Primer diagrama primerov drevesne organizacije izobraževalne organizacije. Ciljno drevo kot tehnologija pri upravljanju organizacije

4 Oblikovanje ciljnega drevesa

V širšem smislu je poslanstvo filozofija in namen, temeljni razlog organizacije. V ozkem smislu je poslanstvo formulirana izjava o tem, kaj ali iz katerega razloga obstaja organizacija, tj. misijo razumemo kot izjavo, ki razkrije pomen obstoja organizacije, v kateri se kaže razlika med to organizacijo in drugimi, kot je ta. Oblikovanje misij je običajno v visoko razvitih podjetjih. Zaželeno je, da se kratek slogan, ki opredeljuje glavno smer delovanja organizacije, kombinira z dobro razvitim besedilom misije. Sestavine (točke) besedila misije so predstavljene v tabeli 3.

Tabela 3

Komponenta	Vsebina
Izdelki ali storitve, ki jih podjetje proizvaja	Katere izdelke ali storitve proizvaja podjetje? Hkrati podjetja pogosto dosegajo strateške prednosti ne le s prodajo materialnega izdelka, temveč s tržno prednostjo s sinergijo z vključevanjem konkurenčnosti materialnega izdelka z nematerialnimi strateškimi prednostmi, na primer z velikim tržnim deležem, razvito distribucijsko mrežo in pozitivno podobo potrošnikov.
Ciljne kategorije potrošnikov	Kdo so ciljni kupci podjetja? Poslovanje podjetja je lahko usmerjeno v vladne agencije, industrijske potrošnike, ozek segment prebivalstva z visokim dohodkom ali na splošno prebivalstvo.
Ciljni trgi	Katere geografske regije podjetje služi? To je lahko lokalna regija, celotna država, posamezne tuje države ali celotne svetovne regije, kot sta Zahodna Evropa in Jugovzhodna Azija.
Tehnologija	Ali se podjetje osredotoča na uporabo najnovejših, tradicionalnih tehnologij?
Prednostne naloge za preživetje, rast in donosnost	Ali je podjetje osredotočeno na preživetje / ohranjanje trenutne ravni dobičkonosnosti ali na rast, visoko dobičkonosnost in agresivno konkurenco?
Filozofija	Katere so temeljne vrednote, težnje in etična načela podjetja? Filozofija podjetja se lahko kaže na primer v tem, ali daje prednost interesom svojih zaposlenih, delničarjev ali kupcev ali, če recimo, če je linija njegove strategije v "sivo" sprejemljivem prostoru med črko zakona in duhom etičnih zahtev.
Konkurenčne prednosti	Kakšne so odlike podjetja in strateške prednosti pred konkurenti? Takšne prednosti so lahko edinstven izdelek, tehnologija, ugled stranke ali geografska lega.
Javna podoba	V kolikšni meri podjetje skupaj z zasledovanjem ciljev donosnosti in učinkovitosti sodeluje pri reševanju negospodarnih problemov, kot so varstvo okolja, programi socialnega razvoja.
Odnos do zaposlenih, zaposlenih v podjetju	Ali podjetje vidi svoje zaposlene kot premoženje, ki ima svojo človeško vrednost, ki ponuja priložnosti za izobraževanje, poklicno rast in samorazvoj, ali jih preprosto obravnava kot nadomestljiv gospodarski vir?

Poslanstvo je temelj za postavitev cilja turistične organizacije kot celote, pa tudi za njene oddelke, funkcionalne podsisteme (trženje, proizvodnja, finance, osebje), saj si vsak od njih zastavi svoje posebne cilje, ki izhajajo iz splošnega cilja organizacije.

Cilji so specifično stanje posameznih značilnosti organizacije, katere doseganje je zaželeno in v doseganje katerega so usmerjene njene dejavnosti.

Dejavnost organizacije je objektivno zelo raznolika, zato se ne more osredotočiti na en sam cilj, ampak mora določiti več najpomembnejših smernic za ukrepanje. Najpogostejša področja, na katerih si poslovne organizacije postavljajo cilje, so:

Donosnost, ki se odraža v metrikah, kot so stopnja dobička, dobičkonosnost, dobiček na delnico itd .;

Tržni položaj, ki ga opisujejo takšni kazalci, kot so tržni delež, obseg prodaje glede na konkurenčni tržni delež, delež posameznih izdelkov v celotni prodaji itd .;

Produktivnost, izražena v stroških na enoto proizvodnje, porabi materiala, donosu na enoto proizvodne zmogljivosti, količini proizvedenih izdelkov na enoto časa itd .;

Finančna sredstva, opisana s kazalniki, ki označujejo strukturo kapitala, gibanje denarja v organizaciji, količino obratnega kapitala itd .;

Zmogljivost organizacije, izražena v ciljih, povezanih z velikostjo zasedenega prostora, številom enot opreme itd .;

Razvoj izdelka in posodobitev tehnologije, ki so opisani v smislu takšnih kazalnikov, kot so stroški izvajanja projektov na področju raziskav in razvoja, čas uvedbe nove opreme, čas in obseg proizvodnje izdelka, čas uvedbe novega izdelka, kakovost izdelka
itd .;

Spremembe v organizaciji in vodenju, ki se odražajo v kazalcih, ki postavljajo cilje glede časovnih sprememb organizacij itd .;

Človeški viri, opisani z uporabo kazalnikov, ki odražajo število odsotnosti, pretočnost osebja, razvoj osebja itd .;

Delo s strankami, izraženo v takih kazalcih, kot so hitrost storitev za stranke, število reklamacij strank itd .;

Zagotavljanje pomoči družbi, ki jo opisujejo takšni kazalci, kolikšna je dobrodelnost, čas dobrodelnih prireditev itd.

Kot orodje za organizacijo ciljev se uporablja grafični model v obliki drevesnega grafa - drevo ciljev.

Ciljno drevo - graf, diagram, ki prikazuje delitev splošnih (splošnih) ciljev na podvrsti, slednji na subgole naslednje stopnje itd. (Drevo je povezan graf, ki izraža podrejenost in medsebojne zveze elementov; v tem primeru so takšni elementi cilji in podgoni ).

Pri gradnji ciljnega drevesa so bile razvite nekatere tehnike:

Najprej je treba vsaj ustno oblikovati splošni cilj;

Za splošni cilj je treba pripraviti kvantitativni opis cilja;

Pravočasno razširite postopek doseganja cilja;

Formulirajte cilje naslednjih stopenj, torej cilje 1. stopnje, 2. stopnje itd .;

Za vse razvite cilje določite koeficiente pomembnosti, prioritete;

Razmislite o alternativnih ciljnih možnostih;

Izključite nepomembne cilje, torej cilje, ki imajo nepomembne koeficiente pomembnosti in prioritete;

Izločite cilje, ki imajo majhen učinek, kar vodi do majhnih rezultatov;

Odpravite konkurenčne cilje, povedano drugače, cilje, za katere ne potrebujejo virov, potrebnih za njihovo uresničitev.

Predstavitev ciljev se začne od zgornje stopnje, nato se zaporedno pomanjšajo. Še več, glavno pravilo za ločevanje ciljev je popolnost: vsak najvišji cilj mora biti predstavljen v obliki podgotov naslednje stopnje na izčrpen način, torej tako, da kombinacija konceptov podgotov v celoti določa koncept prvotnega cilja.

Slika 2 prikazuje drevo ciljev predšolske vzgojne ustanove številka 30

Slika: # 2 Ciljno drevo

Zaključek: Razvoj ciljnega drevesa vam bo omogočil natančnejše usklajevanje dela.

Novi modeli: predšolske skupine, ki temeljijo na splošno izobraževalnih ustanovah, predšolske skupine, ki temeljijo na zavodih dodatnega izobraževanja, ter sistematično izobraževanje predšolskih otrok v okviru družinske vzgoje. Uvod. Praksa oddelka za nujno socialno pomoč državljanom v stiski Prvi primer, ko se ljudje obrnejo po pomoč, je oddelek za nujno ...

In "prispevek". Vsak udeleženec v delovnem procesu mora imeti možnost, da svojo udeležbo v skupni zadevi poveže s prispevkom drugih članov ekipe. Upravljanje uspešnosti je lahko tudi smer za izboljšanje upravljanja dejavnosti vrtca. Strateško razmišljanje na višji ravni predvideva, da vodja in podrejeni določita rezultat, nato pa izvajalec sam ...

...) ob upoštevanju regulativnega financiranja proračunskih storitev je privlačna za organski razvoj predšolskih vzgojnih ustanov in je zelo koristna za razvoj sistema predšolske vzgoje kot celote. Poleg tega je za izboljšanje sistema upravljanja predšolske vzgoje v mestu Irkutsk možno uvesti neodvisen sistem ocenjevanja kakovosti. Funkcije občinskega sistema neodvisnega ocenjevanja kakovosti: 1. ...

Opredelitevpojmi"tarčaorganizacije "

Razvrstitevciljiorganizacija

Postavljanje ciljevorganizacija

1. namen organizacija - to je končno stanje ali želeni rezultat, ki si ga prizadeva doseči delovni kolektiv. Več ciljev si organizacija zada, bolj je zapletena v strukturi in obvladljivosti. Cilji vedno temeljijo na napovedih. Bolj ko je časovno obdobje obravnavano, manj natančna je napoved, bolj splošni so cilji. Kljub temu morajo biti cilji specifični in nepremostljivi, dosegljivi in \u200b\u200bse medsebojno podpirajo (biti med seboj skladni).

Cilji so izhodišče za načrtovanje, temeljijo na gradnji organizacijskih struktur, motivacijski sistem temelji na ciljih in končno so cilji izhodišče v procesu spremljanja in ocenjevanja delovnih rezultatov. Cilji so doseženi s funkcijami upravljanja.

2. Odvisno od časovni interval, potrebni za izvajanje cilja, cilje delimo na strateške (dolgoročne) in operativne (taktične, kratkoročne); mimo zapleteno uprizoriti jih - za kompleksne in zasebne; mimo raven utemeljenosti - o znanstveno utemeljenih in empiričnih (eksperimentalnih); mimo stopnja gotovosti - načrtovano in napovedano.

Ključne cilje je treba razdeliti na vmesni in končni, kar je posledica potrebe po upoštevanju posebnih, specifičnih pogojev za ustanovitev, razvoj in dokončanje organizacije.

Cilji organizacije na vseh ravneh upravljanja se oblikujejo na podlagi preferenc vodstva. Na njih vplivajo sistemi vrednot in stališč, ki jih vodijo top managerji. Na področju proizvodnje lahko cilji vključujejo izboljšanje kakovosti izdelkov, povečanje učinkovitosti; na področju upravljanja s kadri - povečanje stopnje zanimanja zaposlenih za rezultate dela; na področju financ - racionalna poraba finančnih virov; v pisarniškem delu - takojšen prehod dokumentov itd.

Drevo ciljev in ciljev organizacije

Koncept drevesa cilja in njegov graf

Načela razgradnje glavnega cilja

1. Število ciljev in ciljev organizacije je tako pomembno, da nobena organizacija, ne glede na velikost, ne more brez celostnega, sistematičnega pristopa k določanju njihove sestave in odnosov. V praksi to vključuje gradnjo ciljnega modela v obliki drevesnega grafa - drevesa ciljev.

Les cilji - strukturiran, hierarhično strukturiran (razdeljen po ravneh, uvrščen) niz organizacijskih ciljev, v katerem sta poudarjena glavni cilj (vrh drevesa) in podrejeni podgoni prve, druge in naslednjih ravni. Osnovo ciljnega drevesa sestavljajo naloge, ki so formulacija dela, ki jo je treba na določen način dokončati (slika 1).

2. Pri razgradnji glavnega cilja upoštevati naslednja načela:

glavni cilj, ki se nahaja na vrhu grafa, mora vsebovati opis končnega rezultata;

izvedba podgotov vsake naslednje stopnje je nujen in zadosten pogoj za dosego cilja prejšnje stopnje;

število stopenj razgradnje je odvisno od obsega in zapletenosti ciljev;

pri oblikovanju ciljev na različnih ravneh je treba opisati želene rezultate in ne načine, kako jih doseči;

podgrupe vsake ravni bi morale biti medsebojno neodvisne in se ne sklepajo med seboj;

osnova ciljnega drevesa naj bodo naloge, ki jih je mogoče izpolniti na določene načine, v vnaprej določenem časovnem okviru.

Drevo ciljev vam omogoča, da zagotovite jasno usklajevanje prizadevanj vseh strukturnih oddelkov organizacije; povezati dolžnosti uradnikov in povečati medsebojno odgovornost; določiti določene naloge, izvajalce, roke za izvajanje: izvajati strog nadzor nad disciplino uspešnosti; zagotoviti visoko stopnjo obvladljivosti vseh procesov; naredite organizacijo bolj pripravljeno na nenadne spremembe

Ciljno drevo je v upravljanju dobro znan izraz. To je strukturiran, hierarhično strukturiran (razdeljen po ravneh) niz ciljev gospodarskega sistema, programa, načrta.

Leta 1957 je ameriški znanstvenik Russell Lincoln Ackoff predlagal metodo za gradnjo ciljnega drevesa. Od tega časa do danes ta tehnika ni izgubila svoje priljubljenosti in jo aktivno uporabljajo pri načrtovanju nalog upravljavcev in gospodarstvenikov.

Za kaj gre in čemu služi

Metoda drevesnega cilja velja za eno najučinkovitejših metod za načrtovanje nalog. Ta metoda vključuje vsa splošna načela načrtovanja, enostavna in enostavna za učenje. V resnici je to graf, ki odraža načrt za reševanje določene težave.

Ciljno drevo ima standardno strukturo. Glavni del, za katerega je potrebna rešitev, je „deblo“ ciljnega drevesa.
"Podružnice" so naloge druge, tretje, četrte in tako naprej.

Pri načrtovanju rešitve problema se praviloma uporablja grafični prikaz drevesa. Na takšni sliki ima drevo obrnjen pogled, kjer je "deblo" vrh grafa in je na samem vrhu. In iz njega rastejo vrhovi, stremljenja naslednjih ravni, ki tvorijo krono.

Grafični prikaz nalog v tej obliki pomaga človeku, da jasno razmisli o načrtu za dosego zastavljenega cilja. Človek s prikazovanjem svojih načrtov v obliki grafa vidi, s kakšnimi težavami se bo spopadel in kakšna dodatna sredstva bo potreboval za dosego svojega načrta.

Prav tako je glede na graf približno predvideno obdobje za dosego ciljev. S to predstavitvijo rešitve problema postanejo vidne povezave in odvisnosti nekaterih nalog od drugih. Danes se metoda ciljnega drevesa uporablja pri znanstvenem napovedovanju s strani upravljavcev pri vodenju projektov, pa tudi pri načrtovanju osebnih vprašanj.

Kako zgraditi

Pravila, ki se uporabljajo za izdelavo ciljnega drevesa, so precej preprosta:

Najprej se določi glavna naloga, ki jo je treba rešiti. Nato bo vrh ali "deblo" drevesa. To se običajno imenuje splošna naloga. Običajno ga ni mogoče takoj doseči. Da bi ga dosegli, je treba rešiti druge podvrsti, katerih rezultat je potreben za izpolnitev splošnega.
Ti podvrsti se bodo imenovali "podružnice". Podružnica ima lahko tudi podcilje.
Pri gradnji ciljnega drevesa morate jasno in podrobno opisati vsako vejo. Vsak mora imeti tudi potrebno število podgonov, da se lahko realizira. Kot rezultat bi morali dobiti drevo, ki v celoti obstaja ob reševanju določene težave. Vsebovati mora vse potrebne korake in vire za reševanje glavne naloge.

Načela gradnje

Vodstvo je sprejelo naslednja načela za oblikovanje drevesa ciljev:

Upoštevajte potrebe in vire

Postavitev ciljev predvideva, da obstaja nekaj težav, ki jih je treba rešiti. Naloge, ki zahteva načrtovanje, praviloma ni mogoče rešiti takoj. Ker so precej zapleteni in zahtevajo celostni pristop k rešitvi.

Tako se zgodi, da naloge ni mogoče rešiti, ker ni dovolj virov, da bi jo rešili. Ali pa ni mogoče oceniti razpoložljivosti virov, saj je težava prevelika. V tem primeru je ciljno drevo dobra možnost za analizo stanja. Pri gradnji ciljnega drevesa upoštevajte potrebe in vire, ki so vam na voljo.

Navedite

Z uporabo ciljnega drevesa pri načrtovanju naloge natančno oblikujte. Upoštevajte, da morajo biti končne. Opišite parametre, s katerimi bo mogoče na koncu ugotoviti, ali je bila izpolnjena ali ne. Prav tako morate določiti čas, ki je potreben za dokončanje naloge.

Razstavite uprizoritev na etape

Naloge bo smiselno postavljati v več fazah. Prva stopnja je splošni cilj. Nato za njegovo izvajanje poiščejo in analizirajo vire. Po tem boste praviloma morali določiti podvrsti. Podobno se iščejo vire za izvajanje podgotov.

Tako se razvoj glavne naloge nadaljuje, dokler ni premišljena celotna shema njene rešitve. Naloge so izpopolnjene in razjasnjene, dokler je to potrebno.

Kompatibilnost

Podgoni naj bi zadoščali za rešitev glavne ideje, to je, če so doseženi vsi podgoni, potem to vodi k rešitvi glavne naloge. Ne sme se zgoditi, da bodo za reševanje glavne naloge potrebni vsi dodatni ukrepi ali sredstva. Če se izkaže tako, potem to kaže, da je bilo ciljno drevo zgrajeno napačno.

Skladnost s strukturo podjetja

Če se ciljno drevo uporablja za organizacijo dela podjetja ali podjetja, mora njegova struktura ustrezati strukturi podjetja. Tako, da vsak oddelek ali oddelek doseže svoje cilje, kar naj bi v prihodnosti pripeljalo do uresničitve splošnega načrta podjetja. To je najprimernejša zgradba dreves ciljev za sisteme z več elementi ali podjetja.

Metoda razgradnje

Pri gradnji ciljnega drevesa se pogosto uporablja metoda razkroja. Bistvo te metode je razdelitev glavnega cilja najvišje ravni na podvrsti. Ali pa se v obratnem vrstnem redu iz podgonov oblikuje načrt za dosego načrta na najvišji ravni. Za rešitev določenega problema je vedno vredno izbrati možnost, kako ustvariti ciljno drevo, ki je najbolj primerno in najbolje izkoristi vire.

Primeri gradnje

Analizirajmo konstrukcijo ciljnega drevesa na naslednjih primerih ciljev: sprejem na univerzo in finančno počutje. Kako dobim ciljno drevo?

Primer s sprejemom na univerzo opisuje določitev glavne naloge, podprograma, razporeditev virov. In tudi, kako se sredstva uporabljajo za rešitev težave. V primeru finančnega počutja je obravnavana druga možnost za gradnjo grafa.

SPREJEM NA UNIVERZITETO

Recimo, da je glavna naloga vstop na univerzo. Izdelava ciljnega drevesa za bodočega študenta zahteva upoštevanje razpoložljivih virov in določitev subgolij. Kakšna sredstva so lahko za sprejem na univerzo.

Viri v tem primeru vključujejo:

Izobraževanje, prejeto v šoli;
Družinske finančne zmožnosti;
Povezave.

Glede na razpoložljiva sredstva je treba pridobiti ciljno drevo. Za to so dodeljeni podcilji. Odvisni so od virov. Na primer, družina ima malo financ, nima nobenih povezav, mladenič je končal šolo brez medalje in ima povprečne ocene.

Dobimo naslednje podvrsti:

Po možnosti vzpostavite povezave;
Vzemite posojilo za usposabljanje ali poiščite vir dodatnega zaslužka;
Uči se pri mentorju.

Ti cilji imajo lahko podvrsti. Vzemimo primer cilja za vadbo. To bi moralo vključevati:

Organizacija dodatnega dohodka za plačilo storitev mentorja;
Poiščite mentorja s potrebnim znanjem;
Dodelitev dodatnega časa za pouk.

Seveda bo vsak primer imel svoja sredstva in možnosti za rešitev problema. Navsezadnje so bogati starši s povezavami in otrok, ki se ne uči dobro. Potem se bo struktura celotnega načrta dramatično spremenila.

Odvisno bo tudi od tega, na katero univerzo želi oseba vpisati. Ker je na primer sprejem na navadno, nepriljubljeno univerzo, kjer obstaja konkurenca, morda ena oseba na kraj, je to ena možnost načrtovanja. In sprejem na prestižno tujo univerzo je povsem drugačen. Tu boste potrebovali tudi znanje jezika in študij možnosti bivanja v drugi državi med študijem ter pridobitev vizuma in še veliko več.

FINANČNO DOBRO BITO

Zdaj si oglejmo primer izdelave grafa za ustvarjanje finančnega počutja.
Začnimo graditi ciljno drevo z določitvijo glavnega cilja: finančnega počutja.
Ciljno drevo je mogoče prikazati grafično, zato bo bolj vizualno.

Pogojno je finančno blaginjo mogoče doseči z izpolnjevanjem treh podciljev:

Organizacije za pasivni dohodek;
Organizacije z aktivnim dohodkom;
Sreča in zastonj.

Tako ima ciljno drevo tri predmete druge stopnje. Nato se vsak izmed elementov razdeli na podcilje, ki tvorijo tretjo raven. Na primer, aktivna organizacija dohodka ima lahko naslednje postavke:

Sprememba kraja dela;
Dodatno izobraževanje;
Sprememba poklica;
Selitev v drugo mesto;
Samorazvoj na poklicnem področju;
Graditi povezave v timu;
Dobiček izkušenj.

Spet je to le splošen primer. Vizija in sredstva za organiziranje finančnega uspeha s hišnikom, na primer, se bodo zelo razlikovala od finančnih načrtov bogatega poslovneža. Za nekoga bo dodaten dohodek nekaj tisoč rubljev velik uspeh ali pridobitev skromnega stanovanja v predmestju. Za nekatere bo nakup drugega obrata le majhen del načrta.

Zaključek

Zelo priročno je načrtovati svoje dejavnosti z grafom. To je vizualno orodje, ki vam omogoča, da vidite, kako se med nalogami in viri medsebojno rešujejo.

S pomočjo takšne konstrukcije se manjkajoči viri zlahka odkrijejo in pojavijo se nove naloge, ki jih je treba rešiti za dopolnitev manjkajočih virov.

Tudi z grafičnim prikazom postane vidna interakcija ciljev med seboj, njihova odvisnost drug od drugega, vpliv opravljanja določene naloge na višje ravni, njen pomen v skupnem rezultatu.

Graf je priročno uporabljati ne le pri vodenju podjetja ali načrtovanju delovnih vprašanj. Zlahka se preoblikuje za reševanje osebnih vprašanj, kot so študij, finance, samorazvoj in druga.

Glavna metoda pri konstruiranju struktur ciljev in funkcij je metoda "cilja drevesa".

"Ciljno drevo" je neke vrste ciljna struktura. Izraz je uvedel W. Churchman, ki je predlagal metodo ciljnega drevesa v povezavi s težavami odločanja v industriji. Izraz "drevo" pomeni oblikovanje hierarhične strukture, ki jo dobimo z deljenjem skupnega cilja na podcilje in le-te na podrobnejše sestavine, za katere se v posebnih aplikacijah uporabljajo različna imena: navodila, težave, programi, naloge in začenši z določene ravni - funkcije ... Ta postopek smo pozneje imenovali strukturiranje ciljev.

Metoda drevesnega cilja je usmerjena v pridobivanje popolne in relativno stabilne strukture ciljev, problemov, usmeritev, tj. strukturo, ki bi se skozi nekaj časa spreminjala z neizogibnimi spremembami v katerem koli razvoju sistema.

"Drevo" je sestavljeno iz ciljev na več ravneh: splošni cilj, cilji 1. stopnje (glavna), cilji 2. stopnje, cilji 3. stopnje in tako naprej do potrebne stopnje razgradnje. Doseganje splošnega cilja predpostavlja uresničevanje glavnih ciljev, izvajanje vsakega od glavnih ciljev pa je doseganje njihovih specifičnih ciljev 2. stopnje, itd.

Z definicijo "drevesa" ciljev mislimo na naslednje. "Ciljno drevo" je graf, tj. diagram, ki prikazuje delitev skupnih ciljev na podcilje do zahtevane stopnje razgradnje in izražanje podrejenosti in medsebojne povezanosti elementov.

"Ciljno drevo" je hierarhično strukturiran niz splošnega cilja in njegovih podrejenih podgorov 1., 2. in naslednjih ravni - "vrhovi" cilja, ki jih povezujejo povezave - robovi, veje "drevesa" ciljev (glej sl. 1.3).

Slika.1.3 "Drevo" ciljev je preprosto (neciklično)

Število podpolov ne mora biti enako za vsak cilj najvišje ravni. Vse je odvisno od predmetnega področja, ki se preučuje.

Gradnja "drevesa" ciljev temelji na uporabi naslednjih pravil:

razčlenitev vsakega cilja na podcilje na določeni hierarhični ravni se izvede po enem izbranem kriteriju za razvrstitev;

vsak cilj je razdeljen na vsaj dva cilja;

vsak cilj naj bo podrejen drugim;

vsak cilj vsake hierarhične ravni bi se moral nanašati samo na ločen element (podsistem), tj. mora biti ciljno usmerjen;

za vsak cilj je treba zagotoviti zagotovitev virov na kateri koli ravni hierarhije;

število ciljev na vsaki stopnji razgradnje bi moralo zadostovati za dosego splošnega cilja;

Ciljno „drevo“ ne bi smelo vsebovati ločenih tock; ne bi smeli biti ciljev, ki niso povezani z drugimi cilji;

dekompozicija ciljev se izvaja na tisti hierarhični ravni, ki vam omogoča, da določite odgovornega izvajalca in sestavo ukrepov za dosego višjega cilja in navsezadnje glavnega cilja (zlasti za sisteme upravljanja);

Uporabljamo to metodo za informacijske in nepremičninske storitve Express-Real Estate (glej sliko 1.4)

Kot rezultat uporabe te metode pri določeni nepremičninski družbi so bili oblikovani cilji, katerih izvajanje je potrebno za dosego želenega rezultata, tj. pridobivanje največjega dobička. Določen je bil sistem odvisnosti in vloga posameznih ciljev v procesu doseganja splošnega cilja, podcilji so se razlikovali glede na stopnjo pomembnosti v danih pogojih nepremičninske dejavnosti

Slika: 1.4 Objektivno drevo informacijske in nepremičninske službe Express - Nepremičnine

1. Uvod

2. Sistem ciljev organizacije.

3. Praktični del. Oblikovanje ciljev organizacije "Angara"

4. Reference

Uvod

Cilji organizacije izražajo rezultat, do katerega so zaposleni pozvani, da si prizadevajo, združeni v organizaciji, za skupno delo, ali državo, v katero nameravajo priti kot rezultat skupnih dejavnosti.

Organizacije obstajajo za doseganje določenih ciljev, sistem upravljanja je odgovoren za učinkovito uporabo virov za dosego teh ciljev.

V tem nadzornem delu je potrebno opisati sistem ciljev organizacije, njene vrste, pomen in zahteve za cilje. In tudi na primeru Angarovega podjetja pokažite:

Oblikovanje začetnih veščin določanja glavnih in glavnih splošnih ciljev organizacije (podjetja, podjetja), ki izvaja sprejeto temo projekta poslovnega procesa;

Pridobitev začetnih veščin upravljanja za oblikovanje glavnih značilnosti uporabljenega projekta / poslovnega procesa.

Sistem ciljev organizacije .

Cilje je treba obravnavati kot merila uspešnosti organizacije. Pravilno izbrana merila vnaprej določajo uspeh organizacije in nasprotno, napake na tej poti lahko ogrozijo njen obstoj.

Cilji organizacije so sistemske narave in pomenijo določeno razvrstitev.

1. Cilji so glede na stopnjo pomembnosti za organizacijo razdeljeni na strateške in taktične.

Strateški cilji vključujejo opis glavnih načrtov organizacije za obdobje 1-5 let. Poleg tega ta načrt opisuje znesek in čas naložb v razvoj podjetja za približno isto časovno obdobje. Na podlagi analize poslovodja določi tržni potencial, načine njegovega izvajanja, možnosti za dodelitev sredstev in obveznosti do delničarjev.

2. Glede na časovno obdobje, potrebno za njihovo izvajanje, cilje delimo na dolgoročne (več kot pet let), srednjeročne (od enega do petih let) in kratkoročne (do enega leta).

Dolgoročni cilji so jasne, enostavne in merljive izjave, ki opisujejo rezultate, ki jih podjetje želi doseči v obdobju od 3 do 5 let. Ko je izdelana analiza dolgoročnih ciljev in strateškega načrta, osebje, ki dela v podjetju, oblikuje splošno predstavo o smeri, v kateri se bo razvijala proizvodnja. Toda postopek izdelave načrta se tu ne konča. Nato se morate odločiti, kaj točno bo podjetje izvajalo v tekočem letu.

Kratkoročni cilji - igrajo dodatno vlogo pri določanju ciljev in na splošno pri sestavljanju načrta. Ti cilji opredeljujejo, kaj je treba takoj storiti, da bodo kratkoročni rezultati usklajeni z dolgoročnimi pričakovanji, in ustvarijo osnovo za spremljanje in nadzor nad izvajanjem strateških odločitev, ki so jih vodji podjetij prej sprejeli v procesu načrtovanja.

4. Glede na stopnjo, ki jim pripada, so cilji razdeljeni na splošne in posebne.

Za upravljanje prizadevanj in ukrepov organizacije kot celote mora vsak vodja razumeti splošne cilje, povezane s temeljnimi razlogi za nastanek podjetja.

Obstajajo trije glavni elementi, ki jih mora vsebovati cilj, da bi bil učinkovit, to so splošna naloga, vrednost, poslanstvo podjetja. Cilji organizacije se lahko opredelijo kot glavni razlog njenega obstoja. Ta opredelitev običajno izhaja iz konteksta posebne situacije, v kateri podjetje deluje. Pri postavljanju skupnega cilja, ki odraža glavni razlog za ustanovitev podjetja, se vodja običajno osredotoči na svoj izbrani krog deležnikov, za katere je pravzaprav podjetje nastalo. Običajno ti vključujejo potrošnike, zaposlene, javne organizacije znotraj podjetja in lastnike podjetja. Glavne gospodarske kategorije, ki so omenjene v ciljih, so preživetje v obstoječih razmerah in rast dobičkonosnosti.

Čeprav so organizacijski cilji zelo pomembni, niso osrednji v celotnem ciljnem sistemu. Zato je vredno preiti na naslednjo vrsto ciljev, ki se osredotoča na področja, na katerih se bo podjetje posebno potrudilo. Tovrstni cilj so poimenovali poslanstvo organizacije.

Poslanstvo organizacije je element skupnega cilja, ki to organizacijo razlikuje od drugih in nakazuje obseg njenih dejavnosti, vrsto izdelka in vrsto trga. Dobro zasnovana utemeljitev poslanstva podjetja se mora jasno in dosledno nanašati na strukturo in posebne cilje organizacije. Ker so predvidene usmeritve dejavnosti oblikovane v skladu z organizacijskimi cilji, vodja izbere pot, po kateri bodo ti cilji doseženi. Ta pot je poslanstvo.

Izkušeni vodje se običajno osredotočijo na tri glavne elemente v oblikovanju misije:

1. Glavni izdelek (storitev), ki ga proizvaja podjetje.

2. Glavni trg za prodajo blaga (storitev).

3. Tehnološki proizvodni sistem.

Vsak od teh treh elementov je nepogrešljiv, saj le njihova kombinacija daje popolno sliko o dejavnosti podjetja.

Vrednost organizacije. V zadnjem času morajo direktorji različnih podjetij s svojimi zaposlenimi pogosto opraviti posebno delo, da bi razložili pomen te proizvodnje in njene koristi za družbo kot celoto. Pomen organizacije, kot smo že omenili, je filozofsko-etična kategorija, zunanja in notranja, ki ustreza ciljem in poslanstvu podjetja. V postopku potrjevanja pomembnosti njihove proizvodnje poskušajo generalni direktorji podjetja s svojimi izdelki seznaniti čim širši krog potrošnikov. Hkrati se znotraj organizacije izvaja podobno delo, le v tem primeru se pomembnost podjetja razloži skozi cilje, s katerimi se srečuje.

Nenehne spremembe v zunanjem in notranjem okolju organizacije vodijo v dejstvo, da je treba cilje ustrezno prilagoditi ali spremeniti.

Kot rezultat, organizacija razvije določen sistem ciljev in tudi mehanizem za njegovo nenehno posodabljanje. V okviru tega sistema imajo cilji običajno med seboj določen odnos.

Na podlagi ciljev organizacija oblikuje naloge, ki jih je treba rešiti v procesu njihovega doseganja. Naloge so bolj specifične in imajo ne le kvalitativne, temveč tudi količinske, prostorske in časovne značilnosti.

Tako zadnja faza načrtovanja, v kateri cilji, znova igrajo pomembno vlogo, od upravitelja zahteva, da določi posebne, kratkoročne naloge, ki predstavljajo vmesno fazo strateškega načrta, in pripravi načrte za posamezne povezave njegove organizacije. Ko je cilj v središču pozornosti, vse, kar je opisano v načrtu, dobi jasen občutek, kaj bo storjeno, kdaj in kdo. V tem primeru cilji izpolnjujejo osrednjo organizacijsko funkcijo, zaradi česar je postopek načrtovanja resničen in smiseln. Da bodo cilji v celoti izpolnili to funkcijo, morajo biti jasni in imeti možnost učinkovitosti. Zato bomo posebno pozornost namenili podrobnejšemu premisleku o nekaterih kategorijah ciljnega sistema.

Splošni cilji, ki določajo glavno usmeritev razvoja proizvodnje, predpostavljajo primeren slog upravljanja in odločanja skozi celotno življenjsko dobo podjetja. Toda to še zdaleč ni dovolj za vodenje podjetja. Potrebuje bolj posebne in posebne naloge za vse oddelke in oddelke. Najprej morate cilje razviti za obdobje od 3 do 5 let. Te cilje imenujemo dolgoročni cilji. Zasnovani so tako za podjetje kot celoto in za njegove strukturne enote. Poleg tega zagotavljajo osnovo za usklajevanje podjetij in merilo za določanje stopnje uspešnosti poslovanja podjetja.

Poleg tega vodja razvije tudi posebne kratkoročne cilje, ki predvidevajo takojšnje ukrepe (za 1 leto ali manj). Vendar morajo biti strogo podrejene ideji o dolgoročnih ciljih. Obstajajo naslednji glavni specifični kratkoročni cilji.

Preživetje in rast. Vodja vanj vnese takšne kazalnike, kot so obseg prodaje, stopnja rasti prodaje, podatki o povpraševanju itd. Poleg tega je posebna pozornost namenjena kazalnikom rasti.

Donosnost. Sposobnost katerega koli podjetja, da se razvije do zadostne ravni dobičkonosnosti.

Razdelitev sredstev in tveganja. Drug primer ciljev poslovne organizacije so lahko cilji, povezani z razporeditvijo virov in napovedjo možnih tveganj, ki nastanejo v obdobju ustanovitve organizacije.

Produktivnost proizvodnje. Ena od nalog direktorja katerega koli podjetja je skrbeti za povečanje stopnje produktivnosti.

Tekmovalni položaj. Najbolj občutljiv pokazatelj uspešnosti ali neuspeha podjetja je njegov tržni delež ali konkurenčni položaj.

Strokovni razvoj zaposlenih in odnosi z ekipo.

Tehnološka dejavnost. Vodja mora skoraj nenehno odločati o vprašanju; ali je vredno v določenem mesecu (letu) izvesti tehnično prenovo ali bo proizvodnja učinkovita na obstoječi tehnološki osnovi.

Odgovornost do družbe. V takšnem podjetju bo vodja pri postavljanju ciljev upošteval vse lokalne, državne in mednarodne okoljske značilnosti.

Naslednje splošne zahteve so postavljene za postopek določanja ciljev v upravljanju.

Cilji morajo vključevati roke za njihovo izvajanje. Določitev časovnih okvirov je pomembna tako za dolgoročne kot za kratkoročne cilje, vendar časovni okviri niso pogosto določeni pri določanju splošnih ciljev glede na izjavo o misiji organizacije.

Cilji naj bodo kratki. Dolgoročni in kratkoročni cilji so najbolj učinkoviti, če so kratki.

Cilji bi morali zahtevati preseganje standardov.

Cilji morajo biti realni. Cilji, ki postavijo prečko previsoko, nikoli ne bodo izpolnjeni.

Cilji morajo biti prožni. Cilji morajo biti dovolj prilagodljivi, da jih je mogoče izboljšati v primeru nepredvidljivih ali izrednih sprememb razmer v podjetju.

Cilji morajo biti sprejemljivi. Cilj je učinkovitejši, kadar ljudje, ki so odgovorni za njegovo doseganje, ugotovijo, da je sprejemljiv.

Na vsaki ravni organizacije se pojavljajo nekateri določeni cilji in le njihov celovit učinek je treba obravnavati kot nek cilj določene ravni upravljanja. Zato je treba graditi ciljno drevo.

"Ciljno drevo" - strukturiran, zgrajen na hierarhičnem principu (porazdeljen po ravneh, razvrščen) nabor ciljev gospodarskega sistema, program, načrt, v katerem so izpostavljeni naslednji: splošni cilj ("vrh drevesa"); podrejeni podpogoji prve, druge in naslednjih ravni ("drevesne veje"). Ime "drevo ciljev" je povezano z dejstvom, da shematično predstavljen niz ciljev, razporejen po nivojih, spominja na obrnjeno drevo. Primer "ciljno drevo ": splošni cilj - zadovoljevanje človekovih potreb po hrani, podcilji prve stopnje - zadovoljevanje potreb po beljakovinah, maščobah, ogljikovih hidratih, vitaminih, subgole druge stopnje - zadovoljevanje potreb po kruhu, mleku, maslu, zelenjavi, sadju itd.

Slika 1 - Drevo cilja

Posledično je v sodobnem menedžmentu koncept cilja eden glavnih. Brez definiranja tega pojma, brez določitve razmerja med cilji, načini doseganja ciljev, ocenjevanja učinkovitosti in načinov za dosego ciljev ni mogoče rešiti problema učinkovitega upravljanja. To pomeni, da brez jasne formulacije ciljev delovanja ni mogoče celovito rešiti nobenega problema, povezanega z gradnjo podjetja, načrtovanjem njegovih dejavnosti, oceno učinkovitosti, razvojem strategije.

Kadar cilj delovanja ni jasno opredeljen, je praktično nekoristno zahtevati jasno organizacijo dela, saj je nemogoče izbrati prava sredstva za dosego cilja.

Oblikovanje ciljev organizacije.

Razmislimo o oblikovanju ciljev na primeru podjetja za proizvodnjo slaščic "Angara".

Poslanstvo podjetja "Angara" je zasedati vodilni položaj na trgu slaščic s proizvodnjo izdelkov ob upoštevanju individualnih želja kupcev na podlagi uporabe napredne tehnologije, ki ustreza okoljskim standardom.

Določitev strateških ciljev in ciljev organizacije

Strateški cilji in cilji podjetja v Angari so predstavljeni v tabeli 1.1. - Strateški cilji in cilji

Vrednostni sistem podjetja v Angari

Vrednostni sistem podjetja v Angari vključuje naslednje vidike:

· Inovativnost, ekskluzivnost, kreativnost;

· Visoka raven tehnologije in kakovosti - izdelki so certificirani za skladnost z zahtevami svetovnega standarda sistema vodenja kakovosti ISO 9001: 2000;

· Naravnanost na stranke - poudarek je na zadovoljevanju njegovih potreb: "Stranka ima vedno prav!"

· Usmerjenost k zaposlenim, kar pomeni ne le visoke zahteve, ampak tudi pozornost, skrb in pomoč pri razvoju osebja;

· Demokratični slog vodenja in upravljanja;

· Postopki odločanja so kolektivne narave;

· Prednost za osebne stike z višjim vodstvom, za skupščine.

Področje strateškega načrtovanja	Strateški cilji organizacije	Naloge
Tržni odnosi s potrošnikom	Zavzemite vodilni položaj na trgu slaščic v Irkutsku	določiti segment trga slaščic za 5 let; izrinite glavne tekmece; osredotočiti prizadevanja na izbrani tržni segment za ohranjanje pozicij.
Inovacije	Povečajte obseg prodaje in pritegnite nove kupce z uvedbo novih formulacij in tehnologij	naredite četrtletne odbitke za nakup nova oprema v višini 8% dobička; vsako leto sodelujejo na mednarodnih forumih slaščičarjev in razstavah slaščičarskih izdelkov, za sodelovanje in privabljanje znanja tujih kolegov. opremiti s sodobno, avtomatizirano opremo in posebnimi slaščičarskimi napravami; izvajati letno posodobitev obstoječe opreme na račun posebne rezerve, ustvarjene v podjetju; izboljšati obstoječe proizvodne tehnologije z izdelavo računskih kartic.
Izvedba	Dosežite visoko produktivnost z inteligentnim zmanjševanjem proizvodnih stroškov	mesečno financirati tehnično opremo in ponovno opremo v višini 10% dobička; Na račun financiranja uvedite sodobno tehnično in tehnološko podlago za proizvodnjo slaščic, ki zagotavlja enakomerno porazdelitev komponent in doseganje potrebnega razmerja med njimi in mikro dodatki v vsakem posameznem izdelku, kar bo zagotovilo proizvodnjo izdelkov, primerljivih po njihovih značilnostih z najboljšimi domačimi in tujimi kolegami, pa tudi nižji stroški na enoto. Izvajajte stalno spremljanje proizvodnega procesa, da hitro ugotovite odstopanja od norm in kršitev, čemur sledi njihovo odpravljanje v zgodnjih fazah
Finančna sredstva	Zagotovite stabilno raven finančne sfere podjetja	Ustvari finančni rezervni sklad za potrebe podjetja, ki ga je treba mesečno polniti s stopnjo 3% dobička; Ohranjajte strog nadzor nad materialno in tehnično podporo, finančnimi in gospodarskimi kazalniki podjetja. Revizije izvajajo letno na račun rezervnega sklada, prispevki v katerega se izvajajo mesečno in znašajo 3% dobička.
Donosnost	Zagotoviti kopičenje dobička iz proizvodnje in prodaje izdelkov, ki zadostuje za izpolnjevanje obveznosti do upnikov. Poskrbite za prodajo slaščičarskih izdelkov na lokalnem trgu, pa tudi vstop na ukrajinski trg	Izvajajo četrtletne tržne raziskave na račun posebne rezerve, ki se mesečno financira v višini 8% dobička, izvajajo primerjalno analizo; Glede na rezultate trženjskih raziskav je treba izvesti koncentrično diverzifikacijo, tj. dopolnite izbor z novimi izdelki. Vzpostavite poslovne odnose z regijami s predložitvijo poslovnega načrta, strateškega načrta upravljanja, pa tudi s preizkusnim trženjem in degustacijami.
Upravljalna dejavnost in njen razvoj	Določite glavna področja vpliva upravljanja, prednostne naloge in metode za njihovo reševanje, ki zagotavljajo doseganje načrtovanih rezultatov.	Izvajati tekoče in strateško načrtovanje; Vsako četrtletno spremljati; Ohranjati navpično organizacijsko strukturo; Dajte prednost osebni komunikaciji z zaposlenimi; Osredotočiti se na kolektivno sodelovanje v procesu odločanja; Vsakih šest mesecev se udeležite poslovnih usposabljanj za izboljšanje kvalifikacij in uvajanje novih metod racionalnega upravljanja podjetij.
Delovna aktivnost in odnos zaposlenih	Motivirajte ekipo za izboljšanje učinkovitosti dela.	V prvih mesecih dela ustvarite in izboljšajte sistem motivacije, vključno z izvajanjem potreb zaposlenih po dostojni oceni dela, sistemu spodbud in socialnih garancij. Vzpostavite delovno disciplino, da ohranite korporativni duh in ustvarite pravilno podobo podjetja. Organizirajte splošne mesečne sestanke za reševanje trenutnih in strateških nalog, objavite kazalnike podjetja in načine, kako jih izboljšati ali vzdrževati na ustrezni ravni, da ugotovite stanje v timu.
Zavezanost družbi	Zadovoljite potrebe prebivalstva po visokokakovostnih izdelkih, ne da bi pri tem škodili okolju.	V prvem letu organizirajte okoljsko varnost proizvodnje in ustvarite učinkovit sistem varčevanja s toploto in energijo z uporabo sodobnih tehnologij in opreme, katere nakup je predviden na račun rezervnega sklada

Za to podjetje so blagovne znamke in osebje podjetja osnova uspeha. Zaposleni v podjetju Angara izvajajo moralne in etične vrednote podjetja, saj dosegajo glavni cilj - izboljšati življenje potrošnikov. Cilj podjetja je proizvajati blago in storitve najvišje kakovosti in potrošniške vrednosti. Dejavnosti podjetja temeljijo na načelu - "Potrošniki pomagajo zavzeti vodilne položaje v smislu prodaje, zagotavljajo blaginjo podjetij, kar prispeva k izboljšanju blaginje zaposlenih." Načela podjetja temeljijo na spoštovanju osebnosti vsakega. Interesi podjetja in zaposlenega so nerazdružljivi, cilji so jasno opredeljeni, inovacija je osnova uspeha. Organizacija aktivno sodeluje z zunanjim okoljem, ki ga sestavljajo konkurenti, partnerji, potrošniki; še posebej cenimo strokovnost zaposlenih v podjetju in njihovo željo, da bi bili najboljši v tem poslu. Podjetje je za osnovo svojega življenjskega sloga izbralo interakcijo in medsebojno pomoč. In seveda je glavni cilj podjetja ustvariti dobiček, zagotoviti stabilnost podjetja in ustvariti delovna mesta.

Drevo organizacijskih ciljev LLC "Angara"

Seznam referenc.

1. Zaitseva OA, Radugin AA, Osnove managementa .: Učbenik za srednje šole.- M .; Center, 1998.-- 432 str.

2. Nelson B., P. Gospodarstvo, sposobnost upravljanja .: per. iz angleščine - K .: Dialektika, 1997 .-- 336 str.

3. Upravljanje: Učbenik / Ed. A. V. Ignatieva - M .: Infra-M, 2010.- 283 str.

4. Upravljanje: Učbenik / Ed. Maksimcova M.M., Komarova M.A.-M .: UNITI-DANA, 2008.-320 str.

5. Bukhalkov M.I. Medosebno načrtovanje: učbenik. - M .: INFRA-M, 1999 .-- 392 str.