Načini za zadovoljevanje potreb. Osnovne potrebe ljudi. Socialne, duhovne, biološke potrebe človeka

V starosti 40–60 let se človek znajde v psihološko drugačnih razmerah od prejšnjih: pridobi bogate življenjske in poklicne izkušnje; otroci postanejo odrasli in odnosi z njimi se spremenijo; starši se starajo in potrebujejo pomoč. V človeškem telesu se začnejo pojavljati fiziološke spremembe: poslabšata se splošno zdravje in vid, reakcije se upočasnijo, spolna moč pri moških oslabi, ženske gredo skozi obdobje menopavze. Značilnosti psihofizičnih funkcij se zmanjšajo. Zmožnost za delo ostaja na enaki ravni in vam omogoča ohranjanje delovne in ustvarjalne dejavnosti, razvoj sposobnosti, povezanih s poklicnimi in vsakodnevnimi dejavnostmi, se še vedno nadaljuje. Glavni dosežek ta starost je pridobitev stanja modrosti: človek je sposoben oceniti dogodke in informacije v širšem kontekstu kot prej, se je sposoben spopasti z negotovostjo itd. Čustvena sfera v tem času se razvija neenakomerno. Delo zaseda glavni položaj in postane najpomembnejši vir človeških čustev. Struktura se spreminja motivacija , saj ima oseba željo ukrepati brez odlašanja in takoj dobiti rezultat, torej si prizadeva takoj zadovoljiti svoje potrebe. Osnovne potrebe so uresničevanje njihovega ustvarjalnega potenciala, potreba po prenosu izkušenj na drugo generacijo, prilagajanje dejavnosti, skrb za ohranjanje tesnih odnosov z družino in prijatelji, priprava na mirno in uspešno življenje v starosti. "Ja-koncept" je obogaten z novimi "Ja-podobami", ki upoštevajo nenehno spreminjajoče se situacijske odnose in variacije samospoštovanja. Vodilna dejavnost postane delo, uspešna poklicna dejavnost, ki zagotavlja samoaktualizacijo posameznika. V ospredje pridejo težave pri pomoči otrokom, stabilizirajo se odnosi v družini, z zakoncem. V tem obdobju se t.i Kriza srednjih let (40–45 let). Oseba precenjuje svoje dosežke in se kritično ocenjuje. Mnogi imajo občutek, da je "življenje minilo nesmiselno, čas pa je že izgubljen."

Psihologija starosti.

Mnogi znanstveniki imenujejo obdobje nad 60 let gerontogeneza ali obdobje staranja. Starost je zadnja faza v človekovem življenju. Ljudje, ki so dosegli to starost razdeljeni v tri skupine : 1) starejši ljudje; 2) starejši ljudje; 3) dolgoživci. Starost velja za prehodno stanje od zrelosti do starosti. Njegova glavna značilnost je proces staranja, ki je genetsko programiran. Najbolj trpijo intelektualne funkcije. Spomin temelji na logičnih povezavah, kar je tesno povezano z razmišljanjem, zato je mišljenje starejše osebe zelo razvito. V čustveno sfero pride do nenadzorovanega povečanja afektivnih reakcij (močno živčno vznemirjenje) s težnjo k nerazumni žalosti in jokanju. Človek postane egocentričen, manj občutljiv, potopi se vase; zmanjšana sposobnost obvladovanja težkih situacij. Opaža se, da moški postajajo vse bolj pasivni, ženske pa vse bolj agresivne, praktične in dominantne.

Upokojitev spremeni položaj in vlogo človeka v družbi, kar vpliva na njegovo motivacijsko sfero ... Motivacija 60-letnika je potreba po samouresničevanju, ustvarjanju in prenašanju duhovne dediščine. Po 70 letih postane nujna še ena težava: ohranjanje zdravja na ustrezni ravni. Za starejšega človeka so najpomembnejši družinski odnosi, ki mu dajejo občutek varnosti, stabilnosti in moči ter opredeljujejo njegove radosti in žalosti. Vedenjske determinante starostnika so: zmanjšanje psihofizičnih sposobnosti, spol, tip osebnosti, postopno umik iz aktivnega družbenega življenja, materialno blagostanje, izguba bližnjih in osamljenost, zavest o bližajočem se koncu življenja. Vodilni razvojni dejavniki v starosti postaneta samouresničevanje "jaza" in usmerjenost v ustvarjalno dejavnost.

Človek ima devet osnovnih potreb. Vsak človek ima te potrebe, tudi če jih človek v sebi ne čuti.

Prve štiri potrebe so potrebe po preživetju:

1. toplota,

2.zaščita,

3.hrana,

4. varnost.

Zadovoljevanje teh osnovnih potreb nas vrne v stanje udobja in spokojnosti.

Še pet potreb:

5. pri dražljajih in božanju;

6. ljubezen, ustvarjanje kroga bližnjih ljudi, naklonjenost in pripadnost določeni družbeni skupini;

7. samoaktualizacija (izvajanje svojih sposobnosti in talentov, ustvarjalnega potenciala, utelešenje »sebe«);

8. spoštovanje in priznanje v smiselni skupnosti s samouresničitvijo, ki hkrati človeku samemu daje zadovoljstvo in koristi drugim ljudem;

9. v duhovnem razvoju.

Problem nezadovoljenih potreb je povezan z dejstvom, da je veliko ljudi v otroštvu živelo v družinah, kjer so bile njihove pravice zatirane. Kjer jim je bilo prepovedano (na različne načine) zahtevati zase vse, kar potrebujejo. Kjer starši niso znali otroka naučiti hkratne discipline, pravilnega (zaščita pred nevarnostmi in destruktivnim vedenjem v odnosu do svojega telesa, njegove prihodnosti, drugih ljudi in sveta okoli sebe) samoomejevanja in zadovoljevanja njegovih potreb (vključno s uveljavljanje njegovih pravic). Pravilne omejitve je otrok dojel kot prepoved izražanja na splošno (vključno s spraševanjem, pogovorom o potrebah).
Poleg tega v vsakem od nas sobivajo ego stanja, različna po značaju in življenjskem položaju. Obnašanje in nagnjenja nekaterih ego stanj so lahko v nasprotju z vedenjem in težnjami drugih ego stanj. Tako se v nekaterih ego stanjih poškodujemo, v drugih pa se bojimo za svoje zdravje in prihodnost. Poleg tega se tista ego stanja, ki imajo slabe navade, obupno upirajo osebi (izvršnemu delu osebnosti), ki razume njegove potrebe. Ker bo to vodilo do novih pravil in to ego stanje se bo moralo podrediti novi disciplini. Ta odpor ima veliko trikov. Nekateri ljudje na primer filozofirajo, da so vse njihove navade, tudi škodljive, njihova individualnost, da so te navade iz nekega razloga potrebne, in če jih človek opusti, se bo »izgubil«.
V tem primeru potrebujemo neodvisno rešitev – rešitev iz ego stanja Odraslega.

Za začetek človek potrebuje odločitev, da ima teh devet potreb.

Nato naredite načrt za zadovoljitev vsake potrebe. Druga odločitev odrasle osebe o potrebah mora biti odločitev o tem, kaj bo oseba storila, da bi zadovoljila vsako potrebo. In to odločitev izvesti ne glede na notranje stanje.

1. Povpraševanje po toploti. To je potreba po udobju telesne temperature. Mnogi odrasli, nenavadno, ne vedo, kako se obleči glede na vreme. Pogosto vidim ljudi, ki se skrčijo pred mrazom, hodijo hitro, napeto po ulici, poskušajo biti čim prej v zaprtih prostorih. Ali, nasprotno, se potijo ​​in zmočijo, tako da neprijetno dišijo. Hkrati so sami neprijetni. Drugim se delajo neprijetno in s tem uresničijo nezavedni scenarij »Ne bodi blizu«. Takšni ljudje se morajo zavedati in se naučiti, kako pravilno zadovoljiti potrebo po toploti. tiste. oblecite se, da ne izgubite udobja.

2. Potreba po zaščiti. To potrebo v otroštvu zadovoljijo starši. Za odrasle to potrebo zadovoljujejo zakoni (ustava, civilni zakonik, delovni zakonik, stanovanjski zakonik itd.) in država (okraj, policija, sodišče, občinski organi, zdravstveni organi itd.). Za izpolnitev te potrebe mora odrasla oseba preučiti zakone, spoznati prisotnost in funkcije vladnih agencij. Tako, da boste natančno vedeli, kam in glede katere zadeve se obrniti. Ni normalno, da odrasla oseba zahteva zaščito od druge osebe, na primer od moža, staršev itd. Za pomoč lahko prosimo bližnjega v konkretni situaciji, vendar starševskih funkcij in pričakovanj ne smemo »obešati« na bližnje.

3. Potreba po hrani. Da bi zadovoljili to potrebo, ni dovolj samo jesti, kot so ga učili v otroštvu. Morate pridobiti informacije o telesnih potrebah po določenih snoveh, preučiti značilnosti svojega telesa, razviti pravila za zdravo prehrano zase in upoštevati ta pravila.

4. Potreba po varnosti. Za izpolnjevanje te potrebe v otroštvu so odgovorni starši in otrokov lastni nagon po samoohranitvi. Odrasel mora ponovno razmisliti o svojem življenjskem slogu in navadah (navada prečkanja ceste, vožnje avtomobila, uporabe ostrih predmetov, električnih naprav itd.). Če imate navade, ki lahko vodijo v nevarnost, škodo, izgubo zdravja, se morate odpovedati in se naučiti delati iste stvari na drugačen način.

5. Potreba po dražljajih in božanju. Da bi ohranili svoje neopsihično (ego stanje odraslih), tj. sposobnost za prostovoljna prizadevanja in zavedanje, v "delovnem" stanju jo mora človek nenehno trenirati. Neopsihični trening se pojavi, ko se stimulira zaznavanje. Stimulacija zaznave se pojavi, ko človek s čutili komunicira s svetom okoli sebe. Človek ima skupaj pet čutnih organov: oči (organ vida), ušesa (organ sluha), nos (organ vonja), kožo (organ dotika), jezik (organ okusa). Človek vitalno potrebuje dražljaje, sicer se bo njegova neopsiha degradirala.

Tukaj je citat Erica Berna o potrebi po spodbujanju neopsihikov.
»….. Zmožnost človeške psihe, da vzdržuje koherentna ego stanja, je očitno odvisna od spreminjajočega se toka senzoričnih dražljajev. To opažanje je psihobiološki temelj socialne psihiatrije. Strukturno izraženo je, da so senzorični dražljaji potrebni za zagotovitev celovitosti neopsihe in arheopsihike. Če je tok zamašen ali postane monoton, se vidi, da je neopsihik postopoma neorganiziran (»razmišljanje osebe se slabša«); razkriva temeljno arheopsihično dejavnost (»kaže otroške čustvene reakcije«); sčasoma postane dezorganizirano tudi arheopsihično delovanje (»trpi za halucinacijami«). To je opis poskusa senzorične deprivacije.
S primerjavo bolnikov v slabih in dobrih javnih bolnišnicah lahko pokažemo, da se izčrpavanje katekse pojavi pri neopsihih v primeru stimulativne socialne in strukturne deprivacije. V bistvu je bilo dokazano, da je posledica takšnega prikrajšanja arhaična sugestivnost, zaradi česar je močno orožje v rokah krutih voditeljev v boju proti nepremostljivim osebnostim ... "

Človek prejme največ "kakovostnih" dražljajev za usposabljanje neopsihikov v procesu komunikacije. Nobena računalniška igra (in ljudje se v njih igrajo samo zato, da bi dobili spodbude) se v tem smislu ne more primerjati s komunikacijo. Komunikacija je najučinkovitejši trener za neopsihike. Zato ljudje, ki nimajo osebnostnih motenj, čutijo žejo po dražljajih kot žejo po komunikaciji. V izolaciji se ljudje počutijo tesnobne in umirjene, ko prejmejo »garancijo« komunikacije. Garancija komunikacije je prepoznavanje nas s strani drugih ljudi, pozornost do nas s strani drugih ljudi. Enota za pozornost, prepoznavanje je božanje.
Povzetek. Potreba po spodbudah je življenjska potreba. Imenuje se hrepenenje po dražljajih. Ljudje brez osebnostne motnje doživljajo hrepenenje po dražljajih kot hrepenenje po kapi.

Več o tej potrebi si lahko preberete v knjigah:
1. Stewart Y., Joyns V. "Sodobna transakcijska analiza". per. iz angleščine SPb., 1996, poglavje "Žeja po spodbudah".
2. Bern Eric "Transakcijska analiza in psihoterapija". Prevod iz angleščine, St. Petersburg, založba<Братство>, 1992, poglavje VIII SOCIALNE POVEZAVE, oddelek 1. Teorija socialnih stikov.

Trenutno delam na nadaljevanju članka.

Lep pozdrav, Irina Letova.

Vse pravice do kopiranja besedil so pridržane in pripadajo meni, Irina Letova.

Informacije od odvetnika. Na podlagi Zveznega zakona Ruske federacije "O avtorskih in sorodnih pravicah" (kakor je bil spremenjen z Zveznimi zakoni z dne 19.07.1995 N 110-FZ z dne 20.07.2004 N 72-FZ), kopiranje, shranjevanje na trdi disk ali drugo način hrambe del, objavljenih v tem razdelku, v arhivirani obliki, je strogo prepovedan.

Ta besedila so predstavljena samo v informativne namene. S kopiranjem in shranjevanjem besedil prevzemate vso odgovornost v skladu z veljavno zakonodajo Ruske federacije.

Če uporabljate ideje ali materiale iz člankov Irine Letove, morate navesti vir informacij - spletno mesto www.site

Človeške potrebe.

Pomanjkanje motivacije je največja duhovna tragedija, ki ruši vse temelje življenja. G. Selye.

Potreba- to je potreba, potreba po nečem za človeško življenje.

Manifestacija potreb pri živalih je povezana s kompleksom ustreznih brezpogojnih refleksov, imenovanih nagoni (hranski, spolni, orientacijski, zaščitni).

Najbolj presenetljiv primer človeških potreb je kognitivni. Človek si prizadeva spoznati svet ne le v svojem neposrednem okolju, temveč tudi na oddaljenih območjih časa in prostora, razumeti vzročne zveze pojavov. Skuša raziskati pojave in dejstva, prodreti v mikro - in makrokozmos. V starostnem razvoju osebe gredo kognitivne potrebe skozi faze:

orientacija,

radovednost

Usmerjeno zanimanje,

nagibi,

Zavestno samoizobraževanje,

Ustvarjalno iskanje.

Potreba je stanje živega bitja, ki izraža svojo odvisnost od pogojev za njegov obstoj.

Stanje potrebe po nečem povzroča nelagodje, psihološki občutek nezadovoljstva. Ta napetost naredi človeka, da je aktiven, da naredi nekaj za lajšanje napetosti.

Spodbudo imajo le neizpolnjene potrebe.

Zadovoljevanje potreb- proces vračanja telesa v stanje ravnotežja.

Lahko se razlikuje tri vrste potreb:

Naravne, fiziološke ali organske potrebe, ki odražajo potrebe našega telesa.

Material ali predmet - lastnina,

Duhovno - generira ga življenje v družbi, povezano z razvojem posameznika, z željo po izražanju vsega, česar je človek sposoben z ustvarjalno dejavnostjo.

Prvi, ki je razvil in razumel strukturo potreb, prepoznal njihovo vlogo in pomen, je bil ameriški psiholog Abraham Maslow. Njegov nauk se imenuje "hierarhična teorija potreb". A. Maslow je potrebe razporedil v naraščajočem vrstnem redu, od najnižjih - bioloških, do najvišjih - duhovnih.

Ta shema se imenuje "Piramida potreb" ali "Maslowova piramida"

1. Fiziološke potrebe - hrana, dih, spanje itd.
2. Potreba po varnosti je želja po zaščiti svojega življenja.
3. Družbene potrebe - prijateljstvo, ljubezen, komunikacija.
4. prestižne potrebe - spoštovanje, priznanje s strani članov družbe.
5. Duhovne potrebe - samoizražanje, samouresničevanje, samouresničevanje, samouresničitev.

Obstajajo različne klasifikacije človeških potreb. Enega od njih je razvil ameriški socialni psiholog A. Maslow. Je hierarhična in vključuje dve skupini potreb:

primarne potrebe (prirojene) - zlasti fiziološke potrebe, potreba po varnosti, sekundarne potrebe (pridobljene)—Družbeno, prestižno, duhovno. Z vidika Maslowa se lahko potreba po višji ravni pojavi le, če so zadovoljene potrebe, ki ležijo na nižjih ravneh hierarhije. Šele ko zadovolji svoje potrebe prve stopnje (vsebinsko in pomensko najbolj obsežne), ima človek potrebe druge stopnje.

Potrebe so le en motiv za delovanje. Tukaj so tudi:

1. Socialna stališča.
2. Prepričanja.
3. Zanimanja.

Spodaj interesi običajno je razumeti takšen odnos do predmeta, ki ustvarja težnjo, da bi mu bili predvsem pozorni.
Ko rečemo, da človeka zanima kino, to pomeni, da poskuša čim pogosteje gledati filme, brati posebne knjige in revije, razpravljati o filmih, ki jih je gledal, itd. nagnjenja. Zanimanje izraža osredotočenost na določeno predmet, in nagnjenost - za določeno dejavnost. Zanimanje ni vedno povezano z nagnjenostjo (veliko je odvisno od stopnje dostopnosti določene dejavnosti). Na primer, zanimanje za kino ne pomeni nujno priložnosti za delo kot filmski ustvarjalec, igralec ali snemalec.
Izražajo se interesi in nagnjenja osebe fokus njegova osebnost, ki v veliki meri določa njegovo življenjsko pot, naravo dejavnosti itd.

Prepričanja- stabilne poglede na svet, ideale in načela ter željo, da jih s svojimi dejanji in dejanji prevedemo v resničnost

Nemški znanstvenik Max Weber ugotavlja, da so razlike v dejanjih odvisne od bogastva ali revščine osebnih izkušenj, izobrazbe in vzgoje ter izvirnosti duhovne zasnove posameznika.

Osebne potrebe(potreba) je tako imenovani vir osebne aktivnosti, saj so potrebe človeka tiste, ki so njegova spodbuda za dejanja na določen način in ga silijo, da se premakne v pravo smer. Tako je potreba ali potreba takšno osebno stanje, v katerem se razkrije odvisnost subjektov od določenih situacij ali pogojev obstoja.

Osebna dejavnost se kaže le v procesu zadovoljevanja svojih potreb, ki se oblikujejo med vzgojo posameznika in ga seznanjajo s socialno kulturo. V svoji primarni biološki manifestaciji potreba ni nič drugega kot določeno stanje organizma, ki izraža njegovo objektivno potrebo (željo) po nečem. Tako je sistem individualnih potreb neposredno odvisen od življenjskega sloga posameznika, interakcije med okoljem in obsega njegove uporabe. Z vidika nevrofiziologije potreba pomeni nastanek neke vrste dominante, tj. pojav vzbujanja posebnih možganskih celic, za katere je značilna stabilnost in uravnavanje potrebnih vedenjskih dejanj.

Vrste osebnostnih potreb

Človeške potrebe so precej raznolike in danes obstaja ogromno število njihovih klasifikacij. Vendar pa v sodobni psihologiji obstajata dve glavni klasifikaciji vrst potreb. V prvi klasifikaciji so potrebe (potrebe) razdeljene na materialne (biološke), duhovne (idealne) in družbene.

Uresničevanje materialnih ali bioloških potreb je povezano z individualno specifičnim obstojem posameznika. Sem spadajo - potreba po hrani, spanju, oblačilih, varnosti, domu, intimnih željah. tiste. potreba (potreba), ki je posledica biološke potrebe.

Duhovne ali idealne potrebe se izražajo v poznavanju sveta, ki obdaja, smisla obstoja, samouresničitve in samospoštovanja.

V družbenih potrebah se odraža želja posameznika po pripadnosti kateri koli družbeni skupini, pa tudi potreba po človekovem priznanju, vodenju, prevladi, samopotrditvi, naklonjenosti drugih v ljubezni in spoštovanju. Vse te potrebe so razdeljene glede na pomembne vrste dejavnosti:

• delo, delo - potreba po znanju, ustvarjanju in ustvarjanju;

• razvoj - potreba po usposabljanju, samouresničevanju;

• socialna komunikacija - duhovne in moralne potrebe.

Zgoraj opisane potrebe ali potrebe imajo družbeno usmerjenost, zato jih imenujemo sociogene ali socialne.

V drugi vrsti klasifikacije so vse potrebe razdeljene na dve vrsti: potrebo ali potrebo po rasti (razvoju) in ohranjanju.

Potreba po ohranjanju združuje takšne potrebe (potrebe) – fiziološke: spanje, intimne želje, lakota itd. To so osnovne potrebe posameznika. Brez njihovega zadovoljstva posameznik preprosto ne more preživeti. Nadalje potreba po varnosti in ohranjanju; obilje - vsestransko zadovoljevanje naravnih potreb; materialne potrebe in biološke.

Potreba po rasti združuje naslednje: željo po ljubezni in spoštovanju; samoaktualizacija; samospoštovanje; spoznanje, vključno s smislom življenja; potrebe po čutnem (čustvenem) stiku; socialne in duhovne (idealne) potrebe. Zgornje razvrstitve omogočajo, da izpostavimo pomembnejše potrebe subjektovega praktičnega vedenja.

OH. Maslow je predstavil koncept sistematičnega pristopa k raziskovanju psihologije osebnosti subjektov, ki temelji na modelu osebnostnih potreb v obliki piramide. Hierarhija individualnih potreb po A.Kh. Maslow predstavlja vedenje posameznika, ki je neposredno odvisno od zadovoljevanja katere koli njegove potrebe. To pomeni, da potrebe na vrhu hierarhije (uresničevanje ciljev, samorazvoj) usmerjajo vedenje posameznika do te mere, da so njegove potrebe, ki so na samem dnu piramide, potešene (žeja, lakota, intimne želje itd.).

Razlikujejo tudi med potencialnimi (neaktualiziranimi) potrebami in aktualiziranimi potrebami. Glavno gonilo osebne dejavnosti je notranji konflikt (protislovje) med notranjimi pogoji obstoja in zunanjimi.

Vse vrste osebnostnih potreb, ki so na zgornjih ravneh hierarhije, imajo pri različnih ljudeh različno stopnjo resnosti, vendar brez družbe ne more obstajati niti ena oseba. Subjekt lahko postane polnopravna osebnost šele, ko zadovolji svojo potrebo po samouresničevanju.

Socialne potrebe posameznika

To je posebna vrsta človeške potrebe. Sestoji iz potrebe po vsem, kar je potrebno za obstoj in življenje posameznika, katere koli družbene skupine, družbe kot celote. Je notranji motivacijski dejavnik za dejavnost.

Družbene potrebe so potreba ljudi po delu, družbeni dejavnosti, kulturi, duhovnem življenju. Potrebe, ki jih ustvarja družba, so tiste potrebe, ki so osnova družbenega življenja. Brez motivacijskih dejavnikov za zadovoljevanje potreb sta proizvodnja in napredek na splošno nemogoča.

Družbene potrebe vključujejo tudi potrebe, povezane z željo po oblikovanju družine, pridružitvi različnim družbenim skupinam, kolektivom, z različnimi sferami proizvodnih (neproizvodnih) dejavnosti, obstojem družbe kot celote. Pogoji, okoljski dejavniki, ki obkrožajo posameznika v procesu njegovega življenja, ne prispevajo le k nastanku potreb, ampak tudi oblikujejo priložnosti za njihovo zadovoljevanje. V človeškem življenju in hierarhiji potreb imajo družbene potrebe eno od odločilnih vlog. Obstoj posameznika v družbi in skozi njo je osrednje področje manifestacije bistva človeka, glavni pogoj za uresničevanje vseh drugih potreb - bioloških in duhovnih.

Družbene potrebe so razvrščene po treh kriterijih: potrebe drugih, lastne potrebe, skupne potrebe.

Potrebe drugih (potrebe po drugih) so potrebe, ki izražajo generično osnovo posameznika. Sestoji iz potrebe po komunikaciji, zaščiti šibkih. Altruizem je ena izmed izraženih potreb za druge, potreba po žrtvovanju lastnih interesov za druge. Altruizem se uresničuje le z zmago nad egoizmom. To pomeni, da je treba potrebo po »sebi« preoblikovati v potrebo »po drugih«.

Vaša potreba (potreba po sebi) se izraža v samopotrditvi v družbi, samouresničevanju, samoidentifikaciji, v potrebi po zavzemanju svojega mesta v družbi in ekipi, želji po moči itd. Takšne potrebe so torej družbena, ki ne more obstajati brez potreb »za druge«. Le tako, da nekaj naredimo za druge, je mogoče uresničiti njihove želje. Zavzemite kakršen koli položaj v družbi, tj. da bi dosegli priznanje zase, je veliko lažje narediti, ne da bi prizadeli interese in zahteve drugih članov družbe. Najučinkovitejši način za uresničitev svojih egoističnih želja bo takšna pot v gibanju, po kateri obstaja delež odškodnine za izpolnjevanje zahtev drugih ljudi, tistih, ki lahko zahtevajo isto vlogo ali isto mesto, vendar so lahko zadovoljni z manj.

Skupne potrebe (potrebe "skupaj z drugimi") - izražajo motivacijsko moč več ljudi hkrati ali družbe kot celote. Na primer potreba po varnosti, svobodi, miru, spremembi obstoječega političnega sistema itd.

Potrebe in motivi posameznika

Glavni pogoj za vitalno aktivnost organizmov je prisotnost njihove aktivnosti. Pri živalih se aktivnost kaže v nagonih. Toda človeško vedenje je veliko bolj zapleteno in ga določata prisotnost dveh dejavnikov: regulativnega in spodbudnega, t.j. motivi in ​​potrebe.

Motivi in ​​sistem individualnih potreb imajo svoje osnovne značilnosti. Če je potreba potreba (pomanjkanje), potreba po nečem in potreba po odpravi nečesa v presežku, potem je motiv potiskalec. tiste. potreba ustvari stanje aktivnosti, motiv pa ji usmerja, potiska dejavnost v želeno smer. Nujnost ali nujnost človek najprej občuti kot stanje napetosti v sebi ali se kaže kot refleksije, sanje. To posameznika spodbudi k iskanju predmeta potrebe, vendar ne usmerja dejavnosti za njegovo zadovoljevanje.

Motiv pa je spodbuda, da se doseže želeno ali, nasprotno, da se mu izognemo, izvedemo dejavnost ali ne. Motive lahko spremljajo pozitivna ali negativna čustva. Zadovoljevanje potreb vedno vodi v sprostitev napetosti, potreba izgine, čez nekaj časa pa se lahko znova pojavi. Pri motivih je ravno obratno. Sam cilj in motiv ne sovpadata. Ker je cilj, kam ali kaj človek stremi, motiv pa je razlog, za katerega stremi.

Po različnih motivih si lahko postavite cilj. Možna pa je tudi takšna varianta, pri kateri se motiv premakne k cilju. To pomeni preoblikovanje motiva dejavnosti neposredno v motiv. Na primer, učenec najprej uči pouk, ker starši silijo, potem pa se zbudi zanimanje in se začne učiti zaradi učenja. tiste. izkaže se, da je motiv notranji psihološki dražljaj vedenja ali dejanj, ki je stabilen in spodbuja posameznika k izvajanju dejavnosti, ki mu daje smisel. In potreba je notranje stanje občutka potrebe, ki izraža odvisnost osebe ali živali od določenih pogojev obstoja.

Osebne potrebe in interesi

Kategorija interesov je neločljivo povezana s kategorijo potreb. Izvor interesov vedno temelji na potrebah. Zanimanje je izraz namenskega odnosa posameznika do katere koli vrste njegovih potreb.

Človekov interes ni usmerjen toliko posebej v subjekt potrebe, ampak je usmerjen v takšne družbene dejavnike, ki ta predmet naredijo bolj dostopen, v bistvu so to različne civilizacijske koristi (materialne ali duhovne), ki zagotavljajo zadovoljevanje teh potreb. Interese določa tudi specifičen položaj ljudi v družbi, položaj družbenih skupin in so najmočnejša spodbuda za vsako dejavnost.

Interesi se lahko razvrstijo tudi glede na fokus ali nosilca teh interesov. Prva skupina vključuje družbene, duhovne in politične interese. Drugi so interesi družbe kot celote, interesi skupine in posameznika.

Interesi posameznika izražajo njegovo usmerjenost, ki v veliki meri določa njegovo pot in naravo vsake dejavnosti.

V svoji splošni manifestaciji lahko zanimanje imenujemo pravi vzrok družbenih in osebnih dejanj, dogodkov, ki stoji neposredno za motivi - motivi posameznikov, ki sodelujejo pri teh dejanjih. Interes je objektiven in objektiven družbeni, zavesten, uresničljiv.

Objektivno učinkovit in optimalen način za zadovoljevanje potreb se imenuje objektivni interes. Takšen interes je objektivne narave, ni odvisen od zavesti posameznika.

Objektivno učinkovit in optimalen način zadovoljevanja potreb v javnem prostoru se imenuje objektivni družbeni interes. Na tržnici je na primer veliko stojnic, trgovin in zagotovo je optimalna pot do najboljšega in najcenejšega izdelka. To bo manifestacija objektivnega družbenega interesa. Načinov za različne nakupe je veliko, zagotovo pa se bo med njimi našel eden objektivno optimalen za določeno situacijo.

Subjektova ideja o tem, kako najbolje zadovoljiti svoje potrebe, se imenuje zavestno zanimanje. Takšen interes lahko sovpada s ciljnim ali se nekoliko razlikuje, lahko pa ima popolnoma nasprotno smer. Neposredni vzrok skoraj vseh dejanj subjektov je ravno interes zavestne narave. To zanimanje temelji na osebnih izkušnjah osebe. Pot, ki jo človek ubere, da zadovolji potrebe posameznika, se imenuje uresničljiv interes. Lahko popolnoma sovpada z interesom zavestne narave ali pa mu popolnoma nasprotuje.

Obstaja še ena vrsta interesov - to je izdelek. Ta vrsta je tako način za zadovoljevanje potreb kot tudi način njihovega zadovoljevanja. Izdelek je lahko optimalen način za zadovoljevanje potreb in se lahko zdi, da je tako.

Duhovne potrebe posameznika

Duhovne potrebe človeka so usmerjeno prizadevanje za samouresničitev, ki se izraža skozi ustvarjalnost ali druge dejavnosti.

Obstajajo 3 vidiki izraza duhovne potrebe posameznika:

• Prvi vidik se nanaša na prizadevanje za obvladovanje rezultatov duhovne produktivnosti. Vključuje uvod v umetnost, kulturo, znanost.

• Drugi vidik so oblike izražanja potreb v materialnem redu in družbenih odnosih v današnji družbi.

• Tretji vidik je harmoničen razvoj posameznika.

Vse duhovne potrebe predstavljajo človekove notranje motivacije za njegovo duhovno manifestacijo, ustvarjalnost, ustvarjanje, ustvarjanje duhovnih vrednot in njihovo porabo, za duhovno komunikacijo (komunikacijo). Pogojeni so z notranjim svetom posameznika, željo po umiku vase, osredotočenosti na tisto, kar ni povezano z družbenimi in fiziološkimi potrebami. Te potrebe spodbujajo ljudi, da se ukvarjajo z umetnostjo, religijo, kulturo, ne zato, da bi zadovoljili svoje fiziološke in družbene potrebe, ampak zato, da bi razumeli pomen obstoja. Njihova značilnost je nenasičenost. Ker bolj ko so notranje potrebe zadovoljene, bolj intenzivne in stabilne postajajo.

Za postopno rast duhovnih potreb ni omejitev. Omejitev takšne rasti in razvoja je lahko le količina duhovnega bogastva, ki ga je človeštvo prej nabralo, moč posameznikovih želja po sodelovanju pri svojem delu in njegove sposobnosti. Glavni znaki, ki razlikujejo duhovne potrebe od materialnih:

• potrebe duhovne narave se porajajo v zavesti posameznika;

• potrebe duhovne narave so neločljivo povezane z nujnostjo, stopnja svobode pri izbiri načinov in sredstev za zadovoljevanje takšnih potreb pa je veliko višja kot pri materialnih;

• zadovoljevanje večine potreb duhovne narave je povezano predvsem s količino prostega časa;

• pri takšnih potrebah je za povezavo med objektom potrebe in subjektom značilna določena stopnja nesebičnosti;

• proces zadovoljevanja duhovnih potreb nima meja.

Yu. Sharov je izpostavil podrobno klasifikacijo duhovnih potreb: potreba po delu; potreba po komunikaciji; estetske in moralne potrebe; znanstvene in izobraževalne potrebe; potreba po izboljšanju zdravja; potrebo po vojaški dolžnosti. Ena najpomembnejših duhovnih potreb človeka je znanje. Prihodnost vsake družbe je odvisna od duhovnih temeljev, ki jih bo razvila današnja mladina.

Psihološke potrebe posameznika

Psihološke potrebe posameznika so tiste potrebe, ki niso reducirane na telesne potrebe, ampak tudi ne dosegajo ravni duhovnih potreb. Te potrebe običajno vključujejo potrebo po pripadnosti, komunikaciji itd.

Potreba po komunikaciji pri otrocih ni prirojena potreba. Nastane z dejavnostjo okoliških odraslih. Običajno se aktivno začne manifestirati pri starosti dveh mesecev. Mladostniki pa so prepričani, da jim potreba po komunikaciji daje možnost, da aktivno uporabljajo odrasle. Nezadovoljevanje potrebe po komunikaciji negativno vpliva na odrasle. Potopijo se v negativna čustva. Potreba po sprejetju je želja posameznika, da ga drugi sprejme skupina posameznikov ali družba kot celota. Takšna potreba pogosto prisili osebo, da krši splošno sprejete norme in lahko vodi v antisocialno vedenje.

Med psihološkimi potrebami ločimo osnovne potrebe posameznika. To so potrebe, ki se majhni otroci ne bodo mogli v celoti razviti, če jih ne bodo izpolnili. Zdi se, da se ustavijo v svojem razvoju in postanejo bolj dovzetni za določene bolezni kot njihovi vrstniki, ki imajo te potrebe zadovoljene. Torej, na primer, če je dojenček redno hranjen, vendar odrašča brez ustrezne komunikacije s starši, se lahko njegov razvoj upočasni.

Osnovne potrebe osebnosti odraslih psihološke narave so razdeljene v 4 skupine: avtonomija - potreba po neodvisnosti, neodvisnosti; potreba po usposobljenosti; potreba po medosebnih odnosih, ki so pomembni za posameznika; potreba po članstvu v družbeni skupini, po občutku ljubljenosti. To vključuje tudi občutek lastne vrednosti in potrebo po priznanju drugih. V primerih nezadovoljstva z osnovnimi fiziološkimi potrebami trpi fizično zdravje posameznika, v primerih nezadovoljstva z osnovnimi psihološkimi potrebami pa trpi duh (psihološko zdravje).

Osebna motivacija in potrebe

Motivacijski procesi posameznika imajo v sebi smer doseganja ali, nasprotno, izogibanja zastavljenim ciljem, realizirati določeno dejavnost ali ne. Takšne procese spremljajo različna čustva, tako pozitivna kot negativna, na primer veselje, strah. Tudi med takšnimi procesi se pojavi določen psihofiziološki stres. To pomeni, da motivacijske procese spremlja stanje vznemirjenosti ali vznemirjenosti, pojavi pa se lahko tudi občutek upadanja ali naleta moči.

Po eni strani se regulacija miselnih procesov, ki vplivajo na smer dejavnosti in količino energije, ki je potrebna za izvajanje prav te dejavnosti, imenuje motivacija. Po drugi strani pa je motivacija še vedno določen niz motivov, ki dajejo usmeritev aktivnosti in najglobljemu procesu motivacije. Motivacijski procesi neposredno pojasnjujejo izbiro med različnimi možnostmi delovanja, ki pa imajo enako privlačne cilje. Prav motivacija vpliva na vztrajnost in vztrajnost, s pomočjo katere posameznik dosega svoje cilje, premaguje ovire.

Logična razlaga razlogov za dejanja ali vedenje se imenuje motivacija. Motivacija se lahko razlikuje od resničnih motivov ali pa se namerno uporablja za njihovo prikrivanje.

Motivacija je tesno povezana s potrebami in zahtevami posameznika, saj se pojavi, ko se pojavijo želje (potrebe) ali pomanjkanje nečesa. Motivacija je začetna faza posameznikove telesne in duševne aktivnosti. tiste. je nekakšna spodbuda za izvajanje dejanj z določenim motivom ali procesom izbire razlogov za določeno smer delovanja.

Vedno se je treba zavedati, da so za popolnoma podobnimi, na prvi pogled, dejanji ali dejanji subjekta lahko popolnoma različni razlogi, tj. njihova motivacija je lahko zelo različna.

Motivacija je lahko zunanja (zunanja) ali notranja (notranja). Prva ni povezana z vsebino določene dejavnosti, ampak je pogojena z zunanjimi pogoji v odnosu do predmeta. Drugi je neposredno povezan z vsebino procesa dejavnosti. Razlikujte tudi med negativno in pozitivno motivacijo. Motivacija, ki temelji na pozitivnih sporočilih, se imenuje pozitivna. In motivacija, ki temelji na negativnih sporočilih, se imenuje negativna. Na primer, pozitivna motivacija bi bila "če se dobro obnašam, mi bodo kupili sladoled", negativna, "če se obnašam, ne bom kaznovan."

Motivacija je lahko individualna, t.j. namenjen ohranjanju konstantnosti notranjega okolja njegovega telesa. Na primer izogibanje bolečinam, žeji, prizadevanju za vzdrževanje optimalne temperature, lakoti itd. Lahko je tudi skupina. Vključuje skrb za otroke, iskanje in izbiro svojega mesta v družbeni hierarhiji itd. Kognitivni motivacijski procesi vključujejo različne igralne in raziskovalne dejavnosti.

Osnovne potrebe posameznika

Osnovne (vodilne) potrebe posameznika se lahko razlikujejo ne le po vsebini, temveč tudi po stopnji pogojenosti s strani družbe. Ne glede na spol ali starost, pa tudi socialno ozadje, ima vsakdo osnovne potrebe. A. Maslow jih je podrobneje opisal v svojem delu. Predlagal je teorijo, ki temelji na načelu hierarhične strukture ("Hierarhija individualnih potreb" po Maslowu). tiste. nekatere individualne potrebe so primarne v primerjavi z drugimi. Na primer, če je človek žejen ali lačen, mu ni vseeno, ali ga sosed spoštuje ali ne. Odsotnost predmeta potrebe je Maslow imenoval redke ali redke potrebe. tiste. v odsotnosti hrane (predmet potrebe) si bo človek na kakršen koli način prizadeval zapolniti takšen primanjkljaj na kakršen koli način.

Osnovne potrebe so razdeljene v 6 skupin:

1. Ti vključujejo predvsem fizične potrebe, ki vključujejo potrebo po hrani, pijači, zraku, spanju. To vključuje tudi posameznikovo potrebo po tesni komunikaciji s subjekti nasprotnega spola (intimni odnosi).

2. Potreba po pohvali, zaupanju, ljubezni itd. se imenuje čustvene potrebe.

3. Potreba po prijateljstvu, spoštovanju v ekipi ali drugi družbeni skupini se imenuje socialna potreba.

4. Potreba po odgovorih na zastavljena vprašanja, po zadovoljitvi radovednosti se imenujejo intelektualne potrebe.

5. Vera v božansko avtoriteto ali preprosto potreba po verovanju se imenuje duhovna potreba. Takšne potrebe pomagajo ljudem, da najdejo duševni mir, doživijo težave itd.

6. Potreba po samoizražanju skozi ustvarjalnost se imenuje kreativne potrebe.

Vse naštete individualne potrebe so del vsakega človeka. Zadovoljevanje vseh osnovnih potreb, želja, potreb človeka prispeva k njegovemu zdravju in pozitivni naravnanosti pri vseh dejanjih. Vse osnovne potrebe imajo nujno ciklično naravo procesov, smeri in intenzivnosti. Vse potrebe v procesih njihovega zadovoljevanja so fiksne. Sprva zadovoljena osnovna potreba začasno zamre (zbledi), da bi se sčasoma še bolj intenzivno pojavljala.

Potrebe, izražene šibkeje, a večkrat zadovoljene, postopoma postajajo stabilnejše. V konsolidaciji potreb obstaja določen vzorec - bolj raznovrstna so sredstva, ki se uporabljajo za utrjevanje potreb, bolj trdno so fiksne. V tem primeru so potrebe temelj vedenjskih dejanj.

Potreba določa celoten prilagoditveni mehanizem psihe. Hkrati se predmeti realnosti odražajo kot verjetne ovire ali pogoji za zadovoljevanje potreb. Zato je vsaka osnovna potreba opremljena z nekakšnimi efektorji in detektorji. Pojav osnovnih potreb in njihova aktualizacija usmerja psiho k določanju ustreznih ciljev.

Potreba je stanje, v katerem obstaja akutno pomanjkanje, potreba, potreba po nečem.

Potreba je potreba po nečem, kar je potrebno za podporo vitalne dejavnosti posameznika, družbene skupine, družbe, notranji stimulus dejavnosti.

Prisotnost nezadovoljenih potreb pri človeku je povezana z napetostjo in nelagodjem, neskladjem med notranjim (želenim) in zunanjim (resničnim), ki sta dražljaji in motivacija dejavnosti. Prisotnost neizpolnjenih vitalnih, vitalnih potreb lahko vodi v smrt. Razlikovati med potrebami:

• 1. Po področjih dejavnosti:
  • § potrebe po delovni sili;
  • § spoznanje;
  • § komunikacija;
  • § rekreacija.
• 2. Glede na predmet potreb:
  • § material;
  • § duhovno;
  • § etični;
  • § estetsko itd.
• 3. Po pomembnosti:
  • § prevladujoči / sekundarni;
  • § osrednji / periferni.
• 4. Z začasno stabilnostjo:
  • § stabilen;
  • § situacijski.
• 5. Po funkcionalni vlogi:
  • § naravno;
  • § zaradi kulture.
• 6. Glede na predmet potreb:
  • § skupina;
  • § posameznik;
  • § kolektivni;
  • § javno.

Želja (specifična potreba) je potreba, ki je dobila posebno obliko v skladu z:

• · S kulturno ravnijo in osebnostjo posameznika;
• · Z zgodovinskimi, geografskimi in drugimi dejavniki države ali regije.

Sredstva za zadovoljevanje človeških potreb so ugodnosti Dobro počutje je stopnja, do katere so izpolnjene določene človeške potrebe.

Teorija motivacije (piramide) A. Maslowa (slika 1) temelji na tezi, da človeško vedenje določajo številne osnovne potrebe, ki jih je mogoče zgraditi v določeni hierarhiji. Z vidika A. Maslowa so te potrebe univerzalne, tj. združujejo vse ljudi ne glede na barvo kože, narodnost, življenjski slog, navade, vedenje in druge zunanje manifestacije. Maslowova hierarhija potreb je zgrajena na načelu nujnosti njihovega zadovoljevanja za ljudi.

Slika 1

Potrebe so zadovoljene v vrstnem redu, v katerem so predstavljene v piramidi – od najnižje do najvišje. Potrebe višjega reda se ne morejo pojaviti, dokler niso zadovoljene nižje. Zadovoljevanje vseh potreb človeka pripelje na vrh piramide – popolna samouresničitev.

• 1. Fiziološke potrebe:
  • · hrana;
  • · oblačila;
  • · toplo;
  • · Hiša.
• 2. Potrebe po varnosti in zaščiti:
  • · fizični;
  • · Gospodarsko;
  • · Socialni.
• 3. Potrebe po pripadnosti družbeni skupini:
  • • duhovna bližina;
  • · prijateljstvo;
  • · ljubezen.
• 4. Potreba po spoštovanju in priznanju:
  • spoštujem se;
  • · spoštujem mnenje drugih;
  • · Sem znan in potreben.
• 5. Potreba po samoizražanju:
  • · Razvoj sposobnosti;
  • · Človek naj počne tisto, kar ima nagnjenja in sposobnosti.

Osnovne metode za zadovoljitev potreb:

Metoda (iz grščine. "Pot skozi") - sistematiziran niz korakov, ki jih je treba izvesti, da bi dokončali določeno nalogo ali dosegli določen cilj, način za razumevanje resnice.

Ena od glavnih smeri razvoja sodobnega gospodarstva v zadnjih dveh desetletjih je hitra širitev storitvenega sektorja. Povečanje povpraševanja po različnih vrstah storitev je mogoče razložiti z vplivom številnih dejavnikov.

Prvič, zaradi naraščanja blaginje se je povečala želja potrošnikov po olajšanju opravil, kot so čiščenje, kuhanje itd., kar je privedlo do razcveta industrije udobja.

Drugič, naraščajoči dohodki in pojav dodatnega prostega časa sta povečala povpraševanje po vrsti storitev za prosti čas in šport.

Tretjič, rast uporabe visokotehnoloških izdelkov v domu (domači računalniki, multimedijska avdio in video oprema, varnostni sistemi) je povzročila povečanje potrebe po strokovnjakih za njihovo namestitev in vzdrževanje.

Kar zadeva poslovne storitve, izboljšani trgi in tehnologije povečujejo potrebo po podjetjih v storitvenem sektorju po tržnih raziskavah, razvoju trženja in tehničnem svetovanju. Podjetja so željna kupovanja storitev, saj se s tem izognejo dodatnim vlaganjem v sredstva lastne proizvodnje in tako ohranjajo fleksibilnost. Na splošno je zagotavljanje storitev na trgu povezano s pojavom posebnih težav, za rešitev katerih so potrebne posebne strategije.

Ena od glavnih nalog razvoja storitvenega sektorja je izboljšanje ravni storitev. Tako proces zadovoljevanja potreb storitvenega sektorja vključuje:

• 1) reševanje problema prometne komunikacije;
• 2) uvajanje posebnih oblik in metod zadovoljevanja potreb prebivalstva;
• 3) korekcija proizvodnje in distribucije storitev glede na naravo potreb in možnosti njihovega zadovoljevanja;
• 4) uporaba individualiziranih metod spodbujanja potreb.

Metode za zadovoljevanje človeških potreb vključujejo:

• 1) usmerjenost v stranke;
• 2) spoštovanje kulture služenja;
• 3) skladnost z normami;
• 4) cenovna strategija;
• 5) kakovost storitve (kakovost se razume na dva načina: kot lastnosti in lastnosti izdelka; in kot odsotnost pomanjkljivosti, ki povečujejo občutek zadovoljstva kupca);
• 6) ponudba storitev.

Usmerjenost k stranki:

Glavna težava storitvenega sektorja v Rusiji je podcenjevanje vloge stranke.

Ponujene storitve so sprejete ali zavrnjene, odvisno od tega, v kolikšni meri ustrezajo potrebam in življenjskemu slogu osebe.

Eden najpomembnejših dejavnikov uspešnega delovanja storitvenega sektorja je razumevanje motivacije naročnika, ki je nujna v zelo konkurenčnem okolju.

Ponujene storitve je treba organizirati in ponuditi strankam tako, da v celoti izpolnjujejo njihove potrebe in pričakovanja.

Pri delu je treba vzpostaviti oseben, individualen pristop do stranke, vzdrževati bazo podatkov o strankah, saj bodo informacije o strankah pomagale upravi, da se osredotoči na ponudbo točno tistih storitev, po katerih bodo njihove stranke povpraševale.

Voditi je treba politiko visoke kakovosti storitev in ohranjanja zvestih strank, saj je veliko težje pridobiti nove stranke kot obdržati obstoječe.

Delo pri privabljanju potencialnih strank se začne s procesom segmentiranja trga (iz besede "segment" - del, delež, sektor).

Segmentacija trga je razvoj koncepta storitvenega sektorja in njegovih storitev, pri katerem so salon in njegove storitve naslovljene na določen del celotnega trga.

Načela, po katerih je potrošniški trg segmentiran:

• · Teritorialno;
• · demografski;
• · Psihološki;
• · Vedenjski.