रिसेप्शन के लिए रिसेप्शन नियम। सहायता प्रणाली - Bashkortostan गणराज्य का एकल चिकित्सा पोर्टल

सेवा "डॉक्टर के लिए रिकॉर्ड" सेवा केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, जिन रोगियों के लिए उनके डेटा को मॉडरेटर द्वारा पुष्टि की जाती है।

यदि व्यक्ति का डेटा मॉडरेटर चेक पर है, तो सेवाओं तक पहुंच सीमित है।

डॉक्टर को लिखने के लिए:

1. "डॉक्टर को रिकॉर्ड" सेवा का चयन करें।

महत्वपूर्ण! यदि उपयोगकर्ता के कार्ड में लेखा एक से अधिक व्यक्ति (खाते का मुख्य खाता), फिर "मेरी कार्ड फ़ाइल" पृष्ठ पर और उस व्यक्ति के डेटा के साथ एक स्ट्रिंग में स्थानांतरित करना आवश्यक है जिसे आपको डॉक्टर को लिखने की आवश्यकता है, "रिकॉर्ड करने के लिए" पर क्लिक करें डॉक्टर "बटन।

2. एक विशेष डॉक्टर चुनें।
3. एक डॉक्टर का चयन करें।
4. डॉक्टर के शेड्यूल में एक तिथि और समय का चयन करें।
5. रिकॉर्ड की पुष्टि करें।

नोट - यदि कार्ड फ़ाइल में केवल एक व्यक्ति जोड़ा जाता है, तो यह स्वचालित रूप से चुना जाता है।

डॉक्टर को रिकॉर्डिंग कैसे रद्द करें

आप केवल अपने खाते के तहत जोड़े गए रिकॉर्ड को रद्द कर सकते हैं।

एक निश्चित समय तक रद्दीकरण संभव है, पिछली यात्रा का दिन। सिस्टम ऑपरेटर द्वारा समय स्थापित है। पंजीकरण के रूप में इस समय के बाद रिकॉर्ड को रद्द करना समझ में नहीं आता है चिकित्सा संगठन रिकॉर्ड किए गए मरीजों की सूचियां अगले दिन बनती हैं। गठित सूचियों के अनुसार, आउट पेशेंट रोगी कार्ड चुने जाते हैं और एक डॉक्टर संचरित होता है।

डॉक्टर को रिकॉर्ड रद्द करने के लिए:

1. पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में "मेरी कार्ड फ़ाइल" लिंक पर क्लिक करें। लोगों और वर्तमान सेवाओं की एक सूची दिखाई देगी।
2. उस पंक्ति के साथ पंक्ति में "रद्द करें" बटन पर क्लिक करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
3. कार्रवाई की पुष्टि करें।

रिकॉर्ड रद्द करने के लिए डॉक्टर के शेड्यूल व्यूइंग फॉर्म से भी उपलब्ध है:

1. अनुसूची खोलें आवश्यक डॉक्टर। एक लाल फ्रेम के साथ चिह्नित रिकॉर्ड आपके खाते के तहत जोड़े गए हैं।
2. अनुसूची में चयनित रिकॉर्ड पर क्लिक करें। एक पुष्टिकरण अनुरोध प्रदर्शित करें।
3. "ओके" बटन पर क्लिक करें। रिकॉर्ड रद्द कर दिया जाएगा।

राज्य सेवा के मास्को पोर्टल पर सेवा रिकॉर्डिंग सेवा अपडेट की गई। अब रिसेप्शन को लिखने वाले मरीजों ने योजनाओं को बदलने पर अपनी यात्रा को स्थानांतरित करने का अवसर दिया है। पहले, ऐसे मामलों में, एक नया समय बुक करने के लिए पहले से दर्ज रिकॉर्डिंग को रद्द करना आवश्यक था।

आप न केवल अपने द्वारा किए गए रिकॉर्ड के लिए, बल्कि चिकित्सक की दिशा में भी यात्रा के दिनांक या समय को स्थानांतरित कर सकते हैं। इसके लिए, क्लिनिक से संपर्क करने के लिए अब आवश्यक नहीं है।

उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए, रोगी के सभी रिकॉर्ड और दिशानिर्देश एक सूचना विंडो में प्रदर्शित होते हैं। पहले, वर्तमान रिकॉर्ड और नई यात्राओं की योजना बनाना विभिन्न टैब में किया गया था।

डॉक्टर को रिकॉर्डिंग पोर्टल पर सबसे अधिक मांग की जाने वाली सेवाओं में से एक है। केवल 2016 की शुरुआत से, Muscovites 8 मिलियन से अधिक बार उसके पास गया। और हर समय, नागरिकों ने लगभग 21 मिलियन बार की सेवा का लाभ उठाया।

डॉक्टर के लिए स्वतंत्र रोगी के रिकॉर्ड के 15% से अधिक के लिए सार्वजनिक सूची के मास्को पोर्टल खाते हैं। मास्को पॉलीक्लिनिक की प्रत्येक पांचवीं यात्रा दूरस्थ चैनलों का उपयोग करके निर्धारित है।

1 नवंबर, 2016 से, मास्को पोर्टल राज्य सेवा की सभी सेवाएं एमओएस.आरयू पर उपलब्ध हैं। खत्म करने के बाद संक्रमण काल एमओएस.आरयू शहरी इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं तक पहुंच का मुख्य बिंदु बन जाएगा।

पूर्व रद्दीकरण के बिना ऑनलाइन स्वीकृति प्रविष्टि को स्थानांतरित करने की क्षमता सक्रिय muscovites के लिए धन्यवाद दिखाई दिया जिन्होंने भीड़ के दौरान "माई पॉलीक्लिनिक" के दौरान परियोजना के लिए मतदान किया।

ऑनलाइन स्थानांतरण के लाभ को कम करना मुश्किल है। आप किसी भी विशेषज्ञ और प्रक्रियाओं पर एक प्रविष्टि को स्थानांतरित कर सकते हैं, साथ ही पिछली प्रविष्टि को सहेज सकते हैं यदि आपको अधिक सुविधाजनक समय नहीं मिल रहा है।

आप मास्को पोर्टल राज्य सेवा में सेवा से परिचित हो सकते हैं pgu.mos.ru.

इमियास के बारे में मदद

एकीकृत चिकित्सा सूचना और विश्लेषणात्मक प्रणाली (ईएमआईएएस) सूचना शहर कार्यक्रम के हिस्से के रूप में मास्को शहर स्वास्थ्य विभाग के आदेश पर मास्को शहर की सूचना प्रौद्योगिकियों के विभाग द्वारा बनाई गई है।

ईएमआईएएस के मुख्य कार्य - मुफ्त का उपयोग करें चिकित्सा सेवाएं नागरिकों के लिए सस्ती, उच्च गुणवत्ता और सुविधाजनक, पेपर रूटीन से चिकित्सा श्रमिकों को बचाने के लिए और उन्हें सरल और सुविधाजनक पहुंच प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रतिपादन के लिए चिकित्सा देखभालऔर सार्वजनिक चिकित्सा संस्थानों का प्रबंधन स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली के विश्लेषण और कुशल प्रबंधन के लिए एक विश्वसनीय और परिचालन उपकरण है।

सिस्टम कार्यक्षमता में शामिल हैं:

• डॉक्टर और रोगी प्रवाह प्रबंधन (इलेक्ट्रॉनिक रजिस्ट्री) को रिकॉर्डिंग;
• एकीकृत चिकित्सा सूचना (इलेक्ट्रॉनिक चिकित्सा कार्ड);
• इलेक्ट्रॉनिक चिकित्सा दस्तावेज (व्यंजनों, अक्षमता पत्रक, दिशानिर्देश और अन्य);
• चिकित्सा देखभाल और समेकित प्रबंधन लेखांकन की व्यक्तिगत देखभाल;
• चिकित्सा रजिस्टरों का प्रबंधन।

ईएमआईएएस सबसे बड़ा, संगठनात्मक परिसर और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण मेट्रोपॉलिटन आईटी परियोजनाओं में से एक है। हाल के वर्ष। कभी भी एक शहर का कार्यक्रम नहीं था बड़ी राशि प्रतिभागियों। ईएमआईएएस 23 हजार से अधिक डॉक्टरों को एकजुट करता है, 9 मिलियन रोगियों में डॉक्टरों को 246 मिलियन से अधिक प्रविष्टियां होती हैं, और दैनिक 500 हजार से अधिक विभिन्न लेनदेन प्रदान करती हैं। यह परियोजना 30 से अधिक रूसी आईटी कंपनियों के बारे में 4500 विशेषज्ञों के बारे में काम करती है।

660 में ईएमआईएएस तैनात किया गया है चिकित्सा संस्थान एम्बुलरी-पॉलीक्लिनिक, और पहले से ही एक नए स्तर के लिए पूंजीगत स्वास्थ्य देखभाल का अनुवाद करता है।

प्रक्रिया कई चरणों में होती है:

1. डॉक्टर के लिए रोगियों के लिए स्व-लेखन सेवाएं सुनिश्चित करना;
2. रोगियों को भेजने वाले डॉक्टरों की व्यवस्था में शामिल अनावश्यक विशेषज्ञ, रोगी की बीमारी का इतिहास देखें, परिणामों का विश्लेषण और नैदानिक \u200b\u200bप्रक्रियाएँ, इलेक्ट्रॉनिक व्यंजनों को लिखा गया है, और काम के लिए आवश्यक अन्य जानकारी प्राप्त और उपयोग भी;
3. चिकित्सा संस्थानों के प्रभावी प्रबंधन के लिए चिकित्सा देखभाल के बहुआयामी लेखांकन का संगठन।

में डॉक्टर के लिए रिकॉर्डिंग इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में (इंटरनेट पर या रिकॉर्डिंग टेलीफोन सेंटर के माध्यम से) एक योजनाबद्ध विज़िटिंग के लिए है जिसे तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है। में आपातकालीन मामलेजटिलता के आधार पर, उपचार के समय सीधे पॉलीक्लिनिक में रिसेप्शन किया जाता है; या घर के डॉक्टर पॉलीक्लिनिक, आपातकालीन या आपातकालीन देखभाल के कारण होता है।

जनसंख्या के लिए संदर्भ फोन

03 - शहरी एम्बुलेंस स्टेशन। आपातकालीन चिकित्सा देखभाल के साथ चुनौती चल दूरभाष (बीलाइन, मेगाफोन, एमटीएस, टेली 2) - 103।

571-45-04 - एम्बुलेंस के लिए टेलीफोन दावा।

703-7-301 - सेंट पीटर्सबर्ग के ओएमएस के क्षेत्रीय निधि।

635-55-66 - शहर फार्मेसियों में दवाइयों की उपस्थिति पर संदर्भ।

635-55-63 - चिकित्सा संदर्भ सेवा "शहर का स्वास्थ्य"।

635-55-77 - "हॉट लाइन"स्वास्थ्य समिति।

571-09-06 - डॉक्टर ऑफ हेल्थ कमेटी, सामान्य मुद्दों पर रिसेप्शन: सोम, बुध, पीटी। 10: 00-16: 00, दवा सुरक्षा मुद्दों पर: डब्ल्यू। 10: 00-13: 00, थू। 14: 00-16: 30।

रजिस्ट्री में डॉक्टर के लिए कोई पंजीकरण क्यों नहीं है, और साइट पर (टर्मिनल, फोन द्वारा डॉक्टर को रिकॉर्डिंग का केंद्र) वहां नहीं है?

जब डॉक्टर का रिसेप्शन शेड्यूल उत्पन्न होता है, तो संख्याओं का हिस्सा क्लिनिक द्वारा आरक्षित होता है और नागरिकों की अपील के लिए डॉक्टर को लिखने के लिए रजिस्ट्री में रहता है तीव्र अवस्था, या औषधीय रोगियों के लिए। मैनुअल पॉलीक्लिनिक खुद के लिए संख्याओं की संख्या निर्धारित करता है इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख और फोन द्वारा रिकॉर्डिंग केंद्रों के लिए। डॉक्टरों के अनुसूची से संबंधित सभी प्रश्नों के लिए, आपको क्लिनिक से संपर्क करना होगा।

डॉक्टर को रिकॉर्ड करते समय दिनांक कैसे बदलें?

आप केवल उस तिथि का चयन कर सकते हैं जिस पर चयनित डॉक्टर के पास कूपन तक पहुंच है।

यदि डॉक्टर का चयन करने के बाद, स्क्रीन पर शिलालेख "मुफ्त कूपन नहीं" दिखाई देते हैं, तो इसका मतलब है कि निकट भविष्य में उत्तेजनित चिकित्सक के लिए रिसेप्शन पोर्टल पर डॉक्टर gorzdav.spb.ru के लिए साइन अप करना असंभव है, और तिथियां चयन उपलब्ध नहीं है।

आपको फोन द्वारा या सीधे पॉलीक्लिनिक रजिस्ट्री में रिसेप्शन के लिए जिला रिकॉर्डिंग सेंटर से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए।

यदि आप पहले से ही रिकॉर्ड किए गए हैं, और अब आप डॉक्टर की यात्रा को स्थानांतरित करना चाहते हैं, तो आपको एक नई उपलब्ध रिकॉर्ड तिथि का चयन करना चाहिए, डॉक्टर को रिकॉर्ड करना चाहिए, जिसके बाद पहले की गई संख्या में अपनी यात्रा को रद्द करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने क्लिनिक की रजिस्ट्री को कॉल करने की आवश्यकता है।

याद रखें: मैं आपको डॉक्टर को अनावश्यक लेखन रद्द नहीं करता हूं, आप चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने के अपने अधिकारों को लागू करने में किसी अन्य रोगी को रोक सकते हैं। विशेष रूप से विशेषज्ञ चिकित्सा पेशेवरों के प्रवेश के मामले में, जो शायद ही कभी रिसेप्शन रिकॉर्ड सिस्टम में दिखाई देते हैं।

जब डॉक्टर को लिखते हैं (पोर्टल पर या टेलीफोन केंद्र में), रोगी डेटा नहीं मिला

आपका डेटा (पासपोर्ट, बीमा, क्लिनिक के लिए अनुलग्नक पर जानकारी) चिकित्सा संस्थान के इलेक्ट्रॉनिक आधार में होना चाहिए जिसमें आप साइन अप करना चाहते हैं। सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, डॉक्टर प्राप्त करने के लिए रिसेप्शन पोर्टल स्टोर नहीं करता है और ऐसे डेटा को प्रेषित नहीं करता है।

चिकित्सा संस्थान के आधार पर अपने डेटा की शुरूआत के लिए, आपको इस संस्थान की रजिस्ट्री से पासपोर्ट और ओएमएस की सक्रिय नीति के साथ संपर्क करने की आवश्यकता है।

उसके बाद आप पोर्टल के माध्यम से और रिकॉर्डिंग टेलीफोन केंद्र के क्षेत्र में रिसेप्शन के लिए साइन अप कर सकते हैं।

एक मरीज के लिए रिकॉर्डिंग करते समय, चिकित्सा विशिष्टताओं की एक सूची प्रदर्शित नहीं होती है।

इसका मतलब यह हो सकता है कि रोगी के चिकित्सीय संस्थान के डेटाबेस में बाध्यकारी लागू नहीं किया गया है।

डॉक्टरों को रिसेप्शन के लिए रिकॉर्डिंग अनुलग्नक के अनुसार बनाई गई है पोलिश ओएमएस। चिकित्सीय संस्थान जिनके लिए रोगी संलग्न होता है वह नीति या उससे जुड़ी ज्ञापन में इंगित किया जाता है। इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्डिंग सुनिश्चित करने के लिए, इन चिकित्सा संस्थानों के डेटाबेस के लिए एक रोगी का एक बाध्यकारी किया जाना चाहिए।

संपर्क बी चिकित्सा संस्थाजिसे आप ओएमएस की पासपोर्ट और नीति के साथ नियुक्ति करना चाहते हैं।

संदेश का क्या अर्थ है "लापता पहुंच, या अंत बिंदु नहीं मिला"?

रिसेप्शन प्रविष्टि डेटा चैनलों के माध्यम से रिकॉर्ड पोर्टल के माध्यम से मेडिकल संगठन (एमओ) के माध्यम से रिकॉर्ड पोर्टल से बातचीत करके की जाती है, जहां आप नियुक्ति करना चाहते हैं।

निम्नलिखित मामलों में निर्दिष्ट संदेश जारी किया गया है:

1. एमओ पोर्टल और एमओ सूचनात्मक प्रणाली के बीच डेटा संचरण का उल्लंघन किया जाता है।

2. सूचना प्रणाली मो काम नहीं करती है।

सेवाएं तकनीकी समर्थनआमतौर पर दिन के दौरान ऐसी समस्याओं को खत्म करते हैं।

संदेश "प्रक्रिया का उल्लंघन और रिकॉर्डिंग की आवधिकता" का क्या अर्थ है?

1. आप एक नियुक्ति करने की कोशिश कर रहे हैं विभिन्न डॉक्टर और रिसेप्शन समय छेड़छाड़ (अतिरंजित);
2. आपके पास पहले से ही डॉक्टर के लिए आगामी रिकॉर्ड हैं, जिन पर आप साइन अप करने की कोशिश कर रहे हैं;
3. आप एक ही संस्थान के लिए एक निश्चित अवधि के लिए कई समय के लिए स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं।

औषधीय समर्थन पर नागरिकों का स्वागत

अतिरिक्त दवा समर्थन पर नागरिकों का स्वागत बुधवार को 10.00 से 13.00 तक स्वास्थ्य समिति के फार्मास्युटिकल प्रबंधन द्वारा आयोजित किया जाता है।, कैबिनेट संख्या 10।

रूसी संघ के 2 मई, 2006 के रूसी संघ के संघीय कानून संख्या 59-एफजेड "रूसी संघ के नागरिकों की अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर"

21 अप्रैल, 2006 को राज्य डूमा द्वारा अपनाया गया

26 अप्रैल, 2006 को फेडरेशन काउंसिल द्वारा अनुमोदित

लेख 1। इस संघीय कानून के आवेदन का दायरा

1. यह संघीय कानून एक नागरिक के कार्यान्वयन से संबंधित कानूनी संबंधों द्वारा नियंत्रित किया जाता है रूसी संघ (इसके बाद भी एक नागरिक) रूसी संघ के संविधान द्वारा स्थापित राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों से अपील करने का अधिकार, और सरकारी एजेंसियों, स्थानीय सरकारों और अधिकारियों द्वारा नागरिकों की अपीलों को ध्यान में रखने की प्रक्रिया भी स्थापित करता है।

2. इस संघीय कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया, नागरिकों के विचार की प्रक्रिया नागरिकों की सभी अपीलों पर लागू होती है, अपील के अपवाद के साथ जो संघीय संवैधानिक कानूनों और अन्य संघीय कानूनों द्वारा निर्धारित तरीके से विचार करने के अधीन हैं।

3. इस संघीय कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया, नागरिकों की अपीलों के विचार के लिए प्रक्रिया रूसी संघ या संघीय के अंतर्राष्ट्रीय समझौते द्वारा स्थापित मामलों के अपवाद के साथ विदेशी नागरिकों और स्टेटलेस व्यक्तियों के विचार से संबंधित कानूनी संबंधों पर लागू होती है। कानून।

अनुच्छेद 2। नागरिकों का अधिकार अपील करने के लिए

1. नागरिकों को व्यक्तिगत रूप से खोजने का अधिकार है, साथ ही सरकारी एजेंसियों, स्थानीय सरकारों और अधिकारियों को प्रत्यक्ष व्यक्तिगत और सामूहिक अपील भी।

2. नागरिक स्वतंत्र रूप से और स्वेच्छा से अपील करने का अधिकार लागू करते हैं। अपील के अधिकार के नागरिकों के कार्यान्वयन को अन्य व्यक्तियों के अधिकारों और स्वतंत्रताओं का उल्लंघन नहीं करना चाहिए।

3. नागरिकों की अपील का विचार मुफ्त है।

अनुच्छेद 3। नागरिकों की अपील के विचार से संबंधित कानूनी संबंधों का कानूनी विनियमन

1. नागरिकों की अपीलों के विचार से संबंधित कानूनी संबंध रूसी संघ के संविधान, रूसी संघ की अंतर्राष्ट्रीय संधि, संघीय संवैधानिक कानून, इस संघीय कानून और अन्य संघीय कानूनों के संविधान द्वारा शासित हैं।

2. रूसी संघ की घटक संस्थाओं के कानून और अन्य नियामक कानूनी कृत्य नागरिकों के अधिकार की रक्षा करने के उद्देश्य से नागरिकों के अधिकार की रक्षा करने के उद्देश्य से प्रावधान स्थापित कर सकते हैं, जिसमें नागरिकों के अधिकार की गारंटी स्थापित करने के लिए, इस संघीय कानून द्वारा स्थापित गारंटी को पूरक करना शामिल है।

अनुच्छेद 4। इस संघीय कानून में उपयोग की जाने वाली मुख्य शर्तें

इस संघीय कानून के प्रयोजनों के लिए, निम्नलिखित मुख्य शर्तों का उपयोग किया जाता है:

1) नागरिक (बाद में अपील के रूप में संदर्भित) की अपील - राज्य निकाय, स्थानीय सरकारी निकाय या लिखित प्रस्ताव, एक बयान या शिकायत के साथ-साथ राज्य निकाय के लिए एक नागरिक की मौखिक अपील भी है, स्थानीय सरकारी निकाय;

2) प्रस्ताव कानूनों और अन्य नियामक कानूनी कृत्यों, राज्य निकायों की गतिविधियों और स्थानीय स्व-सरकार के निकायों, सामाजिक संबंधों के विकास, सामाजिक-आर्थिक और अन्य क्षेत्रों में सुधार के लिए नागरिक की सिफारिश है राज्य और समाज;

3) एक बयान - अपने संवैधानिक अधिकारों और स्वतंत्रता या संवैधानिक अधिकारों और अन्य व्यक्तियों की स्वतंत्रता, या कानूनों के उल्लंघन के बारे में एक संदेश, या अन्य नियामक कानूनी कृत्यों, राज्य निकायों के काम में नुकसान, स्थानीय के कार्यान्वयन में सहायता के लिए एक नागरिक का अनुरोध सरकारों और अधिकारियों या गतिविधि की आलोचना इन निकायों और अधिकारियों;

4) एक शिकायत - उनके उल्लंघन किए गए अधिकारों, स्वतंत्रता या वैध हितों या अधिकारों, स्वतंत्रता या अन्य व्यक्तियों के वैध हितों की बहाली या सुरक्षा के बारे में एक नागरिक का अनुरोध करें;

5) एक आधिकारिक - एक व्यक्ति, अस्थायी रूप से या एक विशेष प्राधिकरण पर जो अधिकारियों के प्रतिनिधि के कार्यों या राज्य निकाय या स्थानीय सरकार में संगठनात्मक और प्रशासनिक, प्रशासनिक और आर्थिक कार्यों को निष्पादित करता है।

अनुच्छेद 5। विचार करते समय नागरिक अधिकार

राज्य के शरीर, स्थानीय सरकार के इलाज पर विचार करते समय या आधिकारिक नागरिक का अधिकार है:

1) अतिरिक्त दस्तावेज और सामग्री जमा करें या उनके विलुप्त होने के लिए पूछें;

2) अपील के विचार के बारे में दस्तावेजों और सामग्रियों से परिचित हो जाते हैं, अगर यह अधिकारों, स्वतंत्रता और दूसरों के वैध हितों को प्रभावित नहीं करता है, और यदि इन दस्तावेजों और सामग्रियों में संघीय कानून द्वारा संरक्षित राज्य या अन्य गुप्तता का गठन करने वाली जानकारी नहीं है ;

3) प्रश्न के मुद्दों के सार के सार को प्राप्त करने के लिए, इस संघीय कानून के अनुच्छेद 11 में संदर्भित मामलों को छोड़कर, राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या आधिकारिक को लिखित अपील को पुनर्निर्देशित करने की सूचना, जिनकी योग्यता में निर्णय शामिल है जारी किए गए मुद्दों में से;

4) रूसी संघ के कानून के अनुसार प्रशासनिक और (या) न्यायिक प्रक्रिया में अपील के विचार के संबंध में अपील या कार्रवाई (निष्क्रियता) पर अपील पर या कार्रवाई (निष्क्रियता) पर एक शिकायत का इलाज करें;

5) विचार की समाप्ति के बारे में एक बयान से संपर्क करें।

अनुच्छेद 6। उनकी अपील के कारण सुरक्षा नागरिक की गारंटी देती है

1. एक नागरिक के उत्पीड़न को राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकारी निकाय या आधिकारिक व्यक्ति को इन निकायों या एक अधिकारी की आलोचना के साथ आधिकारिक व्यक्ति या आधिकारिक व्यक्ति या अपने अधिकारों, स्वतंत्रता और वैध को पुनर्स्थापित करने या संरक्षित करने के संबंध में प्रतिबंधित है रुचियों या अधिकार, स्वतंत्रता और दूसरों के वैध हितों। व्यक्तियों।

2. अपील पर विचार करते समय, परिसंचरण में निहित जानकारी का खुलासा करने की अनुमति नहीं है, साथ ही साथ नागरिक के निजी जीवन से संबंधित जानकारी, इसकी सहमति के बिना। यह अपील में निहित जानकारी का खुलासा नहीं है, राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या अधिकारी को लिखित अपील की दिशा, जिसकी योग्यता में जारी मुद्दों का निर्णय शामिल है।

अनुच्छेद 7। लेखन आवश्यकताओं

1. उनकी लिखित अपील में एक नागरिक अनिवार्य रूप से राज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकार के शरीर का नाम इंगित करता है, जो लिखित अपील, या नाम, नाम, प्रासंगिक अधिकारी के संरक्षक, या प्रासंगिक व्यक्ति के पद को निर्देशित करता है, साथ ही इसका नाम, नाम, संरक्षक (अंतिम - यदि कोई हो), उस डाक पता जिस पर उत्तर निर्देशित किया जाना चाहिए, कॉल अग्रेषण की अधिसूचना, प्रस्ताव, बयान या शिकायतों का सार निर्धारित करता है, व्यक्तिगत हस्ताक्षर और दिनांक ।

2. यदि आवश्यक हो, तो नागरिक अपने तर्क लिखने के लिए दस्तावेजों और सामग्रियों या प्रतियों को जोड़ता है।

3. राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकारी निकाय या सार्वजनिक सूचना प्रणाली के लिए अधिकारी को अपील प्राप्त हुई, इस संघीय कानून द्वारा निर्धारित तरीके से विचार करने के अधीन है।

अनुच्छेद 8। लिखित परिसंचरण की दिशा और पंजीकरण

1. एक नागरिक सीधे राज्य निकाय, एक स्थानीय सरकारी निकाय या नौकरी व्यक्ति को लिखित अपील भेजता है, जिसकी योग्यता में जारी मुद्दों का समाधान शामिल है।

2. लिखित अपील राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या आधिकारिक रसीद की तारीख से तीन दिनों के भीतर अनिवार्य पंजीकरण के अधीन है।

3. लिखित अपील जिसमें प्रश्न हैं, जिनमें से इन राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकार या एक अधिकारी की योग्यता में शामिल नहीं है, पंजीकरण की तारीख से उचित प्राधिकारी या संबंधित अधिकारी को सात दिनों के भीतर भेजा जाता है, जिनकी क्षमता में शामिल हैं इस संघीय कानून के अनुच्छेद 11 के अनुच्छेद 4 में निर्दिष्ट मामले के अपील के साथ, अपील भेजे गए नागरिक की अधिसूचना के साथ प्रश्न के मुद्दों का समाधान।

4. इस घटना में कि लिखित अपील में जमा मुद्दों का निर्णय कई राज्य निकायों, स्थानीय सरकारों या अधिकारियों की क्षमता को संदर्भित करता है, पंजीकरण की तारीख से सात दिनों के भीतर अपील की एक प्रति संबंधित राज्य निकायों को भेजी जाती है , स्थानीय सरकारें या प्रासंगिक अधिकारी।

5. राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या किसी अन्य राज्य निकाय को लिखित अपील की दिशा में एक अधिकारी, स्थानीय सरकारी निकाय या अन्य आधिकारिक व्यक्ति निर्दिष्ट निकायों में लिखित अपील के विचार के परिणामों पर दस्तावेजों और सामग्रियों का अनुरोध कर सकता है या एक अधिकारी से।

6. राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकार या आधिकारिक, निर्णय या कार्रवाई (निष्क्रियता) को शिकायत भेजने के लिए मना किया गया है, जिसकी अपील की जाती है।

7. इस मामले में, इस आलेख के अनुच्छेद 6 में प्रदान किए गए प्रतिबंध के अनुसार, राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकार या आधिकारिक के खिलाफ शिकायत भेजना असंभव है, जिनकी योग्यता में प्रश्न के मुद्दों का समाधान शामिल है, शिकायत को अदालत के लिए निर्धारित तरीके से प्रासंगिक निर्णय या कार्रवाई (निष्क्रियता) के खिलाफ अपनी सही अपील के स्पष्टीकरण के साथ एक नागरिक को वापस किया जाता है।

अनुच्छेद 9। प्रतिपूर्ति

1. राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकारी निकाय या नौकरी व्यक्ति को उनकी क्षमता के अनुसार प्राप्त अपील अनिवार्य विचार के अधीन है।

2. यदि आवश्यक हो, राज्य निकाय का उपचार, स्थानीय सरकार या एक अधिकारी इस स्थान पर प्रस्थान के साथ अपना विचार प्रदान कर सकता है।

अनुच्छेद 10। परिसंचरण पर विचार

1. राज्य निकाय, स्थानीय शासन या अधिकारी:

1) अपील भेजने वाले नागरिक की भागीदारी के साथ, अपील के एक उद्देश्य, व्यापक और समय पर विचार प्रदान करता है;

2) अन्य राज्य निकायों, स्थानीय सरकारों और अन्य अधिकारियों में अपील पर विचार करने के लिए दस्तावेजों और सामग्रियों का अनुरोध करता है, जो जहाजों, पूछताछ प्राधिकरणों और प्रारंभिक जांच निकायों के अपवाद के साथ;

3) नागरिकों के उल्लंघन किए गए अधिकारों, स्वतंत्रता और वैध हितों को बहाल करने या संरक्षित करने के उद्देश्य से उपाय करते हैं;

4) इस संघीय कानून के अनुच्छेद 11 में निर्दिष्ट मामलों को छोड़कर, जारी मुद्दों के सार के सार को लिखित प्रतिक्रिया देता है;

5) एक नागरिक को अपनी योग्यता के अनुसार किसी अन्य राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकार या अन्य आधिकारिक को अपनी अपील की दिशा के बारे में सूचित करता है।

2. स्थापित प्रक्रिया के अनुसार राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या एक अधिकारी ने अपील के विचार के लिए आवश्यक दस्तावेजों और सामग्रियों को प्रदान करने के लिए 15 दिनों के भीतर अपील पर विचार करने वाले राज्य निकाय, स्थानीय सरकारी प्राधिकरण या एक अधिकारी के अनुरोध का अनुरोध किया, दस्तावेजों और सामग्रियों के अपवाद के साथ जिनमें ऐसी जानकारी होती है जो संघीय कानून द्वारा संरक्षित राज्य या अन्य गोपनीयता को बनाती है, और जिसके लिए विशेष प्रक्रिया की स्थापना की जाती है।

3. अपील का जवाब राज्य निकाय या स्थानीय सरकार, एक आधिकारिक या अधिकृत व्यक्ति के प्रमुख द्वारा हस्ताक्षरित है।

4. राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकारी निकाय या सार्वजनिक सूचना प्रणाली के लिए अधिकारी को अपील की प्रतिक्रिया, परिसंचरण में निर्दिष्ट डाक पते पर भेजी जाती है।

अनुच्छेद 11। व्यक्तिगत अपील के विचार के लिए प्रक्रिया

1. यदि लिखित परिसंचरण उस नागरिक के नाम को इंगित नहीं करता है जिसने अपील भेजा है, और डाक पता जिस पर उत्तर भेजा जाना चाहिए, अपील की प्रतिक्रिया नहीं दी गई है। यदि निर्दिष्ट अपील में तैयार, प्रतिबद्ध या पूर्ण अवैध अधिनियम, साथ ही साथ व्यक्ति के बारे में जानकारी है, इसकी तैयारी की तैयारी या प्रतिबद्ध है, अपील को राज्य निकाय में इसकी क्षमता के अनुसार इलाज किया जाना है।

2. अपील जिसमें अदालत निर्णय अपील एक नागरिक को लौटाया जाता है जिसने इस अदालत के फैसले को अपील करने की प्रक्रिया के स्पष्टीकरण के साथ अपील भेजा था।

3. एक लिखित अपील प्राप्त करते समय राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या एक अधिकारी, जिसमें अश्लील या आक्रामक अभिव्यक्तियां शामिल हैं, जीवन के खतरे, एक अधिकारी की स्वास्थ्य और संपत्ति, साथ ही साथ अपने परिवार के सदस्यों को छोड़ने का अधिकार है मुद्दों की योग्यता पर एक उत्तर के बिना अपील और नागरिक को सूचित करें जिसने दुर्व्यवहार की अपील की अपरिहार्यता को अपील भेजा है।

4. यदि लिखित अपील का पाठ पठनीय नहीं है, तो अपील की प्रतिक्रिया नहीं दी गई है और यह राज्य के शरीर, स्थानीय सरकारी निकाय या आधिकारिक की योग्यता के अनुसार विचार की दिशा के अधीन नहीं है, जो है एक नागरिक को सूचना दी जिसने अपील भेजा यदि उसका अंतिम नाम और डाक पता पढ़ा जा सकता है।

5. इस घटना में कि एक नागरिक की लिखित अपील में एक प्रश्न होता है जिसमें उन्हें पहले ही भेजे गए अपीलों के संबंध में योग्यता पर लिखित उत्तर दिए गए हैं, और साथ ही कोई नया तर्क या परिस्थितियां नहीं हैं, का सिर राज्य निकाय या स्थानीय स्व-सरकार का शरीर, आधिकारिक या अधिकृत व्यक्ति आधिकारिक व्यक्ति अगली अपील की गैर-चौकसता और इस मुद्दे पर नागरिक के साथ पत्राचार की समाप्ति पर निर्णय लेने का हकदार है, बशर्ते निर्दिष्ट अपील और पहले भेजे गए अपील को उसी राज्य के शरीर, स्थानीय सरकार या एक ही आधिकारिक व्यक्ति को भेजा गया था।। एक नागरिक जिसने अपील भेजा है उसे इस निर्णय के बारे में अधिसूचित किया गया है।

6. इस घटना में कि पूछताछ के प्रश्न के सार के सार के प्रकटीकरण के बिना किसी राज्य या अन्य संघीय कानून द्वारा गुप्त रूप से संरक्षित जानकारी के प्रकटीकरण के बिना दिया जा सकता है, एक नागरिक ने अपील भेजा है कि प्रश्न का उत्तर देना असंभव है निष्क्रियता के संबंध में प्रश्न के सार का सार। निर्दिष्ट जानकारी की गिरावट।

7. इस घटना में कि प्रश्न के मुद्दों के सार के जवाब के कारणों को बाद में समाप्त नहीं किया जा सका, नागरिक को उचित राज्य निकाय, स्थानीय स्व-सरकार के लिए अपील को फिर से भेजने का अधिकार है शरीर या इसी अधिकारी।

अनुच्छेद 12। लिखित अपील के विचार की शर्तें

1. राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या आधिकारिक को उनकी क्षमता के अनुसार प्राप्त लिखित अपील को लिखित परिसंचरण के पंजीकरण की तारीख से 30 दिनों के भीतर माना जाता है।

2. बी अपवाद स्वरूप मामले, साथ ही साथ इस संघीय कानून के अनुच्छेद 10 के भाग 2, राज्य निकाय या स्थानीय सरकार के प्रमुख, एक आधिकारिक या अधिकृत व्यक्ति के दृष्टिकोण के अनुच्छेद 10 द्वारा प्रदान किए गए अनुरोध के मामले में। अपील 30 दिनों से अधिक नहीं, जो कि एक अपील भेजे गए नागरिक के अपने कार्यकाल के विस्तार को सूचित करते हैं।

अनुच्छेद 13। नागरिकों का व्यक्तिगत स्वागत

1. राज्य निकायों में नागरिकों का व्यक्तिगत स्वागत, स्थानीय सरकारें उनके प्रबंधकों और अधिकृत लोगों द्वारा आयोजित की जाती हैं। रिसेप्शन के स्थान के बारे में जानकारी, साथ ही रिसेप्शन दिनों और घंटों के लिए स्थापित लोगों को नागरिकों के ध्यान में लाया जाता है।

2. व्यक्तिगत रिसेप्शन के साथ, एक नागरिक अपनी पहचान को प्रमाणित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

3. मौखिक परिसंचरण की सामग्री नागरिक के व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड में दर्ज की जाती है। यदि मौखिक परिसंचरण में प्रस्तुत तथ्यों और परिस्थितियों को स्पष्ट किया गया है और अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता नहीं है, नागरिक की सहमति की सहमति की प्रतिक्रिया व्यक्तिगत रिसेप्शन के दौरान मौखिक रूप से दी जा सकती है, जो नागरिक के व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड में दर्ज की जाती है । अन्य मामलों में, मुद्दों की योग्यता पर एक लिखित प्रतिक्रिया दी जाती है।

4. व्यक्तिगत प्रवेश के दौरान अपनाई गई लिखित अपील इस संघीय कानून द्वारा स्थापित तरीके से पंजीकरण और विचार के अधीन है।

5. इस घटना में कि अपील में प्रश्न हैं, जिनमें से समाधान इन राज्य प्राधिकरण की क्षमता, स्थानीय सरकार या एक अधिकारी की क्षमता में शामिल नहीं है, नागरिक को एक स्पष्टीकरण दिया जाता है, जहां और किस क्रम में होना चाहिए अपील।

6. व्यक्तिगत स्वागत के दौरान, एक नागरिक को अपील के आगे पर विचार किया जा सकता है यदि उन्हें पहले मुद्दों के सार का जवाब दिया गया था।

अनुच्छेद 14। अपील के विचार के लिए प्रक्रिया के अनुपालन पर नियंत्रण

राज्य निकायों, स्थानीय सरकारों और अधिकारियों को अपील के विचार के लिए प्रक्रिया के अनुपालन पर उनके योग्यता नियंत्रण के भीतर किया जाता है, आने वाली अपीलों की सामग्री का विश्लेषण, अधिकारों, स्वतंत्रताओं के उल्लंघन के कारणों को पहचानने और उन्हें खत्म करने के उपायों को लेने के उपायों को लेने के उपायों को पूरा किया जाता है। नागरिकों के वैध हितों।

अनुच्छेद 15। इस संघीय कानून के उल्लंघन के लिए जिम्मेदारी

इस संघीय कानून के उल्लंघन के दोषी व्यक्तियों को रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान किया जाता है।

अनुच्छेद 16। अपील पर विचार करते समय क्षति और व्यय की वसूली की प्रतिपूर्ति

1. एक नागरिक को अदालत के फैसले से अपील के विचार में राज्य निकाय, स्थानीय सरकार या एक अधिकारी के अवैध कार्रवाई (निष्क्रियता) के कारण नैतिक क्षति के लिए क्षति और क्षतिपूर्ति के लिए मुआवजे का अधिकार है।

2. किसी नागरिक ने स्पष्ट रूप से झूठी जानकारी के संपर्क में संकेत दिया है, राज्य निकाय, स्थानीय स्व-सरकार या आधिकारिक द्वारा विचार के संबंध में किए गए लागतों को इस नागरिक से अदालत द्वारा लिया जा सकता है फैसले को।

अनुच्छेद 17. रूसी संघ में एसएसआर संघ के व्यक्तिगत नियामक कानूनी कृत्यों की मान्यता

मान्यता प्राप्त रूसी संघ में परिचालन नहीं:

1) 12 अप्रैल, 1 9 68 एन 2534-VII के यूएसएसआर के सुप्रीम सोवियत के प्रेसीडियम का डिक्री 12 अप्रैल, 1 9 68 एन 2534- vii "नागरिकों की प्रस्तावों और शिकायतों पर विचार करने की प्रक्रिया" (वैदोमोस्टी सुप्रीम काउंसिल ऑफ द यूएसएसआर, 1 9 68, एन 17, कला । 144);

2) 26 जून, 1 9 68 एन 2830-VII "के प्रस्तावों, अनुप्रयोगों और नागरिकों की शिकायतों पर विचार करने के लिए प्रक्रिया पर" यूएसएसआर के सर्वोच्च सोवियत के प्रेसीडियम के डिक्री के अनुमोदन पर "(वीडोमोस्ती सर्वोच्च परिषद यूएसएसआर, 1 9 68, एन 27, कला। 237);

3) नागरिकों की प्रस्तावों, अनुप्रयोगों और शिकायतों पर विचार करने के लिए प्रक्रिया पर 4 मार्च, 1 9 80 एन 1662-एक्स "यूएसएसआर सुप्रीम सोवियत की प्रेसीडियम की घोषणा के लिए संशोधन पर संशोधन पर संशोधन पर संशोधन पर दिए गए सुप्रीम सोवियत की प्रेसीडियम (यूएसएसआर, 1 9 80, एन 11, कला। 1 9 2) के वेदोमोस्ती सुप्रीम सोवियत।

4) 25 जून, 1 9 80 एन 2365-एक्स "अनुमोदन पर यूएसएसआर का कानून। यूएसएसआर के कुछ विधायी कृत्यों के लिए संशोधन और परिचय पर यूएसएसआर की सर्वोच्च परिषद के अध्यक्षों के अध्यक्ष" (यूएसएसआर की वेडोमोस्ती सुप्रीम काउंसिल) , 1 9 80, एन 27, कला। 540) भाग में यूएसएसआर के सर्वोच्च सोवियत के प्रेसीडियम के निर्णय के तहत "यूएसएसआर के सर्वोच्च सोवियत के प्रेसीडियम के डिक्री के लिए परिवर्तन और परिवर्धन के रूप में" प्रस्तावों, अनुप्रयोगों और नागरिकों की शिकायतों पर विचार करने की प्रक्रिया ";

5) प्रस्तावों, अनुप्रयोगों पर विचार करने के लिए प्रक्रिया पर विचार करने के लिए प्रक्रिया पर 5 फरवरी, 1 9 88 एन 8422-xi के यूएसएसआर के सर्वोच्च सोवियत के प्रेसीडियम का डिक्री डिक्री। और नागरिकों की शिकायतें "(यूएसएसआर, 1 9 88, एन 6, कला। 94) के वेदोमोस्ती सुप्रीम सोवियत।

6) यूएसएसआर कानून 26 मई, 1 9 88 एन 9004-xi "यूएसएसआर के विधायी कृत्यों के लिए संशोधन और परिवर्धन के लिए यूएसएसआर के सर्वोच्च सोवियत के प्रेसीडियम के अनुमोदन पर" (सर्वोच्च सोवियत के वेदोमोस्ती) यूएसएसआर, 1 9 88, एन 22, आर्ट 361) यूएसएसआर के सर्वोच्च सोवियत के प्रिसीडियम के डिक्री के परिचय के परिचय पर "यूएसएसआर के सर्वोच्च सोवियत के अध्यक्ष के निर्णय के अनुमोदन से संबंधित हैं। प्रस्तावों, अनुप्रयोगों और नागरिकों की शिकायतों पर विचार करने की प्रक्रिया पर। "

अनुच्छेद 18। इस संघीय कानून के बल में प्रवेश

वर्तमान संघीय कानून यह आधिकारिक प्रकाशन के दिन के बाद 180 दिनों की समाप्ति पर प्रभावी होता है।

अध्यक्ष

रूसी संघ

वी पुतिन