एक सेवा समझौता एक जटिल दस्तावेज है जिसके लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। अनुबंध से संबंधित कुछ बारीकियों को स्पष्ट करने के लिए विनिर्देश तैयार किए गए हैं। और सेवा वितरण प्रक्रिया।
माल की स्वीकृति के साथ संबंधित दस्तावेजों का पंजीकरण केवल तभी किया जाता है जब कुछ आवश्यकताएं पूरी होती हैं। उनमें से प्रमुख हैं:
वास्तविक विशेषताओं और नियामक दस्तावेजों में जो संकेत दिया गया है, उसके बीच अंतर होना स्वीकार्य है।
कुछ उत्पादों को आम तौर पर विशिष्ट मानकों के संदर्भ के बिना उत्पादित किया जाता है। इसलिए, उनके मापदंडों को मुख्य अनुबंध में अलग से निर्दिष्ट किया गया है।
विनिर्देश संविदात्मक संबंध का हिस्सा है। यह डिलीवरी से संबंधित कुछ बिंदुओं को निर्दिष्ट करता है। विनिर्देश के पाठ को बदलने के लिए, अनुबंध के लिए एक अतिरिक्त समझौता करना पर्याप्त है।
एक अलग अधिनियम तैयार किया गया है जिसमें कहा गया है कि विसंगतियों की पहचान की गई है। अनिवार्य विवरणों को शामिल करने के अधीन, दस्तावेज़ उद्यम के प्रबंधन द्वारा स्वतंत्र रूप से विकसित किया गया है। फिर प्रत्येक प्रतिपक्ष के साथ एक समझौता होता है।
यदि कोई दस्तावेज़ स्वचालित माध्यम से बनाया गया है, तो इसके लिए कोई विशेष नियम निर्धारित नहीं हैं। संगठन के प्रबंधन को यह तय करने का अधिकार है कि वह रिकॉर्ड कैसे रखेगा। लेखा नीति में यह इंगित करना पर्याप्त है कि प्राथमिक दस्तावेजों में किस तरह से परिवर्तन किए जाते हैं।
परिवहन कंपनियों की गतिविधियों में वितरण की शर्तों का निर्धारण और व्याख्या करना एक महत्वपूर्ण बिंदु है।
आखिरकार, यह समझना जरूरी है कि पार्टियों के बीच परिवहन से जुड़ी लागत कैसे वितरित की जाती है। इससे यह निर्धारित करना आसान हो जाता है कि किन परिस्थितियों में माल की खरीद सबसे अधिक लाभदायक होगी।
विनिर्देशों के लिए यही है।उनके पास ऐसी जानकारी देने का अवसर है जो मुख्य अनुबंध में नहीं है।
लगभग हर ऐसी कंपनी के पास स्थायी वाहक होते हैं जिन पर केवल कार्गो के साथ काम करने का भरोसा होता है।
प्रत्येक वस्तु के लिए विशेषताओं का वर्णन करने वाले विनिर्देशों को लिखित रूप में तैयार किया गया है,किसी भी रूप में। मुख्य आवश्यकता यह है कि कैसे अधिक जानकारी,सीधे उत्पाद से संबंधित।
वेबिल दोनों पक्षों द्वारा सहमत हैं। यह अक्सर इलेक्ट्रॉनिक रूपों या फैक्स द्वारा किया जाता है। लेकिन इस तरह के तरीके ऑडिट करने वाले कर अधिकारियों से बहुत सारे सवाल खड़े करते हैं।
मुख्य बात यह है कि कार्गो के वजन के सही संकेत के साथ-साथ उन बक्सों की संख्या का पालन करना है जिनमें इसे ले जाया जाता है। यदि आप विनियमों में निर्दिष्ट सभी नियमों का पालन करते हैं तो दस्तावेज़ प्रवाह को व्यवस्थित करना इतना कठिन नहीं है।
नियम सभी संगठनों के लिए समान हैं, चाहे वे किसी भी क्षेत्र में लगे हों। यहां तक कि परिवहन कंपनियां भी सामान्य आवश्यकताओं के अधीन हैं, उनके पास केवल कुछ विशेषताएं हैं।
इलेक्ट्रॉनिक रूप में विनिर्देश लेआउट कैसे बनाएं - यह वीडियो देखें:
डेटा शीट
उपलब्ध कराने के लिए दूरसंचार सेवाएं
तकनीकी आवश्यकताएं
1. इंटरनेट कनेक्शन सेवा:
1.1. पते पर: अस्ताना, रिपब्लिक एवेन्यू 32;
1.2. सेवा प्रदाता के नेटवर्क से ग्राहक के कार्यालय का कनेक्शन वायर्ड संचार लाइनों (या स्थलीय दूरसंचार नेटवर्क) के माध्यम से किया जाना चाहिए;
1.3. कनेक्शन की गति: 4 096 केबीपीएस बिना ट्रैफिक सीमा के (असीमित);
1.4. ग्राहक के स्थानीय नेटवर्क से जुड़ने के लिए इंटरफ़ेस -ईथरनेट;
1.5. प्रदाता को प्रोटोकॉल का उपयोग करके इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करनी चाहिएटीसीपी/आईपी . कैशिंग सर्वर के उपयोग के बिना इंटरनेट तक सीधी पहुंच प्रदान की जानी चाहिए;
1.6. बाद के ऑपरेशन के दौरान एक्सेस चैनल पर पुन: कॉन्फ़िगरेशन ग्राहक के लिखित अनुरोध पर या ग्राहक के साथ सहमति के अनुसार किया जाना चाहिए;
1.7. ग्राहक को अपनी साइट पर इंटरनेट सेवाओं को व्यवस्थित करने के लिए, आपूर्तिकर्ता को 8 में से 1 ब्लॉक पंजीकृत करना होगा (जनता ) आईपी पते: 217.196.24.168 - 217.196.24.175।
2. डेटा लिंक कनेक्शन सेवा:
2.1. कनेक्शन बिंदु, डेटा दरें:
2.1.1. - अस्ताना, रिपब्लिक एवेन्यू, 32 - सेंट। औज़ोव, केबी/एस;
2.1.2. - अस्ताना, रिपब्लिक एवेन्यू, 32 - कबनबाई बतिर एवेन्यू, 19, ब्लॉक ए - 1,024 Kb/s।
3. समझौते पर हस्ताक्षर करने की तारीख से सेवाओं के प्रावधान की अवधि 1 (एक) कैलेंडर दिन से अधिक नहीं है।
सेवा प्रदाता नेटवर्क आवश्यकताएँ
4. प्रदाता के पास इंटरनेट के विदेशी खंडों तक पहुंच वाले चैनल होने चाहिए, जिनमें से प्रत्येक कम से कम 70 की गति का समर्थन करता हैएमबी/एस।
5. आपूर्तिकर्ता के पास इंटरनेट के विदेशी क्षेत्रों में कम से कम 2 स्वतंत्र एक्सेस चैनल होने चाहिए।
6. बाहरी इंटरनेट चैनलों पर अधिकतम सिग्नल विलंब 0.2 सेकंड से अधिक नहीं होना चाहिए। (उपयोगिता के मानक आकार के पैकेजों का उपयोग करते हुए अनलोड किए गए चैनलों पर परीक्षण करते समयआईसीएमपी पिंग ). आपूर्तिकर्ता के नेटवर्क और इंटरनेट चैनलों के बैकबोन चैनलों की लोडिंग 80% से अधिक नहीं होनी चाहिए।
7. ग्राहक को सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले आपूर्तिकर्ता के सभी उपकरणों में कजाकिस्तान गणराज्य के मानकों के अनुपालन का प्रमाण पत्र होना चाहिए।
8. आपूर्तिकर्ता को निम्नलिखित अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार प्रमाणित होना चाहिए:
- आईएसओ 9001:2000 "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली";
आईएसओ 14001:2004 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली;
ओएचएसएएस 18001: 2007 व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली;
ISO/IEC 27001:2005 "सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली"
9. सेवाओं के प्रावधान में शामिल उपकरणों के प्रकार के लिए आपूर्तिकर्ता के पास प्रमाणित कर्मचारी (कम से कम 2) होने चाहिए।
सेवा आवश्यकताएँ
10. सेवा के प्रावधान के पूरे महीने के लिए सेवा कुल मिलाकर 24 घंटे से अधिक समय के लिए अनुपलब्ध हो सकती है.
11. आपूर्तिकर्ता के नेटवर्क में 24/7 ग्राहक सहायता सेवा होनी चाहिए। समर्थन सेवा नेटवर्क की स्थिति की चौबीसों घंटे निगरानी करती है, शीघ्र समस्या निवारण करती है, अस्ताना में उपकरण क्षति को खत्म करने का समय 5 घंटे से अधिक नहीं है।
12. ग्राहक के उपखंड में SDN तक पहुंच के उल्लंघन के मामले में, आपूर्तिकर्ता को ग्राहक के साथ मिलकर पहुंच बहाल करने के लिए आवश्यक उपाय करने चाहिए, साथ ही नेटवर्क उपकरण स्थापित करने पर ग्राहक के विशेषज्ञों से परामर्श करना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो आपूर्तिकर्ता ग्राहक की साइट पर तकनीकी सहायता सेवा विशेषज्ञों का प्रस्थान सुनिश्चित करेगा।
विनिर्देश अनुबंध के परिशिष्टों में से एक है, जहां पार्टियां इसकी आवश्यक शर्तों को स्पष्ट और निर्दिष्ट करती हैं। इस प्रकार, सेवा समझौते के लिए विनिर्देश विस्तार से ठेकेदार के आवश्यक कार्यों को निर्धारित करता है, सेवा की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए मानदंड तैयार करता है, चरणों, शर्तों, सेवाओं के प्रावधान के स्थान और प्रत्येक चरण की लागत को निर्दिष्ट करता है।
विनिर्देश अनुबंध के पाठ को छोटा, स्पष्ट बनाता है और मुख्य बिंदुओं को दर्शाता है। आपको एक अभिन्न आवेदन करने और सेवा की विस्तृत तकनीकी विशेषताओं पर सहमत होने की अनुमति देता है, प्रत्येक वस्तु की कीमत निर्दिष्ट करता है और दिखाता है कि अनुबंध की कुल राशि कैसे बनती है और किस समय सीमा में पूरा आदेश स्थानांतरित किया जाना चाहिए।
सेवा समझौते के लिए विनिर्देश विशेष रूप से निम्नलिखित मामलों में आवश्यक है:
विनिर्देशों को सक्रिय रूप से एजेंसी समझौतों के एक अनुलग्नक के रूप में उपयोग किया जाता है, जब मध्यस्थ दूसरे पक्ष की ओर से और कीमत पर कार्य करता है। उसी समय, सेवाओं का प्रावधान एजेंट द्वारा किया जाता है, बातचीत और लेनदेन में कार्य करता है या तो स्वयं या प्रिंसिपल की ओर से, जो शुल्क भुगतान योजना के साथ एजेंसी समझौते में स्पष्ट रूप से इंगित किया गया है।
इस प्रकार, अनुबंध में पार्टियां विस्तृत रूप से सहयोग के विषय, सामान्य सिद्धांतों और अनुबंध की राशि के गठन और दायित्वों की पूर्ति के समय का वर्णन करती हैं। उसी समय, प्रत्येक व्यक्तिगत लेन-देन "आदेश - निष्पादन" के विवरण और शर्तों को एक शुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध के लिए एक विनिर्देश के रूप में हस्ताक्षरित किया जाता है (लेख के अंत में नमूना देखें)।
अनुबंध के लिए एक विनिर्देश संलग्न करना आवश्यक नहीं है यदि:
इस तथ्य के बावजूद कि सेवा अनुबंध के लिए विनिर्देश का एक एकल एकीकृत रूप कानून द्वारा स्थापित नहीं किया गया है, इसके विवरण और सामग्री के लिए कुछ मानक आवश्यकताओं को व्यापार संचलन में अपनाया गया है, और अनुशंसित रूपों को खाते के अभ्यास में विकसित किया गया है।
सेवा समझौते के लिए विनिर्देश उसी पक्ष द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं जिस पर अनुबंध स्वयं होता है। यदि आर्थिक गतिविधि समान नामों वाली कई कानूनी संस्थाओं के माध्यम से पंजीकृत है, तो आपको ऐसे टाइपोस पर ध्यान देना चाहिए।
अनुबंध प्रदान कर सकता है कि पक्ष फैक्स या ई-मेल द्वारा हस्ताक्षरित और एक दूसरे को प्रेषित विनिर्देशों को पहचानते हैं। इस मामले में, अनुबंध में ही पार्टियों के संबंधित फोन नंबर और ईमेल पते का संकेत होना चाहिए।
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सेलुलर सेवाओं के प्रावधान के लिए विशिष्टता
स्टावरोपोल शहर के प्रशासन की जरूरतों के लिए
1. ग्राहकों की संख्या - 37। 2. स्थानीय पहुंच - 37 ग्राहक। 3. लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय पहुंच, इंट्रा-नेटवर्क रोमिंग - 37 ग्राहक। 4. विस्तृत चालान - अनुरोध पर। 5. राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग - 15 ग्राहक। सेवाओं का आवश्यक पैकेज: - संख्या की पहचान; - लघु संदेश सेवा (एसएमएस); - कॉल के लिए पकड़ना / प्रतीक्षा करना; - अग्रेषित करना; - आंसरिंग मशीन; - इंटरनेट का इस्तेमाल; - जीपीआरएस। 6. सेवाओं के प्रावधान की गारंटी - 12 महीनों के भीतर।
सेवा निर्दिष्टीकरण | आवश्यक मूल्य |
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सेलुलर आवश्यकताएँ |
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1. | जीएसएम 900/1800 मानक के रेडियोटेलेफ़ोन के मुफ्त कनेक्शन और उच्च-गुणवत्ता वाले चौबीसों घंटे संचालन की संभावना; | आवश्यक शर्त |
2. | अतिरिक्त संख्या में ग्राहक के रेडियोटेलेफोन को अपने कॉर्पोरेट सेलुलर नेटवर्क से जोड़ने की क्षमता; | आवश्यक शर्त |
3. | अस्थायी वियोग के दौरान फ़ोन नंबर सहेजने की क्षमता; | आवश्यक शर्त |
4. | कंपनी के सिम-कार्ड को सेलुलर संचार प्रणालियों के बाजार में अग्रणी कंपनियों द्वारा जीएसएम 900/1800 प्रणाली के लिए विकसित किसी भी उपकरण में उपयोग सुनिश्चित करना चाहिए, उनके द्वारा नए विकास की शुरूआत को ध्यान में रखते हुए; | आवश्यक शर्त |
5. | एक अनुबंध (अग्रिम और क्रेडिट) में भुगतान विकल्पों को संयोजित करने की संभावना; | आवश्यक शर्त |
6. | ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले सिम कार्ड को सहेजने और अपने नेटवर्क से कनेक्ट करने की क्षमता; | आवश्यक शर्त |
7. | सेवा क्षेत्र: स्टावरोपोल, स्टावरोपोल क्षेत्र, दक्षिणी संघीय जिला, रूस, सीआईएस, अंतर्राष्ट्रीय; | आवश्यक शर्त |
8. | रूसी संघ के घटक संस्थाओं के गणतंत्र, क्षेत्रीय और क्षेत्रीय केंद्रों में स्टावरोपोल शहर, स्टावरोपोल क्षेत्र, दक्षिणी संघीय जिला में अधिकतम रेडियो कवरेज क्षेत्र; | आवश्यक शर्त |
9. | विश्वसनीय संचार और अनधिकृत कनेक्शन के खिलाफ सुरक्षा; | आवश्यक शर्त |
10. | रूस, सीआईएस और विदेशों (अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग) में अन्य रेडियोटेलेफोन नेटवर्क की सेवाओं का उपयोग करने की क्षमता। | आवश्यक शर्त |
11. | दक्षिणी संघीय जिले के क्षेत्र में रोमिंग-मुक्त कवरेज; | आवश्यक शर्त |
12. | छह अंकों के लैंडलाइन नंबरों का उपयोग करने के लिए कोई सदस्यता शुल्क नहीं; | आवश्यक शर्त |
13. | अंतर्राष्ट्रीय पहुंच; | आवश्यक शर्त |
14. | कॉल बारिंग; | आवश्यक शर्त |
15. | - (विरोधी निर्धारक) कॉल; | आवश्यक शर्त |
16. | कॉल पहचानकर्ता; | आवश्यक शर्त |
17. | विस्तृत चालान (मुफ्त); | आवश्यक शर्त |
18. | ग्राहक के अनुरोध की तारीख से 12 घंटे के भीतर क्षतिग्रस्त या खोए हुए सिम कार्ड को मुफ्त में बदलना; | आवश्यक शर्त |
19. | मालिक के अनुरोध पर एक सिम कार्ड को ब्लॉक करना (अनब्लॉक करना) (अनुरोध के क्षण से 2 घंटे के भीतर) | आवश्यक शर्त |
20. | अस्थायी संख्या आरक्षण; | आवश्यक शर्त |
21. | एसएमएस-संदेशों और एमएमएस संदेशों का स्वागत / प्रसारण; | आवश्यक शर्त |
22. | ठेकेदार की तकनीकी क्षमताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाएं। | आवश्यक शर्त |
23. | आपातकालीन परिचालन सेवाओं को नि: शुल्क कॉल करने की संभावना: अग्निशमन दल, पुलिस, एम्बुलेंस, बचाव सेवा और अन्य विशिष्ट सेवाएं, जिनके बारे में अनुबंध के समापन के चरण में बातचीत की जाती है; | आवश्यक शर्त |
24. | चौबीसों घंटे मुफ्त संदर्भ और सूचना सेवाएं सुनिश्चित करना; | आवश्यक शर्त |
25. | कंपनी के निजी प्रबंधक द्वारा ग्राहकों की सेवा; | आवश्यक शर्त |
26. | कूरियर द्वारा चालान की डिलीवरी; | आवश्यक शर्त |
27. | डिलीवरी के साथ विस्तृत चालान (मुफ्त)। | आवश्यक शर्त |
28. | नगरपालिका ग्राहक के ग्राहकों के बारे में जानकारी की गोपनीयता की गारंटी, जो ग्राहक के नंबरों की सर्विसिंग की प्रक्रिया में मोबाइल ऑपरेटर कंपनी के कर्मचारियों को पता होगी या हो सकती है; |