Klinikos registro darbo organizavimas. Gauti išduotą bilietą. Pažymos ir medicininės komisijos

1.1. Miesto klinikinės ligoninės Valstybinės biudžetinės sveikatos priežiūros įstaigos V.V.Veresajevo vardo Poliklinikos skyriaus ir VPK 07 skyriaus pacientų vidaus nuostatai (toliau – Taisyklės). ) yra organizacinis ir teisinis dokumentas, reglamentuojantis įstatymų nustatyta tvarka Rusijos Federacija sveikatos priežiūros srityje, paciento elgesys Klinikoje, taip pat kiti klausimai, kylantys tarp teisinių santykių dalyvių – paciento (jo atstovo) ir Klinikos ir kreipiasi į klinikos skyriaus struktūrinius padalinius ir 2015 m. Valstybinės biudžetinės sveikatos priežiūros įstaigos V. V. Veresajevo miesto klinikinės ligoninės Sveikatos apsaugos departamento CDC 07 skyrius.

1.2. Poliklinikos vidaus nuostatai pacientams – tai Poliklinikos darbuotojų profesinės veiklos vykdymo nuostatai (įsakymas), užtikrinantys, kad pacientas gautų Medicininė priežiūra tinkamos kokybės, taip pat paciento teises ir pareigas teikiant medicininę pagalbą Klinikoje.

1.3. Šios Taisyklės yra privalomos visiems pacientams, taip pat kitiems į Kliniką besikreipiantiems asmenims ir yra parengtos siekiant įgyvendinti įstatymų numatytas paciento teises, sudaryti palankiausias galimybes suteikti pacientui savalaikę medicinos pagalbą atitinkama apimtis ir kokybė.

1.4. Namų taisyklės pacientams apima:

paciento kreipimosi į Polikliniką tvarka;
paciento teisės ir pareigos;
informacijos apie paciento sveikatos būklę teikimo tvarka;
pažymų ir išrašų iš medicininių dokumentų išdavimo pacientui ar kitiems asmenims tvarka;
klinikos tvarkaraštis ir jo pareigūnai;
informacija apie mokamą medicinos paslaugos Oi;

1.5. Vidaus taisyklės pacientams iškabintos informaciniame stende atitinkamos klinikos pastato pirmame aukšte pacientams prieinamoje vietoje. Vidaus taisyklės pacientams taip pat paskelbtos oficialioje Sveikatos apsaugos departamento V. V. Veresajevo miesto klinikinės ligoninės svetainėje

1.6. Susipažinimo su Pacientų vidaus taisyklėmis faktą pacientas patvirtina pasirašydamas medicininiame dokumente ir gavęs trumpą priminimą.

2. Pacientų kreipimosi į Kliniką tvarka

2.1. Ambulatorinis skyrius ir Valstybinės klinikinės ligoninės V.V.Veresajevo vardo Sveikatos apsaugos departamento CDC 07 skyriai yra pirminę sveikatos priežiūrą teikianti gydymo įstaiga.

2.2. Greitoji medicinos pagalba pacientams teikiama, kai ūminės ligos, paūmėjimai lėtinės ligos, apsinuodijimas, traumos, kurias reikia stebėti visą parą, intensyvi priežiūra ir epideminė izoliacija.

Norėdami gauti skubią medicinos pagalbą, pacientas turi susisiekti asmeniškai Greitosios pagalbos skyrius Valstybinė biudžetinė sveikatos priežiūros įstaiga V.V.Veresajevo vardo miesto klinikinė ligoninė, Sveikatos skyrius (10 korpusas, 1 aukštas).

Esant būklei, kuriai reikalinga skubi medicininė pagalba (nelaimingas atsitikimas, sužalojimas, apsinuodijimas, kitos būklės ir kitos būklės bei ligos, keliančios grėsmę piliečio gyvybei ar sveikatai bei kitos būklės ir ligos), pacientas turi kreiptis į greitąją medicinos pagalbą telefonu 03.

2.4. Prašymas turi būti pateiktas registracijos vietos (ar prisegimo vietos) klinikai. Sužinoti apie miestų rajonų pasiskirstymą pagal rajonus galite asmeniškai arba telefonu susisiekę su registratūra, taip pat EMIAS svetainėje.

2.5. Užsiregistravęs pas gydytoją per terminalą ar registratūrą, Pacientas privalo pateikti privalomojo sveikatos draudimo polisas arba maskviečių korta.

2.6. Prieš gydytojo vizito kortelėje nurodytą laiką Pacientas turi atvykti į Kliniką ir eiti į registratūrą gauti ambulatorinės kortelės. Kreipdamiesi į registrą, turite pateikti pasą ir privalomojo sveikatos draudimo polisą.

2.7. Norint gauti medicininę pagalbą namuose, esant ūmioms ligoms ar paūmėjus lėtinėms ligoms, pacientas vietinį gydytoją į namus gali išsikviesti nuo 8.00 iki 20.00 Savaitgaliais ir švenčių dienomis: ligonius priima poliklinikos budintis gydytojas nuo 9.00 iki 20.00 val. 18.00 val., švenčių dienomis ir sekmadieniais nuo 9.00 iki 16.00 val., iškvietimus į namus priima budintys gydytojai ambulatorinio skyriaus darbo valandomis.

2.8. Atsisakyti išduoti ambulatorinio paciento taloną galima tik tuo atveju, jei pacientas į Polikliniką kreipiasi ne savo prisirišimo vietoje arba nepateikiami 2.6 papunktyje nurodyti dokumentai. šių Taisyklių.

2.9. Nurodytu laiku pacientas turi atvykti į priėmimą medicinos paslaugoms gauti.

2.10. Poliklinikos registratūroje, pirmą kartą susisiekus su pacientu, sudaromas ambulatorinis medicininis įrašas, kuriame įrašoma ši informacija apie pacientą: pavardė, vardas, patronimas (visas), lytis, gimimo data ( diena, mėnuo, metai), adresas pagal registraciją (registraciją) pagal asmens tapatybės dokumentus (pasą), paso serija ir numeris, sveikatos draudimo poliso serija ir numeris, darbo vieta, telefono numeris.

2.11. Pacientai be talonų priimami po pacientų, turinčių bazinius kuponus, arba laisvu laiku tarp pacientų, turinčių bazinius talonus, priėmimų. Pacientai priimami pakartotinai po pirminių pacientų.

2.12. Paciento medicininis įrašas yra Klinikos nuosavybė ir saugomas registre.

2.13. Medicinos kortelė pacientui neišduodama, ją į kabinetą neša medicinos registratorius arba slaugytoja. Neleistinas medicininės kortelės išnešimas iš klinikos be Klinikos vadovybės sutikimo neleidžiamas.

2.14. Organizacija išankstinė registracija Pacientų priėmimas pas medicinos specialistus klinikoje vyksta jiems tiesiogiai kontaktuojant su vietinio gydytojo ar kito medicinos specialisto nurodymu. Skubios gydytojo specialisto konsultacijos poreikį sprendžia vietos gydytojas arba skyriaus vedėjas.

2.15. Informacija apie visų specialybių gydytojų priėmimo laikus, apie gydytojo iškvietimo į namus taisykles, apie išankstinio registravimosi pas gydytojus tvarką, apie gyventojų priėmimo pas vyriausiąjį gydytoją ir jo pavaduotojus laiką ir vietą, pacientas gali gauti registratūroje esančiame informaciniame lange, žodžiu ir vizualiai – naudodamasis Klinikos fojė esančiais informaciniais stendais.

2.15. Kryptis į planuojama hospitalizacija pacientų, kuriems reikia stacionarinis gydymas, atliekamas nustatyta tvarka atlikus išankstinę pacientų apžiūrą.

2.16. Skubi hospitalizacija ligonių, sergančių ūmine patologija, gydymas atliekamas pasitelkiant greitosios medicinos pagalbos stoties pajėgas ir išteklius.

3. Pacientų teisės ir pareigos:

3.1 Pacientų teisės ir pareigos yra patvirtintos pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Rusijos Federacijos teisės aktų dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindai“.

3.2. Kreipdamasis ir gaudamas medicininę pagalbą, pacientas turi teisę:

pagarbus ir humaniškas elgesys iš medicinos darbuotojų ir kitų asmenų, dalyvaujančių teikiant medicininę priežiūrą;
informaciją apie savo gydančio gydytojo ir kitų asmenų, tiesiogiai dalyvaujančių teikiant jam medicininę priežiūrą, pavardę, vardą, patronimą, pareigas ir kvalifikaciją;
pasirenkant gydytoją, įskaitant gydytoją bendroji praktika (šeimos gydytojas) ir gydantis gydytojas, atsižvelgdamas į jo sutikimą, taip pat į gydymo įstaigos pasirinkimą pagal privalomojo ir savanoriško sveikatos draudimo sutartis;
apžiūra, gydymas ir buvimas Klinikoje sanitarinius, higienos ir antiepideminius reikalavimus atitinkančiomis sąlygomis;
jo prašymu rengia konsiliumą ir konsultacijas su kitais specialistais. Visos išlaidos, susijusios su specialistų įtraukimu, siekiant atlikti papildomas konsultacijas ir konsultacijas be atitinkamų indikacijų paciento iniciatyva, apmokamos iš paciento asmeninių lėšų.
malšinti skausmą, susijusį su liga ir (arba) medicinine intervencija, prieinamais būdais ir priemones;
savanoriškas informuotas paciento sutikimas dėl medicininės intervencijos įstatymų nustatyta tvarka;
atsisakymas suteikti (nutraukti) medicininę priežiūrą, hospitalizavimą, išskyrus teisės aktų numatytus atvejus;
paduodant skundą Klinikos nustatyta tvarka Klinikos, kurioje jam teikiama medicininė pagalba, pareigūnams, taip pat Valstybinės biudžetinės sveikatos priežiūros įstaigos Sveikatos apsaugos departamento Miesto klinikinės ligoninės Nr.81 vyriausiajam gydytojui, pareigūnams valstybės institucijose arba teisme;
saugoti paslaptyje medicinos darbuotojų informaciją apie kreipimosi dėl medicinos pagalbos faktą, sveikatos būklę, diagnozę ir kitą apžiūros ir gydymo metu gautą informaciją, išskyrus įstatymų numatytus atvejus;
jam prieinamos formos kvitą pilna informacija apie jo sveikatos būklę, taikomus diagnostikos ir gydymo metodus, taip pat asmenų, kuriems gali būti perduodama informacija apie jo sveikatos būklę, pasirinkimą;

3.3. Pacientas privalo:

laikytis Klinikos darbo laiko;
laikytis klinikos vidaus tvarkos taisyklių pacientams ir elgesio viešose vietose taisyklių;
laikytis priešgaisrinės saugos reikalavimų;
laikytis sanitarinio ir antiepidemiologinio režimo (į poliklinikos skyrius įeikite su atsarginiais batais ar batų užvalkalais, viršutinius drabužius palikite spintoje);
vykdyti gydančio gydytojo nurodymus, bendradarbiauti su gydytoju visais medicininės priežiūros etapais;
laikytis gydytojo rekomenduojamos dietos;
pagarbiai elgtis su medicinos darbuotojais ir kitais asmenimis, dalyvaujančiais teikiant medicininę priežiūrą;
nustatyta tvarka įforminti savo atsisakymą prieš Jūsų valią gauti informaciją apie Jūsų sveikatos būklę, tyrimų rezultatus, ligos buvimą, jos diagnozę ir prognozę, įskaitant, esant nepalankiai ligos išsivystymo prognozei, atsisakymą medicininė intervencija arba jos nutraukimas;
suteikti medicininę pagalbą teikiančiam asmeniui jam žinomą patikimą informaciją apie jo sveikatos būklę, įskaitant vartojimo kontraindikacijas vaistai, anksčiau perduotas ir paveldimos ligos;
rodyti draugišką ir mandagų požiūrį į kitus pacientus, gerbti eilę, perleisti asmenis, turinčius pirmumo teisę pagal Rusijos Federacijos įstatymus
rūpestingai elgtis su Klinikos turtu;
Aptikus gaisro šaltinius ar kitus grėsmę visuomenės saugumui šaltinius, pacientas turi nedelsdamas apie tai pranešti budinčiam personalui.
laikytis draudimo rūkyti gydymo įstaigose taisyklių.

3.4. Gydantis gydytojas, susitaręs su atitinkamu pareigūnu, gali atsisakyti stebėti ir gydyti pacientą, jeigu tai nekelia grėsmės paciento gyvybei ir kitų sveikatai, pacientui nevykdant nurodymų ar vidaus reikalų. Klinikos nuostatai.

4. Konfliktų tarp paciento ir Klinikos sprendimo tvarka

4.1. Visus ginčus, kylančius tarp paciento ir Klinikos, nagrinėja Valstybinės biudžetinės sveikatos priežiūros įstaigos V.V.Veresajevo Miesto klinikinės ligoninės pareigūnai, vadovaudamiesi nuostatomis „Dėl miesto gyventojų kreipimųsi dėl svarstymo tvarkos“. Sveikatos apsaugos skyriaus V.V.Veresajevo vardo miesto klinikinės ligoninės Valstybinės biudžetinės sveikatos priežiūros įstaigos medicininės priežiūros kokybę“.

5. Informacijos apie paciento sveikatos būklę gavimo tvarka

5.1. Informaciją apie sveikatos būklę pacientui prieinama, medicinos etikos ir deontologijos reikalavimus atitinkančia forma teikia gydantis gydytojas, skyriaus vedėjas ar kiti Poliklinikos pareigūnai. Jame turėtų būti informacija apie tyrimo rezultatus, ligos buvimą, diagnozę ir prognozę, tyrimo ir gydymo metodus, susijusią riziką, galimi variantai medicininės intervencijos ir jų pasekmės, taip pat gydymo rezultatai ir galimos komplikacijos. Informacija apie paciento sveikatos būklę perduodama jo šeimos nariams, išskyrus atvejus, kai pacientas uždraudė apie tai pasakoti arba nepaskyrė asmens, kuriam tokia informacija turėtų būti perduota.

5.2. Asmenų, pripažintų neveiksniais, atveju informacija apie paciento sveikatos būklę teikiama jų įstatyminiam atstovui, remiantis globą nustatančiais dokumentais.

5.3. Pacientui atsisakius gauti informaciją apie savo sveikatos būklę, atitinkamas įrašas daromas medicininėje dokumentacijoje.

5.4. Medicininėje dokumentacijoje esanti informacija yra medicininė paslaptis ir gali būti pateikta be paciento sutikimo tik Rusijos Federacijos teisės aktuose numatytais pagrindais.

6. Pažymų ir išrašų iš medicininių dokumentų išdavimo pacientui ar kitiems asmenims tvarka.

6.1. Laikiną neįgalumą patvirtinančių dokumentų, taip pat medicininių dokumentų išrašų išdavimo tvarką tvirtina Sveikatos apsaugos ministerija ir Socialinis vystymasis Rusijos Federacija.

6.2. Paciento laikiną neįgalumą patvirtinantys dokumentai yra nustatyta nedarbingumo pažymėjimo arba laikinojo neįgalumo pažymėjimo forma (forma 095-u - studentams). Laikiną neįgalumą patvirtinančius dokumentus, taip pat išrašus iš medicininių dokumentų išduoda gydantis gydytojas. Nedarbingumo pažymėjimo išdavimą ir pratęsimą atlieka gydytojas po asmens apžiūros ir patvirtina įrašu ambulatorinėje kortelėje, pagrindžiančiu laikiną atleidimą iš darbo. Susirgus studentams, vidurinių, specialiųjų ir aukštųjų mokyklų studentams, vidaus reikalų įstaigų darbuotojams išduodamas nustatytos formos pažymėjimas atleisti nuo studijų ar darbo.

6.3. Už nepagrįstą nedarbingumo pažymėjimo (pažymos) išdavimą ar neteisingą įforminimą gydytojai, kuriems suteikta teisė juos išduoti, atsako įstatymų nustatyta tvarka.

6.4. Paciento gauti nedarbingumo pažymėjimai ir laikinojo nedarbingumo pažymėjimai turi būti patvirtinti nustatytos formos antspaudais išrašymo įstaigoje nedarbingumo atostogos Klinikos.

6.5. Pacientas turi teisę tiesiogiai susipažinti su jo sveikatos būklę atspindinčiais medicininiais dokumentais ir gauti dėl to kitų specialistų patarimus. Pacientui pageidaujant, jam pateikiamos jo sveikatos būklę atspindinčių medicininių dokumentų kopijos, jeigu jos nepažeidžia trečiojo asmens interesų.

7. Klinikos ir jos pareigūnų darbo grafikas

7.1. Poliklinikos ir jos pareigūnų darbo grafiką nustato Poliklinikos vidaus darbo reglamentas, atsižvelgiant į nustatytus apribojimus. Darbo kodeksas Rusijos Federacija.

7.2. Poliklinikos ir jos pareigūnų darbo laikas nustato darbo dienos (pamainos) pradžios ir pabaigos laiką, taip pat darbo dienas ir savaitgalius, pietų ir kitas pertraukas, kintamo darbo pamainomis eiliškumą, darbo laikas pareigūnai.

7.3. Individualios normos personalo darbo krūvius (darbo grafiką) nustato vyriausiasis gydytojas pagal standartą pareigybių aprašymai personalo ir susitarus su profesinių sąjungų organais. Darbo grafiką ir režimą tvirtina vyriausiasis gydytojas.

7.4. Pacientus priima vyriausiasis gydytojas ar jo pavaduotojai nustatytomis priėmimo valandomis. Informaciją apie priėmimo laiką rasite informaciniame lange arba informaciniame stende prie registracijos stalo.

7.5.Klinikos darbo laiką tvirtina vyriausiasis gydytojas.

8. Režimo pažeidimas.

8.1 Lankytojai, pažeidę šias vidaus taisykles, atsako pagal Rusijos Federacijos įstatymus.

8.2.Už įstaigos režimo ir vidaus tvarkos taisyklių pažeidimą pacientas gali būti išrašytas anksčiau laiko su atitinkamu pažyma apie nedarbingumo atostogas.

8. Pažeidimu laikomas:

grubus ar nepagarbus požiūris į personalą;
neatvykimas arba pavėluotas atvykimas į gydytojo paskyrimą ar procedūrą;
gydytojo reikalavimų ir rekomendacijų nesilaikymas;
priėmimas vaistai savo nuožiūra;
neteisėtas išėjimas iš įstaigos prieš baigiant gydymo kursą;
tuo pačiu metu gydytis kitoje įstaigoje be gydančio gydytojo žinios ir leidimo;
atsisakymas kreiptis arba pavėluotas atvykimas į VKK ar VTEK.

9. Informacija apie mokamų medicinos paslaugų rūšių sąrašą ir jų teikimo tvarką

9.1. Mokamos medicinos paslaugos teikiamos piliečiams, norintiems gauti paslaugą padidinto komforto sąlygomis arba viršijant Valstybinių garantijų už nemokamos medicinos pagalbos teikimą Rusijos Federacijos piliečiams programą,

9.2. Teisė teikti mokamas medicinos paslaugas Sveikatos apsaugos departamento V.V.Veresajevo valstybinei klinikinei ligoninei numatyta įstaigos įstatuose.

9.3. Mokamos paslaugos teikiamos tik gavus paciento sutikimą, apie tai jis turi būti įspėtas iš anksto.

9.4. Pacientai, besinaudojantys mokamomis paslaugomis, turi teisę reikalauti, kad būtų suteiktos tinkamos kokybės paslaugos, informacija apie mokamas paslaugas teikiančių specialistų licencijų ir pažymėjimų prieinamumą.

9.5. Suteikiant pacientui mokamos paslaugos nustatyta tvarka užpildomas gydytojo medicininius dokumentus. Suteikus mokamą paslaugą, pacientui jo pageidavimu išduodama nustatytos formos medicininė pažyma.

9.6. Santykius tarp Klinikos ir paciento (įstatyminio atstovo) toje dalyje, kuri nėra reglamentuota šiose Taisyklėse, reglamentuoja galiojantys Rusijos Federacijos teisės aktai.

Klinika yra pirminė grandis medicinos įstaigų, teikiančių pagalbą gyventojams, grandinėje. Ten gydomos dažniausiai pasitaikančios ligos, nebent dėl būklės reikalinga 24 valandų medicininė priežiūra. Priešingu atveju jie siunčiami į ligoninę. Tokias pat paslaugas teikia ir privačios medicinos klinikos.

Žemiau apžvelgsime daugiausiai DUK problemų, kylančių kreipiantis pirminės medicinos pagalbos šiose įstaigose.

Į kokią kliniką turėčiau kreiptis?

Valstybinės klinikos dažniausiai veikia teritoriniu principu, tai yra teikia paslaugas tam tikros vietovės gyventojams. Norėdami sužinoti, kuri klinika jus aptarnauja, galite:

kreiptis į draudimo bendrovę, kurios telefono numeris nurodytas Jūsų privalomojo sveikatos draudimo liudijime;
skambinti į regioninį sveikatos skyrių;
Sankt Peterburgo gyventojų gali patys susirasti kliniką.

Jei susirgote lankydamiesi ar gyvenate ne pagal registraciją, galite kreiptis į tą vietą aptarnaujančią kliniką, taip pat ir iškviesti gydytoją į namus. Klinika privalo suteikti Jums pagalbą ir, jei nurodyta, išduoti nedarbingumo pažymėjimą. Tačiau norint tęsti gydymą čia, greičiausiai reikės užsiregistruoti pas kliniką. Jūs, kaip rezidentas (svarbu faktinės buvimo vietos adresas) klinikos aptarnavimo zonoje, neturite teisės atsisakyti registruotis.

Kaip pakeisti gydytoją ar kliniką (antetalinę kliniką)?

Pasitaiko, kad dėl vienokių ar kitokių priežasčių nesame patenkinti vietinės poliklinikos, nėščiųjų klinikos teikiamomis paslaugomis arba tiesiog nerandame bendros kalbos su gydančiu gydytoju. Tokiu atveju kiekvienas iš mūsų turime teisę kartą per metus keisti gydymo įstaigą ir/ar gydytoją.

Tam reikia parašyti prašymą su prašymu paskirti į pasirinktą gydymo įstaigą ar gydytoją, adresuotą klinikos vyriausiajam gydytojui. Atrodytų, procedūra paprasta. Tačiau iš tikrųjų dažnai tenka susidurti su daugybe problemų: gydytojas nenori priimti „papildomo paciento“, poliklinika pasirodo perpildyta arba iškyla bėda iškviesti gydytoją į namus.

Pasistengus kai kuriuos iš šių sunkumų galima įveikti. Tačiau, deja, neretai pasitaiko aklavietės, kai neįmanoma pasinaudoti įstatymine teise rinktis.

Ar galima nemokamai (pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą) gydytis privačioje klinikoje?

Ne visi žino, kad nemokamą medicininę pagalbą galima gauti ne tik valstybinėse, bet ir privačiose klinikose. Šiandien kai kurie iš jų faktiškai pradėjo dirbti privalomojo sveikatos draudimo sistemoje, tai yra, pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą teikia nemažai paslaugų nemokamai. Norėdami gauti tokių gydymo įstaigų sąrašą, susisiekite su savo draudimo bendrove (telefono numeris nurodytas jūsų polise) arba į miesto sveikatos skyrių.

Dažnai nemokamos paslaugos privačiose klinikose turi tam tikrų apribojimų. Pavyzdžiui, polisas gali priimti tik lengvatines piliečių kategorijas (pensininkus, neįgalius žmones ir kt.) arba pasiūlyti siaurą paslaugų spektrą (kai kurie tyrimai, specialistų apžiūra ir pan.). Kiekviena klinika turi savo taisykles.

Tačiau galbūt jūsų situacijoje tokios taisyklės bus gana priimtinos ir padės išvengti eilių valstybinė klinika. Norėdami sužinoti daugiau apie paslaugų teikimo sąlygas nemokama pagalba pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą skambinti į išrinktųjų registrą privati klinika. Ten jums bus išsamiai papasakota apie visas nemokamas paslaugas, kurios teikiamos pagal privalomojo draudimo programą.

Čia rasite sąrašą visų Sankt Peterburgo privačių klinikų, teikiančių nemokamas paslaugas pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą 2014 m.

Ar galima patekti pas specialistą klinikoje, „aplenkiant“ terapeutą?

Nėra bendro įstatymo, reglamentuojančio šį klausimą. Kreipimosi į skirtingų specialybių gydytojus tvarką nustato gydymo įstaigos vidaus nuostatai. Paprastai, jei tiksliai žinai, į kurį specialistą reikia kreiptis, scena bendroji diagnostika Terapeutas gali tai praleisti. Už tai jūs tiesiog.

Dėl didelio specializuotų specialistų darbo krūvio konsultacijos laukimo laikas gali siekti dvi savaites ir daugiau. Todėl kartais labiau apsimoka pirmiausia kreiptis į terapeutą, kuris gydymo dieną gali išduoti nedarbingumo pažymėjimą ir paskirti pagrindinius vaistus. O tolesniam gydymui būsite nukreipti pas gydytoją specialistą. Tokiu atveju pas specialistą galėsite kreiptis per kitą dieną ar dvi. O jei, terapeuto nuomone, jūsų būklė reikalauja skubios konsultacijos, nedelsiant gydymo dieną, nelaukiant eilėje.

Kaip gauti gydytojo konsultaciją ligoninėje ar diagnostikos centre?

Gydytojai, praktikuojantys ligoninėse ar didelėse diagnostikos centrai, dažnai turi solidžią reputaciją kaip kompetentingi savo srities specialistai. Susidurti su rimta liga, Norėčiau sulaukti patarimo būtent iš tokio gydytojo.

Dalis jų darbą ligoninėje derina su ambulatoriniu gydymu. Tai yra, jie dirba ne visą darbo dieną patariamieji biurai ligoninėse, kur galima vykti už pinigus – per mokamų paslaugų skyrių arba su vietinio gydytojo siuntimu – nemokamai.

Tačiau dauguma „ligoninės“ specialistų aptarnauja tik hospitalizuotus pacientus ir nekonsultuoja pacientų „iš gatvės“. Tokiu atveju turėsite ieškoti neoficialių būdų, kaip susitarti dėl vizito pas tinkamą gydytoją.

Kaip susitarti dėl susitikimo su gydytoju?

Norėdami apsilankyti pas gydytoją, jums reikės paso ir draudimo poliso. Kai kuriais atvejais reikiamą gydytoją galite aplankyti tą pačią dieną, be išankstinio susitikimo. Tačiau dažniau reikia registruotis iš anksto ir gauti vizito kuponą.

Norėdami susitarti su gydytoju, galite naudoti saviregistracijos lapus, kuriuos viešai skelbia registratūros darbuotojai. Tereikia anksti ryte atvykti į kliniką ir į eilutę su patogiu susitikimo laiku įrašyti savo vardą. Jei gydytojo tvarkaraščio „laikas“ jau yra užėmęs kitų pacientų, kurie spėjo pabusti prieš jus, teks laukti kito susitikimo ir ateiti dar kartą.

Antras būdas – paskambinti į registratūrą arba miesto skambučių centrus ir susitarti dėl susitikimo su gydytoju. Šis metodas reikalauja kantrybės, nes telefonai skambinantiems dažnai reaguoja trumpais pyptelėjimais.

Trečias būdas užsiregistruoti yra internetu. Šis kelias skirtas tiems, kurie gerai įvaldė kompiuterį ir nori šiek tiek laiko skirti paieškoms patogus aptarnavimas savarankiškam įrašymui.

Kaip iškviesti greitąją pagalbą?

Greitoji pagalba turėtų būti teikiama nemokamai, nepriklausomai nuo to, ar turite sveikatos draudimą, registraciją ar pilietybę. Visos staigios rimtos būklės, keliančios grėsmę gyvybei ar sveikatai, yra priežastis kviesti greitąją pagalbą.

Norėdami iškviesti greitąją pagalbą, skambinkite šiais numeriais:

03 - iš fiksuotojo telefono;
112 arba 03* – iš bet kurio mobiliojo telefono.

Į iškvietimą atvykę paramedikai turi suteikti pirmąją pagalbą, o prireikus nuvežti į ligoninę. Jei jūsų būklė leidžia gydytis namuose, gydytojas arba paramedikas praneš apie iškvietimą į teritorinę kliniką. Kitą dieną, jei reikia, Jus turėtų aplankyti vietinis gydytojas. Greitosios medicinos pagalbos gydytojai nedarbingumo atostogų neišduoda.

Ko reikia norint apsilankyti klinikoje?

Norėdami apsilankyti klinikoje, turite turėti pasą ir draudimo polisą. Kai kuriose gydymo įstaigose šie dokumentai reikalingi tik pirmojo apsilankymo metu: jie nukopijuojami ir įdedami į medicininę kortelę.

Jei savo gyvenamosios vietos klinikoje lankotės pirmą kartą (pavyzdžiui, persikėlus į naujas butas), registratūros darbuotoja turi sudaryti jums medicininį įrašą ir paprašyti užpildyti prašymą dėl prijungimo prie šios įstaigos. Tai būtinas formalumas. Jei esate užsiregistravę šios gydymo įstaigos aptarnaujamoje teritorijoje, jie negali atsisakyti jūsų registracijos.

Daugelyje klinikų galioja vidinė taisyklė: jei medicininėje knygoje nėra įrašo apie fluorografiją ir apžiūros kambarį (moterims), gydytojas gali atsisakyti jus priimti. Neretai tokie pranešimai iškabinami ant gydytojo kabineto durų ar registratūroje.

Jei pageidaujate, galite ginčyti šią taisyklę kreipdamiesi į skyriaus vedėją, klinikos vyriausiąjį gydytoją arba aukštesnes institucijas (sveikatos priežiūros skyrių, draudimo bendrovę, teismą). Įstatymas bus jūsų pusėje: gydytojas turi priimti pacientą net ir be fluorografijos duomenų ir apžiūros kabineto, ypač jei reikalinga skubi pagalba. Tačiau yra keletas „bet“:

Pagal įstatymą, kiekvienas suaugęs asmuo privalo atlikti fluorografinis tyrimas krūtinė kartą per dvejus metus (tam tikros gyventojų grupės – dažniau) socialinio profilaktikai pavojinga liga- tuberkuliozė.
Net jei gydytojas jus priims „spaudžiamas“ aukštesnių institucijų, jis būtinai nukreips jus į šiuos tyrimus, padarydamas įrašą jūsų ligos istorijoje. Jei atsisakysite, tai gali būti laikoma gydytojo rekomendacijų nesilaikymu. Ir jau šiuo atveju gydytojas turi teisiniai pagrindai atsisakyti tave gydyti.

Abu tyrimai būtini jūsų, taip pat ir kitų sveikatai. Fluorografija leidžia mums nustatyti pradiniai etapai tuberkuliozė (mirtina, užkrečiama liga), in apžiūros kambarys bus tiriama, ar nėra lytiškai plintančių infekcijų (lytiniu keliu plintančių ligų), taip pat dėl moterų dažniausiai pasitaikančių vėžio formų: moterų lytinių organų ir pieno liaukų vėžio. Tyrimą galite atlikti bet kur: nemokamai arba, jei norite, už pinigus. Gydytojui užtenka atsinešti: kvitą su pažyma apie fluorografijos rezultatus ir ginekologo (arba medicinos darbuotojo apžiūros kabinete) išvadą.

Kaip paskambinti gydytojui į namus?

Jei sergate ir negalite patys atvykti į kliniką, galite paskambinti gydytojui į namus. Skambučiai priimami pirmoje dienos pusėje, dažniausiai nuo 7 iki 11 valandos (kai kuriose įstaigose – ilgiau).

Skubi pagalba klinikoje

Siekiant sumažinti spaudimą greitosios medicinos pagalbos pastotėms, kai kuriose klinikose atidaryti skyriai. skubi pagalba. Jei vietinį gydytoją į namus galima išsikviesti tik pirmoje paros pusėje, šiame skyriuje Jūsų iškvietimas bus priimtas ir aptarnaujamas bet kuriuo paros metu. Tiesą sakant, tai ta pati greitosios medicinos pagalbos mašina, aptarnaujanti šios klinikos pacientus tik skubiais atvejais (kai būklė sunki, bet nekelianti pavojaus gyvybei).

Taigi skambinant greitoji pagalba, jūsų skambutis gali būti peradresuotas į klinikos skubios pagalbos skyrių.

Ar galiu reikalauti iš gydytojo analizės, kuri, mano nuomone, reikalinga?

Dažnai susiklosto situacija, kai kreipiamasi pas gydytoją, jau iš anksto žinodamas, kokį tyrimą nori atlikti. O gydytojas atsisako rašyti nurodymus tų tyrimų, kuriuos laikote būtinais, arba siūlo juos pakeisti alternatyviais. Kas teisus šiuo atveju?

Pagal įstatymą bet koks paciento tyrimas yra gydytojo valia. Tik jis nusprendžia, kokius tyrimus turėtumėte atlikti, kad patvirtintumėte diagnozę ir stebėtumėte gydymo veiksmingumą. Specialistas priima sprendimą, atsižvelgdamas į indikacijas ir kontraindikacijas jūsų sveikatai, taip pat į gydymo tikslingumą. Šis tyrimas pagal medžiagų sąnaudas:

Jei gydytojas paskirs tyrimą be indikacijų (be reikalo, bet tik tam, kad pasitiktume pusiaukelėje), jūsų medicininius dokumentus tikrinanti draudimo bendrovė atsisakys už jį mokėti, vadinasi, gydytojas turės mokėti iš savo kišenės.
Jei tyrimas atliktas be indikacijų ir sukelia komplikacijų (taip gali nutikti net atliekant įprastą kraujo tyrimą), gydytojas atsakys ne tik pinigine, bet kartais ir asmenine laisve.

Prieštaringai vertinamais atvejais, pagrįstai paaiškinkite gydytojui, kodėl norite būti toliau tiriami, pasakykite mums apie savo nusiskundimus ir įtarimus. Kreipkitės pagalbos į savo skyriaus vedėją arba vyriausiąjį gydytoją. Jei abejojate jų teisingumu, skambinkite savo draudimo bendrovei ir pasidomėkite, ar šis tyrimas įskaičiuotas į jūsų ligos apmokėjimą (draudimo bendrovės telefono numeris nurodytas medicinos liudijime).

Kaip gauti medicininę kortelę ar tyrimų rezultatus?

Pagal įstatymą kiekvienas turi teisę gauti išsamią ir patikimą informaciją apie savo sveikatą. Tačiau daugelyje gydymo įstaigų medicinos kortelę lankytojams duoti draudžiama, ją į gydytojo kabinetą atneša registratūros darbuotojai, o po konsultacijos namo neduoda. Tik į retais atvejais, medicininį įrašą galima neštis į namus gavus vyriausiojo gydytojo leidimą ir pasirašytinai.

Taip atsitinka todėl, kad jūsų medicininiai įrašai, kaip ir tyrimų rezultatai, yra svarbūs dokumentai, pagal kuriuos tikrinama klinika ir gydytojas Draudimo kompanijos. Jei šie dokumentai yra Tikslus laikasį apskaitą neatsiranda, gydytojui ir gydymo įstaigai skiriama bauda.

Tačiau jūs visada turite teisę paprašyti savo gydytojo ataskaitų ar tyrimų kopijų ir išrašo iš savo ligos istorijos. Šios paslaugos klinikoje teikiamos nemokamai. Pagal taisykles gydytojas šiuos dokumentus Jums turi parengti per tris darbo dienas.

Kur skųstis gydytojui (klinikai)?

Susidūrus su neišsprendžiama problema gydymo įstaigoje, belieka kreiptis į aukštesnes institucijas. Kartais, norint apginti savo reikalavimus, pakanka tik pademonstruoti gydymo įstaigos personalui, kad esate pasirengęs rašyti skundus. Tačiau pasitaiko, kad norint realizuoti savo įstatyminę teisę į kokybiškas medicinos paslaugas tenka tiesiogine prasme kovoti su esama sistema. Toks vargas per brangus jūsų sveikatai. Todėl kiekvienam pravartu žinoti, kaip kompetentingai ir efektyviai išspręsti ginčytiną situaciją be skandalo.

Pažymos ir medicininės komisijos

Visos pažymos ir kiti dokumentai apie Jūsų sveikatos būklę, atliktą tyrimą ir gydymą išduodami atitinkamą licenciją turinčiose teritorinėse klinikose ar privačiose klinikose. Dauguma pažymų išduodamos nemokamai, pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą, dalis išduodama per mokamų paslaugų skyrių (už pinigus). Daugelio dokumentų išdavimo tvarka nereglamentuojama federaliniu įstatymu, ją nustato regioninės valdžios institucijos. Todėl visais ginčytinais klausimais informacijos galite kreiptis į gydymo įstaigos administraciją ar savo draudimo bendrovę.

Pažyma turi būti patvirtinta gydytojo parašu ir asmeniniu antspaudu, taip pat įstaigos antspaudu su pilnu jos pavadinimu. Konfidencialumo sumetimais gydomos psicho-narkologijos, odos ir venerinės gydymo įstaigos, taip pat infekcinių ligų klinikos ŽIV užsikrėtusių žmonių, gali patvirtinti dokumentus antspaudu, kuriame nėra organizacijos pavadinimo.

Nedarbingumo atostogos / sveikatos pažymėjimas (095у)

Nedarbingumo pažymėjimas yra svarbiausias dokumentas, paaiškinantis jūsų viršininkui jūsų nebuvimo darbe priežastis, taip pat yra pagrindas buhalterijai mokėti išmokas už ligos laikotarpį. Nedarbingumo pažymėjimą gydymo dieną (arba kitą dieną) išduoda klinikos ar ligoninės, kurioje gydomas, gydantis gydytojas. Šis dokumentas negali būti išduotas atgaline data. Todėl, jei jums reikalingas nedarbingumo pažymėjimas, apie tai praneškite savo gydytojui pirmojo apsilankymo metu. Paslauga nemokama.

Vaikams, studentams ir bedarbiams piliečiams (jei reikia), vietoj nedarbingumo pažymėjimo išduodamas sveikatos pažymėjimas 095u, kuriame gydytojas gali nurodyti medicininį atleidimą nuo skiepų ir atleidimą nuo kūno kultūros tam tikram laikotarpiui. Pažymą gydantis gydytojas klinikoje ar ligoninėje išduoda nemokamai.

Stojimo į universitetą/įsidarbinimo pažymėjimas (086у)

Jis išduodamas vaikams baigus mokyklą, prieš stojant į aukštąsias mokyklas, taip pat suaugusiems kreipiantis dėl darbo, susijusio su profesiniu pavojumi (profesinio tinkamumo pažymėjimas).

Pažymos išdavimo taisykles nustato vietos sveikatos priežiūros institucija. Kai kuriuose regionuose moksleiviams pažymėjimai išduodami nemokamai, pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą, tačiau suaugusiems dažniau paslauga teikiama už mokestį. Dėl šios problemos kreipkitės į gydymo įstaigos administraciją, vietinį sveikatos skyrių arba draudimo tarnybą (telefono numeris nurodytas jūsų polise).

Nėštumo pažymėjimas

Išduodamas nėščiai moteriai pareikalavus naudoti darbe ar kitose įstaigose. Pažyma pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą išduodama nemokamai nėščiųjų klinika arba pas ginekologą klinikoje.

Sanatorijos-kurorto kortelė (072у)

Sanatorijos-kurorto kortelė – dokumentas, reikalingas norint gauti sveikatos gydymą sanatorijoje. Be tinkamai išduotos sveikatos kortelės jums gali būti atsisakyta medicininės procedūros kurorte. Šis pažymėjimas išduodamas nemokamai, jei klinikoje turite privalomojo sveikatos draudimo polisą (terapeuto ar siauras specialistas, pas kurį Jums taikomas specializuotas gydymas) arba gydantis gydytojas ligoninėje.

Pagalba baseinui

Šią pažymą gydantis gydytojas pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą išduoda nemokamai, pageidaujant galite išduoti ir už mokamas paslaugas. Kartais už pinigus pažymą oficialiai išduoda sporto komplekso, kuriame planuojate treniruotis, gydytojas.

Ginklų nuosavybės pažymėjimas (046-1)

Išduodamas už mokamas paslaugas bet kurioje gydymo įstaiga, turintis atitinkamą licenciją. Norint gauti pažymą, privalomojo sveikatos draudimo polisas nebūtinas.

Mirties liudijimas

Išduoda nemokamai, kreipimosi dieną, gydančio klinikos, kurioje buvo pastebėtas mirusysis, gydytojas. Savaitgaliais ir švenčių dienomis mirties liudijimą išduoda budintis gydytojas.

Medicinos knyga

Medicininė knyga reikalinga kreipiantis į darbą tam tikrų profesijų asmenims (medicinos darbuotojai, mokytojai, darbuotojai Maisto pramone ir pan.). Komiso išdavimas ir medicininio dokumento išdavimas yra mokama paslauga, privalomojo sveikatos draudimo poliso nereikia.

Vairuotojo pažymėjimo mokestis

Paslauga mokama. Pasitikrinti ir gauti išvadą galite bet kurioje valstybinėje ar privačioje medicinos įstaigoje, turinčioje atitinkamą licenciją.

Komisija už priėmimą į lopšelį, darželį ar mokyklą (pažyma 026u)

Komisija gali būti priimama bet kurioje gydymo įstaigoje, turinčioje licenciją atlikti vaikų sveikatos patikrinimus. Dažniausiai tai atlieka vaikų klinika, kurioje esate paskirtas. Galite atlikti visus reikiamus tyrimus kitoje įstaigoje ir pateikti rezultatus vietiniam pediatrui. Gydantis gydytojas turės tik išduoti pažymą ir išrašą iš medicininio dokumento.

Dažnai mokyklos komisiją organizuoja ikimokyklinė įstaiga, kurią lanko jūsų vaikas. Šiuo atveju administracija darželis kviečia tinkami gydytojai kurie apžiūri vaikus ir paima būtini testai. O galutinį pažymų rengimą atlieka ikimokyklinės įstaigos medicinos darbuotoja. Tačiau įstatymo, nustatančio tokią tvarką, nėra. Viskas priklauso nuo asmeninės darželio direktoriaus iniciatyvos ir jo galimybių.

Pirmoji lankytojų pažintis su klinika prasideda registratūroje. Tai pagrindinis jos struktūrinis padalinys, organizuojantis pacientų priėmimą klinikoje ir namuose.

Į registro pareigas įeina:

Išankstinės ir skubios pacientų registracijos priėmimui pas gydytoją organizavimas tiek tiesiogiai, tiek telefonu kreipiantis į kliniką;

Užtikrinti aiškų gyventojų srauto intensyvumo reguliavimą, siekiant sukurti tolygų gydytojų krūvį ir paskirstyti jį pagal teikiamos pagalbos rūšis;

Savalaikis medicininės dokumentacijos parinkimas ir pristatymas į gydytojų kabinetus, tinkama klinikos dokumentų spintos priežiūra ir saugojimas.

Racionalus priėmimo organizavimas skirtas sumažinti pacientų laukimo laiką pas gydytojus. Klinikoje kompleksinio pacientų srauto valdymas užtikrinamas diegiant pažangias medicinos ir paramedicininio personalo darbo organizavimo formas, taip pat tobulinant esamas registro darbo formas, atsižvelgiant į nustatytus darbo krūvio standartus.

Registro darbas turėtų būti pagrįstas centralizuota sistema ir paremtas vietiniu-teritoriniu gyventojų aptarnavimo principu bei komandiniu klinikos gydytojų darbo metodu. Registro darbui vadovauja vadovas, į šias pareigas paskirtas klinikos vyriausiojo gydytojo įsakymu.

Medicinos registratorius vaidina didelį vaidmenį tinkamai organizuojant pacientų priėmimą. Jis pirmasis susitinka su pacientu, pasikalba su juo, būtini atvejai padeda pacientui suprasti susitikimo organizavimą. Medicinos registratorius turi suprasti pacientų suskirstymo pagal medicinines indikacijas klausimus, o tai leidžia teisingai išspręsti pacientų srauto reguliavimo klausimus.

Svarbiausias registratūros darbo elementas – apsilankymų pas gydytoją paskyrimas, iškvietimų į namus registravimas, atvykusiųjų siuntimas fluorografiniams ir profilaktiniams tyrimams. Registro darbo organizavimas didele dalimi lemia visų klinikos skyrių darbo ritmą, užtikrinantį optimaliausią lankytojų srautų paskirstymą, mažinant pacientų lankymosi klinikoje laiką.

Šiuo metu yra trys lankytojų registravimosi pas gydytoją organizavimo būdai: kuponų sistema, savarankiška registracija, kombinuotas metodas. At kuponų įrašymo sistema Iš pradžių kreiptųsi pacientų srautas eina per vietinius registratorius. Lankytojai pirmiausia gauna kuponus, kuriuose nurodomas eilės eilės numeris, gydytojo pavardė, kabineto numeris ir atvykimo į priėmimą laikas. Savarankiškai registruojantis vizitui pas gydytoją, patys lankytojai specialūs lakštaiįveskite savo paso duomenis, nurodydami jiems patogų susitikimo laiką. Tuo tikslu klinikos fojė įrengti stalai su saviregistracijos lapų aplankais 5 dienoms iš anksto.

Budinti registratūros darbuotoja suteikia reikiamą informaciją žodžiu, o kai kuriais atvejais padeda lankytojams susitarti su gydytoju. Dienos pabaigoje užpildyti savirašų lapai turi būti perduoti kortelių saugojimo darbuotojams, kurie pagal juos atrenka ambulatoriškai gydomų pacientų medicininius įrašus.

Prieš paskyrimą slaugytoja Biuras iš kortelių saugyklos paima pasirinktus medicininius įrašus ir savarankiško įrašymo lapą. Pasibaigus priėmimui, kabineto slaugytoja grąžina korteles į registratūrą, o saviregistracijos lapą – į medicinos statistikos skyrių. Jei būtina skubus susitikimas Registratorius nukreipia pacientą pas atitinkamą specialistą arba į priešgydinio priėmimo kambarį. Tuo pačiu jis iš kortelių saugyklos užsisako reikiamą kortelę, kuri iškart pristatoma į gydytojo kabinetą.

Kaip parodė daugelio klinikų patirtis, saviregistracijos sistema leido žymiai sutrumpinti lankytojų apsilankymo pas gydytoją laiką, kuris vidutiniškai yra 1 minutė, o pacientai paprastai skiria ne daugiau nei 2,5 minutės pažymų gavimui.

At kombinuotas metodas Į saviregistracijos lapą įrašomi tik pirminiai pacientai. Likus 15-20 minučių iki gydytojo priėmimo pradžios, pacientas registratūroje gauna iš anksto paruoštą kuponą ir vyksta į gydytojo kabinetą, kur bus apžiūrimas kupone nurodytu laiku. Esant tokiai sistemai, registratorė visada žino, kiek žmonių neatvyko į vizitą pas gydytoją, ir turi teisę po tam tikro laiko išduoti talonus kitiems tuo metu norintiems apsilankyti pas gydytoją pacientams.

Gydytojas pasikartojantiems pacientams įteikia specialų „čipą“, nurodantį priėmimo datą ir laiką, kurį registratūroje reikia iškeisti į kuponą Nr.025-4/u. Lankydamas pacientus namuose, gydytojui nustačius, kad reikalingas antrasis tyrimas klinikoje, nedelsiant išduoda pacientui kupono formą Nr.025-4/u, kurioje nurodoma data, priėmimo laikas ir eilės numeris.

Kombinuoto įrašymo metodo įdiegimas leidžia išspręsti šias problemas:

Atskirkite pirminių ir pakartotinių pacientų srautą;

Tiksliai atsižvelgti ir kontroliuoti gydytojo darbo krūvį;

Naudoti kuponus neatvykusiems pacientams, kurie išduodami pacientams, kuriems gydymo dieną reikia kreiptis į gydytoją;

Sutrumpinkite pacientų laukimo laiką, kol apsilankys pas gydytoją.

Labai svarbu įsteigti priėmimą gydytojų skambučiai į namus. Gydytojas gali būti kviečiamas asmeniškai arba telefonu, kad suteiktų medicininę priežiūrą namuose. Iš visuomenės gautus skambučius registratorė įrašo į gydytojų iškvietimų į namus apskaitos knygą, kurioje, be paso duomenų, nurodomi pagrindiniai paciento nusiskundimai ar prašymas iškviesti konkretų specialistą. Šios knygos vedamos kiekvienai terapinei sričiai, taip pat „siaurų“ specialybių gydytojams atskirai. Nemažai klinikų siūlo „savarankišką“ gydytojo iškvietimų įrašymą.

Gydytoją į namus kviečiantis asmuo užpildo specialią formą, kurioje nurodo pavardę, vardą, patronimą, paciento adresą, pagrindinius nusiskundimus, temperatūrą ir įdeda į skambučių dėžutę. Medicinos registratorius gautus prašymus įrašo į knygą. Nemažai klinikų veikia automatizuotos „Registracijos“ tipo informacinės sistemos, kai operatorius registratorius į asmeninį kompiuterį suveda visus gydytojų iškvietimus į namus, o vėliau spausdintuvu atspausdinami kiekvieno gydytojo iškvietimai į namus. Kartu praktikuojama sistema, kai kiekvienam klinikai priskirtam rezidentui priskiriamas asmeninis individualus kodo numeris (PIN kodas), kuris įrašomas į kompiuterio atmintį.

Kiekvienam registratoriui priskiriama 9-10 konkrečių medicinos sričių, kurios, kaip taisyklė, sudaro vieną terapinį skyrių. Tai leidžia registratoriui geriau pažinti atitinkamą dokumentų spintos skyrių, o tai padidina ne tik jo darbo efektyvumą, bet ir atsakomybę už savo darbo sritį.

Nesant savarankiško įrašymo arba naudojant kombinuotą metodą didelę reikšmę Tinkamai organizuojant registro darbą, racionaliai suplanuota ir organizuota vietinio registratoriaus darbo vieta. Virš kiekvieno vietinio registratoriaus darbo vietos turi būti užrašai, nurodantys terapinio skyriaus numerį ir registratoriaus aptarnaujamų gatvių pavadinimus ir namų numerius, taip pat nurodant vietinių skyrių (komandų) gydytojų pavardes ir pavardes bei su juo dirbantiems ir chirurgams, neurologams, otolaringologams ir oftalmologams. Kai kuriose klinikose Išsamus aprašymas Visų specialybių gydytojų darbas yra patalpintas atskirai klinikos fojė.

Jei klinikos aptarnaujamoje teritorijoje yra prie jos aptarnavimui prijungtos smulkios pramonės įmonės, tai registratoriui, atsakingam už šių dirbtuvių zonas, registre organizuojamos specialios darbo vietos. pramonės įmonės.

Greitas pacientų, besikreipiančių į registrą, aptarnavimas priklauso nuo racionalaus ambulatorinių kortelių išdėstymo jame. Geriausiai šiuos reikalavimus atitinkanti sistema yra ambulatorinių kortelių išdėstymo lentynose pagal plotus, o jose – pagal gatvę, namą ir butą sistema. Medicinos registratoriaus darbą labai palengvina ambulatorinių kortelių žymėjimo sistema, kai kiekviena terapinė sritis turi savo spalvinį žymėjimą.

Gerai pasitvirtino sunumeruota medicininių įrašų saugojimo sistema, kurioje vienos kortelės paieška sutrumpėja iki kelių sekundžių. Tam kiekvienam rajonui nustatomas kambarių skaičius, atsižvelgiant į žmonių, gyvenančių šioje vietovėje, skaičių (rezervuojant reikėtų pridėti apie 100 kambarių kaip rezervą galimas augimas gyventojų).

Klinikoje patartina suorganizuoti išsamesnį „tyliąją pažymą“: visų specialybių gydytojų darbo grafiką, nurodant priėmimo valandas visomis savaitės dienomis, medicinos rajonų kabinetų numerius su įtrauktomis gatvėmis ir namais, paskirstymas tarp komandų. Taip pat turėtų būti aiški informacija apie gydytojų iškvietimo į namus taisykles, apie išankstinio registravimosi pas gydytojus tvarką, atsižvelgiant į saviregistracijos sistemą.

Registratūroje turėtų būti ekranas, leidžiantis pacientams gauti išsamią informaciją apie visų klinikos skyrių darbo valandas: vyriausiojo gydytojo ir jo pavaduotojų gyventojų priėmimo laiką ir vietą; rajono (miesto) budinčių klinikų ir ligoninių, teikiančių greitosios pagalbos paslaugas, adresai specializuota pagalba gyventojams sekmadieniais gydytojų kabinetų grindų indeksas; telefono numeriai, skirti iškviesti gydytojus į namus ir iškviesti budinčius gydytojus dienos metu ir vakaro laikas, darbo valandos ir apimtis ikimedicinos priėmimo kambariuose, pasirengimo tyrimams (fluoroskopija, rentgenografija, kraujo tyrimai ir kt.) taisyklės.

Norint panaudoti medicininę ir bendrąją dokumentaciją praktiniame ir moksliniame darbe, klinikoje turi būti sukurtas medicinos archyvas. Medicinos archyvas priima, registruoja, klasifikuoja, saugo ir išduoda dokumentinę medžiagą tiek klinikos personalui, tiek pacientams pasikeitus jų gyvenamajai vietai ar įvairių organizacijų prašymams. Archyve saugoma visa dokumentacija apie klinikos darbą, įskaitant klinikos įsakymus, metines ataskaitas, atleidžiamų iš darbo asmens bylas, taip pat visa medicininė dokumentacija (daugiausia ambulatorinių ligonių medicininiai dokumentai).

Ambulatoriškai gydomų pacientų medicininiai dokumentai archyvuojami iš registro, jei pacientas klinikoje nesilankė 3 metus. Be to, „sustorėję“ ir aplamai atrodantys medicininiai įrašai gali būti perkelti į esamą archyvą, kai vietoje jų bus sukurti nauji, su atnaujintomis diagnozėmis ir trumpa epikrize, nukopijuota iš senų įrašų.

Reikšmingą vietą registro darbe užima medicininių dokumentų rengimas: pažymos, nurodymai ir kt.. Registro tvarkytojams suteikiama teisė sulaikyti neteisingai išduotus ir neteisingai įformintus dokumentus ir perduoti administracijai patikslinti. Kartu jie yra atsakingi už dokumentus kartu su dokumentą išdavusiais asmenimis.

Ypatingo dėmesio reikalauja nedarbingumo (nedarbingumo) pažymėjimų rengimas. Gydytojams išduodamų nedarbingumo pažymėjimų formos su numeriais registruojamos „Nedarbingumo pažymėjimų registravimo knygelėje“.

Sovietinėje sveikatos apsaugos sistemoje ambulatorinė pagalba užima vieną iš pirmaujančių vietų. Gyventojų poreikių tenkinimas tokio tipo medicinos pagalbai labai priklauso nuo racionalaus pacientų ir lankytojų priėmimo organizavimo. Tačiau kai kuriose klinikose šiai problemai dar neteikiama derama reikšmė. Dėl to prie gydytojų kabinetų kaupiasi eilės, prarandami ambulatoriškai besigydančių pacientų medicininiai dokumentai ir pakeičiami dublikatais, o kortelės į kabinetus nepristatomos laiku. Dažnai dėl šios situacijos registratūroje ar gydytojų kabinetuose susidaro konfliktinės situacijos, o tai neigiamai veikia pacientų gydymą ir gyventojų ambulatorinių tyrimų kokybę.

Medicinos personalo darbas klinikose gali būti labai įvairus tiek apimtimi, tiek struktūra, o tai lemia gyventojų poreikių tam tikrų rūšių medicininei priežiūrai kintamumas. Todėl žinios apie šiuos modelius yra būtina sąlyga tinkamas pacientų ir lankytojų priėmimo organizavimas.

Visų pirma, turėtume pasilikti ties netolygiu apsilankymų srautu. Buvo dideli lankomumo svyravimai skirtingi sezonai metai, savaitės dienos, priėmimo valandos. Taigi per metus daugiausiai apsilankymų būna pavasarį (30,5 proc. visų apsilankymų per metus), kai dažnis gerokai padidėja peršalimo o prevencinio darbo dalis didėja. Antrą vietą pagal apsilankymų skaičių užima ruduo (27 proc.), kuris taip pat susijęs su sezoninio sergamumo didėjimu bei ambulatorinio darbo vykdymu. IN žiemos laikotarpis apsilankymų dalis iš viso biudžeto išlieka didelė – 24,5 proc. Vasarą dėl vasaros atostogų klinikų lankomumas gerokai sumažėja (18 proc.).

Kita svarbus lankomumo pasiskirstymo modelis- pastebimas apsilankymų skaičiaus svyravimas skirtingos dienos savaites. Daugiausia apsilankymų būna pirmadienį (20 proc. apsilankymų per savaitę) ir trečiadienį (19 proc.). Antradienį ir ketvirtadienį jų skaičius yra maždaug toks pat (po 18%). Penktadienį apsilankymų dažnis šiek tiek sumažėja (17,5 proc.), o šeštadienį – vos 7,5 proc.

Norint tinkamai organizuoti pacientų priėmimą, būtina atsižvelgti į lankytojų srautų pasiskirstymą per dieną. Klinikose, kuriose naudojamas slenkantis vietinių terapeutų darbo grafikas (trys pamainos), didžiausias skaičius vizitai būna 8-12 val. (42-45 proc.), vėliau 13-16 val. (28-30 proc.); vakare (17-21 val.) 19-27% visų apsilankymų per dieną. Klinikose, kuriose dirbamas dviejų pamainų darbo grafikas, apsilankymų skaičius ryte (8-12 val.) yra pastebimai didesnis (iki 58 proc.), nei trijų pamainų tvarkaraštyje. Antroji apsilankymų banga būna vakaro valandomis (17-21 val.) ir vidutiniškai 24-26 proc.

Tačiau kiekvienoje konkrečioje klinikoje reikia išsiaiškinti bendrus pacientų ir lankytojų srautų pasiskirstymo skirtingais metų laikais, savaitės dienomis ir valandomis dėsningumus, kad būtų išspręsta daug klausimų, susijusių su pacientų priėmimo organizavimu, darbo planavimu. gydytojų ir slaugos personalo, medicininių apžiūrų planavimas, medicininės priežiūros personalas atostogauja ir kt.

Kitas svarbus veiksnys, į kurį reikėtų atsižvelgti organizuojant pacientų priėmimą – eilės prie kabinetų. Mūsų duomenimis, laukimo laikas vidutiniškai yra 40-50 minučių. Valandomis didžiausias skaičius apsilankymų (8-12 val.), ypač šaltuoju metų periodu, šis laikas pailgėja iki 1,5-2 val., o tai lemia netolygus pacientų srautas.

Laukimo pas gydytoją laiką ilgėjantis veiksnys yra ir gyventojų netikrumas dėl dabartinė sistema pacientų priėmimo organizavimas. Taip yra dėl to, kad medicinos darbuotojai, kaip taisyklė, nekviečia pacientų į susitikimus nustatytu laiku, paliekant šį klausimą spręsti patiems pacientams. Dėl to didžioji dalis (iki 73 proc.) užsiregistravusių pacientų atvyksta į gydytojo kabinetą gerokai anksčiau nei paskirtas laikas ir susidaro laukiančiųjų eilė.

Ypatingo dėmesio reikalauja išankstiniai (prieš stojant dirbti ir mokytis) profilaktiniai patikrinimai. Pramonės darbuotojus aptarnaujančiose klinikose tokių apsilankymų dalis sudaro 15-20% visų lankomų žmonių. Daugelyje klinikų preliminarios profilaktinės apžiūros, taip pat asmenų, vykstančių į užsienį, į poilsio namus, apžiūros, norint gauti pažymą baseinui ir pan., atliekamos tokiu pat srautu kaip ir pacientai. Tokiems asmenims iš pradžių skiriamas vizitas pas vietinį ar dirbtuvių terapeutą, kur jie gauna siuntimą pas kitus specialistus ir laboratoriniai tyrimai. Pasibaigus šiam ciklui, jie grįžta pas vietinį gydytoją ir ligoninės vadovą terapinis skyrius kad gautum išvadą. Tuo pačiu metu išankstiniai patikrinimai vėluoja iki 4-6 dienų ir daugiau, taip pat sudaromos sąlygos kilti konfliktinėms situacijoms.

Pakeisti esamą parengiamųjų darbų organizavimo tvarką medicininės apžiūros Būtina tinkamai organizuoti ikimedicininio priėmimo kambario darbą. Šį darbą atlieka patyręs paramedikas. Nurodytas pacientų kontingentas turi būti išsiųstas į ikimedicinos priėmimo kambarį ir gauti iš felčerio maršruto lapą, kuriame nurodyta apžiūros tvarka ir seka. Tuo pačiu felčeris lankytojui duoda nurodymus atlikti būtinus laboratorinius ir diagnostinius tyrimus bei susitaria dėl susitikimo su atitinkamu specialistu. Paskutinis asmuo maršruto sąraše turėtų būti vietinis terapeutas, kuris, remdamasis tyrimo rezultatais, pateikia išvadą.

Užsirašyti pacientams pas gydytoją - esminis elementas jų priėmimo organizavimas, skirtas užtikrinti tolygų lankytojų srautų paskirstymą, sumažinti pacientų lankymosi klinikoje laiką. Todėl registro vedėjas turėtų būti felčeris, išmanantis visus klinikos darbo skyrius.

Registratūros darbuotojų funkcijos apima išankstinę pacientų registraciją susitikimams pas gydytojus tiek tiesiogiai, tiek telefonu, taip pat pacientų registraciją priėmimui gydymo dieną; medicininių įrašų pristatymas į gydytojų kabinetus.

Egzistuoti įvairių formų pacientų priėmimo organizavimas. Daugelyje klinikų vis dar veikia kuponų registravimo sistema, kurioje pacientai pirmiausia gauna kuponą (forma 025-4/y), kuriame nurodomas gydytojo vardas, pavardė, kabineto numeris, eilės numeris ir atvykimo į priėmimą laikas. Reikšmingas tokio darbo organizavimo trūkumas – didelis pacientų laiko praradimas registratūroje, nes registratorė, užsiregistravusi pas gydytojus, ne tik išduoda pacientams kuponą, bet kartu parenka ir medicininius įrašus. Tyrimai parodė, kad naudojant kuponų sistemą, skirtą susitikimams su gydytojais, 1 pacientas registratūroje praleidžia vidutiniškai 11,5 minutės. Tuo pačiu metu registre dažnai kyla konfliktinių situacijų dėl kuponų trūkumo.

Šiuo metu yra sukurtas kombinuotas metodas, apjungiantis savęs įrašymo ir kuponų sistemos elementus. Tokiu atveju saviregistracijos lape nurodomas tik pirminių pacientų priėmimo laikas (40-50%), kurie likus kelioms minutėms iki vizito pas gydytoją gauna kuponą (forma 025-4/u) registratūroje. stalas, nurodantis eilės numerį, priėmimo laiką, kabinetą ir gydytojo pavardę Yra ir kitų šio metodo modifikacijų.

Reikia pripažinti, kad racionaliausia yra savarankiška registracija, pagrįsta nuplėšiamų talonų naudojimu, sukurta Latvijos TSR sveikatos apsaugos ministerijos Medicininės informacijos ir administravimo centro. Norėdami pereiti prie šios sistemos, turite atsispausdinti nuplėšiamą kupono formą (žr. priedą), suteikti savarankiškos registracijos kambarį, darbo vieta budintis medicinos registratorius, registratūra ir gydytojų kabinetai su reikalinga įranga. Pacientų registravimo pas gydytojus naudojant šį metodą technologija susideda iš kelių etapų.

Pasiruošimas susitarti dėl susitikimo apima išankstinį kuponų paruošimą, kurį atlieka registratūros darbuotojai. Visiems vadovaujantiems specialistams pildomi kuponai ambulatorinis priėmimas(nuplėšiama kupono dalis pilna, paso dalis – dalinė). Ant nuplėšiamos kupono dalies nurodyti ambulatorinį priėmimą vykdančio gydytojo specialybę ir pavardę; biuro numeris, kitas numeris, susitikimo data ir laikas. Pastarasis turi atitikti kiekvieną kitą priėmimo numerį, kuris nustatomas pagal klinikos administracijos patvirtintą lentelę. Kupono paso dalyje turi būti nurodyta gydytojo pavardė, vardas, tėvavardis, priėmimo data ir kito priėmimo numeris. Kuponai pildomi tiek pirminiam, tiek pakartotiniam apsilankymui likus 6 dienoms iki kupone nurodytos vizito datos. Paskyrimų pas kiekvieną specialistą talonai pildomi priėmimo tvarka ir įteikiami vyresniajai medicinos registratorei.

Paruoštų kuponų platinimas. Vyresnysis gydytojų registratorius visus pirminiams vizitams paruoštus talonus perduoda budinčiam registratoriui, kad jie būtų patalpinti į konteinerį, esantį saviregistracijos kambaryje. Pakartotinių pacientų priėmimo talonai įteikiami ambulatorinius vizitus atliekantiems slaugytojams ar gydytojams. Pirminio ir pakartotinio vizito kuponų santykį nustato klinikos administracija.

Dėl susitikimo su gydytojais galima atlikti asmeniškai arba telefonu.

Kreipdamasis asmeniškai dėl preliminarios ir einamosios registracijos, lankytojas privalo susipažinti su savarankiškos registracijos taisyklėmis; salėje esančiu ženklu nustatykite savo priklausymą konkrečiai sričiai ir sužinokite gydytojo priėmimo grafiką. Tada prie stendo su talpyklomis saviregistracijos kuponams jis turi surasti dėžutę su kuponais konkrečiai dienai pas jam reikalingą specialistą (pas vietinį terapeutą ar medicinos specialistą) ir peržvelgęs kuponus, surinktus Susitikimo metu dėžutės viduje pasirinkite kuponą, kuris patogiausias priėmimo laiku. Pasirinktame kupone jis turi užpildyti paso dalį, nurodydamas pavardę, vardą ir patronimą (visą), gimimo metus, gyvenamąją vietą arba medicininės kortelės numerį. Užpildytą kuponą pacientas pateikia į atitinkamą registracijos langelį registracijai ir nuplėšiamai daliai gauti.

Paskyrimų registracijos skyriaus registratorius tikrina talono užpildymo teisingumą ir paso skilties įrašų įskaitomumą; su lankytoju patikslina informaciją apie paskutinį apsilankymą poliklinikoje (metai, mėnuo, gydytojo specialybė) ir įrašo juos į kupono paso dalį. Kupono nuplėšiamas ir paso dalis jis patvirtina asmeniniu klišiniu antspaudu „Medregist-rator-1“ (2, 3, 4 ir kt.), o nuplėšiamą kupono dalį grąžina lankytojui su priminimu. atvykti į kliniką paskirtą dieną likus 15 minučių iki laiko biliete nurodytos datos. Registratorius įdeda priimto kupono paso dalį į atitinkamą stalinio konteinerio langelį, kad būtų galima pasirinkti medicininį įrašą.

Pacientui paskambinus telefonu, budinčioji registratorė nurodo specialisto, kurio ambulatorinės pagalbos abonentui reikalinga, gyvenamąją vietą ir profilį, patogią priėmimo dieną ir laiką. Tada registratorius iš savaiminio įrašymo talpyklos išrenka atitinkamą kuponą ir, paprašęs abonento reikalingų duomenų, įveda juos į kupono paso dalį. Taip pat įspėja pacientą apie būtinybę paskirtą dieną likus 15 minučių iki kupone nurodyto laiko atvykti į registratūrą, kad gautų nuplėšiamą vizito kupono dalį, užpildytą kuponą patvirtina asmeniniu antspaudu ir perduoda. į paskyrimų skyrių. Išankstinės registracijos kuponai, priimti telefonu, dedami į atitinkamus konteinerio langelius registratoriaus darbalaukyje, kol jų paprašys pacientai.

Pasiruošimas priimti pacientus. Medicininių dokumentų atranka vykdoma vakare prieš priėmimo dieną iš anksto užsiregistravus rytiniam gydytojo priėmimui. Iš anksto registruojantis vakariniam ar einamajai dienai, medicininiai dokumentai parenkami priėmimo dieną pagal priimtų talonų paso dalį. Atrinkti medicininiai dokumentai pildomi kiekvienam specialistui atskirai lankytojų priėmimo eilės tvarka. Kupono paso dalis dedama tarp viršelio ir pirmojo medicininio dokumento lapo taip, kad juose pažymėta gydytojo pavardė, vardas ir patronimas, priėmimo data ir eilės numeris būtų matomi visame masyve. . Lygiai taip pat medicininiai dokumentai parenkami naudojant išankstinės registracijos telefonu talonus. Tačiau kuponai neįtraukiami į medicininius įrašus, o dedami į registratoriaus konteinerį, kol jų nepaprašo pacientas.

Užpildyti medicininiai dokumentai pristatomi į ambulatorinius vizitus vykdančių gydytojų kabinetus likus 15 minučių iki priėmimo pradžios.

Medicininių dokumentų tvarkymas ir maketavimas. Užbaigus ambulatorinį priėmimą, visos kortelės kartu su apskaitos dokumentais (formos Nr. 025-4/u ir 025-2/u) siunčiamos į statistikos tarnybą, kurioje atliekami statistiniai atliktų darbų įrašai ir gydytojų darbo valandų fiksavimas. saugomi centralizuotai pagal formą Nr.039. Tada medicininiai dokumentai grąžinami į apskaitą, kad būtų patalpinti į kortelių saugyklą nustatyta tvarka.

Svarbi racionalaus pacientų ir lankytojų priėmimo miesto klinikose sąlyga – teisingas jų iškvietimo į kabinetus organizavimas.

Pagrindinė sąlyga, užtikrinanti pacientų pasitikėjimą teisingu priėmimo organizavimu – griežtas iškvietimo į kabinetą tvarkos laikymasis kupone nurodytu laiku. Nukrypus nuo šios taisyklės, susidaro tiesioginė eilė.

Kad ši sąlyga būtų įvykdyta, visi medicininiai įrašai ant ambulatoriškai besikreipiančio gydytojo stalo turi būti išdėstyti griežtai pagal pacientų priėmimo tvarką. Pacientas turi būti pakviestas į kabinetą per garsiakalbių sistemą. Gydytojas arba slaugytoja įjungia mikrofoną ir šaukia paciento vardą, kviesdamas jį į susitikimą. Visi asmenys, turintys teisę į neeilinį priėmimą, taip pat kviečiami per garsiakalbių sistemą. Asmenys, vėluojantys į susitikimą, įleidžiami paskutiniai. Griežtas kvietimo į priėmimą taisyklės laikymasis užtikrina tvarką gydytojo kabinete, ženkliai sumažina anksčiau nei paskirtu laiku atvykstančių asmenų skaičių, sumažina vidutinį laukimo laiką. Jei garso sistemos nėra, slaugytoja turi iškviesti pacientą į kabinetą.

Pacientų iškvietimas į gydytojo kabinetą racionaliausiai organizuojamas Maskvos miesto klinikoje Nr.78. Čia buvo pritaikyta SSRS mokslų akademijos Vadybos problemų instituto sukurta informacinė ir išsiuntimo sistema „Priėmimas“. Sistema susideda iš specialių stendų gydytojų kabinetuose, kurie yra sujungti su skyriaus vedėjo stendu. Prie įėjimo į kabinetą įrengta lankytojams skirta lenta, kurioje yra skaitmeniniai indikatoriai-perjungimo jungikliai, skirta zona pacientams, turintiems pirmumo teisę į paslaugą. Pacientas priartėja prie ekrano ir įjungia perjungimo jungiklį su numeriu, atitinkančiu jo eilės numerį. Indikatorius vienu metu užsidega 2 ekranuose – prie įėjimo į kabinetą ir gydytojo kabinete. Taigi, priėmimą vedantis gydytojas visada žino, kiek žmonių laukia eilėje. Svarbus tokios sistemos bruožas yra informacijos srautas iš visų gydytojų kabinetuose esančių lentų į skyriaus vedėjo kabinete įrengtą išsiuntimo lentą. Lenta rodo, kaip vyksta priėmimas kiekviename biure. Prireikus skyriaus vedėjas visada gali imtis priemonių pacientų srautams reguliuoti. Šios sistemos naudojimas leido žymiai sutrumpinti laukimo laiką biuruose ir sumažinti darbuotojų laiko švaistymą organizuojant susitikimus. Šios sistemos sukūrimas nereikalauja didelių materialinių išlaidų, ji prieinama bet kuriai klinikai.

Atsižvelgiant į visų gyventojų sveikatos patikrinimo kiekvienoje klinikoje įvedimą, šio darbo organizavimas turi būti apgalvotas remiantis SSRS sveikatos apsaugos ministerijos 1986 m. gegužės 30 d. įsakymu „Dėl bendrųjų gyventojų medicininė apžiūra“. Šiame įsakyme detaliai nagrinėjami visi organizaciniai klausimai, susiję su gyventojų priėmimu, kasmetine medicinine apžiūra ir periodine tam tikrų gyventojų grupių apžiūra.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas akušerės darbo organizavimui moterų apžiūros kabinete, kuris yra prevencijos skyriaus dalis. Pagrindinė jos užduotis – atlikti profilaktinius moterų tyrimus. Į akušerės pareigas įeina akušerinės ir ginekologinės istorijos rinkimas ir įrašymas į anamnezę; visų vyresnių nei 18 metų moterų, pirmą kartą per metus apsilankiusių poliklinikoje, apžiūra; odos tyrimas, pieno liaukos palpacija; bimanualinis makšties tyrimas, gimdos kaklelio spekkulinis tyrimas; netipinių ląstelių tepinėlių ėmimas (vyresnėms nei 18 metų moterims); moterų kryptis su ginekologinė liga(įtariama ar nustatyta) pas akušerį-ginekologą.

Kad akušerė visapusiškai atliktų savo pareigas ir užtikrintų platų moterų profilaktinį patikrinimą, būtina užtikrinti gyventojus Detali informacija apie praėjimo per moterų apžiūros kambarį tvarką. Registracijos, gydytojų kabinetų ir prevencijos skyriaus darbe turi būti užmegztas aiškus ryšys siunčiant moteris profilaktiniams tyrimams, perduodant atitinkamą informaciją į registrą, kad jos būtų pažymimos medicininėje knygoje, ir į nėščiųjų kliniką.

Rekomenduojamos įgyvendinti priemonės, skirtos racionaliam pacientų ir lankytojų priėmimo organizavimui, leidžia kelti medicininės priežiūros kultūros lygį klinikose, padeda sukurti pagarbių santykių atmosferą tarp lankytojų ir personalo, mažina skundų iš pacientų skaičių. gyventojų apie medicininę priežiūrą.