Modalități de a satisface nevoile. Nevoile de bază ale oamenilor. Nevoile sociale, spirituale, biologice ale omului

La vârsta de 40-60 de ani, o persoană se află în condiții care sunt diferite din punct de vedere psihologic de cele anterioare: dobândește o viață bogată și experienta profesionala; copiii devin adulți și relațiile cu ei se schimbă; Părinții îmbătrânesc și au nevoie de ajutor. În corpul uman începe să apară modificări fiziologice: starea generală de sănătate și vederea se înrăutățesc, reacțiile încetinesc, potența sexuală la bărbați slăbește, femeile experimentează menopauza. Există o scădere a caracteristicilor funcțiilor psihofizice. Eficiența rămâne la același nivel și vă permite să mențineți activitatea de muncă și creație; dezvoltarea abilităților legate de activitățile profesionale și de zi cu zi continuă. Principal realizare Această vârstă este dobândirea unei stări de înțelepciune: o persoană este capabilă să evalueze evenimente și informații într-un context mai larg decât înainte, este capabilă să facă față incertitudinii etc. Sfera emoționalăÎn acest moment se dezvoltă neuniform. Munca ocupa poziția principală și devine cea mai importantă sursă sentimente umane. Structura se schimbă motivare , deoarece o persoană are dorința de a acționa fără întârziere și de a obține imediat rezultate, adică se străduiește să-și satisfacă imediat nevoile. Nevoi de baza sunt realizarea lor potenţial creativ, nevoia de a-ți transmite experiența unei alte generații, ajustându-ți activitățile, îngrijindu-te de menținerea unor relații apropiate cu familia și prietenii, pregătindu-te pentru o viață calmă și prosperă la bătrânețe. „Conceptul-eu” este îmbogățit cu noi „imagini-eu”, ținând cont de relațiile situaționale în continuă schimbare și de variațiile stimei de sine. Activitate de conducere devine muncă, activitate profesională de succes, care asigură autoactualizarea individului. Problemele de a ajuta copiii ies în prim-plan; relațiile în familie, cu soțul, se stabilizează. În această perioadă există o așa-numită "criza vârstei de mijloc" (40-45 de ani). O persoană își supraestimează realizările și se evaluează critic. Mulți oameni au sentimentul că „viața a trecut fără sens și timpul a fost deja pierdut”.

Psihologia vârstnicilor.

Mulți oameni de știință numesc perioada de peste 60 de ani gerontogeneză sau perioada de îmbătrânire. Bătrânețea este etapa finală a vieții umane. Oameni care au atins această vârstă sunt împărțite în trei grupe : 1) persoanele în vârstă; 2) persoane în vârstă; 3) longevivă. Varsta in varsta conteaza stare de tranziție de la maturitate până la bătrânețe. Caracteristica sa principală este procesul de îmbătrânire, care este programat genetic. Funcțiile intelectuale suferă cel mai mult. Memorie se bazează pe conexiuni logice, care este strâns legată de gândire, astfel încât gândirea unei persoane în vârstă este foarte dezvoltată. ÎN sfera emoțională există o creștere incontrolabilă a reacțiilor afective (puternice excitare nervoasă) cu tendință la tristețe și lacrimi fără cauza. O persoană devine egocentrică, mai puțin sensibilă și devine absorbită de sine; scăderea capacității de a face față situatii dificile. Se observă că bărbații devin mai pasivi, iar femeile devin mai agresive, practice și dominatoare.

Pensionarea schimbă poziția și rolul unei persoane în societate, ceea ce o afectează pe a lui sfera motivațională . Motivația unui bărbat de 60 de ani este nevoia de autorealizare, crearea și transmiterea moștenirii spirituale. După 70 de ani, o altă problemă devine relevantă: menținerea sănătății la nivelul corespunzător. Principalul lucru pentru o persoană în vârstă sunt relațiile de familie, care îi oferă un sentiment de siguranță, stabilitate și putere, determinându-i bucuriile și necazurile. Factorii care determină comportamentul Persoana în vârstă sunt: ​​scăderea capacităților psihofizice, genul, tipul de personalitate, retragerea treptată din activitatea activă. viata sociala, bunăstare materială, pierderea celor dragi și singurătate, conștientizarea sfârșitului vieții care se apropie. Conducere factori de dezvoltare la bătrânețe devin autoactualizarea „eu-ului” și orientarea către activitatea creatoare.

O persoană are nouă nevoi de bază. Fiecare persoană are aceste nevoi, chiar dacă o persoană nu le simte în sine.

Primele patru nevoi sunt nevoi de supraviețuire:

1.caldura,

2.protecție,

3. mancare,

4.securitate.

Satisfacerea acestor nevoi de baza ne readuce la o stare de confort si calm.

Încă cinci nevoi:

5. în stimuli și mângâieri;

6. iubire, crearea unui cerc de persoane apropiate, afecțiune și apartenență la un anumit grup social;

7. autoactualizare (realizarea abilităților și talentelor cuiva, potențialul creativ, întruchiparea „însuși”);

8. respect și recunoaștere într-o comunitate semnificativă prin autorealizare, care aduce simultan plăcere persoanei însuși și aduce beneficii altor persoane;

9. în dezvoltarea spirituală.

Problema nevoilor nesatisfăcute provine din faptul că mulți oameni au crescut în familii în care drepturile lor au fost suprimate. Unde au fost interzise ( căi diferite) cere pentru tine tot ce ai nevoie. Acolo unde părinții nu au știut să-și învețe copilul disciplină simultană, corectă (protejarea de pericole și comportament distructiv în raport cu corpul lor, viitorul lor, alți oameni și lumea din jurul lor) autoconstrângerea și satisfacerea nevoilor lor (inclusiv afirmația a drepturilor lor). Restricțiile corecte au fost percepute de către copil ca o interdicție de a se exprima deloc (inclusiv a întreba, a vorbi despre nevoi).
În plus, fiecare dintre noi are personaje diferite și pozitia de viata stări ale ego-ului. Comportamentul și înclinațiile unor stări ale Eului pot intra în conflict cu comportamentul și înclinațiile altor stări ale Eului. Deci, în unele stări ale ego-ului ne dăunăm, în timp ce în altele ne este frică pentru sănătatea și viitorul nostru. Mai mult, acele stări ale ego-ului care au obiceiuri proaste, rezistă cu disperare conștientizării persoanei (partea executivă a personalității) cu privire la nevoile sale. Pentru că acest lucru va duce la noi reguli și această stare de ego va trebui să se supună unei noi discipline. Această rezistență are multe trucuri. De exemplu, unii oameni filosofează că toate obiceiurile lor, chiar și cele rele, sunt individualitatea lor, că aceste obiceiuri sunt necesare dintr-un anumit motiv și, dacă o persoană renunță la ele, se va „pierde” pe sine.
În acest caz, avem nevoie de o decizie independentă - o decizie din starea Eului Adult.

În primul rând, o persoană trebuie să decidă că are aceste nouă nevoi.

Apoi faceți un plan pentru a satisface fiecare nevoie. A doua decizie a adultului cu privire la nevoi ar trebui să fie decizia ce va face persoana pentru a satisface fiecare nevoie. Și duceți la îndeplinire această decizie indiferent de starea internă.

1. Nevoie de căldură. Aceasta este nevoia de confort termic al corpului. Mulți adulți, destul de ciudat, nu știu să se îmbrace pentru vreme. Văd deseori oameni ascunși de frig, mergând pe stradă repede, încordați, încercând să intre cât mai repede în casă. Sau, dimpotrivă, transpiră și se udă, astfel încât să miros neplăcut. În același timp, ei înșiși se simt inconfortabil. Ei se fac neplăcuți pentru ceilalți, realizând astfel scenariul inconștient „Nu fi aproape”. Astfel de oameni trebuie să realizeze și să învețe cum să satisfacă în mod corespunzător nevoia de căldură. Acestea. îmbracă-te ca să nu pierzi confortul.

2. Nevoia de protecție. Această nevoie în copilărie este satisfăcută de părinți. Pentru adulți, această nevoie este satisfăcută de legi (constituție, cod civil, Codul Muncii, codul locuinței etc.) și a statului (secție, poliție, instanță, autorități municipale, autorități sanitare etc.). Pentru a satisface această nevoie, un adult trebuie să studieze legile, să învețe despre prezența și funcțiile agentii guvernamentale. Pentru a ști exact unde și cu ce problemă să contactați. Nu este normal ca un adult să ceară protecție de la o altă persoană, de exemplu, de la un soț, părinți etc. Putem cere ajutor de la persoana iubitaîntr-o situație specifică, dar nu ar trebui să „impune” funcțiile și așteptările parentale celor dragi.

3. Nevoia de mâncare. Pentru a satisface această nevoie, nu este suficient să mănânci pur și simplu așa cum ai fost învățat în copilărie. Trebuie să obțineți informații despre nevoile organismului pentru anumite substanțe, să explorați caracteristicile corpului dvs., să dezvoltați reguli pentru dvs. mâncat sănătosși urmați aceste reguli.

4. Nevoia de securitate. Părinții și propriul instinct de autoconservare al copilului sunt responsabili pentru satisfacerea acestei nevoi în copilărie. Un adult trebuie să-și reconsidere stilul de viață și obiceiurile (obiceiul de a traversa drumul, de a conduce o mașină, de a folosi obiecte ascuțite, aparate electrice etc.). Dacă există obiceiuri care ar putea duce la pericol, deteriorare sau pierderea sănătății, trebuie să renunți la ele și să înveți să faci aceleași lucruri în mod diferit.

5. Nevoia de stimulare și mângâiere. Pentru a-ți menține neopsihicul (starea ego-ului adult), i.e. capacitatea de efort voluntar și conștientizare, într-o stare „de lucru”, o persoană trebuie să o antreneze constant. Antrenamentul neopsihic are loc atunci când percepția este stimulată. Stimularea percepției are loc atunci când o persoană interacționează cu lumea din jurul său folosind simțurile. În total, o persoană are cinci organe de simț: ochii (organul vederii), urechile (organul auzului), nasul (organul mirosului), pielea (organul atingerii), limba (organul gustului). O persoană are nevoie vitală de stimulente, altfel neo-psihicul său se degradează.

Iată un citat din Eric Berne despre nevoia de a stimula neo-psihicul.
„….Abilitatea psihicului uman de a menține stări consistente ale ego-ului pare să depindă de fluxul schimbător al stimulilor senzoriali. Această observație este baza psihobiologică a psihiatriei sociale. Formulat în termeni structurali, este că stimulii senzoriali sunt necesari pentru a asigura integritatea neopsihicului și arheopsihicului. Dacă fluxul este blocat sau devine monoton, este clar că neopsihicul este dezorganizat treptat („gândirea unei persoane se deteriorează”); dezvăluie activitatea arheopsihică subiacentă („prezentă reacții emoționale copilărești”); în cele din urmă funcţionarea arheopsihică devine şi ea dezorganizată („suferă de halucinaţii”). Aceasta este o descriere a unui experiment de privare senzorială.
Se poate arăta că neopsihicii se confruntă cu epuizarea catexisului în cazul deprivării sociale și structurale de stimulare prin compararea pacienților în condiții proaste și bune. spitale publice. În esență, s-a dovedit că rezultatul unei astfel de privațiuni este sugestibilitatea arhaică, ceea ce o face cea mai puternică armă în mâinile liderilor cruzi în lupta împotriva indivizilor ireconciliabili...”.

O persoană primește cei mai „de înaltă calitate” stimuli pentru antrenarea neo-psihicului în procesul de comunicare. Nici unul joc pe calculator(și oamenii le joacă tocmai pentru a primi stimulente) nu pot fi comparate în acest sens cu comunicarea. Comunicarea este cel mai eficient simulator pentru neopsihic. Prin urmare, oamenii care nu au tulburări de personalitate, simti o sete de stimuli ca o sete de comunicare. Izolați, oamenii se simt anxioși și se liniștesc atunci când primesc „garanția” comunicării. O garanție a comunicării este recunoașterea noastră de către ceilalți oameni, atenția pentru noi din partea altor oameni. Unitatea de atenție și recunoaștere este mângâierea.
Rezumat. Nevoia de stimulare este o nevoie vitală. Se numește pofta de stimul. Persoanele care nu au tulburări de personalitate simt o poftă de stimuli ca o poftă de mângâiere.

Puteți citi mai multe despre această nevoie în cărți:
1. Stewart Y., Joines V. „Modern transactional analysis.” BANDĂ din engleza Sankt Petersburg, 1996, capitolul „Sete de stimul”.
2. Bern Eric „Analiza tranzacțională și psihoterapie”. Traducere din engleză, St. Petersburg, editura<Братство>, 1992, capitolul VIII RELAȚII SOCIALE, secțiunea 1. Teoria contactelor sociale.

Momentan lucrez la o continuare a articolului.

Cu stimă, Irina Letova.

Toate drepturile de copiere a textelor sunt rezervate și îmi aparțin mie, Irina Letova.

Informații de la un avocat. Pe baza legii federale Federația Rusă„Despre dreptul de autor și drepturile conexe” (ed. Legile federale din 19 iulie 1995 N 110-FZ, din 20 iulie 2004 N 72-FZ), copierea, salvarea pe un hard disk sau orice alt mod de stocare a lucrărilor postate în această secțiune în formă arhivată este strict interzisă.

Aceste texte sunt prezentate doar în scop informativ. Prin copierea și salvarea textelor, vă asumați întreaga responsabilitate, conform legislatia actuala RF.

Dacă utilizați idei sau materiale din articole ale Irinei Letova, trebuie să indicați sursa informației - site-ul www.site

Nevoile umane.

Lipsa motivației este cea mai mare tragedie spirituală care distruge toate fundamentele vieții. G. Selye.

Nevoie- aceasta este o nevoie, necesitatea a ceva pentru viața umană.

Manifestarea nevoilor la animale este asociată cu un complex de corespondență reflexe necondiţionate numite instincte (alimentare, sexuale, de orientare, protectoare).

Cel mai frapant exemplu de nevoi umane este cognitiv. O persoană se străduiește să cunoască lumea nu numai în mediul său imediat, ci și în zone îndepărtate ale timpului și spațiului, pentru a înțelege relațiile cauzale ale fenomenelor. El se străduiește să exploreze fenomene și fapte, să pătrundă în micro și macrocosmos. ÎN dezvoltarea vârstei Nevoile cognitive umane trec prin următoarele etape:

Orientări,

Curiozități,

Interes direcționat

Tendințe

Autoeducație conștientă,

Căutare creativă.

Nevoia este o stare a unei ființe vii, care își exprimă dependența de ceea ce constituie condițiile existenței sale.

Starea de a avea nevoie de ceva provoacă disconfort, un sentiment psihologic de nemulțumire. Această tensiune obligă o persoană să fie activă, să facă ceva pentru a elibera tensiunea.

Doar nevoile nesatisfăcute au putere de motivare.

Satisfacerea nevoilor- procesul de readucere a corpului la o stare de echilibru.

Puteți selecta trei tipuri de nevoi:

Nevoile naturale, sau fiziologice sau organice care reflectă nevoile corpului nostru.

Material, sau obiectiv - material,

Spiritual - generat de viața în societate, asociat cu dezvoltarea personalității, cu dorința de a exprima prin activitate creativă tot ceea ce o persoană este capabilă.

Primul care a dezvoltat și înțeles structura nevoilor, a identificat rolul și semnificația acestora, a fost psihologul american Abraham Maslow. Învățătura lui se numește „teoria ierarhică a nevoilor”. A. Maslow a aranjat nevoile în ordine crescătoare, de la cele mai de jos - biologice, la cele mai înalte - spirituale.

Această schemă se numește „Piramida nevoilor” sau „Piramida lui Maslow”

1. Nevoi fiziologice- mâncare, respirație, somn etc.
2. Nevoia de securitate este dorința de a-și proteja viața.
3. Nevoi sociale - prietenie, dragoste, comunicare.
4. nevoi prestigioase - respect, recunoaștere de către membrii societății.
5. Nevoi spirituale - auto-exprimare, auto-realizare, auto-realizare, auto-realizare.

Exista diverse clasificări nevoile umane. Una dintre ele a fost dezvoltată de psihologul social american A. Maslow. Este o ierarhie și include două grupuri de nevoi:

nevoi primare (înnăscute) - în special, nevoile fiziologice, nevoia de siguranță, nevoi secundare (dobândite)-social, prestigios, spiritual. Din punctul de vedere al lui Maslow, nevoia de mai mult nivel inalt poate apărea numai dacă nevoile care se află în vârf sunt satisfăcute niveluri scăzute ierarhie. Numai după ce își satisface nevoile de la primul nivel (cel mai extins ca conținut și semnificație), o persoană își dezvoltă nevoi de al doilea nivel.

Nevoile sunt doar un motiv pentru activitate. Există, de asemenea:

1. Atitudini sociale.
2. Convingerile.
3. Interese.

Sub interese Este obișnuit să înțelegem o astfel de atitudine față de un obiect care creează o tendință de a-i acorda atenție în primul rând.
Când spunem că o persoană are un interes pentru cinema, aceasta înseamnă că încearcă să vizioneze filme cât mai des posibil, să citească cărți și reviste speciale, să discute despre lucrările cinematografice pe care le-a vizionat etc. Este necesar să se facă distincția de interese. înclinaţii. Interesul exprimă concentrarea asupra unui anume articol, și înclinație – către un anumit activitate. Interesul nu este întotdeauna combinat cu înclinația (depinde mult de gradul de accesibilitate al unei anumite activități). De exemplu, un interes pentru cinema nu implică neapărat posibilitatea de a lucra ca regizor de film, actor sau director de film.
Sunt exprimate interesele și înclinațiile unei persoane se concentreze personalitatea lui, care îl determină în mare măsură drumul vietii, natura activității etc.

Convingerile- vederi stabile despre lume, idealuri și principii, precum și dorința de a le aduce la viață prin acțiunile și faptele proprii

Omul de știință german Max Weber observă că diferențele de acțiuni depind de bogăție sau sărăcie experienta personala, educația și creșterea, originalitatea alcătuirii spirituale a individului.

Nevoile personale(nevoia) este așa-numita sursă a activității personale, deoarece nevoile unei persoane sunt motivația lui pentru a acționa într-un anumit mod, obligându-l să se miște în direcția corectă. Astfel, nevoia sau nevoia este o stare personală în care se relevă dependența subiecților de anumite situații sau condiții de existență.

Activitatea personală se manifestă numai în procesul de satisfacere a nevoilor sale, care se formează în timpul creșterii individului și introducerii acestuia în cultura publică. În manifestarea sa biologică primară, nevoia nu este altceva decât o anumită stare a organismului, care exprimă nevoia (dorința) obiectivă a acestuia de ceva. Astfel, sistemul nevoilor individuale depinde direct de stilul de viață al individului, de interacțiunea dintre ele mediu inconjuratorși domeniul de utilizare al acestuia. Din perspectiva neurofiziologiei, nevoie înseamnă formarea unui fel de dominantă, adică. apariția excitației celulelor speciale ale creierului, caracterizată prin stabilitate și reglarea acțiunilor comportamentale necesare.

Tipuri de nevoi de personalitate

Nevoile umane sunt destul de diverse și astăzi există o mare varietate de clasificări. Cu toate acestea, în psihologia modernă există două clasificări principale ale tipurilor de nevoi. În prima clasificare, nevoile (nevoile) sunt împărțite în materiale (biologice), spirituale (ideal) și sociale.

Realizarea nevoilor materiale sau biologice este asociată cu existența individual-specie a individului. Acestea includ nevoia de hrană, somn, îmbrăcăminte, siguranță, acasă, dorințe intime. Acestea. nevoie (nevoie), care este determinată de nevoia biologică.

Nevoile spirituale sau ideale sunt exprimate în cunoașterea lumii din jurul nostru, a sensului existenței, a realizării de sine și a stimei de sine.

Dorința unui individ de a aparține oricărui grup social, precum și nevoia de recunoaștere umană, leadership, dominare, autoafirmare, afecțiune a celorlalți în dragoste și respect se reflectă în nevoile sociale. Toate aceste nevoi sunt împărțite în tipuri importante de activitate:

• munca, munca - nevoia de cunoastere, creatie si creatie;

• dezvoltare – nevoia de instruire, autorealizare;

• comunicare socială – nevoi spirituale și morale.

Nevoile sau nevoile descrise mai sus au o orientare socială și de aceea se numesc sociogene sau sociale.

Într-un alt tip de clasificare, toate nevoile sunt împărțite în două tipuri: nevoia sau nevoia de creștere (dezvoltare) și conservare.

Nevoia de conservare combină următoarele nevoi (nevoi) fiziologice: somn, dorințe intime, foame etc. Acestea sunt nevoile de bază ale individului. Fără satisfacția lor, individul este pur și simplu incapabil să supraviețuiască. Urmează nevoia de securitate și conservare; abundență – satisfacerea cuprinzătoare a nevoilor naturale; nevoi materiale si biologice.

Nevoia de creștere combină următoarele: dorința de iubire și respect; autoactualizare; Stimă de sine; cunoștințe, inclusiv sensul vieții; nevoi de contact senzorial (emoțional); nevoi sociale și spirituale (ideale). Clasificările de mai sus fac posibilă evidențierea nevoilor mai semnificative ale comportamentului practic al subiectului.

OH. Maslow a prezentat conceptul unei abordări sistematice a cercetării în psihologia subiecților de personalitate, bazată pe un model al nevoilor personalității sub forma unei piramide. Ierarhizarea nevoilor personalității conform lui A.Kh. Maslow reprezintă comportamentul unui individ care depinde direct de satisfacerea oricăror nevoi ale acestuia. Aceasta înseamnă că nevoile din vârful ierarhiei (realizarea scopurilor, auto-dezvoltarea) direcționează comportamentul individului în măsura în care nevoile sale de la baza piramidei (sete, foame, dorințe intime etc.) sunt satisfăcute. .

De asemenea, ei fac distincție între nevoile potențiale (neactualizate) și cele actualizate. Principalul motor al activității personale este conflict intern(contradicție) între condițiile interne de existență și cele externe.

Toate tipurile de nevoi individuale situate la nivelurile superioare ale ierarhiei au nivel diferit severitate în oameni diferiti, dar fără societate nu poate exista o singură persoană. Un subiect poate deveni o personalitate cu drepturi depline doar atunci când își satisface nevoia de autoactualizare.

Nevoile sociale ale individului

Acest un fel deosebit nevoile umane. Constă în necesitatea de a avea tot ceea ce este necesar pentru existența și funcționarea unui individ, a unui grup social sau a societății în ansamblu. Acesta este un factor de motivare intern pentru activitate.

Nevoile sociale sunt nevoile oamenilor de muncă, activitate socială, cultură și viață spirituală. Nevoile create de societate sunt acele nevoi care stau la baza vietii sociale. Fără factori motivatori pentru satisfacerea nevoilor, producția și progresul în general sunt imposibile.

Nevoile sociale le includ și pe cele asociate cu dorința de a forma o familie, aderarea la diferite grupuri sociale, echipe, diverse domenii de activitate de producție (non-producție) și existența societății în ansamblu. Condiții, factori Mediul extern, care înconjoară un individ în procesul vieții sale, nu numai că contribuie la apariția nevoilor, dar și creează oportunități de satisfacere a acestora. În viața umană și în ierarhia nevoilor, nevoile sociale joacă unul dintre rolurile determinante. Existența unui individ în societate și prin aceasta este zona centrală de manifestare a esenței omului, principala condiție pentru realizarea tuturor celorlalte nevoi - biologice și spirituale.

Nevoile sociale sunt clasificate în funcție de trei criterii: nevoile celorlalți, nevoile proprii și nevoile comune.

Nevoile altora (nevoile altora) sunt nevoi care exprimă baza generică a individului. Constă în nevoia de comunicare, de protecție a celor slabi. Altruismul este una dintre nevoile exprimate pentru ceilalți, nevoia de a-și sacrifica interesele pentru ceilalți. Altruismul se realizează numai prin victoria asupra egoismului. Adică, nevoia „pentru sine” trebuie transformată într-o nevoie „pentru alții”.

Nevoia proprie (nevoia de sine) se exprimă în autoafirmarea în societate, autorealizarea, autoidentificarea, nevoia de a-și lua locul în societate și echipă, dorința de putere etc. Astfel de nevoi sunt așadar sociale, pentru că nu pot exista fără nevoi „pentru alții”. Numai făcând ceva pentru alții este posibil să-ți realizezi dorințele. Luați o anumită poziție în societate, de ex. Este mult mai ușor să obții recunoașterea pentru sine fără a afecta interesele și pretențiile altor membri ai societății. Cea mai eficientă modalitate de a-ți realiza dorințele egoiste va fi o cale pe care o parte din compensație este conținută pentru a satisface pretențiile altor oameni, cei care pot pretinde același rol sau același loc, dar pot fi mulțumiți cu mai puțin.

Nevoi comune (nevoi „împreună cu ceilalți”) - exprimă puterea de motivare a multor oameni în același timp sau a societății în ansamblu. De exemplu, nevoia de securitate, libertate, pace, o schimbare a sistemului politic existent etc.

Nevoile și motivele individului

Condiția principală pentru viața organismelor este prezența activității lor. La animale, activitatea se manifestă prin instincte. Dar comportamentul uman este mult mai complex și este determinat de prezența a doi factori: de reglementare și de stimulare, i.e. motive și nevoi.

Motivele și sistemul de nevoi ale individului au propriile lor caracteristici principale. Dacă nevoia este nevoie (lipsitatea), nevoia de ceva și nevoia de a elimina ceva care este în abundență, atunci motivul este un împingător. Acestea. nevoia creează o stare de activitate, iar motivul îi dă direcția, împinge activitatea în direcția cerută. Necesitatea sau necesitatea, în primul rând, este resimțită de o persoană ca o stare de tensiune în interior, sau se manifestă ca gânduri, vise. Aceasta încurajează individul să caute un element de nevoie, dar nu dă direcție activității pentru a-l satisface.

Motivul, la rândul său, este un stimulent pentru a realiza ceea ce s-a dorit sau, dimpotrivă, pentru a-l evita, pentru a desfășura sau nu o activitate. Motivele pot fi însoțite de emoții pozitive sau negative. Satisfacerea nevoilor duce întotdeauna la eliberarea tensiunii; nevoia dispare, dar după un timp poate apărea din nou. Cu motive, contrariul este adevărat. Scopul declarat și motivul imediat nu coincid. Pentru că un scop este unde sau pentru ce tinde o persoană, iar motivul este motivul pentru care se străduiește.

Vă puteți stabili un obiectiv urmând diferite motive. Dar este posibilă și o opțiune în care motivul se schimbă spre scop. Aceasta înseamnă transformarea directă a motivului activității într-un motiv. De exemplu, un elev își învață inițial temele pentru că părinții îl forțează, dar apoi interesul se trezește și începe să studieze de dragul de a învăța în sine. Acestea. Se dovedește că un motiv este un motivator psihologic intern al comportamentului sau al acțiunilor, care este stabil și încurajează un individ să desfășoare activități, dându-i sens. Iar nevoia este o stare internă de simțire a nevoii, care exprimă dependența unei persoane sau a animalelor de anumite condiții de existență.

Nevoile și interesele individului

Categoria nevoilor este indisolubil legată de categoria intereselor. Originea intereselor se bazează întotdeauna pe nevoi. Interesul este o expresie a atitudinii intenționate a unui individ față de un anumit tip de nevoi ale acestuia.

Interesul unei persoane nu este atât îndreptat în mod specific către subiectul nevoii, ci mai degrabă direcționat către astfel de factori sociali care fac acest subiect mai accesibil, în principal diversele beneficii ale civilizației (materiale sau spirituale), care asigură satisfacerea unor astfel de nevoi. Interesele sunt determinate și de poziția specifică a oamenilor în societate, de poziția grupurilor sociale și sunt cele mai puternice stimulente pentru orice activitate.

Interesele pot fi, de asemenea, clasificate în funcție de focalizarea sau purtătorul acestor interese. Primul grup include interese sociale, spirituale și politice. Al doilea include interesele societății în ansamblu, interesele de grup și individuale.

Interesele unui individ exprimă orientarea lui, care îi determină în mare măsură drumul și natura oricărei activități.

În manifestarea sa generală se poate numi interes adevăratul motiv acțiuni sociale și personale, evenimente, care stă direct în spatele motivațiilor - motivele indivizilor care participă la aceste acțiuni. Interesul poate fi obiectiv și obiectiv social, conștient, realizabil.

Modul obiectiv eficient și optim de a satisface nevoile se numește interes obiectiv. Un astfel de interes este de natură obiectivă și nu depinde de conștiința individului.

O modalitate obiectiv eficientă și optimă de a satisface nevoile din spațiul public se numește interes social obiectiv. De exemplu, există o mulțime de tarabe și magazine în piață și cu siguranță există o cale optimă către cel mai bun și mai ieftin produs. Aceasta va fi o manifestare a interesului social obiectiv. Există multe modalități de a face diverse achiziții, dar printre ele va exista cu siguranță una care este optimă în mod obiectiv pentru o anumită situație.

Ideile subiectului despre cum să-și satisfacă cel mai bine nevoile se numesc interes conștient. Un astfel de interes poate coincide cu cel obiectiv sau poate fi ușor diferit, sau poate avea o direcție complet opusă. Cauza imediată a aproape tuturor acțiunilor subiecților este tocmai interesul unei naturi conștiente. Un astfel de interes se bazează pe experiența personală a unei persoane. Calea pe care o parcurge o persoană pentru a satisface nevoile individului se numește interes realizat. Poate coincide complet cu interesul unei naturi conștiente sau îl poate contrazice absolut.

Există un alt tip de interes - acesta este un produs. Această varietate reprezintă atât calea spre satisfacerea nevoilor, cât și modalitatea de satisfacere a acestora. Produsul poate fi în cel mai bun mod posibil satisfacerea nevoilor și poate părea așa.

Nevoile spirituale ale individului

Nevoile spirituale ale individului sunt o aspirație direcționată spre autorealizare, exprimată prin creativitate sau prin alte activități.

Există 3 aspecte ale termenului de nevoi spirituale ale individului:

• Primul aspect include dorința de a stăpâni rezultatele productivității spirituale. Aceasta include expunerea la artă, cultură și știință.

• Al doilea aspect constă în formele de exprimare a nevoilor în ordinea materială și relațiile sociale din societatea actuală.

• Al treilea aspect este dezvoltarea armonioasă a individului.

Orice nevoi spirituale sunt reprezentate de motivațiile interne ale unei persoane pentru manifestarea sa spirituală, creativitate, creație, crearea valorilor spirituale și consumarea acestora, pentru comunicări spirituale (comunicare). Sunt conditionate lumea interioara individul, dorința de a se retrage în sine, de a se concentra pe ceea ce nu are legătură cu nevoile sociale și fiziologice. Aceste nevoi încurajează oamenii să se angajeze în artă, religie și cultură nu pentru a-și satisface nevoile fiziologice și sociale, ci pentru a înțelege sensul existenței. Al lor trăsătură distinctivă este nesaturarea. Cu cât nevoile interne sunt satisfăcute, cu atât devin mai intense și mai stabile.

Nu există limite pentru creșterea progresivă a nevoilor spirituale. Limitarea unei astfel de creșteri și dezvoltare poate fi doar cantitatea de bogăție spirituală acumulată anterior de umanitate, puterea dorințelor individului de a participa la munca sa și capacitățile sale. Principalele caracteristici care disting nevoile spirituale de cele materiale:

• nevoi de natură spirituală apar în conștiința individului;

• nevoile de natură spirituală sunt în mod inerent necesare, iar nivelul de libertate în alegerea căilor și mijloacelor de a satisface astfel de nevoi este mult mai ridicat decât cel al celor materiale;

• satisfacerea majorității nevoilor spirituale este legată în principal de cantitatea de timp liber;

• în astfel de nevoi, legătura dintre obiectul nevoii și subiect se caracterizează printr-un anumit grad de altruism;

• procesul de satisfacere a nevoilor spirituale nu are limite.

Yu. Sharov a identificat o clasificare detaliată a nevoilor spirituale: necesitatea activitatea muncii; nevoia de comunicare; nevoi estetice și morale; nevoi științifice și educaționale; nevoia de îmbunătățire a sănătății; nevoia de serviciu militar. Una dintre cele mai importante nevoi spirituale ale unei persoane este cunoașterea. Viitorul oricărei societăți depinde de fundația spirituală care se va dezvolta în rândul tinerilor moderni.

Nevoile psihologice ale individului

Nevoile psihologice ale unui individ sunt acele nevoi care nu se limitează la nevoile corporale, dar nici nu ajung la nivelul celor spirituale. Astfel de nevoi includ de obicei nevoia de afiliere, comunicare etc.

Nevoia de comunicare la copii nu este o nevoie înnăscută. Se formează prin activitatea adulților din jur. De obicei, începe să se manifeste activ după două luni de viață. Adolescenții sunt convinși că nevoia lor de comunicare le oferă posibilitatea de a folosi în mod activ adulții. Pentru adulți, satisfacerea insuficientă a nevoii de comunicare are un efect negativ. Se scufundă în emoții negative. Nevoia de acceptare este dorința unui individ de a fi acceptat de o altă persoană, un grup de oameni sau societate în ansamblu. O astfel de nevoie împinge adesea o persoană să încalce normele general acceptate și poate duce la un comportament antisocial.

Dintre nevoile psihologice se disting nevoile de bază ale individului. Acestea sunt nevoi pe care, dacă nu sunt îndeplinite, copiii mici nu le vor putea dezvolta pe deplin. Ei par să se oprească în dezvoltarea lor și devin mai sensibili la anumite boli decât semenii lor care au astfel de nevoi satisfăcute. De exemplu, dacă un bebeluș este hrănit în mod regulat, dar crește fără o comunicare adecvată cu părinții săi, dezvoltarea lui poate fi întârziată.

Nevoile personale de bază ale adulților de natură psihologică sunt împărțite în 4 grupe: autonomie - nevoia de independență, independență; nevoie de competență; nevoia de relații interpersonale semnificative pentru individ; nevoia de a fi membru al unui grup social și de a te simți iubit. Aceasta include, de asemenea, un sentiment al valorii de sine și nevoia de a fi recunoscut de ceilalți. În cazurile de nesatisfacere a nevoilor fiziologice de bază, are de suferit sănătate fizică individul, iar în cazurile de nesatisfacere a nevoilor psihologice de bază, spiritul (sănătatea psihologică) are de suferit.

Nevoi de motivație și personalitate

Procesele motivaționale ale unui individ vizează atingerea sau, dimpotrivă, evitarea unor obiective stabilite, implementarea anumitor activități sau nu. Astfel de procese sunt însoțite de diverse emoții, atât pozitive, cât și caracter negativ, de exemplu, bucurie, frică. De asemenea, în timpul unor astfel de procese apare o tensiune psihofiziologică. Aceasta înseamnă că procesele motivaționale sunt însoțite de o stare de entuziasm sau agitație și poate apărea și un sentiment de declin sau de creștere a forței.

Pe de o parte, reglementarea procesele mentale, care influențează direcția activității și cantitatea de energie necesară pentru a efectua tocmai această activitate se numește motivație. Pe de altă parte, motivația este încă un anumit set de motive care dă direcție activității și procesului cel mai intern al motivației. Procesele motivaționale explică direct alegerea între opțiuni diferite acţiuni, dar care au scopuri la fel de atractive. Este motivația care influențează perseverența și perseverența cu care un individ își atinge obiectivele și depășește obstacolele.

O explicație logică a motivelor acțiunilor sau comportamentului se numește motivație. Motivația poate diferi de motivele reale sau poate fi folosită în mod deliberat pentru a le deghiza.

Motivația este destul de strâns legată de nevoile și cerințele individului, deoarece apare atunci când apar dorințe (nevoi) sau lipsa a ceva. Motivația este stadiul inițial activitatea fizică și psihică a individului. Acestea. reprezintă un anumit stimulent pentru a efectua acțiuni printr-un anumit motiv sau proces de alegere a motivelor pentru o anumită direcție de activitate.

Trebuie avut în vedere întotdeauna că în spatele acțiunilor sau acțiunilor unui subiect complet similare, la prima vedere, pot exista absolut motive diferite, adică Motivația lor poate fi complet diferită.

Motivația poate fi externă (extrinsecă) sau internă (intrinsecă). Prima nu este legată de conținutul unei anumite activități, ci este determinată de condiții externe referitoare la subiect. A doua este direct legată de conținutul procesului de activitate. Există, de asemenea, o distincție între motivația negativă și cea pozitivă. Motivația bazată pe mesaje pozitive se numește pozitivă. Iar motivația, a cărei bază este mesajele negative, se numește negativă. De exemplu, o motivație pozitivă ar fi „dacă mă comport bine, ei îmi vor cumpăra înghețată”, o motivație negativă ar fi „dacă mă comport bine, nu mă vor pedepsi”.

Motivația poate fi individuală, adică care vizează menținerea constantă a mediului intern al corpului. De exemplu, evitarea durere, sete, dorinta de a mentine temperatura optima, foame, etc. Poate fi și de grup. Aceasta include îngrijirea copiilor, căutarea și alegerea locului cuiva în ierarhia socială etc. Procesele motivaționale cognitive includ diverse activitate de joacăși cercetare.

Nevoile de bază ale individului

Nevoile de bază (conducătoare) ale unui individ pot diferi nu numai în conținut, ci și în nivelul de condiționare de către societate. Indiferent de sex sau vârstă, precum și apartenența socială fiecare persoană are nevoi de bază. A. Maslow le-a descris mai detaliat în lucrarea sa. El a propus o teorie bazată pe principiul unei structuri ierarhice („Ierarhia nevoilor personale” conform lui Maslow). Acestea. Unele nevoi personale sunt primare în raport cu altele. De exemplu, dacă unei persoane îi este sete sau foame, nu îi va păsa dacă vecinul îl respectă sau nu. Maslow a numit absența unui obiect de nevoie de lipsă sau deficiență. Acestea. în absența hranei (un element de nevoie), o persoană se va strădui prin orice mijloace să compenseze o astfel de deficiență în orice mod posibil pentru el.

Nevoile de bază sunt împărțite în 6 grupe:

1. Acestea includ în primul rând nevoile fizice, care includ nevoia de mâncare, băutură, aer și somn. Aceasta include, de asemenea, nevoia individului de comunicare strânsă cu subiecţi de sex opus (relaţii intime).

2. Nevoia de laudă, încredere, iubire etc. se numește nevoi emoționale.

3. Nevoia de relații prietenoase, de respect într-o echipă sau alt grup social se numește nevoie socială.

4. Nevoia de a obține răspunsuri la întrebările puse, de a satisface curiozitatea se numesc nevoi intelectuale.

5. Credința în autoritatea divină sau pur și simplu nevoia de a crede se numește nevoie spirituală. Astfel de nevoi îi ajută pe oameni să-și găsească liniștea sufletească, să experimenteze probleme etc.

6. Nevoia de autoexprimare prin creativitate se numește nevoie (nevoi) creatoare.

Toate nevoile de personalitate enumerate fac parte din fiecare persoană. Satisfacția tuturor nevoilor, dorințelor și cerințelor de bază ale unei persoane contribuie la sănătatea sa și la atitudinea pozitivă în toate activitățile sale. Toate nevoile de bază au în mod necesar procese ciclice, direcție și intensitate. Toate nevoile sunt fixate în procesele de satisfacere a acestora. La început, nevoia de bază satisfăcută dispare temporar (dispare) pentru a apărea în timp cu o intensitate și mai mare.

Nevoile care sunt exprimate mai slab, dar sunt satisfăcute în mod repetat, devin treptat mai stabile. Există un anumit tipar în consolidarea nevoilor - cu cât mijloacele folosite pentru consolidarea nevoilor sunt mai diverse, cu atât acestea sunt mai ferm consolidate. În acest caz, nevoile devin baza acțiunilor comportamentale.

Nevoia determină întregul mecanism adaptativ al psihicului. Obiectele realității sunt reflectate ca obstacole sau condiții probabile pentru satisfacerea nevoilor. Prin urmare, orice nevoie de bază este echipată cu efectori și detectoare deosebite. Apariția nevoilor de bază și actualizarea lor direcționează psihicul să determine scopuri adecvate.

Nevoia este o stare în care există o lipsă acută, necesitate, nevoie de ceva.

O nevoie este o nevoie de ceva necesar pentru a menține viața unui individ, a unui grup social, a unei societăți, a unui stimulator intern al activității.

Prezența nevoilor nesatisfăcute la o persoană este asociată cu tensiune și disconfort, o discrepanță între interior (dorit) și extern (real), care sunt stimulentele și motivația activității. Prezența unor nevoi vitale nesatisfăcute poate duce la moarte. Sunt nevoi diferite:

• 1. Pe domenii de activitate:
  • § nevoile de munca;
  • § cunostinte;
  • § comunicarea;
  • § recreere.
• 2. După obiect de nevoie:
  • § material;
  • § spiritual;
  • § etic;
  • § estetic etc.
• 3. După importanță:
  • § dominant/minor;
  • § central/periferic.
• 4. În funcție de stabilitatea temporară:
  • § durabil;
  • § situațional.
• 5. După rolul funcțional:
  • § naturale;
  • § determinat cultural.
• 6. După subiectul nevoilor:
  • § grup;
  • § individual;
  • § colectiv;
  • § public.

Dorința (nevoia specifică) este o nevoie care a luat o formă specifică în conformitate cu:

• · cu nivelul cultural și personalitatea individului;
• · cu factori istorici, geografici și alți factori ai țării sau regiunii.

Mijloacele de satisfacere a nevoilor umane sunt beneficii Gradul în care anumite nevoi umane sunt satisfăcute este bunăstarea.

Teoria motivației (piramida) a lui A. Maslow (Fig. 1) se bazează pe teza că comportamentul uman este determinat de o serie de nevoi de bază care pot fi aranjate într-o anumită ierarhie. Din punctul de vedere al lui A. Maslow, aceste nevoi sunt universale, i.e. unește toți oamenii, indiferent de culoarea pielii, naționalitate, stil de viață, obiceiuri, comportament și alte manifestări externe. Ierarhia nevoilor lui Maslow este construită pe principiul urgenței satisfacerii lor pentru o persoană.

Fig.1

Nevoile sunt satisfăcute în ordinea în care sunt prezentate în piramidă - de la cel mai mic la cel mai mare. Are nevoie de mai mult de ordin superior nu se pot manifesta până când cei inferioare nu sunt mulţumiţi. Satisfacția tuturor nevoilor conduce o persoană în vârful piramidei - auto-realizare completă.

• 1. Nevoi fiziologice:
  • · alimente;
  • · pânză;
  • · cald;
  • · casă.
• 2. Nevoi de siguranță și protecție:
  • · fizică;
  • · economice;
  • · sociale.
• 3. Nevoi de apartenență la un grup social:
  • · intimitate spirituală;
  • · prietenie;
  • · Dragoste.
• 4. Nevoia de respect și recunoaștere:
  • · Mă respect;
  • · Respect opiniile altora;
  • · Sunt cunoscut și necesar.
• 5. Nevoia de auto-exprimare:
  • · dezvoltarea abilităţilor;
  • · o persoană ar trebui să facă ceea ce are înclinația și capacitatea de a face.

Metode de bază de satisfacere a nevoilor:

Metoda (din grecescul „cale prin”) este un set sistematizat de pași care trebuie parcurși pentru a îndeplini o anumită sarcină sau pentru a atinge un anumit scop, o modalitate de înțelegere a adevărului.

Una dintre principalele direcții de dezvoltare a economiei moderne în ultimele două decenii este expansiunea rapidă a sectorului serviciilor. Cerere crescută pentru diferite feluri serviciile pot fi explicate prin influența unui număr de factori.

În primul rând, ca urmare a afluenței în creștere, dorința consumatorilor de a face sarcini de rutină, cum ar fi curățarea, gătitul, etc., a crescut, ceea ce a condus la o industrie înfloritoare de confort.

În al doilea rând, creșterea veniturilor și apariția timpului liber suplimentar au crescut cererea pentru o serie de servicii legate de agrement și sport.

În al treilea rând, utilizarea sporită a produselor de înaltă tehnologie în casă (calculatoare de acasă, echipamente audio și video multimedia, sisteme de securitate) a dus la o nevoie crescută de specialiști să le instaleze și să le întrețină.

În serviciile de afaceri, îmbunătățirile piețelor și tehnologiei cresc nevoia companiilor de afaceri de servicii care oferă cercetare de piață, dezvoltare de marketing și consultanță tehnică. Companiile sunt dispuse să cumpere servicii deoarece le permite să evite investițiile de capital suplimentare în mijloacele de producere a acestora și, astfel, să mențină flexibilitatea. În general, furnizarea de servicii pe piață pune probleme speciale care necesită strategii speciale de rezolvat.

Unul dintre obiectivele principale ale dezvoltării sectorului serviciilor este creșterea nivelului de servicii. Astfel, procesul de satisfacere a nevoilor de către sectorul serviciilor include:

• 1) rezolvarea problemei comunicaţiilor de transport;
• 2) introducerea unor forme şi metode specifice de satisfacere a nevoilor populaţiei;
• 3) ajustarea producţiei şi distribuţiei serviciilor în funcţie de natura nevoilor şi de posibilităţile de satisfacere a acestora;
• 4) utilizarea metodelor individualizate de stimulare a nevoilor.

Metodele de satisfacere a nevoilor umane includ:

• 1) orientare către client;
• 2) aderarea la o cultură a serviciilor;
• 3) respectarea standardelor;
• 4) strategia de prețuri;
• 5) calitatea serviciului (calitatea este înțeleasă în două moduri: ca proprietăți și caracteristici bunuri; și ca absența deficiențelor, sporirea sentimentului de satisfacție al clientului);
• 6) gama de servicii oferite.

Orientarea către client:

Principala problemă a sectorului serviciilor din Rusia este subestimarea rolului clientului.

Serviciile oferite sunt acceptate sau respinse in functie de masura in care corespund nevoilor si stilului de viata al persoanei.

Unul dintre cei mai importanți factori pentru funcționarea cu succes a sectorului de servicii este înțelegerea motivației clientului, care este necesară într-un mediu extrem de competitiv.

Serviciile furnizate de sectorul serviciilor trebuie organizate si oferite clientilor in asa fel incat sa le satisfaca pe deplin nevoile si asteptarile.

În procesul de lucru, este necesar să se stabilească o abordare personală, individuală a clientului, să se mențină o bază de date de clienți, deoarece informațiile despre clienți vor ajuta administrația să se concentreze pe oferirea exactă a acelor servicii care vor fi solicitate de clienții lor.

Este necesar să se urmărească o politică de servicii de înaltă calitate și de păstrare a clienților obișnuiți, deoarece este mult mai dificil să câștigi clienți noi decât să-i păstrezi pe cei existenți.

Munca de atragere a potențialilor clienți începe cu procesul de segmentare a pieței (de la cuvântul „segment” - parte, cotă, sector).

Segmentarea pieței reprezintă dezvoltarea unui concept pentru sectorul de servicii și serviciile sale, în care salonul și serviciile sale se adresează unei anumite părți a întregii piețe.

Principii după care se segmentează piața de consum:

• · teritorială;
• · demografice;
• · psihologic;
• · comportamental.