Kde začať podnikať v cestovnom ruchu: podnikateľský plán cestovnej kancelárie. Čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie. Ako si otvoriť vlastnú cestovnú kanceláriu: krok za krokom Ako začať podnikať v cestovnom ruchu bez peňazí

Odvetvie cestovného ruchu, napriek tomu, že už niekoľko rokov zažíva určité ťažkosti, zostáva pomerne ziskové. Podnikať v cestovnom ruchu môže každý, kto nemá veľké úspory. Okrem toho takáto podnikateľská činnosť prináša veľa pozitívnych emócií, pretože je možné pomáhať ľuďom pri organizovaní rekreácie. Stále však existujú určité nuansy, ktoré by sa mali vziať do úvahy, aby ste nestratili prostriedky investované do tohto podnikania. Povieme vám o všetkých zložitostiach, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aby ste urobili všetko správne.

Charakteristiky podnikania v cestovnom ruchu

Pred otvorením cestovnej kancelárie musíte pochopiť, čo je cestovná kancelária, aká je podstata jej činnosti. V prvom rade sa musíte naučiť význam niektorých pojmov.

Cestovná kancelária je agentúra, ktorá pôsobí ako sprostredkovateľ medzi cestovnou kanceláriou a osobou, ktorá chce cestovať. Môže plniť povinnosti:

• Touroperátor - spoločnosť, ktorá musí rozvíjať a propagovať prostredníctvom médií rôzne zájazdy, ktoré sú medzi obyvateľstvom veľmi žiadané;
• Cestovná kancelária - spoločnosť, ktorá realizuje turistické zájazdy: robí transfery, predáva letenky, stará sa o ubytovanie klientov a organizovanie výletov pre nich.

Pred otvorením cestovnej kancelárie v Rusku by ste tiež mali vedieť, aké budú povinnosti vašej spoločnosti. Cestovná kancelária zvyčajne poskytuje tieto služby:

Vydávať víza pre klientov v súlade s požiadavkami cestovnej kancelárie, s ktorou bola uzatvorená zmluva. Ak sa niečo pokazí, zodpovednosť za to by mala niesť cestovná kancelária.

Poskytnite klientom celý balík dokumentov potrebných na cestu:

• Lístky (letecké a železničné);
• Zdravotné poistenie;
• Ubytovací poukaz;
• Poznámka o štáte, do ktorého turista smeruje;
• Zarezervujte si všetky služby požadované klientom;
• Včasná platba za prácu cestovnej kancelárie.

Výhody a nevýhody

Ak sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly bez skúseností, premýšľajte a vypočítajte, aké pozitívne a negatívne momenty môžu na vašej ceste nastať.

Medzi hlavné výhody podnikania v cestovnom ruchu patria:

1. Rýchlo sa rozvíja, čo znamená, že budete môcť ľuďom poskytovať služby nielen v Rusku, ale aj v zahraničí, čo vám tiež prinesie veľké zisky;
2. Budete mať široký výber cestovných kancelárií, okrem toho môžete uzatvárať zmluvy o spolupráci s viacerými operátormi, s viacerými naraz - to je prvá vec, ktorú potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie;
3. Tok ľudí ochotných ísť na výlet neustále rastie a nekončí po celý rok;
4. Papierovanie je jednoduché, rýchlo a pomerne lacno.

Teraz sa pozrime na niekoľko negatívnych bodov, ktoré by ste si mali uvedomiť pred založením cestovnej kancelárie:

1. Pomerne vysoká úroveň konkurencie - mnohí začínajúci podnikatelia premýšľajú o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, pretože chápu ziskovosť tohto podnikania;
2. Ak nebudete venovať dostatočnú pozornosť reklamnej kampani na propagáciu vašej cestovnej kancelárie, môžete úplne stratiť zákazníkov a zostať bez objednávok (v tomto prípade sa zvyšuje riziko straty investície);
3. V teplom období je dopyt po turistických výletoch oveľa vyšší ako v chladnom období, ide však o kontroverznú otázku, pretože existujú zimné strediská, kam ľudia radi chodia na Nový rok a vianočné sviatky.

Registrácia aktivity

Ak si chcete otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte si pozorne prečítať zákon o cestovnom ruchu, v ktorom sú uvedené všetky požiadavky na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly bez pracovných skúseností. Podrobne vám uvedieme, čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie:

Cestovná kancelária môže byť registrovaná ako právnická osoba LLC alebo ako súkromná inštitúcia s jediným vlastníkom.

Na registráciu novej inštitúcie do štátneho registra stačí jeden rezident, ktorý môže predávať zájazdy v rámci krajiny aj do zahraničia.

Budete musieť získať písomný záväzok od ktorejkoľvek bankovej inštitúcie, ktorá bude ručiť za služby cestovnej kancelárie v prípade, že to cestovná kancelária nemôže urobiť (bez tejto záruky sa žiadny prevádzkovateľ nedohodne na spolupráci s cestovnou kanceláriou). Banka však vydá príslušnú záruku iba vtedy, ak zakladateľ cestovnej kancelárie poskytne balík dokumentov, ktorý bude obsahovať:

• Osvedčenie o štátnej registrácii;
• Charta;
• Údaje o bežnom účte;
• Kópie zmlúv potvrdzujúcich prenájom priestorov, v ktorých sa spoločnosť nachádza (ak sú priestory v osobnom vlastníctve majiteľa, musíte poskytnúť doklad potvrdzujúci vlastníctvo);
• pas;
• kópia čísla TIN hlavy;
• Osvedčenie o registrácii v daňovej službe.

Je potrebné vypracovať špeciálne klientske zmluvy, ktoré budete uzatvárať s klientmi, ktorí si u vás budú objednávať zájazdy. V týchto dohodách musí byť uvedené všetko: dátum platby, dátum vystavenia turistického poukazu.

Bude tiež potrebné vypracovať pravidlá pre turistov: kto sa s nimi stretne v krajine, kam idú, bude sprevádzať, bude robiť výlety. Tieto pravidlá je vhodné zahrnúť do klientskej zmluvy, aby turista po prečítaní dokument podpísal.

Odporúča sa aj uzatvorenie zmluvy s poisťovňou, ide však o fakultatívny moment. Ak chcete, aby boli vaši klienti poistení, potom je lepšie zabezpečiť im zdravotné poistenie a iné druhy poistenia majetku (napríklad auta).

Odporúča uzavrieť zmluvu o zastúpení s akoukoľvek leteckou spoločnosťou, prostredníctvom ktorej budete kupovať letenky pre svojich zákazníkov. To je veľmi výhodné, pretože v takýchto prípadoch letecké spoločnosti ponúkajú mnoho lukratívnych bonusov.

Zostavte si približný podnikateľský plán, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, aby ste vedeli, aké výdavky vás čakajú, ako musíte konať, aby sa rýchlo vrátili a začali sa meniť na trvalo vysoké príjmy.

Kritériá výberu miesta

Ak nemáte vlastné priestory, hlavnou vecou, ​​​​ktorú potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie, je nájsť vhodné miesto na prenájom. Zostavili sme niekoľko možností umiestnenia, ktoré môžete zvážiť pred založením cestovnej kancelárie v roku 2020:

Cestovnú kanceláriu si môžete otvoriť v centrálnej časti mesta. Zároveň je žiaduce, aby:

• Izba mala rozlohu najmenej 20 m²;
• Mal by byť umiestnený na prvom poschodí každého bytového domu, ale stále je lepšie vybrať kancelárske budovy;
• V areáli je potrebné vyvesiť svetelný nápis s reklamou, aby okoloidúci videli, aké služby poskytujete (to, že sa vaša cestovná kancelária nachádza v centre mesta, ich presvedčí o vašej prestíži a vysokej úrovni zákazníckych služieb ).

V budove biznis centra si môžete otvoriť cestovnú kanceláriu. Čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie v takejto inštitúcii:

1. Priestory by mali prejsť čerstvou modernou rekonštrukciou, aby agentúra pôsobila reprezentatívne a solídne;
2. Budete môcť obslúžiť nielen turistov, ktorí k vám prídu z iných častí mesta, ale aj zamestnancov obrovského biznis centra;
3. Na takomto území však nebudete môcť inzerovať;
4. Na kontrolnom bode v akomkoľvek biznis centre je prístupový systém, ktorý zákazníkov odpudí.

Môžete si vybrať priestory pre firmu v obchodnom centre. Dáme vám niekoľko základných odporúčaní v takejto inštitúcii:

• Vyberte si butik, kde je vždy veľa ľudí (pre to je lepšie zvážiť oddelenia, kde predávajú oblečenie, obuv alebo elektronické vybavenie);
• Musíte byť pripravení na to, že v takejto inštitúcii budete musieť zaplatiť vysokú cenu za prenájom.

Cestovnú kanceláriu si môžete otvoriť v rezidenčnej oblasti vášho mesta:

• Vždy sa tu sústredí veľký zástup ľudí, ktorí sa môžu stať potenciálnymi klientmi vašej agentúry;
• Za prenájom nemusíte platiť veľa;
• V takejto oblasti nebude veľká konkurencia.

Vybavenie izby a interiéru

Je tu tiež veľmi dôležitý bod, ktorý musíte vedieť pred začatím cestovnej kancelárie od nuly - musí byť vyzdobená v modernom, módnom štýle. Musíte pochopiť, že ak máte k dispozícii staré priestory, renovácia je to, s čím by ste určite mali začať otvárať svoju cestovnú kanceláriu. Všetky náklady na to musíte predvídať a zahrnúť do podnikateľského plánu.

Priestory vašej spoločnosti by mali byť vždy čisté a pohodlné. Je to potrebné, aby sa vaši klienti, ktorí prichádzajú do kancelárie, mohli v nej úplne uvoľniť a zrelaxovať. Platí to najmä o situáciách, keď sa zíde rad ľudí. Na stoly si treba dať rôzne časopisy, katalógy, kávovary. Zaveste si na steny aj všelijaké zaujímavosti, ktoré inšpirujú vašich klientov k cestovaniu.

Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly bez pracovných skúseností, musíte si kúpiť nábytok a potrebné vybavenie. Nie je potrebné vyberať drahé modely, vhodná je aj ekonomická možnosť, pokiaľ to všetko vyzerá decentne a krásne. Budete potrebovať:

• Počítače s tlačiarňami a potrebným softvérom;
• Kancelárske stoly, stoličky;
• Mäkké pohovky;
• Kreslá a konferenčné stolíky;
• Klimatizácia;
• Kávovary s príslušným riadom;
• Telefóny;
• Wi-Fi.

Finančné investície

Samozrejme, ak sa rozhodnete začať podnikať v cestovnom ruchu, musíte presne vedieť, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie od nuly. Hneď si všimneme, že nebudete musieť robiť veľké investície. Hlavné výdavky, ktoré budete mať:

• Pri prenájme izby;
• Na nákup vybavenia a nábytku;
• S reklamnou kampaňou;
• Zaplatiť poplatok, ak sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu na franšízu.

Je dôležité mať na pamäti, že odpoveď na otázku, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie, závisí vo veľkej miere od mesta, v ktorom žijete. Koniec koncov, ak žijete v metropole, nájomné za priestory bude vyššie ako v provinciách. Za prenájom budete musieť minúť asi 30 - 60 tisíc rubľov mesačne.

Aby ste vybranú miestnosť dali do poriadku (musí spĺňať určité normy), nakúpili potrebný nábytok, vybavenie a vypracovali všetky potrebné dokumenty, budete musieť mať k dispozícii asi 200 000 rubľov.

Na propagáciu svojej cestovnej kancelárie budete potrebovať najmenej 100 000 rubľov. Upozorňujeme však, že táto suma je relatívna a závisí skôr od kanála, ktorý bude realizovať reklamnú kampaň.

Pri diskusii o otázke, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie, musíte vedieť, že stále musíte vyplácať mzdy svojim zamestnancom. Spravidla by to malo byť 15 tisíc rubľov stabilne a ďalších 20 % z mesačného zisku cestovnej kancelárie.

Zvážte tiež, že najbližších 6 mesiacov po otvorení agentúry vám neprinesie žiaden zisk. Preto musíte mať na sklade nejaké finančné prostriedky, vďaka ktorým môžete budovať svoje podnikanie.

Odhadovaný zisk

V podmienkach hospodárskej krízy si určite položíte otázku, či je výhodné založiť si cestovnú kanceláriu, či ostatní využijú vaše služby. Určite budú, pretože spravidla ľudia, ktorí si mohli dovoliť cestovať skôr, budú môcť cestovať už teraz. Preto neváhajte, či sa vám oplatí otvoriť si v roku 2020 cestovnú kanceláriu, ak máte chuť pracovať v tejto zaujímavej oblasti a požadovanú výšku úspor.

Ak sa naučíte predať viac ako 500 poukážok ročne, vaša cestovná kancelária bude mať zisk 50 - 100 tisíc rubľov mesačne. To stačí na to, aby sa etablovalo ako populárny segment podnikania v cestovnom ruchu. Čím viac zájazdu predáte, tým viac môžete zarobiť. Ak ste s takýmito rozloženiami spokojní, potom dlho neváhajte, či sa oplatí otvoriť cestovnú kanceláriu, a okamžite sa pustite do práce.

Cestovná kancelária ako obchodný model

Cestovný ruch je ziskový a perspektívny podnikateľský sektor, do ktorého sa rozhodne neoľutujete. Toto podnikanie vám umožní zistiť veľa užitočných a dôležitých informácií, spoznať veľa zaujímavých a užitočných ľudí a tiež lacno precestovať celý svet na „horúcich“ zájazdoch. Zvážte, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly a čo na to potrebujete.

Úvod

Ak sa rozhodnete vstúpiť do cestovného ruchu, mali by ste rozlišovať medzi pojmami cestovná kancelária a cestovná kancelária.

1. Cestovná kancelária si zostavuje vlastnú trasu, rezervácie dopravy, hotelov a rieši všetky organizačné záležitosti.
2. Cestovná kancelária predáva zájazdy od cestovných kancelárií a dostáva za to percentá.

Cestovná kancelária je skvelý a výnosný biznis

Svoje podnikanie začnete presne ako touroperátor - to je najjednoduchší a najlacnejší spôsob... Cestovná kancelária môže realizovať rôzne zájazdy od rôznych touroperátorov – väčšinou na to neexistujú žiadne obmedzenia. Zájazdy môžu byť medzinárodné aj domáce.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu

Nie ste si istí, kde začať otváraciu procedúru? S registráciou na daňovom úrade. Môžete sa zaregistrovať ako samostatný podnikateľ a ako LLC. IP vám umožňuje ušetriť čas a zjednodušiť systém podávania správ, ale LLC otvára pre klienta viac príležitostí.

Potom budete musieť prísť s názvom, najlepšie priamo alebo nepriamo súvisiacim s cestovaním. Samozrejme, môžete pomenovať cestovnú kanceláriu po svojej manželke alebo obľúbenom psovi, ale je nepravdepodobné, že by mu to prinieslo popularitu. Je lepšie zvoliť niečo tematické. Budete si tiež musieť vybrať izbu, najať personál a spustiť reklamnú kampaň.

Priestory

Ako kancelária je pre vás vhodná malá miestnosť s rozlohou asi 20 štvorcov s 2-3 zamestnancami - to je vo väčšine prípadov dosť. Je lepšie zvoliť kanceláriu na preplnenom, priechodnom mieste v centre mesta. Uistite sa, že v miestnosti vykonáte dobré opravy, nainštalujte pohodlný nábytok, objednajte si vysokokvalitné označenie. Bohatí ľudia, ktorí si cenia pohodlie a pohodu, cestujú, preto by ste na pohodlných kreslách a pohovkách nemali šetriť.

Na vybavenie kancelárie potrebujete iba počítačové vybavenie

Vybavte pre svojich zamestnancov pohodlné pracovné stoly, kúpte počítače, kreslá, rôzne písacie potreby, police a pod. Potrebovať budete aj kopírku, tlačiareň a fax. Venujte zvláštnu pozornosť internetu - kanál musí byť vysoko kvalitný a stabilný.

Prečítajte si tiež: Ako začať s telocvičňou od nuly

personál

Na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly potrebujete kvalifikovaný personál, ktorý rozumie špecifikám a vie, ako ľudí presvedčiť. Najlepšie je zamestnať ľudí s pracovnými skúsenosťami, s príjemným hlasom, vystupovaním a dobrou vôľou. Tour manažéri zvyčajne dostávajú minimálnu mzdu + percento z predaja z každého zájazdu, čo ich povzbudzuje, aby pracovali tvrdšie a lepšie. Na začiatok vám budú stačiť dvaja-traja manažéri schopní pokryť hlavné smery turizmu.

Kde získať zájazdy

Teraz prejdime k otázke, kde vlastne zájazdy hľadať. Na začiatok budete musieť uzavrieť dohodu so 6-8 touroperátormi, z ktorých 3-4 musia pracovať v kľúčových oblastiach. Agentúra zvyčajne dostane 5-15 percent z ceny cesty. V prvých fázach sú zárobky minimálne, no po predaji 10-20 poukážok sa vaše provízie výrazne zvýšia. Všetci operátori chcú predávať viac, preto je pre nich výhodné spolupracovať so stálymi agentúrami, ktoré realizujú ich programy.

Na prístup k databázam zájazdov operátorov budete potrebovať počítače. Najbežnejšie z nich sú tour-box a tourindex. Prístup k nim je spoplatnený, no ročné predplatné sa vám jednoducho vráti predajom 3-5 poukážok.

Vyhľadávanie klientov

Všetky prostriedky sú dobré na hľadanie klientov. Určite si vytvorte vlastnú webovú stránku – v súčasnosti väčšina turistov hľadá cestovné ponuky na internete. Uveďte na ňom svoje kontaktné údaje, hlavné trasy, cenové rozpätie. Vytvorte mailing list pre registrovaných užívateľov cez Viber alebo mail, využite služby propagácie webu a kontextovej reklamy.

1. V médiách (miestny rozhlas, televízia, noviny, časopisy).
2. Na sociálnych sieťach vášho mesta.
3. Klasická vonkajšia reklama (bannery, krabice, letáky, billboardy).

Cestovná kancelária predáva zájazdy, ktoré CK vymyslí a zabezpečí

Nezabudnite na klasické marketingové techniky: dohodnite zľavy, sľubujte najlepšie podmienky na prilákanie zákazníkov, vytvorte zľavový program. Reklamnú kampaň môžete spustiť už niekoľko týždňov pred otvorením – to len vzbudí záujem o vašu firmu.

Ziskovosť

Žiaľ, nevieme poskytnúť hotový biznis plán cestovnej kancelárie - v tomto biznise je všetko dosť individuálne a závisí od konkrétneho mesta. Stále však môžete uviesť približné čísla.

Na otvorenie kancelárie budete potrebovať asi 400 tisíc rubľov. Táto suma zahŕňa nábytok a kancelárske vybavenie. Prenájom priestorov na rok vás vyjde asi na ďalších 400 000. Pripočítajte si reklamu, ostatné výdavky a dane – ďalších 100 000 ročne. Zamestnanecký plat na 2 manažérov - 250 tisíc ročne (bez úrokov, netto). Celkovo budete na jej otvorenie potrebovať asi 1,15 milióna rubľov.

V cestovnom ruchu je blízka nielen finančná stránka problému, ale aj jeho predstava o možnosti cestovať po svete. Toto podnikanie umožňuje nadviazať nové známosti a naučiť sa veľa nových vecí.

Čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly?

Pred rozhodnutím otvoriť si cestovnú kanceláriu je dôležité pochopiť, že na tomto trhu existujú dva typy služieb:

• služby touroperátora, ktorý vypracuje trasu a postará sa o všetky organizačné záležitosti
• služby cestovnej kancelárie. Predáva hotové zájazdy prevádzkovateľa a dostáva za to percentá z provízie.

Agentúry zase pracujú v dvoch smeroch:

• domáce zájazdy
• medzinárodné zájazdy

Je potrebné okamžite určiť prioritnú oblasť podnikania. Vyberte si hlavnú kategóriu turistov, s ktorými sa chystáte pracovať.

Pre veľké mesto je cenovo výhodnejšie otvoriť autoumyváreň. Prečítajte si pokyny o: aké ťažkosti čakajú, aká ziskovosť a ako vybudovať obchodný proces.

Pri otvorení cestovnej kancelárie sa vám nepochybne hodí sprievodca LLC: kde a ako sa zaregistrovať, aké priestory si prenajať, ktorých touroperátorov si vybrať a koho najať.

Ako začať s otvorením cestovnej kancelárie?

1. Výber organizačnej a právnej formy. Daňový poriadok ponúka dve optimálne možnosti:

• registrácia cestovnej kancelárie ako LLC (právnická osoba)

Žiadna cestovná kancelária neodmietne spoluprácu s právnickou osobou. Registrácia LLC je solídnejším a zásadnejším prístupom k podnikaniu. Úroveň dôvery medzi klientmi je vyššia ako v cestovnej kancelárii registrovanej ako samostatný podnikateľ.

Vyžaduje sa prítomnosť schváleného kapitálu. V dôsledku toho si registrácia LLC vyžaduje väčší objem finančných investícií ako registrácia jednotlivého podnikateľa.

• registrácia cestovnej kancelárie ako samostatný podnikateľ (fyzická osoba)

Nízke náklady v porovnaní s otvorením LLC, balík dokumentov je minimálny.

Nie všetky cestovné kancelárie však spolupracujú s cestovnými kanceláriami, ktoré sú registrované ako individuálni podnikatelia. Úroveň dôvery medzi klientmi je nižšia ako v cestovnej kancelárii registrovanej ako LLC.

Na otvorenie cestovnej kancelárie nie sú potrebné špeciálne dokumenty.

2. Keď sme sa rozhodli pre formu registrácie, zostáva ešte niekoľko organizačných záležitostí.

Potrebné:

• vybrať vhodné meno
• rozhodnúť o registračnej adrese
• vybrať aktivity v súlade s klasifikátorom
• zaplatiť štátny poplatok
• podpísať žiadosť o registráciu v prítomnosti notára

Navyše pre LLC:

• určiť veľkosť schváleného kapitálu (minimálne - 10 000 rubľov)
• ak je zakladateľov viacero, je potrebné stanoviť veľkosť a nominálnu hodnotu podielu každého zakladateľa

Výber miestnosti

Pre novootvorenú cestovnú kanceláriu je lepšie zvoliť útulnú izbu skromnej veľkosti. Najlepšou možnosťou pre cestovnú kanceláriu je prenájom malých priestorov 20 m2 Na priechode s rozvinutou infraštruktúrou a pohodlným parkovaním postačuje.

Centrum mesta alebo miesto, kde sa zhromažďujú potenciálni turisti, je najlepšou možnosťou na prenájom kancelárie pre cestovnú kanceláriu.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať značke. Mali by to byť svetlé a živé farby. Neónové svetlo alebo volumetrické písmená budú robiť.

Zariaďujeme interiér cestovnej kancelárie

Ak miestnosť vyžaduje opravu, bude to musieť byť vykonané. Tu je dôležité pamätať na to, že klienti cestovných kancelárií nie sú chudobní ľudia. Vysoko oceňujú útulnosť a príjemné prostredie.

Pre klientsky kútik po prvýkrát stačí umiestniť konferenčný stolík a pohovku. Pridajte do celkového interiéru kancelárie firemnú identitu a turistické atribúty.

Pre zamestnancov je potrebné pripraviť pracoviská. Pre 2-3 osoby budete potrebovať stoly, stoličky, počítače, telefóny, písacie potreby, jeden regál do kancelárie a multifunkčné zariadenie s kopírkou, tlačiarňou a faxom.

Berte svoj výber poskytovateľa internetových služieb veľmi vážne. Toto spojenie s vonkajším svetom môže veľmi dobre pokaziť obchod, ak je rýchlosť internetu nízka alebo, čo je ešte horšie, systematické nehody.

Po všetkých prípravách si môžete vziať personál.

Čím sa riadiť pri nábore

Pravidlo, ktoré platí pre každé podnikanie.

Nenajímajte svojich príbuzných a najlepších priateľov! Toto nie je oblasť, kde by vám mohli maximálne pomôcť. Priateľstvo sa veľmi zriedka zmení na obchodný vzťah. Prijmite ľudí, od ktorých sa budú vracať.

Ideálne, ak už majú skúsenosti s prácou v cestovnej kancelárii. Najprv sa však pokúste rozpoznať osobné vlastnosti kandidáta:

• jeho spôsob reči
• aká správna je reč a kompetentná prezentácia myšlienok
• či vie oddeliť hlavné od vedľajšieho
• môžem sa sústrediť na danú úlohu
• aký vážny je prípad
• ako sa prezentuje pred ostatnými
• ako komunikovať s cudzími ľuďmi
• aký široký je jeho rozhľad
• ako sa správať ku konfliktom.

Cestovná kancelária je o práci s ľuďmi. Preto sú kvality žiadateľa dôležitejšie ako nahromadené skúsenosti.

Dostatok 2-3 manažérov, ktorí budú zapojení do predaja, vyhľadávania a služieb zákazníkom. Najprv sa zaobídete bez účtovníka, programátora a upratovačky.

Mzda, ktorá motivuje zamestnancov, pozostáva z minimálnej mzdy plat (5554 rubľov), všetko ostatné sú úroky (bonusy) z uzatvorenia zmlúv s klientmi. Na tejto časti mzdy by ste nemali šetriť, ak chcete mať vo svojej agentúre produktívnych zamestnancov.

Výber cestovnej kancelárie

Otázka nie je o nič menej dôležitá ako výber poskytovateľa internetu. Veľké straty môže firme spôsobiť aj nesprávny výber operátora.

Pre minimalizáciu všetkých rizík sa oplatí uzavrieť dohodu s minimálne desiatimi touroperátormi. Polovica z nich by sa mala špecializovať na vašu hlavnú oblasť.

Ak napríklad cestovná kancelária pôsobí na trase do Egypta alebo na Bali, polovica operátorov, s ktorými idete podpísať zmluvu, musí pracovať striktne týmto smerom.

Pri výbere touroperátora sa nezabudnite riadiť jeho stupňom slávy, spoľahlivosti, ako dlho na tomto trhu pôsobí. Percento odmeny cestovnej kancelárie za predané poukážky je 5-16% z ich hodnoty.

Počiatočné odmeny sú malé. No akonáhle sa z výletu vráti prvá skupina turistov, percento provízie sa zvyšuje v závislosti od predaných zájazdov. Každý touroperátor má záujem zvýšiť predaj, preto sa revidujú podmienky spolupráce s perspektívnymi cestovnými kanceláriami.

Dobrým pomocníkom je jednotná databáza na vyhľadávanie zájazdov a touroperátorov. Najbežnejší tourindex.ru. Získanie prístupu do databázy výrazne uľahčí prácu. Náklady na ročnú údržbu na mieste sú asi 26 000 rubľov.

Registrácia na stránke tour-box.ru pomôže mladej cestovnej kancelárii. Po registrácii budete mať prístup do rezervačného systému zájazdov.

Všetky prípravné práce boli ukončené. Môžete prijať prvých klientov, ale kde ich môžete získať?

Príťažlivosť klientov

Na prvých klientov sa pamätajú ešte dlho. Existuje mnoho spôsobov príťažlivosti a ... veľa.

Už vo fáze otvorenia cestovnej kancelárie je vhodné vytvoriť si vlastnú firemnú stránku. To výrazne uľahčí prácu pri hľadaní klientov. Dnes je to najefektívnejší nástroj na vyhľadávanie klientov.

Profesionálne vytvorená a kompetentne spustená kontextová reklama môže dramaticky zvýšiť tok ľudí, ktorí chcú využívať cestovné služby.

Rovnako dôležité je zvládnuť e-mailový marketing a vybudovať si vlastnú základňu predplatiteľov/zákazníkov.

Nezanedbávajte a odpíšte známe možnosti vyhľadávania:

• mediálna reklama
• reklama na banneroch a billboardoch
• rozhlasové hlásenia
• vysielané v televízii
• pripojenie promotérov na distribúciu letákov
• ústne

Zákazníci majú niekedy vo zvyku objaviť sa náhle, odkiaľ ich vôbec nečakáte. Preto je potrebné pravidelne viesť elektronický denník kanála nových zákazníkov. Na jeho základe vykonávať analýzy a štatistiky.

Aby sa noví zákazníci stali pravidelnými, častejšie poskytujte zľavy, bonusy, pravidelne organizujte propagačné akcie.

Je výhodné otvoriť cestovnú kanceláriu: návratnosť a ziskovosť

Tri hlavné otázky pred otvorením cestovnej kancelárie.

• Koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie?
• Ako rýchlo sa investícia vráti? Je to ziskové?
• Aký druh návratnosti by ste mali očakávať?

Pred zodpovedaním prvej otázky je potrebné pripomenúť, koľko peňazí sa minulo. Každý z nich má svoju vlastnú veľkosť investície. Všetko je individuálne, takže čísla sú veľmi približné.

Podľa najkonzervatívnejších odhadov sa investície pohybujú od 300 000 rubľov. a vyššie.

Pri správne zvolenej stratégii a absencii „nástrah“ môžete rátať s návratnosťou podnikania do šiestich mesiacov.

A potom príde najdôležitejší moment. Držte sa, získajte oporu a s istotou zaujmite svoje miesto v biznise poskytovania cestovných služieb.

Ukazovateľom dôvery, že ste si svoju pozíciu spoľahlivo upevnili, je predaj 500 poukážok ročne. Po dosiahnutí tohto čísla sa môžete spoľahnúť na stabilný mesačný čistý zisk v rozmedzí 50 000 - 100 000 rubľov.

Z čoho sa skladá zisk?

Ide o percento z predaných zájazdov cestovnou kanceláriou cestovnej kancelárie, s ktorou bola uzatvorená zmluva. Cestovná kancelária po predaji zúročí a prevedie zvyšnú čiastku na účet prevádzkovateľa alebo naopak. Najprv odovzdá celú sumu operátorovi a operátor potom percentá prevedie agentúre.

Pomerne široký koridor hranice rozpätia čistého zisku závisí od sezóny. Cestovanie je sezónnym typom podnikania.

Mimo sezónu: vopred varovaný je predpažený

Pre novovytvorenú cestovnú kanceláriu je mimosezóna najväčšou výzvou. Prvé dva roky bude plánovanie strát tým najmúdrejším rozhodnutím. To však nestačí.

Ak sa k tejto problematike staviate rozumne, tak s prípravou na zimu treba začať už v apríli, pred blížiacimi sa májovými sviatkami.

Mimo sezóny funguje systém zliav. Toto sa robí špeciálne s cieľom prilákať turistov a udržať sa nad vodou.

Ďalšie typy príjmov, keď nie sú ľudia ochotní ísť na dovolenku:

• služby spracovania víz
• samopredaj leteniek

Hlavnou úlohou je vybudovať zákaznícku základňu. Mimo sezóny môžete svojim klientom vždy ponúknuť poukážky do dovolenkových domov a domáce zájazdy v Rusku.

Ako rozvíjať cestovnú kanceláriu: ďalšia stratégia

Keď je cestovná kancelária pevne na nohách, stojí za to prejsť na novú etapu vývoja. Pre cestovnú kanceláriu má zmysel prejsť na nový status registráciou ako touroperátor.

Pri hromadných zájazdoch môžu byť kvôli veľkej konkurencii nejaké ťažkosti. Preto je najprv lepšie zamerať sa na zostavenie individuálneho zájazdu pre vašich stálych klientov. Tu si môžete nastaviť vlastné ceny.

Okrem toho budete potrebovať:

• kúpte si poistenie zodpovednosti za škodu
• vstúpiť do Jednotného federálneho registra touroperátorov

Ako otvoriť franšízu cestovnej kancelárie

Veľmi dobrá voľba pre začiatočníkov v cestovnom ruchu. Existujú dva typy franchisingu:

• nezávislé cestovné kancelárie federálneho významu s rozvinutou regionálnou sieťou
• maloobchodný predaj cestovnej kancelárie

Nie je jednoduchšie kúpiť franšízu cestovnej kancelárie?

Toto je zďaleka najjednoduchšie riešenie. S akvizíciou franšízy máte všetky podmienky na to, aby ste v prvom roku neskrachovali a nevyleteli z tohto trhu.

Dostávate:

• hotový obchodný model
• hotová značka
• kontaktovať cestovnú kanceláriu
• zjednodušené obchodné procesy

Stačí si vybrať kvalitnú franšízu. Stojí to samozrejme peniaze, ale táto investícia zaručene ochráni vašu cestovnú kanceláriu pred bankrotom.

Na ruskom trhu existujú známe cestovné franšízy:

• Horúce zájazdy (http://www.hott.ru)
• Orange (http://apelsin.travel)
• Tour 1001 (http://www.1001tur.ru)

A aby ste držali krok s vývojom na trhu cestovného ruchu, nezabudnite sledovať novinky o Rostourisme, držať palce a pravidelne nahliadať do Zákona o cestovnom ruchu.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma?

Bohužiaľ, odborníci neodporúčajú robiť to. Neexistujú prakticky žiadne úspešné príklady. Otvorenie cestovnej kancelárie doma nie je solídne, nevzbudzuje dôveru turistov a vytvára ďalšie menšie problémy. A pozvať ľudí do kancelárie je oveľa slušnejšie ako do vášho bytu. Samozrejme, môžete si dohodnúť stretnutia s turistami na verejných miestach, ale efekt takýchto stretnutí je otázny.

Mnoho začínajúcich podnikateľov sa zaujíma o to, kde začať podnikať v cestovnom ruchu a ako otvoriť agentúru od nuly? Koľko peňazí potrebujete investovať do spoločnosti? Ako sa registrovať? Odpovede na tieto otázky sú v našom článku.

Ako otvoriť prehliadku výletov

výhody: Tento smer prakticky nevyžaduje investície. Dokonca aj študent sa môže vyskúšať v úlohe sprievodcu, ak pozná pamiatky mesta, fascinujúco rozpráva a ľahko nájde spoločnú reč s rôznymi ľuďmi.

mínusy: krátka sezóna. V zime je tu oveľa menej turistov.

Krok 1. Vyberte si trasu

Je potrebné starostlivo zvážiť trasy výletov: voziť turistov po meste alebo organizovať exkurzie. Vyberte si tému pre mestské trasy. Napríklad „Chrámy a kláštory“, „Krásy mesta v noci“, „Historické miesta“ atď. Majitelia áut organizujú individuálne výlety po meste a okolí.

Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly a vykonávať výlety do terénu, nemusíte si kupovať autobus. Dohodnite sa s miestnym autobusovým parkom, ktorý zabezpečí dopravu na začiatok zájazdu.

Okrem výletov podniká podnikateľ pešie výlety, berie dovolenkárov na rybársky výlet alebo na huby a bobule.

Krok 2. Organizujte spoločnosť

Ak nechcete mať problémy s daňovými úradmi, je lepšie okamžite otvoriť jednotlivého podnikateľa a zaregistrovať sa na Federálnom inšpektoráte daňových služieb a v dôchodkovom fonde.

Potom máte dve možnosti: viesť účtovníctvo a podávať výkazy daňovému úradu sami, alebo si najať špecializovaného. Na trhu je široký výber – od jednotlivých účtovníkov až po veľké holdingy. Pri výbere sa treba zamerať na rozsah služieb, garancie a hodnotenia zákazníkov. je lepšie kontaktovať napríklad spoľahlivé spoločnosti. Náklady na takéto služby si môžete pozrieť

Vypracujte cenník. Náklady na obchodné služby cestovného ruchu sa líšia od trasy a doplnkových služieb. Ak organizujete hodinovú pešiu prehliadku, jej cena je od 150 rubľov na osobu; ak existuje autobusový výlet s návštevou múzeí, cena bude viac ako 1 000 rubľov. Časť zisku ale treba zaplatiť za prenájom autobusov a vstupenky do múzea.

Pokiaľ pracujete bez asistentov, nepotrebujete kanceláriu. Prihlášky sa prijímajú prostredníctvom sociálnych sietí alebo osobnej stránky.

Pripravte si balík dokumentov:

• Zmluva o poskytovaní služieb.
• Návod pre turistu.
• Popis trasy.

Krok 3. Vypočítajte investície a návratnosť investícií

Minimálna investícia je 800 rubľov za štátnu povinnosť pri registrácii jednotlivého podnikateľa. Zvyšok závisí od rozpočtu: míňajte peniaze na kontextovú reklamu alebo propagujte služby zadarmo; prenajať si kanceláriu alebo pracovať z domu; kúpiť si auto na individuálne výlety alebo organizovať pešie trasy.

Je výhodné vypracovať trasu a ponúknuť ju cestovnej kancelárii. Firma priťahuje zákazníkov a vy len vozíte skupiny po trase.

Po otvorení mini cestovnej kancelárie si môžete vypočítať zisk. Cena pešej prehliadky je 150 rubľov, priemerná skupina 20 ľudí. Príjem za hodinu práce 3000 rubľov. Môžete vykonať 3-5 exkurzií za deň a zarobiť až 15 000.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly s franšízou

výhody: propagovaná značka a hotový podnikateľský plán. Každý môže otvoriť bez skúseností v cestovnom ruchu a bez znalosti toho, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly. Podnikateľ dostane od franchisora ​​partnera hotovú schému práce firmy a pomoc pri rozbehu.

mínusy: dodatočné náklady na paušálne poplatky a autorské honoráre.

Krok 1. Vyberte si franšízu

Na internete je veľa falošných franšíz, preto si partnera vyberajte pozorne.

Výberové kritériá sú uvedené nižšie.

Koľko rokov je firma na trhu? Nováčikovia nezaručujú životaschopnosť franšízy, pretože sami sa práve otvorili. Na začatie podnikania v cestovnom ruchu v Rusku je lepšie vybrať značku, ktorá existuje viac ako 5 rokov.

• Koľko franšízových firiem bolo otvorených a na ako dlho? Ak je sieť rozvinutá a franšízanti fungujú 1 rok alebo viac, môžete sa spoľahnúť na úspech.
• Koľko stojí franšíza? Predávajúci zvyčajne uvádza iba paušálnu sumu a autorské honoráre. Je potrebné sa informovať, aké ďalšie výdavky prichádzajú a v akej výške.
• Akú podporu sľubuje poskytovateľ franšízy? Ak neviete, ako si sami otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, potom je lepšie získať podporu na prvé 2-3 roky.

Ročne navštívi Petrohrad viac ako 7,5 milióna turistov

Občania našej krajiny čoraz častejšie trávia dovolenku v zahraničí, cestujú do rôznych krajín. Turistické výlety po krajine však nekončia. nasledovanie tohto trendu sa tiež rozvíja. Objavujú sa nové agentúry, touroperátori, stavajú sa hotely. nie veľmi zložitý proces. Najväčšou výzvou je obrovská konkurencia. A predtým, ako sa pripojíte k ich blízkym radom, musíte sa rozhodnúť v úlohe toho, koho budete hrať. V súčasnosti sú najčastejšie dva typy organizácií: Tour Operator alebo Travel Agent. Takže kto sú oni?

Čo je to cestovná kancelária a cestovná kancelária

Cestovná kancelária - právnická osoba, ktorá sa zaoberá tvorbou, propagáciou a predajom turistického produktu v súlade so zákonom Ruskej federácie „O základoch turistických aktivít v Ruskej federácii“. Jednoducho povedané, ide o organizáciu, ktorá pripravuje a propaguje ponuky cestovania. Cestovná kancelária zabezpečí stravovanie a ubytovanie v hoteli. Zabezpečuje dopravu, výlety a pod.

Existuje niekoľko spôsobov, ako realizovať turistický produkt. Napríklad pomocou cestovných kancelárií. V tomto prípade všetku zodpovednosť za kvalitu poskytnutej služby nesie organizátor zájazdu.

Cestovná kancelária je organizácia, ktorá propaguje a predáva produkt cestovného ruchu cestovnej kancelárie. V súlade so zákonom Ruskej federácie "O základoch turistických aktivít." Cestovnú kanceláriu si môže otvoriť právnická osoba aj fyzická osoba. Je to sprostredkovateľ medzi turistami a touroperátorom, ktorý dostáva ich províziu. Cestovná kancelária kúpi vytvorený a pripravený cestovný produkt od prevádzkovateľa. A ponúka ho konečnému spotrebiteľovi. Príjem peňažnej odmeny za tento predaj.

Cestovná organizácia pomerne často kombinuje funkcie cestovnej kancelárie a cestovnej kancelárie. Napríklad organizácia cestovného ruchu organizuje a ponúka zájazd do Talianska, pričom pôsobí ako cestovná kancelária. A zároveň táto cestovná kancelária vystupuje ako cestovná kancelária realizujúca zájazd do Francúzska, ktorú tvorí iná cestovná kancelária.

Je dôležité vedieť, že cestovný ruch je:

• vstup - cestovanie na území Ruskej federácie ľudí, ktorí nemajú trvalý pobyt v Rusku;
• odchádzajúce - cestovanie občanov Ruskej federácie do zahraničia;
• domáce - cestovanie v rámci Ruskej federácie ruských občanov.

Späť na obsah

Na otvorenie a prevádzku cestovnej kancelárie nie sú zo zákona potrebné špeciálne povolenia. Preto je tento typ podnikania v cestovnom ruchu, ako ukazuje prax, rozšírenejší. Poďme sa pozrieť na hlavné fázy tvorby cestovnej kancelárie (cestovnej kancelárie).

Späť na obsah

Podnikateľský plán

V prvých fázach začatia podnikania je potrebné vypracovať podnikateľský plán. Najprv sa musíte rozhodnúť, na aký účel sa zostavuje a pre koho. Napríklad získať úver, pre súkromného investora, pre seba. Je potrebné vypočítať výšku kapitálovej investície za rok, pol roka alebo mesiac. Podnikateľský plán je možné vypracovať samostatne alebo objednať u poradenskej spoločnosti.

Späť na obsah

Výber názvu cestovnej kancelárie

Veľa závisí od úspešného mena cestovnej kancelárie. Pomáha presadzovať služby spoločnosti na trhu, vytvára asociatívne pole a štýl spojený s firmou. Dobré meno sa dobre a rýchlo zapamätá, čo je pri veľkej konkurencii veľmi dôležité.

Späť na obsah

Vytvorenie stránky

Aby ste mohli organizovať svoje podnikanie, dnes potrebujete podporu internetu. Postarajte sa o vytvorenie vlastnej webovej stránky spoločnosti. Túto službu je možné objednať u profesionálov, ale je možné si spraviť jednoduchú webstránku aj svojpomocne. K tomu je potrebné vybrať hosting (miesto „fyzického“ uloženia vašej stránky) a názov domény. Toto je adresa vašej stránky, ktorá by sa mala prekrývať s názvom vašej spoločnosti. Potenciálni zákazníci si vás tak ľahšie zapamätajú a nájdu.

Existuje veľa bezplatných a veľmi podrobných tvorcov webových stránok. Vyberte si jednu a postupujte podľa pokynov a tipov na vytvorenie vašej lokality. Na začiatok stačí spraviť webstránku jednostránkovú čítačku, ktorá bude obsahovať informácie o vás, kontakty, krátky zoznam služieb.

Späť na obsah

Výber turistických destinácií

Ako radia odborníci, úzko zameraný podnik lepšie predáva svoje tovary a služby. Nakupujúci skôr chodia do špecializovaných obchodov. Rovnaké pravidlo platí aj v cestovnom ruchu. Je lepšie ponúknuť svojim klientom konkrétne zájazdy. Napríklad: "Naša agentúra vyberá lekárske zájazdy po Rusku unikátnou metódou pre deti a dospelých." Namiesto ponuky „Vyzdvihneme akýkoľvek zájazd“. Prvá možnosť je informatívnejšia a zrozumiteľnejšia.

Späť na obsah

Ako si vybrať partnerov cestovných kancelárií

Pri podpise zmluvy o spolupráci s CK dbajte na dostupnosť, trvanie a výšku finančného zabezpečenia. Na číslo vo federálnom registri cestovných kancelárií. Počas trvania práce v cestovnom ruchu. Venujte pozornosť počtu zamestnancov v tejto spoločnosti, dostupnosti diplomov a ocenení. Zistite, kde sa nachádza kancelária cestovnej kancelárie, jej veľkosť a prezentovateľnosť, dostupnosť sprievodcovských informácií atď. Neexistujú presné kritériá na výber najlepších a najspoľahlivejších partnerov. Skúste sa o nich dozvedieť čo najviac.

Späť na obsah

Kde začína podnikanie v cestovnom ruchu?

Takže, kde by ste mali začať pri začatí podnikania v cestovnom ruchu:

• výber kancelárie. Na organizovanie podnikania v cestovnom ruchu je potrebné nájsť vhodné priestory. Kancelársky priestor sa oplatí vybrať na miestach s maximálnou návštevnosťou. V propagovanom nákupnom centre, v obchodnom centre, na centrálnych uliciach mesta, vedľa metra;
• príprava podnikateľského plánu;
• nábor. Slušnosť a pracovitosť sú podľa odborníkov najdôležitejším kritériom pri výbere personálu. Pomerne často si začínajúci podnikatelia najímajú svojich priateľov a príbuzných. V cestovnom ruchu to nemusí byť až taká zlá voľba;
• Reklama: Tlačte vizitky, inzerujte na internete, posielajte alebo distribuujte letáky. Na túto prácu je možné najať študentov;
• Zistite, aké dokumenty musíte vydať na otvorenie vlastného podnikania v oblasti cestovného ruchu na príslušných úradoch. Hlavná vec je zariadiť všetko legálne.