बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए रूसी रेलवे टिकट को कैसे वापस करें। टिकट कार्यालय या इंटरनेट के माध्यम से रूसी रेलवे के इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे वापस करें

यात्री अग्रिम में ट्रेन टिकट खरीदना पसंद करते हैं, क्योंकि इस मामले में उनके पास कम से कम स्थानान्तरण के साथ आरामदायक कैरिज और इष्टतम यात्रा मार्ग में सीटें चुनने का अवसर है।

कभी-कभी ऐसे सावधानीपूर्वक चयनित टिकट वापस करने पड़ते हैं। जीवन की परिस्थितियाँ बदल जाती हैं, यही वजह है कि यात्रा को दूसरी अवधि के लिए स्थगित कर दिया जाता है या पूरी तरह से रद्द कर दिया जाता है। खर्च किए गए धन को बचाने के लिए, टिकटों को वापस करने की कोशिश करें जो कि यथाशीघ्र अनावश्यक हो गए हैं।

टिकट वापस करते समय याद रखने योग्य बातें:

• आप किसी भी रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करके टिकट रद्द कर सकते हैं;
• पासपोर्ट की प्रस्तुति के बाद नकद में धनवापसी की अनुमति दी जाती है;
• यदि आप अपना टिकट खो देते हैं, तो ट्रेन स्टेशनों पर टिकट कार्यालयों में जाएं, विशेष रूप से ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि आप टिकट को नुकसान पहुंचाते हैं तो आपको वहां संपर्क करना चाहिए;
• एजेंसियों, मध्यस्थ संगठनों, कमीशन फीस और उनकी सेवाओं के लिए भुगतान से खरीदे गए टिकट वापस करते समय यात्री को वापस नहीं किया जाता है;
• आपको सौंपे गए प्रत्येक टिकट के लिए एक कमीशन शुल्क का भुगतान करना होगा (अलग सीट के बिना पांच साल से कम उम्र के बच्चों के लिए मुफ्त टिकट को छोड़कर)।

यात्री को यह पता होना चाहिए कि यदि यात्रा रद्द हो जाती है, तो रूस के क्षेत्र से होकर जाने वाली रूसी रेलवे ट्रेनों के लिए पहले खरीदे गए टिकटों की लागत पूरी तरह से उसे वापस नहीं मिलेगी। अगर ट्रेन के निकलने से पहले:

• स्टॉक में 2 से 8 घंटे तक उपलब्ध है, फिर वह आरक्षित सीट की आधी लागत खो देता है। शेष राशियाँ पूर्ण रूप से वापस कर दी जाती हैं;
• 2 घंटे से कम समय बचा है - आरक्षित सीट की पूरी लागत से धनवापसी की मात्रा कम हो गई है।

सीआईएस और बाल्टिक देशों में टिकट लौटाने या वहां बनने वाली ट्रेनों के लिए भुगतान की एक अलग प्रक्रिया। यात्री को प्राप्त नहीं होता है:

• ट्रेन छूटने के 6 से 24 घंटे पहले टिकट वापस करते समय आरक्षित सीट की आधी कीमत;
• ट्रेन छूटने के 3 से 6 घंटे पहले तक टिकट रद्द होने की स्थिति में आरक्षित सीट की लागत।

अगर कोई यात्री टिकट खो गया है, तो उसे वापस करने का कोई सवाल ही नहीं है। आमतौर पर, लौटे टिकटों के कारण पैसे की प्राप्ति से संबंधित सभी मुद्दों को उनकी खरीद के स्थान पर हल किया जाता है। यही हाल यात्रियों के दावों का है। टिकटों की खरीद के स्थान पर उन्हें रूसी रेलवे कार्यालयों को संबोधित करें।

रेल टिकट वापसी नीति

उन महत्वपूर्ण बिंदुओं की जाँच करें जो आपको ट्रेन से यात्रा करने से मना करने पर स्थिति को सुलझाने में मदद करेंगे:

• यात्रा रद्द होने की स्थिति में वापसी की जाने वाली राशि पूरी तरह से टिकटों की वापसी के समय पर निर्भर करती है। यदि आप टिकटों के लिए भुगतान किए गए धन को पूर्ण रूप से प्राप्त करना चाहते हैं, तो उन्हें ट्रेन प्रस्थान से 8 घंटे पहले लौटा दें। एकमात्र राशि जो रोक दी जाएगी वह 192 रूबल 70 kopecks का शुल्क है। यदि आप टिकट वापस करते हैं तो आप टिकट की कीमत के आधे से थोड़ा अधिक खो देंगे और ट्रेन के रवाना होने से पहले कम से कम दो घंटे बचे हैं। यदि आप ट्रेन के पीछे हैं, तो दिवंगत ट्रेन के टिकट फेंकने में जल्दबाजी न करें। ट्रेन छूटने के 12 घंटे के भीतर उन्हें टिकट कार्यालय लौटा दें। फिर आप खर्च किए गए धन का लगभग आधा हिस्सा वापस पा लेंगे;

• चूंकि सीआईएस और बाल्टिक देशों के टिकट के लिए, ट्रेन के प्रस्थान के नियत दिन से दो दिन पहले उन्हें वापस करना बेहतर होता है। पूरे टिकट मूल्य को केवल सामान्य शुल्क से घटाएं। यदि ट्रेन छूटने के 6 घंटे पहले भी है, तो आप 60 से 70 प्रतिशत तक की राशि गिन सकते हैं। केवल एक घंटे में टिकट वापस करना यह गारंटी देता है कि आपको इसकी लागत का 40 से 50 प्रतिशत तक प्राप्त होगा। जब ट्रेन एक घंटे से कम समय में छूटती है, तो टिकट कार्यालय को टिकट वापस करने का कोई मतलब नहीं है: पैसा गैर-वापसी योग्य है;

• गैर-सीआईएस देशों के टिकटों के साथ स्थिति अधिक जटिल है: ट्रेन की पत्तियों से छह घंटे पहले उन्हें मना करना सुनिश्चित करता है कि पूरी राशि प्राप्त हुई है। इन मार्गों पर टिकट वापसी के लिए निर्धारित शुल्क € 10 है;
• यदि टिकट नकदी के लिए खरीदा गया था, तो बॉक्स ऑफिस पर टिकट वापस करें। ऑनलाइन टिकट खरीदते समय, फंड को उस कार्ड में जमा किया जाएगा जिसके माध्यम से टिकट की कीमत का भुगतान किया गया था। धन प्राप्ति की सही तारीख जानना असंभव है। केवल 7 से 30 दिनों की समय सीमा है। यह सब आपके स्वयं के बैंक पर निर्भर करता है। यदि धन की प्राप्ति में देरी हो रही है, तो आप की सेवा करने वाले बैंक से संपर्क करें;
• इलेक्ट्रॉनिक टिकट कहां और कैसे वापस करना है यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण हुआ था या नहीं। इसकी अनुपस्थिति में, इंटरनेट के माध्यम से टिकट को रद्द कर दिया जाना चाहिए। यदि पंजीकरण हुआ, तो आप ट्रेन के पहले स्टेशन से ट्रेन शुरू होने से कम से कम एक घंटे पहले टिकट वापस कर सकते हैं। फिर आपको इसे कैशियर के पास ले जाना होगा। यदि संदेह है, तो इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण प्रक्रिया के बारे में वेबसाइट पर जानकारी प्राप्त की जा सकती है। या देखें कि क्या बोर्डिंग पास पर एक शिलालेख है जो आपको बॉक्स ऑफिस पर या टर्मिनल के माध्यम से अपना टिकट प्राप्त करने का निर्देश देता है। यह लाल अक्षरों में निष्पादित होता है और तुरंत यात्रियों का ध्यान आकर्षित करता है। यदि ऐसा कोई शिलालेख है, तो यह इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण की अनुपस्थिति को इंगित करता है। यदि आपके पास एक पेपर फॉर्म पर मुद्रित टिकट है, तो इसे केवल बॉक्स ऑफिस पर स्वीकार किया जाएगा;

• ट्रेन के लेट होने के मामलों में, टिकट कार्यालय में ही टिकट वापस करना संभव है। इंटरनेट के माध्यम से ऐसा करना संभव नहीं है। यदि आप ट्रेन से चूक गए हैं, तो टिकट ऑनलाइन नहीं लौटाया जा सकता - केवल बॉक्स ऑफिस पर। इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकरण करते समय, टिकट को टिकट कार्यालय में 20 मिनट बाद लौटाएं, लेकिन ट्रेन छूटने के 3 घंटे से अधिक समय बाद। इसकी डिलीवरी सामान्य तरीके से की जाएगी। 7-30 दिनों के भीतर कार्ड में पैसे जमा हो जाएंगे। अन्य समय पर पंजीकरण के साथ टिकट की वापसी केवल दावा प्रक्रिया में संभव है। पैसे के लिए यात्री की प्रतीक्षा अवधि काफी है। यह 180 दिनों का है। रूस के क्षेत्र से गुजरने वाली ट्रेनों के लिए इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के बिना टिकट सामान्य तरीके से वापस किए जाते हैं;

• यदि यात्री के पास ट्रेन के पिछड़ने का एक अच्छा कारण है, तो उनके लिए टिकटों की वापसी की समय सीमा बढ़ा दी जाती है। बाल्टिक देशों और सीआईएस के लिए ट्रेन के प्रस्थान के 5 दिनों के बाद रूस में ट्रेनों के लिए वापसी टिकट नहीं - 10 दिनों से अधिक बाद में नहीं। एक बीमारी, दुर्घटना या यातायात दुर्घटना जिसमें एक यात्री शामिल होता है उसे सम्मानजनक माना जाता है। इसके अलावा, इन सभी आधारों को प्रलेखित किया जाना चाहिए। वापसी योग्य राशि 40 से 50 प्रतिशत तक होगी। यह 180 दिनों के भीतर यात्री के कार्ड पर दिखाई देगा। जिन यात्रियों के पास गैर-सीआईएस देशों के लिए टिकट थे, उनके लिए टिकटों की वापसी के लिए आवेदन करने के लिए 30 दिन की समय सीमा निर्धारित है। यदि यह समय सीमा पूरी हो जाती है, तो वह अपने द्वारा खर्च किए गए सभी पैसे, 10 यूरो की रोक के शुल्क के साथ प्राप्त करेगा। इसके अलावा, आधिकारिक दस्तावेजों को इस कारण की वैधता को प्रमाणित करने के लिए प्रस्तुत किया जाना चाहिए कि यात्रा क्यों नहीं हुई: एक चिकित्सा संस्थान से एक प्रमाण पत्र, एक यातायात पुलिस प्रोटोकॉल;

• रिटर्न टिकट जारी करते समय, आपको उन पासपोर्टों की आवश्यकता होगी जिनके लिए टिकट जारी किए गए हैं, टिकट स्वयं कागज पर, बोर्डिंग कूपन या ई-टिकट नंबर;
• एक सामान्य नियम के रूप में, एक टिकट केवल उसी व्यक्ति से स्वीकार किया जाता है जिसके नाम पर यह जारी किया जाता है। यदि, किसी भी कारण से, आप व्यक्तिगत रूप से टिकट नहीं लौटा सकते हैं, तो अपने प्रमुख के लिए इन कार्यों को करने के लिए नोटरी के साथ पावर ऑफ अटॉर्नी जारी करें। इस मामले में, टिकट खरीदने वाले यात्री के पासपोर्ट और पासपोर्ट के आधार पर, पावर ऑफ अटॉर्नी टिकट कार्यालय में आपके बजाय इसे वापस कर सकेगी;
• टिकट जारी करने के लिए यात्री के उपनाम, पहले नाम और संरक्षक के सही संकेत, उसके पासपोर्ट के विवरण की आवश्यकता होती है। अगर आपके टिकट में आपके नाम या आपके पासपोर्ट नंबर में एक गलत अक्षर है तो चिंता न करें। कंडक्टर उपलब्ध टिकट के आधार पर ट्रेन में इस तरह के एक यात्री को स्वीकार करने के लिए बाध्य है। यदि कई और त्रुटियां हैं, तो अग्रिम में गाइड से संपर्क करें। वह एक विशेष टर्मिनल पर एक नया यात्रा टिकट जारी करने के लिए अधिकृत है। लेकिन यात्री को 200 रूबल का भुगतान करना होगा। आपको कैशियर से संपर्क नहीं करना चाहिए। कैशियर इस तरह के सुधार करने में सक्षम नहीं होगा। वर्तमान में, टिकट यात्री के जन्म की जगह और तारीख को दर्शाता है। यह जानकारी आवश्यक नहीं है। जन्म की जगह के बारे में त्रुटियां मायने नहीं रखतीं। जन्म की गलत तारीख स्थिति को प्रभावित करेगी अगर यह टिकट की लागत को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, जन्म की एक गलत तरीके से निर्दिष्ट तिथि के परिणामस्वरूप, एक वयस्क के लिए एक टिकट कम बच्चे का किराया या इसके विपरीत जारी किया जाता है;

• आप किसी अन्य समय के लिए टिकट का आदान-प्रदान कर सकते हैं, ट्रेन या सीट केवल बॉक्स ऑफिस पर। यह सेवा ऑनलाइन उपलब्ध नहीं है। एक यात्री के लिए एक टिकट का आदान-प्रदान कई असुविधाओं का निर्माण करता है।

उनमें से एक: एक्सचेंज किए गए टिकट के लिए धन भी एक महीने के भीतर ग्राहक के कार्ड में जमा हो जाते हैं। यात्री को उपलब्ध सीटों से एक नया टिकट जारी किया जाता है।

यात्री बिना रोक-टोक टैक्स की राशि जीतता है: जब इसका आदान-प्रदान होता है, तो यह लगभग 130 रूबल होगा, जबकि लगभग 60 रूबल की बचत होगी। रूसी संघ के क्षेत्र के भीतर यात्रा करते समय, कम से कम 8 घंटे पहले ई-टिकट का आदान-प्रदान करें। इस मामले में, टिकट की कुल कीमत का 30 प्रतिशत जुर्माना नहीं होगा।

रेलवे टिकट की लागत का कितना प्रतिशत वापस किया जा सकता है?

पहले का टिकट रूसी रेलवे टिकट कार्यालय या इंटरनेट के माध्यम से वापस कर दिया जाता है, कम राशि यात्री से वापस ले ली जाएगी.

रेल टिकट खरीदते समय एक यात्री जो राशि अदा करता है, उसमें दो मुख्य भाग होते हैं: टिकट की लागत, जो कि रेल से यात्रा करने का अधिकार देता है, और आरक्षित सीट की कीमत (यात्री सीट की कीमत) पर निर्भर करता है गाड़ी के आराम की डिग्री)। मामूली राशि कमीशन फीस, बीमा, सेवाएं हैं। यदि टिकट रूसी रेलवे टिकट कार्यालय में नहीं, बल्कि अन्य एजेंसियों के माध्यम से खरीदा गया था, तो यात्री अपनी सेवाओं के लिए भी भुगतान करता है।

टिकट वापसी पर यात्री को वापस की जाने वाली राशि की गणना ट्रेन प्रस्थान से पहले शेष समय पर निर्भर करती है:

• कम से कम 8 घंटे - पूरे रेल कर में पैसा वापस आ जाता है;
• 2 से 8 घंटे तक - पूरे टिकट की कीमत और आरक्षित सीट का आधा;
• 2 घंटे से कम - ग्राहक को आरक्षित सीट के बिना केवल टिकट की लागत मिलती है।

यदि रूसी रेलवे टिकटों की लागत वापस करने से इनकार करता है और धन की प्राप्ति के लिए सभी समय सीमाएं समाप्त हो गई हैं, तो अदालत में दावा दायर करें।

1. अप्रयुक्त यात्रा दस्तावेजों के लिए रिफंड किसी यात्री के पहचान दस्तावेज की प्रस्तुति या टिकट पर इंगित यात्री से पावर ऑफ अटॉर्नी पर किए जाते हैं।

2. विदेश में टिकट वापस करते समय, आप रिटर्न के लिए जारी रसीद पर घर आने पर ही टिकट के लिए पैसे प्राप्त कर सकते हैं।

3. जितनी जल्दी आप अनावश्यक टिकटों को सौंपेंगे, उतने ही अधिक पैसे आपको वापस मिलेंगे।

टिकट वापस होने पर रूसी रेलवे कितना पैसा वापस करता है?

ट्रेन के प्रस्थान से पहले कितने घंटे बचे हैं, इस पर निर्भर करता है।
ट्रेन के प्रस्थान से पहले 8 घंटे से अधिक नहीं \u003d कुल लागत - वापसी शुल्क
8 घंटे से कम, लेकिन ट्रेन छूटने के 2 घंटे पहले तक नहीं \u003d पूरी कीमत - आरक्षित सीट के मूल्य का 50% - वापसी शुल्क
ट्रेन प्रस्थान से 2 घंटे पहले कम \u003d पूरी कीमत - आरक्षित सीट के 100% - वापसी शुल्क
प्रस्थान के 3 घंटे के भीतर \u003d पूर्ण लागत - आरक्षित सीट की लागत का 100% - वापसी शुल्क

टिकट वापसी शुल्क - आरयूबी 185 40 कोप्पेक।

यहां आरक्षित सीट का मतलब गाड़ी के प्रकार से नहीं है, बल्कि किराया के प्रकार से है।

आपको आरक्षित सीट की कीमत पहले से पता नहीं होगी, यह टिकट की कुल कीमत का 30% से लेकर 80% तक हो सकती है। यह प्रतिशत ब्रांडेड ट्रेनों पर अधिक है।

ई-टिकट की वापसी

ई-टिकट वापस करने के लिए, आपको पहले इसे प्राप्त करना होगा। ऐसा करने के लिए, आपको किसी भी रेलवे टिकट कार्यालय में आने और यात्रियों में से एक के क्रम संख्या और पासपोर्ट का उपयोग करके टिकट प्राप्त करने की आवश्यकता है। फिर आप उन्हें रिटर्न के कैशियर पर वापस कर सकते हैं।

यदि आपने इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकृत किया है और टिकट वापस करना चाहते हैं, तो आपको पहले अपना पंजीकरण रद्द करना होगा। यह वेबसाइट पर, ऑपरेटर के माध्यम से या स्टेशन पर टिकट कार्यालय में किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि ट्रेन प्रस्थान से 1 घंटे पहले इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण रद्द करना असंभव है। इसका मतलब है कि टिकट अब वापस नहीं किया जा सकता है।

लौटे ई-टिकटों की लागत आपको भुगतान के साधनों पर लौटा दी जाती है जिसके साथ आपने खरीदारी करते समय भुगतान किया था। यदि आपने बैंक कार्ड से टिकटों का भुगतान किया है, तो पैसे कार्ड में वापस आ जाएंगे। पैसा 1 महीने के भीतर लौटा दिया जाता है।

जब यह इंटरसिटी या अंतर्राज्यीय संचार की बात आती है, तो रेलवे निकट भविष्य में परिवहन का सबसे लोकप्रिय साधन होगा। रूसी रेलवे के यात्रियों की संख्या लगातार बढ़ रही है, क्योंकि एक ट्रेन न केवल एक सुविधाजनक है, बल्कि परिवहन का एक किफायती तरीका भी है। लेकिन, दुर्भाग्य से, कभी-कभी जीवन की परिस्थितियां इस तरह से विकसित होती हैं कि हम योजनाबद्ध और लंबे समय से प्रतीक्षित यात्राओं से इनकार करने के लिए मजबूर हो जाते हैं। लेकिन क्या होगा अगर रूसी रेलवे ट्रेन के लिए टिकट पहले से ही भुगतान किया गया है? क्या आप खरीदे गए दस्तावेज़ को एक अलग तारीख के लिए विनिमय करने में सक्षम होंगे, पूर्ण रूप से धन लौटाएंगे, या लौटाए गए धन का केवल एक हिस्सा है? और खरीदे गए रेल टिकट के बदले या वापसी के लिए रूसी रेलवे क्या कमीशन लेगा?

यदि आप रूसी रेलवे से खरीदे गए यात्रा दस्तावेज का आदान-प्रदान या वापस करने की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमारे वकील आपको स्थिति की सभी जटिलताओं से निपटने में मदद करने में प्रसन्न होंगे। उच्च योग्य वकीलों से सलाह लेने के लिए, आपको केवल एक कंप्यूटर या इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। आखिरकार, आपको केवल एक विशेष ऑनलाइन फॉर्म में अपना प्रश्न दर्ज करना होगा और हमारे सलाहकार आपको बताएंगे:

• कैसे रूसी रेलवे के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करने के लिए;
• यदि आप कूपन वापस करने और अपने पैसे वापस करने का निर्णय लेते हैं तो कमीशन कितना होगा;
• क्या यात्रियों की गाड़ी के लिए नियम किसी यात्रा दस्तावेज को मना करने के लिए दंड का प्रावधान है;
• कानूनी इकाई द्वारा खरीदे गए टिकटों को मना करने के लिए वकील की नमूना शक्ति डाउनलोड करने के लिए कहां;
• क्या इंटरनेट के माध्यम से खरीदी गई यात्रा के अधिकार को प्रमाणित करने वाले दस्तावेज़ को सौंपना संभव है;
• यात्रा पास लौटते समय आप कितना खो जाते हैं, इसे कैसे समझें;
• क्या रूसी रेलवे वेबसाइट के माध्यम से खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल कूपन का आदान-प्रदान किया जा सकता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इन और अन्य मुद्दों पर परामर्श हमारे विशेषज्ञों द्वारा घड़ी के आसपास (दोपहर के भोजन, छुट्टियों और सप्ताहांत के बिना) के साथ-साथ बिल्कुल मुफ्त में प्रदान किया जाता है।

ऐसे दस्तावेजों की वापसी को नियंत्रित करने वाले नियम कई शर्तों को स्थापित करते हैं, जिनके तहत आपको आत्मसमर्पण करने का अधिकार है, वेबसाइट के माध्यम से खरीदी गई यात्रा के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट और जेएससी रूसी रेलवे के कैश डेस्क के माध्यम से नियमित रूप से खरीदा गया। घरेलू रेलवे कंपनी द्वारा स्थापित नियम रेलवे टिकटों के इनकार और विनिमय की शर्तों को विनियमित करते हैं, यात्रा करने से इनकार करने के लिए जुर्माना, कानूनी इकाई की ओर से पावर ऑफ अटॉर्नी की आवश्यकताएं (यदि टिकट किसी व्यक्ति की ओर से खरीदे नहीं गए थे) ।

वापस प्राप्त धन की राशि सीधे रिटर्न कैशियर से संपर्क करने की अवधि पर निर्भर करेगी:

• यदि आप ट्रेन प्रस्थान से आठ या अधिक घंटे पहले खरीदे गए दस्तावेज़ का आदान-प्रदान या वापस करना चाहते हैं, तो आप यात्रा की पूरी लागत वापस कर सकते हैं, जो पास की लागत का 100% और आरक्षित सीट की लागत का 100% है ;
• यदि आप टिकट कार्यालय से केवल आठ घंटे बाद संपर्क कर सकते हैं, लेकिन प्रस्थान से दो घंटे पहले नहीं, तो आप पास की लागत का 100% और आरक्षित सीट की लागत का केवल आधा हिस्सा वापस कर पाएंगे;
• यदि आप प्रस्थान से दो घंटे पहले केवल वापसी टिकट कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं, तो आप केवल पास की लागत की वापसी पर भरोसा कर सकते हैं। आरक्षित सीट की कीमत, इस मामले में, गैर-वापसी योग्य है।

इन नियमों को जानने के बाद, आप आसानी से गणना कर सकते हैं कि एक दस्तावेज जमा करके आप कितना खो देते हैं। इसके अलावा, यह ध्यान देने योग्य है कि आप इस तरह के एक दस्तावेज जमा कर सकते हैं और केवल तभी पैसे वापस कर सकते हैं जब आप रूसी रेलवे के कैशियर से संपर्क करें, चाहे वह वेबसाइट के माध्यम से या कैश डेस्क पर खरीदा गया हो।

क्या मैं यात्रा कार्ड का आदान-प्रदान कर सकता हूं?

यात्रा पास की वापसी और विनिमय को नियंत्रित करने वाली शर्तों और नियमों के अनुसार, रूसी रेलवे यात्रियों को अलग-अलग तिथि पर यात्रा करने वाली ट्रेनों के लिए पहले खरीदे गए पास का आदान-प्रदान करने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए, यात्री को टिकट कार्यालय से संपर्क करना होगा। लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि पहले की ट्रेन में यात्रा के लिए टिकटों की पुन: पूर्ति घरेलू रेल सेवा के जिम्मेदार कर्मचारी द्वारा की जाती है, केवल इस शर्त पर कि ट्रेन के रवाना होने से कम से कम चौबीस घंटे पहले रहें।

विनिमय के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त यह है कि रूसी रेलवे यात्रा पास के आदान-प्रदान के लिए अतिरिक्त कमीशन और शुल्क में कटौती करता है। एक्सचेंज के लिए आपको कितना अतिरिक्त भुगतान करना होगा, इसकी विस्तृत जानकारी आप सीधे रेलवे टिकट कार्यालय के कर्मचारियों से पता कर सकते हैं।

पैसा लौटाने के लिए कौन से दस्तावेज प्रस्तुत करने होंगे

धन की वापसी के लिए शर्तें प्रदान करती हैं कि यदि कोई यात्री वेबसाइट पर या रूसी रेलवे के कैशियर के माध्यम से खरीदे गए पास को वापस करना चाहता है, तो उसे निम्नलिखित दस्तावेज कैशियर को प्रस्तुत करने होंगे:

• टिकट ही;
• बैंक कार्ड जिसके साथ भुगतान किया गया था (यदि लागू हो);
• एक कानूनी इकाई से वकील की शक्ति (यदि लागू हो), सही नमूने के अनुसार तैयार की गई।

आप चेकआउट में अटॉर्नी की नमूना शक्ति का अनुरोध कर सकते हैं या इसे वेबसाइट पर डाउनलोड कर सकते हैं। यह इस तथ्य पर विशेष ध्यान देने योग्य है कि मॉडल के अनुरूप नहीं होने वाली पावर ऑफ अटॉर्नी रिफंड से इनकार करने का कारण है। गलत तरीके से तैयार किए गए या गलत डेटा रखने वाले पावर ऑफ अटॉर्नी भी आपको अपना पैसा लौटाने से रोक सकते हैं।

यदि आपने बैंक कार्ड के माध्यम से वेबसाइट पर टिकट खरीदा है, तो आप केवल उसी कार्ड पर पैसा प्राप्त कर सकते हैं। आमतौर पर सात से तीस दिनों के भीतर पैसे जमा हो जाते हैं। आप यह जान सकते हैं कि रूसी रेलवे की वेबसाइट पर या बॉक्स ऑफिस पर आपके मामले में कितना पैसा जमा किया जाएगा।

अपवाद

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि टिकट रद्द करने वाले नियमों में कई अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने एक अंतरराष्ट्रीय ट्रेन में लक्जरी गाड़ी के लिए एक क्रम 2 टिकट खरीदा है, तो, दुर्भाग्य से, आप केवल एक ऐसे दस्तावेज को वापस नहीं कर पाएंगे। इसके अलावा, अंतर्राष्ट्रीय ट्रेनों के लिए टिकट वापस करने के नियम लोकल ट्रेनों के लिए खरीदे गए टिकटों के लिए लागू नियमों से अलग हैं। उदाहरण के लिए, ये नियम यात्रा रद्दीकरण और दंड के लिए अलग-अलग बाध्यकारी समय सीमा निर्धारित करते हैं। इसके अलावा, आपको यात्रा को रद्द करने की तारीख को बल में विनिमय दर पर विदेशी मुद्रा में निम्नलिखित अंतरराष्ट्रीय मार्ग पर ट्रेन से यात्रा रद्द करने का जुर्माना देना होगा।

आप रूसी रेलवे की वेबसाइट पर अपवादों की अधिक विस्तृत सूची से खुद को परिचित कर सकते हैं।

टिकटों की वापसी और विनिमय की शर्तों में अपवादों और खंडों की संख्या को देखते हुए, यात्रियों को अक्सर वापसी की गई धनराशि से संबंधित गलतफहमी होती है या धन वापसी से इनकार कर दिया जाता है। यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं और अपने वैध हितों की रक्षा करना चाहते हैं, तो आप हमेशा कानूनी सहायता के लिए हमारे विशेषज्ञों की ओर रुख कर सकते हैं!

आप Tutu.ru पर खरीदे गए ट्रेन टिकटों को अपने निजी खाते में Tutu.ru वेबसाइट या रूसी रेलवे के बॉक्स ऑफिस पर वापस कर सकते हैं। ऑनलाइन टिकट वापस करना अधिक सुविधाजनक है - इसमें केवल कुछ मिनट लगेंगे और आपको कहीं भी नहीं जाना पड़ेगा। लेकिन ऐसा तभी किया जा सकता है जब:

1. टिकट का भुगतान Tutu.ru पर क्रेडिट कार्ड, Yandex.Money, उपहार प्रमाणपत्र, पेपाल या वेबमनी द्वारा किया गया था।
2. ट्रेन के चलने से पहले 1 घंटे से अधिक का समय बचा है। यदि आपने इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकृत नहीं किया है, तो ट्रेन से पहले अपना स्टेशन छोड़ दें।
3. बॉक्स ऑफिस या स्वयं सेवा टर्मिनल पर एक पेपर टिकट नहीं मिला।

अन्य मामलों में, टिकट केवल रूसी रेलवे के बॉक्स ऑफिस पर वापस किया जा सकता है।

ध्यान दें: स्टेशन पर टिकट कार्यालय में खरीदा गया टिकट Tutu.ru को वापस नहीं किया जा सकता है।

* एक ट्रेलर कार में, इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण केवल अपने शुरुआती स्टेशन से ट्रेन के प्रस्थान से बहुत पहले ही रद्द किया जा सकता है। समय विशिष्ट ट्रेन पर निर्भर करता है - प्रस्थान से कई घंटे पहले से तीन दिनों तक। इलेक्ट्रॉनिक चेक-इन को रद्द करने की समय सीमा आपके व्यक्तिगत खाते में बोर्डिंग पास में देखी जा सकती है। एक आदेश का चयन करें, "विवरण" पर क्लिक करें और खुले हुए क्रम में, "कंप्यूटर को सहेजें" पर क्लिक करें।

अगर यह टूटू -12 पर खरीदा गया था तो ऑनलाइन टिकट वापस कैसे करें

1. के लिए जाओ;
2. एक आदेश का चयन करें;
3. आदेश में, लिंक "वापसी के लिए टिकट चुनें" का पालन करें;
4. उस यात्री का चयन करें जिसका टिकट आप वापस करना चाहते हैं, या आइटम "ऑर्डर से सभी टिकट" यदि आप सभी यात्रियों के लिए टिकट वापस करना चाहते हैं;
5. "चेकआउट" बटन पर क्लिक करें।

यदि आपके पास एक क्रम में कई टिकट हैं, तो आप उन सभी को एक साथ या केवल उनमें से कुछ वापस कर सकते हैं।

ट्रेन छूटने से पहले टिकट कार्यालय में टिकट कैसे वापस करें

टिकट कार्यालय में टिकट वापस करने के लिए, जिस यात्री के लिए टिकट जारी किया गया था, वह उपयुक्त होना चाहिए। आप केवल किसी अन्य यात्री के लिए टिकट वापस कर सकते हैं

आप स्टेशन के किसी भी टिकट कार्यालय में अपना टिकट वापस कर सकते हैं। यदि स्टेशन पर एक अलग रिटर्न टिकट कार्यालय है, तो वहां जाना बेहतर है। आपके पास होना चाहिए:

• एक पहचान दस्तावेज जिसके लिए टिकट जारी किया गया था (बच्चों के लिए मूल पासपोर्ट और जन्म प्रमाण पत्र);
• एक फॉर्म पर एक टिकट (यदि बॉक्स ऑफिस पर टिकट खरीदा गया था), या एक प्रिंटर पर मुद्रित बोर्डिंग पास (या बस ऑर्डर नंबर दें - ये टिकट खरीदने के बारे में एसएमएस की शुरुआत में नंबर हैं)।

यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है, तो यह धन 30 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा। यदि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा हो गया है और ट्रेन के शुरू होने से पहले 1 घंटे से कम समय बचा है, तो टिकट केवल वापस किया जा सकता है।

ट्रेन के जाने के बाद टिकट कैसे वापस करें

यदि आपको ट्रेन की याद आती है, तो आप अपना टिकट ऑनलाइन वापस नहीं कर सकते। आप केवल रूसी रेलवे के बॉक्स ऑफिस पर अपना टिकट वापस कर सकते हैं। यदि स्टेशन पर एक अलग रिटर्न टिकट कार्यालय है, तो आपको वहां जाने की आवश्यकता है।

ध्यान दें: ट्रेन के प्रस्थान के बाद, आप केवल उसी स्टेशन पर टिकट वापस कर सकते हैं जहाँ से आप (बोर्डिंग स्टेशन) छोड़ने जा रहे थे।

ट्रेन आपके स्टेशन से रवाना होने से पहले, टिकट किसी भी स्टेशन पर वापस किया जा सकता है जहाँ टिकट कार्यालय टिकट बुकिंग प्रणाली से जुड़ा हुआ है। आज बड़ी संख्या में कैश रजिस्टर सिस्टम से जुड़े हैं। सूची रूसी रेलवे की वेबसाइट पर पाई जा सकती है।

रूसी संघ में ट्रेनों की वापसी की विशेषताएं:

• 0-20 मिनट के बाद ट्रेन आपका स्टेशन छोड़ देती है -;
• 20 मिनट - 3 घंटे - सामान्य धनवापसी (30 दिनों के भीतर कार्ड में पैसा वापस आ जाएगा);
• 3 घंटे - 12 घंटे - दावे पर लौटें।

पैसा कब और कहां वापस आएगा

जब भुगतान और Tutu.ru पर लौट रहे हैं:

• बैंक कार्ड के द्वारा - 7 से 30 दिनों के भीतर पैसा वापस कर दिया जाएगा।
• Yandex.Money, PayPal या Webmoney - फंड्स को औसतन 10 दिनों में वॉलेट (या अकाउंट) में क्रेडिट किया जाएगा, लेकिन 60 दिनों के बाद नहीं।
• उपहार प्रमाणपत्र - 1 से 30 दिनों की अवधि के भीतर एक नया उपहार प्रमाण पत्र जारी किया जाएगा, जबकि टिकट वापसी जारी करने के लिए सेवा शुल्क और रूसी रेलवे द्वारा स्थापित शुल्क उपहार प्रमाण पत्र के नाममात्र मूल्य से काट लिया जाएगा।
• अगर टिकट के मूल्य का हिस्सा उपहार प्रमाण पत्र के साथ भुगतान किया गया था, और भाग - एक बैंक कार्ड के साथ, अतिरिक्त धन 7 से 30 दिनों के भीतर कार्ड में वापस आ जाएगा, और प्रमाणपत्र के साथ भुगतान किया गया हिस्सा एक नए के साथ वापस कर दिया जाएगा उपहार प्रमाण पत्र। इस मामले में, रूसी रेलवे द्वारा निर्धारित शुल्क और रिटर्न को संसाधित करने के लिए सेवा शुल्क बैंक कार्ड में वापस की जाने वाली राशि से काट लिया जाता है। और नया उपहार प्रमाण पत्र उसी अंकित मूल्य के साथ जारी किया जाएगा जो अप्रयुक्त ई-टिकट के लिए भुगतान पर खर्च किया गया था। इस घटना में कि बैंक कार्ड में दी जाने वाली राशि को वापस लेने की फीस के लिए अपर्याप्त है, तो संबंधित मूल्य को उपहार प्रमाण पत्र के अंकित मूल्य से काट दिया जाता है।

ध्यान दें:यदि, टूटू के आदेश पर भुगतान करते समय, विधि "यूरोसैट सैलून में नकदी के लिए" या "एक क्यूआईआईआई वॉलेट से ऑनलाइन भुगतान" चुना गया था, तो टिकट केवल बॉक्स ऑफिस पर वापस किया जा सकता है। इसके लिए, आपको तुरंत नकद प्राप्त होगा - पैसा कार्ड में वापस नहीं किया जा सकता है। अगर रिफंड क्लेम पर है, तो पैसा बैंक कार्ड में लौटाया जाएगा या पोस्टल ऑर्डर (वैकल्पिक) किया जाएगा।

बॉक्स ऑफिस पर टिकट वापसी की शर्तें, अगर टिकट के लिए भुगतान किया गया है:

• बैंक कार्ड द्वारा - यह धन 30 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा;
• कैश डेस्क पर नकदी - तुरंत नकद प्राप्त करें।

ध्यान दें: कभी-कभी टिकट केवल एक दावे पर वापस किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, ट्रेन के जाने के बाद। फिर कार्ड से पैसे वापस करने की शर्तें बढ़ाकर 60 दिन कर दी जाती हैं। बॉक्स ऑफिस पर स्टेटमेंट लिखना भी जरूरी होगा। खजांची आपको इसे व्यवस्थित करने में मदद करेगा।

टिकट वापस होने पर कितना पैसा मिलेगा

रूसी रेलवे के नियमों के अनुसार, एक टिकट की लागत में परिवहन की लागत (इस तथ्य के लिए पैसा होता है कि ट्रेन यात्रा करती है) और आरक्षित सीट की लागत (इस तथ्य के लिए पैसा कि आपके पास गाड़ी में सीट है) । विशेष ट्रेन के आधार पर उनका अनुपात बहुत भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, एक ब्रांडेड ट्रेन में एक गैर-ब्रांडेड सीट की तुलना में अधिक आरक्षित सीट होती है।

धनवापसी के बाद टिकट की कीमत में कटौती की जाती है:

• 2018 में जेएससी रूसी रेलवे की फीस - 192 रूबल 70 kopecks (1 जनवरी 2019 से - 203 रूबल 50 kopecks)। गैर-सीआईएस देशों की ट्रेनों के लिए, रूसी संघ के सेंट्रल बैंक की वर्तमान विनिमय दर पर वापसी शुल्क 10 यूरो है।
• सेवा शुल्क Tutu.ru.

वापसी योग्य राशि की शेष राशि ट्रेन के रवाना होने से पहले के समय पर निर्भर करती है।

रूस में ट्रेनों के लिए

कितने घंटे में	कितने पैसे वापस मिलेंगे
ट्रेन के स्टेशन से 8 घंटे पहले या उससे अधिक दूरी पर
प्रस्थान से 8-2 घंटे पहले
प्रस्थान से पहले 2 घंटे से कम - प्रस्थान के 12 घंटे बाद		कमीशन और सेवा शुल्क नॉन-रिफंडेबल हैं
बाद में प्रस्थान के 12 घंटे बाद	टिकट वापस नहीं किया जा सकता है,	—

सीटों के प्रावधान के साथ 7000 वीं नंबर की इलेक्ट्रिक ट्रेनों के लिए

इन आरामदायक हाई-स्पीड ट्रेनों को "इंटरग्रेनियल एक्सप्रेस ट्रेनें" भी कहा जाता है। वे प्रमुख शहरों (उदाहरण के लिए, मास्को - व्लादिमीर) के बीच लंबी दूरी चलाते हैं। उनके लिए टिकट बेचे जाते हैं: इंटरनेट के माध्यम से, उपनगरीय टिकट कार्यालयों में लंबी दूरी की ट्रेन टिकट कार्यालयों में।

वापसी पर, वाहक (पीपीके - उपनगरीय यात्री कंपनियों में से एक) टिकट की कीमत (2017 के लिए मान्य) से 50 रूबल का शुल्क वापस लेता है। Tutu.ru का सेवा शुल्क भी अप्रतिदेय है।

कितने घंटे में	कितने पैसे वापस मिलेंगे	वापस की जाने वाली राशि क्या है
ट्रेन के स्टेशन से निकलने के 2 घंटे पहले	लगभग पूरी टिकट की कीमत	कमीशन और सेवा शुल्क नॉन-रिफंडेबल हैं
प्रस्थान से पहले 2 घंटे से भी कम	पूरे टिकट की लागत का 50% *	पूरा किराया और आरक्षित सीट की आधी लागत वापस करनी होगी कमीशन और सेवा शुल्क नॉन-रिफंडेबल हैं
ट्रेन रवाना होने के बाद	टिकट वापस नहीं किया जा सकता है	—

* प्रतिशत उदाहरण के लिए संकेत कर रहे हैं, काफी हद तक वापस की जाने वाली वास्तविक राशि टिकट की लागत पर निर्भर करती है। एक सस्ते टिकट के लिए, रिफंड राशि संकेत की तुलना में काफी कम हो सकती है।

सीआईएस और बाल्टिक देशों (लातविया, एस्टोनिया, लिथुआनिया), अबकाज़िया जाने वाली ट्रेनों के लिए

यदि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के साथ एक टिकट और अपने मार्ग के शुरुआती स्टेशन से ट्रेन प्रस्थान से 1 घंटे पहले - संभव नहीं है.

कितने घंटे में	कितने पैसे वापस मिलेंगे	वापस की जाने वाली राशि क्या है
ट्रेन के स्टेशन से 24 घंटे पहले या उससे अधिक दूरी पर	पूरे टिकट की लागत का औसत 75-90% * है	कमीशन और सेवा शुल्क नॉन-रिफंडेबल हैं
प्रस्थान से 24-6 घंटे पहले	पूरे टिकट की लागत का औसत 60-70% * है	पूरा किराया और आरक्षित सीट की आधी लागत वापस करनी होगी कमीशन और सेवा शुल्क नॉन-रिफंडेबल हैं
प्रस्थान से पहले 6 घंटे से कम - प्रस्थान के 1 घंटे बाद	पूरे टिकट की लागत का औसतन 40-50% *	आरक्षित सीट की लागत के बिना किराया लौटाया जाएगा कमीशन और सेवा शुल्क नॉन-रिफंडेबल हैं
बाद में प्रस्थान के 1 घंटे बाद	टिकट वापस नहीं किया जा सकता है,	—

* प्रतिशत उदाहरण के लिए संकेत कर रहे हैं, काफी हद तक वापस की जाने वाली वास्तविक राशि टिकट की लागत पर निर्भर करती है। एक सस्ते टिकट के लिए, रिफंड राशि संकेत की तुलना में काफी कम हो सकती है।

गैर-सीआईएस देशों की ट्रेनों के लिए

गैर-सीआईएस देशों (फ्रांस, फिनलैंड, आदि) के टिकट केवल अंतर्राष्ट्रीय टिकट कार्यालयों में वापस किए जा सकते हैं। यदि आपके स्टेशन पर इस तरह के कैश डेस्क हैं, तो फोन द्वारा अग्रिम जांच करें।

इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के साथ टिकट वापसी की विशेषताएं। यदि ट्रेन को अपने रूट के शुरुआती स्टेशन से निकलने में 1 घंटे से कम समय बचा है और उसी समय से 6 घंटे से अधिक समय पहले ट्रेन आपके स्टेशन (स्थानीय समय) को छोड़ देती है, तो दावा वापस कर दिया जाएगा।

उदाहरण के लिए, आपने 023Y ट्रेन (मास्को - पेरिस) पर मिन्स्क से पेरिस तक का टिकट खरीदा। मॉस्को से (ट्रेन मार्ग का शुरुआती स्टेशन) यह 21:15 पर प्रस्थान करता है। अब घड़ी 21:00 है, यानी ट्रेन छूटने में 1 घंटे से भी कम समय बचा है। मिन्स्क से ट्रेन 6:00 बजे निकलती है, 6 घंटे से अधिक समय बचा है। दावे पर धनवापसी की जाएगी। व्यज़मा में उतरते समय (0:11 पर प्रस्थान), अब आप टिकट वापस नहीं कर पाएंगे, क्योंकि आपके स्टेशन से ट्रेन छूटने के 6 घंटे से भी कम समय बचा है।

* प्रतिशत उदाहरण के लिए संकेत कर रहे हैं, काफी हद तक वापस की जाने वाली वास्तविक राशि टिकट की लागत पर निर्भर करती है। एक सस्ते टिकट के लिए, रिफंड राशि संकेत की तुलना में काफी कम हो सकती है।

यदि आप रूस से बाहर हैं तो टिकट कैसे लौटाएं

1. उस देश में कैशियर से संपर्क करें जहां आप स्थित हैं। रूसी रेलवे के फॉर्म पर अपना टिकट दिखाएं ( रूसी संघ के क्षेत्र पर अग्रिम में प्राप्त किया) और आदेश में निर्दिष्ट पहचान दस्तावेज। कैशियर टिकट रद्द करने के बारे में एक नोट के साथ एक फॉर्म जारी करेगा।

2. ट्रेन छूटने के 6 महीने के भीतर रूस में रूसी रेलवे रिफंड कार्यालय से संपर्क करें। आपके द्वारा प्राप्त कैंसिलेशन फॉर्म, पेपर टिकट और पासपोर्ट प्रस्तुत करें।

यदि आप रूस से बाहर हैं, तो टिकट वापसी की प्रक्रिया समान है, कोई फर्क नहीं पड़ता कि ट्रेन विदेश यात्रा करती है या रूस में। यदि आप रूस के भीतर एक टिकट वापस करना चाहते हैं, तो यह केवल सीआईएस और बाल्टिक देशों (लातविया, लिथुआनिया, एस्टोनिया) में किया जा सकता है।

इससे पहले कि ट्रेन आपका स्टेशन छोड़ दे, आप किसी भी देश के सभी टिकट कार्यालयों में टिकट पर एक निशान लगा सकते हैं। प्रस्थान के बाद - केवल अपने बोर्डिंग स्टेशन पर।

ध्यान दें: यदि आपने विदेश में बॉक्स ऑफिस पर एक अंतर्राष्ट्रीय ट्रेन के लिए टिकट खरीदा है, तो आपको उसी बॉक्स ऑफिस पर धन वापसी के लिए आवेदन करना होगा।

बीमार होने पर टिकट वापस कैसे करें

यदि आप बीमार हैं और यात्रा करने में असमर्थ हैं, तो आप केवल अपने स्टेशन (और अब कोई अन्य स्टेशन) पर टिकट कार्यालय में टिकट नहीं लौटा सकते। यदि स्टेशन पर एक अलग रिटर्न टिकट कार्यालय है, तो आपको वहां जाने की आवश्यकता है। प्रस्तुत करना आवश्यक है:

• दस्तावेज़, जिसका विवरण आदेश में दर्शाया गया था (बच्चों के लिए मूल पासपोर्ट और जन्म प्रमाण पत्र);
• एक टिकट पर एक फॉर्म (यदि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के बिना एक टिकट) या ऑर्डर नंबर (इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के साथ एक टिकट);
• बीमारी के तथ्य की पुष्टि करने वाले दस्तावेज - अस्पताल या बीमार छुट्टी से एक प्रमाण पत्र।

कैश डेस्क पर एक आवेदन भरना भी आवश्यक होगा (कैशियर फॉर्म जारी करेगा)। यदि आपने बैंक कार्ड के साथ टिकट के लिए भुगतान किया है, तो यह पैसा वापस कर दिया जाएगा।

विदेश में टिकट के लिए रिफंड प्रक्रिया। बीमारी के मामले में, अस्पताल से एक प्रमाण पत्र दस्तावेजों में जोड़ा जाता है जिसे रूसी रेलवे के कैश डेस्क पर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। प्रमाण पत्र उस देश में जारी किया जाना चाहिए जहां से आप जा रहे हैं, और रूस में नहीं। विवरण के लिए, वाहक के साथ जांच करें (JSC FPK)।

ध्यान दें: बीमारी के कारण लौटने का कारण केवल एक अस्पताल प्रमाण पत्र या बीमार छुट्टी है।

यदि कोई दुर्घटना, दुर्घटना, और इसी तरह से, और आपके पास अस्पताल से प्रमाण पत्र नहीं है, तो आप ट्रेन के प्रस्थान के 6 महीने के भीतर वाहक के साथ दावा दायर कर सकते हैं। लेकिन सभी दावों को व्यक्तिगत आधार पर निपटाया जाता है और पैसे वापस की कोई गारंटी नहीं होती है। दावा दायर करने के विवरण के लिए, वाहक के साथ जांच करें (उदाहरण के लिए, JSC FPC)।

देश	कब तक एक टिकट वापस किया जा सकता है (जब से ट्रेन रवाना होती है)	कितने पैसे वापस मिलेंगे	कार्ड के लिए धनवापसी की शर्तें
पूरे रूस में	पांच दिन		60 दिनों तक
cIS और बाल्टिक देशों के लिए	दस दिन	पूरे टिकट की लागत का 40-50%	60 दिनों तक
विदेश में	तीस दिन	पूर्ण टिकट की कीमत (10 यूरो का रूसी रेलवे शुल्क)	210 दिन तक

कुल रिटर्न की अवधि में आवेदन पर विचार करने के लिए समय (रूस के भीतर 30 दिन तक) और वापसी की अवधि (7-30 दिन) शामिल हैं।

दूसरे यात्री के लिए टिकट कैसे वापस करें

यह केवल चेकआउट पर किया जा सकता है। नियमों के अनुसार, आपके पास होना चाहिए:

• फॉर्म या बोर्डिंग पास पर एक टिकट (या कैशियर को 14-अंकीय आदेश संख्या बताएं - ये टिकट खरीदने के बारे में एसएमएस की शुरुआत में संख्याएं हैं)।
• आपके पासपोर्ट का मूल (एक फोटोकॉपी, यहां तक \u200b\u200bकि नोटरी द्वारा प्रमाणित, स्वीकार नहीं किया जाएगा)।
• टिकट वापस करने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी (और अगर टिकट का भुगतान नकद में किया गया था तो पैसे प्राप्त करने के लिए)।

अटॉर्नी की शक्ति हस्तलिखित होनी चाहिए। इसे तैयार करें और हस्ताक्षर करें अग्रिम रूप से... अटॉर्नी की शक्ति को प्रिंसिपल और विश्वसनीय के पासपोर्ट विवरण, खुद पर भरोसा का विषय ("रेलवे टिकट नंबर की वापसी जारी करना चाहिए ..."), हस्ताक्षर और तारीख का संकेत देना चाहिए।

टिकट का आदान-प्रदान कैसे करें

टिकट का आदान-प्रदान स्टेशन के टिकट कार्यालय में ही किया जा सकता है। एक विनिमय और धनवापसी के बीच का अंतर रूसी रेलवे के शुल्क की राशि में निहित है - एक विनिमय के लिए यह 60 रूबल कम होगा। पैसे का आदान-प्रदान करते समय, बैंक कार्ड को नियमित रिटर्न के साथ 30 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाता है।

नॉन-रिफंडेबल ट्रेन का टिकट कैसे वापस करें

ज्यादातर मामलों में, अप्रयुक्त गैर-वापसी योग्य टिकट के लिए धन वापस करना असंभव है। केवल भुगतान किए गए बेड लिनन और रूसी रेलवे की सेवाओं की लागत वापस की जाएगी (जानवरों का परिवहन, अतिरिक्त सामान, बीमा; आदेशित भोजन जो टिकट की कीमत में शामिल नहीं थे)। बिस्तर लिनन और रूसी रेलवे सेवाओं की लागत का रिफंड जारी करने का सबसे आसान तरीका वेबसाइट पर या टुटुवन ऐप में है। ऐसा करने के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते में "आदेश" अनुभाग पर जाएं, वांछित टिकट चुनें और "चेकआउट" बटन पर क्लिक करें।

इस मामले में, आपको वापसी की प्रक्रिया के लिए रूसी रेलवे शुल्क से घटा दिया जाएगा (203 रूबल 50 कोप्पेक)। शुल्क का भुगतान नहीं किया जाता है अगर इसकी राशि पेड बेड लिनन और रूसी रेलवे सेवाओं की लागत से कम या बराबर है। इसके अलावा, भुगतान प्रणाली के कमीशन, Tutu.ru की सेवा शुल्क, ऑनलाइन रिटर्न की प्रक्रिया के लिए शुल्क वापस नहीं किया जाता है। यदि आप चाहें, तो आप अपने ट्रेन टिकट को रूसी रेलवे टिकट कार्यालय में वापस कर सकते हैं।

एक गैर-वापसी योग्य टिकट की लागत का हिस्सा दुर्लभ अवसरों पर और केवल दावे के रूप में वापस किया जा सकता है।

टिकट में त्रुटियां हैं तो क्या करें

यदि आपने गलती से गलत ट्रेन के लिए एक टिकट खरीदा है और प्रस्थान से पहले एक लंबा समय है, तो "टिकट का आदान-प्रदान कैसे करें" अनुभाग देखें।

यदि टिकट में व्यक्तिगत डेटा में त्रुटियां हैं, तो यहां तीन स्थितियां संभव हैं:

1. यदि टिकट में उपनाम में एक से अधिक गलत अक्षर नहीं हैं और पासपोर्ट संख्या में एक गलत अंक है, तो आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। इस तरह के टिकट के साथ आपको शांति से ट्रेन में जाने की अनुमति होगी। जन्म की तारीख में किसी भी त्रुटि की अनुमति है। अपवाद - त्रुटि टिकट की लागत को प्रभावित करती है, उदाहरण के लिए, इसे "बच्चे" के रूप में भुगतान किया गया था, और सही होने के बाद, इसे "वयस्क" बनना चाहिए।

2. यदि अधिक त्रुटियां हैं (उदाहरण के लिए, मध्य नाम भ्रमित था), तो आपको टिकट को फिर से जारी करना होगा। इसे दो तरीकों से किया जा सकता है:

ए) अपने पासपोर्ट और ऑर्डर नंबर या बोर्डिंग पास के साथ अग्रिम में रूसी रेलवे के कैश डेस्क पर जाएं। आपको एक नया टिकट दिया जाएगा, सेवा की लागत 223.7 रूबल होगी। नियमों के अनुसार, केवल JSC FPC के टिकट पर व्यक्तिगत डेटा को बदलना संभव है, लेकिन ऐसे मामले हैं जब बॉक्स ऑफिस पर अन्य वाहकों के टिकटों में डेटा को सही किया गया था। मौके पर बॉक्स ऑफिस के साथ की जाँच करें।

बी) प्रस्थान से पहले अपने ट्रेन प्रबंधक से संपर्क करें। आपका व्यक्तिगत डेटा सही हो जाएगा और एक नया टिकट जारी किया जाएगा। इस मामले में, आपको 200 रूबल की फीस का भुगतान करना होगा।

3. यदि बहुत सी त्रुटियां हैं, तो यात्री की पहचान नहीं की जा सकती है, ऐसा टिकट केवल (ऑनलाइन या टिकट कार्यालय में) वापस किया जा सकता है।

यदि टिकट में दो से अधिक त्रुटियां हैं, तो कैशियर के पास जाना सबसे अच्छा है - चूंकि टिकट को बहाल करने का तरीका (पुन: या वापसी) काफी हद तक विशेष कैशियर पर निर्भर करता है।

दूसरे शहर की यात्रा की योजना आमतौर पर पहले से बनाई जाती है। ट्रेन या इलेक्ट्रिक ट्रेन से यात्रा करना देश भर में यात्रा करने का सबसे लोकप्रिय तरीका है।

हालांकि, क्या होगा अगर प्रस्थान की तारीख बदल गई है और बुकिंग का भुगतान पहले ही किया जा चुका है? इस लेख की मदद से आपको पता चलेगा कि रेलवे टिकट वापस करते समय आप कितने पैसे गंवाते हैं।

कैसे खरीदा रेलवे टिकट वापस करने के लिए?

यदि आपने अपनी योजनाओं में कोई बदलाव किया है, तो आपके पास पहले से भुगतान किए गए आरक्षण को फिर से जारी करने या यहां तक \u200b\u200bकि यात्रा करने से इनकार करने का अधिकार है। यह निम्नलिखित तरीकों से किया जा सकता है:

• रेलवे स्टेशन पर टिकट कार्यालय के माध्यम से;
• उस साइट पर प्राधिकरण का उपयोग करना जिसके माध्यम से आपने आदेश दिया था।

इलेक्ट्रॉनिक टिकट सभी घरेलू रूसी ट्रेनों (कलिनिनग्राद की यात्रा को छोड़कर) और कुछ अंतरराष्ट्रीय लोगों (उदाहरण के लिए, जब अबकाज़िया, प्राग, वारसॉ, आदि की यात्रा के लिए) जारी किए जाते हैं। आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से और टिकट कार्यालय का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करना संभव है।

वेबसाइट के माध्यम से वापसी करना

रूसी रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करके एक यात्रा रद्द करने के लिए, आपको नीचे दिए गए एल्गोरिदम का पालन करने की आवश्यकता है:

1. लॉग इन करें;
2. आरक्षण की स्थिति देखने के लिए कॉलम "माई ऑर्डर" पर जाएं;
3. "अपना रिटर्न जमा करें" पर क्लिक करें।

कई यात्रियों को इस सवाल में दिलचस्पी है: "जब आप रेलवे टिकट वापस करते हैं तो आप कितना खो जाते हैं?" एक सप्ताह से कैलेंडर माह तक धन हस्तांतरित किया जा सकता है।

सटीक तिथि भुगतान प्रणाली नीति पर निर्भर करती है जिसके साथ आदेश दिया गया था। कार्ड को लौटा दी गई राशि दो कारकों पर निर्भर करती है: ट्रेन की दिशा और उसके प्रस्थान से पहले का समय।

यह ध्यान देने योग्य है कि अगर नागरिक को स्टेशन टिकट कार्यालय में बोर्डिंग पास प्राप्त हुआ है, तो वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक यात्रा पास लौटना असंभव है।

खजांची के माध्यम से वापसी करना

जिस भी तरह से आप ट्रेन में सीट बुक करते हैं, आपको इसे वापस करने का अधिकार है। यह कैशियर के माध्यम से किया जा सकता है, जो रिटर्न के पंजीकरण से संबंधित है, हमारे देश के किसी भी इलाके में।

ऐसा करने के लिए, यात्री को स्वयं या उसके कानूनी प्रतिनिधि को चेकआउट के समय रूसी रेलवे कर्मचारी को निम्नलिखित दस्तावेज देने होंगे:

• पहचान;
• नियंत्रण कूपन, टिकट या इसके इलेक्ट्रॉनिक नंबर;
• नोटरी पावर ऑफ अटॉर्नी।

पहचान पत्र वही होना चाहिए जिसके लिए आदेश दिया गया था। अन्यथा, रिटर्न से इनकार किया जा सकता है।

रेलवे टिकट वापस करते समय कितना पैसा खो जाता है?

एक यात्री जिसने अपनी बुकिंग रद्द कर दी है, वह ट्रेन में सीट के लिए भुगतान किए गए पैसे का दावा कर सकता है। उसी समय, कभी-कभी पूरी राशि वापस करना संभव नहीं होगा।

इसलिए, जब वास्तविक प्रस्थान से एक घंटे पहले और पहले एक घरेलू रूसी दिशा के लिए आरक्षण रद्द करना, केवल एक दावा प्रक्रिया में वित्त वापस करना संभव है।

आरक्षण को रद्द करना एक विशेष शुल्क के भुगतान के साथ होना चाहिए, जिसकी राशि ट्रेन की दिशा पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, यदि हम एक घरेलू लंबी दूरी के मार्ग के बारे में बात कर रहे हैं, तो यात्री को 192.70 रूबल का भुगतान करना होगा।

कम्यूटर ट्रेनों के लिए रेल टिकट वापस करते समय कितना पैसा नष्ट होता है?

एक यात्री जो धनवापसी के लिए दावा कर सकता है वह इस बात पर निर्भर करता है कि नागरिक कब आरक्षण रद्द करने के लिए स्टेशन कर्मचारी के पास गया।

यदि यह तेजी से कम्यूटर ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान से कम से कम आठ घंटे पहले हुआ, तो संबंधित व्यक्ति टिकट की पूरी लागत प्राप्त करने की उम्मीद कर सकता है।

यदि कोई नागरिक बाद में टिकट कार्यालय में आवेदन करता है, लेकिन प्रस्थान से कम से कम दो घंटे पहले, वह ट्रेन की एक सीट की लागत का 50% तक वापस कर सकता है। अन्यथा, आरक्षण की कीमत गैर-वापसी योग्य है। दूसरे शब्दों में, प्रस्थान से कम से कम दो घंटे पहले आपको ट्रेन स्टेशन के कर्मचारी से संपर्क करना होगा।

यदि आप घरेलू रूसी दिशा के लिए ट्रेन टिकट वापस करते हैं तो आप कितना खो देते हैं?

लंबी दूरी की यात्रा करते समय, किराया में टिकट की कीमत और आरक्षित सीट की लागत शामिल होती है। ट्रेन में एक सीट के लिए भुगतान की गई पूरी राशि वापस करने के लिए, आपको ट्रेन प्रस्थान से कम से कम आठ घंटे पहले अपना आरक्षण रद्द करना होगा।

अन्य मामलों में, लागत का केवल एक हिस्सा वापसी के अधीन है:

• प्रस्थान से दो से आठ घंटे पहले आवेदन करते समय, एक नागरिक को आरक्षित सीट की आधी कीमत और टिकट की पूरी कीमत स्वयं प्राप्त होती है;
• बाद के कॉल के साथ - केवल खरीदे गए टिकट की लागत।

यदि कोई यात्री प्रस्थान करने से पहले बीमार पड़ जाता है, तो वह ट्रेन के देर से आने के बारह घंटे के भीतर बुकिंग के लिए चुकाई गई कीमत के रिफंड का दावा कर सकता है।

उसी समय, एक आरक्षित सीट की कीमत वापस नहीं होती है, और बीमारी या दुर्घटना के तथ्य जो एक नागरिक को ट्रेन में आने से रोकता है, का दस्तावेजीकरण किया जाना चाहिए।

विदेश यात्रा करते समय मैं रूसी रेलवे टिकट कितना वापस कर सकता हूं?

आरक्षण का रद्द करना अनिवार्य शुल्क के भुगतान के साथ अनिवार्य है। इसकी लागत गंतव्य के देश पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, अगर हम एस्टोनिया की यात्रा के बारे में बात कर रहे हैं, तो शुल्क की राशि 192 रूबल 70 kopecks है, और जब विदेश की यात्रा करते हैं - 10 यूरो।

शुल्क की राशि सालाना बदलती है, इसलिए रूसी रेलवे की वेबसाइट पर इस जानकारी की जांच करने की सिफारिश की जाती है।

अपने आरक्षण की पूरी लागत पाने के लिए, आपको अपनी ट्रेन के प्रस्थान से कम से कम छह घंटे पहले रूसी रेलवे से संपर्क करना चाहिए। आदेश को बाद में रद्द करने के मामले में (यदि प्रस्थान से पहले छह घंटे से कम समय रहता है), यात्री भुगतान किए गए आरक्षण की लागत के वापसी का दावा नहीं कर सकता है।

व्यक्तिगत देशों के लिए, अप्रयुक्त टिकटों की वापसी के लिए विभिन्न नियम लागू होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने लिथुआनिया, लातविया, अबकाज़िया या एस्टोनिया के लिए ट्रेन में एक सीट खरीदी है, तो आपको एक दिन पहले आरक्षण की पूरी लागत प्राप्त करने के लिए खजांची से संपर्क करना होगा।

टिकट की कीमत और आरक्षित सीट का आधा मूल्य प्राप्त कर सकते हैं यदि व्यक्ति के पास प्रस्थान से लगभग छह घंटे पहले हो।

यदि आपने बाद में रूसी रेलवे में आवेदन किया है, तो ट्रेन स्टेशन कर्मचारी आपको केवल टिकट के लिए भुगतान की गई राशि वापस करने में सक्षम होगा। रूस से सीआईएस देशों की यात्रा करते समय इसी तरह के नियम लागू होते हैं।