आपको डाकघर से पार्सल लेने की ज़रूरत नहीं है। यदि आप कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल नहीं उठाते हैं। यदि आप डाकघर से कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल नहीं उठाते हैं तो क्या होगा?

खरीदार, इसके विपरीत, इस पद्धति में रुचि रखता है, क्योंकि यह उसकी इच्छित चीज़ की 100% डिलीवरी की गारंटी देता है, जिसे उसने ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर किया था। यदि प्रेषक ग्राहकों को डिलीवरी पर भुगतान के साथ कुछ ऑर्डर करने का विकल्प देने का निर्णय लेता है तो उसे कई समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है:

1. तुरंत धन प्राप्त करना संभव नहीं है, लेकिन आदेश प्राप्त होने और धन वापस भेजे जाने के बाद ही संभव है।
2. पैसे निकालने के लिए पोस्ट ऑफिस जाना जरूरी होगा, जो महंगा हो सकता है।
3. प्राप्तकर्ता के पास ऑर्डर लेने से इनकार करने का अवसर है, जिसके लिए कोई भुगतान नहीं करना होगा, साथ ही बॉक्स की शिपिंग और भंडारण की लागत भी होगी।

पार्सल को अस्वीकार करने के परिणाम क्या हैं? कुछ मामलों में, एक व्यक्ति अपने नाम पर भेजे गए पार्सल को प्राप्त करने के बारे में अपना मन बदल देता है।

कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल को कैसे मना करें?

सूचना मिलते ही डाकघर से पार्सल उठा लेना बेहतर है। यदि किसी कारण से आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो आप अपना पार्सल खो सकते हैं, क्योंकि आपका पार्सल डाकघर में एक महीने से अधिक समय तक आपका इंतजार नहीं करेगा। अगर आप पार्सल नहीं उठा सकते तो आप पोस्ट ऑफिस को फोन करके कारण बताते हुए पार्सल वापस न भेजने के लिए कह सकते हैं, आमतौर पर ऐसे मामलों में पोस्ट ऑफिस के कर्मचारी सहयोग करेंगे।

आप इसे डेढ़ महीने तक नहीं उठा सकते हैं और यह डाकघर में ही रहेगा। लेकिन जब 45 दिन बीत जाएंगे और आपने इस पर दावा नहीं किया है, तो इस स्थिति में यह प्रेषक को वापस कर दिया जाएगा। और प्रेषक को ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा। यदि यह एक ऑनलाइन स्टोर है और आप प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए कैश ऑन डिलीवरी। यदि यह रिश्तेदारों का पैकेज है, तो सलाह दी जाती है कि डाकघर को कॉल करें और चेतावनी दें कि आप इसे अभी नहीं ले सकते।

यदि प्राप्तकर्ता डाकघर से पार्सल नहीं उठाता तो क्या होगा?

पार्सल डाकघर द्वारा प्राप्त होने के क्षण से ठीक एक महीने तक मेल में रह सकता है। आपके पार्सल के आगमन के बारे में अधिसूचना (आईडी, वजन, प्रेषक डेटा के साथ) का वितरण समय केवल डाकघर के काम पर निर्भर करता है। अधिकतर यह उसी दिन या हर दूसरे दिन आता है। यदि पहली सूचना के बाद पार्सल नहीं उठाया गया, तो डाकिया को दूसरा लाना होगा।
जैसे ही आपके मेलबॉक्स में कोई सूचना आती है, बेहतर होगा कि आप उसे तुरंत डाकघर से उठा लें। जब आप डाकघर जाएं, तो अधिसूचना को न भूलें; यदि आपको कोई हानिकारक कर्मचारी मिलता है, तो आप उसे वापस नहीं दे सकते। इसके अलावा, अपना पासपोर्ट भी अपने साथ ले जाएं। और इसलिए डाकघर आपके पार्सल को एक महीने के लिए संग्रहीत करता है, जिसके दौरान वे आपको सूचनाएं भेजेंगे।

आप डाकघर से पार्सल लेने के लिए कितनी देर तक प्रतीक्षा कर सकते हैं?

अनंत कारण अनेक हो सकते हैं, परंतु सार एक ही रहता है। प्रेषक के लिए, जो भेजा गया था, जिसके लिए भुगतान सौंपा गया था, उसे प्राप्त करने से इनकार करने पर निम्नलिखित परिणाम हो सकते हैं:

1. ग्राहक द्वारा खरीदे जाने वाले सामान की शिपिंग और भंडारण के लिए अप्रतिपूर्ति लागत।
2. किसी वस्तु के लिए धन प्राप्त करने में देरी के परिणामस्वरूप धन की कमी हो जाएगी, जो संभवतः स्टोर के लिए एक बड़ी समस्या बन जाएगी।

यह भी पढ़ें: स्टोलोटो वॉलेट से पैसे निकालना: उपलब्ध तरीके कुछ खरीदार इस बात में रुचि रखते हैं कि क्या इस तरह से भेजे गए पार्सल को बिल्कुल भी नहीं उठाना संभव है। महत्वपूर्ण! यदि आप अपना ऑर्डर नहीं उठाते हैं, तो खरीदार पर डाकघर से कोई प्रतिबंध नहीं लगाया जाएगा।

यानी आप किसी भी वक्त अपना मन बदल सकते हैं. यह प्रेषक के लिए एक अत्यंत अप्रिय तथ्य है, क्योंकि वह माल की शिपिंग और भंडारण से जुड़े सभी नुकसान वहन करता है।

यदि आपको रूसी पोस्ट पर पार्सल नहीं मिलता है, तो परिणाम क्या होंगे?

जानकारी

और यह बहुत सस्ता है, क्योंकि नवीनतम डाक परिवर्तनों के अनुसार, पार्सल को प्राप्ति के पहले पांच दिनों के लिए डाकघर में मुफ्त में संग्रहीत किया जाता है (इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि नोटिस आपको कब वितरित किया गया था - यह अभी भी है) कुछ भी साबित करना असंभव है)। इसलिए, पार्सल प्राप्त न करने या भंडारण के लिए अधिक भुगतान करने की तुलना में इन 80 रूबल का भुगतान करना आसान है। चूँकि मैं रूसी पोस्ट का नियमित ग्राहक हूं (मैं इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी करता हूं), मैं डाक सेवा की इस विशेषता को जानता हूं।

पार्सल, जैसा कि ऑपरेटर ने मुझे समझाया, एक महीने के लिए संग्रहीत किया जाता है, जिसके बाद उन्हें प्रेषक को वापस भेज दिया जाता है। ऐसे मामले थे जब प्राप्तकर्ता के रिश्तेदार पार्सल वापस न भेजने के अनुरोध के साथ आए, क्योंकि प्राप्तकर्ता इस समय शहर में नहीं था, या वह अस्पताल में था। मेरी आंखों के सामने, डाक कर्मचारी ने नोटिस पर उचित नोट लिखा और रिश्तेदारों को आश्वासन दिया कि पार्सल अपने मालिक की प्रतीक्षा करेगा।

यदि प्राप्तकर्ता ने कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल नहीं उठाया तो क्या करें!?

ध्यान

रूसी पोस्ट का उपयोग करके सामान बेचना और भेजना पूरे देश में काफी लोकप्रिय सेवा है: इसका उपयोग लगभग सभी ऑनलाइन स्टोर, साथ ही व्यक्तियों द्वारा किया जाता है जब उन्हें किसी आइटम को दूसरे शहर में स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है। साथ ही, कई प्राप्तकर्ता कैश ऑन डिलीवरी का उपयोग करना पसंद करते हैं: वे दस्तावेजों में निर्दिष्ट राशि के पूर्ण भुगतान के बाद ही पार्सल प्राप्त कर पाएंगे। यह प्रक्रिया आपको यह सुनिश्चित करने की अनुमति देती है कि पार्सल राशि हस्तांतरित करने के ठीक बाद भेजा जाएगा।

हालाँकि, ऐसा होता है कि खरीदार प्राप्त ऑर्डर को उठाना नहीं चाहता है या ऐसा करने में असमर्थ है। यह बढ़ी हुई मात्रा, उत्पाद का गलत वजन (पैकेज बहुत हल्का या, इसके विपरीत, भारी है) या संदिग्ध सामग्री के कारण हो सकता है। इस स्थिति में, वह इसे प्राप्त करने से इंकार कर सकता है।

शुभ दोपहर मेरी बहन ने एक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से एक उत्पाद, एक ब्रेसलेट, ऑर्डर किया। कैश ऑन डिलीवरी द्वारा भुगतान। बाद में मुझे होश आया और मैंने ऑर्डर रद्द करना चाहा, लेकिन वेबसाइट पर कोई संपर्क नहीं था, कोई ईमेल नहीं, कोई फ़ोन नहीं था। मुझे डाकघर से एक सूचना मिली, लेकिन पार्सल नहीं उठाया। डाकघर ने कहा कि वह एक महीने तक इंतजार करेगा और फिर वे इसे वापस भेज देंगे। और अब उसे कॉल आ रही हैं, ऑटो-इन्फॉर्मर बज रहा है, और वे मुकदमा करने की धमकी दे रहे हैं क्योंकि पार्सल नहीं खरीदा गया था। इस शरश्का से किसी वास्तविक व्यक्ति से बात करने का कोई तरीका नहीं है। मेरी बहन डरती है. मुझे बताओ, क्या वह सचमुच अदालत जाने की धमकी दे रहा है और इस मामले में क्या करना है, या वे डरा रहे हैं?

एक उत्तर है

जवाब

वकील

विक्रेता द्वारा प्रस्तावित वस्तुओं के विवरण (माल बेचने की दूरस्थ विधि) के साथ उपभोक्ता के परिचित होने के आधार पर एक खुदरा खरीद और बिक्री समझौता संपन्न किया जा सकता है - कला। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 497 और रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 26_1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। इसके अलावा, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 26_1 के भाग 4 के अनुसार, उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण से पहले किसी भी समय, और माल के हस्तांतरण के बाद - सात दिनों के भीतर मना करने का अधिकार है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 497 के भाग 4 में कहा गया है कि माल के हस्तांतरण से पहले, खरीदार को खुदरा खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, जो विक्रेता को संबंध में किए गए आवश्यक खर्चों की प्रतिपूर्ति के अधीन है। समझौते को पूरा करने के लिए कार्यों के निष्पादन के साथ। इस प्रकार, यदि आपने पार्सल नहीं उठाया, यानी अनुबंध को पूरा करने से इनकार कर दिया, तो आपको विक्रेता द्वारा की गई डिलीवरी लागत का भुगतान करना होगा। विक्रेता को अभी भी इस तथ्य को साबित करना होगा। कायदे से वे ऐसे मामलों में अदालत नहीं जाते. रकम बहुत छोटी है.

जवाब

वकील

हैलो अन्ना! आपके मामले में चिंता करने का कोई कारण नहीं है, क्योंकि... आपकी बहन को यह पार्सल नहीं मिला. इसलिए, आपकी बहन और ऑनलाइन स्टोर दोनों के पास कोई अधिकार या दायित्व नहीं है।

यदि आप कैश ऑन डिलीवरी के साथ पार्सल नहीं उठाते हैं तो क्या होता है, यह एक प्रश्न है जो उन क्षणों में उठता है जब प्राप्तकर्ता, किसी कारण या किसी अन्य कारण से, उसके लिए इच्छित पार्सल को लेने का अवसर या इच्छा नहीं रखता है।

इस प्रकार का पार्सल एक पोस्टल ऑर्डर होता है, जिसमें प्राप्त ऑर्डर के लिए भुगतान और प्रेषक को पैसे भेजना शामिल होता है। इस पद्धति का उपयोग मुख्य रूप से विभिन्न ऑनलाइन स्टोर द्वारा किया जाता है। यानी, एक व्यक्ति ने ऑनलाइन स्टोर से कोई उत्पाद ऑर्डर किया और उसने उसका भुगतान तभी किया जब वह आ गया। इस तरह से भेजना, कुछ हद तक, गारंटी देता है कि प्राप्तकर्ता ने धनराशि जमा कर दी है। लेकिन साथ ही, आधुनिक परिस्थितियों में एक ऑनलाइन स्टोर खरीदार को इस तरह से डिलीवरी के साथ सामान ऑर्डर करने का अवसर प्रदान करने में दिलचस्पी नहीं रखता है। इस पद्धति में कई अतिरिक्त लागतें शामिल हैं, विशेष रूप से धन भेजने के लिए। खरीदार, इसके विपरीत, इस पद्धति में रुचि रखता है, क्योंकि यह उसकी इच्छित चीज़ की 100% डिलीवरी की गारंटी देता है, जिसे उसने ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर किया था।

यदि प्रेषक ग्राहकों को डिलीवरी पर भुगतान के साथ कुछ ऑर्डर करने का विकल्प देने का निर्णय लेता है तो उसे कई समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है:

तुरंत धन प्राप्त करना संभव नहीं है, लेकिन आदेश प्राप्त होने और धन वापस भेजे जाने के बाद ही संभव है।

पैसे निकालने के लिए पोस्ट ऑफिस जाना जरूरी होगा, जो महंगा हो सकता है।

प्राप्तकर्ता के पास ऑर्डर लेने से इनकार करने का अवसर है, जिसके लिए कोई भुगतान नहीं करना होगा, साथ ही बॉक्स की शिपिंग और भंडारण की लागत भी होगी।

पार्सल पोस्ट को अस्वीकार करने के क्या परिणाम होते हैं?

कुछ मामलों में, कोई व्यक्ति अपने नाम पर भेजे गए स्थानांतरण को प्राप्त करने के बारे में अपना मन बदल लेता है। अनंत कारण अनेक हो सकते हैं, परंतु सार एक ही रहता है।

प्रेषक के लिए, जो भेजा गया था, जिसके लिए भुगतान सौंपा गया था, उसे प्राप्त करने से इनकार करने पर निम्नलिखित परिणाम हो सकते हैं:

ग्राहक द्वारा खरीदे जाने वाले सामान की शिपिंग और भंडारण के लिए अप्रतिपूर्ति लागत।

किसी वस्तु के लिए धन प्राप्त करने में देरी के परिणामस्वरूप धन की कमी हो जाएगी, जो संभवतः स्टोर के लिए एक बड़ी समस्या बन जाएगी।

कुछ खरीदार इस बात में रुचि रखते हैं कि क्या इस तरह से भेजे गए पार्सल को उठाना संभव नहीं है।

महत्वपूर्ण! यदि आप अपना ऑर्डर नहीं उठाते हैं, तो खरीदार पर डाकघर से कोई प्रतिबंध नहीं लगाया जाएगा। यानी आप किसी भी वक्त अपना मन बदल सकते हैं. यह प्रेषक के लिए एक अत्यंत अप्रिय तथ्य है, क्योंकि वह माल की शिपिंग और भंडारण से जुड़े सभी नुकसान वहन करता है।

लेकिन कुछ मामलों में, यदि आप कैश ऑन डिलीवरी के साथ पार्सल को भुना नहीं पाते हैं, तो आप विक्रेता से मुकदमा दायर कर सकते हैं। अभ्यास ऐसे मामलों को जानता है। इसलिए, यदि आप खरीदार हैं और पुनर्खरीद से इनकार करते हैं, तो आपको कानूनी कार्रवाई का सामना करना पड़ सकता है।

यूक्रेन और बेलारूस गणराज्य के लोगों के लिए यह समस्या अधिक गंभीर है। रूस को एक बॉक्स भेजने के लिए उक्रपोश्ता और बेलपोश्ता अतिरिक्त पैसे ले सकते हैं।

संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि निर्दिष्ट प्रकार से पार्सल भेजना विक्रेता के लिए बेहद लाभहीन है, क्योंकि खरीदार उत्पाद खरीदने से इनकार कर सकता है, और वह किसी भी परिणाम से डरता नहीं है।

हालाँकि, इनमें से प्रत्येक मामले में, खरीदार के लिए कुछ निश्चित परिणाम हो सकते हैं। इनकार के संभावित परिणाम विक्रेता जो एकमात्र कानूनी कार्रवाई कर सकता है वह अदालत में मुकदमा दायर करना है। चूंकि दूर से सामान ऑर्डर करना खरीद और बिक्री लेनदेन को समाप्त करने का एक विशेष तरीका है, इसलिए इसके पक्षों के पास कुछ अधिकार और दायित्व हैं। हालांकि खरीदार को वस्तु खरीदने से इनकार करने का अधिकार है, फिर भी वह विक्रेता को उसकी डिलीवरी की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। 27 सितंबर, 2007 एन 612 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित दूरस्थ माध्यमों से माल की बिक्री के लिए नियमों के खंड 20 के अनुसार, दूरस्थ साधनों द्वारा माल की खुदरा बिक्री के लिए लेनदेन को संपन्न माना जाता है। जिस क्षण भुगतान किया गया है या विक्रेता को खरीदार से उसकी खरीद का आदेश प्राप्त हुआ है।

कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल को कैसे मना करें?

नियामक ढांचा रूसी कानून के अनुसार, ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी निम्नलिखित नियमों द्वारा नियंत्रित होती है:

• संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"।
• डाक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम।
• दीवानी संहिता।

अतिरिक्त जानकारी संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 26-1 के अनुसार, खरीदार को रसीद पर या 7 दिनों के बाद पार्सल को अस्वीकार करने का अधिकार है। कुछ मामलों में, ग्राहक खरीदे गए सामान को 3 महीने तक वापस करने का अधिकार बरकरार रखता है (यदि वापसी की शर्तों पर पहले से सहमति नहीं हुई है)।
कैश ऑन डिलीवरी का सार सेवा का सार यह है कि ग्राहक अग्रिम भुगतान किए बिना ऑर्डर देता है। भुगतान डाकघर में पार्सल प्राप्त होने के बाद ही किया जाता है, और डिलीवरी की लागत और विक्रेता को धन भेजने का शुल्क ऑर्डर की राशि में ही जोड़ा जाता है।

यदि आप कर भुगतान के साथ पार्सल को भुना नहीं पाते हैं तो क्या होगा?

चुनज़ान प्रांत की स्थानीय शाखा में (सशर्त रूप से), या क्या उन्हें रूसी संघ में जाना चाहिए और वाहन के निवास स्थान पर आवेदन करना चाहिए? आप पहले से ही स्थिति का भ्रम महसूस कर रहे हैं, नहीं? आगे..5) संदर्भ के लिए, हमारे देश में भी, जहां एक कैटलॉग बिक्री प्रणाली है (उदाहरण के लिए, क्वेली, ओटीटीओ पत्रिकाएं और उनके जैसी अन्य), इस तथ्य के बावजूद कि चीजें बेचने के लिए एक समान प्रणाली है (कैश ऑन डिलीवरी) ) और यहां तक ​​कि तथ्य यह है कि एक कानूनी इकाई (प्रेषक) और एक व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) एक ही राज्य के नागरिक हैं और ऐसा लगता है कि (आपके संस्करण के अनुसार) एकत्र किया जा सकता है, ऐसा नहीं होता है! क्या आपने कभी सोचा है कि क्यों? और जरा इसके बारे में सोचें, वास्तविक अधिकार और कानूनी रूप से, स्वामित्व का अधिकार हस्तांतरित नहीं किया गया है, मालिक वही है, और किए गए डाक व्यय पहले से निर्धारित जोखिमों और खर्चों (छिपे हुए लेख/श्रेणी) से संबंधित हैं। और अंत में, मैं फिर से सकारात्मक उत्तर दूंगा - पार्सल के आगमन पर, मेल द्वारा और परिणाम के डर के बिना, इसे प्राप्त करने से इनकार लिखूंगा।

मैं डाकघर से कैश ऑन डिलीवरी द्वारा भेजा गया ऑर्डर नहीं लेना चाहता

वे इस प्रकार हैं: सामान के लिए पैसे इकट्ठा करने के लिए विक्रेता को अतिरिक्त रूप से डाकघर का दौरा करना होगा। किसी उत्पाद की बिक्री और उसके लिए धन की प्राप्ति के बीच लंबी देरी इस तथ्य की ओर ले जाती है कि विक्रेता के धन का कारोबार धीमा हो जाता है। हो सकता है कि खरीदार पार्सल न उठाए, और फिर उसे वापस भेज दिया जाएगा। इस मामले में, विक्रेता शिपिंग और भंडारण सेवाओं की लागत दोनों का भुगतान करेगा, जो अंततः एक बड़ी राशि बन जाएगी। खरीदार के लिए, मुख्य असुविधा यह है कि उसे शिपिंग की लागत दोगुनी राशि में चुकानी होगी - उसके सामान के लिए और पैसे वापस भेजने के लिए।

ऑर्डर डिलीवर होने में लगने वाले समय के दौरान, उसकी वित्तीय स्थिति में काफी बदलाव आ सकता है और सामान वापस खरीदने के लिए पैसे नहीं होंगे।

कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल को अस्वीकार करना

यदि पार्सल की सामग्री ऑर्डर के अनुरूप नहीं है, तो ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी के स्पष्ट आकर्षण के बावजूद, ग्राहकों के लिए चुनने में कठिनाई उत्पाद की जांच करने और उसकी गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के अवसर की कमी में निहित है। खरीदारी का निर्णय लेने का आधार केवल विक्रेता की वेबसाइट पर प्रस्तुत वस्तु की तस्वीरें और विवरण हैं।

महत्वपूर्ण

कृपया ध्यान दें, इसलिए, उपभोक्ता अधिकार उचित शीर्षक वाले कानून द्वारा संरक्षित हैं। संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (अनुच्छेद 26-1) के अनुसार, उपभोक्ता को प्राप्ति के सात दिनों के भीतर उत्पाद को अस्वीकार करने का अधिकार है।

यदि विक्रेता और खरीदार के बीच अनुबंध शुरू में संभावित रिटर्न अवधि स्थापित नहीं करता है, तो ग्राहक के लिए इनकार करने का निर्णय लेने की अधिकतम अवधि 3 महीने है।

यदि आप डाकघर से पार्सल नहीं उठाते तो क्या होगा?

इसलिए, यदि विक्रेता के पास ऑर्डर का सबूत है, तो वह खरीदार से उसके द्वारा की गई लागत की वसूली कर सकता है। हालाँकि, व्यवहार में यह विकल्प लगभग कभी नहीं होता है।
यह इस तथ्य के कारण है कि शिपिंग की लागत इतनी अधिक नहीं है, इसलिए कोई भी अधिक या कम प्रतिष्ठित स्टोर इतनी राशि पर मुकदमा नहीं करेगा। यदि विक्रेता कैश ऑन डिलीवरी योजना के अनुसार काम करता है, तो यह जोखिम कि सामान नहीं खरीदा जाएगा, उसे उसके व्यय मद में शामिल किया जाना चाहिए या वस्तु की लागत में ही शामिल किया जाना चाहिए।

जानकारी

लेकिन संभावित मुकदमेबाजी के खतरे के अलावा, अन्य परिणाम भी संभव हैं: ग्राहक को स्टोर की ब्लैकलिस्ट में शामिल करना। हर किसी के पास ऐसी सूचियाँ नहीं होती हैं, लेकिन अधिकांश विक्रेता अभी भी उन्हें संकलित करने का अभ्यास करते हैं।

इसमें वे सभी ग्राहक शामिल हैं जिन्होंने विक्रेता के प्रति अपने दायित्वों को पूरा नहीं किया है।

यदि आपको रूसी पोस्ट पर पार्सल नहीं मिलता है, तो परिणाम क्या होंगे?

ग्राहक के लिए एक और महत्वपूर्ण लाभ माल के भुगतान पर समय की बचत है, क्योंकि यह प्राप्ति के समय के साथ मेल खाएगा। कृपया ध्यान दें: कैश ऑन डिलीवरी भेजने का एकमात्र दोष माल की अंतिम लागत में वृद्धि है।

लेकिन इस तरह खरीदार अपनी मानसिक शांति के लिए भुगतान करता है। दूसरी ओर, कैश ऑन डिलीवरी सेवा विक्रेता के लिए कुछ जोखिमों से जुड़ी है, उदाहरण के लिए:

• कैश ऑन डिलीवरी द्वारा सामान भेजते समय, विक्रेता को तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक ग्राहक पार्सल प्राप्त नहीं कर लेता और उसके लिए भुगतान नहीं कर देता;
• तत्काल भुगतान की कमी से नकदी प्रवाह में मंदी आती है;
• यदि ग्राहक कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल लेने से इनकार करता है, तो खरीदार को माल भेजने और वापस करने की लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाएगी।

दूरस्थ व्यापार में लगी कंपनियों के प्रतिनिधि बेईमान ग्राहकों के कार्यों से होने वाले जोखिमों और संभावित नुकसान से अवगत हैं।

अच्छी गुणवत्ता का सामान जो सामान खराब गुणवत्ता या दोषपूर्ण सामान के कारण वापस नहीं किया जाता है उसे विक्रेता को भेजते समय अपनी प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति और मूल गुणों को बरकरार रखना चाहिए। उसी समय, कैश ऑन डिलीवरी पार्सल के खरीदार को बिक्री के तथ्य की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ - चेक, रसीदें अपने पास रखनी होंगी।

यदि ग्राहक के पास ऐसे दस्तावेज़ नहीं हैं, तो उसे किसी विशिष्ट विक्रेता से संपत्ति खरीदने के तथ्य को अन्य तरीकों से साबित करने का अधिकार है। ऑनलाइन स्टोर पर कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल वापस करने की प्रक्रिया में तीन चरण होते हैं:

1. माल वापस करने के इरादे के बारे में विक्रेता को अधिसूचना;
2. वापसी आवेदन तैयार करना;
3. विक्रेता को माल अग्रेषित करना।

ध्यान दें: खरीदार को पैसे वापस भेजने का कमीशन विक्रेता द्वारा भुगतान किया जाता है। ऑर्डर पर बनाए गए या व्यक्तिगत उपयोग के लिए बनाए गए उत्पादों को वापस करना निषिद्ध है।

ध्यान

इनकार के परिणाम अनिवार्य रूप से, ग्राहक दो तरीकों से कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल प्राप्त करने से इनकार कर सकता है:

1. अच्छे विश्वास के साथ डाकघर जाएँ और इनकार आवेदन लिखें।
2. इस बात पर ध्यान न दें कि पार्सल आ गया है और डाकघर न आएं। इस मामले में, माल एक महीने के बाद प्रेषक को भेज दिया जाएगा।

बेशक, डाकघर जाकर आधिकारिक इनकार लिखना अधिक सही होगा।

लेकिन इस मामले में, शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी। यदि आप दूसरे परिदृश्य का पालन करते हैं, तो प्राप्तकर्ता को तुरंत कोई खर्च नहीं उठाना पड़ेगा, लेकिन विक्रेता को मुआवजा वसूलने के लिए अदालत में जाने का अधिकार है।

कृपया ध्यान दें: वास्तव में, ऐसे मामले शायद ही कभी अदालत में जाते हैं, क्योंकि डिलीवरी राशि आमतौर पर इतनी बड़ी नहीं होती है, और विक्रेता को अभी भी खरीदार की ओर से उल्लंघन के तथ्य को साबित करना होता है। इसके अलावा, ऑर्डर राशि में अक्सर अग्रिम शिपिंग लागत भी शामिल होती है।

क्या मैं डाकघर से कैश ऑन डिलीवरी द्वारा पार्सल प्राप्त नहीं कर सकता?

रूसी संघ का नागरिक संहिता और रूसी संघ के कानून का अनुच्छेद 26_1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। इसके अलावा, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 26_1 के भाग 4 के अनुसार, उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण से पहले किसी भी समय, और माल के हस्तांतरण के बाद - सात दिनों के भीतर मना करने का अधिकार है।

रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 497 के भाग 4 में कहा गया है कि माल के हस्तांतरण से पहले, खरीदार को खुदरा खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, जो विक्रेता को संबंध में किए गए आवश्यक खर्चों की प्रतिपूर्ति के अधीन है। समझौते को पूरा करने के लिए कार्यों के निष्पादन के साथ। इस प्रकार, यदि आपने पार्सल नहीं उठाया, यानी अनुबंध को पूरा करने से इनकार कर दिया, तो आपको विक्रेता द्वारा की गई डिलीवरी लागत का भुगतान करना होगा।

विक्रेता को अभी भी इस तथ्य को साबित करना होगा। कायदे से वे ऐसे मामलों में अदालत नहीं जाते. रकम बहुत छोटी है. ख्रामोव एंटोन सर्गेइविच वकील द्वारा उत्तर दिया गया नमस्ते, अन्ना! आपके मामले में चिंता करने का कोई कारण नहीं है, क्योंकि... आपकी बहन को यह पार्सल नहीं मिला.
ग्राहक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से कैश ऑन डिलीवरी खरीदारी पसंद करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि वे सामान का निरीक्षण करने में सक्षम होंगे और उसके बाद ही भुगतान करेंगे। हालाँकि, खोलने का अधिकार तभी दिया जाता है जब ऑर्डर की पूरी राशि डाकघर के कैशियर को हस्तांतरित कर दी जाती है।

महत्वपूर्ण आप पार्सल को खोले बिना कैश ऑन डिलीवरी द्वारा केवल बाहरी संकेतों के आधार पर अस्वीकार कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, बढ़ी हुई ऑर्डर राशि, गलत तरीके से दर्शाया गया वजन या पार्सल की संदिग्ध सामग्री। भुगतान से पहले, केवल पैकेजिंग की अखंडता और प्रेषक द्वारा बताए गए वजन के साथ वास्तविक वजन के अनुपालन की जांच करना संभव है।

यदि प्राप्तकर्ता के पास पार्सल की उपस्थिति पर कोई टिप्पणी नहीं है, तो सामग्री के संबंध में दावे स्वीकार नहीं किए जाएंगे। यह पता चला है कि कैश ऑन डिलीवरी केवल पार्सल के आगमन की गारंटी देती है, लेकिन उसकी सामग्री की नहीं।