सिकंदर महान अनुभव वाला ड्राइवर है, और उसे कई बार एमटीपीएल जारी करना पड़ा। उनके आश्चर्य की कल्पना कीजिए, जब बीमा कंपनी की अपनी अगली यात्रा के दौरान, उन्हें बताया गया कि अगर उन्होंने जीवन बीमा भी नहीं खरीदा तो उन्हें पॉलिसी नहीं मिल पाएगी। अतिरिक्त सेवा के साथ, OSAGO की लागत लगभग दोगुनी हो गई है। कार मालिक आश्चर्य से उबर नहीं पाया। हो सकता है कि कानून बदल गया हो, और 2014 में OSAGO को पंजीकृत करते समय जीवन बीमा अनिवार्य हो गया?
इसी तरह का सवाल हाल ही में रूस के कई क्षेत्रों में मोटर चालकों द्वारा पूछा गया है। क्या बीमाकर्ताओं की कार्रवाई कानूनी है? हमारे आज के लेख में विचार करें।
OSAGO को पंजीकृत करते समय जीवन बीमा पूरी तरह से स्वैच्छिक है। ग्राहक को इस सेवा, साथ ही अन्य सभी अतिरिक्त प्रस्तावों को अस्वीकार करने का अधिकार है। OSAGO नीति सभी नागरिकों के लिए उपलब्ध एक सार्वजनिक अनुबंध है; आप इसे जारी करने से इनकार नहीं कर सकते। जीवन बीमा लागू करना अवैध है और उपभोक्ता अधिकारों का सीधा उल्लंघन है।
इस साल, व्लादिमीर पुतिन ने एफएएस को बीमा कंपनियों के अवैध कार्यों से निपटने का निर्देश दिया, क्योंकि 46 क्षेत्रों से कार मालिकों से 700 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुई थीं। इन सभी अपीलों को ध्यान में रखा गया, और बेईमान बीमाकर्ताओं के खिलाफ उपाय किए गए।
इस तथ्य के बावजूद कि फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस ने बार-बार बीमा कंपनियों पर बड़ी रकम का जुर्माना लगाया है, बीमाकर्ता OSAGO को पंजीकृत करते समय ग्राहकों को जीवन बीमा "बेचना" जारी रखते हैं। क्या वे वास्तव में हमारे स्वास्थ्य की इतनी परवाह करते हैं? वास्तव में, सब कुछ बहुत आसान है।
एमटीपीएल टैरिफ 2003 से अपरिवर्तित रहे हैं, जबकि तब से कीमतों में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है। उदाहरण के लिए, 2000 के दशक की शुरुआत में, प्रत्येक ग्राहक बीमा कंपनी को लगभग 6,000 रूबल लाता था, आज औसत पॉलिसी की लागत 3,000 रूबल से अधिक नहीं है। इसलिए बीमा कंपनियों को ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएं देकर इससे बाहर निकलना होगा।
यदि आप जीवन बीमा के बिना एमटीपीएल बीमा नहीं बेचते हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं:
चूँकि OSAGO को पंजीकृत करते समय हमें जीवन बीमा कराने के लिए बाध्य किया जाता है, इसलिए यह सेवा अनावश्यक और लगभग हानिकारक लगती है। लेकिन है ना? क्या आप जानते हैं कि जनवरी से नवंबर 2013 की अवधि के दौरान रूस की सड़कों पर 24,380 लोगों की मौत हुई थी? कुछ ही महीनों में, आर्कान्जेस्क क्षेत्र के वेल्स्क शहर की पूरी आबादी के बराबर कई लोग मारे गए। मरने की संभावना के बारे में न सोचना, गंभीर चोट लगने का मतलब न केवल अपने बारे में, बल्कि अपने प्रियजनों के बारे में भी भूलना है। शायद OSAGO को पंजीकृत करते समय जीवन बीमा आवश्यक नहीं है, लेकिन शायद यह अभी भी इस सेवा को खरीदने पर विचार करने लायक है? यह आपको तय करना है।
बीमा संगठनों के "पैकेज" में बीमा बेचने का तरीका लंबे समय से मोटर चालकों से परिचित है। और निजी कंपनियों के हाथों में तकनीकी निरीक्षण के हस्तांतरण ने बीमाकर्ताओं को OSAGO को न केवल CASCO और ड्राइवर के जीवन बीमा के साथ, बल्कि तकनीकी निरीक्षण सेवाओं के साथ बेचने के लिए प्रेरित किया।
OSAGO विशेष संगठनों के समापन के लिए अनिवार्य एक सार्वजनिक अनुबंध है।
यह संभावना नहीं है कि एक एजेंट को समझाना संभव होगा जो कमीशन के लिए काम करता है और केवल OSAGO को बेचने के लिए "लोड पर" सेवाओं के बारे में स्पष्ट निर्देश देता है। इसलिए, यदि आप एक बीमा कंपनी को हराने का निर्णय लेते हैं जो OSAGO नहीं बेचती है, तो आपको अपनी रणनीति पर पहले से विचार करने की आवश्यकता है।
राज्य मशीन किसी नागरिक के अधिकार की रक्षा तभी कर सकती है जब इस तरह के अधिकार के उल्लंघन का सबूत हो। अब हम इस बात पर विचार करेंगे कि बीमा संगठन द्वारा पॉलिसी जारी करने से इनकार करने या अतिरिक्त नौकर लगाने को कैसे साबित किया जाए।
यह समस्या जल्दी से हल नहीं होगी, इसलिए बीमा समाप्त होने की प्रतीक्षा किए बिना, पहले से ही इससे निपट लें। आप कई विकल्पों की पेशकश कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, आपको सीटीपी पॉलिसी के लिए एक आवेदन लिखना होगा, आवश्यक दस्तावेजों की नोटरीकृत प्रतियां संलग्न करनी होंगी और बीमाकर्ता को मेल द्वारा भेजना होगा। आवेदन में, आपको एक विशिष्ट समय और पते के लिए कूरियर डिलीवरी के साथ पॉलिसी जारी करने के लिए कहना होगा। संलग्नक की सूची और अधिसूचना के साथ एक मूल्यवान पत्र के साथ एक पत्र भेजना बेहतर है।
बीमाकर्ता को 14 दिनों के भीतर आवेदन पर विचार करने का अधिकार है। इनकार शायद ही आपके पास आएगा। घटनाओं का संभावित विकास: या तो बीमाकर्ता तुरंत आत्मसमर्पण कर देगा और वास्तव में एक पॉलिसी के साथ एक कूरियर भेज देगा, या बयान को अनदेखा कर देगा। उत्तरार्द्ध के मामले में, भरोसेमंद गवाहों की उपस्थिति में कूरियर की प्रतीक्षा करना आवश्यक है (करीबी रिश्तेदार और दोस्त नहीं, लेकिन, उदाहरण के लिए, तिमाही), जो पुष्टि कर सकता है कि पॉलिसी नहीं लाई गई थी। यदि समय है, तो आप बार-बार आवेदन भेज सकते हैं, यह दर्शाता है कि पहला अनुत्तरित रहा, नीति अब तक प्राप्त नहीं हुई है - और ओएसएजीओ के लिए फिर से वितरण के साथ पूछें। फिर अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए बीमाकर्ता की विफलता को फिर से दर्ज करें।
सीटीपी नीति की खरीद पर चर्चा करते समय शामिल किए गए डिक्टाफोन से नर्वस एजेंट प्रभावित हो सकता है। दुर्भाग्य से, इस बात की बहुत कम संभावना है कि अदालत और नियामक अधिकारियों द्वारा तानाशाही या वीडियो रिकॉर्डिंग पर भरोसा किया जाएगा (यह स्पष्ट नहीं है कि आप किससे बात कर रहे हैं, क्या यह व्यक्ति बीमाकर्ता का प्रतिनिधित्व करता है)। मौखिक इनकार को साबित करने के अधिक मौके गवाही के साथ एक वीडियो या ऑडियो रिकॉर्डिंग के अलावा दिए जाएंगे (फिर से, रिश्तेदारों की मदद का उपयोग नहीं करना बेहतर है, क्योंकि आवेदक और गवाहों के बीच संबंध का मूल्यांकन किया जाएगा, पक्ष में नहीं। आवेदक के)।
एक विश्वसनीय विकल्प: बीमाकर्ता के मौखिक इनकार के नोटरी द्वारा प्रमाणीकरण। यहाँ उसकी सेवाओं की लागत सभी अनावश्यक बीमा के साथ अनिवार्य मोटर तृतीय पक्ष देयता बीमा की लागत के बराबर है। इसलिए, इस विधि की सलाह केवल उन लोगों को दी जा सकती है जो एक साथ कई कारों का बीमा करते हैं।
कार उत्साही ध्यान दें कि OSAGO पॉलिसी खरीदते समय बीमा कंपनियां अधिक से अधिक आग्रहपूर्वक अतिरिक्त सेवाएं थोप रही हैं, जबकि ऐसी सेवाओं से इनकार करने से कई कठिनाइयों और बाधाओं का खतरा है।
कभी-कभी बेईमान बीमाकर्ता अतिरिक्त सेवाओं को खरीदे बिना बीमा खरीदने का अवसर प्रदान नहीं करते हैं। यह स्थिति अवैध है, इसलिए हर ड्राइवर को पता होना चाहिए कि इससे कैसे बचा जाए और अत्यधिक लगातार बीमाकर्ताओं से खुद को छुटकारा दिलाया जाए।
बीमा पॉलिसी की लागत में वृद्धि की पूर्व संध्या पर, कई बीमाकर्ताओं ने पुरानी दरों पर बीमा की बिक्री को धीमा कर दिया और अनिवार्य ऑटो देयता बीमा अनुबंधों के समापन को रोकने के लिए विभिन्न तरीकों और युक्तियों का इस्तेमाल किया। ग्राहकों ने बिक्री कार्यालयों में लंबी कतारों, बीमाकर्ताओं के कम काम के घंटों के बारे में शिकायत की, और मुख्य शिकायत ग्राहक को अतिरिक्त सेवाएं बेचने का प्रयास था जो शुरू में उसके लिए रूचिकर नहीं थे।
पेश की जाने वाली अतिरिक्त सेवाओं में ग्राहक की अचल संपत्ति का बीमा, जीवन बीमा आदि शामिल हैं। OSAGO के अधिग्रहण के लिए ऐसी सेवाओं की खरीद एक शर्त बन जाती है, क्योंकि इनकार करने की स्थिति में, ग्राहकों को एक उत्तर मिलता है कि प्रपत्र समाप्त हो गए हैं या बीमाकर्ता के प्रबंधन ने एक आदेश जारी किया है, जिसके आधार पर बीमा की बिक्री को निलंबित कर दिया गया है। किसी कारण के लिए।
बीमा कंपनी के लिए एक और बहाना यह है कि एकीकृत एआईएस आरएसए डेटाबेस में तकनीकी विफलता थी, अक्सर यह वास्तविकता के अनुरूप नहीं होता है। विशेषज्ञों का कहना है कि पॉलिसी को बेचने से इनकार करना अवैध है, क्योंकि OSAGO अनुबंध एक सार्वजनिक अनुबंध है जिसे किसी भी इच्छुक पार्टी के साथ संपन्न किया जाना चाहिए।
रशियन सोसाइटी ऑफ ऑटो इंश्योरर्स (आरएसए) के विशेषज्ञ ध्यान दें कि सीएमटीपीएल पॉलिसी को बेचने से बीमा कंपनी के इनकार को उस स्थिति में वैध माना जाएगा, जब कंपनी के पास बीमा फॉर्म खत्म हो गए हों और वह उन्हें देय राशि प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो। तथ्य यह है कि उनके लिए कोटा समाप्त हो गया है। साथ ही, इनकार करने का आधार पॉलिसीधारक द्वारा प्रस्तुत दस्तावेजों का अधूरा पैकेज है।
बीमा कंपनी द्वारा पॉलिसी जारी करने से इनकार करने की स्थिति में, ग्राहक को अपने प्रतिनिधियों से इनकार करने के कारणों की व्याख्या करते हुए एक लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करने का अनुरोध करने की सिफारिश की जाती है, और बीमाकर्ता के अवैध कार्यों के मामले में, यह होगा पीसीए के माध्यम से कार्यवाही के लिए आधार
अतिरिक्त सेवाओं के बिना बीमा पॉलिसी प्राप्त करने के लिए, आपको चाहिए:
दस्तावेज़ न केवल मेल द्वारा भेजे जा सकते हैं, उन्हें व्यक्तिगत रूप से कंपनी के कार्यालय में जमा किया जा सकता है। लेकिन इस मामले में, अतिरिक्त सेवाओं के बिना एक अनुबंध समाप्त करने के लिए, आपको अधिक प्रयास करना होगा। व्यक्तिगत रूप से आवेदन जमा करते समय, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि यह ठीक से पंजीकृत है।
अक्सर बीमा कंपनी पॉलिसी बेचने से इंकार करने पर प्रतिक्रिया भेजती है और स्थिति स्पष्ट करने के लिए बीमाकर्ता के कार्यालय जाने का प्रस्ताव देती है। कंपनी के प्रतिनिधि "स्वच्छ" नीति के लिए फिर से आवेदन करने की पेशकश करेंगे तीस दिन... इस मामले में, ग्राहक इस बात का सबूत दे सकता है कि उसका आवेदन पहले ही एक महीने के लिए डेटाबेस में दर्ज किया जा चुका है। इसलिए, उसे तुरंत पॉलिसी प्राप्त करने का अधिकार है।
अतिरिक्त सेवाएं प्रदान किए बिना पॉलिसी की बिक्री को स्थगित करने का एक और प्रयास एक अनुरोध होगा। यह आवश्यकता काफी वैध है, लेकिन ग्राहक को यह पूछने की जरूरत है कि इसे प्रक्रिया के स्थान और समय को दर्शाते हुए कागज पर दर्ज किया जाए। तकनीकी निरीक्षण पास करने के बाद, बीमा किसी भी अन्य सेवाओं को बेचने की कोशिश किए बिना तुरंत जारी किया जाएगा।
अनुभवी ड्राइवर बीमा की व्यवस्था में अपना अनुभव साझा करते हैं। वे सुझाव देते हैं कि जब आप बीमा के कार्यालय में उसके सभी प्रस्तावों से सहमत होने के लिए जाएँ। प्रत्येक सेवा के लिए अनुबंध अलग से संपन्न होता है, और कागजी कार्रवाई पूरी होने के बाद भुगतान किया जाता है।
जब कोई कंपनी प्रतिनिधि भुगतान के लिए भुगतान आदेश सबमिट करता है, तो आपको केवल कार बीमा के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होती है। आप अन्य प्रकार के बीमा के लिए भुगतान करने से मना कर सकते हैं।
दस्तावेज़ पहले ही जारी किया जा चुका है और भुगतान किया जा चुका है, इसलिए कंपनी के कर्मचारी सीटीपी जारी करने से इनकार नहीं कर पाएंगे। अन्यथा, इसे कानून का घोर उल्लंघन माना जा सकता है।
अतिरिक्त सेवाओं में से एक DSAGO है - OSAGO बीमा की मात्रा में वृद्धि। अतिरिक्त OSAGO सेवाओं को एक धोखे के रूप में माना जा सकता है, और खुद को कम से कम नुकसान के साथ अप्रत्याशित समस्याओं को हल करने के अवसर के रूप में माना जा सकता है। लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अतिरिक्त सेवाओं को बेचने और पैसा कमाने की बीमाकर्ता की इच्छा इतनी अधिक है कि यह इस संभावना को बढ़ा देता है कि ग्राहक को कई दर्जन बार DSAGO की आवश्यकता होगी।
औसत बीमा भुगतान है 15,000 रूबल, गंभीर दुर्घटनाएं बहुत कम होती हैं, इसलिए अनुभवी ड्राइवर जो सावधानीपूर्वक ड्राइविंग पसंद करते हैं उन्हें अतिरिक्त सेवाओं की आवश्यकता नहीं होती है।
DSAGO के अलावा, अतिरिक्त सेवाओं में, निम्नलिखित प्रतिष्ठित हैं:
पहली नज़र में, बीमाकर्ता द्वारा दी जाने वाली सभी अतिरिक्त सेवाएं ग्राहक के लिए उपयोगी और महत्वपूर्ण हैं, हालांकि, प्रत्येक कंपनी अपने भुगतान को कम से कम करना चाहती है, इसलिए व्यवहार में वे शायद ही कभी मांग में हैं
एक ग्राहक जो अपने अधिकारों को जानता है, केवल उन्हीं सेवाओं को खरीदना चाहता है जिनकी उसे वास्तव में आवश्यकता है। और यहाँ उसे कई कठिनाइयाँ हो सकती हैं। बीमाकर्ता सम्मोहक बहाने "अभी तक कोई फॉर्म नहीं" का उपयोग करता है और ग्राहक को "प्रतीक्षा करें" शब्दों के साथ घर भेजता है।
ऐसी कई तरकीबें हैं जिनका उपयोग करके आप बिना अतिरिक्त सेवाओं के OSAGO बीमा खरीद सकते हैं, अर्थात्:
आपको कारणों के संकेत के साथ अनुबंध समाप्त करने के लिए लिखित इनकार करने की आवश्यकता है | बीमा प्रतिनिधि अक्सर इससे बचते हैं, क्योंकि उनके पास इनकार करने के लिए पर्याप्त आधार नहीं होते हैं। नतीजतन, ग्राहक को अतिरिक्त बीमा के बिना पॉलिसी प्राप्त होती है। |
गवाहों को बातचीत के लिए लाओ या अपने साथ एक तानाशाही ले लो | यह बीमाकर्ता पर दबाव डालने का तरीका नहीं है, बल्कि यह साबित करने के लिए कि बीमा गलत है और पॉलिसी प्राप्त करने के लिए अदालत में प्रस्तुत करने के लिए साक्ष्य एकत्र करने का अवसर है। |
अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा अनुबंध के समापन के लिए एक आवेदन भेजें | यदि मामला अदालत में जाता है तो यह ठोस सबूत बन जाएगा, बीमाकर्ता इसे समझते हैं और इस मामले में अपनी स्थिति का दुरुपयोग न करने का प्रयास करते हैं। |
इस बात की कोई 100% गारंटी नहीं है कि उपरोक्त तरीके सफल होंगे। बीमाकर्ता द्वारा अवैध इनकार के मामले में, आप पीसीए, पुलिस या एंटीमोनोपॉली कमेटी से संपर्क कर सकते हैं। मुकदमा दायर करना सबसे प्रभावी तरीका है। आपको नागरिक संहिता के अनुच्छेद 445 के भाग 4 का उल्लेख करने की आवश्यकता है, जो यह स्थापित करता है कि एक अनुबंध के निष्कर्ष से बचने वाली एक पार्टी जिसे निष्कर्ष निकालना होगा उसे अदालत के फैसले से ऐसा करना होगा।
ये विधियां प्रभावी हैं, लेकिन इनका उपयोग करने से ग्राहक अपना समय खो देता है, इसलिए बेहतर होगा कि आप बीमा के साथ शांति से समस्या को सुलझाने का प्रयास करें या किसी अन्य कंपनी की तलाश करें जहां आप पॉलिसी खरीद सकें। 2014 में संशोधित OSAGO पर कानून एक और तर्क प्रदान करता है जिसका उपयोग ग्राहक बीमाकर्ताओं के साथ विवाद में कर सकते हैं।
यह भी पता करें कि यदि OSAGO बीमा समाप्त हो गया है तो आप 2017 में कितना ड्राइव कर सकते हैं।