Anketa: rozhovory, dotazníky a ich typy. Otázky ako metóda výskumu – psychologická, sociologická, marketingová a mnohé iné

Dopytovanie je postup na uskutočnenie prieskumu písomne pomocou vopred pripravených formulárov. Dotazníky (z francúzskeho „zoznamu otázok“) vypĺňajú respondenti sami.

Táto metóda má nasledujúce výhody:

— vysoká efektívnosť získavania informácií;

- možnosť organizovania hromadných prieskumov;

- relatívne nízka náročnosť postupov prípravy a realizácie výskumu, spracovania jeho výsledkov;

- nedostatok vplyvu osobnosti a správania anketára na prácu respondentov;

- nedostatok vyjadrenia výskumníka o vzťahu subjektívnej predilekcie u niektorého z respondentov,

Prieskumy však majú aj významné nevýhody:

- nedostatok osobného kontaktu neumožňuje, ako povedzme pri voľnom rozhovore, meniť poradie a znenie otázok v závislosti od odpovedí alebo správania respondentov;

- spoľahlivosť takýchto „sebareportáží“ nie je vždy dostatočná, ktorých výsledky sú ovplyvnené nevedomými postojmi a motívmi respondentov alebo ich túžbou pozerať sa v priaznivejšom svetle, zámerne prikrášľujúcim skutočný stav vecí.

Zvážte hlavné typy otázok v dotazníku.

1) o identite respondenta, týkajúcej sa jeho pohlavia, veku, vzdelania, povolania, rodinného stavu atď. Ich prítomnosť umožňuje ďalšie spracovanie materiálu prieskumu v rámci konkrétnej podskupiny ľudí, v prípade potreby porovnávanie podobných informácií z rôznych podskupín ;

2) o faktoch vedomia, ktorých cieľom je odhaliť názory, motívy, očakávania, plány, hodnotové úsudky respondentov;

3) o skutočnostiach správania, ktoré odhaľujú skutočné činy, činy a výsledky činnosti ľudí.

Pri spracovaní údajov od veľkých kontingentov respondentov sa využíva kódovanie odpovedí na uzavreté otázky. Za týmto účelom sprevádzajú všetky odpovede trojciferné čísla, v ktorom prvé dve číslice označujú poradové číslo otázky a tretia označuje poradové číslo odpovede. V praxi je bežné aj také kódovanie, pri ktorom všetky čísla slúžia na označenie poradových čísel odpovedí. Subjekt je požiadaný, aby podčiarkol alebo zakrúžkoval kódy vybraných odpovedí.

Použitie uzavretých otázok v dotazníku umožňuje efektívne porovnávať výsledky respondentov. Chýba im však úplnosť vyjadrení individuálnych názorov či hodnotení, čo niekedy vyvoláva nespokojnosť subjektov a je tiež známe, že takéto otázky môžu vyvolať sériu unáhlených, patrične „mechanických“ odpovedí.

Polouzavretá otázka sa používa, ak zostavovateľ nepozná všetky možné odpovede, alebo má v úmysle presnejšie a úplnejšie zistiť jednotlivé uhly pohľadu skúmaných osôb. Okrem zoznamu hotových odpovedí obsahuje takáto otázka aj stĺpec „iné odpovede“ a určitý počet prázdnych riadkov (zvyčajne päť až sedem);

Otvorená otázka predpokladá, že odpoveď na ňu bude úplne a úplne formulovaná samotným respondentom,

Samozrejme, že to značne sťaží porovnateľnosť odpovedí. Preto sa takéto otázky používajú buď na skoré štádia zostavenie dotazníka, alebo keď je potrebné čo najkompletnejšie vyjadrenie zo všetkých dostupných v skupine individuálne možnosti odpovede. Takéto otázky sú tiež nevhodné v prípadoch, keď je anonymita respondentov obzvlášť dôležitá.

Otázky môžu byť priame alebo nepriame, podľa toho, ako sú formulované.

Priama otázka je zameraná na priamy, otvorený príjem informácií od respondenta. Očakáva sa, že dostane rovnako priamu a úprimnú odpoveď.

Avšak tam, kde je potrebné vyjadriť dostatočne kritický postoj k sebe a iným, mnohí majú tendenciu obmedziť sa na sociálne schválené odpovede, niekedy na úkor úprimnosti. Aká bude odpoveď učiteľa na otázku "Čo vám bráni v tom, aby ste robili svoje hodiny dobre?" alebo odpoveď študenta "Prečo často vynechávaš prednášky?"

V takýchto prípadoch sa vytvára nepriama otázka, ktorá je zvyčajne spojená s využitím nejakej imaginárnej situácie, ktorá maskuje kritický potenciál prenášanej informácie. Napríklad: „Nie je žiadnym tajomstvom, že niektorí študenti vášho kurzu chodia na prednášky len zriedka.“ Prečo si to myslíte? alebo „Niekedy môžete počuť názor, že niektorí učitelia nevedú svoje hodiny dobre. Čo vysvetľuje tento postoj k práci?

Podľa funkcie sú otázky dotazníka rozdelené na informačné (základné), filtrovacie a kontrolné (vyjasňujúce).

Väčšina otázok zároveň smeruje k získaniu informácií od každého z respondentov. Ide o tzv. hlavné otázky.

Filtračné otázky sa používajú vtedy, keď sú potrebné informácie nie od celej populácie respondentov, ale iba od časti z nich. Ide o akýsi „dotazník v dotazníku“. Začiatok a koniec filtra je zvyčajne jasne graficky znázornený. Napríklad:

„Nasledujúce tri otázky sú len pre študentov psychológie.

Si študentkou psychológie? …

Aká je kvalita praktických hodín psychológie komunikácie? ...

Do akej miery vám môžu poznatky získané na nich pomôcť pri práci vo vašej špecializácii?

Pozor! Otázky pre každého.

Obmedzenia okruhu respondentov, uskutočnené filtrom, umožňujú vyhnúť sa skresleniu informácií, ktoré spôsobujú odpovede nedostatočne kompetentných osôb.

testovacie otázky umožňujú objasniť správnosť informácií poskytnutých respondentmi, ako aj vylúčiť z ďalšieho posudzovania nedôveryhodné odpovede či dokonca dotazníky.

Zvyčajne ide o otázky dvoch odrôd. Prvým sú opakovania informačných otázok formulovaných inými slovami. Ak sú odpovede na hlavnú a kontrolnú otázku diametrálne odlišné, sú z následnej analýzy vylúčené. Ďalšie kontrolné otázky slúžia na identifikáciu jednotlivcov, ktorí majú zvýšený sklon k výberu spoločensky schválených odpovedí. Ponúkajú množstvo odpovedí, kde v praxi môže existovať iba jediná odpoveď. Napríklad:

"Bol si niekedy nezbedný ako dieťa?"

Ako možno vidieť z povahy týchto otázok, pravdepodobnosť získania úprimnej, ale v skutočnosti nie rozšírenej odpovede je veľmi malá.

Existuje niekoľko spôsobov, ako zvýšiť účinnosť kontroly:

- v dotazníku by hlavné a kontrolné otázky nemali byť umiestnené vedľa seba, inak sa zistí ich vzťah;

- odpovede na priame otázky sú lepšie kontrolované nepriamymi otázkami;

- iba najvýznamnejšie otázky v dotazníku by mali byť podrobené kontrole;

- potreba kontroly spravidla klesá, ak významná časť otázok umožňuje vyhýbanie sa odpovedi, vyjadrenie neistoty v názore (ako napríklad „neviem“, „ťažko sa mi odpovedá“, „kedy ako“ atď.).

Etapy prípravy dotazníka.

I. Analýza témy prieskumu, zvýraznenie jednotlivých problémov v nej;

II. Vypracovanie pilotného dotazníka s prevahou otvorených otázok;

III. Pilotný prieskum. Analýza jej výsledkov;

IV. Objasnenie znenia pokynov a obsahu otázok;

V. Otázky;

VI. Zovšeobecnenie a interpretácia výsledkov. Príprava správy.

Zloženie dotazníka. Takýto štandardizovaný a korešpondenčný rozhovor s respondentom má celkom stabilný scenár. Zvyčajne sa začína krátkym úvodom – apelom na respondenta, v ktorom je uvedená téma prieskumu, jeho ciele, názov organizácie alebo osoby realizujúcej prieskum a prísna dôvernosť získaných informácií.

Potom sú spravidla uvedené pokyny na vyplnenie formulára. V prípade, že sa v priebehu dotazníka mení charakter otázok alebo ich forma, pokyny môžu byť nielen na začiatku, ale aj v iných častiach formulára.

Je veľmi zriedkavé, že proces vypĺňania dotazníka je obzvlášť prínosný pre opýtaných. Preto sú zvyčajne prvé otázky čo najjednoduchšie a najzaujímavejšie. Je dôležité uistiť sa, že väčšina respondentov na ne chce odpovedať. Funkcie takýchto kontaktorov otázok sú:

a) vytvorenie prostredia pre spoluprácu;

b) podnecovanie záujmu subjektov;

c) oboznámenie respondentov s okruhom problémov diskutovaných v dotazníku;

d) získavanie informácií.

Po nich nasledujú zložitejšie otázky, ktoré tvoria hlavný obsah dotazníka.

A napokon v záverečnej časti formulára opäť nasledujú ľahšie otázky, čo je spojené s nástupom vyčerpania pozornosti, so zvýšenou únavou respondentov.

Požiadavky na znenie otázok v dotazníku:

Obsahuje otázka náznaky, či už explicitne alebo implicitne? (Otázka typu „Čo sa ti páči...?“ má už predsa určité externé zadanie, pretože predpokladá, že sa niečo „páči“).

Presahuje otázka úroveň pamäti alebo myslenia respondenta? (Môžete sa napríklad pokúsiť presne odpovedať na otázku typu „Koľko hodín mesačne trávite prípravou na semináre?“)

Obsahuje slová, ktoré sú pre respondentov nezrozumiteľné alebo majú extrémne vágny obsah? (Predpokladajme, že „tolerancia“, „altruizmus“, „hodnotenie“, „infantilizmus“ atď., alebo slová ako „často“, „zriedkavo“, „priemerne“, ..., ktorých obsahom je veľmi nejednoznačné pre Iný ľudia. Nie ako školák, nie každý študent dá odpoveď na otázku „Prejavuješ často konformitu?“ A ako je to "často"? Raz za deň, týždeň, rok?)

Poškodzuje táto otázka dôstojnosť a hrdosť respondenta? Spôsobí to nadmernú negatívnu emocionálnu reakciu?

Nie je otázka z hľadiska veľkosti príliš dlhá? Sú odpovede naň príliš podrobné?

Nepýta sa to na niekoľko rôznych predmetov súčasne? Je chyba v logike prezentácie?

Osloví otázka každého? Je potrebný filter?

Je potrebné problém kontrolovať? V čom presne?

Aký typ otázky (podľa formy odpovede a spôsobu formulácie) je v tomto konkrétnom prípade najvhodnejší?

Existujú v uzavretej otázke možnosti úniku? Sú potrebné?

Existuje gramatická zhoda medzi otázkou a odpoveďami na ňu?

Vyskytli sa pri pretlačovaní dotazníka nejaké skreslenia?

METODOLÓGIE VÝSKUMU

Pri príprave na štúdium musíte rozhodnúť o nasledujúcich otázkach:

Hovorte každý prvok, najmä NA ČO?

Ak je odpoveď kladná, pokračujeme v štúdiu. Nezabudnite, že existujú hotové štúdie, ktoré môžete použiť na prípravu!

Pozrite si napríklad VTsIOM.

VÝSKUMNÝ PROCES zahŕňa niekoľko etáp:

Vývoj koncepcie výskumu (problémy a ciele)

Vypracovanie výskumného plánu (metóda výskumu, plán a forma zberu údajov)

Zber dát

Spracovanie a analýza údajov

Príprava správy

Prezentácia výsledkov výskumu

VÝSKUMNÉ METÓDY

ETAPY VYPRACOVANIA DOTAZNÍKA

ŠTRUKTÚRA DOTAZNÍKA

1) Preambula

2) Úvodné otázky / filtrovacie otázky

3) Kľúčové otázky

4) Pas

5) Vďačnosť / možnosť vyjadriť svoj názor

Na ďalšej ukážte príklad preambuly.

„Spytovanie ako metóda pedagogického výskumu. Typy dotazníkov a otázok»

PRAVIDLÁ SKLADANIA OTÁZOK

Poradie otázok:

1. Poradie otázok by malo zodpovedať logike respondenta. Poradie otázok by malo uľahčiť proces komunikácie.

2. Princíp lievika: ťažké otázky v strede dotazníka. V tomto bode je respondent psychologicky pripravený na ne odpovedať a ešte nie je unavený z postupu prieskumu.

3. Vedomostné otázky by sa nemali klásť po otázkach, ktoré poskytli informácie o danej téme.

4. Otázky osobného charakteru (z pasu) by mali byť položené na konci hlavnej časti; v tomto prípade odmietnutie respondenta odpovedať na tieto otázky neovplyvní vyplnenie dotazníka ako celku. Odpovede v tejto časti umožňujú identifikovať pohlavie, vek, rodinný stav atď. Respondenti sa pomerne často zdráhajú odpovedať na otázky v časti „pasy“, preto je lepšie nezačínať otázkami tohto druhu. Z rovnakého dôvodu sú otázky týkajúce sa osobného príjmu v sekcii Osobná identifikácia položené ako posledné. Ak je potrebné zapojiť do prieskumu ľudí s veľmi špecifickými vlastnosťami, potom je prijateľné umiestniť na začiatok hlavnej časti dotazníka množstvo demografických a statusových otázok. Príliš podrobný „pas“ môže spôsobiť, že respondenti budú pochybovať o anonymite prieskumu. Preto sú zahrnuté len nevyhnutné otázky.

VIDIEŤ VIAC:

Typy a typy dotazníkových otázok

Zvyčajne sú všetky otázky v dotazníku rozdelené na: 1) obsahu (otázky o skutočnostiach vedomia, správania a osobnosti respondenta); 2) formulár (otvorené a zatvorené, priame a nepriame); 3) metodická funkcia (hlavné a nehlavné, filtrovacie otázky, pasce atď.) 4) vzťah k osobnosti respondenta (sugestívny, provokatívny, jemný); 5) technika plnenia (ťažké, ťažké). Potreba filtračných otázok vzniká vtedy, keď výskumník potrebuje získať údaje týkajúce sa nie celej populácie respondentov, ale len jej časti. Účelom kontrolných otázok je zistiť stálosť alebo konzistentnosť odpovedí respondenta, ktoré dáva na predchádzajúce otázky na rovnakú tému. Kontaktné otázky slúžia na zvládnutie psychickej situácie rozhovoru, na nadviazanie kontaktu s respondentom, na vytvorenie pozitívnej motivácie k prieskumu. V praxi prieskumov túto funkciu najčastejšie plnia otázky, ktoré sú významovo a z hľadiska techniky vypĺňania najjednoduchšie a zároveň poskytujú informácie potrebné pre výskumníka.

1.5. Zatvorené a otvorené otázky

Podľa formy alebo techniky vyplnenia dotazníka sa otázky delia na dva hlavné typy – otvorené a uzavreté. Otvorené otázky dávajú respondentovi možnosť samostatne formulovať odpoveď, odhaliť všetku jedinečnosť svojho individuálneho vedomia, jazyka, štýlu.

Otázky ako výskumná metóda

Uzavretá otázka implikuje prítomnosť hotových odpovedí, ktoré sociológ vypracuje pred začiatkom prieskumu pomocou svojich teoretických vedomostí.

ZATVORENÉ posudzujú sa otázky, v ktorých sú uvedené všetky odpovede bez výnimky (alternatívy) a v ktorých je týmto spôsobom obmedzená sloboda vyjadrenia názoru respondenta, ak nie na minimum, tak na veľmi prísne hranice.

Sociológa by však mala bolieť hlava nielen z úplnosti zoznamu alternatív. Je potrebné dbať na to, aby sa zoznam alternatív neprekrýval. Bežná chyba: „Aký je váš priemerný mesačný príjem? Možnosti odpovede: 300-600 rubľov; 600 - 900 rubľov. Je správnejšie napísať: 300-600 rubľov; 601 - 900 rubľov.

Uzavreté otázky neplnia svoj účel, ak nie je splnená hlavná požiadavka: je potrebné poskytnúť maximum možné možnosti odpovede. Uzavretá otázka potom umožňuje dôslednejšiu interpretáciu odpovede. Ak pisateľ dotazníka zahrnul všetky alternatívy, t.j. nezabudol na nikoho názor, nech sa to zdá akokoľvek zvláštne, takmer všetkých respondentov zrovnoprávnil. V dôsledku toho si vytvoril spoľahlivejšie základy na porovnanie empirických údajov, aby urobil správnu voľbu.

Tu to je Zlaté pravidlo dotazníková otázka - dať všetkým respondentom podmienky rovnakého výberu. Platí to pre uzavreté aj otvorené otázky.

Pre neskúseného výskumníka je spravidla ťažké vymenovať všetky možné odpovede. V tomto prípade použite oslabenú verziu uzavretej otázky - polouzavretá otázka. Na konci zoznamu odpovedí nechajte miesto (dva alebo tri riadky) a napíšte „Iné odpovede ...“ Takýto kompromis si vyžaduje dodatočné náklady, pretože otvorený formulár otázka na konci („iné odpovede...“) implikuje kódovanie prijatých údajov samotným výskumníkom. V dotazníku uveďte dva alebo tri dodatočné kódy, uveďte ich čísla na konci polouzavretej otázky a neskôr, pri spracovaní celého poľa dotazníkov, sami zakrúžkujte požadovaný kód.

Polouzavreté otázky využívajú aj skúsení výskumníci, keď si pri zatvorenej otázke nie sú istí, že súbor odpovedí, ktorý ponúkajú, je úplný alebo vyčerpávajúci.

Uzavreté otázky môžu byť alternatíva a nealternatívne. Alternatíva otázky vyžadujú, aby si respondent vybral len jednu odpoveď zo súboru možností. Výsledkom je, že pri štatistickom spracovaní bude súčet odpovedí na všetky otázky (vrátane možností „žiadna odpoveď“) vždy 100 % (teda presne rovnaký ako veľkosť vzorky). Typickými alternatívnymi otázkami sú otázky o sociodemografických charakteristikách respondentov (pohlavie, vek, vzdelanie, sociálno-profesijné postavenie, priemerný príjem na obyvateľa za konkrétne časové obdobie). Príklad alternatívnej otázky: "Máte deti?" 1 - áno, mám; 2 - Nie, nechcem.

Zloženie dotazníka

1 Úvod zoznamuje respondenta s cieľmi vedeckého výskumu, s obsahom dotazníka, dáva mu potrebné informácie o pravidlách vypĺňania dotazníka. Jeho cieľom je ukázať, aký prospech bude mať respondent z účasti na ňom. hlavnou úlohouÚvody – presvedčiť respondenta, aby sa zúčastnil prieskumu. V úvode dotazníka je potrebné uviesť anonymitu a dôvernosť, ako aj umiestniť pravidlá vypĺňania. V prípade anonymity si respondent musí byť istý, že jeho meno a ďalšie podrobnosti nebudú výskumníkom známe. V prípade dôvernosti sa predpokladá, že meno respondenta pozná iba výskumník a v žiadnom prípade nie objednávateľ tohto prieskumu 4 . Pri telefonických rozhovoroch a pri rozhovoroch s účasťou anketárov je prieskum len dôverný. V praxi západných sociológov je zvykom v Úvode uvádzať príklady otázok so zložitou technikou vypĺňania a vysvetľovať pravidlá práce s nimi.

2. Časť rekvizít. AT požadovaná časť poskytuje informácie týkajúce sa respondentov. Okrem toho sa tu identifikuje samotný dotazník, t.j. uvedie sa meno, dátum, čas a miesto prieskumu, uvedie sa meno anketára.

3. Informatívna časť pozostáva z vecných otázok (uzavreté a otvorené, filtračné otázky, otázky „menu“ atď.), ktoré dávajú sociológovi všetky potrebné informácie o predmete štúdia. Otázky nasledujú so zvyšujúcou sa obtiažnosťou.

4. Klasifikačná časť obsahuje sociodemografické a odborné informácie o respondentoch. "Pas".

5. Záverečná časť dotazník obsahuje poďakovanie osobe zodpovednej za účasť na štúdii.

⇐ Predchádzajúci17181920212223242526Ďalší ⇒

Súvisiace informácie:

Vyhľadávanie na stránke:

Analýza výsledkov sociologického prieskumu

⇐ Predchádzajúci123

Pre štúdiu bol použitý dotazník vyvinutý Kimberly Young. Obsahuje 20 otázok. Otázky 21-23 som doplnil, aby som zistil obľúbenosť sociálnych sietí, vek a pohlavie respondentov. Dotazníkové otázky boli vytlačené a ponúknuté respondentom. Odpovede boli napísané na samostatných hárkoch. Časť prieskumu sa uskutočnila prostredníctvom systému VKontakte. Štúdia bola vykonaná na základe kvótnej vzorky podľa vekovej hranice:

1 skupina - 14 rokov

Skupina 2 - 15 rokov

Skupina 3 - 16 rokov

Skupina 4 - 17 rokov

Skupina 5 - 18 rokov a starší.

V každej skupine bolo opýtaných 25 až 32 ľudí. Spolu je to 132 ľudí. Niektoré z dotazníkov neboli spracované z viacerých dôvodov: na všetky otázky neboli odpovede, odpovede boli formálne (napríklad všetky odpovede boli „nikdy“), odpovede boli „áno“ alebo „nie“. V spracovaní zostalo 126 dotazníkov. Všetky údaje boli zapísané do tabuľky. Informácie boli spracované manuálne. Všeobecné údaje boli vytvorené pomocou matematických výpočtov. Po spočítaní sa v tabuľke určili:

- celkový počet a percento odpovedí „niekedy“, „pravidelne“, „často“, „vždy“;

— veková skupina, ktorá vyniká svojimi odpoveďami;

- nevyberá žiadna veková skupina odpovedí;

sú najobľúbenejšie odpovede.

Vo výsledkoch prieskumu môže byť chyba. Dôvody jeho vzhľadu:

- formálne odpovede respondentov (podľa všeobecných štatistík je takýchto odpovedí 2-5%);

Všetky odpovede boli zoskupené v závislosti od štádia a úlohy štúdie.

V prvej fáze bolo potrebné preveriť mieru závislosti na sociálnych sieťach, identifikovať najzávislejšiu vekovú skupinu. Internet a sociálne siete sú pre mnohých predmetom úvah. 64 % respondentov uviedlo, že sa utešujú myšlienkou navštíviť internet alebo sieť. Potvrdzujú to aj odpovede na otázku 11 – 68 % sa teší, že bude opäť online. Väčšina z nich sú 14-roční. Len 40 % o návšteve siete neuvažuje a neplánuje, čo bude na internete robiť. 45 % sa domnieva, že život bez internetu je často nudný a neradostný a 55 % vyjadruje svoje rozčúlenie, ak ich odpútava pozornosť od internetu, pričom 3 tínedžeri to robia vždy. Môžeme teda konštatovať, že väčšina opýtaných je závislých na sociálnych sieťach, najzávislejšou vekovou skupinou sú tínedžeri vo veku 14-15 rokov.

V druhej fáze štúdie sa testovali preferencie virtuálneho života v reálnom živote, identifikovali sa faktory potvrdzujúce tieto preferencie. Väčšina respondentov tvrdí, že niekedy strávia na internete viac času, ako zamýšľali. Tínedžeri vo veku 14 rokov (88 %) trávia najviac času online. 38 % opýtaných niekedy zanedbáva domáce práce kvôli návšteve sociálnej siete, 27 % to robí veľmi zriedka. Ale tak či onak, len 22 % nikdy nekladie sociálne siete na dôležitejšie miesto ako domáce práce. 23 % opýtaných nie je pripravených vymeniť komunikáciu s priateľmi v reálnom živote za virtuálnu. Väčšina opýtaných ale niekedy dáva virtuálnu komunikáciu na prvé miesto. Potvrdzujú to odpovede na 4. otázku – 63 % ľahko nadväzuje známosti online.

DOTAZNÍK AKO METÓDA SOCIOLOGICKÉHO VÝSKUMU Priekopník využívania

59 % sa rozhodlo stretnúť sa s priateľmi a obetovať návštevy online. Návštevníci siete si nevšimnú, že ich úspešnosť vo vzdelávaní trpí a ich výkonnosť klesá. Len 3 % poznamenali, že internet vždy zasahuje do vzdelávacieho procesu a znižuje produktivitu práce. 72 % opýtaných je ochotných obetovať spánok kvôli návšteve siete, pričom 15 % to robí často alebo vždy. 37 % uviedlo, že ak nie sú online, môžu pociťovať nervozitu a depresiu. Veľký počet nespokojných s nedostatkom možnosti byť online medzi tínedžermi vo veku 14 rokov. Vidíme teda, že mnohí respondenti zanedbávajú skutočný život kvôli virtuálnemu sa cítia nepríjemne, ak nie sú online.

V tretej fáze štúdie bola testovaná schopnosť kontrolovať čas strávený na sieti. 80% sa nevie dostať zo siete včas, väčšina mojich rovesníkov je taká. Je veľmi ťažké skrátiť čas strávený na sieti, iba 37% sa vždy dokáže vyrovnať s touto úlohou. 62 % opýtaných sa netají ani tým, koľko času sú online. Niektoré z odpovedí pomohli vyvodiť závery o dôvodoch popularity sociálnych sietí a vzniku závislosti. 42 % blízkych ľudí sa nezaujíma o množstvo času, ktoré strávia online. Ani jeden respondent nezaznamenal, že by sa niekto o túto problematiku neustále zaujímal. Medzi dospievajúcimi vo veku 14 rokov len 10 % poznamenalo, že ostatní zriedka alebo niekedy prejavujú záujem o to, koľko sú online. 60 % nie je vždy pripravených povedať, čo robia online, a zaujať obrannú pozíciu. Väčšina z nich sú 14-roční. Preto môžeme konštatovať, že väčšina používateľov siete nemôže kontrolovať svoj čas strávený v sieti a skrátiť čas strávený v sieti.

Okrem toho som zisťovala mieru závislosti každého respondenta. V súlade s testom K. Younga možno závislosť diagnostikovať u respondentov, ktorí dosiahli viac ako 50 bodov. Identifikoval som aj skupinu ľudí, ktorí majú blízko k takejto závislosti, ktorí dosiahli od 40 do 50 bodov. Vzhľadom na mieru chýb môžu byť aj títo ľudia závislí. Vo výsledku sa ukázalo, že 12 ľudí je závislých na sociálnych sieťach, ďalších 12 má k tejto závislosti blízko. Najväčší počet závislých medzi tínedžermi je vo veku 14 rokov. Žiadni ľudia závislí na sociálnych sieťach vo veku 16 rokov. Nebol zaznamenaný ani jeden človek, ktorý potrebuje pomoc psychológa. Údaje sa zaznamenávajú do grafu.

Odvodením priemerného skóre závislosti som získal 33 bodov, čo zodpovedá absencii závislosti. Všeobecné údaje sú uvedené aj v tabuľke. Po jej analýze je vidieť, že väčšina z nich nemá závislosť, 10 % má predpoklady (vzhľadom na druhý dôvod chyby ich možno priradiť aj do skupiny závislých).

Pri analýze dotazníkov sa potvrdila hypotéza, že ak sú sociálne siete miestom najväčšieho pobytu, virtuálny život nahradí skutočný život, keďže stratíte možnosť kontrolovať svoj čas na sieti. Počas prieskumu sa ukázalo, že viac ako polovica respondentov:

- uprednostňovať virtuálny život pred skutočným životom;

— nemôžu kontrolovať svoj čas strávený na sieti.

Záver

Nemožno hodnotiť sociálne siete len pozitívne alebo negatívne. Sociálna sieť je dnes príležitosťou na vytvorenie vlastného „mikrosveta“ vo formáte osobnej webovej stránky – a zároveň koniec všetkého súkromia a širokého prístupu k osobným informáciám neobmedzeného počtu používateľov.

Uspokojovanie potreby informácií o živote príbuzných, priateľov, kolegov a známych sa, žiaľ, často vyvinie do nutkavej (obsedantnej) zvedavosti s neustálym prístupom k zdroju s cieľom „uvedomiť si“ všetky zmeny v „živote“ človeka. virtuálneho komunikačného partnera. Rozvoj zručností efektívna komunikácia nadväzovať vzťahy s použitím minima výrazových prostriedkov - a tradičnej (v 90% prípadov) frustrácie v situáciách skutočného kontaktu s osobou „na druhej strane monitora“. Postupný presun reálnych vzťahov (pre ich zložitosť a nejednoznačnosť) do virtuálnej sféry z dôvodu nedostatku chuti (a ... času) budovať „online“ komunikáciu – žiaľ, ale fráza „teraz bežím, Nemám ani čas zapísať si tvoje číslo, nájdi ma Vkontakte!" v našej informačnej spoločnosti sa stáva čoraz dôležitejším...

Počas svojej práce som spoznal históriu vzniku a vývoja sociálnych sietí, zistil som ich súčasnú situáciu.

Po vykonaní prieskumu som dospel k záveru, že vedľa mňa nie je tak málo „nezávislých“ od sociálnych sietí. Takúto závislosť zažívajú najmä tínedžeri vo veku 14 – 15 rokov. V tomto veku majú tínedžeri ťažkosti v komunikácii a online komunikácia tieto ťažkosti odstraňuje.

Mnou predložená hypotéza sa potvrdila. Na vyriešenie tohto problému by som navrhol nasledujúce možnosti:

1) Informovanie mladých ľudí a ich rodičov o závislosti od internetu;

2) Formovanie komunikačných zručností u dospievajúcich s rovesníkmi (tu by mali byť zapojení psychológovia);

3) Pomoc mladým ľuďom, najmä tínedžerom, pri výbere ďalších aktivít (je potrebná pomoc rodičov)

Pri práci na projekte som si uvedomil, že nie som závislý, no napriek tomu som ako používateľ internetu prehodnotil svoje názory – je potrebné byť menej online a viac žiť v reálnom živote.

Použité zdroje

1) Wikipedia. [Elektronický zdroj]: Bezplatná encyklopédia - Režim prístupu: http://ru.wikipedia.org

2) Voiskunsky A.E. Internetová závislosť: aktuálny problém [Elektronický zdroj]: Cyberpsychology. – Režim prístupu: http://cyberpsy.ru

6) Sociologické prieskumy [Elektronický zdroj]: Sociológia. – Režim prístupu: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Predchádzajúci123

Súvisiace informácie:

Vyhľadávanie na stránke:

Uskutočnenie prieskumu, či už ide o prieskum spokojnosti zamestnancov s prácou a odmenami, plánovanie teambuildingovej akcie alebo určenie indexu lojality spotrebiteľov (NPS), pozostáva zo štyroch krokov.

Uskutočnenie online prieskumu skráti čas na vykonanie prieskumu. Testograf.ru to ponúka je zadarmo. Vytvorenie prieskumu a zdieľanie odkazu naň si nevyžaduje veľa úsilia a času a výsledky sú spracované automaticky online.

Fázy vykonania prieskumu sú rovnaké pre online prieskum aj pre jeho obvyklú papierovú formu.

Vytvorte prieskum

4 kroky pri realizácii online prieskumu:

1. Vytvorte prieskum. Rozhodnite sa o hlavných cieľoch prieskumu, formulujte otázky a možné odpovede. Aby bol váš prieskum efektívny, použite pravidlá na zostavovanie prieskumov a vzorových dotazníkov.
—

2. Zbierka odpovedí. Pošlite odkaz na prieskum do databázy e-mailových adries, zverejnite ho na webovej stránke spoločnosti a v skupinách sociálnych sietí. Ak plánujete prieskum širokého publika a nie ste si istí, či ho viete osloviť, objednajte si zber odpovedí od tímu Testographer.
—

3. Spracovanie výsledkov.

3. Dopytovanie ako výskumná metóda

Výsledky sú spracované automaticky v reálnom čase. Použite filtre na nájdenie závislostí medzi odpoveďami respondentov.
—

4. Zhrnutie. Posledný krok, ktorý si vyžaduje najviac pozornosti. Čo hovoria výsledky prieskumu? Aké závislosti boli identifikované? Možno sa počas prieskumu zistili problémy, o ktorých ste predtým neuvažovali, a stojí za to urobiť prieskum, ktorý vám pomôže lepšie pochopiť a zhodnotiť súčasnú situáciu.
—

Online prieskumy prinášajú maximum informácií za minimálne náklady. Využite túto príležitosť. Vykonávajte pravidelné zamestnanecké prieskumy spätná väzba od zákazníkov, sondovať potenciálne trhy – možnosti online prieskumov sú neobmedzené.

Dopytovanie je nezávislou a veľmi bežnou formou prieskumu. vyplnenie vopred pripravených formulárov so zoznamom otázok.

Dotazník je zoznam otázok, na ktoré musí respondent (respondent) odpovedať. Príprave dotazníka predchádza veľ výskumná práca, opísaný v prácach o sociometrii, ktorého cieľom je brať do úvahy psychológiu respondenta, predpovedať jeho reakciu na tú či onú formu otázky, mieru jeho úprimnosti a schopnosť formulovať jednoznačnú odpoveď. Súhrn odpovedí by mal charakterizovať skúmaný problém. Dotazníky sú bežnou formou prieskumu v marketingu. Jeho výhoda spočíva v tom, že ako výsledok spracovania odpovedí možno získať kvantitatívnu, štatistickú charakteristiku skúmaného javu, identifikovať a modelovať vzťahy príčin a následkov.

Posúvajte sa prípadné otázky nepodlieha prísnym predpisom. Každý zostavovateľ v závislosti od cieľov, predmetu výskumu a vlastných možností ponúka vlastný súbor a znenie otázok. Napriek zdanlivej anarchii však existujú určité pravidlá a nariadenia, ktoré musí každý bádateľ dodržiavať.

Dotazník nie je len zoznam otázok. Je to veľmi tenký a flexibilný nástroj. Vyžaduje si to starostlivé štúdium. Dôležité je všetko: typy a znenie otázok, ich postupnosť a počet, správnosť a relevantnosť. Vypracovanie kompetentného dotazníka môže trvať jeden až niekoľko týždňov práce. Pred začatím štúdie je potrebné vykonať skúšobný prieskum - „pilotáž“, ktorého cieľom je uviesť dotazník na úroveň, odstrániť chyby, nepresnosti, nejasnosti a sugestívne prvky. Objem pilotnej štúdie sa dotýka spravidla 5 % z odhadovaného počtu respondentov.

Zostavenie dotazníka je komplexný výskumný proces, ktorý zahŕňa stanovenie cieľov, predloženie hypotéz, formulovanie otázok, vypracovanie vzorky, určenie spôsobu kladenia otázok atď. Dotazník je možné realizovať ústne, t.j. registrátor sám vyplní formulár podľa respondenta (spôsob preposielania). Iná forma je písomná (samoregistračný spôsob), kedy respondent vlastnou rukou vyplní dotazník, ktorý je zaslaný poštou (korešpondenčný spôsob). Nevýhodou tohto (lacnejšieho) spôsobu je určité percento nesprávne vyplnených dotazníkov. Niektoré z dotazníkov sa navyše nevracajú vôbec. Niekedy sa uskutočňujú aj selektívne kontrolné kolá respondentov. Dotazníková metóda sa využíva aj pri organizovaní panelov, práci s obchodnými korešpondentmi. Dotazníky vypĺňajú odborníci, špecialisti a pod.

Typicky má dotazník formu tabuľky s tlačenými otázkami a voľným priestorom na odpoveď (dotazník môže byť viacstranový). Tradičná schéma obsahuje tri bloky:

Úvod (účel prieskumu, informácie o anketároch: meno, popis, adresa, záruka anonymity prieskumu a dôvera v odpovede);

Zoznam otázok charakterizujúcich predmet prieskumu (hlavná časť);

Informácie o respondentoch (časť rekvizít alebo pas).

V úvode (preambule) je v krátkej forme uvedené, kto a prečo štúdiu vedie, o spoločnosti, jej reputácii a cieľoch, ktoré sleduje. tento prieskum. Bolo by pekné zdôrazniť, že odpovede respondentov budú použité v ich vlastnom záujme a zabezpečiť absolútnu anonymitu prieskumu.

V úvode sú uvedené pokyny na vyplnenie dotazníka a jeho vrátenie. Vyjadruje tiež vďaku za čas, ktorý respondent láskavo venoval výskumníkom. Ak sa prieskum uskutočňuje poštou, úvod môže byť napísaný ako sprievodný list.

Pri príprave hlavnej časti dotazníka by sa mala venovať pozornosť obsahu otázok, ich typu, počtu, postupnosti prezentácie a prítomnosti kontrolných otázok. Obsah otázok by mal charakterizovať predmet prieskumu. Tu je však potrebné nájsť rozumný kompromis medzi túžbou urobiť dotazník čo najúplnejším a reálnou príležitosťou získať odpovede. Hlavná časť dotazníka môže byť podmienene rozdelená do dvoch blokov, niekedy sa nazývajú „ryby“ a „detektor“.

"ryby"- toto je časť obsahujúca otázky, kvôli ktorým sa v skutočnosti začala štúdia.

"detektor" pozostáva z kontrolných otázok, ktorých cieľom je preveriť pozornosť, vážnosť a úprimnosť respondentov pri vypĺňaní dotazníka, ako aj slušnosť a profesionalitu anketárov. Tu môžu byť poskytnuté duplicitné otázky, protichodné pozície, postupnosť otázok so známymi odpoveďami. Iba v prípade úplnej dôvery medzi zákazníkmi, výskumníkmi a anketármi a pri relatívnej jednoduchosti a tolerancii výskumnej témy sa možno zaobísť bez „detektora“. správna cesta pre zvýšenie spoľahlivosti štúdie je zahrnutie žiadosti o odchod do textu dotazníka kontaktné číslo. Ako ukazuje prax, odpovedá na ňu 30 až 60 % metropolitných respondentov a 15 až 25 % provinčných. A to je viac než dosť na kontrolu.

Povinná časť (pas) obsahuje informácie týkajúce sa respondentov: vek, pohlavie, príslušnosť k určitej triede, povolanie, rodinný stav, meno a adresa - pre jednotlivcov a pre organizácie: veľkosť, umiestnenie, smer výroby a ekonomickej činnosti, pozíciu respondenta v organizácii, jeho meno. Okrem toho je potrebné identifikovať samotný dotazník, t.j. pomenujte ho, uveďte dátum, čas a miesto prieskumu, meno anketára.

Počet otázok by mal byť optimálny, t.j. poskytnutie úplnosti informácií, nie však nadmerné, čo zvyšuje náklady na prieskum (je potrebný rozumný kompromis). Otázky by mali byť formulované taktným spôsobom, aby respondentov neurazili, neznepokojili, nespôsobili spätnú reakciu z ich strany.

Otázky dotazníka sú klasifikované podľa miery voľnosti, charakteru odpovedí a formy otázok. Delia sa na otvorené, keď je odpoveď daná vo voľnej forme, bez obmedzení, a zatvorená, keď sa ponúka zoznam možností odpovedí, z ktorých sa vyberie jedna alebo viacero („fanúšik“ odpovedí). Často sú kladené alternatívne otázky, na ktoré sú odpovede: „áno“, „nie“, „neviem“. Dôležitú úlohu v prieskume zohrávajú otázky o zámeroch a názoroch, v ktorých odpovediach je povolená väčšia miera voľnosti ako v otázkach o skutočnostiach a činoch. Niekedy sú kladené filtrovacie otázky, aby sa odrezal od niektorých respondentov. Napríklad na otázku „Máte nejaký produkt?“ - respondent odpovie „nie“, potom sú otázky na posúdenie jeho vlastností zbytočné. A nakoniec, v každom dotazníku sú kontrolné otázky používané na posúdenie spoľahlivosti odpovedí. Znenie otázok je pracovne náročná výskumná práca, ktorá si vyžaduje vysokú kvalifikáciu a erudíciu, znalosť základov sociometrie. Ide o kreatívnu činnosť, ktorá neumožňuje mechanické kopírovanie. Dotazník by mal byť prepojený s plánom vývoja dotazníka, rozložením tabuliek, možnosťami modelu. Pri vývoji dotazníkov sa využívajú štatistické metódy (zoskupovanie, korelačná a regresná analýza atď.).

Otvorená otázka- otázka dotazníka, pomocou ktorého sa zbierajú primárne marketingové informácie; umožňuje respondentovi odpovedať vlastnými slovami, čo mu umožňuje dostatočne slobodne odpovedať, uvádzať príklady. Na začiatku dotazníka sa často uvádzajú otvorené otázky na „zahriatie“ respondentov. Majte však na pamäti, že sú náročné na spracovanie.

Existuje päť možností pre otvorené otázky:

Jednoduchá otvorená otázka („Čo si myslíš o...?“);

Asociácia slov;

Dokončenie ponuky;

Dokončenie príbehu, kresba;

Tematický apercepčný test (respondentovi sa ukáže obrázok a požiada sa, aby vymyslel príbeh o tom, čo sa na ňom podľa jeho názoru deje alebo môže stať).

V takýchto otázkach neexistuje žiadna zaujatosť, žiadna túžba uložiť určitú odpoveď. Odpovede na tento typ otázok si však vyžadujú pomerne veľa času, pretože zvyčajne vyvolávajú nové, doplňujúce otázky. Okrem toho, prijaté odpovede možno interpretovať rôznymi spôsobmi. Preto sa v prieskumoch často nepoužívajú.

uzavretá otázka- otázka dotazníka, pomocou ktorého sa zbierajú primárne marketingové informácie; zahŕňa všetky možné odpovede, z ktorých si respondent vyberá tú svoju. Existujú tri typy uzavretých otázok:

Alternatívne (dichotomické). Predpokladá odpoveď „áno“ alebo „nie“, nie je uvedená žiadna tretia (jednoduchá, uzavretá, alternatívna otázka). Alternatívne otázky sa používajú veľmi jednoducho. Ich výklad je jednoduchý a jednoznačný;

Viacnásobný výber, napríklad: „Kde máte uložené úspory?“, kde existujú tieto odpovede: „v banke“; „v poisťovni“; „v stavebnej firme“; „domčeky“, z ktorých si môžete vybrať (prečiarknuť, odísť, zakrúžkovať). Hlavnou nevýhodou otázok s výberom odpovede je obtiažnosť formulovať všetky možné odpovede, charakteristiky alebo faktory;

Otázka mierky. Predpokladá prítomnosť akejkoľvek stupnice: hodnotiacej (výborné, dobré, uspokojivé, zlé, hrozné); dôležitosť (výnimočná, dôležitá, stredná, malá, zanedbateľná); Leikertove stupnice (silne súhlasím, nie som si istý, nesúhlasím, nie je to pravda).

Podľa formy otázok sa rozlišujú dve skupiny: 1) o skutočnostiach alebo činoch; 2) o názoroch a zámeroch. Medzi prvé patria najmä otázky charakterizujúce uskutočnený nákup (jeho druh a veľkosť), dostupnosť tovaru v používaní respondenta, náklady na nákup, ceny, za ktoré bol tovar zakúpený atď. Je veľmi ťažké formulovať otázky o zámeroch a názoroch kupujúcich, ktoré sa môžu meniť a nebyť rigidne formulované.

Dôležitú úlohu v dotazníku má tzv filtrovanie otázky, ktoré sa kladú, ak sa niektoré z otázok nevzťahujú na všetkých respondentov. Napríklad: "Máte tento produkt?" Ak "nie", potom "Chystáte sa to kúpiť?" Je jasné, že druhá otázka a všetky nasledujúce sú určené len tým, ktorí na prvú odpovedali negatívne.

Niekedy sa zavádzajú takzvané tabuľkové otázky - kombinácia rôznych otázok, ich dizajn vo forme tabuľky.

Ako ilustráciu na obr. 2.4 je znázornené usporiadanie dotazníka, ktorého účelom je získať informácie od spotrebiteľov o trhu s odevmi.

Pokračovanie

Vzhľadom na poradie, v akom sú otázky v dotazníku uvedené, sa neodporúča začínať dotazník ťažkými alebo osobnými otázkami alebo otázkami, ktoré nie sú pre respondentov zaujímavé; takéto otázky odporúčame umiestniť do stredu alebo na koniec dotazníka. Prvá otázka by mala respondentov zaujímať. Je žiaduce, aby otázky boli prezentované v určitom logickom slede, čo umožní čo najúplnejšie zvážiť jednotlivé témy. Prechod na ďalšiu tému by sa mal začať nejakou úvodnou frázou. Dotazník by nemal obsahovať otázky, ktoré nie sú ochotné zodpovedať, nemožno na ne odpovedať alebo si nevyžadujú odpoveď. Niekedy môžete získať požadované informácie pomocou nepriamych otázok. Namiesto priamej otázky o príjme respondenta sa teda pýtajú, za akú sociálnu skupinu sa považuje (vysokopríjmový, majetný, stredný, nízkopríjmový atď.).

Formulácia otázok je zložitá a časovo náročná práca, ktorá si vyžaduje vysokú kvalifikáciu, znalosť ekonómie, štatistiky a sociometrie a určité literárne schopnosti. Napriek tomu, že existujú jednotné zásady pre spochybňovanie, nie je možné mechanicky kopírovať existujúce vzorky.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať dizajnu dotazníka, ktorý sa niekedy ukáže ako neúspešný, nepohodlný: sémantické bloky nie sú od seba oddelené, je zvolené zle čitateľné písmo, nie je priestor na kódy atď. Ak nebudete venovať pozornosť týmto faktorom včas, práci anketára a potom kódera, operátor bude mať problémy a môže dokonca viesť k chybám.

Posielanie/distribúcia dotazníkov môže byť vážnym problémom. Počas predajných výstav, v predajni, na ulici a pod. Dotazníky sú distribuované všetkým s požiadavkou na ich vyplnenie na mieste a ich vrátenie komukoľvek zo zamestnancov. V podstate ide o náhodnú, neopakujúcu sa vzorku, ktorej charakteristika bude určená po vrátení dotazníkov. Prirodzene, tieto dotazníky by mali obsahovať minimum otázok a mali by byť obsahovo jednoduché. Veľmi často sa prieskumy vykonávajú počas skúšobného marketingu. Niekedy je dotazník vložený vo forme odtrhávacieho štítku v populárnej publikácii. Ak máte dobré vzťahy s vedením určitého podniku alebo inštitúcie, môže vám pomôcť pri distribúcii dotazníka medzi svojich zamestnancov.

Ryža. 2.5. Schéma organizácie dotazníkov

Hojne využívanou metódou je rozvrhnutie dotazníkov do poštových schránok (prípadne po dohode s poštárom). Zvyčajne sa v tomto prípade používa buď mechanické vzorkovanie (napríklad každý desiaty adresát), alebo sériové (vyberajú sa domy, v ktorých sú dotazníky rozmiestnené po celom svete). V každom prípade je potrebné zabezpečiť možnosť nevrátenia dotazníkov (do 50% z celkového počtu). Vrátenie dotazníkov poštou sa platí vopred.

Vzhľadom na to, že vypracovanie dotazníkov je kreatívna úloha, jeho plán je vopred vypracovaný a prediskutovaný, s čím súvisí spoločné úlohy a ciele marketingového výskumu. Nasledujúca schéma odráža určitú postupnosť akcií v procese kladenia otázok (obrázok 2.5).

Náklady na prieskum sú dosť vysoké. Napríklad podľa poradenskej firmy McQueen a Sotrapu tieto náklady závisia od počtu respondentov (tabuľka 2.7).

Tabuľka 2.7 Náklady na prieskum

Z finančného hľadiska sú efektívnejšie veľké polia respondentov, čo potvrdzuje aj prepočet nákladov na respondenta.

TESTOVACIE OTÁZKY

1. Čo sa nazýva prieskum? Aké typy prieskumov poznáte?

2. Na aké účely sa vytvárajú cieľové skupiny?

3. Aké sú kritériá na prilákanie účastníkov do cieľových skupín?

4. Aké sú požiadavky na anketára?

5. Ako je zostavený dotazník? Pomenujte jeho štruktúry.

TESTY

1. Panel je:

a) drevené obloženie kancelárie konateľa spoločnosti;

b) časť ulice;

c) stála vzorka osôb/podnikov.

2. Omnibus je:

a) poschodový autobus v Anglicku;

b) panel s meniacim sa programom hlasovania;

c) panel so stálym programom hlasovania.

3. Otázka je:

a) prieskum vo forme písomných odpovedí na otázky uvedené vo forme tabuľky;

b) štúdium biografických údajov respondenta;

c) zostavenie zoznamu otázok.

4. Obsahová analýza je:

a) kvantitatívne metódy analýzy dokumentov;

b) bibliografický odkaz;

c) vyhľadať zdroj informácií v katalógu.

5. Cieľom fanúšika otázok / odpovedí je:

a) poskytnúť zoznam otvorených otázok usporiadaných v logickom poradí;

b) vyberte jednu alebo viac možností zo zoznamu uzavretých otázok s vyzvanými odpoveďami;

c) uveďte zoznam otázok, na ktoré sú uvedené odpovede vo forme čísel.

3.4. Dotazník

Dotazník Toto je písomný prieskum. Dotazovanie je najčastejším typom prieskumu, pri ktorom je komunikácia medzi výskumníkom a respondentom sprostredkovaná textom dotazníka. Dotazník- ide o systém otázok zjednotených jedným výskumným zámerom zameraným na identifikáciu kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristík objektu a predmetu výskumu.

V súčasnosti sa využíva viacero typov prieskumov: distribučné, poštové a s pomocou médií.

Pracovný list Dopytovanie spočíva v priamom prijatí dotazníka respondentom z rúk výskumníka alebo dotazníka. Tento typ prieskumu umožňuje získať takmer 100% návratnosť dotazníkov a zaručuje ich svedomité vyplnenie.

O poštové rozposielajú sa dotazníky. Návratnosť dotazníkov je pomerne nízka. Pri rozhovoroch s odborníkmi je účelné použiť tento typ dopytovania.

Dotazník prostredníctvom médií zabezpečuje umiestnenie dotazníkov v novinách a časopisoch. Percento návratnosti takýchto dotazníkov poštou je asi 5 %. Umiestnenie dotazníkov na internet môže viesť k nedostatočnému zastúpeniu údajov v dôsledku rozdielov v prístupe. Ďalším spôsobom využitia médií je interaktívna televízia. Hlasovanie v televízii telefonicky alebo cez Email možno využiť aj na získavanie informácií vďaka svojej vysokej účinnosti v porovnaní s inými typmi prieskumov.

Práve pri prieskume vystupujú do popredia najmä také črty verbálnych a komunikačných metód ako mediácia, účelnosť komunikácie a črty masovej komunikácie. Komunikácia medzi výskumníkom a respondentom prebieha písomne. Všetky otázky a odpovede sú zaznamenané v dotazníku. Poradie a znenie otázok sú presne definované.

Postup dotazníka je ešte viac štandardizovaný a formalizovaný ako postup rozhovoru. Dotazník plní čisto úradné povinnosti - distribuuje dotazníky, kontroluje ich vrátenie, reguluje čas na vyplnenie dotazníka atď. Pri hromadnom prieskume je dosiahnutá úplná anonymita. Respondent v dotazníku je aktívnejší ako výskumník, preto sa môže pred zodpovedaním otázok oboznámiť s celým obsahom dotazníka, zmeniť poradie otázok a pod. V tomto smere sa umenie pýtať sa prejavuje predovšetkým formulácia otázok a dizajn dotazníka.

Formulácia otázok v prieskume. E.S. Kuzminová a V.E. Semenov uvádza množstvo pravidiel, ktoré sa musia dodržiavať pri formulovaní otázok používaných v ústnych a písomných prieskumoch.

1. Každá otázka by mala byť logicky samostatná. Nemalo by byť „viacnásobné“, teda spájať (explicitne alebo implicitne) dve alebo viac podotázok.

2. Je nežiaduce používať neobvyklé slová (najmä cudzie), vysoko špecializované termíny, polysémantické slová.

3. Treba sa snažiť o stručnosť, výstižnosť. Dlhé otázky sťažujú ich vnímanie, pochopenie a zapamätanie.

4. Pri otázkach týkajúcich sa tém, ktoré respondent nepozná, je prípustné uviesť malý predslov (preambulu) vo forme vysvetlenia alebo príkladu. Samotná otázka by však mala zostať stručná.

5. Otázka by mala byť čo najkonkrétnejšia. Je lepšie dotýkať sa jednotlivých prípadov, konkrétnych predmetov a situácií ako abstraktných tém a akýchkoľvek zovšeobecnení.

6. Ak otázka obsahuje náznaky alebo náznaky možných odpovedí, potom rozsah možností pre tieto odpovede by mal byť vyčerpávajúci. Ak to nie je možné, potom by sa mala otázka preformulovať tak, aby v nej neboli žiadne stopy.

7. Otázky by nemali nútiť respondentov dávať neprijateľné odpovede. Ak je ťažké sa tomu vyhnúť z vecného hľadiska, potom je potrebné otázku formulovať tak, aby mal respondent možnosť odpovedať bez toho, aby si ublížil, „bez straty tváre“.

8. Formulácia otázky by mala zabrániť získaniu stereotypných odpovedí. Takéto vzorové, nezáväzné odpovede sú zvyčajne veľmi slabo nasýtené informáciami užitočnými pre výskumníka.

9. Mali by ste sa vyhýbať používaniu slov a výrazov, ktoré sú respondentovi nepríjemné a ktoré ho môžu spôsobiť negatívny postoj Na otázku.

10. Otázky inšpiratívneho charakteru sú neprijateľné.

Všetky otázky použité v dotazníku možno rozdeliť obsahu na otázky o skutočnostiach (správanie a vedomie) a otázky o osobnosti respondenta.

Otázky o faktov- pre respondenta najviac "neškodné", ale napriek tomu výsledky získané pomocou prieskumu a iné objektívne metódy(analýza dokumentov) sa zhodujú na 80–90 %. Medzi týmito otázkami sú nasledujúce.

Faktické otázky z minulosti. Minulosť sa pod vplyvom času a následných udalostí javí akoby v novom svetle. V prvom rade sa z pamäti respondentov vytlačí to, čo v človeku vyvoláva nepríjemný pocit.

Faktické otázky správanie. Keď správanie nadobúda spoločenský význam, hovorí sa o čine. Osoba koreluje svoje činy s normami prijatými v spoločnosti a konaním iných ľudí. AT Každodenný životčlovek zriedka premýšľa o svojom správaní, takmer každá otázka o správaní sa týka jeho sociálneho hodnotenia. Odpovede na otázky týkajúce sa spoločensky nežiaduceho správania sú obzvlášť náchylné na skreslenie.

Faktické otázky vedomie. Sú zamerané na identifikáciu názorov, želaní, očakávaní, plánov do budúcnosti; v niektorých prípadoch - na osobnosť respondenta, jeho prostredie, udalosti, ktoré s ním priamo nesúvisia. Akýkoľvek názor vyjadrený respondentom je hodnotovým úsudkom založeným na individuálnom vnímaní, a preto je subjektívny.

Otázky o osobnosti respondenta sú zahrnuté vo všetkých dotazníkoch, tvoriacich sociodemografický blok otázok (odhaľuje sa pohlavie, vek, národnosť, vzdelanie, povolanie, rodinný stav atď.). Otázky o úrovni povedomia a vedomostí sú rozšírené. Spoľahlivé informácie o vedomostiach možno získať pomocou otázok skúšobného typu, zadaní alebo problémových situácií, ktorých riešenie si vyžaduje od respondentov používanie určitých informácií, ako aj znalosť konkrétnych faktov, udalostí, mien, pojmov.

Autor: formulár otázky sa delia na otvorené a uzavreté, priame a nepriame. ZATVORENÉ Otázka sa volá, ak obsahuje úplný súbor odpovedí v dotazníku. Táto forma otázky výrazne skracuje čas na vyplnenie dotazníka a jeho prípravu na automatizované spracovanie.

Uzavreté otázky môžu byť alternatívne a nealternatívne. Alternatíva Otázky vyžadujú, aby respondent zvolil iba jednu odpoveď, v dôsledku čoho je súčet odpovedí na všetky možnosti uvedené v takejto otázke vždy 100 %. Nealternatívne otázky umožňujú viacnásobný výber odpovedí, takže ich súčet môže presiahnuť 100 %.

Ak je výskumník presvedčený o úplnosti možností odpovedí, ktoré sú mu známe, potom je obmedzený iba na ich zoznam. Pomerne často sa v dotazníkoch používa tabuľková forma odpovedí na uzavreté otázky.

OTVORENÉ otázky nemajú možnosti odpovede, a preto neobsahujú výzvy a neukladajú respondentovi možnosť odpovede. Dávajú mu možnosť vyjadriť svoj názor v celom rozsahu a do najmenších detailov. Preto pomocou otvorených otázok môžete zbierať informácie bohatšie na obsah ako pomocou uzavretých otázok. Počet riadkov na zaznamenanie odpovede závisí od charakteru otázky a mal by byť dostatočný na to, aby respondent mohol slobodne vyjadriť svoju myšlienku (zvyčajne tri až sedem). Pri formulovaní odpovede na otvorenú otázku sa respondent riadi len vlastnými predstavami. Otvorené otázky by mali slúžiť na získanie údajov o skúmanom probléme, o charakteristike slovnej zásoby a jazyka, o rozsahu asociácií v súvislosti s predmetom prieskumu, o verbálnych schopnostiach spojených so schopnosťou formulovať svoj názor a o schopnostiach formulovať vlastný názor. argumentovať.

V niektorých prípadoch sa používa polouzavretá forma otázky, kedy je zoznam možností doplnený o riadok pre respondenta na sformulovanie vlastnej možnosti, ak sa líši od tých, ktoré sú uvedené v zozname.

Respondenti sú ochotní odpovedať na otvorené otázky, ak jasne rozumejú téme prieskumu. Ak je predmet prieskumu neznámy alebo neznámy, potom sa respondenti vyhýbajú odpovediam, dávajú vágne odpovede a neodpovedajú k veci. V tomto prípade, použitím otvorenej otázky, výskumník riskuje, že vôbec nedostane zmysluplné informácie. Použitím uzavretá forma otázka, pomáha respondentovi orientovať sa v predmete prieskumu a vyjadriť svoj postoj prostredníctvom súboru možných úsudkov alebo hodnotení.

Priamy volá sa otázka, z ktorej formulácie vyplýva odpoveď, ktorej rovnako rozumie výskumník aj respondent. Ak je dekódovanie odpovede poskytnuté v inom zmysle, skryté pred respondentom, potom toto nepriamy otázka.

Ak priame otázky dotazníka vyžadujú, aby respondent zaujal kritický postoj k sebe, k ľuďom okolo seba a vyhodnotil negatívne javy reality, potom v mnohých prípadoch ostanú buď nezodpovedané, alebo obsahujú nepresné informácie. V takýchto situáciách sa používajú nepriame otázky. Respondentovi sa ponúka vymyslená situácia, ktorá si nevyžaduje posúdenie jeho osobných kvalít ani okolností jeho činnosti. Pri konštrukcii takýchto otázok sa predpokladá, že pri ich odpovedaní sa respondenti spoliehajú na vlastnú skúsenosť, ale uvádzajú ju v neosobnej forme, čím sa odstraňuje ostrosť kritických hodnotení charakteristická pre výpovede v prvej osobe.

Záležiac na funkcie identifikovať hlavné a vedľajšie problémy. Hlavné otázky sú zamerané na zhromažďovanie informácií o obsahu skúmaného javu, pomocný slúžia na potvrdenie spoľahlivosti prijatých informácií.

Medzi pomocnými otázkami sa rozlišujú kontrolné otázky a filtračné otázky. Kontrola otázky sú navrhnuté tak, aby otestovali úprimnosť odpovedí. Môžu byť buď pred hlavnými otázkami, alebo môžu byť umiestnené za nimi. Niekedy sa používajú ako ovládacie prvky. pasce otázky. To sú otázky, na ktoré, ak mám byť úprimný, existuje len jedna definitívna odpoveď. Ak respondent z nepozornosti alebo nečestnosti dá inú odpoveď, padne do tejto pasce. Predpokladá sa tiež, že jeho odpovediam na všetky ostatné otázky by sa nemalo dôverovať, takže výsledky takýchto respondentov sú zvyčajne vylúčené z ďalšie spracovanie.

Potreba filtrovať otázky vzniká vtedy, keď výskumník potrebuje získať údaje, ktoré charakterizujú nie celú populáciu respondentov, ale len jej časť. S cieľom oddeliť časť respondentov, o ktorú má výskumník záujem, od všetkých ostatných, filtrovať otázku.

Zvýšenie spoľahlivosti odpovedí respondentov je možné dosiahnuť pomocou niektorých metodických techník. Po prvé, respondent by mal dostať príležitosť vyhnúť sa odpovedi, vyjadriť nejednoznačný názor. Na tento účel sú k dispozícii možnosti odpovedí: „Je pre mňa ťažké odpovedať“, „kedy ako“ atď. Výskumníci sa takýmto možnostiam často vyhýbajú, pretože sa obávajú, že ak ich použije veľká časť respondentov, ich odpovede nebudú môcť byť vykladané. Prevaha takýchto odpovedí však slúži ako indikátor buď nejednoznačného názoru medzi respondentmi, alebo nevhodnosti otázky na získanie potrebných informácií.

Po druhé, otázky by vo svojom znení nemali obsahovať explicitné alebo implicitné náznaky, inšpirovať myšlienku „zlých“ a „dobrých“ odpovedí. Pri formulovaní hodnotiacich otázok je potrebné sledovať vyváženosť pozitívnych a negatívnych úsudkov.

Po tretie, treba brať do úvahy pamäťové schopnosti respondenta a jeho schopnosť analyzovať a zovšeobecňovať svoje vlastné činy, názory atď. To je dôležité pri formulovaní otázok o čase strávenom pri určitom druhu činnosti, o ich pravidelnosti a frekvencii.

Po sformulovaní otázok by sa mali skontrolovať podľa nasledujúcich kritérií:

1) či dotazník poskytuje také možnosti odpovede, ako je „ťažko sa mi odpovedá“, „neviem“ atď., čo dáva respondentovi možnosť vyhnúť sa odpovediam, keď to považuje za potrebné;

2) či by sa k niektorým uzavretým otázkam mala pridať pozícia „iné odpovede“ s voľnými riadkami pre dodatočné vyjadrenia respondentov;

3) či sa otázka týka celej populácie respondentov alebo len jej časti (v druhom prípade by mala byť pridaná filtračná otázka);

4) Je respondentovi dostatočne vysvetlená technika vypĺňania odpovede na otázku? Uvádza dotazník, koľko možností odpovedí možno označiť?

5) či existuje logický nesúlad medzi obsahom otázky a mierou merania;

7) či otázka presahuje kompetencie respondenta (ak existuje takéto podozrenie, je potrebná filtračná otázka na testovanie kompetencie);

8) či otázka presahuje kapacitu pamäte respondentov;

9) či je odpovedí na otázku príliš veľa (ak áno, potom musíte zoznam rozdeliť do tematických blokov a namiesto jednej sformulovať niekoľko otázok);

10) či sa otázka dotýka sebaúcty respondenta, jeho dôstojnosti, prestížnych predstáv;

11) nespôsobí otázku negatívne emócie respondent (obavy z dôsledkov účasti v prieskume, smutné spomienky, iné negatívne emocionálne stavy, ktoré narúšajú jeho psychický komfort).

Zloženie a dizajn dotazníka. Dotazník je akýmsi scenárom rozhovoru s respondentom. Začiatku takéhoto rozhovoru predchádza krátky úvod (adresa na respondenta), v ktorom je uvedená téma, ciele a zámery prieskumu, pomenovaná organizácia, ktorá ho robí, a vysvetlená technika vypĺňania dotazníka.

Najjednoduchšie a najneutrálnejšie otázky sú umiestnené na začiatku dotazníka. Ich cieľom je vytvoriť postoj k spolupráci, úlohou je zaujať partnera, aktualizovať diskutované problémy.

Zložitejšie otázky vyžadujúce analýzu a reflexiu sú umiestnené v strede dotazníka. Ku koncu dotazníka by sa mala náročnosť otázok znížiť, väčšinou sa tu umiestňujú otázky o osobnosti respondenta.

Otázky je možné zoskupovať do blokov podľa tematického princípu. Prechod na nový blok by mal byť sprevádzaný vysvetleniami, ktoré aktivujú pozornosť respondenta.

Veľký význam majú aj pokyny o technike vypĺňania dotazníka, ktoré sa nachádzajú priamo v texte otázok: koľko možností je možné označiť - jednu alebo viac, ako vyplniť tabuľkovú otázku - v riadkoch alebo stĺpcoch. Nesprávne pochopená technika vyplnenia dotazníka často skresľuje informácie.

Osobitne treba spomenúť grafický dizajn dotazníky. Mala by byť vytlačená jasným písmom, mala by mať dostatok miesta na zaznamenanie odpovedí na otvorené otázky, ako aj šípky označujúce prechody z filtrovacej otázky k hlavným otázkam. Počet otázok by mal byť obmedzený: spravidla po 45 minútach od vyplnenia dotazníka pozornosť respondenta prudko klesá.

Zloženie dotazníka sa kontroluje, či je v súlade s nasledujúcimi kritériami:

1) či je dodržaný princíp zoraďovania otázok od najjednoduchších (kontaktných) na začiatku dotazníka po najťažšie v strede a jednoduché (vykladacie) na konci;

2) či predchádzajúce otázky ovplyvňujú nasledujúce;

3) či sú sémantické bloky oddelené „prepínačmi pozornosti“, apeluje na respondenta a informuje o začiatku ďalšieho bloku;

4) či sú otázky-filtre vybavené prechodovými indikátormi pre rôzne skupiny respondentov;

5) či existujú zhluky otázok rovnakého typu, ktoré spôsobujú, že sa respondent cíti monotónne a unavene;

6) či sú nejaké porušenia v rozložení (preklepy) a grafickej úprave dotazníka (neprípustné: presun časti otázky na inú stranu, monotónne písmo v texte dotazníka, ktoré neumožňuje oddeliť otázky od možností odpovede a otázky od seba navzájom, nedostatočný priestor na voľné odpovede atď. . P.).

Aj keď sú všetky tieto požiadavky splnené, nie vždy je možné vopred posúdiť kvalitu dotazníka. Dá sa to urobiť v rámci pilotnej štúdie – vykonaním prieskumu na malej vzorke. V rámci takejto pilotnej štúdie sa zbierajú metodické informácie, objasňuje sa aj postoj respondentov k prieskumu, ich reakcia na jednotlivé otázky. Jedným z najzreteľnejších indikátorov nevhodnosti otázky je veľký podiel tých, ktorí neodpovedali alebo sa im na ňu zodpovedalo ťažko.

Postup dotazníka a pravidlá správania sa pre dotazník. Pre úspešný prieskum je potrebné splniť niekoľko podmienok.

Je žiaduce, aby dotazník prišiel na miesto prieskumu v sprievode zástupcov administratívy, verejných organizácií, ktoré pomáhajú pri príprave podmienok pre toto podujatie. Taktiež je potrebné zabezpečiť miesta na sedenie pre každého respondenta, aby boli respondenti od seba v dostatočnej vzdialenosti a navzájom si neprekážali. Dotazník by sa mal predstaviť, vysvetliť účel jeho príchodu, účel štúdie, povedať, ako a kde budú použité výsledky prieskumu, a tiež podrobne vysvetliť pravidlá vyplnenia dotazníka a upozorniť respondentov, že v r. v prípade ťažkostí by ste sa mali obrátiť len na neho a nerozprávať sa o odpovediach na otázky. Respondentom by v prípade potreby mala byť k dispozícii aj zásoba ceruziek alebo pier.

Pred distribúciou dotazníkov sa musíte uistiť, že v miestnosti nie sú ľudia, ktorí sa nezúčastňujú prieskumu. Osobitnú pozornosť treba venovať osobám, ktoré svojou prítomnosťou môžu vyvolať napätie v psychickej atmosfére.

Na otázku „Prečo vlastne robíme rozhovor?“ princíp výberu vzorky by mal byť vysvetlený zrozumiteľným jazykom a publikum by malo mať istotu, že účasť týchto konkrétnych respondentov ako zástupcov vzorky je mimoriadne dôležitá pre získanie úplných a spoľahlivých informácií.

Pri zbere dotazníkov je vhodné si každý čo najdôkladnejšie prezrieť. V prípade medzier by ste mali zistiť, prečo respondent neodpovedal, a pokúsiť sa ho zapojiť do prepracovania tejto otázky. Ak odmietnete odpovedať na túto otázku, malo by to byť označené („odmietnutie“). V každom prípade by sa malo zabrániť verejnému odmietnutiu, pretože to negatívne ovplyvňuje ostatných. Dotazník nemá právo nútiť respondenta odpovedať na otázky dotazníka.

Pri prieskume sa musíte správať priateľsky, slušne, vyhýbať sa extrémom v správaní (suchosť, formálnosť - zhovorčivosť, zaujatosť). Je potrebné trpezlivo počúvať všetky komentáre respondentov, brať ich názor vážne a nevnucovať svoj názor.

Pri vypĺňaní dotazníkov musí dotazník zabrániť akýmkoľvek vyjadreniam respondentov, neumožňovať diskusiu na akékoľvek témy, vrátane témy prieskumu.

V situácii, keď chce respondent vyjadriť svoj názor podrobnejšie, dávajte pozor na nedostatky v organizácii prieskumu, mali by ste mu poskytnúť čisté hárky papiera, na ktorých môže vyjadriť svoj názor.

Skúsenosti s realizáciou početných prieskumov umožnili sformulovať viaceré pravidlá správania sa anketára.

1. Úlohou prieskumu nie je len získať odpovede, ale získať pravdivé odpovede. Miera, do akej je možné túto úlohu splniť, závisí od správania sa anketára. Prvý dojem je veľmi významným faktorom v mysli anketára. Pre anketára je vhodnejšie diskrétne, ale úhľadné oblečenie, dôležitý je úsmev, zdvorilosť, energia a sebavedomie. Priaznivý dojem vytvára kombinácia benevolencie a náročnosti.

2. Je lepšie stretnúť sa s respondentmi ráno, keď si tento čas vopred dohodnete. Na stretnutí sa musí anketár predstaviť. Zoznam respondentov by ste si nemali nechať na očiach a robiť si doň poznámky. Je potrebné poskytnúť záruky anonymity – nezverejňovať obsah odpovedí, nepúšťať k vyplneným dotazníkom neoprávnené osoby.

3. Pri vysvetľovaní cieľov štúdie by mal anketár klásť osobitný dôraz na praktické ciele; sľuby a záruky by sa nemali dávať na splnenie všetkých želaní vyjadrených počas prieskumu.

Dotazníková metóda sa používa na rozhovory s veľkou skupinou ľudí žijúcich na veľkom území s cieľom získať empirické informácie týkajúce sa objektívnych alebo subjektívnych faktov. Nástrojom prieskumu je dotazník, ktorý obsahuje návod na vyplnenie a zoznam otázok s možnými odpoveďami, z ktorých si respondent (respondent) musí vybrať tú najvhodnejšiu. Osoba vykonávajúca prieskum sa nazýva anketár.

Čo je to dotazník

O identite respondenta(pohlavie, vek, vzdelanie, povolanie, rodinný stav atď.). Údaje slúžia na ďalšie spracovanie prieskumných materiálov o skupinách ľudí, čo umožní porovnávať informácie získané od podobných podskupín.
Určenie faktov vedomia, ktoré prispievajú k identifikácii názorov respondentov, plánov, motívov, očakávaní, hodnotových úsudkov.
Stanovenie faktov správania ktoré riadia činy, činy a výsledky činnosti ľudí.

Aké sú metódy prieskumu

Dotazníky môžu obsahovať otvorené, uzavreté a polouzavreté otázky. Po otvorenej otázke by teda mala nasledovať úplná odpoveď, ktorú by mal respondent formulovať samostatne. Uzavreté otázky umožňujú porovnávať výsledky dotazníkov respondentov, ale neobsahujú úplnosť odpovedí, názorov či hodnotení subjektov, čo vedie k bezmyšlienkovosti a mechanickým odpovediam. Polouzavretá otázka sa používa vtedy, keď zostavovateľ nepozná všetky možné odpovede alebo chce presnejšie zistiť individuálny názor všetkých skúmaných osôb. Na tento účel obsahuje dotazník vedľa hotových odpovedí stĺpec „iné odpovede“ a niekoľko prázdnych riadkov.

Dotazníková metóda sa vyznačuje nepriamym charakterom interakcie medzi dotazníkom a respondentom, ich komunikácia prebieha pomocou dotazníka, pričom respondent samostatne číta otázky a samostatne fixuje odpovede v dotazníku. Prieskum môže byť osobný a korešpondenčný, anonymný a personalizovaný a otázky v závislosti od spôsobu ich formulácie sú priame a nepriame. Tí prví očakávajú, že od subjektu dostanú rovnakú priamu a úprimnú odpoveď.

Ak chcete získať úprimnú odpoveď na otázky týkajúce sa osobného hodnotenia udalostí alebo osobností, vyjadriť k nim kritický postoj, zavádza sa nepriama otázka, ktorá maskuje kritické zložené informácie. Na tento účel slúži nejaká imaginárna situácia, na ktorú musí respondent odpovedať sám. Hlavné otázky sú zamerané na získanie detailné informácie od každého respondenta. Ak potrebujete získať informácie od časti respondentov, využívajú sa filtračné otázky. Sú „dotazníkom v dotazníku“.

Etapy prieskumu

Metóda prieskumu zahŕňa prechod určitých fáz, medzi nimi:

Stanovenie témy prieskumu, stanovenie problémov a úloh na riešenie.
Vytvorenie dotazníka s väčšinou otvorených otázok.
Pilotný prieskum a jeho analýza.
Objasnenie textov pokynov a otázok.
Vykonávanie prieskumu.
Zhrnutie výsledkov prieskumu a vypracovanie správy.

Aké sú výhody a nevýhody prieskumu

Prieskum nemôže pokryť všetkých členov skúmanej komunity, preto áno selektívny charakter. A získanie spoľahlivých a spoľahlivých informácií závisí od reprezentatívnosti vzorky. Pri vytváraní textu dotazníka musíte použiť rôzne typy a formy otázok, pretože všetky majú svoje výhody a nevýhody. Je potrebné vziať do úvahy následné spracovanie osobných údajov. Náročnejšie je spracovanie otvorených otázok, zároveň sú na spracovanie pohodlnejšie uzavreté otázky vo forme „menu“, škál, tabuliek, ktoré však nezaručujú úplnosť hodnotení respondentov.

Medzi výhody metódy patrí:

Otázky vám umožňujú prilákať do štúdie značný počet respondentov.
Schopnosť prijímať informácie z Vysoké čísloľudí v krátkom čase.
Možnosť počítačového spracovania informácií.
Pomocou anonymného prieskumu môžete získať veľká kvantita pravdivé a otvorené vyhlásenia.

Nevýhody metódy zahŕňajú:

Závislosť od reprezentatívnosti výberu, pravdivosti odpovedí, rozptylu prvkov v celkovej vzorke a návrhu vzorky.
Vplyv subjektívnych faktorov, ako je neochota pravdivo odpovedať, unáhlenosť a nepremyslenosť odpovedí.

závery

Za prítomnosti mnohých negatívnych názorov na metódu kladenia otázok je dnes jednou z hlavných pre štúdium jednotlivcov pri prijímaní do zamestnania, pri štúdiu, s pomocou ktorých študujú akékoľvek aspekty sociálnych vzťahov.

Anketová (dotazníková) metóda

Používanie dotazníkov alebo dotazníkov je jednou z najpopulárnejších metód marketingového výskumu.

Dotazníková metóda je psychologická verbálno-komunikatívna metóda, pri ktorej sa ako prostriedok zberu informácií z objektu – dotazníka používa formalizovaný zoznam otázok.

Otázky – jeden z hlavných technických prostriedkov konkrétneho sociálneho výskumu; využívané v sociologických, sociálno-psychologických, ekonomických, demografických a iných štúdiách.

Počas prieskumu je každá osoba zo skupiny vybranej na prieskum vyzvaná, aby písomne odpovedala na otázky položené vo forme dotazníka.

Počas prieskumu je kontakt s respondentom obmedzený na minimum. Otázky vám umožňujú najprísnejšie dodržiavať plánovaný výskumný plán, pretože postup „otázka-odpoveď“ je prísne regulovaný.

Pomocou metódy dotazovania sa môžete dostať za najnižšiu cenu vysoký stupeň masový výskum. Znakom tejto metódy možno nazvať jej anonymitu (neeviduje sa identita respondenta, zaznamenávajú sa iba jeho odpovede). Dopytovanie sa vykonáva najmä v prípadoch, keď je potrebné zistiť názory ľudí na niektoré otázky a pokryť v krátkom čase veľké množstvo ľudí.

Napriek mnohým výhodám má táto metóda množstvo nevýhod, medzi ktoré patrí:

· Nie je známe, aká úroveň podrobností v odpovediach poskytuje primeranú odpoveď.

· Nie každý respondent správne chápe význam otázok.

· Analýza dotazníkov vám umožňuje pochopiť, čo si ľudia myslia, ale nevysvetľuje, prečo zastávajú tento názor.

· Nie je vytvorený zoznam silných stránok a oblastí činnosti vyžadujúcich ďalšie zlepšenie.

· Presnosť výsledkov závisí od kvality položených otázok.

Podľa formy sú otázky rozdelené na otvorené - navrhuje sa dať voľnú odpoveď - a uzavreté - odpoveď spočíva vo výbere z niekoľkých tvrdení navrhnutých v dotazníku. Otvorené otázky poskytujú hlbšie informácie, no pri veľkom počte dotazníkov vedú k značným ťažkostiam pri spracovaní z dôvodu neštandardných odpovedí.

Základné pravidlá pre zostavenie dotazníka: logická postupnosť tém pokrytých otázkami; záujem respondenta by mal rásť od otázky k otázke; absencia príliš zložitých alebo intímnych otázok; súlad znenia otázok so vzdelanostnou úrovňou skúmaného súboru; v uzavretých otázkach by mali byť uvedené všetky možné odpovede; celkový počet otázok by nemal byť príliš veľký – prieskum by respondenta nemal unavovať ani otravovať.

Dotazovanie sa môže uskutočniť tromi spôsobmi: dotazník sa vypĺňa v prítomnosti zberateľa individuálne; skupinové plnenie v prítomnosti kolektora; Respondenti samostatne vypĺňajú a v záujme zachovania anonymity zároveň odovzdávajú dotazníky; „poštový“ dotazník, kedy je dotazník distribuovaný alebo zaslaný do domu a následne vrátený respondentom poštou.

Zvážte túto metódu získať údaje o spotrebiteľských preferenciách účastníkov prieskumu v kultúrnom prostredí. Do tohto prieskumu sa zapojilo 44 ľudí. Segmentová skupina - študenti vyšších ročníkov stredných škôl a vysokých škôl (Vek od 15 rokov do 21 rokov). Spôsob výsluchu je poštový. Všetkým účastníkom bol zaslaný dotazník (pozri prílohu 2).

Analýza týchto dotazníkov ukázala tieto výsledky:

1) Na otázku „Ako najčastejšie trávite voľný čas? Najobľúbenejšie odpovede boli „Navštevujem kultúrne inštitúcie (divadlá, múzeá, diskotéky, rekreačné strediská a pod.) (45 %), „Čítam knihy, časopisy“ (45 %), „Chodím po ulici“ (41 %) ). „Robím rôzne záľuby“ (tanec, kreslenie atď.) odpovedalo 36 % opýtaných. Najmenej populárna bola odpoveď „sledovanie televízie“ (23 %).

2) Na otázku „Aké kultúrne podujatia a kultúrne inštitúcie preferujete?“ najpopulárnejšími odpoveďami boli divadlá (95 %), kiná (95 %), múzeá (65 %). Výstavy zaznamenalo 45 % opýtaných, diskotéky a nočné kluby – 41 %. Koncerty populárnej hudby preferuje 23 % a koncerty vážnej hudby len 18 %. Nebola vybratá možnosť „nikoho to nezaujíma“.

3) Na otázku „Aké kultúrne podujatia a kultúrne inštitúcie najčastejšie navštevujete?“ kiná boli najčastejšou odpoveďou (77 %). Zvyšné možnosti neprekročili hranicu 50 percent. Najčastejšie 41 % opýtaných navštevuje divadlo, 36 % výstavy a 27 % múzeá. Diskotéky a koncerty populárnej hudby si vybralo 23 %. Podľa tohto prieskumu sú najmenej navštevované koncerty vážnej hudby (4 %). Možnosť „všetci sú ľahostajní“ nebola označená.

4) Na otázku "Ako často navštevujete kultúrne inštitúcie?" 50 % opýtaných odpovedalo „raz za týždeň“, 30 % raz za mesiac, 14 % niekoľkokrát za týždeň. Najmenej obľúbené možnosti boli raz za rok (4 %) a nenavštevujem (2 %).

5) Na otázku „S kým najčastejšie navštevujete kultúrne inštitúcie?“ boli získané tieto výsledky: 86 % preferuje návštevu kultúrnych inštitúcií s priateľmi. Toto bola najpopulárnejšia odpoveď, ostatné možnosti neprekročili ani hranicu 10 percent. Samotné kultúrne inštitúcie navštevuje 7 % opýtaných. Možnosť „so svojou spriaznenou dušou“ zvolilo 5 %, „s rodičmi“ - 2 %. Za možnosti „s deťmi“ a „celá rodina“ nedostal ani jeden hlas, pretože prieskum robila určitá segmentová skupina – študenti.

6) Na otázku "Aký je tvoj cieľ, keď ideš do kultúrnej inštitúcie?" najpopulárnejšou odpoveďou bolo „baviť sa“ (68 %) a dozvedieť sa viac o kultúre (55 %). Ďalej nasledovali možnosti „robiť spoločnosť a chatovať s priateľmi (priateľ/priateľka, rodina)“ (28 %) a „spoznať nových ľudí“ (14 %). Nebola zvolená možnosť zabiť čas.

7) Otázka „Ste spokojný s kvalitou kultúrnych podujatí (úroveň profesionality účinkujúcich, pestrosť repertoáru, celkový dizajn)?“ požadoval nielen odpoveď „Áno / Nie“, ale tiež požiadal o označenie toho, čo respondentovi nevyhovovalo v inštitúcii SCS.

Inštitúcie boli zoskupené do 3 typov: 1) divadlo, kino 2) výstava, múzeum 3) diskotéka, nočný klub.

Prieskum ukázal, že 91 % bolo spokojných s kvalitou divadiel a kín, 9 % nebolo spokojných. Dôvody nespokojnosti boli: „nedostatok hodnotných filmov“, „filmy rovnakého typu“, „nudné hry“. S kvalitou výstav a múzeí bolo spokojných 86 %, nespokojných 14 %. Neboli uvedené žiadne dôvody na nespokojnosť. 64 % je spokojných s kvalitou diskoték a nočných klubov, 36 % nie. Dôvody nespokojnosti boli: „zlá, nudná hudba“, „vysoká cena alkoholu v baroch“, „nesúlad hudobných záujmov“.

8) Na otázku „Chceli by ste častejšie navštevovať kultúrne inštitúcie?“ 95 % opýtaných odpovedalo „ÁNO“ a 5 % – nie. Na otázku „Ak áno, z akých dôvodov chodíte na návštevu menej často, ako chcete? najčastejšie odpovede boli „žiadny voľný čas“ (77 %), finančné ťažkosti (45 %). Boli uvedené aj ďalšie možnosti: „žiadna spoločnosť“ (16 %) „zdravie nedovoľuje“ (14 %) „nebezpečenstvo v dôsledku kriminálnej situácie“ (7 %)

9) Na otázku „Lákajú vás rôzne súťaže, lotérie na kultúrnych podujatiach?“ "ÁNO" odpovedalo 45,5%, "NIE" - 54,5%

10) Na otázku „Navštevujete bary, kaviarne v kultúrnych inštitúciách? "ÁNO" odpovedalo 68%, "NIE" - 32%

11) Na otázku „Myslíte si, že v oblasti vášho bydliska nie je dostatok kultúrnych inštitúcií“? "ÁNO" odpovedalo 66%, "NIE" - 34%

„Ktoré?“: „v oblasti, kde bývam, nič nie je“ (23 %), „divadlá“ (27 %), „kiná“ (18 %), „múzeá“ (16 %), „diskotéky, nočné kluby“ » (7 %).