Nežodiniai bendravimo metodai apima: Bendravimas – kas tai? Bendravimo formos ir būdai. Neverbalinė komunikacija

Įprasta, kad žmogus savo emocijas ir jausmus išreiškia bendravimo procese, nepaisant žodinio prisistatymo ar rašytinių žinučių forma. Žmonės, tiesiogiai bendraujantys vieni su kitais, naudodami veido išraiškas, kūno kalbą ir gestus, pasakojimui suteikia ryškių spalvų. Pasidaro įmanoma suprasti, ar pašnekovas susidomėjo šia tema, ar liko abejingas.

Neverbalinė komunikacija. Tiesa ar mitas?

Kai kurie abejoja kūno kalbos egzistavimu, visus pokalbius šia tema laiko tuščia fikcija.

Laisvų ir gestų teorijos priešininkai teigia, kad kūno padėties pokyčiai vyksta dėl visiškai skirtingų priežasčių. Pavyzdžiui, sėdint žmogui patogiau sukryžiuoti rankas, jei nėra porankių, ir visai ne todėl, kad jis yra mizantropas.

Žmonės pradeda žiovauti ne tik todėl, kad jiems ima nuobodžiauti. Deguonies trūkumas ankštame biure arba per didelis darbas gali sukelti šį procesą. Todėl prieš formuluojant išvadas reikia suprasti, kodėl pašnekovas pradėjo aktyviai gestikuliuoti ar sukti rankose esantį daiktą.

Eksperimentas padės atskleisti gestų kalbą. O tiriamieji gali būti draugai ir giminaičiai, kurių veido išraiškos, pozos ir gestai skiriasi gyvenimo situacijos keičiasi. Tačiau jokiu būdu neturėtumėte primesti ir daryti spaudimo, kitaip galite sugadinti ilgametę draugystę ir gerus santykius.

Neverbalinė komunikacija

Nežodinė komunikacijos priemonė yra minčių perdavimo procesas nenaudojant kalbos – antroji signalinė sistema. Jis sugeria 60–80% paslėptos informacijos.

Kiekvienas iš mūsų, bendraudamas su oponentu, kuris kompetentingai išdėsto reikalo esmę ir ginčijasi faktais, jo žodžiuose dažnai pajunta kažkokį pagundą. Tačiau, nepaisant informacijos patikimumo ir teisingumo, intuicija rodo, kad neturėtumėte visiškai pasikliauti šiuo asmeniu. O toliau bendraujant jaučiamas diskomfortas, žmogus ieško kuo pasiskųsti.

Ir išties pašnekovą išduoda sklandžiam jo prisistatymui prieštaraujantys veido mimikos, laikysenos ir gestų pokyčiai. Atsiranda tam tikras nenuoseklumas ir kyla rimtų rūpesčių, kad jis visai nesilaiko jūsų interesų.

Žmogui sunku ilgai sulaikyti emocijas, reikia rasti išeitį. Tačiau dėl aplinkybių, padorumo taisyklių ir visuomenės normų nesame laisvi pasiduoti jausmų valiai ir reikšti juos keisdami laikyseną, veido išraiškas ir gestus. Dažnai toks elgesys tampa norma ir virsta įpročiu.

Nežodinio bendravimo pavyzdžiai

• Jei mergina, demonstruodama riešą, bendrauja su priešingos lyties atstovu, ji leidžia jam suprasti, kad yra pasiruošusi su juo suartėti. O jei dar ir lūpas dažo ryškiais lūpų dažais, vadinasi, tikrai tapo jos aistros objektu.

• Yra įprastas būdas užmegzti ryšį su naujais pažįstamais: turėtumėte kopijuoti jo gestus ir pozas. Jei pašnekovas sukryžiavo rankas, galite pakartoti šį kūno judesį. Ši manipuliacija skatina neverbalinę vienybę. Tokių smulkių gudrybių yra visas rinkinys.

Norint suvokti tikrąją prasmę, reikia atidžiai stebėti pašnekovo rankų ir kojų padėtį.

Dažniausiai gestai ir pozos pabrėžia tiesą, o kartais prieštarauja tam, kas buvo pasakyta.

Sunku patikėti žmogumi sukryžiuotomis galūnėmis, įtikinančiomis kitą gerais ketinimais. Mažai tikėtina, kad jis ištesės savo pažadą. Be abejo, jis naudojasi savo partnerių vieta ir pasitikėjimu savo asmeniniams interesams.

Gestais ir laikysena galite paslėpti dalį informacijos nuo priešininkų. Nepaisant atsainumo ir lengvo bendravimo, laikysena leidžia suprasti, kad savininkas neketina su niekuo dalytis svarbia informacija.

Gestų psichologija

Alanas Pease'as, garsus psichologas, vadinamas „ponu kūno kalba“. Autorius išleido savo kūrinius milijonais egzempliorių. Alana Pease užsibrėžė ne tik išmokyti skaitytoją „iššifruoti“ kūno kalbą, bet ir pritaikyti įgytas žinias praktikoje. Jo dėmesio nepraleidžia net menkiausi pokyčiai, iki vyzdžių išsiplėtimo ir vokų užmerkimo.

Pirma, yra galimybė užmegzti ryšius.

Antra, su didele tikimybe galima apskaičiuoti tolesnius asmens veiksmus.

Psichologinių žinių požiūriu Alanas daugiausia dėmesio skiria išskirtinėms moterų ir vyrų elgesio ir gestų savybėms.

Be lyčių skirtumų, stipriai skiriasi vadovų ir pavaldinių kūno judesiai. Stebėdami pokalbį galite užfiksuoti greitą emocijų kaitą.

Nežodinis elgesys ir gestai

• Jei draugas susikūpręs, tai rodo, kad jis buvo smarkiai įžeistas arba patyrė stiprų stresą. Per didelis „problemų sunkumas“ neleidžia jam ištiesinti pečių. Jis jaučia diskomfortą, nes negali susidoroti su situacija ir taip užsidaro.

• Jei pašnekovas pasilenkia į kalbėtoją, tai reiškia, kad jį domina pokalbio tema. Taigi jis stengiasi priartėti prie informacijos šaltinio.

• Pakreipdamas galvą ir kartu nuleisdamas akių vokus, pašnekovas išreiškia visišką pritarimą. Nėra jokių abejonių dėl jo pagarbaus požiūrio. Priešingai, jei žmogus dažnai liečia veidą rankomis, liečia akis ar burnos kampučius, jis tavimi nepasitiki.

• Asmens būklę atskleidžia jo rankos. Susijaudinęs ir susierzinęs žmogus dažnai glosto save, išsitiesina plaukus arba voliojasi ir smuikuoja su pirmaisiais pasitaikiusiais daiktais rankose. Kartais jis kiša pirštus į burną. Tokiu atveju jam reikia oponento palaikymo ir pritarimo.

• Pasitikėjimą, atvirumą ir norą bendradarbiauti demonstruoja atviri delnai. Jei jis nesukryžiuoja alkūnių ar kojų, jis tau patiks. Ir jei jis uždeda rankas už nugaros ir aukštai pakelia smakrą, jis taip demonstruoja savo pranašumą.

• Norėdami įtikinti savo partnerį rimtu ir atsakingu požiūriu į tolesnį bendradarbiavimą, turėtumėte naudoti šį metodą. Verslo derybų metu būtina mintyse nupiešti potencialiam partneriui trikampį tarp akių virš nosies tiltelio ir pažvelgti į šią sritį.

75 kūno kalbos ženklai, pasak Maxo Eggerto

	Fizinis ženklas	Galimos vertės
	Adomo obuolio judesiai	Nerimas, melas
	Rankos priešais kūną, liečiant piniginę, papuošalus, marškinių apykaklę ir kt.	Nežinomybė
	Viena ranka per visą kūną, pritvirtinta prie kitos rankos	Nežinomybė
	Rankos ir delnai atviri	Atvirumas, nuoširdumas
	Rankos sukryžiuotos ant krūtinės	Neatpažinto žmogaus ar kažko išjungimas, neigiamo požiūrio išreiškimas
	Rankos sukryžiuotos, vienas laiko už kitą	Nežinomybė
	Rankos laikančios piniginę, puodelį ir pan. kaip už barjero	Nežinomybė
	Susitraukimas	Noras apsaugoti save
	Mirksi (greitai)
	Gilus įkvėpimas	Atsipalaidavimas, susitarimas
	Glostydamas smakrą	Galvoti apie sprendimą, vertinti
	Nuoširdi šypsena	Pasisveikinimas, suartėjimo troškimas, pritarimas
	Trina akis	Sumišimas, nuovargis
	Užgesęs žvilgsnis	Nuobodulys, per didelis mąstymas
	Liečiant veidą (įskaitant burną, akis, ausis, kaklą)	Bando nuslėpti tiesą ar nervingumą
	Pirštas (akiniai ir kt.) burnoje	Įvertinimas arba laukiama patvirtinimo
	Pirštų kryptis	Nurodymas, kur nukreiptas dėmesys (į duris, jei žmogus nori išeiti, į pašnekovą, ar jis patrauklus)
	Stompingas
	Glostydamas savo pašnekovą	Intymumo troškimas
	Preening	Parodykite susidomėjimą savo pašnekovu
	Palmių pjaustymas	Agresyvumas
	Riešo apimtis už nugaros	Visiškas pasitikėjimas arba atvirkščiai – nusivylimas
	Ranka remiasi ant galvos	Įdomus įvertinimas
	Glostymas kaklo gale	Jaučiasi grėsmė ar piktas
	Veidas remiasi į atvirus delnus, alkūnės į stalą	Moteriška gudrybė, kaip atrodyti patraukliau ar patraukti vyro dėmesį
	Sugniaužti kumščius	Nusivylimas (kuo stipresnis nusivylimas, tuo aukštesni kumščiai)
	Rankos už nugaros	Pasitikėjimas, autoritetas
	Rankos kišenėse	Bandymas atrodyti savimi pasitikintis, „įtikink mane“ arba rodyti nuošalumą
	Rankos su alkūnėmis ištiestos ant kelių	Erdvės naudojimas dominavimui demonstruoti
	Rankos atviros, delnai aukštyn	Pateikimas
	Trina delnus	Tikėtis sėkmės
	Rankos susikabinusios	Pasitikėjimas, atsipalaidavimas, arogancija
	Atrama ant rankų	Galios išreiškimas naudojant erdvę
	Rankos paspaudimas alkūne	Pabandykite parodyti artimą draugystę
	Ištieskite ranką delnu žemyn	Bando daryti spaudimą
	Ištieskite ranką delnu aukštyn	Pateikimo ženklas
	Rankos paspaudimas, kita ranka ant peties	Bandymas parodyti intymumą
	Rankos paspaudimas su kita ranka viršuje	Noras parodyti dominavimą
	Rankos paspaudimas vertikaliais delnais ir maždaug vienodo stiprumo	Rodo pagarbą, pripažįsta lygybę ir „kviečia“ ryšį
	Rankos paspaudimas su riešo apvyniojimu	Susitinkant parodo džiaugsmą. Priimtinas artimuose santykiuose
	Gestikuliacija prieš veidą	Neigiamas požiūris; melas ar nervingumas
	Padidėjęs kvėpavimas	Baimė ar nerimas
	Pasviręs į priekį	Susidomėjimas, pritarimas
	Sukryžiuotos kojos	Atsitraukusi, nuolanki arba apsauginė laikysena; moterims – komforto ženklas
	Koja sukryžiuojama per koją, kad toliausiai nuo kaimyno būtų arčiausiai jo	Pritarimo ar simpatijos ženklas
	Keturios kojos: viena kulkšnis ant kitos kelio	Pasitikėjimas savimi, dominavimas, konkurencinė laikysena
	Kojinės atskirai (vyrams)	Atvirumas arba dominavimas
	Kojos išskleistos	Erdvės naudojimas lyderystei įtvirtinti
	Lūpos kandžiojimas	Nerimas, nenoras kalbėti
	Laižo lūpas	Nerimas, dėmesio siekimas
	Žiūrėdamas į laikrodį	Noras išvykti, nuobodulys, abejingumas
	Veidrodis
	Uždengiant burną	Noras paklausti, ar kas nors tau nemeluoja, arba nenoras per daug pasakyti
	Judėjimas atgal	Nesutarimas ar nerimas
	Judėjimas į priekį
	Delnas sulenktas, rodomasis pirštas nukreiptas į priekį	Noras pasiekti susitarimą ar paklusnumą
	Delnai nukreipti žemyn	Galios demonstravimas
	Delnai į viršų	Susitarimas, noras išklausyti
	Preening	Noras būti patraukliam
	Greitas ar aštrus kvėpavimas	Nuostaba, šokas
	Sėdi vienas priešais kitą	Konkurencinė arba gynybinė pozicija
	Sėdėdami vienas šalia kito, kėdės šiek tiek pasuktos viena į kitą	Bendradarbiavimo pozicija
	Šypsokis tik lūpomis	Nuolankumas arba nenuoširdumas
	Šypsokis visu veidu	Pasisveikinimas, geranoriškumas, kvietimas pripažinti
		Arogancija ar nenuoširdumas
	Kalba nemokama ir greita	Aistra
	Staigus kalbos sulėtėjimas
	Viso ūgio poza	Dominavimo, patrauklumo troškimas
	Steepling	Pasitikėk arba, klausydamas, ženklas „Įtikink mane!
	Sukandę dantis	Nusivylimas, pyktis
	Žaisti nykščiais, pavyzdžiui, įsidėti juos į švarko ar kelnių kišenes	Pranašumo, dominavimo, autoriteto ženklas
	Nykščiai sukišti į juosmenį arba kišenes	Seksualinės agresijos poza
	Padidėjęs tikas	Nerimas

Bendravimas vyksta įvairiomis priemonėmis. Paryškinti žodinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės.

Žodinis bendravimas(ženklas) atliekamas naudojant žodžius. Verbalinės komunikacijos priemonės apima žmogaus kalbą. Komunikacijos ekspertai taip vertina šiuolaikinis žmogus kalba maždaug 30 tūkstančių žodžių per dieną arba daugiau nei 3 tūkstančius žodžių per valandą.

Priklausomai nuo bendraujančiųjų ketinimų (kažką perteikti, išsiaiškinti, išreikšti įvertinimą, požiūrį, ką nors paskatinti, susitarti ir pan.), atsiranda įvairių kalbinių tekstų. Bet kuriame tekste (raštu ar žodžiu) yra įdiegta kalbos sistema.

Taigi kalba yra ženklų ir jų sujungimo metodų sistema, kuri tarnauja kaip priemonė išreikšti mintis, jausmus ir žmonių valią bei yra svarbiausia žmonių bendravimo priemonė. Kalba naudojama įvairioms funkcijoms:
- Komunikabilus. Kalba veikia kaip pagrindinė bendravimo priemonė. Dėl tokios funkcijos kalboje žmonės turi galimybę visapusiškai bendrauti su savo rūšimi.
- Švietimo. Kalba kaip sąmonės veiklos išraiška. Didžiąją dalį informacijos apie pasaulį gauname per kalbą.
- Įkraunamas. Kalba kaip žinių kaupimo ir saugojimo priemonė. Žmogus stengiasi išsaugoti įgytą patirtį ir žinias, kad galėtų jas panaudoti ateityje. Kasdieniame gyvenime mums padeda užrašai, dienoraščiai ir sąsiuviniai. O visos žmonijos „užrašų knygelės“ yra Įvairios rūšys rašto paminklai ir grožinė literatūra, o tai būtų buvę neįmanoma be rašytinės kalbos.
– Konstruktyvus. Kalba kaip minčių formavimo priemonė. Kalbos pagalba mintis „materializuojasi“ ir įgauna garsinę formą. Išsakyta žodžiu, mintis tampa aiški ir aiški pačiam kalbėtojui.
– Emocinis. Kalba kaip viena iš jausmų ir emocijų išraiškos priemonių. Ši funkcija kalboje realizuojama tik tada, kai tiesiogiai išreiškiamas žmogaus emocinis požiūris į tai, apie ką jis kalba. Intonacija čia vaidina didelį vaidmenį.
- Kontaktų užmezgimas. Kalba kaip kontakto tarp žmonių užmezgimo priemonė. Kartais bendravimas atrodo beprasmis, jo informacinis turinys lygus nuliui, tik ruošiama dirva tolimesniam vaisingam, pasitikinčiam bendravimui.
- Etninis. Kalba kaip priemonė suvienyti žmones.

Kalbos veikla reiškia situaciją, kai asmuo naudoja kalbą, kad bendrautų su kitais žmonėmis. Yra keletas kalbinės veiklos rūšių:
- kalbėjimas - kalbos naudojimas ką nors perduoti;
- - sakytinės kalbos turinio suvokimas;
- rašymas - kalbos turinio užrašymas ant popieriaus;
- skaitymas - popieriuje įrašytos informacijos suvokimas.

Kalbos egzistavimo formos požiūriu bendravimas skirstomas į žodinį ir rašytinį, o dalyvių skaičiaus požiūriu - į tarpasmeninį ir masinį.

Bet kuris pilietis yra nevienalytis; jis egzistuoja skirtingos formos. Socialinės ir kultūrinės padėties požiūriu išskiriamos literatūrinės ir neliteratūrinės kalbos formos.

Literatūrinė kalbos forma, kitaip vadinama literatūrine kalba, kalbėtojų suprantama kaip pavyzdinė. Pagrindinis literatūrinės kalbos bruožas yra stabilių normų buvimas.

Literatūrinė kalba turi dvi formas: žodinę ir rašytinę. Pirmasis yra šnekamoji kalba, o antrasis yra grafinis. Žodinė forma yra originali. Neliteratūrinėms kalbos formoms priskiriami teritoriniai ir socialiniai dialektai bei liaudies kalba.

Elgesiui ypač svarbios neverbalinės komunikacijos priemonės. Nežodinėje komunikacijoje informacijos perdavimo priemonės yra neverbaliniai ženklai (pozos, gestai, mimika, intonacija, žvilgsniai, erdvinė padėtis ir kt.).

Į pagrindinį neverbalinės komunikacijos priemonės susieti:
Kinestetika – atsižvelgia į išorines apraiškas žmogaus jausmus ir emocijos bendravimo procese. Jie apima:
- gestas;
- veido išraiškos;
- pantomima.

Gestas. Gestai – tai įvairūs rankų ir galvos judesiai. Gestų kalba yra labiausiai senoviniu būdu pasiekti abipusį supratimą. Įvairiomis istorinėmis epochomis ir skirtingos tautos Jie turėjo savo visuotinai priimtus gestų būdus. Šiuo metu net bandoma kurti gestų žodynus. Gana daug žinoma apie informaciją, kurią perteikia gestai. Visų pirma, svarbu gestų kiekis. Įvairios tautos sukūrė ir į natūralias jausmų raiškos formas įtraukė skirtingas kultūrines gestų stiprumo ir dažnumo normas. M. Argyll tyrimai, tiriantys gestų dažnumą ir stiprumą skirtingose ​​kultūrose, parodė, kad per vieną valandą suomiai gestikuliavo 1 kartą, prancūzai – 20, italai – 80, meksikiečiai – 180.

Gestikuliacijos intensyvumas gali padidėti didėjant žmogaus emociniam susijaudinimui, taip pat norint pasiekti pilnesnį partnerių supratimą, ypač jei tai sunku.

Konkreti atskirų gestų reikšmė įvairiose kultūrose skiriasi. Tačiau visos kultūros turi panašius gestus, tarp kurių yra:
Komunikabilumas (pasveikinimo, atsisveikinimo, dėmesio patraukimo gestai, draudimai, teigiami, neigiami, klausiamieji ir kt.)
Modalinis, t.y. įvertinimo ir požiūrio išreiškimas (pritarimo, pasitenkinimo, pasitikėjimo ir nepasitikėjimo gestai ir kt.).
Aprašomieji gestai, turintys prasmę tik kalbos išsakymo kontekste.

Veido išraiškos. Veido mimika – tai veido raumenų judesiai, pagrindinis jausmų indikatorius. Tyrimais įrodyta, kad kai pašnekovo veidas nejuda arba nematomas, prarandama iki 10-15% informacijos. Literatūroje yra daugiau nei 20 000 veido išraiškų aprašymų. Pagrindinė veido išraiškos savybė yra jos vientisumas ir dinamiškumas. Tai reiškia, kad šešių pagrindinių emocinių būsenų (pykčio, džiaugsmo, baimės, liūdesio, nuostabos, pasibjaurėjimo) veido išraiškoje koordinuojami visi veido raumenų judesiai. Pagrindinis informacinis krūvis veido išraiškose tenka antakiams ir lūpoms.

Akių kontaktas taip pat yra nepaprastai svarbus bendravimo elementas. Žiūrėjimas į kalbėtoją ne tik parodo susidomėjimą, bet ir padeda susikoncentruoti į tai, kas mums sakoma. Bendraujantys žmonės paprastai žiūri vienas kitam į akis ne ilgiau kaip 10 sekundžių. Jei į mus žiūrima šiek tiek, turime pagrindo manyti, kad su mumis elgiamasi prastai ar ką sakome, o jei į mus žiūrima per daug, tai gali būti suvokiama kaip iššūkis ar geras požiūris į mus. Be to, pastebėta, kad žmogui meluojant ar bandant nuslėpti informaciją, jo akys mažiau nei 1/3 pokalbio susitinka su partnerio akimis.

Iš dalies žmogaus žvilgsnio ilgis priklauso nuo to, kokiai tautai jis priklauso. Pietų Europos gyventojai turi aukštas dažnisžvilgsnis, kuris kitiems gali pasirodyti įžeidžiantis, o japonai kalbėdami žiūri į kaklą, o ne į veidą.

Atsižvelgiant į jo specifiką, vaizdas gali būti:
- Verslas - kai žvilgsnis nukreiptas į pašnekovo kaktos sritį, tai reiškia rimtos verslo partnerystės atmosferos kūrimą
- Socialinis – žvilgsnis sutelktas trikampyje tarp akių ir burnos, tai padeda sukurti atsipalaidavusio socialinio bendravimo atmosferą.
– Intymus – žvilgsnis nukreiptas ne į pašnekovo akis, o žemiau veido – iki krūtinės lygio. Šis žvilgsnis rodo didelį susidomėjimą vienas kito bendravimu.
- Žvilgsnis į šoną naudojamas norint išreikšti susidomėjimą ar priešiškumą. Jei jį lydi šiek tiek pakelti antakiai ar šypsena, tai rodo susidomėjimą. Jei jį lydi suraukta kakta ar nukarę burnos kampučiai, tai rodo kritišką ar įtartiną požiūrį į pašnekovą.

Pantomima – tai eisena, laikysena, laikysena, bendri viso kūno motoriniai įgūdžiai.

Eisena yra žmogaus judėjimo stilius. Jos komponentai: ritmas, žingsnių dinamika, kūno perdavimo amplitudė judesio metu, kūno svoris. Pagal žmogaus eiseną galima spręsti apie žmogaus savijautą, charakterį ir amžių. Psichologų studijose žmonės pagal savo eiseną atpažino tokias emocijas kaip pyktis, kančia, pasididžiavimas ir laimė. Paaiškėjo, kad „sunki“ eisena būdinga piktiems žmonėms, o „lengva“ – džiaugsmingiems. Išdidus žmogus turi ilgiausią žingsnio ilgį, o jei žmogus kenčia, jo eisena vangi, prislėgta, toks žmogus retai žiūri aukštyn ar į tą pusę, kur eina.

Be to, galima teigti, kad greitai vaikštantys ir rankomis siūbuojantys žmonės pasitiki savimi, turi aiškų tikslą ir yra pasirengę jį įgyvendinti. Tie, kurie visada laiko rankas kišenėse, greičiausiai yra labai kritiški ir paslaptingi, kaip taisyklė, mėgsta tramdyti kitus žmones. Rankas ant klubų užsidėjęs žmogus siekia savo tikslų per trumpiausią kelią per trumpiausią laiką.

Laikysena yra kūno padėtis. Žmogaus kūnas galintis užimti apie 1000 stabilių skirtingų pozicijų. Poza parodo, kaip Šis asmuo suvokia savo statusą kitų dalyvaujančių asmenų statuso atžvilgiu. Aukštesnį statusą turintys asmenys laikosi laisvesnės pozos. Priešingu atveju gali kilti konfliktinių situacijų.

Psichologas A. Sheflenas vienas pirmųjų atkreipė dėmesį į žmogaus laikysenos, kaip neverbalinės komunikacijos priemonės, vaidmenį. Tolesniuose V. Schubzo tyrimuose paaiškėjo, kad pagrindinis pozos semantinis turinys yra individo kūno padėtis pašnekovo atžvilgiu. Ši vieta rodo arba uždarumą, arba norą bendrauti.

Poza, kai žmogus sukryžiuoja rankas ir kojas, vadinama uždara. Ant krūtinės sukryžiuotos rankos yra modifikuota barjero, kurį žmogus uždeda tarp savęs ir pašnekovo, versija. Uždara poza suvokiama kaip nepasitikėjimo, nesutarimo, priešinimosi, kritikos poza. Be to, maždaug trečdalis iš tokios pozicijos suvoktos informacijos pašnekovo neįsisavina. Lengviausias būdas išeiti iš šios pozicijos – pasiūlyti ką nors laikyti ar pažiūrėti.

Atvira poza laikoma tokia, kai rankos ir kojos nesukryžiuotos, kūnas nukreiptas į pašnekovą, delnai ir pėdos – į bendravimo partnerį. Tai pasitikėjimo, susitarimo, geros valios ir psichologinio komforto poza.

Jei žmogus domisi bendravimu, jis sutelks dėmesį į pašnekovą ir pasilenks į jį, o jei nelabai domisi, atvirkščiai – susitels į šoną ir atsiloš. Asmuo, norintis pareikšti, stovės tiesiai, įsitempęs, atsukęs pečius; žmogus, kuriam nereikia pabrėžti savo statuso ir padėties, bus atsipalaidavęs, ramus ir laisvoje, atsipalaidavusioje pozicijoje.

Geriausias būdas pasiekti abipusį supratimą su pašnekovu – kopijuoti jo laikyseną ir gestus.

Takeshika – prisilietimo vaidmuo neverbalinio bendravimo procese. Čia išsiskiria rankų paspaudimai, bučiniai, glostymas, stumdymas ir kt. Įrodyta, kad dinaminis prisilietimas yra biologiškai būtina stimuliavimo forma. Asmens dinamiškų prisilietimų naudojimą bendraujant lemia daugybė veiksnių: partnerių statusas, jų amžius, lytis ir pažinties laipsnis.

Žmogui netinkamai panaudojus taktines priemones, gali kilti konfliktų bendraujant. Pavyzdžiui, paglostyti per petį galima tik esant artimų santykių ir vienodo socialinio statuso visuomenėje sąlyga.

Rankos paspaudimas yra daugelio pokalbių gestas, žinomas nuo seniausių laikų. Pirmykščiai žmonės susitikdami ištiesdavo vienas kitam rankas atvirais delnais į priekį, kad parodytų ginklų trūkumą. Šis gestas bėgant laikui pasikeitė, atsirado jo variantų, tokių kaip mostelėjimas ranka ore, delno uždėjimas ant krūtinės ir daugelis kitų, įskaitant rankos paspaudimą. Dažnai rankos paspaudimas gali būti labai informatyvus, ypač jo intensyvumas ir trukmė.

Rankos paspaudimai skirstomi į 3 tipus:
- dominuojantis (ranka ant viršaus, delnas pasuktas žemyn);
- paklusnus (ranka iš apačios, delnas pasuktas į viršų);
- lygus.

Dominuojantis rankos paspaudimas yra agresyviausia jo forma. Dominuojančiu (galingu) rankos paspaudimu žmogus praneša kitam, kad nori dominuoti bendravimo procese.

Nuolankus rankos paspaudimas reikalingas tose situacijose, kai žmogus nori perduoti iniciatyvą kitam, leisti jam pasijusti esąs situacijos šeimininkas.

Dažnai naudojamas gestas, vadinamas „pirštine“: žmogus abiem rankomis suspaudžia kito ranką. Šio gesto iniciatorius pabrėžia, kad yra sąžiningas ir juo galima pasitikėti. Tačiau „pirštinės“ gestas turėtų būti taikomas žmonėms, kuriuos gerai pažįstate, nes per pirmąjį susitikimą jis gali gaminti atvirkštinis poveikis.

Stiprus rankos paspaudimas, net ir pirštų traškėjimas – agresyvaus, kieto žmogaus požymis.

Agresyvumo požymis yra ir drebėjimas nesulenkta, tiesia ranka. Pagrindinis jo tikslas – išlaikyti atstumą ir neleisti žmogui patekti į jūsų intymią zoną. Pirštų galiukų purtymas tarnauja tam pačiam tikslui, tačiau toks rankos paspaudimas rodo, kad žmogus nepasitiki savimi.

Proksemika – nustato efektyviausio bendravimo zonas. E. Hall išskiria keturias pagrindines komunikacijos sritis:
- Intymi zona (15-45 cm) – į ją žmogus leidžia patekti tik jam artimiems žmonėms. Šioje zonoje vyksta tylus, konfidencialus pokalbis, užmezgami lytėjimo kontaktai. Šios zonos pažeidimas pašalinių asmenų sukelia fiziologiniai pokyčiai organizme: padažnėjęs širdies susitraukimų dažnis, augimas kraujo spaudimas, kraujo antplūdis į galvą, adrenalino antplūdis ir kt. „Ateivių“ invazija į šią zoną vertinama kaip grėsmė.
- Asmeninė (asmeninė) zona (45 - 120 cm) - kasdienio bendravimo su draugais ir kolegomis zona. Leidžiamas tik vizualinis kontaktas.
- Socialinė zona (120 - 400 cm) - oficialių susirinkimų ir derybų, konferencijų, administracinių pokalbių vedimo zona.
- Viešoji zona (daugiau nei 400 cm) - bendravimo su didelėmis žmonių grupėmis zona paskaitų, mitingų metu, viešojo kalbėjimo ir tt.

Bendraujant taip pat svarbu atkreipti dėmesį į vokalines savybes, susijusias su neverbaliniu bendravimu. Prozodija yra Dažnas vardas tokie kalbos ritminiai ir intonaciniai aspektai kaip aukštis, balso garsumas, jo tembras.

Ekstralingvistika – tai pauzių ir įvairių nemorfologinių žmogaus reiškinių įtraukimas į kalbą: verksmas, kosulys, juokas, dūsavimas ir kt.

Kalbos eiga reguliuojama prozodinėmis ir ekstrakalbinėmis priemonėmis, tausojamos kalbinės komunikacijos priemonės, jos papildo, pakeičia ir numato kalbos posakius, išreiškia emocines būsenas.

Reikia mokėti ne tik klausyti, bet ir išgirsti kalbos intonacinę struktūrą, įvertinti balso stiprumą ir toną, kalbos greitį, kurie praktiškai leidžia išreikšti savo jausmus ir mintis.

Nors gamta apdovanojo žmones unikaliu balsu, jie patys suteikia jai spalvą. Tie, kurie linkę smarkiai keisti balso aukštį, būna linksmesni. Bendraujantys, labiau pasitikintys savimi, kompetentingesni ir daug malonesni nei monotoniškai kalbantys žmonės.

Tai, ką kalbėtojas patiria, pirmiausia atsispindi balso tone. Jame jausmai randa savo išraišką, nepaisant ištartų žodžių. Taigi pyktis ir liūdesys dažniausiai atpažįstami lengvai.

Balso stiprumas ir aukštis suteikia daug informacijos. Kai kurie jausmai, tokie kaip entuziazmas, džiaugsmas ir netikėjimas, dažniausiai perteikiami aukštu balsu, pyktis ir baimė taip pat perteikiami gana aukštu balsu, tačiau platesniu tonacijos, jėgos ir aukščio diapazonu. Tokie jausmai kaip sielvartas, liūdesys ir nuovargis dažniausiai perteikiami švelniu ir prislopintu balsu, kiekvienos frazės pabaigoje intonacija mažėja.

Kalbos greitis taip pat atspindi jausmus. Žmogus greitai kalba, jei yra susijaudinęs, susirūpinęs, kalba apie savo asmeninius sunkumus, nori mus kažkuo įtikinti ar įtikinti. Lėta kalba dažniausiai rodo depresiją, sielvartą, aroganciją ar nuovargį.

Darydami nedideles kalbos klaidas, pavyzdžiui, kartodami žodžius, neaiškiai ar neteisingai juos parinkdami, pertraukdami frazes sakinio viduryje, žmonės nevalingai išreiškia savo jausmus ir atskleidžia ketinimus. Žodžių pasirinkimo neapibrėžtumas atsiranda, kai kalbėtojas nėra tikras dėl savęs arba ruošiasi mus nustebinti. Paprastai kalbos sutrikimai ryškesni, kai nervina arba kai žmogus bando apgauti savo pašnekovą.

Kadangi balso savybės priklauso nuo įvairių kūno organų darbo, tai jame atsispindi ir jų būklė. Emocijos keičia kvėpavimo ritmą. Pavyzdžiui, baimė paralyžiuoja gerklas, balso stygos jie įsitempia, jų balsas „atsėda“. Gerai nusiteikus, balsas tampa gilesnis ir sodresnis atspalviais. Tai ramina kitus ir įkvepia daugiau pasitikėjimo.

Taip pat yra Atsiliepimas: Kvėpavimo pagalba galite paveikti emocijas. Norėdami tai padaryti, rekomenduojama triukšmingai atsidusti, plačiai atverti burną. Jei giliai kvėpuojate ir įkvepiate didelis skaičius oro, pagerėja nuotaika, o balsas nevalingai sumažėja.

Svarbu, kad bendravimo procese žmogus labiau pasitikėtų neverbalinio bendravimo ženklais nei verbaliniais. Ekspertų teigimu, veido išraiškos neša iki 70 proc. Išreikšdami savo emocines reakcijas, mes paprastai būname teisingesni nei žodinio bendravimo procese.

Remiantis statistika, žmonėms bendraujant tik 7% informacijos iš tikrųjų perduodama rišlia kalba, likusieji 93% gaunami gestų kalba. Ši koncepcija yra ištisas mokslas, kurio sėkmingas įvaldymas prisideda prie geresnio partnerių tarpusavio supratimo formavimo. Nežodinis bendravimas padeda sukurti pasitikėjimo jausmą tarp pašnekovų ir gilų sielų ryšį. Pastebėta, kad kuo atviresni prieš žmogų jaučiamės, tuo aktyviau demonstruojame neverbalines komunikacijos priemones. Tai reiškia, kad bendraudamas su maloniais žmonėmis žmogus dažniau šypsosi, veidas atrodo atsipalaidavęs, akys spindi. Nežodinė sąveika apima: veido išraiškas, gestus, intonaciją, balso tembrą, atstumą tarp pašnekovų ir kūno padėtį pokalbio metu.

Pati gestų kalba turi nemažai savybių, kurios padeda geriau suprasti pokalbio temą ir tiesiogine to žodžio prasme ją „išgyventi“ nuo pradžios iki pabaigos. Jūsų pašnekovas negali sąmoningai valdyti siunčiamų signalų, nes tokie dalykai negali būti kontroliuojami, o tai reiškia, kad pagal apibrėžimą jis negalės jūsų apgauti. Kokius reikšmingus bruožus galima išskirti tokiai sąvokai kaip neverbalinis bendravimas?

Nežodinio bendravimo ypatumai

Tiksliai atspindi jausmus

Kad ir ką patirtumėte: pyktį, nuostabą, nusivylimą, laimę ar liūdesį – jūsų veido išraiškos ir gestai neabejotinai apie tai pasakys jūsų pašnekovui. Ne visi tikrai moka skaityti veidus, bet pasąmonės lygmenyje žmogus visada jaučia, ar jam sako tiesą, ar bando jį apgauti. Pastebėta, kad melagis nuolat prikiša delną prie veido: kartais užsidengia burną, kartais nepastebimai pasikaso nosį ar voką. Tokios apraiškos rodo paslėptą ketinimą sąmoningai suklaidinti pašnekovą, pateikti akivaizdžiai neteisingą informaciją, siekiant asmeninės naudos.

Nežodinė sąveika gali visiškai atspindėti tuo metu patiriamus jausmus ir emocijas. Štai kodėl nuslėpti įsimylėjimo būseną nuo kitų tampa beveik neįmanoma. Būdamas šiame nepamirštamame jausme, žmogus nustoja save kontroliuoti: jis pradeda rodyti būtent tas emocijas, kurios šiuo metu vadovauja jo mintims ir veiksmams. Ištrinamos tikrovės ribos, žmogus jaučiasi įkvėptas ir sužavėtas laimingos galimybės būti savimi.

Galimybė pasiekti gilų tarpusavio supratimą

Nežodinis bendravimas skiriasi tuo, kad padeda žmonėms geriau pažinti vieni kitus per bendravimą. Jei savo pašnekovui skirsime pakankamai dėmesio, netrukus pradėsime suprasti tikruosius jo veiksmų ir veiksmų motyvus. Taip yra todėl, kad asmeninio bendravimo metu turėjome galimybę stebėti visus tuos požymius ir jausmų išraiškas, kurie apibūdina žmogaus emocinę būseną.

Galimybė pasiekti gilų tarpusavio supratimą sparčiai didėja tais atvejais, kai abu pašnekovai yra įsipareigoję veiksmingai bendrauti. Nežodinio bendravimo procesas padeda jiems susikoncentruoti vienas į kitą ir pagauti žinutes bei ženklus, kurie kitiems yra nematomi.

Nežodinės komunikacijos priemonės: tipai

Nežodinės priemonės yra lydintys bendravimo elementai, jos papildo pokalbį, suteikia jam daugiau emocionalumo. Nėra duomenų reikšmingų veiksnių bet kokia sąveika taptų pernelyg formali ir įgautų oficialų atspalvį.

Veido išraiškos

Nežodinė sąveika būtinai paveikia žmogaus veido išraiškas. Jis papildo bet kokį bendravimo procesą, padarydamas jį kuo ryškesnį ir turtingesnį. Kalbėdami su žmogumi visada žiūrime į jo veidą, tikėdamiesi ten išvysti savo minčių patvirtinimą ar paneigimą. Net jei pašnekovas nereaguoja į mūsų žodžius, tada viduje visada žinome, ar jis sutinka su mumis, ar ne. Emocijos dažniausiai labai stipriai atsispindi veide. Žmogaus veido išraiška kinta priklausomai nuo patiriamų emocijų, o tai leidžia geriau suprasti, kas yra šalia.

Nežodinis bendravimas padeda geriau suprasti, ką šiuo metu patiria kitas žmogus. Veido išraiška yra pagrindinis jausmų demonstravimo elementas. Pavyzdžiui, pyktį gali jausti plačiai atmerktos akys, surišti antakiai, nuleistos lūpos. Laimės būsenos su niekuo nesupainiosi: atmerktas žvilgsnis, pakelti lūpų kampučiai, spindi akys. Nuostaba išreiškiama tuo, kad burna šiek tiek pramerkta, antakiai pakelti į viršų. Baimės būsenoje žmogus linkęs stipriai susispausti: akys nukrypusios į šoną arba nuleistos, veido mimika vangi, tarsi sustingusi. Kai subjektas yra gilaus liūdesio būsenoje, jis nustoja pastebėti aplinkinius žmones ir įvykius, o tiesiog pasineria į save, dažnai apsiribodamas savo patirtimi. Šiuo metu žmogus negali produktyviai bendrauti su kitais žmonėmis, būti kuo nors naudingas, nes jai pačiai reikia pagalbos ir paguodos.

Gestai ir pozos

Nežodinio bendravimo procesas paremtas pasąmoningu signalų gaudymu iš žmogaus, su kuriuo bendraujame. Tai, kaip žmogus sėdi, daugiausia lemia jo požiūrį į pokalbio temą ir ypač į pašnekovą. Nuoširdaus susidomėjimo atveju subjektas dažniausiai siekia užimti artimą poziciją su tuo, kuris jam simpatiškiausias. Net jei žmogus neturi galimybės ar tiesiog gėdijasi prieiti, jo kojos paims būtent tą kryptį, kur jis tuo momentu norėtų eiti.

Neaiškumas išreiškiamas nevalingu ausų įbrėžimu arba rankų sulenkimu per krūtinę. Kartais galite pastebėti, kaip kai kurie žmonės stresinėje situacijoje nežino, kur dėti rankas. Tai bent jau rodo, kad jie jaučia didelį nerimą ir bando suvaldyti savo nerimą. Atvirumo būsenoje žmogus elgiasi laisvai ir atsipalaidavęs: visas kūnas atsipalaidavęs, žvilgsnis atsipalaidavęs ir pozityvus. Laimė tiesiogine prasme apima viską, ką darome: lengvumas ir gera nuotaika mus lydi visur.

Pranašumo prieš kitus jausmas verčia žmogų ištiesinti nugarą ir užimti vadovaujančią poziciją: galva pakelta aukštyn, pečiai ištiesinti, vokai kiek užmerkti. Šis posakis reiškia maždaug taip: „Aš viską žinau geriau už tave, todėl tu privalai man paklusti“.

Būdamas nuobodulio būsenoje, žmogus dažniausiai linkęs skruostą atsiremti į delną ir ilgai sėdėti šioje pozicijoje. Nugara sulinkusi, žvilgsnis plūduriuojantis, nesusikaupęs.

Kritiškumas pasireiškia tuo, kad tiriamasis uždeda delną ant skruosto ir ištiesina rodomąjį pirštą per visą jo ilgį. Tuo pačiu metu akys karts nuo karto stebi aplinkinius. Taigi neverbalinis bendravimas gali daug pasakyti ir atskleisti slapčiausias žmogaus paslaptis.

Balso intonacija ir tembras

Dažnai esame įpratę tiksliai suvokti oponento žodžius, o ne taip, kaip jis juos taria. Nepaisant to, mūsų pasąmonė visada tiksliai nustato, kaip žmonės su mumis elgiasi, kokią nuomonę apie mus turi iš išorės. Tam tikri jausmai visada veikia balsą, o neverbalinis bendravimas padeda tai suprasti.

Jaudulys verčia subjektą kalbėti staigiomis frazėmis, kartais „praryjant“ pabaigas ir net ištisus žodžius. Kartu dažnai susidaro įspūdis, kad žmogus nori kažką įrodyti: pasiklysta savo mintyse, kartais pasimeta savo teiginiuose. Būdami susijaudinę, mes negalime blaiviai įvertinti situacijos, kurioje atsidūrėme.

Nežinomybė pasireiškia neprotingu kosuliu ir įvairiais nerviniais trūkčiojimais pokalbio metu. Kai kurie žmonės visiškai pasimetę ir tiesiogine to žodžio prasme bijo pakelti akis į pašnekovą, kiti staiga pradeda nepaliaujamai kalbėti.

Entuziazmas ir džiaugsmas išreiškiami aukštu balso tonu, o pati kalba skamba užtikrintai ir išmatuotai. Esant tokiai nuotaikai, tiriamasis jaučiasi galintis bet ką ir galintis įveikti bet kokias kliūtis.

Akių kontaktas

Nežodinis bendravimas yra nepaprastai svarbus pačiame sąveikos procese. Vaizdinis kontaktas yra labai svarbus užmegzti artimus, pasitikėjimo kupinus santykius. Nuoširdumas tarp partnerių gimsta iš vidinio abipusės pagarbos ir priėmimo jausmo. Gebėjimas pažvelgti pašnekovui į akis ir suprasti jį siela bei širdimi – didžiausias pasiekimas. Kaip artimesnis atstumas tarp pašnekovų pokalbio metu, tuo jie gali būti atviresni vienas kito atžvilgiu. Paprastai draugai ir giminaičiai renkasi artimą artumą, laikosi atstumo nuo kolegų ir pavaldinių.

Taigi neverbalinė komunikacija yra vientisa viena kitą įtakojančių signalų ir veiksmų sistema, kuri savo ruožtu daro įtaką partnerių sąveikos kokybei ir efektyvumui.

Nežodinio bendravimo samprata susiformavo XX amžiaus viduryje. Šiuo metu nekalbinio elgesio tyrimą daugiausia atlieka psichologija. Būtent žmogaus psichiką tyrinėjantis mokslas sugebėjo rasti atsakymus į daugelį klausimų, apibūdinti ir priskirti tokį reiškinį kaip informacijos perdavimą be kalbos.

Nesąmoningai, spontaniškai vartojamos veido išraiškos, kūno judesiai, pozos ir gestai bendravimo metu vadinami neverbaliniu elgesiu. Toks elgesys nėra iš anksto žmogaus užsidėjusi kaukė, tai jo dalis vidinis pasaulis, pati asmenybė.

Nežodinis bendravimas – tai sąmoningas tam tikroje žmogaus aplinkoje ir kultūroje priimtų gestų naudojimas. Pavyzdys yra pasisveikinimo gestas.

Nežodinis bendravimas reiškia žmonių sąveikos tipą, kurio pagrindiniai komponentai perduodant informaciją, užmezgant kontaktą, kuriant partnerio įvaizdį ir darant įtaką pašnekovui yra neverbalinis elgesys ir neverbalinis bendravimas. Bendravimas apima tokius komponentus kaip: judesiai, kūno kalba, žvilgsnis, intonacija, prisilietimas, pašnekovo išvaizda. Kalbą pakeičia emocijos, neverbaliniai kodai papildo informaciją ir sudaro neverbalinio bendravimo pagrindą.

Garsiniai signalai ir ženklai (Morzės abėcėlė, civilinės gynybos signalai, programavimo kalba), veido mimika, gestai taip pat yra neverbalinio bendravimo metodai ir kalba.

Nežodinio bendravimo funkcijos

• Papildymas prie to, kas buvo pasakyta.
• Nežodiniai ženklai kartais prieštarauja tam, ką žmogus pasakė.
• Veido išraiškos ir gestai naudojami žodžiams pabrėžti ir sustiprinti.
• Žmonių sąveikos koregavimas.
• Nežodiniai ženklai pakeičia žodžius.
• Gestai, prisilietimai, žvilgsniai išryškina pagrindinius kalbos dalykus.

Nežodiniais ženklais „dovanojamas“ pasąmonės darbas negali būti kontroliuojamas. Norėdami paslėpti savo mintis, turite dažniau naudoti teigiamas neverbalines priemones, pašalinti neigiamas. Arba sąmoningai iš anksto sukurkite gestus, kurie daro tai, kas sakoma, tikima.

Nežodiniai bendravimo būdai, galintys sukelti pašnekovo užuojautą:

• Nepastebimai kartokite kūno judesius, imkitės pozų, panašių į pašnekovo. Šiuo atveju svarbiausia nepersistengti, per daug aktyvus kopijavimas turės priešingą efektą.
• Kalba turi būti panaši į partnerio kalbą pagal garsumą, tempą ir intonaciją.
• Jei įmanoma, sinchronizuokite savo gestus ir kūno judesius su fizinė veikla pašnekovas.

Priešingos lyties atstovų sąveikos komponentai

• Moters demonstruojama flirtuojanti eisena ir apsimetimas prieš vyrą rodo pasirengimą flirtuoti, išsiplėtę vyzdžiai ir ilgas žvilgsnis (daugiau nei 10 sekundžių).
• Vyras, purtantis nesamas dulkių dėmes ar nykščius kelnių kišenių plyšiuose (už diržo), pasakos apie savo pasirengimą rūpintis juo susidomėjusia moterimi.
• Intymus žvilgsnis yra tada, kai pašnekovas slysta iš akių partnerio kūnu ir nugara.

Tokius ženklus žmonės duoda nesąmoningai ir rodo abipusę trauką.

Nežodinio bendravimo tipai ir tipai

Nežodinis bendravimas ir jo tipai siekia senovės laikus, dauguma neverbalinių priemonių yra įgimtos. Yra trys pagrindiniai neverbalinio bendravimo tipai: veido išraiškos, gestai ir drabužiai.

• Veido išraiškos – tai veido raumenų judesiai, kurie mažai ką bendro turi su fizionomija.
• Išvaizda gali daug pasakyti apie žmogų net jam nieko nepasakius.
• Nežodinė komunikacija ir jos rūšys perteikia iki 95% informacijos. Tai balsas, išvaizda, gestai ir laikysena.

Yra keletas neverbalinio bendravimo tipų

1. Paralingvistika – kalbos papildymai, melodija, tembras, balso ritmas ir stiprumas, artikuliacijos veikla. Paralingvistinė komunikacija – tai informacijos perdavimas balsu.

Psichologiniai ir paralingvistiniai neverbalinio bendravimo bruožai yra kalbos tobulumas. Kalbos ypatybės, kurios leis jums pasiekti abipusį partnerių supratimą:

• Tikslumas.
• Eufonija.
• Teiginių glaustumas.
• Aiškumas.
• Logika.
• Paprastumas.
• Žodyno gausa.
• Gyvumas.
• Grynumas.
• Teisingai.

Kalba atskleidžia socialinį statusą ir leidžia įvertinti pašnekovo asmenybę, jo temperamentą ir charakterį. Tobulindamas kalbos formas, žmogus atsikratys bendravimo problemų.

1. Kinezika – gestai, kūno kalba, akių išraiška.

Nežodinio bendravimo kinetinės ypatybės slypi vizualiame pašnekovo kūno judesių suvokime. Kinezika apima išraiškingas judėjimo priemones: eiseną, gestus, laikyseną, veido mimiką, žvilgsnį.

Poza parodo ryšį tarp paties žmogaus statuso ir dalyvaujančiųjų statuso. Žmonės, turintys aukštesnį statusą, sėdi atsipalaidavę.

Ar pašnekovai jaučiasi patogiai, ar nejaukiai vienas kito kompanijoje, lemia jų žvilgsnis. Žvilgsnis ir akys perteikia tikslius tarpusavio sąveikos ženklus. Priklausomai nuo žmogaus nuotaikos ar požiūrio į tai, kas vyksta, vyzdžiai susitraukia ir išsiplečia.

1. Chronemika yra laikas, kurio reikia bendravimui.

Laiko naudojimas yra vienas iš pagrindinių neverbalinio bendravimo komponentų: punktualumas kasdieniame lygmenyje rodo savidiscipliną ir pagarbą kitiems. Noras pasakyti kuo daugiau per trumpą laiką rodo nepasitikėjimą savimi: žmogus, įpratęs, kad jo klausomasi, kalba jam patogiu tempu.

1. Haptika yra sąveika tarp žmonių per prisilietimą, lytėjimo kontaktą.
2. Gastics yra komunikacijos signalai, perduodami per maistą ir gėrimus.
3. Proksemika – tai pašnekovo padėtis erdvėje. Tai kūno padėtis kontaktuojant tarp žmonių, atstumas tarp jų, orientacija vienas kito atžvilgiu.

Prokseminiai neverbalinio bendravimo bruožai yra atstumas tarp žmonių kontakto metu ir jūsų orientacija į pašnekovą erdvėje. Arčiausiai jo esantis žmogus yra jam patinkantis partneris.

1. Aktonika – žmogaus veiksmai kaip signalai bendraujant.

Nežodinio bendravimo tarp skirtingų tautybių atstovų bruožai

Nežodiniai signalai turi dvejopą prigimtį: universalūs signalai, suprantami skirtingose ​​šalyse gyvenantiems žmonėms, ir ženklai, naudojami toje pačioje kultūroje.

Tarptautiniai neverbalinio bendravimo bruožai slypi tame, kad skirtingų šalių gyventojai neverbalines priemones naudoja skirtingai. Jų reikia mokytis taip pat, kaip ir užsienio kalbos.

Tarptautiniai neverbalinio bendravimo skirtumai pasireiškia:

• Gestais. Pavyzdžiui, išaugintas nykštys Graikijoje tai aiškinama kaip „užsičiaupk“, JAV ir Anglijoje šiuo gestu žmogus nuvažiuoja autostopu į vietą arba nori pasakyti, kad su juo viskas gerai. Islamo šalyse kairiarankis Ji laikoma „nešvaria“, todėl šia ranka negalima duoti pinigų, maisto ar dovanos.
• Pavyzdžiui, kai kur Afrikoje juokas visai nėra linksmumo požymis, o Europos ir Azijos šalyse – pasimetimo ar nuostabos požymis.
• Gestų veikla. Italai ir prancūzai gestikuliuoja daug ir energingai, Japonijoje tokie gestai – agresijos ženklas.
• Taktilinio kontakto kultūra įvairiose šalyse taip pat skiriasi. Britai retai liečia vienas kitą, o lotynų amerikiečiai tokiu būdu kontaktuoja beveik nuolat.
• Regėjimas. Japonijoje negalima įdėmiai žiūrėti į pašnekovo akis, tai laikoma priešiškumu. Europos tautų kultūroje, jei pašnekovas neužmezga akių kontakto, tai laikoma nenuoširdumo ar drovumo pasireiškimu.
• Pozose (žmogaus kūno padėtis). Yra žinoma apie 1 tūkstantis pozų, kurias gali užimti žmogaus kūnas. Kai kurie iš jų yra fiksuoti, kiti yra draudžiami kai kuriose šalyse.
• Žmogaus išvaizda. Tas pats kostiumas suteiks priešingai melaginga informacija apie pašnekovą įvairiose šalyse.

Žinant kalbą ir neverbalinio bendravimo tarp skirtingų kultūrų atstovų pagrindus, nebus sunku užmegzti sąveiką ir pagauti svetimo pašnekovo nuotaikų svyravimus. Tuo pačiu metu, nežinant skirtingų šalių žmonių vartojamų neverbalinių priemonių subtilybių, lengva netyčia įžeisti kitos tautybės atstovą.

Bendravimo įgūdžių ugdymas

Skaitymas padės pagerinti neverbalinio bendravimo įgūdžius. Knyga, pranešimas ar pristatymas žmonių bendravimo tema praplės akiratį ir atkreips dėmesį į anksčiau nepastebėtas žmogaus elgesio subtilybes.

• Knyga „Emocijų psichologija. I Know How You Feel“ Paulas Ekmanas atskleis paslaptis, kas svarbiausia valdant elgesį. Knyga išsiskiria linksmu ir naudingu turiniu, išmokys atpažinti, vertinti, valdyti ir koreguoti emocijas.
• Knyga „Melo psichologija. Apgauk mane, jei gali“, taip pat parašė Paulas Ekmanas, padės atpažinti melą ir į jį atsakyti. Knygoje gausu mikroraiškų ir mikrogestų pavyzdžių, kurių žinios padės apgauti svarus vanduo. Naudingas skaitymas visiems, kurie nenori tapti manipuliacijų ar melo auka.

Prezentacijoje arba pranešime, kuris yra bendravimo ir neverbalinės komunikacijos mokymų dalis, pateikiama kuo daugiau naudingos informacijos glausta forma. Jie trumpai ir spalvingai paaiškins neverbalinio bendravimo esmę, aiškiai demonstruos pozas, gestus ir iššifruos jų reikšmę, atkreips dėmesį į svarbiausias neverbalines priemones. Speciali literatūra, žaidimai ir pratimai mokymų metu padės ugdyti neverbalinės sąveikos su aplinkiniais įgūdžius ir suprasti bendravimo modelius.

Ugdymo pratimai grupinio žaidimo forma

• "Pateikti". Žaidimo metu kiekvienas žaidėjas įteikia dovaną dalyviui, stovinčiam jo kairėje. Tai turi būti daroma taip, kad gavėjas suprastų, kas jam duodama, tačiau tai galima paaiškinti tik neverbalinėmis priemonėmis (veido mimika, žvilgsnis, kūno kalba). Žaidimo tikslas – lavinti neverbalinio bendravimo įgūdžius.
• – Visų dėmesys. Visiems dalyviams duota užduotis atkreipti kitų dėmesį. Sunkumas yra tas, kad tai daroma vienu metu. Žaidimo tikslas – išmokyti derinti neverbalinius ir žodinius sąveikos komponentus ir tinkamai pabrėžti, naudojant skirtingas komunikacijos priemones. Kam pavyko atlikti užduotį? Kokiomis priemonėmis? Kokios priemonės laikomos svarbiausiomis komunikacijos organizavimo procese?
• "Skaičiai". Žaidimo metu neverbalinių priemonių, tokių kaip kūno judesiai, mimika, žvilgsnis, naudojimas yra nepriimtinas, galima naudoti tik kalbą. Žaidėjui duodamas popieriaus lapas su pavaizduotomis geometrinėmis figūromis. Jis paaiškina kitiems (nerodydamas piešinio), kas nupiešta lape, kad jie nupieštų tą patį. Tada aiškintojas pasakoja, ar sunku buvo apibūdinti vaizdą tik žodžiais be gestų.
• "Tapyba". Visi dalyviai stovi vienoje eilėje. Žaidimo metu naudojamos tik veido išraiškos ir gestai. Prie sienos pritvirtintas popieriaus lapas. Pranešėjas pirmajam žaidėjui pašnibžda objektą, kurį reikia nupiešti. Pirmasis nupiešia objekto dalį. Tada pirmasis žaidėjas nežodinėmis priemonėmis paaiškina antrajam, kokį objektą reikia pavaizduoti. Antrasis piešia tai, ką suprato. Tada antrasis paaiškina užduotį trečiajam ir taip toliau, kol visi dalyvauja. Ar buvo sunku bendrauti neverbalinėmis priemonėmis be kalbos?
• "Knyga". Apibendrinkime. Dalyviai sustoja ratu, knyga perduodama iš rankų į rankas, o dalyviai pakaitomis trumpai pasakoja, kokias išvadas kiekvienas padarė iš pamokos, kaip jį asmeniškai paveikė aptariama tema.

Bendravimas su pacientu po insulto

Žmonėms, patyrusiems insultą, dažnai atsiranda kalbos sutrikimų. Pavyzdžiai panašus pažeidimas- Garso tarimo sunkumai ir kalbos nesupratimas. Medicinoje toks funkcijos sutrikimas vadinamas afazija ir dizartrija.

Kalbos sutrikimai po insulto izoliuoja žmones nuo aplinkinių, verčia jaustis vienišu, sukelia depresiją, o tai metų metus pailgina adaptacijos laikotarpį. Dėl šios priežasties reabilitacijos procese šeimoje svarbus tinkamas bendravimas su pacientu:

• Kalbėdami geriau vartoti trumpas frazes.
• Su ligoniu garsiai kalbėti nerekomenduojama, nes tokia kalba apsunkina supratimą.
• Kai pacientas po insulto ką nors ar kam nors vartoja naują terminą, šį žodį ar garsą verta vartoti ateityje bendraujant.
• Neturėtumėte reikalauti, kad pacientai naudotų teisingus, visuotinai priimtus pavadinimus ir terminus – tai sukels neigiama reakcija.
• Būtina reaguoti į paciento kalbą, neverčiant jo kalbėti bendra kalba, jei tai sukelia sunkumų, žmogaus reakcija po insulto gali būti bendravimo nutraukimas.

Kai kurie afazija sergantys pacientai linkę suprasti neverbalinį bendravimą, kūno kalbą ir žvilgsnį. Jie gali nesuprasti kalbos, bet gali atspėti pašnekovo norus „skaitydami“ informaciją iš gestų ir mimikos. Būtina tiksliai nustatyti paciento kalbos supratimo lygį. Norėdami tai padaryti, turite pasakyti vieną dalyką, gestais ir veido išraiškomis parodyti priešingai, nei buvo pasakyta. Tai pašalins perdėtą paciento gebėjimą kalbėti ir suprasti.

Pratimai su pacientu po insulto

Svarbus reabilitacijos po insulto etapas yra kalbos atkūrimas. Šis procesas yra ilgas ir reikalauja šeimos bei paties paciento kantrybės. Turėtumėte pradėti užsiėmimus laiku, nes praleidus palankų momentą, sutrikimai taps nuolatiniai, o kalba nebus visiškai atstatyta.

Teisingas kalbos reabilitacijos strategijos pasirinkimas apima tikslus apibrėžimas disfunkcijos formos po insulto. Praktiškai dauguma sutrikimų yra afazija:

• Iš viso – stebimas pirmosiomis dienomis po insulto. Pacientas nieko ir nieko neprisimena, nekalba ir nesupranta, ką jam sako.
• Variklis – seka iš viso. Ligonis atpažįsta savo artimuosius ir supranta kalbą, bet kalbėti vis tiek negali. Vėliau pacientas pradeda reikšti norus naudodamas garsus.
• Sensorinis – sutrikęs kalbos supratimas. Tai simptomai, rodantys smegenų dalies, kuri analizuoja šnekamąją kalbą, pažeidimą.
• Amnestikai būdingi sunkumai įvardijant objektus pacientui. Taip yra dėl komplikacijų renkantis žodį iš žodyno. Sumažėja atminties talpa, blogėja ausimi suvokiamos informacijos išlaikymas.
• Semantinė. Pacientas supranta paprastas frazes ir adresus, bet nesuvokia sudėtingų frazių.

Kalbos terapijos metodai

Po insulto kiekvienam pacientui taikomas individualus požiūris. Parenkami pratimai ir medžiaga, reikšmingi emociniu turiniu ir reikšme būtent šiam žmogui. Priklausomai nuo afazijos formos, reabilitacijos procese naudojamas dainavimas ir vaizdai (vaizdinė medžiaga). Užsiėmimų ir pratimų trukmė taip pat nustatoma individualiai, kontroliuojamas klausos organų kalbos krūvis.

Pratimai kalbai atkurti

Gimnastika atliekama kasdien, įsitikinant, kad atliekami judesiai yra teisingi.

• Vamzdeliu ištempkite lūpas 5 sekundes, tada 2 sekundes atsipalaiduokite.
• Pakaitomis suimkite ir dantimis įkąskite viršutinę ir apatinę lūpas. 5 sekundes kiekvienam „kąsniui“.
• Laikykite liežuvį kuo toliau į priekį 3 sekundes, ištieskite kaklą, atsipalaiduokite.
• Kelis kartus apsilaižykite lūpas viena ar kita kryptimi, tada ratu.
• Iškiškite liežuvį į vamzdelį į priekį 3 sekundes, tada atsipalaiduokite tris sekundes.

Pratimai liežuvio sukimo tarimo forma yra veiksmingi kalbai atkurti.

Mokantis kalbėti po insulto, svarbu nuolat palaikyti ryšį su logopedu, užsiėmimai su ligoniu namuose vyksta tik jam leidus. Neprofesionalai lengvai suteikia pernelyg didelį kalbos krūvį ir pacientui per sunkius pratimus.

Svarbus optimistinis požiūris ir tikėjimas sėkme. Jokiomis aplinkybėmis neturėtumėte rodyti nepasitenkinimo tuo, kaip pacientas atlieka artikuliacinę gimnastiką. Pacientai po insulto yra emociškai nestabilūs, lengvai pažeidžiamas jų pasitikėjimas savimi.

Užsiėmimų pradžioje pratimai turėtų būti atliekami 7–15 minučių, palaipsniui didinant trukmę iki pusvalandžio. Negalite mankštintis ilgiau nei trisdešimt minučių - pervargimas sukels regresiją.

Žmogaus gyvenimas yra nuolatinis bendravimas su kitais žmonėmis. Neverbalinio bendravimo svarbos negalima pervertinti. Bendravimo įgūdžiai praverčia kasdieniame gyvenime ir profesinėje veikloje, nes būtent neverbalinis bendravimas užima didžiąją dalį kasdieninio bendravimo su kitais.

NEVERBALINĖ KOMUNIKACIJA

Bendravimo efektyvumą lemia ne tik pašnekovo žodžių supratimo laipsnis, bet ir gebėjimas teisingai įvertinti bendravimo dalyvių elgesį, jų veido išraiškas, gestus, judesius, laikyseną, žvilgsnį, t.y. neverbalinė kalba (žodinis – žodinis, žodinis) bendravimas. Ši kalba leidžia kalbėtojui visapusiškiau išreikšti savo jausmus, parodo, kiek dialogo dalyviai save valdo, kaip iš tikrųjų yra susiję vienas su kitu.

Jei sutiksi, pavyzdžiui, įžūlų ir pašaipų žvilgsnį, tučtuojau sustosi, žodis strigs gerklėje. O jei pašnekovo veide taip pat šmėžuoja niekinama šypsena, tuomet nebenorėsite dalytis savo paslaptimi. Kitas dalykas – simpatiškas, padrąsinantis, susidomėjęs žvilgsnis. Jis įkvepia pasitikėjimo ir skatina atvirą pokalbį. Jūsų pašnekovas beviltiškai mostelėjo ranka, pažvelgė į šoną, ir jūs be žodžių suprantate, kad jis jumis netiki, dabartinę situaciją laiko beviltiška. Ir kad ir kaip kai kurie žmonės stengtųsi kontroliuoti savo elgesį, stebėti savo veido išraiškas ir gestus, tai ne visada įmanoma. Nežodinis bendravimas „išduoda“ pašnekovus, kartais suabejoja tuo, kas buvo pasakyta, parodo tikrąsias spalvas.

Nežodinėms komunikacijos priemonėms priskiriama: kinetika, prozodija ir ekstralingvistika, takeika, proksemika (2 pav.).

Ryžiai. 2. Nežodinių komunikacijos priemonių schema

Kinezika. Pašnekovo (bendravimo partnerio) tyrimas jo gestais, veido išraiškomis ir pozomis priklauso kinetikos sričiai.

Kinezika – tai vizualiai suvokiami kito žmogaus judesiai, atliekantys ekspresyvią-reguliacinę funkciją bendraujant.

Veido išraiškos. Ypatingas vaidmuo perduodant informaciją tenka veido išraiškoms – veido raumenų judesiams, kurie ne be reikalo vadinami sielos veidrodžiu. Pavyzdžiui, tyrimai parodė, kad kai dėstytojo veidas nejuda arba nematomas, prarandama iki 10–15% informacijos. Pagrindinės veido išraiškos savybės yra jos vientisumas ir dinamiškumas. Tai reiškia, kad veido išraiškoje yra šešios pagrindinės emocinės būsenos:

Emocinių būsenų veido kodai

2) baimė,

3) kančia,

4) staigmena,

5) panieka,

6) džiaugsmas – visi veido raumenų judesiai yra koordinuoti.

Tai aiškiai matyti iš V.A. sukurtos emocinių būsenų veido kodų diagramos. Labunskaja.

Psichologų tyrimai parodė, kad visi žmonės, nepaisant tautybės ir kultūros, kurioje jie užaugo, pakankamai tiksliai ir nuosekliai interpretuoja šias mistines konfigūracijas kaip atitinkamų emocijų išraišką. Ir nors kiekviena mina yra viso veido konfigūracijos išraiška, vis dėlto pagrindinę informaciją neša antakiai ir sritis aplink burną (lūpos). Taigi tiriamiesiems buvo pateikti veidų piešiniai, kuriuose keitėsi tik antakių ir lūpų padėtis. Tiriamųjų vertinimų nuoseklumas buvo labai didelis – emocijų atpažinimas buvo beveik šimtaprocentinis. Geriausiai atpažįstamos emocijos yra džiaugsmas, nuostaba, pasibjaurėjimas ir pyktis; sunkesnės yra liūdesio ir baimės emocijos.

Žvilgsnis ir akių kontaktas. Labai glaudžiai susijęs su veido išraiškomis žvilgsnis, arba vizualinis kontaktas, sudarančios itin svarbią bendravimo dalį. Bendraudami žmonės siekia abipusiškumo ir patiria diskomfortą, jei jo nėra. Amerikiečių psichologai R. Exline ir L. Vintres nustatė, kad žvilgsnis siejamas su teiginio formavimo procesu ir šio proceso sunkumu. Kai žmogus tik formuoja mintį, dažniausiai žvelgia į šoną („į erdvę“), kai mintis visiškai paruošta, žiūri į pašnekovą.

Jeigu mes kalbame apie apie sunkius dalykus mažiau žiūri į pašnekovą, kai sunkumas įveikiamas – daugiau. Apskritai tas, kuris šiuo metu kalba, mažiau žiūri į partnerį – tik tam, kad patikrintų jo reakciją ir susidomėjimą. Klausytojas labiau žiūri į kalbėtoją ir tarsi siunčia jam grįžtamojo ryšio signalus.

Vizualinis kontaktas rodo norą bendrauti. Galime sakyti, kad jei į mus žiūrima šiek tiek, turime pagrindo manyti, kad su mumis arba tuo, ką sakome ir darome, elgiamasi blogai, o jei į mus žiūrima per daug, tai reiškia arba iššūkį, arba geras požiūris.

Akių pagalba perduodami tiksliausi signalai apie žmogaus būklę, nes vyzdžių išsiplėtimas ir susitraukimas negali būti sąmoningai kontroliuojami. Esant nuolatiniam apšvietimui, vyzdžiai gali išsiplėsti arba susitraukti, priklausomai nuo jūsų nuotaikos. Jei žmogus jaudinasi, kažkuo domisi arba yra pakilios nuotaikos, jo vyzdžiai išsiplečia keturis kartus nei įprasta. Priešingai, pikta, niūri nuotaika priverčia vyzdžius susiaurėti.

Akys kaip „sielos veidrodis“, „ištikimybės pažadas“, „neapykantos krateris“, „simbolis“ gyvybingumas“ ir „spindinčios žvaigždės“ ypač dažnai siejami su psichinėmis būsenomis. Akis tikrai labai svarbus organas. Per regos organus žmogus gauna apie 80% jutimo įspūdžių. Akys taip pat yra svarbus išraiškos organas. Mes instinktyviai iš karto nustatome, kurios akys į mus žiūri: švelnios, švelnios, skvarbios, kietos, skvarbios, tuščios, beraiškos, stiklinės, nuobodžios, putojančios, džiaugsmingos, švytinčios, šaltos, nebuvusios ar įsimylėjusios. Žvilgsnis gali sujaudinti, sužavėti, džiuginti. Žvilgsnis gali išreikšti daugiau nei žodžiai, bet gali ir nužudyti. Toli viena nuo kitos nutolusios akys turėtų rodyti asmenį, kuris šaltas kaip ledas, blaivus ir praktiškas. Didelės ir plačiai išsidėsčiusios akys turėtų apibūdinti stiprios valios, patikimus, mokančius kalbas ir energingus žmones, o mažos akys gali būti vertinamos, kad tie, kuriems jos priklauso, yra veikiami, dažnai nepatikimi ir paviršutiniški žmonės. Išsipūtusiomis akimis vadiname tas akis, kurios atviros už normos ribų. Akys, kaip ir nosis, burna ir ausys, yra jutimo organas. Taigi jos atskleidimas rodo, kad jie nori daugiau informacijos nei įprastai. Dažnai kartu su išsipūtusiomis akimis pastebima atvira burna. Ši poza atskleidžia norą nieko nepraleisti, kai visi pojūčiai yra optimaliai paruošti suvokimui.

Visiškai atmerktos akys. Visiškai atviros akys („visos akys“) kalba apie išskirtinai atvirą prigimtį su padidėjusiu jutiminiu imlumu ir pasirengimu dvasiniam, intelektualiniam suvokimui, taip pat bendram susidomėjimui. Visiškai atvira akis rodo intelektualinį produktyvumą (akis suvokia kūrybines idėjas), pavyzdžiui:

Apie idėjas, kurios kyla iš vaizduotės, ypač svajingų vaikų;

Apie nekaltumą (daugelis sukčių naudojasi atviromis akimis, kad sukurtų pasitikėjimą savimi).

Atmerk akis. Atmerktos akys rodo optimistišką aplinkos suvokimą. Pats akies atvirumo laipsnis paaiškina tai vizualinė funkcija. Atmerktos akys rodo normalų susidomėjimą, net optimistinį susidomėjimą. Jeigu viršutinis akies vokas Uždengia ir užsidaro beveik be vargo viršutinė dalis akys, tada šiuo atveju jie sako, kad žvilgsnis nuleistas. Nuleistos akys kaip veido forma rodo abejingumą, apatiją, mieguistumą, emocinį silpnumą, neviltį ir aroganciją. Žmogus, turintis puikų pasipūtimą, atrodo, kalba su tokia akių vokų padėtimi, kad jam neįdomu žiūrėti į pasaulį įprastai atmerktomis akimis. Būtent su šia akių išraiška svarbu atsižvelgti į kitus laikysenos ženklus. Jei lūpų kampučiai tuo pačiu metu nuleidžiami žemyn, tai gali reikšti arogantišką ar atmestiną elgesį.

Akys šiek tiek atmerktos kai susiaurėja delno plyšys. Išraiškos skalėje tai yra padėtis tarp nuleistų ir primerktų akių. Kaip tiesioginė reakcija, susiaurėjusios akys reiškia psichinių procesų susitelkimą, pavyzdžiui, idėjos suvokimą. Tuo pačiu, kad nesiblaškytų, fiksuojamas vienas ar kitas fiktyvus erdvės taškas ir dėl to tarytum imamasi kritinio pačios idėjos apdorojimo. Jei ši akių išraiška derinama su jų pasukimu į šoną, tai reiškia nekantrumo ir gudrumo būseną.

Primerktos akys. Tokia akių padėtis išreiškia pabrėžtinai priverstinę apsaugos priemonę ir dažniausiai atsiranda dėl skausmingo ar varginančio dirginimo, pavyzdžiui, ryškios šviesos, aštrių dūmų, patekus į akis. svetimas kūnas arba medžiaga (pvz., muilo putos). Be to, prisimerkusios akys yra bendro diskomforto išraiška, pavyzdžiui, fizinio skausmo, nemalonių minčių ar kokio nors nemalonaus jausmo pasekmė.

Primerkęs vieną akį. Dažniausiai naudojamas slaptiems paaiškinimams su kuo nors. Kai prisimerkimas įvyksta su mažesne įtampa, tai suvokiama kaip koketiškumas, ypač jei galva pasvirusi į šoną, o lūpose atsiranda atitinkama šypsena. Mirktelėjimas, akies primerkimo forma, padeda užmegzti slaptą ryšį. Toks prisimerkimas būdingas gudriems, niekšiškiems, gudriems, gudriems ir tuo pačiu tuščiagarbiams, įkyriai įžūliems žmonėms, taip pat aferistams.

Užmerktos akys be įtampos. Miego metu ir/ar kai nenorima suvokti kokių nors įspūdžių, akys užsimerkia be didelio vargo. Tai išreiškia saviizoliaciją nuo išorinių įspūdžių ir atsitraukimą į save. Tas, kuris užsimerkė, nenori būti trukdomas. To priežastis gali būti: mintys ir noras gauti malonumą (pavyzdžiui, koncerte). Atsitiktinai užmerkus akis galima signalizuoti. Užmerktos akys išreikšti, kad nereikia toliau orientuotis, kad viskas aišku.

Judėjimas šimtmečius. Išraiškinga akių vokų judesių skalė yra labai plati. Pasidaro aišku, kodėl daugelis pozų kalbos signalų ir reakcijų yra siejami būtent su akimis. Vyrai turi daugiau signalų, perduodamų per akis, nei moterys. Tai paaiškinama tuo, kad akys yra ryški priemonė pritraukti dėmesį.

Žiūri primerkta (šiek tiek atmerkta) akimi. Pasitarnauja nepasitikėjimui kontroliuoti, kalba apie apsėdimą ir galbūt net išreiškia sadizmą ir agresyvumą. Jos pagrindas gali būti slapti neigiami ketinimai, apgaulė ar grasinimai. Tuo pačiu metu jūsų paties žvilgsnis yra tiesmukai ieškantis, o šiek tiek atmerktas vokas neleidžia partneriui gauti norimos informacijos. Toks požiūris reiškia, kad jie nori išsiaiškinti kitų ketinimus ir tuo pačiu nuslėpti savuosius; jis daro nemalonų, dygliuotą, šaltą įspūdį.

Akių žvilgsnis, lygiagrečiai nukreiptas nedideliu atstumu. Lygiagreti akių padėtis rodo, kad priešais jus yra mąstantis žmogus, pasinėręs į savo idėjų pasaulį, tik miglotai suvokiantis, kas vyksta aplinkui. Atsitiktinai sutikdamas kitus žmones, jis jų nepastebi. Šis žvilgsnis sąmoningai naudojamas tais atvejais, kai nori kam nors parodyti, kad tau yra tuščia vieta.

Tiesioginis žvilgsnis. Geriausiai tinka užmegzti akių kontaktą su jums patinkančiais žmonėmis. Žmonių santykiuose toks žvilgsnis rodo susidomėjimą ir pagarbą, ypač jei veidas nukreiptas į partnerį. Jei abipusiai veidai pasisuka vienas į kitą, žvilgsniai susitinka maždaug tame pačiame aukštyje. Tai rodo, kad pašnekovai bendrauja tarsi tame pačiame lygyje, pripažindami save lygiaverčiais partneriais. Žiūrėjimas tiesiai į kito žmogaus veidą plačiai atmerktomis akimis rodo norą bendrauti atvirai ir betarpiškai. Be jokių paslėptų priežasčių ar priekaištų toks žvilgsnis signalizuoja padorumą, pasitikėjimą savimi ir tiesmukišką charakterį.

Žiūrint iš viršaus į apačią. Tai gali būti dėl skirtingo pašnekovų ūgio arba skirtingos jų užimamų pareigų. Šis žvilgsnis padidina atstumą tarp partnerių ir suteikia žvilgsnio savininkui pranašumo jausmą, o į kurį žiūrima – nesaugumo jausmą. Tai gali kilti iš arogancijos, išdidumo, noro dominuoti, arogancijos ir paniekos.

Vaizdas iš apačios. Gali būti dėl žemo ūgio, tinkamos laikysenos ar nuleistos galvos. Jei tokia žvilgsnio kryptis yra dėl žemo ūgio, tai dažnai tinkamos laikysenos ar kitų pagalbinių priemonių pagalba bandoma nustatyti tiesioginę žvilgsnio kryptį. Jei priežastis yra užimta pozicija, tada tas, kuris jaučiasi silpnesnis, stengsis užimti poziciją, leidžiančią tiesioginį žvilgsnį.

Žvilgsnis iš apačios dėl nulenktos galvos išreiškia paklusnumo ar puolimo pozą. Tuo pačiu metu visiško atsidavimo, kai nutrūktų akių kontaktas, nesitikima. Kiekvienas, kuris taip elgiasi, nors ir lenkia galvą, vis tiek nori matyti savo kolegą. Todėl šioje pozoje vis dar yra tam tikras nepasitikėjimas ir pasirengimas veikti.

Žvilgsnis į šoną. Galima nukreipti tiek iš viršaus, tiek iš apačios. Pirmuoju atveju jis išreiškia nuolaidumą ir panieką, antruoju kalba apie vergiškumą. Jie metė šoną žvilgsnį, kad neužkliūtų. Išsiskyręs žvilgsnis gali būti laikomas tam tikru pereinamuoju elementu tarp tiesioginio ir įstrižo. Toks išsisukinėjimas signalizuoja pabėgimą, kylantį iš pavaldumo kam nors jausmo. Išsiskyręs žvilgsnis dažnai pastebimas tais atvejais, kai nenorima užmegzti akių kontakto su kitu žmogumi. Žvilgsnis į šoną taip pat pasitarnauja slaptam stebėjimui. Tiesioginis žvilgsnis, pilnas veido pasukimas pernelyg aiškiai parodytų, kas sukėlė susidomėjimą. Pakreipus galvą į vieną pusę daug lengviau suklaidinti. Jei jus užklumpa, galite pažvelgti į šalį nekeisdami galvos padėties.

Tikrąją šio žvilgsnio prasmę atskleidžia veido išraiškos, kūno padėtis ir įtampa.

Ši išvaizda padeda pasislėpti nuo optinio sudirginimo. Taip galima paaiškinti, pavyzdžiui, iš šono žvilgsniu išreikštas būsenas: pakilumą, religinį gerumą ir pasiaukojimą. Žvilgsniai į šonus dažnai naudojami kalbant telefonu, kad padėtų geriau susikoncentruoti į tai, kas sakoma.

Klaidžiojantis žvilgsnis. Išreiškia arba susidomėjimą viskuo iš karto, arba jo nebuvimą (už paieškos situacijos ribų). Pagal žvilgsnio klaidžiojimo greitį galima spręsti apie smalsumą, specifinį kažko ieškojimą, padidėjusį įspūdžių sukeltą dirglumą ir supaprastintą patirtį ar skausmingai pagreitėjusią reakciją. Jei žvilgsnis klaidžioja vertikaliai išilgai veido paviršiaus, kai yra tiesinis galvos pakėlimas ir nuleidimas aukštyn ir žemyn, tai rodo padidėjusį susidomėjimą. Kartu su šypsena toks žvilgsnis reiškia susižavėjimą. Jei žvilgsnį lydi tikslingai „vėsi“ veido mimika, tuomet susidaro blaivaus svėrimo, įvertinimo, net pasipiktinimo įspūdis.

Fiksuotas žvilgsnis. Stebint žvilgsnį, daugeliu atvejų pastebimas žiedinio raumens susiaurėjimas ir susikaupusi veido išraiškų įtampa. Šis žvilgsnis, nukreiptas į pašnekovą, išreiškia savo jėgų ir įtakos suvokimą. Žmonės, kalbantys prieš auditoriją, yra linkę fiksuoti savo žvilgsnį į tam tikrą erdvės tašką. Taigi, bendraudami, sukdami vyzdį į 1, 2, 3 puses (orientuojantis į laikrodžio ciferblatą), susiduriame su kažko prisiminimu, o sukdami į 4, 5 ir 6 puses – mintį. iš kažko.

Nors dažniausiai sutinkama, kad veidas yra pagrindinis informacijos apie žmogaus psichologines būsenas šaltinis, jis daugeliu atvejų yra daug mažiau informatyvus nei kūnas, nes veido išraiškos yra daug geriau sąmoningai valdomos nei kūno judesiai. Tam tikromis aplinkybėmis, kai žmogus, pavyzdžiui, nori nuslėpti savo jausmus ar tyčia perteikia melagingą informaciją, veidas tampa neinformatyvus, o kūnas tampa pagrindiniu partnerio informacijos šaltiniu. Todėl bendraujant svarbu žinoti, kad jei perkeliate stebėjimo dėmesį nuo žmogaus veido į jo kūno judesius, tai gestai, pozos, eisena ir išraiškingo elgesio stilius gali suteikti daug informacijos.

Poza. Tai žmogaus kūno padėtis, būdinga tam tikrai kultūrai, elementarus žmogaus erdvinio elgesio vienetas. Žmogaus kūnas gali užimti apie 1000 stabilių pozicijų. Iš jų dėl kiekvienos tautos kultūrinės tradicijos vienos pozos yra draudžiamos, kitos – fiksuotos. Poza aiškiai parodo, kaip tai asmuo savo statusą suvokia kitų dalyvaujančių asmenų statuso atžvilgiu. Aukštesnį statusą turintys asmenys laikosi laisvesnės pozos nei jų pavaldiniai.

Vienas pirmųjų žmogaus laikysenos, kaip vienos neverbalinės komunikacijos priemonių, vaidmenį atkreipė dėmesį psichologas A. Sheflenas. Tolesniuose V. Schubto tyrimuose paaiškėjo, kad pagrindinis semantinis pozos turinys yra individo kūno padėtis pašnekovo atžvilgiu: tai rodo arba uždarumą, arba polinkį bendrauti.

Parodyta, kad "uždaryta" suvokiamos pozos (kai žmogus kažkokiu būdu stengiasi uždaryti priekinę kūno dalį ir užimti kuo mažiau vietos; „napoleoniška“ stovėjimas: rankos sukryžiuotos ant krūtinės ir sėdėjimas: abi rankos remiasi į smakrą). kaip nepasitikėjimo, nesutarimo, opozicijos, kritikų pozos. “ Atviras" tos pačios pozos (stovi: rankos ištiestos delnais aukštyn, sėdimas: rankos ištiestos, kojos ištiestos) suvokiamos kaip pasitikėjimo, susitarimo, geranoriškumo, psichologinio komforto pozos.

Yra aiškiai įskaitomos pozos mintys (Rodino mąstytojo poza), pozos kritinis vertinimas (ranka po smakru, smilius ištiestas iki smilkinio). Yra žinoma, kad jei žmogus domisi bendravimu, jis susitelks į pašnekovą ir pasilenks į jį, jei nelabai domisi, atvirkščiai – susitelks į šoną ir atsiloš. Žmogus, norintis išgarsėti "pasidėkite" stovės tiesiai, įsitempę, pasisukę pečiais, kartais rankomis ant klubų; žmogus, kuriam nereikia pabrėžti savo statuso ir padėties, bus atsipalaidavęs, ramus ir laisvoje, atsipalaidavusioje pozicijoje.

Gestai. Lygiai taip pat lengvai kaip laikyseną galima suprasti gestų prasmę, tuos įvairius rankų ir galvos judesius, kurių prasmė aiški gyviesiems.

Gestai – tai išraiškingi galvos, rankos ar rankos judesiai, atliekami bendravimo tikslu ir galintys lydėti mąstymą ar būseną. Skiriame nukreipimo, pabrėžimo (sustiprinimo), parodomuosius ir liečiamuosius gestus.

Nurodomi gestai yra nukreipti į objektus ar žmones, siekiant atkreipti į juos dėmesį. Akcentuojantys gestai sustiprina teiginius. Lemiama reikšmė teikiama rankos padėčiai. Demonstraciniai gestai paaiškina reikalų būklę. Tangentinių gestų pagalba norima užmegzti socialinį kontaktą arba sulaukti dėmesio iš partnerio. Jie taip pat naudojami siekiant susilpninti teiginių reikšmę.

Taip pat yra savanoriškų ir nevalingų gestų. Savanoriški gestai – tai galvos, rankų ar rankų judesiai, atliekami sąmoningai. Tokie judesiai, jei jie atliekami dažnai, gali virsti nevalingais gestais. Nevalingi gestai yra nesąmoningai atlikti judesiai. Jie dažnai taip pat vadinami refleksiniais judesiais. Šių gestų mokytis nereikia. Paprastai jie yra įgimti (gynybinis refleksas) arba įgyti. Visi šie gestai gali lydėti, papildyti ar pakeisti bet kurį posakį. Teiginį lydintis gestas daugeliu atvejų yra pabrėžiantis ir paaiškinantis.

1. Skirtingos rankų padėties.

Delnais aukštyn. Tokia rankos padėtis reikalinga ką nors gaunant. Todėl pantomimoje jis naudojamas kaip maldaujantis judesys. Tai taip pat atvirai ką nors pasakyti ir perteikti gestas. Kuo toliau rankos ištiestos į priekį, o rankos pakeltos aukštyn, tuo didesnis poreikis.

Su uždarytais pirštais padidėjęs delno lygumas tarsi sustiprina poreikį (šaukti) ką nors įdėti. Jei pirštai šiek tiek sulenkti taip, kad atsiranda dubenėlio panašumas, tai reikalavimas (kvietimas) ką nors į jį įdėti dar simboliškai sustiprinamas.

Didesnį dubenį ir atitinkamai padidinto laukimo pozos išraišką galima pavaizduoti dviem rankomis. Tokiu atveju delnų kraštai gali susiglausti. Tokias pailgas rankas, delnais pasuktais į viršų ir šiek tiek sulenktomis, dažnai galima pastebėti kalbantiesiems, kurie kalba viešai, kviečia pritarti savo kalbai. Delnų rodymas ir teigiamas šios veiklos vertinimas gali būti pateisinamas ir istorinės raidos požiūriu. Tas, kuris rodo delnus, atrodo, sako: „Einu be ginklų ir su taikiais ketinimais“.

Delnai nukreipti į vidų. Šioje pozicijoje delnas tarnauja kaip įrankis smogti, įskaitant simbolinį problemų, sumišusių minčių ir socialinių santykių „sunaikinimą“.

Delnai žemyn. Tokioje rankų padėtyje jų veiksmai yra skirti arba sutraiškyti ko nors, kylančio aukštyn, daigus, arba apsaugoti nuo kažko nemalonaus. Kai atliekama šiek tiek įtemptai, tai reiškia įspėjamąjį ir atsargų gestą ir išreiškia poreikį „sulaikyti“ nuotaiką, kontroliuoti ją.

Kumštis. Suspaudžiame pirštus į kumštį, lenkdami link delno vidurio. Šis judėjimas į vidų sukuriamas su pastebima įtampa. Todėl galime daryti išvadą, kad vyksta aktyvus valios raiškos procesas, kurio metu žmogus tarsi nusigręžia nuo išorinio pasaulio ir atsigręžia į savąjį aš.Tačiau kumštis yra ir savotiškas ginklas. „Kumščio“ padėtyje ranka „sulenkta“ iki minimalaus dydžio.

Ar poza sugniaužtais kumščiais reiškia susikaupimą, ar agresiją, turėtų lemti ją lydinčios veido išraiškos.

Neišrištos rankos. Rankos, kai kažkas iš jų išslysta, demonstruoja, kad jos nebepajėgia to laikyti. Todėl tokiu būdu atsiradusi galutinė forma išreiškia neapsisprendimą. Kartu su menkai kabančiomis rankomis ir nukarusiais pečiais susidaro skausmingo (ko nors) išsižadėjimo, skepticizmo ar nevilties įspūdis. Jei ranka atspaudžiama iš žiauraus impulso ir galutinėje padėtyje pirštai yra išskėsti, tai išreiškia griežtą ir paniekinamą požiūrį.

Sugriebdama ranką. Šis gestas reiškia norą ką nors patraukti, simbolinį norą suprasti, kas tai yra, ir nepraleisti savo šanso. Todėl griebiamasis šepetys gali būti šykštumo ir godumo išraiška arba pastangos rasti žodžius ir nepraleisti minties. Suėmus ir laikant ką nors ranka išreiškiamas pavojaus jausmas.

Rankos surištos už nugaros. Rankos, surištos už nugaros, rodo, kad jų savininkas nenori niekam trukdyti. Taip išreiškiamas laukiantis (santūrus) elgesys. Susidėjus rankas už nugaros, atrodo, norisi kuriam laikui ar net visai išsižadėti pasaulio šurmulio. Todėl ši ilgai išlaikyta poza dažnai pastebima santūriems, pasyviems ir į kontempliaciją linkusiems žmonėms.

Rankos kišenėse. Jeigu jūsų rankos įstrigo (paslėptos) kišenėse, tuomet pašnekovas gali pajusti pavojaus jausmą. Jis nebesugeba sekti galimo pasiruošimo puolimui. Poza „rankos kišenėse“ taip pat gali nešti kompensacinį krūvį, jei norite paslėpti ar įveikti vidinį nepasitikėjimą savimi. Pokalbio metu toks veiksmas signalizuoja, kad pašnekovas nebenori jūsų klausytis ir, elgdamasis kaip anksčiau, reaguoti į jūsų ketinimus.

2. Pirštai.

Pirštai daugiausia skirti paryškinti gestus. Tiesą sakant, gestas įgyja prasmę tik tada, kai pirštai užima vieną ar kitą padėtį. Tačiau yra ir grynai pirštų gestų, kai, be pirštų, nieko daugiau nedalyvauja ir rankos padėtis neturi reikšmės. Taigi, pavyzdžiui, ženklas "V" (du pirštai išskleisti) reiškia „pergalė“, o nykščio ženklas į viršų reiškia „gerai“ (viskas tvarkoje). Kitą pirštų vartojimo variantą matome slaptų ar simbolinių kalbų pavyzdyje, ypač kurčnebylių kalboje. Jame pirštų pagalba atkuriamos atskiros raidės arba perduodami simboliai, kuriuos gali suprasti žinantys atitinkamą kodą.

Nykštys. Šis „spaudimo“ pirštas. Nykštys, kaip jėgos ir jėgos simbolis, tampa svarbiausiu žmogaus pranašumą demonstruojančiu ženklu. Nykštis laisvai guli ramybėje rodo, kad nėra jokio signalo. Nykštys, laikomas delne, rodo, kad ypatinga veikla šiuo metu yra arba nuslopinta, arba neturėtų atsirasti.

Rodomasis pirštas. Simbolizuoja valią ir aktyvų veiksmą. Štai kodėl jis naudojamas daugelyje nukreipiančių signalų. Tai apima: kūno pasukimą, žiūrėjimą tinkama kryptimi, linkčiojimą į vieną ar kitą pusę ir rodymą nykščiu. Jei norime tiksliai nukreipti į taikinį, tada naudojame rodomąjį pirštą.

Šioje padėtyje pakeltas ir sustingęs pirštas rodo ženklą „Dėmesio!“. Jis turi savotišką dvigubą efektą. Pagrindinė jo reikšmė – ginklas, o papildoma reikšmė – iškeltos rankos pailginimas, t.y. grėsmė ir dydžio padidėjimas derinami.

Jei kas nors mus vilioja mojuodamas rodomuoju pirštu, mes susiduriame su jo reikšme, vartojama komandų forma, kaip „pirštas – rodyklė“. Jei rodomasis pirštas pakeltas aukštyn ir papurtomas iš vienos pusės į kitą, tada šioje padėtyje jis pakeičia galvą, kuri purtoma neigiant, t.

Naudojant kelis pirštus. Pavyzdžiui, nykščio kontaktas su rodomuoju pirštu su išsikišusiu mažuoju pirštu tarsi užmezga kontaktą su lytėjimo pojūčiu ir išreiškia kažką mažo, elegantiško ir vertingo. Tokius gestus galime stebėti pas gurmanus ar sibaritus.

Jei atrodo, kad abiejų rankų pirštai sudaro smailų stogą, tokiu atveju reikia ką nors apsaugoti. Jei nykštys pakyla aukštyn, o rodomasis pirštas ištiesia į priekį, tada pasirodo „pistoleto gestas“, iš kurio galima daryti išvadą apie vidinį agresyvumą ir dar nepateiktus argumentus („pasiruošimas šaudyti“).

3. Rankų ir veido gestai.

Mūsų delnai puikiai tinka veidui dengti. Daugeliu gestų "rankos veidas" kyla noras ką nors nuslėpti. Jei kas nors juokiasi į delną, tai reiškia, kad jis nenori, kad jo juokas būtų pastebėtas. Veidas uždengiamas, kai jaučiasi gėda, gėda, nori pademonstruoti savo reakciją arba kai reikia apsisaugoti.

Gestų skaičius "rankos veidas" pastebimai padidėja, kai kas nors meluoja arba bando meluoti. Dažniausi judesiai tarp „melagių“ yra: smakro glostymas, burnos uždengimas, nosies prisilietimas, skruosto trynimas, galvos plaukų lietimas ar glostymas, ausies spenelio traukimas, antakių trynimas ar braukimas, lūpų suspaudimas. Simboliškai šie judesiai reiškia arba savęs bausmę, arba nuraminimą.

Ranka - ausis. Tikslingi gestai uždėjus vieną ar abi rankas ant ausų padeda padidinti ausis ir turėtų padėti sugauti daugiau akustinių signalų. Visiškai priešinga yra atvejis, kai kas nors prideda rankas prie ausų, kad pasislėptų nuo triukšmo. Simboliškai užsidengti ausis taip pat gali reikšti norą pertraukti tau prieštaraujantį asmenį, tarsi sakydamas: „Aš visai nenoriu klausytis, ką tu sakai“.

Ranka - nosis. Daugeliu atvejų prisilietimas prie nosies yra gėdos, netikėto užklupo ar baimės būti netikėtai ženklas. Pažymėtina, kad nosies prisilietimas ir melas arba bandymas meluoti labai dažnai vyksta vienu metu. Nosies prisilietimas dažniausiai vyksta stresinės situacijos t.y. kai mintys neatitinka išoriškai palaikomos ramybės.

Ranka - burna. Rankos į burną gestas dažniausiai rodo polinkį į santūrumą. Nesąmoningai jie nori ką nors „nutylėti“ arba paslėpti tą ar kitą veido išraišką. Kartu su šiomis uždaromis pozomis lūpų lietimas gali būti ir švelnumo paieškų simbolis. Tai ypač pabrėžia tai, kad lūpas liečia patys gumbeliai ar pirštai.

Pirštai įstrigę burnoje. Jei suaugęs žmogus įkiša pirštą į burną arba prikiša jį prie burnos kampučio (sutrumpinta šio gesto versija), tada tarsi grįžtame į ankstyvą vaikystę. Ko gero, su ta pačia reikšme kalbame tais atvejais, kai į burną paimamas rašiklio galiukas, pieštukas, akiniai ir kiti panašūs daiktai. Jei toks elgesys pastebimas gana dažnai, tai reiškia, kad galutinė jutimo organų funkcijų diferenciacija dar neįvyko.

Ši prielaida yra neteisinga tik tuo atveju, jei jos yra laikomasi papildomų simptomų koncentracija. Taip išreiškiamas, pavyzdžiui, nuostaba, pasimetimas, nuostaba, nekompetencija, naivumas, pasimetimas. Kiekvienas, kuris taip elgiasi, tikisi, kad situacija išsiaiškins savaime.

Jei ištiestas rodomasis pirštas dedamas ant lūpos krašto, tada nesąmoningai į pagalbą pasitelkiamas lytėjimo ar skonio pojūtis. Tai užuomina – ieškau pagalbos, patiriu netikrumą ir bejėgiškumą.

Ranka - akys. Pakelti rankas prie akių (prie veido) reiškia išreikšti pasibjaurėjimą, skausmą, bet kartu ir primityvumą. Akių (arba ausų) trynimas išreiškia nejaukumą, susierzinimą ar nedidelį nedrąsumą.

Ranka – kakta . Jei ranka šone liečia kaktą, tokiu būdu turėtų būti užtikrintas apsitvėrimas (apsauga) nuo nepageidaujamų dirgiklių. Šis gestas naudojamas koncentracijai išreikšti. Ištiestas smiliaus, liečiantis jūsų smilkinį, yra ženklas, kad „tu išprotėjai“ arba „jūsų riešutai atsipalaidavę“. Pirmuoju atveju rodomojo piršto galiukas lengvai paspaudžia smilkinį, o antruoju – rodomasis pirštas daro sukamuosius judesius. Abiem atvejais turime įžeidžiantį gestą.

Kaktos glostymas ranka reiškia, kad norisi „išvaryti“ skausmingas mintis ar idėjas. Toks trynimo judesys taip pat padeda išlyginti raukšles.

4. Gestai iš rankų į rankas.

Ištiesimas prie savęs daugeliu atvejų yra nesąmoningas kitų žmonių prisilietimo imitavimas. Jei liečiame savo kūną, tai visada suteikia mums savitą pasitikėjimo ir saugumo jausmą. Įtemptose situacijose esame linkę ištiesti ranką į save, taip sakant, sulenkdami rankas, jas suglausdami arba apvyniodami vienas kitą.

Posakis „rankų laužymas“ perteikia desperatišką bandymą rasti vienokį ar kitokį sprendimą, atliekamą būtent laužant rankas. Kai atrodo, kad rankos žaidžia viena su kita, tokio elgesio priežastis gali būti nervingumas, susijaudinimas, sustingimas arba sumišimas ir sumišimas.

Jei tokie gestai naudojami kaip poza, tai yra mandagumo stokos įrodymas. Kai judesiai atliekami beveik be įtampos, ritmingai, tai šiuo atveju galima kalbėti apie pranašumą ir tiesiog nedėmesingumą. Rankų trynimas gali būti atliekamas nuo vidinės įtampos, raumenų atpalaidavimui arba kaip lytėjimo funkcija. Džiaugsmo rankų trynimo gestas kyla iš „rankos tiesimo į save“ ir „pasveikinimo“.

Konkreti atskirų gestų reikšmė įvairiose kultūrose skiriasi. Tačiau visos kultūros turi panašius gestus, tarp kurių yra:

1) komunikabilus (pasisveikinimo, atsisveikinimo, dėmesio patraukimo gestai, draudimai ir kt.);

2) modalinis, t.y. išreiškiantis vertinimą ir požiūrį (pritarimo, nepasitenkinimo, pasimetimo gestai ir pan.);

3) aprašomasis, turintis prasmę tik kalbos posakio kontekste.

Bendravimo procese nereikėtų pamiršti kongruencijos, ty gestų ir kalbos teiginių sutapimo. Kalbos teiginiai ir juos lydintys gestai turi sutapti. Prieštaravimai tarp gestų ir teiginio prasmės yra melo signalas.

Eisena. Ir galiausiai – žmogaus eisena, t.y., judėjimo stilius, pagal kurį gana lengva atpažinti jo emocinę būseną. Taigi psichologų tyrimuose tiriamieji pagal savo eiseną labai tiksliai atpažino tokias emocijas kaip pyktis, kančia, pasididžiavimas ir laimė. Be to, paaiškėjo, kad labiausiai sunkus eisena, kai pyksta, labiausiai šviesos - su džiaugsmu, mieguistas, prislėgtas – kančios metu, labiausiai ilgas žingsnio ilgis - su pasididžiavimu.

Bandant rasti ryšį tarp eisenos ir asmenybės kokybės, situacija yra sudėtingesnė. Išvados apie tai, ką gali išreikšti eisena, daromos remiantis palyginimu fizinės savybės eisenos ir asmenybės bruožai, nustatyti atliekant testus.

Prozodinės ir ekstralingvistinės komunikacijos priemonės. Prozodinės ir ekstralingvistinės komunikacijos priemonės siejamos su balsu, kurio savybės kuria žmogaus įvaizdį, prisideda prie jo būsenų atpažinimo, psichinės individualybės identifikavimo. Prozodija yra bendras tokių kalbos ritminių ir intonacinių aspektų pavadinimas, kaip aukštis, balso tono garsumas, balso tembras, streso jėga. Ekstralingvistinė sistema yra pauzių įtraukimas į kalbą, taip pat įvairios psichofizinės žmogaus apraiškos:

verksmas

kosulys,

įkvėpti,

juokas.

Kalbos eiga reguliuojama prozodinėmis ir ekstralingvistinėmis priemonėmis, tausojamos kalbinės komunikacijos priemonės, jos papildo, pakeičia ir numato kalbos posakius, išreiškia emocines būsenas.

Balsas yra svarbiomis priemonėmis daugybės subjektyvių jausmų ir reikšmių išraiškos. Kalbos tonas ir tempas gali daug pasakyti apie žmogaus emocinę būseną. Paprastai kalbant, kalbos dažnis padidėja, kai kalbėtojas yra susijaudinęs, susijaudinęs ar sunerimęs. Greitai kalba ir tas, kuris bando įtikinti pašnekovą. Lėta kalba dažnai rodo depresiją, aroganciją ar nuovargį.

Tai, kaip garsiai ištariami atskiri žodžiai, gali būti jausmų stiprumo rodiklis. Ši ar kita frazė, priklausomai nuo intonacijos, gali įgauti įvairias reikšmes. Taigi, galite kalbėti pasitikinčiu ir verkšlenimu, supratingu ir atsiprašinėjančiu, džiūgaujančiu ir atmestinai tonu. Dažnai žmonės reaguoja į intonaciją, o ne į žodžius.

Partnerio reakcija į pašnekovo žodžius daugiausia susijusi su tonu, kuriuo jie kalba. Todėl pašnekovas turi nuolat stengtis plėsti intonacijos išraiškingumo diapazoną ir tiksliai, be dvigubų pranešimų, išreikšti pagrindinį dalyką. Balso tonas turi būti ne tik draugiškas, bet ir atitikti tai, kas sakoma. Neturėtumėte per garsiai kalbėti su savo partneriu. Prislopintas balsas labiau skatina pasitikėjimo pašnekovu jausmą.

Viena iš balso apraiškų yra juokas. Juokas gali skambėti švelniai ir metališkai, nuoširdžiai ir dirbtinai. Kai kuriose situacijose tai yra geriausias būdas sumažinti įtampą arba išvengti skausmingų jausmų. Juokas ir humoras apskritai turi didelį teigiamą potencialą konsultavimo praktikoje, o jo buvimas saikingomis dozėmis yra geros atmosferos požymis, tačiau per daug juoko reikia ištirti (psichiatriškai). Be to, atminkite, kad tokie žodžiai kaip „tyčiojimasis“ ir „tyčiojimasis“ atspindi neigiamą juoko aspektą. Labai svarbu, kad bendravimo partneris jūsų juokelių nesuvoktų kaip pašaipių iš jo savybių, todėl juokaudami apie pašnekovą turite būti itin atsargūs.

Gebėjimas ištverti Pauzė yra vienas svarbiausių verslo komunikacijos partnerių profesinių įgūdžių. Stebėdamas pauzę pašnekovas suteikia partneriui galimybę kalbėti, skatina dialogą. Pauzių buvimas sukuria neskubumo jausmą ir susimąstymą apie tai, kas vyksta, todėl nereikėtų per daug skubėti užduodant klausimus ar komentuojant, ką pašnekovas sako. Pauzė suteikia galimybę ką nors papildyti jau pasakytu, pataisyti, patikslinti žinią. Pauzė pabrėžia to, kas jau pasakyta, reikšmę, poreikį tai suvokti ir suprasti. Tylėjimas pabrėžia pašnekovui suteiktą galimybę kalbėti, todėl bendravimo partneriui prabilus paeiliui, yra pagrindo tikėtis, kad jo bus įdėmiai išklausyta.

Pauzės laikas pokalbyje suvokiamas ypatingai. Minutės pauzė gali atrodyti kaip amžinybė. Reikia atsiminti, kad per didelė pauzė sukelia nerimą ir provokuoja agresiją. Leidžiama pauzės trukmė priklauso nuo pašnekovų būsenos. Tiesą sakant, turėtumėte padaryti pauzę po bet kokio vieno iš pašnekovų pareiškimo, išskyrus tuos pokalbius, kuriuose yra tiesioginis klausimas. Pirmojo susitikimo metu vargu ar turėtumėte atidėti pauzę ilgiau nei 20 sekundžių. Vėliau normali pauzė neviršija 30–40 sekundžių. Ir ilgai vedant dalykinius pokalbius pauzė gali trukti kelias minutes.

Daugeliui pradedančiųjų pašnekovų tyla atrodo kažkas grėsmingo, sutelkiant visą dėmesį į juos, demonstruojant jų profesinį silpnumą. Taip tylos periodus apibūdina pradedantys pašnekovai. Dėl to kyla noras bent ką nors pasakyti, kad tik nutrauktume tylą. Dažniausiai tokiais atvejais užduodamas ne pats geriausias klausimas (dažnai kažkoks kvailas), dėl ko atsakoma minimaliai. Esant tokiai situacijai, pašnekovo atsakymas nėra toks svarbus, nes klausimas nebuvo apgalvotas. Partneris gali net neklausyti atsakymo. Tokia situacija susidaro, kai pašnekovai mano, kad jie yra atsakingi už derybų rezultatus. Tarsi rezultatas būtų vienintelis įrodymas, kad jie dirba, o tylėjimas – tik laiko švaistymas.

Tyla dažnai panašiai veikia pašnekovus. Jie taip pat jaučia spaudimą kalbėti ir jaučia poreikį atsakyti, užpildydami pokalbio spragas. Šiuo atžvilgiu tarp derybų partnerių gali susidaryti susitarimas užpildyti tuštumas. Tai suvokę, jie gali ištaisyti situaciją ir kitos pauzės metu tylėti ir susitelkti į savo vidinius išgyvenimus. Taigi tyla įgauna kitą prasmę. Susitelkti į vidinę patirtį (pojūčius, jausmus, vaizdus, ​​fantazijas) reikia laiko, o pauzė šioje situacijoje yra adekvati pašnekovų reakcija.

Dar viena tylos priežastis gali būti abiejų dalyvių noras trumpam sustoti susivokti, apibendrinti, kas įvyko anksčiau, ir pagalvoti apie pasekmes. Be to, pašnekovams reikia pauzės po saviraiškos laikotarpių arba po pasiektos įžvalgos, kad įgytą patirtį įsisavintų ir integruotų į esamą vidinių reprezentacijų sistemą. Kai kuriems pašnekovams tokie integruojančios tylos periodai yra anksčiau nepatirta žmonių sąveikos patirtis, kurią nutraukti būtų rimta klaida.

Kai kalboje naudojami įvairūs garsai nuo aukštų iki žemų tonų, kalbame apie platų balso diapazonas. Jei kalboje vyrauja vienas tonas, tai yra siauras diapazonas. Tokia kalba (daugiausia vidutinių tonų) vadinama monotoniška. Žiūrovai šią kalbą suvokia nenoriai, o ją rengiančius žmones priskiria prie krekerių, užsispyrusių, bedvasių. Faktas yra tas, kad monotoniška kalba, naudojant tam tikrą ribotą klausos analizatoriaus spektrą, sukelia žmones nemalonus jausmas ir greitai nuo jų pavargsta. Iš čia ir niūrios suvokimo spalvos.

Rezonansas - tai balse pasireiškia tokios charakteristikos kaip užkimimas, šnypštimas, „ūžimas“, „riedėjimas“ ir tt Pažeminta asmenybė ir pavaldi gyvenimo padėtis paprastai atitinka silpną rezonansą, galinga prigimtis sukuria riedėjimo garsą o jo balse metalinis atspalvis. Tai gyvenimo bendravimo stereotipai, tai yra nesąmoningi suvokimo modeliai, kai tikroji reikalų padėtis gali nesutapti su tuo, kas suvokiama. Tačiau klausytojas neturi nieko bendra su tuo, jis suvokia kalbėtoją taip, kaip įprasta jo kultūroje. Natūralu, kad pastarieji kalbėjimo metu turėtų atlikti atitinkamas pataisas.

Tempas susijęs su kalbos gamybos greičiu: greitas, vidutinis, lėtas. Kiekvienas žmogus turi labai specifinį kalbos greitį. Klausytojai greitus garsiakalbius linkę skirstyti į greitakalbius ir greitakalbius, o lėtus garsiakalbius – į lėtus. Tačiau klausytojai labai greitai kalbančius žmones vis dar priskiria prie šnekančiųjų. Auditorijai didesnį įspūdį daro kalbėtojas, turintis vidutinį kalbėjimo tempą, kuris siejamas su logika, protingu apdairumu ir efektyvumu. Kalbos valdymo būdas pasireiškia trimis aspektais: 1) manipuliavimas lūpomis; 2) artikuliacija; 3) ritmas.

Manipuliavimas suteikia kalbos sklandumą arba, priešingai, staigumą; artikuliacija pasireiškia įtampa arba laisva garso srauto gamyba; ritmas yra išmatuotas arba netolygus kalbos srautas. Žmonėms patinka sklandi, atsipalaidavusi ir išmatuota kalba. Bet koks kitas būdas jų dažniausiai netraukia, o spazminis, įtemptas ir šokinėjantis kalbėjimas sukelia nuovargį ir neabejotinai atbaido.

Kalbėjo vokalinės savybės taip pat turi įtakos kalbos suvokimui. Taigi intensyvumas (garsi arba tyli kalba) gali rodyti emocinės būsenos laipsnį. Dažnai aukštas laipsnisįtampa (pavyzdžiui, pasipiktinimas) išreiškiama šaukimu, ir Pradinis etapas perėjimas į įtampą – pašnibždomis. Be to, pirmuoju atveju tarimas atliekamas aukštais tonais, ryjant frazių galūnes, o antruoju - žemais tonais, nepaprastai ištempus žodžius. Taip dažniausiai elgiasi europiečiai. Rytuose jie elgiasi atvirkščiai: susierzinę persijungia į šnabždesį ir aiškiai ištaria visus garsus, o šiek tiek susijaudinę gali rėkti ir pernelyg vilkti pabaigas.

Kaip matote, kalbėtojas čia turi apie ką pagalvoti, jei nori oriai prisistatyti.

Taigi turime mokėti ne tik klausytis, bet ir girdėti kalbos intonacinę struktūrą, įvertinti balso stiprumą ir toną, kalbos greitį, kuris praktiškai leistų išreikšti savo jausmus, mintis, valingus siekius. ne tik kartu su žodžiu, bet ir prie jo, o kartais ir nepaisant.. jam. Be to, gerai treniruotas žmogus pagal savo balsą gali nustatyti, koks judesys daromas ištardamas tam tikrą frazę, ir atvirkščiai, stebėdamas gestus kalbos metu, gali nustatyti, kokiu balsu žmogus kalba. Todėl nereikia pamiršti, kad kartais gestai ir judesiai gali prieštarauti tam, ką balsas perduoda. Todėl būtina kontroliuoti šis procesas ir sinchronizuoti.

Takesinės komunikacijos priemonės. Taktinės komunikacijos priemonės apima dinamiškus prisilietimus rankos paspaudimo, paglostymo ir bučinio pavidalu. Įrodyta, kad dinaminis prisilietimas yra biologiškai būtina stimuliavimo forma, o ne tik sentimentali žmonių bendravimo detalė. Asmens dinamiško prisilietimo naudojimą bendraujant lemia daugybė veiksnių. Tarp jų ypač galingi:

Partnerio statusas

Amžius,

Jų pažinimo laipsnis.

Rankos paspaudimas, pavyzdžiui, gali būti trijų tipų:

1) dominuojantis (ranka ant viršaus, delnas atsuktas žemyn);

2) paklusnus (ranka iš apačios, delnas pasuktas į viršų);

3) lygus.

Aukščiau kalbėjome apie tai, kaip pasukus delną galite suteikti gestui dominuojančią, dominuojančią reikšmę. Dabar panagrinėkime dviejų delno padėčių reikšmę rankos paspaudimui.

Tarkime, su kuo nors susitinkate pirmą kartą ir sveikinate vienas kitą normaliu rankos paspaudimu. Rankos paspaudimas perteikia vieną iš trijų galimų santykių tipų. Pirmoji – pranašumas: „Šis žmogus bando daryti man spaudimą. Geriau būk atsargus su juo“. Antroji – nuolankumas, paklusnumas: „Galiu daryti spaudimą šiam žmogui. Jis padarys, kaip aš noriu“. Trečia – lygybė: „Man patinka šis žmogus. Jis ir aš gerai sutarsime“.

Ši informacija perduodama nesąmoningai, tačiau tam tikri mokymai, kaip tikslingai naudoti konkretų rankos paspaudimą, galite turėti tiesioginės įtakos susitikimo su kitais žmonėmis rezultatams.

Stipraus rankos paspaudimo metu jūsų ranka suima kito žmogaus ranką taip, kad delnas būtų nukreiptas žemyn. Nebūtina, kad jūsų ranka būtų pasukta horizontaliai, bet svarbu, kad ji būtų pasukta žemyn kito žmogaus rankos atžvilgiu. Tai darydami sakote jam, kad norite dominuoti bendravimo su šiuo asmeniu procese.

Šuo demonstruoja paklusnumą gulėdamas ant nugaros ir atidengdamas gerklę puolėjui, o žmogus, norėdamas parodyti nuolankumą, naudojasi delno padėtimi aukštyn. Tai ypač reikalinga situacijose, kai norima perduoti iniciatyvą kitam žmogui arba leisti jam pajusti, kad jis valdo. Tačiau gali būti aplinkybių, kai padėtis pakelta delnu nebūtinai gali būti interpretuojama kaip paklusnumo ženklas. Pavyzdžiui, žmogus serga rankų artritu ir dėl to yra priverstas keistis silpnu rankos paspaudimu, tokiomis sąlygomis jį labai lengva priversti paklusniam rankos paspaudimui.

Chirurgai, pramogų kūrėjai, dailininkai ir muzikantai, kuriems profesionaliai svarbios jautrios rankos, norėdami apsisaugoti, dažniausiai pasikeičia švelniu rankos paspaudimu.

Norėdami visiškai nustatyti žmogaus ketinimus, stebėkite jo elgesį po pasisveikinimo: paklusnus žmogus pasižymės atitikties gestais, o valdingas – savo agresyvumą.

Kai du galingi žmonės paspaudžia ranką, tarp jų vyksta simbolinė kova, kurios metu kiekvienas bando pajungti kito ranką. Rezultatas yra rankos paspaudimas, kuriame abi rankos lieka įdėtos vertikali padėtis, ir abu žmonės jaučia abipusę pagarbą vienas kitam.

Iš knygos Vaiko asmenybės formavimasis bendraujant autorius Lisina Maja Ivanovna

Ryšio priemonės Pagrindinės komunikacijos priemonių rūšys. Kadangi vaiko bendravimas su jį supančiais žmonėmis yra veikla, tai vyksta veiksmų forma, kurie sudaro šio proceso vienetą. Veiksmui būdingas tikslas, kurio juo siekiama, ir užduotis

Iš knygos Šeimos ir seksualinių disharmonijų psichoterapija autorius Kratochvilas Stanislavas

2. Kalbos, kaip bendravimo priemonės, genezės etapai Psichologinės literatūros analizė leido daryti išvadą, kad vaikų pirmosios kalbos funkcijos, tai yra kalbos, kaip bendravimo priemonės įvaldymo, formavimosi procesas, vykstant vaikams. pirmieji 7 gyvenimo metai (nuo gimimo iki gimimo

Iš knygos Vystymo mokymai su paaugliais: kūrybiškumas, bendravimas, savęs pažinimas autorius Grecovas Andrejus Genadjevičius

Iš knygos Meilės psichologija autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

7. Bendravimo priemonės Pamokos tikslai: toliau ugdyti efektyvaus bendravimo įgūdžius. Parodykite, kad bendravimo priemonės yra ne tik žodžiai, bet ir intonacija, gestai, bendravimo kontekstas ir kt. Apšilimo pratimas „Rašomosios mašinėlės“ Pratimo aprašymas.

Iš knygos Verslo komunikacija. Paskaitų kursas autorius Muninas Aleksandras Nikolajevičius

8.3. Nežodinės priemonės Nežodinės meilės išraiškos priemonės apima lytėjimą (lietimas, glostymas, spaudimas, apkabinimas, glostymas į skruostą ir pečių glostymas) ir bučinys. Prieraišumo išraiškos priemonių ir būdo pasirinkimas priklauso nuo to, kas

Iš knygos Bendravimo ir tarpasmeninių santykių psichologija autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

NEVERBALINĖS BENDRAVIMO PRIEMONĖS Bendravimo efektyvumą lemia ne tik pašnekovo žodžių supratimo laipsnis, bet ir gebėjimas teisingai įvertinti bendravimo dalyvių elgesį, jų veido išraiškas, gestus, judesius, laikysena, žvilgsnis, t.y. suprasti neverbalinę (žodinę -

Iš knygos Etninės komunikacijos psichologija autorius Reznikovas Jevgenijus Nikolajevičius

VERBALINĖS BENDRAVIMO PRIEMONĖS Kad ir kokie svarbūs būtų žmonių jausmai, emocijos, santykiai, bendravimas apima ne tik ir ne tiek emocinių būsenų, kiek informacijos perdavimą. Informacijos turinys perduodamas kalba, t.y. priimama

Iš knygos Psichologinės dirbtuvės pradedantiesiems autorius Barlas Tatjana Vladimirovna

2 SKYRIUS Ryšio priemonės Visos komunikacijos priemonės skirstomos į dvi grupes: kalbos ir nekalbėjimo (2.1 pav.). Ryžiai. 2.1. Lėšų klasifikacija

Iš knygos Cheat Sheet socialinė psichologija autorius Čeldyshova Nadežda Borisovna

2.1. Kalba arba žodinės komunikacijos priemonės Kalba yra kalbos vartojimo procesas žmonių bendravimo tikslais, tai yra kalbėjimas. Kalba yra garso, žodyno ir gramatinių minčių reiškimo priemonių visuma. IN skirtingomis kalbomis(anglų, vokiečių, rusų ir kt.) šiuos

Iš knygos Psichologijos pagrindai autorius Ovsyannikova Elena Aleksandrovna

Kitos neverbalinės komunikacijos priemonės Bendravimą veiksmais sudaro: 1) motorinių veiksmų rodymas mokymosi metu; 2) judesiai, išreiškiantys požiūrį į pašnekovą (pavyzdžiui, plojimai); 3) lietimas: paglostymas pašnekovui per petį ar nugarą kaip ženklas. jo pritarimo

Iš knygos „Sunkūs žmonės“. Kaip užmegzti gerus santykius su konfliktuojančiais žmonėmis pateikė Helen McGrath

Nežodinės etninės komunikacijos priemonės Šio darbo 1 skyriuje neverbalinė informacija buvo nagrinėjama jos asmeninių ir dalykinių pašnekovo savybių (etnoforo) suvokimo ir vertinimo aspektu. Čia analizuojama įvairių žmogaus galimybių požiūriu,

Iš autorės knygos

Kontekstinės komunikacijos priemonės Buitinėje mokslinėje literatūroje beveik nėra informacijos apie kontekstines etnoforų komunikacijos priemones. Šiuo klausimu yra publikacijų anglų kalba. Kontekstinės komunikacijos priemonės apima

Iš autorės knygos

2b užduotis. Nežodinės efektyvaus ir probleminio suaugusiųjų ir vaikų bendravimo ypatybės Stebėjimo procedūra šioje užduotyje paprastai kartoja 2a užduotį, todėl koncentruosimės tik į skirtumus Stebėjimo objektai. Kaip stebėjimo objektas, turėtumėte

Iš autorės knygos

33. Funkcijos ir komunikacijos priemonės Komunikacijos funkcijos – tai vaidmenys ir uždaviniai, kuriuos komunikacija atlieka žmogaus socialinės egzistencijos procese: 1) informacijos ir komunikacijos funkcija susideda iš informacijos mainų tarp individų. Komunikacijos komponentai yra šie:

Iš autorės knygos

3.2. Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės Bendravimas, kaip sudėtingas socialinis ir psichologinis žmonių tarpusavio supratimo procesas, vyksta šiais pagrindiniais kanalais: kalba (žodinis - iš lotyniško žodžio oralinis, verbalinis) ir nekalba.

Iš autorės knygos

Naudokite neverbalines savęs patvirtinimo priemones.Užimkite patogią uždarą padėtį. Pažvelkite į savo pašnekovo akis (su pasitikinčiu, bet ne įtemptu žvilgsniu). Ištieskite, ištieskite pečius ir krūtinę, bet neįsitempkite. Padėkite save tiesiai veidu