Strom cieľov vzdelávacej organizácie, vzorový diagram. Strom cieľov ako technológia v riadení organizácie

4 Vývoj stromu cieľov

V širšom zmysle je misia filozofiou a účelom, zmyslom existencie organizácie. V užšom zmysle je poslanie formulované vyhlásenie o tom, čo alebo z akého dôvodu organizácia existuje, t.j. misia sa chápe ako vyjadrenie, ktoré odhaľuje zmysel existencie organizácie, v ktorej sa prejavuje rozdiel medzi touto organizáciou a podobnými. Vytvorenie misie je bežným javom pre vysoko rozvinuté podniky. Je vhodnejšie skombinovať krátky slogan, ktorý definuje hlavné smerovanie činnosti organizácie, s dobre vypracovaným textom poslania. Komponenty (body) textu misie sú uvedené v tabuľke 3.

Tabuľka 3

Komponent	Obsah
Produkty alebo služby, ktoré spoločnosť vyrába	Aké produkty alebo služby vyrába spoločnosť? Spoločnosti zároveň často dosahujú strategické výhody nielen predajom hmotného produktu, ale dosahovaním trhových výhod prostredníctvom synergie integráciou konkurencieschopnosti samotného hmotného produktu s nehmotnými strategickými výhodami, akými sú napríklad veľký podiel na trhu, rozvinutá distribúcia. siete a pozitívny imidž spotrebiteľov.
Kategórie cieľových spotrebiteľov	Kto sú cieľoví spotrebitelia spoločnosti? Aktivity spoločnosti môžu byť zamerané na vládne agentúry, priemyselných spotrebiteľov, úzku vrstvu obyvateľstva s vysokými príjmami alebo obyvateľstvo ako celok.
Cieľové trhy	V ktorých geografických regiónoch spoločnosť pôsobí? Môže to byť miestny región, celá krajina, jednotlivec zahraničné krajiny alebo celé globálne regióny, ako je západná Európa a juhovýchodná Ázia.
Technológia	Je spoločnosť zameraná na používanie najnovších, tradičných technológií?
Priority pre prežitie, rast a ziskovosť	Je spoločnosť zameraná na prežitie/udržanie existujúcich úrovní ziskovosti alebo na rast, vysokú ziskovosť a agresívnu konkurenciu?
Filozofia	Čo sú najdôležitejšie hodnoty, ambície a etické princípy spoločnosti? Filozofia spoločnosti sa môže odraziť napríklad v tom, či na prvé miesto kladie záujmy svojich zamestnancov, akcionárov alebo zákazníkov, alebo povedzme v tom, kde je jej stratégia v šedej zóne medzi literou zákona a duchom etiky. požiadavky.
Konkurenčné výhody	Čo sú zač charakteristické rysy a strategické výhody firmy v porovnaní s konkurenciou? Takéto výhody môžu spočívať v jedinečnom produkte, technológii, reputácii medzi spotrebiteľmi alebo geografickej polohe.
Verejný obraz	Do akej miery sa spoločnosť popri sledovaní cieľov ziskovosti a efektívnosti podieľa na riešení neekonomických problémov, akými sú ochrana životného prostredia, programy sociálneho rozvoja?
Postoj k zamestnancom zamestnaným vo firme	Vníma spoločnosť svojich zamestnancov ako majetok s vlastnou ľudskou hodnotou, ktorý poskytuje možnosti vzdelávania, profesionálneho rastu a sebarozvoja, alebo ich jednoducho považuje za zastupiteľný ekonomický zdroj?

Poslanie tvorí základ pre stanovenie cieľov organizácie cestovného ruchu ako celku, ako aj pre jej divízie, funkčné subsystémy (marketing, výroba, financie, personál), keďže každá z nich si stanovuje svoje špecifické ciele vyplývajúce z spoločný cieľ organizácií.

Ciele sú špecifický stav individuálnych charakteristík organizácie, ktorých dosiahnutie je pre ňu žiaduce a ku ktorým smeruje jej činnosť.

Činnosť organizácie je objektívne veľmi rôznorodá, preto nemôže byť zameraná na jeden cieľ, ale musí určiť niekoľko najvýznamnejších smerníc pre činnosť. Najbežnejšie oblasti, podľa ktorých sa v obchodných organizáciách stanovujú ciele, sú:

Ziskovosť, ktorá sa odráža v ukazovateľoch, ako je zisková marža, ziskovosť, zisk na akciu atď.;

Pozícia na trhu, opísaná takými ukazovateľmi, ako je podiel na trhu, objem predaja, podiel na trhu vzhľadom na konkurenta, podiel jednotlivých produktov na celkovom predaji atď.;

Produktivita vyjadrená v nákladoch na jednotku výroby, materiálovú náročnosť, produkciu na jednotku výrobnej kapacity, objem vyrobených výrobkov za jednotku času atď.;

Finančné zdroje, popísané ukazovateľmi charakterizujúcimi kapitálovú štruktúru, cash flow v organizácii, výšku pracovného kapitálu a pod.;

Kapacita organizácie vyjadrená v cieľových ukazovateľoch týkajúcich sa veľkosti obsadeného priestoru, počtu jednotiek vybavenia atď.;

Vývoj produktu a aktualizácia technológie, opísané v takých ukazovateľoch, ako sú náklady na realizáciu projektov v oblasti výskumu, načasovanie uvedenia nového zariadenia do prevádzky, načasovanie a objem výroby produktu, načasovanie zavedenia nového produktu, kvalitu produktu
a tak ďalej.;

Zmeny v organizácii a riadení, ktoré sa odrážajú v ukazovateľoch, ktoré stanovujú ciele pre načasovanie organizačných zmien atď.;

Ľudské zdroje, popísané pomocou ukazovateľov odrážajúcich počet absencií, fluktuáciu zamestnancov, rozvoj zamestnancov atď.;

práca so zákazníkmi vyjadrená v takých ukazovateľoch, ako je rýchlosť zákazníckeho servisu, počet sťažností od zákazníkov atď.;

Poskytovanie pomoci spoločnosti opísanej takými ukazovateľmi, ako je objem charity, načasovanie charitatívnych podujatí atď.

Ako nástroj na systematizáciu cieľov sa používa grafický model vo forme stromového grafu – strom cieľov.

Strom cieľov je graf, diagram znázorňujúci rozdelenie všeobecných (všeobecných) cieľov na podciele, tieto na podciele ďalšej úrovne a pod. (strom je súvislý graf vyjadrujúci podriadenosť a prepojenia prvkov; v v tomto prípade takými prvkami sú ciele a čiastkové ciele).

Pri konštrukcii stromu cieľov boli vyvinuté určité techniky:

Najprv treba aspoň verbálne sformulovať všeobecný cieľ;

Pre všeobecný cieľ je potrebné pripraviť kvantitatívny popis cieľa;

Rozšírte proces dosiahnutia cieľa v priebehu času;

Formulujte ciele nasledujúcich úrovní, to znamená ciele 1. úrovne, 2. úrovne atď.;

Pre všetky vypracované ciele určte koeficienty dôležitosti a priority;

Zvážte alternatívne možnosti Ciele;

Eliminovať nedôležité ciele, teda ciele, ktoré majú zanedbateľné koeficienty dôležitosti a priority;

Eliminovať ciele, ktoré majú nevýznamný účinok, čo vedie k nevýznamným výsledkom;

Eliminujte konkurenčné ciele, inými slovami ciele, ktoré nie sú podporované zdrojmi potrebnými na ich dosiahnutie.

Prezentácia cieľov začína od najvyššej úrovne, potom sa postupne dezagregujú. Okrem toho je hlavným pravidlom pre dezagregáciu cieľov úplnosť: každý cieľ najvyššej úrovne musí byť prezentovaný vo forme čiastkových cieľov ďalšej úrovne vyčerpávajúcim spôsobom, to znamená tak, že kombinácia pojmov čiastkových cieľov je úplná. definuje pojem pôvodného cieľa.

Na obrázku č.2 zobrazujeme strom cieľov predškolského vzdelávacieho zariadenia č.30

Ryža. č. 2 Strom cieľov

Záver: Vytvorenie stromu cieľov vám umožní presnejšie koordinovať vašu prácu.

Nové modely: predškolské skupiny založené na všeobecných vzdelávacích inštitúciách, predškolské skupiny založené na inštitúciách dodatočné vzdelanie, ako aj systematické vzdelávanie detí predškolskom veku v rámci rodinnej výchovy. Úvod. Prax núdzovej sociálnej pomoci pre občanov v núdzi Prvou inštanciou, na ktorú sa ľudia obracajú o pomoc, je pohotovosť...

A "príspevok". Každý účastník pracovného procesu musí byť schopný prepojiť svoju účasť na spoločnej veci s príspevkom ostatných členov tímu. Riadenie založené na výsledkoch môže byť tiež smerom na zlepšenie riadenia činností predškolský. Strategické myslenie na vyššej úrovni predpokladá, že o výsledku rozhoduje vedúci a podriadený a až potom samotný interpret...

...) podlieha regulačnému financovaniu rozpočtových služieb, je atraktívny pre organicky sa rozvíjajúce predškolské vzdelávacie inštitúcie a veľmi prospešný pre rozvoj systému predškolského vzdelávania ako celku. Okrem toho sa na zlepšenie systému riadenia predškolského vzdelávania v meste Irkutsk považuje za možné zaviesť nezávislý systém hodnotenia kvality. Funkcie komunálny systém nezávislé hodnotenie kvality: 1. ...

Definíciapojmov"cieľorganizácie"

KlasifikáciaCieleorganizácií

Formovanie cieľovorganizácií

1. Cieľ organizácií - ide o konečný stav alebo želaný výsledok, ktorý sa pracovný tím snaží dosiahnuť. Čím viac cieľov si organizácia stanoví, tým zložitejšia je v štruktúre a ovládateľnosti. Ciele sa vždy formujú na základe prognóz. Čím vzdialenejšie časové obdobie sa uvažuje, tým je predpoveď menej presná, tým sú ciele všeobecnejšie. Ciele však musia byť špecifické a dosiahnuteľné, dosiahnuteľné a vzájomne sa podporujúce (vzájomne konzistentné).

Ciele sú východiskom plánovania, sú základom výstavby organizačných štruktúr, na cieľoch je založený motivačný systém a napokon ciele sú východiskom v procese kontroly a hodnotenia výsledkov práce. Dosahovanie cieľov sa uskutočňuje prostredníctvom riadiacich funkcií.

2. V závislosti od časový interval, potrebné na dosiahnutie cieľa, ciele sa delia na strategické (perspektívne) a operačné (taktické, krátkodobé); Autor: komplexné dôležitosť ich výroby - na komplexné a súkromné; Autor: úroveň odôvodnenia - na vedecky podložené a empirické (experimentálne); Autor: stupeň istoty - do plánovaných a predpovedaných.

Dôležité je rozdeliť ciele na stredná a konečná čo je spôsobené potrebou zohľadniť špecifické, špecifické podmienky vzniku, rozvoja a dokončovania činností organizácie.

Ciele organizácie na všetkých úrovniach riadenia sa formujú na základe preferencií manažmentu. Sú ovplyvnení systémami hodnôt a postojov, ktorými sa riadia vrcholoví manažéri. V oblasti výroby teda môžu ciele zahŕňať zlepšenie kvality produktu, zvýšenie efektívnosti; v personálnom manažmente - zvyšovanie miery záujmu zamestnancov o výsledky práce; v oblasti financií - racionálne využívanie finančných zdrojov; v kancelárskej práci - operatívne odovzdávanie dokladov, atď.

Strom cieľov a zámerov organizácie

Pojem stromu cieľov a jeho graf

Zásady rozkladu hlavného cieľa

1. Počet cieľov a zámerov organizácie je taký významný, že žiadna organizácia bez ohľadu na veľkosť sa nezaobíde bez integrovaného, systematického prístupu k určovaniu ich zloženia a vzťahov. V praxi sa to robí tak, že sa zostrojí cieľový model vo forme stromového grafu – stromu cieľov.

Strom Ciele - štruktúrovaný, na hierarchickom princípe postavený (rozdelený podľa úrovní, zoradený) súbor cieľov organizácie, v ktorých hlavným cieľom(vrchol stromu) a jej podriadené podciele prvej, druhej a ďalších úrovní. Základ stromu cieľov tvoria úlohy, ktoré tvoria formuláciu práce, ktorá musí byť vykonaná určitým spôsobom termíny(obr. 1).

2. Pri rozklade hlavný cieľ dodržiavať nasledujúce zásady:

hlavný cieľ umiestnený v hornej časti grafu musí obsahovať popis konečného výsledku;

implementácia čiastkových cieľov každej nasledujúcej úrovne je nevyhnutná a dostatočný stav dosiahnutie cieľa predchádzajúcej úrovne;

počet úrovní rozkladu závisí od rozsahu a zložitosti cieľov;

pri formulovaní cieľov rôzne úrovne mali by sa opísať požadované výsledky, nie spôsoby, ako ich dosiahnuť;

čiastkové ciele každej úrovne musia byť vzájomne nezávislé a nemožno ich od seba odvodzovať;

Základom stromu cieľov by mali byť úlohy, ktoré je možné splniť určitými spôsobmi vo vopred stanovenom časovom rámci.

Strom cieľov umožňuje jasnú koordináciu úsilia všetkých štrukturálnych divízií organizácie; zosúladiť povinnosti úradníkov a zvýšiť ich vzájomnú zodpovednosť; stanoviť konkrétne úlohy, vykonávateľov, termíny realizácie: vykonávať prísnu kontrolu výkonovej disciplíny; zabezpečiť vysoký stupeň kontrolovateľnosti všetkých procesov; pripraviť organizáciu na náhle zmeny

Strom cieľov je v manažmente známy pojem. Ide o štruktúrovaný súbor cieľov ekonomického systému, programu, plánu, vybudovaných na hierarchickom princípe (rozdelených medzi úrovne).

V roku 1957 americký vedec Russell Lincoln Ackoff navrhol metódu konštrukcie stromu cieľov. Od tej doby až do súčasnosti táto technika nestratila svoju popularitu a aktívne sa používa pri plánovaní úloh manažérmi a obchodníkmi.

Čo to je a na čo to je?

Metóda stromu cieľov sa považuje za jednu z najviac efektívne metódy plánovanie úloh. Táto metóda zahŕňa všetko všeobecné zásady plánovanie, jednoduché a ľahko sa učí. V podstate ide o graf, ktorý odráža plán riešenia konkrétneho problému.

Strom cieľov má štandardnú štruktúru. „Kmeň“ stromu cieľov je hlavný problém, pre ktorú je potrebné nájsť riešenie.
„Pobočky“ sú úlohy druhej, tretej, štvrtej a tak ďalej úrovne.

Pri plánovaní riešenia problému sa zvyčajne používa grafické znázornenie stromu. Na tomto obrázku má strom obrátený vzhľad, kde „kmeň“ predstavuje vrchol grafu a nachádza sa úplne hore. A z neho, vrchol, vyrastajú ašpirácie nasledujúcich úrovní, tvoriace korunu.

Grafické znázornenie úloh v tejto forme pomáha človeku jasne premyslieť plán na dosiahnutie toho, čo je plánované. Znázornením svojich plánov vo forme grafu človek vidí, s akými problémami sa stretne a aké dodatočné zdroje bude potrebovať na dosiahnutie svojich plánov.

Graf tiež poskytuje približný odhad toho, ako dlho bude trvať dosiahnutie cieľov. S touto prezentáciou riešenia problému sa zviditeľnia súvislosti a závislosti niektorých úloh na iných. Dnes metódu stromu cieľov využívajú vo vedeckom prognózovaní manažéri pri riadení projektov, ako aj pri plánovaní osobných záležitostí.

Ako stavať

Pravidlá používané na vytvorenie stromu cieľov sú veľmi jednoduché:

Najprv je určený hlavný problém, ktorý je potrebné vyriešiť. Toto bude vrchol alebo „kmeň“ stromu. Tento typ úlohy sa zvyčajne nazýva všeobecná úloha. Spravidla sa to nedá dosiahnuť okamžite. Na jeho dosiahnutie je potrebné riešiť ďalšie čiastkové ciele, ktorých výsledkom je nevyhnutné naplnenie všeobecného cieľa.
Tieto čiastkové ciele sa budú nazývať „vetvy“. Pobočka môže mať aj čiastkové ciele.
Pri budovaní stromu cieľov musíte jasne a podrobne opísať každú vetvu. Každý musí mať aj požadovaný počet čiastkových cieľov, aby sa mohol realizovať. Výsledkom by mal byť strom, ktorý úplne koexistuje s riešením konkrétneho problému. Mal by obsahovať všetky potrebné kroky a zdroje na vyriešenie hlavného problému.

Konštrukčné princípy

Manažment prijal nasledujúce princípy na zostavenie stromu cieľov:

Zvážte potreby a zdroje

Stanovenie cieľa predpokladá, že existuje nejaký problém, ktorý je potrebné vyriešiť. Úlohy, ktoré si vyžadujú plánovanie, sa spravidla nedajú vyriešiť okamžite. Pretože sú dosť zložité a vyžadujú si integrovaný prístup k riešeniu.

Stáva sa, že danú úlohu nemožno vyriešiť, pretože nie je dostatok zdrojov na jej vyriešenie. Alebo neexistuje spôsob, ako posúdiť dostupnosť zdrojov, pretože problém je príliš veľký. V tomto prípade strom cieľov dobrá možnosť analyzovať situáciu. Pri vytváraní stromu cieľov zvážte potreby a zdroje, ktoré máte k dispozícii.

Byť špecifický

Pomocou stromu cieľov pri plánovaní formulujte úlohy konkrétne. Majte na pamäti, že musia byť konečné. Popíšte parametre, podľa ktorých bude v konečnom dôsledku možné určiť, či je dokončený alebo nie. Taktiež je potrebné nastaviť čas potrebný na splnenie úlohy.

Rozdeľte výrobu na etapy

Bolo by racionálne stanoviť úlohy v niekoľkých etapách. Prvým krokom je stanoviť si všeobecný cieľ. Potom sa vyhľadávajú a analyzujú zdroje, aby sa to vykonalo. Potom budete spravidla musieť nastaviť čiastkové ciele. Podobne sa hľadajú zdroje aj na realizáciu čiastkových cieľov.

Vývoj hlavnej úlohy teda pokračuje, kým nie je premyslená celá schéma jej riešenia. Úlohy sa dolaďujú a objasňujú tak dlho, ako je to potrebné.

Kompatibilita

Čiastkové ciele musia byť dostatočné na vyriešenie hlavného plánu, to znamená, že ak sa dosiahnu všetky čiastkové ciele, vedie to k vyriešeniu hlavnej úlohy. Nemalo by sa ukázať, že po splnení všetkých čiastkových cieľov budú na vyriešenie hlavnej úlohy potrebné ďalšie akcie alebo zdroje. Ak to dopadne takto, znamená to, že strom cieľov bol zostavený nesprávne.

Súlad s podnikovou štruktúrou

Ak sa na organizáciu práce podniku alebo podniku používa strom cieľov, jeho štruktúra musí zodpovedať štruktúre podniku. Tak, aby každé oddelenie alebo divízia naplnili svoje ambície, ktoré by v budúcnosti mali viesť k dosiahnutiu celkovej vízie podniku. Toto je najpohodlnejšia konštrukcia stromu cieľov pre systémy pozostávajúce z niekoľkých prvkov alebo podnikov.

Metóda rozkladu

Pri konštrukcii stromu cieľov sa často používa metóda rozkladu. Podstatou tejto metódy je rozdelenie hlavného cieľa najvyššej úrovne na súkromné podciele. Alebo v opačnom poradí sa z čiastkových cieľov zostaví plán na dosiahnutie plánu najvyššej úrovne. Na vyriešenie konkrétneho problému by ste si mali vždy zvoliť možnosť vytvorenia stromu cieľov, ktorý je najvhodnejší a optimálne využíva zdroje.

Príklady konštrukcie

Analyzujme konštrukciu stromu cieľov pomocou nasledujúcich príkladov cieľov: prijatie na univerzitu a finančný blahobyt. Ako získať strom cieľov?

Príklad vstupu na univerzitu popisuje formuláciu hlavnej úlohy, čiastkových cieľov a alokáciu zdrojov. A tiež ako sa využívajú zdroje na vyriešenie problému. V príklade o finančnom blahobyte sa uvažuje o ďalšej možnosti zostrojenia grafu.

PRIJÍMANIE NA UNIVERZITU

Povedzme, že hlavnou úlohou je vstup na univerzitu. Zostavenie stromu cieľov pre budúceho študenta si vyžaduje zohľadnenie dostupných zdrojov a identifikáciu čiastkových cieľov. Aké zdroje môžu existovať na vstup na univerzitu?

Zdroje v tomto prípade zahŕňajú:

Vzdelanie získané v škole;
Finančné možnosti rodiny;
Spojenia

S prihliadnutím na dostupné zdroje je potrebné získať strom cieľov. Na tento účel sa identifikujú čiastkové ciele. Sú závislé od zdrojov. Napríklad rodina má málo financií, žiadne kontakty, mladý muž skončil školu bez medaily a má priemerné známky vo vedomostiach.

Dostávame tieto čiastkové ciele:

Ak je to možné, vytvorte spojenie;
Vezmite si pôžičku na vzdelanie alebo nájdite zdroj dodatočného príjmu;
Študujte s tútorom.

Na druhej strane tieto ciele môžu mať čiastkové ciele. Pozrime sa na príklad cieľov pre triedy s tútorom. To by malo zahŕňať:

Organizovanie dodatočného príjmu na zaplatenie služieb tútora;
Nájdenie tútora s potrebnými znalosťami;
Pridelenie času navyše na hodiny.

Samozrejme, každý konkrétny prípad bude mať svoje zdroje a možnosti riešenia problému. Sú tu predsa bohatí rodičia s konexiami a dieťa, ktoré sa zle učí. Potom sa štruktúra celého plánu veľmi zmení.

Bude záležať aj na tom, na akú vysokú školu sa chce človek prihlásiť. Keďže na prijatie napríklad na obyčajnú nepopulárnu univerzitu, kde sa súťaží možno jeden človek na miesto, je to jedna z možností plánovania. Ale nástup na prestížnu zahraničnú univerzitu je niečo úplne iné. Tu budete navyše potrebovať znalosť jazyka, objavovanie možností bývania v inej krajine počas štúdia, získanie víz a mnoho ďalšieho.

FINANČNÁ POHODA

Teraz sa pozrime na príklad konštrukcie grafu na vytvorenie finančného blahobytu.
Začnime budovať strom cieľov stanovením hlavného cieľa: finančná pohoda.
Strom cieľov je možné znázorniť graficky, bude to prehľadnejšie.

Finančný blahobyt možno zvyčajne dosiahnuť dosiahnutím troch čiastkových cieľov:

organizácie s pasívnym príjmom;
organizácie s aktívnym príjmom;
Šťastie a zadarmo.

Strom cieľov má teda tri položky druhej úrovne. Potom sa každý z bodov rozdelí na čiastkové ciele, ktoré tvoria tretiu úroveň. Organizácia s aktívnym príjmom môže mať napríklad tieto položky:

Zmena miesta výkonu práce;
Získanie dodatočného vzdelania;
Zmena povolania;
Presťahovanie sa do iného mesta;
Samostatný rozvoj v profesionálnej oblasti;
Vytváranie spojení v rámci tímu;
Získavanie skúseností.

Opäť, toto je len všeobecný príklad. Pohľady a zdroje pre organizáciu finančný úspech napríklad pre školníka sa bude veľmi líšiť od finančné plány bohatý podnikateľ. Pre niektorých budú dodatočné zárobky niekoľko tisíc rubľov veľký úspech alebo kúpu skromného domu na predmestí. A pre niektorých bude akvizícia ďalšieho závodu len malou časťou plánu.

Záver

Plánovanie aktivít pomocou grafu je veľmi pohodlné. Ide o vizuálny nástroj, ktorý vám umožňuje vidieť, ako úlohy a zdroje interagujú pri ich riešení.

Pomocou takejto konštrukcie sa chýbajúce zdroje ľahko odhalia a objavia sa nové problémy, ktoré je potrebné riešiť, aby sa chýbajúce zdroje doplnili.

Pri grafickom znázornení je tiež zrejmé, ako sa ciele navzájom ovplyvňujú, ich vzájomná závislosť, vplyv dokončenia konkrétnej úlohy na vyššie a jej význam v celkovom výsledku.

Graf je vhodné použiť nielen pri podnikaní alebo plánovaní pracovných záležitostí. Dá sa ľahko transformovať na riešenie osobných problémov, ako sú štúdium, financie, sebarozvoj a iné.

Hlavnou metódou pri vytváraní štruktúr cieľov a funkcií je metóda „stromu cieľov“.

„Strom cieľov“ je typom štruktúry cieľov. Termín zaviedol W. Churchman, ktorý navrhol metódu stromu cieľov v súvislosti s problémami rozhodovania v priemysle. Pojem „strom“ znamená vytvorenie hierarchickej štruktúry získanej rozdelením všeobecného cieľa na čiastkové ciele a tieto na podrobnejšie komponenty, ktoré sú v konkrétnych aplikáciách pomenované rôznymi názvami: smery, problémy, programy, úlohy a počnúc od určitú úroveň, funkcie . Tento postup sa následne nazýval štruktúrovanie cieľov.

Metóda “goal tree” je zameraná na získanie úplnej a relatívne stabilnej štruktúry cieľov, problémov, smerov, t.j. taká štruktúra, ktorá by sa v priebehu času zmenila len málo s nevyhnutnými zmenami, ku ktorým dochádza v akomkoľvek vyvíjajúcom sa systéme.

„Strom“ pozostáva z cieľov niekoľkých úrovní: všeobecný cieľ, ciele 1. úrovne (hlavné), ciele 2. úrovne, ciele 3. úrovne atď. až do požadovanej úrovne rozkladu. Dosiahnutie všeobecného cieľa predpokladá realizáciu hlavných cieľov a realizácia každého z hlavných cieľov predpokladá dosiahnutie, respektíve jeho konkrétnych cieľov 2. stupňa atď.

Definíciou „stromu“ cieľov rozumieme nasledovné. „Strom cieľov“ je graf, t.j. diagram znázorňujúci členenie všeobecných cieľov na podciele na požadovanú úroveň rozkladu a vyjadrujúci podriadenosť a prepojenie prvkov.

„Strom cieľov“ je hierarchicky štruktúrovaná množina všeobecného cieľa a jemu podriadených podcieľov 1., 2. a nasledujúcich úrovní – „vrchol“ cieľa, vzájomne prepojené spojeniami – hranami, vetvami „stromu“ cieľov. (pozri obr. 1.3).

Obr. 1.3 „Strom“ cieľov je jednoduchý (necyklický)

Počet čiastkových cieľov nemusí byť rovnaký pre každý cieľ najvyššej úrovne. Všetko závisí od študijného odboru.

Konštrukcia „stromu“ cieľov je založená na použití nasledujúcich pravidiel:

dekompozícia každého cieľa na čiastkové ciele na tej či onej hierarchickej úrovni sa uskutočňuje podľa jedného zvoleného klasifikačného kritéria;

každý cieľ je rozdelený najmenej na dva ciele;

každý cieľ musí byť podriadený ostatným;

akýkoľvek cieľ každej hierarchickej úrovne by sa mal týkať len samostatného prvku (subsystému), t.j. musia byť cielené;

pre každý cieľ na akejkoľvek úrovni hierarchie musí byť poskytnutá podpora zdrojov;

počet cieľov na každej úrovni rozkladu musí byť dostatočný na dosiahnutie hlavného cieľa;

„Strom“ cieľov by nemal obsahovať izolované vrcholy, t.j. nemali by existovať žiadne ciele, ktoré nesúvisia s inými cieľmi;

dekompozícia cieľov sa vykonáva na hierarchickú úroveň, ktorá umožňuje určiť zodpovednú osobu a skladbu činností na dosiahnutie vyššieho cieľa a v konečnom dôsledku aj hlavného cieľa (najmä pre systémy riadenia);

Aplikujme tento spôsob na informačnú a realitnú službu Express Real Estate (pozri obr. 1.4)

V dôsledku aplikácie tejto metódy na konkrétnu realitnú spoločnosť sa sformovali ciele, ktorých realizácia je nevyhnutná na dosiahnutie požadovaného výsledku, t.j. dosiahnutie maximálneho zisku. Bol stanovený systém závislostí a úloha každého cieľa v procese dosahovania všeobecného cieľa, čiastkové ciele boli diferencované podľa stupňa dôležitosti v daných podmienkach realitnej činnosti.

Ryža. 1.4 Strom cieľov informačnej a realitnej služby Express - Real Estate

1. Úvod

2. Systém cieľov organizácie.

3. Praktická časť. Formovanie cieľov organizácie Angara

4. Referencie

Úvod

Ciele organizácie vyjadrujú výsledok, ku ktorému sú zamestnanci združení v organizácii vyzývaní usilovať sa o spoločnú prácu, alebo stav, ku ktorému sa chcú spoločnou činnosťou dopracovať.

Organizácie existujú na dosiahnutie určitých cieľov, za ktoré je zodpovedný systém riadenia efektívne využitie zdrojov na dosiahnutie týchto cieľov.

V tomto skúšobná práca je potrebné opísať systém cieľov organizácie, jeho typy, význam a požiadavky na ciele. A tiež pomocou príkladu podniku Angara ukázať:

Formovanie počiatočných zručností pri určovaní hlavných a hlavných všeobecných cieľov organizácie (firmy, podniku) implementácie prijatej témy projektu obchodného procesu;

Získanie počiatočných manažérskych zručností na vytvorenie hlavných charakteristík nasadeného projektu / obchodného procesu.

Systém organizačných cieľov .

Ciele by sa mali považovať za usmernenia, podľa ktorých organizácia funguje. Správne zvolené usmernenia predurčujú úspech organizácie a naopak, chyby na tejto ceste môžu ohroziť jej existenciu.

Ciele organizácie majú systémový charakter, čo naznačuje ich špecifickú klasifikáciu.

1. Podľa stupňa dôležitosti pre organizáciu sa ciele delia na strategické a taktické.

Strategické ciele zahŕňajú popis hlavných plánov organizácie na obdobie 1-5 rokov. Okrem toho tento plán popisuje výšku a načasovanie kapitálových investícií do rozvoja spoločnosti na približne rovnaké časové obdobie. Na základe analýzy manažér určí trhový potenciál, spôsoby jeho realizácie, možnosti alokácie zdrojov a povinnosti voči akcionárom.

2. Na základe časového obdobia potrebného na ich realizáciu sa ciele delia na dlhodobé (nad päť rokov), strednodobé (od jedného do piatich rokov) a krátkodobé (do jedného roka).

Dlhodobé ciele sú jasné, jednoduché, merateľné vyhlásenia, ktoré popisujú výsledky, ktoré sa spoločnosť snaží dosiahnuť v období 3 až 5 rokov. Po vykonaní analýzy dlhodobých cieľov a strategického plánu si pracovníci spoločnosti sami zostavia Všeobecná myšlienka o tom, akým smerom sa bude výroba vyvíjať. Proces vypracovania plánu tam však nekončí. Ďalej sa musíte rozhodnúť, čo presne bude spoločnosť robiť tento rok.

Krátkodobé ciele – zohrávajú dodatočnú úlohu v procese stanovovania cieľov a vo všeobecnosti pri zostavovaní plánu. Tieto ciele definujú, čo sa musí urobiť okamžite, aby sa dosiahol súlad medzi krátkodobými výsledkami a dlhodobými vyhliadkami a aby poskytli základ pre monitorovanie a kontrolu implementácie strategických rozhodnutí, ktoré manažéri spoločnosti urobili skôr v procese plánovania.

4. Podľa úrovne, ktorej sa týkajú, sa ciele delia na všeobecné a špecifické.

Na riadenie úsilia a činnosti organizácie ako celku musí každý manažér rozumieť celkovým cieľom súvisiacim so základnými dôvodmi vzniku spoločnosti.

Existujú tri hlavné prvky, ktoré musí cieľ obsahovať, aby bol efektívny, sú to: spoločná úloha, význam, poslanie spoločnosti. Ciele organizácie možno definovať ako hlavný dôvod jej existencie. Táto definícia zvyčajne vyplýva z kontextu špecifickej situácie, v ktorej firma pôsobí. Pri stanovení všeobecného cieľa, ktorý odráža hlavný dôvod vytvorenia spoločnosti, sa manažér zvyčajne zameriava na ním zvolený okruh zainteresovaných strán, pre ktorých bol podnik vytvorený. Spravidla ide o spotrebiteľov, zamestnancov, verejné organizácie v rámci spoločnosti a vlastníkov spoločnosti. Hlavné ekonomické kategórie, ktoré sú spomenuté v cieľoch, sú prežitie v existujúce podmienky a zvýšenú ziskovosť.

Hoci organizačné ciele nesú veľmi veľkú sémantickú záťaž, stále nie sú ústredným prvkom v systéme všeobecných cieľov. Preto stojí za to prejsť k ďalšiemu typu cieľov, ktoré zameriavajú pozornosť na oblasti, v ktorých spoločnosť vynaloží osobitné úsilie. Tento typ cieľov sa nazýva misia organizácie.

Poslanie organizácie je prvkom celkového cieľa, ktorý odlišuje danú organizáciu od ostatných a udáva rozsah jej aktivít, typ produktu a typ trhu. Poslanie dobre vyvinutej firmy musí jasne a dôsledne súvisieť so štruktúrou a špecifickými cieľmi organizácie. Keďže navrhované činnosti sú tvorené v súlade s organizačnými cieľmi, manažér si vyberá cestu, ktorou tieto ciele dosiahne. Táto cesta je poslaním.

Skúsení manažéri sa pri príprave vyhlásenia o poslaní zvyčajne zameriavajú na tri hlavné prvky:

1. Hlavný produkt (služba) vyrábaný spoločnosťou.

2. Hlavný trh predaja tovaru (služieb).

3.Technologický výrobný systém.

Každý z týchto troch prvkov je nenahraditeľný, pretože iba ich kombinácia tvorí úplný obrázokčinnosti spoločnosti.

Dôležitosť organizácie. V poslednej dobe musia manažéri rôznych spoločností pomerne často vykonávať špeciálne práce so svojimi zamestnancami, aby vysvetlili význam tejto výroby a jej prínos pre spoločnosť ako celok. Zmyslom organizácie, ako už bolo spomenuté, je filozofická a etická kategória, navonok aj vnútorne v súlade s cieľmi a poslaním firmy. V procese potvrdzovania dôležitosti svojej produkcie sa hlavní manažéri spoločnosti snažia predstaviť čo najviac ľudí široký kruh spotrebiteľov so svojimi produktmi. Zároveň sa podobná práca vykonáva v rámci organizácie, len v tomto prípade sa význam spoločnosti vysvetľuje prostredníctvom jej cieľov.

Neustále zmeny vo vonkajšom a vnútornom prostredí organizácie vedú k tomu, že ciele sa musia zodpovedajúcim spôsobom upravovať alebo revidovať.

Výsledkom je, že organizácia rozvíja určitý systém cieľov, ako aj mechanizmus jeho neustálej aktualizácie. V rámci tohto systému sú ciele zvyčajne v určitých vzťahoch navzájom.

Na základe cieľov si organizácia formuluje úlohy, ktoré musí v procese ich dosahovania riešiť. Úlohy sú špecifickejšie a majú nielen kvalitatívne, ale aj kvantitatívne, priestorové a časové charakteristiky.

Záverečná fáza plánovania, v ktorej opäť zohrávajú významnú úlohu ciele, si teda od manažéra vyžaduje identifikáciu konkrétnych, krátkodobých cieľov, ktoré predstavujú medzistupeň strategického plánu, ako aj vypracovanie plánov pre jednotlivé časti svojho plánu. Organizácia. Keď sa cieľ dostane do centra pozornosti, všetko popísané v pláne nadobudne jasný význam, čo sa bude robiť, kedy a kým. V tomto prípade ciele plnia centrálnu organizačnú funkciu, vďaka čomu je proces plánovania skutočný a významný. Aby ciele plne plnili túto funkciu, musia byť jasné a musia mať potenciál byť efektívne. Preto budeme venovať osobitnú pozornosť podrobnejšiemu zváženiu niektorých kategórií bránkového systému.

Zo všeobecných cieľov, ktoré určujú hlavný smer rozvoja výroby, vyplýva vhodný štýl riadenia a rozhodovania v celom rozsahu životná cesta spoločnosti. Na vedenie firmy to však zďaleka nestačí. Potrebuje stanoviť konkrétnejšie a konkrétnejšie úlohy pre všetky divízie a oddelenia. V prvom rade je potrebné vypracovať ciele na obdobie 3 až 5 rokov. Tieto ciele sa nazývajú dlhodobé ciele. Sú určené ako pre spoločnosť ako celok, tak aj pre jej štruktúrne jednotky. Okrem toho poskytujú základ pre koordináciu v rámci celej organizácie a meradlo na určenie miery úspešnosti konania spoločnosti.

Okrem toho manažér rozvíja aj špecifické krátkodobé ciele, ktoré zahŕňajú okamžité akcie (na 1 rok alebo menej). Musia byť však prísne podriadené myšlienke dlhodobých cieľov. Existujú nasledujúce hlavné špecifické krátkodobé ciele.

Prežitie a rast. Manažér do nej zadáva ukazovatele ako objem predaja, tempo rastu predaja, údaje o dopyte a pod. Osobitná pozornosť sa navyše venuje ukazovateľom rastu.

Ziskovosť. Schopnosť akejkoľvek firmy rozvíjať sa na dostatočnú úroveň ziskovosti.

Rozdelenie zdrojov a riziká. Ďalším príkladom cieľov obchodnej organizácie môžu byť ciele súvisiace s alokáciou zdrojov a predikciou možných rizík, ktoré vznikajú v období vzniku organizácie.

Produktivita výroby. Jednou z úloh manažéra každej spoločnosti je starať sa o zvyšovanie úrovne produktivity.

Konkurenčná pozícia. Najcitlivejším ukazovateľom úspechu alebo neúspechu firmy je jej trhový podiel v odvetví alebo jej konkurenčná pozícia.

Zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov a vzťahov s tímom.

Technologické činnosti. Manažér musí takmer neustále rozhodovať o otázke; Oplatí sa v danom mesiaci (roku) vykonať technické dovybavenie alebo bude výroba efektívna na existujúcej technologickej základni.

Zodpovednosť voči spoločnosti. V takejto spoločnosti bude manažér pri stanovovaní cieľov zohľadňovať všetky lokálne, národné a medzinárodné špecifiká prostredia.

Na proces stanovovania cieľov v manažmente sú kladené nasledovné všeobecné požiadavky.

Ciele musia obsahovať termíny na ich splnenie. Stanovenie časového rámca je dôležité pre dlhodobé aj krátkodobé ciele, ale časové rámce nie sú často definované pri stanovovaní celkových cieľov súvisiacich s cieľom misie organizácie.

Ciele by mali byť stručné. Dlhodobé a krátkodobé ciele sú najúčinnejšie, keď sú krátke.

Ciele by si mali vyžadovať prekračovanie noriem.

Ciele musia byť realistické. Ciele, ktoré nastavujú latku príliš vysoko, sa nikdy nedosiahnu.

Ciele by mali byť flexibilné. Ciele musia byť dostatočne flexibilné, aby ich bolo možné upraviť v prípade nepredvídateľných alebo mimoriadnych zmien v situácii firmy.

Ciele musia byť prijateľné. Cieľ je efektívnejší, keď ho ľudia zodpovední za jeho dosiahnutie považujú za prijateľný.

Na každej úrovni organizácie vznikajú nejaké súkromné ciele a len ich celok je potrebné považovať za určitý cieľ určitej úrovne riadenia. Preto potreba stavať strom cieľov.

"Strom cieľov"- štruktúrovaný, na hierarchickom princípe postavený (rozdelený podľa úrovní, zoradený) súbor cieľov ekonomického systému, programu, plánu, v ktorom sú zdôraznené: všeobecný cieľ („vrchol stromu“);čiastkové ciele prvej, druhej a ďalších úrovní, ktoré sú jej podriadené ("konáre stromu"). Názov „strom cieľov“ je spôsobený skutočnosťou, že schematicky prezentovaná množina cieľov rozmiestnených medzi jednotlivými úrovňami pripomína vzhľadom obrátený strom. Príklad "stromu cieľov" ": všeobecný cieľ - uspokojovanie potrieb človeka v potrave, čiastkové ciele prvej úrovne - uspokojovanie potrieb bielkovín, tukov, sacharidov, vitamínov, čiastkové ciele druhej úrovne- uspokojenie potrieb chleba, mlieka, masla, zeleniny, ovocia atď.

Obrázok 1 – Strom cieľov

V modernom manažmente je teda pojem cieľ jedným z hlavných. Bez definovania tohto pojmu, bez identifikácie vzťahu medzi cieľmi, prostriedkami na dosahovanie cieľov, hodnotením efektívnosti a spôsobov dosahovania cieľov nie je možné vyriešiť problém efektívneho riadenia. To znamená, že bez jasnej formulácie prevádzkových cieľov nie je možné komplexne vyriešiť jediný problém súvisiaci s budovaním spoločnosti, plánovaním jej aktivít, hodnotením jej efektívnosti, či rozvíjaním jej stratégie.

Ak cieľ činnosti nie je jasne formulovaný, je prakticky zbytočné vyžadovať jasnú organizáciu práce, pretože nie je možné správne zvoliť prostriedky na dosiahnutie cieľa.

Formovanie organizačných cieľov.

Uvažujme o formovaní cieľov na príklade podniku na výrobu cukroviniek Angara.

Poslaním podniku Angara je zaujať vedúcu pozíciu na trhu s cukrovinkami výrobou produktov zohľadňujúcich individuálne želania zákazníkov na základe použitia pokročilých technológií, ktoré spĺňajú environmentálne normy.

Definovanie strategických cieľov a zámerov organizácie

Strategické ciele a zámery podniku Angara sú uvedené v tabuľke 1.1. – Strategické ciele a zámery

Systém podnikových hodnôt Angara

Hodnotový systém podniku Angara zahŕňa tieto aspekty:

· inovatívnosť, exkluzivita, kreatívny prístup;

· vysoký stupeň technológia a kvalita - výrobky sú certifikované na zhodu s požiadavkami medzinárodnej normy systému manažérstva kvality ISO 9001: 2000;

· orientácia na zákazníka – prioritou je uspokojenie jeho potrieb: „Zákazník má vždy pravdu!“;

· orientovať sa na svojich zamestnancov, z čoho vyplývajú nielen vysoké nároky, ale aj pozornosť, starostlivosť a pomoc pri personálnom rozvoji;

· demokratický štýl vedenia a riadenia;

· rozhodovacie procesy majú kolektívny charakter;

· preferencia osobných kontaktov s vyšším manažmentom, vedenie valných zhromaždení.

Oblasť strategického plánovania	Strategické ciele organizácie	Úlohy
Trhové vzťahy so spotrebiteľmi	Zaujmite vedúcu pozíciu na trhu s cukrovinkami v Irkutsku	fixovať určitý segment trhu s cukrovinkami na 5 rokov; vytlačiť hlavných konkurentov; sústrediť úsilie na vybraný segment trhu na udržanie pozícií.
Inovácia	Zvýšte objem predaja a prilákajte nových zákazníkov zavedením nových receptúr a technológií	vykonávať štvrťročné zrážky za nákupy nové zariadenia vo výške 8 % zo zisku; každoročne sa zúčastňujú medzinárodných cukrárskych fór a cukrárskych výstav, spolupracovať a získavať poznatky od zahraničných kolegov. vybaviť moderným, automatizovaným zariadením a špeciálnymi cukrárskymi zariadeniami; vykonávať ročnú modernizáciu existujúcich zariadení pomocou špeciálnej rezervy vytvorenej v podniku; zlepšiť existujúce výrobné technológie vývojom kalkulačných kariet.
Výkon	Dosiahnite vysokú produktivitu inteligentnou minimalizáciou výrobných nákladov	financovať technické vybavenie a dovybavenie mesačne vo výške 10 % zo zisku; Finančne zaviesť modernú technickú a technologickú základňu pre výrobu cukroviniek, ktorá zaručí rovnomerné rozloženie komponentov a dosiahnutie požadovaného pomeru medzi nimi a mikroaditívami v každom jednotlivom výrobku, čo zabezpečí výrobu výrobkov porovnateľných svojimi vlastnosťami s najlepšími domáce a zahraničné analógy ako aj zníženie nákladov na jednotku produkcie. Neustále monitorovať výrobný proces, aby ste rýchlo identifikovali odchýlky od noriem a porušenia s ich následným odstránením v počiatočnom štádiu
Finančné zdroje	Zabezpečiť stabilnú úroveň finančného sektora podniku	Vytvárať finančný rezervný fond pre potreby podniku, ktorý je potrebné dopĺňať mesačne vo výške 3 % zo zisku; Udržiavať prísnu kontrolu nad materiálnym a technickým zabezpečením, finančnými a ekonomickými ukazovateľmi výkonnosti podniku. Vykonávať ročné audity na náklady rezervný fond, do ktorých sa prispieva mesačne a je vo výške 3 % zo zisku.
Ziskovosť	Zabezpečiť akumuláciu ziskov z výroby a predaja produktov dostatočných na splnenie záväzkov voči veriteľom. Zabezpečiť predaj cukrárskych výrobkov na miestnom trhu, ako aj vstup na ukrajinský trh	vykonávať štvrťročné marketingové prieskumy so špeciálnou rezervou, ktorá je financovaná mesačne vo výške 8 % zo zisku a vykonávať benchmarking; Podľa výsledkov marketingový výskum vykonávať koncentrickú diverzifikáciu, t.j. doplniť sortiment o nové produkty. Inštalácia obchodný vzťah s regiónmi, poskytovanie obchodného plánu, strategického plánu riadenia na preskúmanie, ako aj vykonávanie testovacieho marketingu a ochutnávok.
Manažérska činnosť a jej rozvoj	Určiť hlavné oblasti vplyvu manažmentu, prioritné úlohy a metódy ich riešenia na zabezpečenie dosiahnutia plánovaných výsledkov.	Vykonávať súčasné a strategické plánovanie; Vykonávať štvrťročné monitorovanie; Udržiavať vertikálnu organizačnú štruktúru; Uprednostňujte osobnú komunikáciu so zamestnancami; Zamerajte sa na kolektívnu účasť na rozhodovacom procese; Každých šesť mesiacov sa zúčastňujte obchodných školení s cieľom zlepšiť zručnosti a predstaviť nové metódy racionálneho riadenia podniku.
Pracovné činnosti a postoje zamestnancov	Motivujte tím, aby zvýšil efektivitu pracovná činnosť.	Počas prvých mesiacov práce vytvárať a zlepšovať motivačný systém, vrátane implementácie potrieb zamestnancov na dôstojné ohodnotenie práce, systém stimulov a sociálnych záruk. Vytvorte si pracovnú disciplínu, aby ste udržali podnikového ducha a vytvorili správny imidž podniku. Usporiadajte valné mesačné stretnutia na riešenie aktuálnych a strategických problémov, oznamujte ukazovatele spoločnosti a spôsoby, ako ich zvyšovať alebo udržiavať na správnej úrovni, a identifikovať situáciu v tíme.
Oddanosť spoločnosti	Uspokojiť potrebu obyvateľstva po vysokokvalitných výrobkoch bez poškodzovania životného prostredia.	Počas prvého roka organizovať environmentálnu bezpečnosť výroby a vytvárať efektívny systémúspora tepla a energie vďaka použitiu moderné technológie a zariadení, ktorých nákup je plánovaný na náklady rezervného fondu.

Pre túto spoločnosť ochranné známky a tím spoločnosti je základom úspechu. Zamestnanci podniku Angara stelesňujú morálne a etické hodnoty spoločnosti a dosahujú hlavný cieľ - zlepšiť životy spotrebiteľov. Cieľom spoločnosti je vyrábať tovary a služby najvyššia kvalita a spotrebiteľskú hodnotu. Aktivity spoločnosti sú postavené na princípe - „Spotrebitelia pomáhajú zaujať vedúce pozície z hľadiska predaja, zabezpečujú prosperitu podnikania, čo pomáha zlepšovať pohodu zamestnancov. Princípy spoločnosti sú založené na rešpektovaní individuality každého. Záujmy firmy a zamestnanca sú neoddeliteľné, ciele sú jasne definované, inovácie sú základom úspechu. Organizácia aktívne interaguje s vonkajším prostredím, ktoré tvoria konkurenti, partneri, spotrebitelia; Profesionalita zamestnancov spoločnosti a ich túžba byť najlepšími v tejto veci dostáva osobitnú pochvalu. Spoločnosť si za základ svojho životného štýlu zvolila interakciu a vzájomnú pomoc. A samozrejme, hlavným cieľom podniku je dosahovať zisk, zabezpečovať stabilitu podniku a vytvárať pracovné miesta.

Strom cieľov organizácie LLC "Angara"

Bibliografia.

1. Zaitseva O.A., Radugin A.A., Základy manažmentu: Návod pre vysoké školy - M.; Stredisko, 1998. - 432 s.

2. Nelson B., Ekonomika P., Schopnosť riadiť.: Trans. z angličtiny - K.: Dialektika, 1997. - 336 s.

3. Manažment: Učebnica / Ed. Ignatieva A.V. - M.: Infra-M, 2010.- 283 s.

4. Manažment: Učebnica / Ed. Maksimtsova M.M., Komarova M.A.-M.: UNITY-DANA, 2008.-320 s.

5. Bukhalkov M.I. Vnútropodnikové plánovanie: Učebnica. – M.: INFRA-M, 1999. – 392 s.