एक व्यापार संगठन के उदाहरण का उपयोग करके एक लक्ष्य वृक्ष का निर्माण। संगठन लक्ष्य वृक्ष

प्रबंधन के लक्ष्यों और उद्देश्यों की संख्या और विविधता इतनी अधिक है कि कोई भी सामाजिक-आर्थिक प्रणाली उनकी संरचना के अध्ययन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण के बिना नहीं कर सकती है। एक सुविधाजनक और सिद्ध विधि के रूप में, आप निर्माण का उपयोग कर सकते हैं ट्री ग्राफ के रूप में लक्ष्य मॉडल - "लक्ष्य वृक्ष"।

"लक्ष्यों के वृक्ष" के माध्यम से उनके क्रमबद्ध पदानुक्रम का वर्णन किया जाता है, जिसके लिए उप-लक्ष्यों में मुख्य लक्ष्य का क्रमिक अपघटन किया जाता है पर निम्नलिखित नियम:

ग्राफ़ के शीर्ष पर सामान्य लक्ष्य में अंतिम परिणाम का विवरण होना चाहिए;

तैनात करते समय साँझा उदेश्यलक्ष्यों की पदानुक्रमित संरचना में, इस तथ्य से आगे बढ़ें कि प्रत्येक बाद के स्तर के उप-लक्ष्यों का कार्यान्वयन आवश्यक है और पर्याप्त स्थितिपिछले स्तर के लक्ष्य को प्राप्त करना;

लक्ष्य बनाते समय अलग - अलग स्तरवांछित परिणामों का वर्णन करना आवश्यक है, लेकिन यह नहीं कि उन्हें कैसे प्राप्त किया जाए;

प्रत्येक स्तर के उप-लक्ष्य एक दूसरे से स्वतंत्र होने चाहिए और एक दूसरे से अनुमानित नहीं होने चाहिए;

लक्ष्य वृक्ष की नींव कार्य होना चाहिए, जो कार्य का निर्माण है जिसे एक विशिष्ट तरीके से और पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर किया जा सकता है।

अपघटन के स्तरों की संख्यानिर्धारित लक्ष्यों के पैमाने और जटिलता, संगठन में अपनाई गई संरचना, इसकी प्रबंधन प्रणाली की पदानुक्रमित संरचना पर निर्भर करता है।

अध्ययन में एक महत्वपूर्ण बिंदु न केवल लक्ष्यों के पदानुक्रम का मॉडलिंग है, बल्कि एक निश्चित अवधि में उनकी गतिशीलता भी है। गतिशील मॉडलविकसित करते समय विशेष रूप से उपयोगी लंबी अवधि की योजनाएंसामाजिक-आर्थिक प्रणाली अपनी रणनीति को लागू कर रही है।

"गोल ट्री" का उपयोग करके बनाया गया है दो ऑपरेशन:

अपघटन -यह घटकों के चयन का संचालन है;

संरचना -यह घटकों के बीच संबंधों को उजागर करने का कार्य है।

"लक्ष्यों के वृक्ष" के निर्माण की प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया गया है:

परिदृश्य विकास;

गोल स्टेटमेंट;

उपलक्ष्यों का सृजन;

उप-लक्ष्यों के शब्दों का स्पष्टीकरण (उप-लक्ष्य की स्वतंत्रता की जाँच);

उप-उद्देश्यों की भौतिकता का आकलन;

व्यवहार्यता के लिए लक्ष्यों की जाँच करना;

उप-लक्ष्यों की प्रारंभिक प्रकृति की जाँच करना;

लक्ष्यों का पेड़ बनाना।

एक "लक्ष्य वृक्ष" का निर्माणएक सहज दृष्टिकोण का उपयोग करके तार्किक कटौती के आधार पर किया जाता है। इस मामले में, कुछ नियमों का पालन किया जाना चाहिए, विशेष रूप से:

प्रत्येक लक्ष्य का एक विशेष श्रेणीबद्ध स्तर पर उप-लक्ष्यों में अपघटन किया जाता है एक चुना एक वर्गीकरण मानदंड;

प्रत्येक लक्ष्य खंडित है कम से कम दो उद्देश्यों के लिए;

हर लक्ष्य होना चाहिए दूसरों के अधीन;

प्रत्येक पदानुक्रमित स्तर का कोई भी लक्ष्य प्रबंधन प्रणाली के केवल एक अलग अपेक्षाकृत पृथक तत्व (उदाहरण के लिए, एक उपखंड - विभाग, ब्यूरो, समूह, कार्यस्थल) से संबंधित होना चाहिए, अर्थात। हर लक्ष्य लक्षित होना चाहिए;

किसी भी श्रेणीबद्ध स्तर पर प्रत्येक लक्ष्य के लिए, एक होना चाहिए संसाधन प्रावधान;

विघटन के प्रत्येक स्तर पर लक्ष्यों की संख्या अतिव्यापी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए, अर्थात। प्रदान की जानी चाहिए लक्ष्य में कमी की पूर्णता;

"टारगेट ट्री" में पृथक नोड्स नहीं होने चाहिए, अर्थात। कोई लक्ष्य नहीं होना चाहिए, अन्य उद्देश्यों से संबंधित नहीं;

लक्ष्यों का अपघटन पदानुक्रमित स्तर तक किया जाता है जो आपको निर्धारित करने की अनुमति देता है जिम्मेदार निष्पादक तथा गतिविधियों की संरचना एक उच्च लक्ष्य और अंत में, मुख्य लक्ष्य प्राप्त करने के लिए;

यदि संरचना के पदानुक्रमित स्तर पर 3-4 से अधिक लक्ष्य हैं, तो "लक्ष्यों के वृक्ष" के निर्माण के लिए प्रदान करना आवश्यक है। चक्रीय। उत्तरार्द्ध में शाखाएँ आपस में परस्पर जुड़ी हुई हैं और विभाजित हैं।

चावल। 9. "गोल ट्री" चक्रीय है

प्रत्येक "पेड़" में लक्ष्य इनमें से दो मापदंडों की विशेषता है।

1. सापेक्ष महत्व का गुणांक,इसके अलावा, लक्ष्य अपघटन के एक स्तर पर सभी KOV का योग 1 के बराबर है, अर्थात।

KOV iyy = 1

2. पारस्परिक उपयोगिता का गुणांक, जो सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है

KVP iyy = KOV iyy KVP i -1

वी इस मामले मेंशाखाओं की एक समान संख्या के साथ एक "पेड़" (प्रत्येक मामले में, हर जगह दो लक्ष्य होते हैं) में तीन पदानुक्रमित स्तर होते हैं: शीर्ष सी उच्चतम 0-वें स्तर (मुख्य लक्ष्य) का लक्ष्य है; 1, 2 - ये प्रथम स्तर (मध्यवर्ती लक्ष्य) के लक्ष्य हैं; Ts 11, Ts 12, Ts 21, Ts 22 - दूसरे स्तर के लक्ष्य ( निचले स्तर) लक्ष्य अपघटन की गहराई भिन्न हो सकती है, अर्थात। अधिक पदानुक्रमित स्तर होते हैं, और इसमें असमान (भिन्न) शाखाओं की संख्या भी होती है।

चावल। 10. लक्ष्य वृक्ष सरल (गैर-चक्रीय)

अपघटन के प्रत्येक स्तर पर "पेड़" के लक्ष्यों को उपयुक्त संसाधनों के साथ प्रदान किया जाना चाहिए। इसलिए, "गोल ट्री" के बगल में एक "रिसोर्स ट्री" (चित्र 11) बनाया जाना चाहिए।

सामान्य लक्ष्य प्रणाली के मुख्य संसाधन द्वारा प्रदान किया जाता है, पहले स्तर के लक्ष्य पहले स्तर के संसाधन हैं, दूसरे स्तर के लक्ष्य दूसरे स्तर के संसाधन हैं, आदि।

लक्ष्य वृक्ष और संसाधन वृक्ष- लक्ष्य-उन्मुख योजना के लिए एक प्रभावी उपकरण।

चावल। ग्यारह। लक्ष्यों और संसाधनों का "वृक्ष" उन्हें सुनिश्चित करने के लिए

साथ ही, इस तरह की आवश्यकताओं को पूरा करते हुए, प्रत्येक स्तर के लक्ष्यों को सही ढंग से तैयार करना अत्यंत महत्वपूर्ण है संक्षिप्तता, प्राप्यता, मापनीयता, लचीलापन (प्राथमिकताओं को बदलने की क्षमता, समय और उपयोग के स्थान के साथ लक्ष्यों को समायोजित करना), संगतता तथा संगतता।

जैसा सामान्य उदाहरण"गोल ट्री" अंजीर में दिखाया गया है। 12, जहां:

आई-वी - सिस्टम स्तर;

1-39 - सिस्टम तत्व।

लक्ष्य उच्च आदेशपेड़ का शीर्ष है, अधीनस्थ लक्ष्य स्थानीय लक्ष्य हैं।उच्च लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्थानीय लक्ष्यों को प्राप्त करना एक पूर्वापेक्षा है।

चावल। 12. सामान्य फ़ॉर्म"लक्ष्य वृक्ष"

एक संगठन के लिए "लक्ष्यों का वृक्ष" बनाने का एक उदाहरण अंजीर में दिखाया गया है। तेरह

चावल। तेरह "लक्ष्यों का वृक्ष" संगठन बनाने का एक उदाहरण

क्या आपका कोई सपना है? सबके पास है, भले ही उसे इसकी उम्मीद न हो। एक सपना एक ऐसी चीज है जो इस समय न तो संभव है और न ही प्राप्त करने योग्य है। एक के लिए, यह समुद्र की यात्रा हो सकती है, और दूसरे के लिए, यह अंतरिक्ष में उड़ान हो सकती है। छोटे सपने कार्यों में बदल जाते हैं, बड़े सपने लक्ष्य में बदल जाते हैं और वैश्विक सपने सपने ही रह जाते हैं। इस शिखर पर कैसे पहुंचना एक सपना है? योजना के लिए! नियोजन विधियों में से एक है एक लक्ष्य वृक्ष का निर्माणआइए जानें कि यह क्या है और इसे कैसे बनाया जाए?

लक्ष्य वृक्ष- लक्ष्यों और उद्देश्यों की संरचना के निर्माण का पदानुक्रमित सिद्धांत, इसके शीर्ष और अधीनस्थ स्तर हैं। हम कह सकते हैं कि यह उल्टा पेड़ है, लेकिन इस संरचना को पिरामिड कहना बेहतर है। आपकी सफलता का पिरामिड - जितनी अधिक ऊर्जा खर्च की जाती है, उतनी ही शीर्ष के करीब। इसलिए छोटे-छोटे ऑपरेशन करने से सपने तक पहुंचना ज्यादा आसान हो जाता है।

एक लक्ष्य वृक्ष का निर्माण

तो, पिरामिड का शीर्ष - सपना... एक सपना हासिल करना मुश्किल है, और कभी-कभी पूरी तरह से अप्राप्य, लेकिन साथ ही आप वास्तव में चाहते हैं। अपने सपने और मुख्य जीवन लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए, दार्शनिक प्रश्नों के बारे में सोचें: “मैं क्यों रहता हूँ? मैं इस जीवन में क्या हासिल करना चाहता हूं? मेरे इस दुनिया से चले जाने पर मेरे पास क्या बचेगा?" इन सवालों का जवाब देना बहुत मुश्किल है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है। बेशक, आप आज के लिए जी सकते हैं, लेकिन आप जितने बड़े होंगे, आप जीवन के अर्थ के बारे में उतना ही अधिक सोचते हैं।

मुख्य जीवन लक्ष्य(उपलब्धि अवधि 10 वर्ष से) स्वप्न के विपरीत यथार्थवादी होना चाहिए। उन्हें जीवन के मुख्य क्षेत्रों से संबंधित होना चाहिए: परिवार, वित्तीय और भौतिक स्थिति, शिक्षा, आत्म-अभिव्यक्ति, आदि।

अगला, हम छोटे में विभाजित करने के सिद्धांत के अनुसार चलते हैं लक्ष्य(5-10 वर्ष पुराना) और उपलक्ष्य(1-3 वर्ष)। लक्ष्य वे परिणाम हैं जिन्हें हम इस क्षेत्र में प्राप्त करना चाहते हैं, और उप-लक्ष्य विशिष्ट परिस्थितियों में दिए गए लक्ष्य हैं। लक्ष्यों को परिभाषित करने में सहायता के लिए प्रश्न: "जीवन में आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है? आप खुश महसूस करने के लिए क्या करना चाहेंगे? आप क्या करना पसंद करते हैं और इसमें आप क्या हासिल करना चाहेंगे? आप अपनी शारीरिक जरूरतों को पूरा करने के अलावा और किन कामों से पैसा कमाते हैं?" उप-लक्ष्यों का योग लक्ष्य की ओर ले जाता है, आपको उस तक पहुंचने के लिए 80% उप-लक्ष्यों का प्रतिनिधित्व करना होगा। ...

उप-लक्ष्य कार्यों से बनते हैंजो आप हर महीने, सप्ताह, दिन करते हैं। एक उप-लक्ष्य को परिभाषित करने के लिए, इस प्रश्न का उत्तर दें: "भविष्य में आप कार्य से क्या प्राप्त करना चाहते हैं?" यानी इस मामले में हम नीचे से ऊपर की ओर जाते हैं। विश्लेषण करें कि आप हर दिन क्या करते हैं, अंत में यह आपको कहां ले जाएगा? एक बार जब आप अपने उप-लक्ष्यों को परिभाषित कर लेते हैं, तो उन कार्यों की पहचान करें जो आप कर रहे हैं या उप-लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आपके पास क्या कमी है। कार्यों को साधारण दैनिक कार्यों में विभाजित किया गया है।

आइए विश्लेषण करें उदाहरण के लिए... मान लें कि हमारा लक्ष्य है: 2011 में विदेश में आराम करें... जाने के लिए, हमें धन की आवश्यकता है, इसलिए हमारा उप-लक्ष्य होगा: अगस्त 2011 में छुट्टी के लिए मई 2011 तक 50 हजार रूबल अर्जित करना। अगला, हमें यह तय करने की आवश्यकता है कि 2011 में छुट्टी पर कहाँ जाना है - यह दूसरा होगा उप-लक्ष्य। अब हम इसे कार्यों में तोड़ते हैं। पैसे के लिए: हर महीने (पहला दिन) जनवरी से मई तक बैंक में बचत खाते में 10 हजार की बचत करें। यह तय करने के लिए कि कहाँ जाना है: एक ट्रैवल कंपनी चुनें; इस बारे में सोचें कि आप कहाँ जाना चाहते हैं, क्या देखना चाहते हैं; इस आनंद की लागत का विश्लेषण करें। इसके अलावा, हम प्रत्येक कार्य को संचालन (उप-कार्य) में विभाजित करते हैं, यह अब इतना कठिन नहीं है। इसके अलावा, अगर हम योजना का पालन करते हैं, तो हम अगस्त 2011 में छुट्टी पर जाएंगे।

यदि आप योजना नहीं बनाते हैं तो क्या होगा?आप लगातार सोचेंगे: "ओह, मैं कैसे जाना चाहता हूं, लेकिन सारा पैसा मौजूद नहीं है! और कहाँ जाना है, मैं वहाँ और वहाँ जाना चाहता हूँ ... ”तो सब कुछ सपनों में ही रहेगा! इसलिए, उन्हें लक्ष्यों में और लक्ष्यों को कार्यों और कार्य में अनुवाद करने की आवश्यकता है! और लक्ष्यों के वृक्ष के निर्माण की विधि - सफलता का पिरामिड - योजना बनाने में आपकी मदद करेगी।

लक्ष्य नियंत्रण का एक उदाहरण एक खुले पेड़ जैसे ग्राफ पर आधारित नियंत्रण है जिसमें कोई चक्र नहीं है, अर्थात। बंद लक्ष्य। व्यवहार में, रेखांकन का उपयोग किया जाता है जिसे "गोल ट्री" कहा जाता है।

लक्ष्य वृक्ष लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों के बीच संबंध का एक चित्रमय प्रतिनिधित्व है, जो निगमनात्मक तर्क के सिद्धांत के अनुसार और अनुमानी प्रक्रियाओं का उपयोग करके बनाया गया है।

लक्ष्य वृक्ष कल्पना करने में मदद करता है पूरी तस्वीरविशिष्ट कार्यों की सूची प्राप्त करने और उनके महत्व के बारे में जानकारी प्राप्त करने तक भविष्य की घटनाओं के अंतर्संबंध। यह के बीच एक पत्राचार का निर्माण करके तत्काल प्रदर्शन करने वालों के लिए लक्ष्यों को लाने के लिए कार्य प्रदान करता है संगठनात्मक संरचनाप्रबंधन और लक्ष्यों की संरचना।

उद्योग में निर्णय लेने की समस्याओं के संबंध में के। वेस्ट चर्चमैन द्वारा "लक्ष्यों के पेड़" का विचार पहली बार प्रस्तावित किया गया था और यह एक सामान्य लक्ष्य को उप-लक्ष्यों, उप-लक्ष्यों - कार्यों में क्रमिक रूप से विभाजित करके पदानुक्रमित संरचनाएं प्राप्त करने पर आधारित है। , कार्य - अधिक विस्तृत कार्यों में।

लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाने की प्रक्रिया काफी हद तक लक्ष्यों की पहचान करने में कठिनाइयों के कारण अनुमानित और थोड़ी औपचारिक प्रक्रिया है।

संगठन के लक्ष्य वृक्ष में लक्ष्यों और उनके बीच संबंधों का विवरण दोनों शामिल हैं। इस मॉडल के ढांचे के भीतर, इसके तत्वों के बीच पदानुक्रमित संबंध "अंत-साधन" स्थापित होते हैं, यह सुझाव देते हुए कि प्रत्येक निचले स्तर के लक्ष्य की उपलब्धि उच्च स्तर के लक्ष्य को प्राप्त करने के साधनों में से एक बन जाती है।

गोल वृक्ष बनाने के नियम बहुत सरल हैं: मुख्य उद्देश्यपेड़ का शीर्ष होना चाहिए। स्थानीय लक्ष्य शाखाएँ बन जाते हैं, जो ऊपरी स्तर के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं। मुख्य नियम वर्णित लक्ष्यों की पूर्णता है। प्रत्येक लक्ष्य को अगले स्तर के उप-लक्ष्यों के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए (चित्र 2)।

चावल। 2.

इस प्रकार, सभी लक्ष्यों का एकीकरण मुख्य, सामान्य लक्ष्य को पूरी तरह से चित्रित करना चाहिए।

लक्ष्यों के पेड़ के शीर्ष के निर्माण का आधार संगठन की रणनीति के भीतर परिभाषित रणनीतिक लक्ष्यों का एक समूह है। न केवल उन लक्ष्यों को जो रणनीतिक विकास की दिशा निर्धारित करते हैं, उन्हें रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण माना जाना चाहिए, बल्कि उत्पादन और आपूर्ति से जुड़े प्रबंधन प्रणाली और उप-प्रणालियों के कामकाज को बनाए रखने से जुड़े दीर्घकालिक लक्ष्य भी हैं।

रणनीतिक लक्ष्यों की उपलब्धि परिचालन (नियमित, स्थायी रूप से प्राप्त) लक्ष्यों और परियोजना (सामग्री में अद्वितीय) लक्ष्यों दोनों की उपलब्धि से सुनिश्चित होती है।

उद्देश्यों को सावधानीपूर्वक वर्गीकृत किया जाना चाहिए और आरेखों, आरेखों के ढांचे के भीतर उचित रूप से संरचित किया जाना चाहिए - ताकि वे अपने पाठक के लिए प्रस्तुत करने योग्य और यथासंभव स्पष्ट हो जाएं।

लक्ष्य वृक्ष का प्रकार इस बात पर निर्भर करता है कि आपने जिन योजनाओं की कल्पना की है, उन्हें लागू करने की प्रक्रिया कितनी जटिल और बहुस्तरीय होगी। प्रक्षेपवक्र और बिंदु लक्ष्य हैं। प्रक्षेपवक्र, या, जैसा कि उन्हें भी कहा जाता है, गाइड, सामान्य दिशा निर्धारित करते हैं जिसमें नियंत्रित वस्तु की स्थिति बदलनी चाहिए। उदाहरण के लिए, "उद्यम के लाभ में वृद्धि" का लक्ष्य केवल वह दिशा है जिसमें संगठन उद्यम द्वारा प्राप्त लाभ को बदलना चाहता है। उसी समय, बिंदु लक्ष्यों को एक बहुत ही विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने की इच्छा के रूप में तैयार किया जाता है (उदाहरण के लिए, चालू वर्ष में 7.5 मिलियन रूबल की राशि में उद्यम का लाभ सुनिश्चित करने के लिए)।

विभिन्न पदानुक्रमित स्तरों पर लक्ष्य हो सकते हैं। यदि 0 वें स्तर के लक्ष्य को एक सामान्य लक्ष्य माना जाता है, उदाहरण के लिए, "प्रतिस्पर्धी उत्पादों का उत्पादन सुनिश्चित करना", तो पहले स्तर के लक्ष्य "उत्पादन का पुनर्गठन", "एक नई तकनीकी लाइन की शुरूआत" हो सकते हैं। "विशेषज्ञों का व्यावसायिक विकास", "कर्मचारियों के लिए प्रोत्साहन", आदि।

लक्ष्य वृक्ष के निर्माण का मुख्य मूल्य निचले स्तरों पर समझने योग्य और प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों की एक श्रेणीबद्ध सूची की पुष्टि करके एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने का एक तरीका प्रदर्शित करना है।

4 गोल ट्री डिजाइन करना

एक व्यापक अर्थ में, एक मिशन एक दर्शन और उद्देश्य है, एक संगठन का आधार है। एक संकीर्ण अर्थ में, एक मिशन एक तैयार बयान है कि एक संगठन किस कारण से या किस कारण से मौजूद है, अर्थात। मिशन को एक बयान के रूप में समझा जाता है जो संगठन के अस्तित्व के अर्थ को प्रकट करता है, जिसमें इस संगठन और इसके जैसे अन्य लोगों के बीच का अंतर प्रकट होता है। अत्यधिक विकसित व्यवसायों में मिशन निर्माण एक सामान्य घटना है। मिशन के एक अच्छी तरह से विकसित पाठ के साथ, संगठन के कार्यों की मुख्य दिशा को परिभाषित करते हुए, एक छोटा नारा जोड़ना बेहतर है। मिशन पाठ के घटक (बिंदु) तालिका 3 में प्रस्तुत किए गए हैं।

टेबल तीन

अवयव	विषय
कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद या सेवाएं	कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद या सेवाएं क्या हैं? साथ ही, कंपनियां अक्सर न केवल एक भौतिक उत्पाद बेचकर सामरिक लाभ प्राप्त करती हैं, बल्कि भौतिक उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को अमूर्त रणनीतिक लाभों के साथ एकीकृत करके तालमेल के माध्यम से बाजार लाभ प्राप्त करती हैं, जैसे कि एक बड़ा बाजार हिस्सा होना, एक विकसित वितरण नेटवर्क, और एक सकारात्मक उपभोक्ता छवि।
लक्षित उपभोक्ता श्रेणियां	कंपनी के लक्षित ग्राहक कौन हैं? एक कंपनी सरकारी एजेंसियों, औद्योगिक उपभोक्ताओं, उच्च आय वाले आबादी के एक संकीर्ण वर्ग या सामान्य आबादी को लक्षित कर सकती है।
लक्षित बाज़ार	कंपनी किन भौगोलिक क्षेत्रों में काम करती है? यह एक स्थानीय क्षेत्र, पूरा देश, व्यक्ति हो सकता है विदेशया संपूर्ण वैश्विक क्षेत्र जैसे पश्चिमी यूरोप और दक्षिण पूर्व एशिया।
प्रौद्योगिकी	क्या कंपनी नवीनतम, पारंपरिक तकनीकों का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है?
उत्तरजीविता, विकास और लाभप्रदता प्राथमिकताएं	क्या कंपनी अपने मुनाफे के मौजूदा स्तर को बनाए रखने / बनाए रखने पर केंद्रित है, या यह विकास, उच्च लाभप्रदता और आक्रामक प्रतिस्पर्धा के बारे में है?
दर्शन	क्या हैं आवश्यक मूल्य, आकांक्षाओं और कंपनी के नैतिक सिद्धांतों? एक कंपनी के दर्शन को प्रकट किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, क्या वह अपने कर्मचारियों, शेयरधारकों या ग्राहकों के हितों को प्राथमिकता देता है, या कहें, जहां इसकी रणनीति की रेखा कानून के पत्र और के बीच "ग्रे" स्वीकार्य स्थान में निहित है। नैतिक आवश्यकताओं की भावना।
प्रतिस्पर्धात्मक लाभ	क्या हैं विशिष्ट सुविधाएंऔर प्रतिस्पर्धियों पर कंपनी के रणनीतिक लाभ? इस तरह के लाभ अद्वितीय उत्पाद, प्रौद्योगिकी, ग्राहक प्रतिष्ठा या भौगोलिक स्थिति हो सकते हैं।
सार्वजनिक छवि	कंपनी किस हद तक लाभप्रदता और दक्षता के लक्ष्यों का पीछा करने के साथ-साथ पर्यावरण संरक्षण, सामाजिक विकास कार्यक्रमों जैसी गैर-आर्थिक समस्याओं को हल करने में भाग लेती है।
कंपनी में कार्यरत कर्मचारियों के प्रति रवैया	क्या कंपनी अपने कर्मचारियों को एक ऐसी संपत्ति के रूप में देखती है जिसका अपना मानवीय मूल्य है, जो शिक्षा, पेशेवर विकास और आत्म-विकास के अवसर प्रदान करती है, या क्या यह केवल उन्हें एक बदली आर्थिक संसाधन के रूप में मानती है?

मिशन समग्र रूप से पर्यटन संगठन के लक्ष्य को निर्धारित करने के लिए नींव बनाता है, साथ ही साथ इसके डिवीजनों, कार्यात्मक उप-प्रणालियों (विपणन, उत्पादन, वित्त, कर्मियों) के लिए, क्योंकि उनमें से प्रत्येक समग्र लक्ष्य से उत्पन्न होने वाले अपने विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है। संगठन का।

लक्ष्य एक संगठन की व्यक्तिगत विशेषताओं की एक विशिष्ट स्थिति है, जिसकी उपलब्धि उसके लिए वांछनीय है और जिसकी उपलब्धि उसकी गतिविधियों को निर्देशित करती है।

संगठन की गतिविधियाँ वस्तुनिष्ठ रूप से बहुत विविध हैं, इसलिए इसे एक लक्ष्य पर केंद्रित नहीं किया जा सकता है, लेकिन कार्रवाई के लिए कई सबसे महत्वपूर्ण दिशानिर्देशों को निर्धारित करना चाहिए। सबसे आम क्षेत्र जिनमें व्यावसायिक संगठन लक्ष्य निर्धारित करते हैं, वे इस प्रकार हैं:

लाभ मार्जिन, लाभप्रदता, प्रति शेयर आय, आदि जैसे मीट्रिक में लाभप्रदता परिलक्षित होती है;

बाजार की स्थिति, इस तरह के संकेतकों द्वारा वर्णित बाजार हिस्सेदारी, बिक्री की मात्रा, प्रतिस्पर्धी के सापेक्ष बाजार हिस्सेदारी, कुल बिक्री में व्यक्तिगत उत्पादों की हिस्सेदारी, आदि;

उत्पादकता, उत्पादन की प्रति इकाई लागत, सामग्री की खपत, उत्पादन क्षमता की प्रति इकाई प्रतिफल, समय की प्रति इकाई उत्पादित उत्पादों की मात्रा आदि में व्यक्त;

पूंजी की संरचना, संगठन में धन की आवाजाही, कार्यशील पूंजी की मात्रा, आदि की विशेषता वाले संकेतकों द्वारा वर्णित वित्तीय संसाधन;

संगठन की क्षमता, कब्जे वाले स्थान के आकार, उपकरणों की इकाइयों की संख्या, आदि से संबंधित लक्ष्यों के संदर्भ में व्यक्त की गई;

उत्पाद विकास और प्रौद्योगिकी अद्यतन, ऐसे संकेतकों के रूप में वर्णित है जैसे अनुसंधान और विकास के क्षेत्र में परियोजनाओं को लागू करने की लागत, नए उपकरणों के चालू होने का समय, उत्पाद के उत्पादन का समय और मात्रा, परिचय का समय एक नए उत्पाद की, उत्पाद की गुणवत्ता
आदि।;

संगठन और प्रबंधन में परिवर्तन, संकेतकों में परिलक्षित होता है जो संगठनात्मक परिवर्तनों के समय के लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं, आदि;

मानव संसाधन, अनुपस्थिति की संख्या, कर्मचारियों के कारोबार, कर्मचारियों के विकास, आदि को दर्शाने वाले संकेतकों का उपयोग करके वर्णित;

ग्राहकों के साथ काम करें, ऐसे संकेतकों में व्यक्त किया गया है जैसे ग्राहक सेवा की गति, ग्राहकों से शिकायतों की संख्या, आदि;

समाज को सहायता प्रदान करना, इस तरह के संकेतकों द्वारा वर्णित दान की राशि, दान की घटनाओं का समय आदि।

लक्ष्यों को व्यवस्थित करने के लिए एक उपकरण के रूप में, एक पेड़ की तरह ग्राफ के रूप में एक ग्राफिकल मॉडल का उपयोग किया जाता है - लक्ष्यों का एक पेड़।

लक्ष्य वृक्ष एक ग्राफ है, एक आरेख जो सामान्य (सामान्य) लक्ष्यों को उप-लक्ष्यों में विभाजित करता है, बाद वाले को अगले स्तर के उप-लक्ष्यों में, आदि। (एक पेड़ एक जुड़ा हुआ ग्राफ है जो तत्वों की अधीनता और अंतर्संबंधों को व्यक्त करता है; इस मामले में, ऐसे तत्व लक्ष्य और उपलक्ष्य हैं)।

गोल वृक्ष का निर्माण करते समय, कुछ तकनीकों का विकास किया गया है:

सबसे पहले, कम से कम मौखिक रूप से, सामान्य लक्ष्य तैयार किया जाना चाहिए;

सामान्य लक्ष्य के लिए, लक्ष्य का मात्रात्मक विवरण तैयार करना आवश्यक है;

समय पर लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया का विस्तार करें;

अगले स्तरों के लक्ष्यों को तैयार करें, अर्थात्, पहले स्तर, दूसरे स्तर, आदि के लक्ष्य;

सभी विकसित लक्ष्यों के लिए, महत्व, प्राथमिकताओं के गुणांक निर्धारित करें;

विचार करना वैकल्पिक विकल्पलक्ष्य;

महत्वहीन लक्ष्यों को हटा दें, अर्थात् ऐसे लक्ष्य जिनमें महत्व और प्राथमिकता के महत्वहीन गुणांक हों;

उन लक्ष्यों को हटा दें जिनका बहुत कम प्रभाव पड़ता है, जिससे कम परिणाम मिलते हैं;

प्रतिस्पर्धी लक्ष्यों को हटा दें, दूसरे शब्दों में, ऐसे लक्ष्य जो उन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधनों द्वारा समर्थित नहीं हैं।

लक्ष्यों की प्रस्तुति शीर्ष स्तर से शुरू होती है, फिर उन्हें क्रमिक रूप से घटाया जाता है। इसके अलावा, लक्ष्यों को अलग करने का मुख्य नियम पूर्णता है: शीर्ष स्तर के प्रत्येक लक्ष्य को अगले स्तर के उप-लक्ष्यों के रूप में विस्तृत तरीके से प्रस्तुत किया जाना चाहिए, ताकि उप-लक्ष्यों की अवधारणाओं का संयोजन पूरी तरह से अवधारणा को निर्धारित करे मूल लक्ष्य का।

चित्र संख्या 2 पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान संख्या 30 . के लक्ष्यों के वृक्ष को दर्शाता है

चावल। #2 गोल ट्री

निष्कर्ष: लक्ष्य वृक्ष का विकास आपको कार्य को अधिक सटीक रूप से समन्वयित करने की अनुमति देगा।

नए मॉडल: पूर्वस्कूली समूहशैक्षणिक संस्थानों के आधार पर, संस्थानों के आधार पर पूर्वस्कूली समूह अतिरिक्त शिक्षा, साथ ही पारिवारिक शिक्षा के संदर्भ में पूर्वस्कूली बच्चों की व्यवस्थित शिक्षा। परिचय। जरूरतमंद नागरिकों को तत्काल सामाजिक सहायता विभाग की प्रथा पहला उदाहरण जहां लोग मदद के लिए मुड़ते हैं वह है तत्काल विभाग ...

और "योगदान"। श्रम प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी को टीम के अन्य सदस्यों के योगदान के साथ एक सामान्य कारण में अपनी भागीदारी को जोड़ने में सक्षम होना चाहिए। प्रदर्शन प्रबंधन में सुधार के लिए परिणामों द्वारा प्रबंधन भी एक क्षेत्र हो सकता है। पूर्वस्कूली... अधिक के लिए रणनीतिक सोच उच्च स्तरमानता है कि नेता और अधीनस्थ परिणाम निर्धारित करते हैं, और फिर कलाकार स्वयं ...

...) बजटीय सेवाओं के नियामक वित्त पोषण के अधीन, यह व्यवस्थित रूप से विकासशील पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों के लिए आकर्षक है और समग्र रूप से प्रीस्कूल शिक्षा प्रणाली के विकास के लिए बहुत फायदेमंद है। इसके अलावा, इरकुत्स्क शहर में पूर्वस्कूली शिक्षा प्रबंधन प्रणाली में सुधार के लिए, एक स्वतंत्र गुणवत्ता मूल्यांकन प्रणाली शुरू करना संभव माना जाता है। कार्यों नगरपालिका प्रणालीस्वतंत्र गुणवत्ता मूल्यांकन: 1. ...

रणनीतिक प्रबंधन को बहुत व्यावहारिक दृष्टिकोण से देखते हुए, यह स्पष्ट रूप से कहा जा सकता है कि यदि संगठन के लक्ष्यों को परिभाषित नहीं किया जाता है, तो निश्चित रूप से, सिस्टम पूरी तरह से काम नहीं करेगा।

उद्यम लक्ष्य- ये विशिष्ट संकेतक हैं जिनके विशिष्ट मूल्य हैं जिन्हें कंपनी को योजना अवधि के दौरान हासिल करना चाहिए।

दुर्भाग्य से, सभी रणनीतिक प्रबंधन कंपनियों के लक्ष्य नहीं होते हैं। इसके अलावा, कुछ कंपनियों में, जब वे लक्ष्यों के विकास के लिए आते हैं, तो प्रबंधक यह समझने लगते हैं कि यह सब उन्हें क्या खतरा है और स्वाभाविक रूप से, इस प्रक्रिया को हर संभव तरीके से तोड़फोड़ करने का प्रयास करें।

आखिरकार, यदि संगठन के लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से रेखांकित किया गया है, तो उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करना संभव होगा, और इसके अलावा, उनकी उपलब्धि के लिए जिम्मेदार होना आवश्यक होगा। और जब कंपनी में सब कुछ "अस्पष्ट और अस्पष्ट" हो, तो जिम्मेदारी से बचना आसान हो जाता है।

औपचारिक संगठनात्मक लक्ष्य निर्धारण के लाभ।
1. यदि संगठन के लक्ष्य तैयार नहीं किए गए हैं या समझ से बाहर हैं, तो ऐसे कार्य करने का खतरा है जो उद्यम के लक्ष्यों के अनुरूप नहीं हैं। संगठनात्मक लक्ष्यों का औपचारिककरण कंपनी के भीतर चर्चा को प्रोत्साहित करता है, जो गलतफहमी या अधूरी समझ के जोखिम को कम करता है।
2. यदि उद्यम के उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है, तो उनके बीच संभावित संघर्षों का पता लगाया जा सकता है और उद्देश्यों को स्वीकार करने की प्रक्रिया में समाप्त किया जा सकता है।
3. सटीक परिभाषाकंपनी की गतिविधियों का समग्र रूप से मूल्यांकन करने के लिए मानदंड सभी मामलों में आवश्यक है, शायद उस मामले को छोड़कर जब संगठन के वास्तविक लक्ष्यों को छिपाते हुए "प्रचार" के लिए उनकी औपचारिक घोषणा की जाती है।

संगठनात्मक लक्ष्य मानदंड (स्मार्ट मानदंड)

संगठन के लक्ष्यों को विकसित और औपचारिक करते समय, यह याद रखना चाहिए कि लक्ष्यों को पांच मानदंडों को पूरा करना चाहिए।

उन्हें अक्सर स्मार्ट कहा जाता है। * -मानदंड:

संक्षिप्तता ( एसविशिष्ट) संगठन के उद्देश्य:

मापनीयता ( एमसुगम) उद्यम के उद्देश्य:

पुन: प्रयोज्यता (वास्तविकता) ( एप्राप्त करने योग्य) संगठन के लक्ष्य:

महत्व ( आरउन्नत) संगठन के उद्देश्य:

समय में निश्चितता ( टीइमेड / टीइमेड-बाउंड) उद्यम के लक्ष्य:

* स्मार्ट का संक्षिप्त रूप है अंग्रेजी के शब्द: विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक, समयबद्ध / समयबद्ध।

संगठन के विशिष्ट उद्देश्य

"उद्यम की दक्षता में वृद्धि" जैसा कोई सूत्र नहीं होना चाहिए, क्योंकि उसी समय, यह परिभाषित नहीं किया जाता है कि दक्षता क्या है और दक्षता का क्या मूल्य प्राप्त किया जाना चाहिए।

वैसे, उद्यम के लक्ष्यों को सभी कर्मचारियों के लिए विशिष्ट और समझने योग्य बनाने के लिए, कंपनी को एक शब्दावली विकसित करनी चाहिए जिसमें सभी शर्तों को समझा जा सके।

विशेष रूप से, संगठन के लक्ष्यों के निर्माण से संबंधित हर चीज को सामरिक प्रबंधन पर विनियमन में समझा जाना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, कंपनी के कर्मचारियों की इस जानकारी तक पहुंच होनी चाहिए।

उद्यम के मापने योग्य उद्देश्य (मापन योग्य)

यदि उद्यम के लक्ष्य को मापा नहीं जा सकता है, तो इसे नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, इसलिए, किसी भी संकेतक को लक्ष्य के रूप में अनुमोदित करते समय, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि इस सूचक की गणना कैसे की जाएगी।

ऐसा लग सकता है कि यह मानदंड बेमानी है, क्योंकि यदि संगठन का उद्देश्य विशिष्ट है, तो यह स्वाभाविक रूप से मापने योग्य है।

एक ओर, यह काफी तार्किक है, लेकिन दूसरी ओर, व्यवहार में यह पता चल सकता है कि इस लक्ष्य को मापना बहुत मुश्किल है, या किसी विशिष्ट लक्ष्य को मापना कंपनी के लिए बहुत महंगा है।

उदाहरण के लिए, कुछ संगठनों के लिए कंपनी के बाजार हिस्सेदारी के लक्ष्य को मापना बहुत मुश्किल हो सकता है, हालांकि यह काफी विशिष्ट है और आप इसके लिए लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में, इसे मापने के लिए महत्वपूर्ण वित्तीय और समय संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है।

कंपनी के लक्ष्यों की प्राप्ति (प्राप्तियोग्यता) (प्राप्त करने योग्य)

एक ओर, कंपनी के लक्ष्य तीव्र होने चाहिए, अर्थात उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से कार्य करना आवश्यक है, लेकिन दूसरी ओर, संगठन के लक्ष्य वास्तविक होने चाहिए।

यदि उद्यम के लक्ष्यों को आसानी से प्राप्त किया जा सकता है, तो यह कर्मचारियों को हतोत्साहित करता है। यदि हर बार संगठन के लक्ष्य बहुत अधिक निर्धारित किए जाते हैं, तो कर्मचारियों में काम के लिए एक मनोवैज्ञानिक नापसंदगी विकसित हो जाती है।

यह पता चला है कि कंपनी के कर्मचारी अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी उद्यम के लक्ष्य को प्राप्त नहीं करते हैं। काम का ऐसा मॉडल इस तथ्य की ओर ले जा सकता है कि, यदि आप एक वास्तविक लक्ष्य निर्धारित करते हैं, तो भी वे इसे प्राप्त नहीं कर पाएंगे, क्योंकि संगठन के लक्ष्यों की अप्राप्यता के लिए पहले से ही "आदी"।

इसके अलावा, किसी को भी इस तरह का ध्यान रखना चाहिए महत्वपूर्ण बिंदुसंगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति की कसौटी की व्यवहार्यता की जाँच करते समय: अक्सर उद्यम के एक से अधिक लक्ष्य होते हैं, इसलिए, लक्ष्य निर्धारित करने में एक महत्वपूर्ण कार्य उनका समन्वय है।

यह हो सकता है कि उद्यम के लक्ष्य परस्पर विरोधी हों, इसलिए संख्यात्मक मान निर्धारित करते समय, उन सीमाओं को निर्धारित करना आवश्यक है जिनमें इन लक्ष्यों को जोड़ा जा सकता है।

असंगति का अर्थ है कि चयनित संकेतकों के विशिष्ट मूल्यों को एक ही समय में प्राप्त नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी की कुल लागत में उल्लेखनीय कमी करते हुए लाभ बढ़ाने की योजना है।

यह स्पष्ट है कि संगठन के इन लक्ष्यों (लाभ और लागत) के कुछ मूल्यों के लिए, यह अवास्तविक हो सकता है। इसका मतलब यह है कि लक्ष्य मूल्यों को स्वयं निर्धारित करते समय, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए सावधान रहना होगा कि वे एक साथ प्राप्त करने योग्य हैं।

ऐसा करने के लिए, रणनीतिक योजना के कम्प्यूटेशनल मॉडल का उपयोग करना बेहतर है, उदाहरण के लिए, स्प्रेडशीट में संकलित।

संगठन के लक्ष्यों की प्रासंगिकता (प्रासंगिक)

एक उद्यम के लक्ष्य संकेतकों को परिभाषित करते समय, एक ओर, मैं चाहता हूं कि कंपनी की सभी गतिविधियों का सबसे व्यापक कवरेज प्राप्त करने के लिए रणनीतिक योजना प्रणाली में अधिक से अधिक संकेतक शामिल हों।

लेकिन, दूसरी ओर, जितने अधिक संकेतक, अधिक जटिल प्रणालीइसके अलावा, बहुत सारे संकेतक होने पर प्रबंधकों के लिए खुद नेविगेट करना और निर्णय लेना मुश्किल होगा।

इसलिए, कंपनी के लक्ष्यों को चुनते समय, महत्व के संदर्भ में उनका मूल्यांकन करना और हर बार उनके उपयोग की उपयुक्तता के बारे में प्रश्न पूछना अनिवार्य है।

उद्यम के लक्ष्यों के समय में परिभाषा (समयबद्ध / समयबद्ध)

स्वाभाविक रूप से, जब कोई कंपनी एक रणनीतिक योजना विकसित करती है और अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करती है, तो योजना अवधि तय करना अनिवार्य होता है। इसलिए, किसी संगठन के लिए लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया में, आपको उन्हें हमेशा विशिष्ट समय सीमा से बांधना चाहिए।

यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो यह स्पष्ट नहीं होगा, लेकिन कंपनी के लक्ष्यों की उपलब्धि पर योजना-तथ्य नियंत्रण कब करना है। इसके अलावा, कंपनी की रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन के दौरान उद्यम के लक्ष्यों के संभावित समायोजन के रूप में इस तरह के एक महत्वपूर्ण बिंदु को ध्यान में रखना भी आवश्यक है।

संगठन के उद्देश्य का संशोधन इस तथ्य के कारण हो सकता है कि कुछ कारकों को ध्यान में नहीं रखा गया था या गलत तरीके से ध्यान में रखा गया था। इस मामले में, एक समय अवधि पूर्व निर्धारित की जा सकती है, जिसके बाद उद्यम के लक्ष्यों के लिए इस तरह के समायोजन किए जा सकते हैं।

एक ओर, रणनीति बहुत उज्ज्वल पथ होनी चाहिए जिससे कोई नहीं जा सकता, लेकिन दूसरी ओर, व्यवहार में, विभिन्न घटनाएं हो सकती हैं जो कंपनी के व्यवसाय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं।

उनसे अपनी आंखें बंद करना बहुत खतरनाक हो सकता है। इसलिए, कंपनी को ऐसी महत्वपूर्ण घटनाओं का तुरंत जवाब देने में सक्षम होना चाहिए और तदनुसार उद्यम के लक्ष्यों और कंपनी की रणनीति को समायोजित करना चाहिए।

संगठन के लक्ष्य कंपनी की रणनीतिक योजना का एक अनिवार्य तत्व हैं

यदि कंपनी का कोई लक्ष्य नहीं है, तो बाद में यह समझना मुश्किल होगा कि कंपनी ने वांछित परिणाम प्राप्त किए हैं या नहीं। आखिरकार, यदि आप नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं, तो आप कैसे समझ सकते हैं कि आपको यह मिला या नहीं। रणनीतिक प्रबंधन की स्थापना और रणनीतिक योजना विकसित करते समय, संगठन के लक्ष्य होने चाहिए।

शायद पहले तो कंपनी के पास रणनीतिक लक्ष्यों का एक सामान्य पेड़ नहीं होगा, लेकिन लक्ष्य कम से कम प्रत्येक विकास परियोजना के लिए होना चाहिए जो विकसित रणनीति से अनुसरण करता है।

इस प्रकार, हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि यदि किसी कंपनी के पास लक्ष्य नहीं हैं, तो उसके पास कोई रणनीतिक योजना नहीं है, और ऐसी कोई रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली नहीं है जो इस तरह की रणनीतिक योजना के विकास और कार्यान्वयन को सुनिश्चित करे।

यह एक स्पष्ट कथन प्रतीत होगा, लेकिन, फिर भी, मुझे अक्सर ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता था। मैनेजमेंट कंसल्टिंग प्रोजेक्ट्स करते समय मुझे डायरेक्टर्स से ऐसा कुछ सुनने को मिला।

उन्होंने कहा कि इससे पहले उन्होंने एक परामर्श कंपनी को आकर्षित किया था, जिससे उन्हें रणनीतिक प्रबंधन स्थापित करने की समस्या को हल करने में मदद मिली। लेकिन फिर, विकसित सामग्रियों को देखकर, निदेशकों ने आश्चर्य से पूछा: "और यहां संगठन के लक्ष्य कहां हैं?"

वास्तव में, उनकी रणनीतिक योजनाओं में केवल एक रणनीति थी, यानी आंदोलन की दिशाएं, लेकिन इन दिशाओं में आगे बढ़ने के लिए जिन सीमाओं की आवश्यकता थी, वे निर्धारित नहीं थे, अर्थात् उद्यम के लक्ष्यों को परिभाषित नहीं किया गया था।

इन परियोजनाओं को अंजाम देने वाले सलाहकार निर्देशक को समझाने में सक्षम थे कि ऐसा ही होना चाहिए। यही है, कंपनी के लक्ष्यों की, निश्चित रूप से जरूरत है, लेकिन अब आप उनके बिना कर सकते हैं, और फिर किसी तरह आपको उन्हें विकसित करने के लिए याद रखना होगा।

इस प्रकार, रणनीति के कार्यान्वयन को सत्यापित करना असंभव था। यदि सब कुछ ऐसे ही छोड़ दिया जाता है, तो कर्मचारी कहेंगे कि वे सही दिशा में आगे बढ़ रहे थे, लेकिन यदि मानदंड परिभाषित नहीं किए गए थे, तो इस तरह के आंदोलन की प्रभावशीलता निर्धारित करना बहुत मुश्किल होगा।

संगठनात्मक लक्ष्यों को विकसित करने के व्यावहारिक पहलू

इसलिए, उद्यम लक्ष्यसंपूर्ण (रणनीतिक संकेतक) और निचले स्तर की सुविधाओं (व्यावसायिक प्रक्रियाओं, परियोजनाओं, वित्तीय जिम्मेदारी के केंद्र - सीएफडी) दोनों कंपनी की दक्षता को दर्शाने वाले विशिष्ट संकेतकों का एक सेट है।

इसके अलावा, आपको तुरंत इस तथ्य पर ध्यान देना चाहिए कि अंत में इन सभी संकेतकों को बजट के एकीकृत (समग्र) वित्तीय और आर्थिक मॉडल में प्रवेश करना होगा। आखिरकार, रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली और बजट के बीच एक स्पष्ट संबंध होना चाहिए।

कंपनी के रणनीतिक बजट के साथ जुड़े संगठन के लक्ष्यों का एक संख्यात्मक उदाहरण, "सामरिक प्रबंधन और प्रभावी व्यवसाय विकास" पुस्तक में माना जाता है, और इलेक्ट्रॉनिक मॉडल सीडी-समाधान "रणनीतिक उद्यम प्रबंधन" में शामिल है ( वहां आप पा सकते हैं एक बड़ी संख्या कीविभिन्न कंपनियों की रणनीतिक योजनाओं के उदाहरण)।

पूर्वगामी से, यह इस प्रकार है कि कंपनी के लिए रणनीतिक योजना तैयार करने में उद्यम लक्ष्यों का विकास सबसे कठिन चरणों में से एक है।

वैसे, इस सभी कार्यों के कार्यान्वयन की एक बहुत ही महत्वपूर्ण विशेषता पर ध्यान देना आवश्यक है (रणनीतिक विश्लेषण करने से लेकर रणनीतिक योजना बनाने और सुनिश्चित करने तक) आवश्यक शर्तेंइसके निष्पादन के लिए)।

इस तथ्य के बावजूद कि एक रणनीतिक योजना विकसित करने के लिए कार्यों का एक प्रकार का रैखिक क्रम है, व्यवहार में सब कुछ एक बार में करना बहुत कम संभव है।

समस्या यह है। जब आप एक रणनीतिक योजना (हालांकि, किसी भी अन्य की तरह) तैयार करने में लगे होते हैं, तो निम्नलिखित प्रश्न उठता है - कहां से शुरू करें: विश्लेषण के साथ या संगठन के लक्ष्यों के विकास के साथ।

एक ओर, आपको एक रणनीतिक विश्लेषण के साथ शुरुआत करने की आवश्यकता है। लेकिन, दूसरी ओर, जब आप किसी प्रकार का विश्लेषण करते हैं, तो आपको कंपनी के लक्ष्यों पर कम से कम कुछ दिशानिर्देश पहले से रखने होंगे।

अन्यथा, विश्लेषण में देरी हो सकती है और यह एक तथ्य नहीं है कि इससे कोई वांछित परिणाम प्राप्त होगा। यह पता चला है कि कम से कम कुछ अस्थायी रूपरेखा निर्धारित करने के लिए इस विश्लेषण को किसी तरह सीमित करने की आवश्यकता है।

इस प्रकार, यह पता चला है कि व्यवहार में, अधिक या कम सामान्य रणनीतिक योजना केवल पुनरावृत्तियों के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है - वांछित समाधान के लिए एक सुसंगत दृष्टिकोण। यही है, एक रैखिक अनुक्रम वास्तव में एक चक्रीय में बदल जाता है।

यह बहुत संभव है कि रणनीतिक विश्लेषण के अलावा, कंपनी को एक व्यापक निदान करने की आवश्यकता होगी। प्रौद्योगिकी व्यापक निदानकंपनी के (विश्लेषण) को न केवल तथ्य पर लागू करना होगा, बल्कि योजना पर भी लागू करना होगा।

इसका मतलब यह है कि सबसे पहले, वास्तविक स्थिति का विश्लेषण किया जाता है: वर्तमान रणनीति का मूल्यांकन किया जाता है (इसके विपणन घटक सहित, सबसे महत्वपूर्ण में से एक के रूप में), संगठनात्मक और कार्यात्मक मॉडल, काम करने वाले कर्मचारी और किस तरह का वित्तीय और आर्थिक राज्य यह सब कुछ है जो आपको हासिल करने की अनुमति देता है। बाद के पहलू का आकलन करते समय, निश्चित रूप से, कंपनी के वर्तमान बजट मॉडल का विश्लेषण करना आवश्यक होगा।

फिर, जटिल निदान के पहले संस्करण के पूरा होने के बाद, एक नई रणनीति, एक नई विपणन प्रणाली, एक नया संगठनात्मक और कार्यात्मक मॉडल विकसित किया जाता है, कर्मियों की आवश्यकताओं और उन्हें इन आवश्यकताओं के अनुपालन में लाने की योजना निर्धारित की जाती है, और एक नया बजट मॉडल बनाया गया है, जिसकी मदद से मौजूदा कंपनी के नए (अब नियोजित) संस्करण का वित्तीय और आर्थिक घटक।

यह स्पष्ट है कि इसे कई बार दोहराया जा सकता है। यद्यपि आपको वास्तव में दूर ले जाने की आवश्यकता नहीं है। कभी-कभी पाने की कोशिश में सही समाधानसमय की हानि और उनकी प्रतिस्पर्धी स्थिति की लागत।

ध्यान देने का एक और बिंदु इस परिभाषा से संबंधित है कि कंपनी के लिए कौन से लक्ष्य प्राथमिक हैं और कौन से माध्यमिक हैं।

अक्सर, कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों में वित्तीय और आर्थिक लोग हावी होते हैं। इस तरह के रणनीतिक संकेतकों में शामिल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, शुद्ध लाभ, बिक्री पर वापसी, संपत्ति पर वापसी, इक्विटी पर वापसी, आदि।

प्रश्न उठता है: संगठन के लक्ष्यों की योजना बनाने का क्रम क्या होना चाहिए, अर्थात किन लक्ष्यों को शुरू करना है, किन लोगों को बाद में आगे बढ़ना है, और जो श्रृंखला के अंत में होना चाहिए।

फिर से, इस मुद्दे के गहन अध्ययन के साथ, कोई इस निष्कर्ष पर पहुंच सकता है कि इस मामले में भी, रैखिक अनुक्रम एक चक्रीय अनुक्रम में बदल जाता है।

यानी आपको कम से कम दो बार पूरी चेन से गुजरना होगा। आप रणनीतिक संकेतकों के लिए कुछ अनुमानों (अधिक सटीक, वांछनीय न्यूनतम मान) के साथ शुरू कर सकते हैं, और फिर ऐसे वैश्विक स्तर से निचले स्तर पर उतर सकते हैं।

इस प्रकार, रणनीतिक संकेतकों के लिए एक बेंचमार्क प्राप्त करने के बाद, परिचालन संकेतकों की योजना बनाना आवश्यक होगा और फिर, विकसित बजट मॉडल के अनुसार, रणनीतिक संकेतकों के सटीक मूल्यों की गणना करें।

यदि ये मुख्य रूप से वित्तीय और आर्थिक संकेतक हैं, तो वे वित्तीय बजट में समाहित होंगे, जो परिचालन के आधार पर तैयार किए जाते हैं।

स्पष्ट है कि इस श्रृंखला की योजना बनाते समय आपको एक से अधिक बार चलना भी पड़ सकता है।

कंपनी लक्ष्य वृक्ष के उदाहरण

यहां है अलग अलग दृष्टिकोणएक विशिष्ट कंपनी के लिए एक लक्ष्य वृक्ष विकसित करना। किसी संगठन के लक्ष्य ट्री के कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं।

संगठन लक्ष्य ट्री (एक थोक व्यापार कंपनी के लिए उदाहरण)

बिजली के उपकरण बेचने वाली ट्रेडिंग कंपनी के लिए गोल ट्री का एक उदाहरण यहां दिखाया गया है: आंकड़े 1-5... इस उदाहरण में, संगठन के सभी लक्ष्यों को पाँच समूहों में विभाजित किया गया है (देखें। चावल। एक).

चावल। 1. एक संगठन के लक्ष्य वृक्ष वास्तुकला का एक उदाहरण

उद्यम कॉर्पोरेट लक्ष्यसमग्र रूप से कंपनी के लिए प्रमुख संकेतकों का एक सेट है। दूसरे शब्दों में, हम कह सकते हैं कि किसी संगठन के कॉर्पोरेट लक्ष्य कंपनी का रणनीतिक प्रदर्शन हैं।

कंपनी के कॉर्पोरेट लक्ष्य कंपनी के विकास के मुख्य संकेतक निर्धारित करते हैं। इस मामले में, विकास के इन संकेतकों में तीन मुख्य लक्ष्य शामिल थे (देखें। चावल। 2).

चावल। 2. संगठन के कॉर्पोरेट लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

कंपनी एक डीलर नेटवर्क के विकास के माध्यम से सक्रिय रूप से बढ़ने की योजना बना रही है, जिसमें कम से कम 70 क्षेत्रों को शामिल किया जाना चाहिए।

वहीं, मौजूदा बाजारों में बिक्री 50 फीसदी तक बढ़नी चाहिए। इसके अलावा, इस लक्ष्य को दो उप-लक्ष्यों में विभाजित किया गया है।

नियमित ग्राहकों की हिस्सेदारी 40% से अधिक और बड़े ग्राहकों की हिस्सेदारी 30% से अधिक होनी चाहिए।

निस्संदेह, कंपनी ने मानदंडों के अनुसार ग्राहकों का एक निश्चित वर्गीकरण अपनाया, जिसके आधार पर यह निर्धारित करना संभव था कि कौन से ग्राहक नियमित हैं और कौन से बड़े हैं।

इन लक्ष्यों के अलावा, कंपनी की योजना संबंधित उत्पादों की बिक्री को दोगुना करने की है।

संगठन के उत्पाद लक्ष्यइस उदाहरण में, कंपनी के वर्गीकरण मदों द्वारा बिक्री के शेयरों का निर्धारण किया जाता है (देखें। चावल। एक).

उद्यम परिचालन उद्देश्यकंपनी के मुख्य व्यावसायिक कार्यों के कार्यान्वयन की नियोजित दक्षता का निर्धारण। प्रस्तुत उदाहरण में, परिचालन लक्ष्यों के तीन मुख्य समूह हैं (देखें। चावल। 3).

चावल। 3. एक उद्यम परिचालन लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

बिक्री व्यवसाय समारोह के संचालन उद्देश्यों में चार प्रमुख आंकड़े शामिल हैं।

नए नियमित ग्राहकों की संख्या में 200% की वृद्धि करने की योजना है। इसी समय, बाजार के औसत से कीमतों का विचलन 20% से अधिक नहीं होना चाहिए।

क्षेत्रों में, कुल बिक्री मात्रा का कम से कम 30% बेचा जाना चाहिए, और क्षेत्रीय कार्यालयों की संख्या कम से कम 50 होनी चाहिए।

जब बार-बार ग्राहक लक्ष्य की बात आती है, तो यह पता चलता है कि इसका व्यवसाय पर हमेशा सकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ता है। कम से कम कुछ व्यवसायों के लिए, नियमित ग्राहकों की संख्या में वृद्धि, इसके विपरीत, प्रबंधकों को चिंतित करती है।

उदाहरण के लिए, ऑडियो-वीडियो उत्पाद बेचने वाले एक खुदरा विक्रेता के निदेशक ने कहा कि वफादार ग्राहक वास्तव में उनके लिए उपहार नहीं हैं।

उन्होंने इसे काफी सरलता से समझाया। यह बहुत अधिक संभावना है कि आउटलेट के विक्रेता नियमित ग्राहकों के लिए "बाएं" उत्पाद को उन लोगों की तुलना में प्रतिस्थापित करेंगे जिन्हें वे पहली बार देखते हैं।

ऐसा करने के लिए, कंपनी ने विक्रेताओं को लगातार फेरबदल किया, यानी उन्हें बिक्री के एक बिंदु से दूसरे स्थान पर स्थानांतरित कर दिया गया। हमने इसे बहुत बार किया, क्योंकि विक्रेताओं ने नियमित ग्राहकों के साथ बहुत जल्दी "परिचित" किए और उन्हें "बाएं हाथ" सामान बेचना शुरू कर दिया।

व्यापार समारोह "प्रोक्योरमेंट" के लिए माना उदाहरण में (देखें। चावल। 3) तीन लक्ष्य संकेतकों की पहचान की गई है।

मुख्य आपूर्तिकर्ता से आपूर्ति का हिस्सा 70% से अधिक नहीं होना चाहिए। प्रारंभ में, कंपनी को विदेशी आपूर्तिकर्ताओं में से एक के वितरक के रूप में स्थापित किया गया था। समय के साथ, प्रतिस्पर्धा तेज हो गई, इसलिए लागत बचाने के लिए भंडार खोजना आवश्यक था।

उसी समय, घरेलू आपूर्तिकर्ताओं के उत्पादों की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार हो रहा था, और उनके उत्पादों की खरीद की लागत (कीमतें + परिवहन लागत) विदेशी कंपनियों की तुलना में कम थी। इसलिए, इस कंपनी ने धीरे-धीरे घरेलू आपूर्तिकर्ताओं की हिस्सेदारी बढ़ाने का फैसला किया।

विषय में संबंधित उत्पाद, फिर घरेलू आपूर्तिकर्ताओं पर केंद्रित एक रणनीति को तुरंत यहां चुना गया।

भंडारण और परिवहन व्यापार समारोह के दो लक्ष्य हैं। कंपनी अपने स्वयं के गोदाम प्रणाली के विकास पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रही है, इसलिए अपने स्वयं के और पट्टे के गोदामों का अनुपात 80% से 20% होना चाहिए।

परिवहन के मामले में, कंपनी की योजना भी मुख्य रूप से (60% से 40%) अपने दम पर निर्भर रहने की है। काफी हद तक, इस तरह के निर्णय इस तथ्य के कारण होते हैं कि हमारे देश में रसद सेवाओं की आउटसोर्सिंग के लिए बाजार अभी तक पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुआ है।

कंपनी इन कार्यों को आउटसोर्स करने से डरती थी, क्योंकि उसे विश्वसनीय ठेकेदार नहीं मिले जो ग्राहकों के साथ काम करते समय समस्या पैदा नहीं करेंगे।

संगठन के प्रबंधन के उद्देश्यआठ समूहों में विभाजित हैं, जिनमें से प्रत्येक किसी दिए गए कंपनी में कार्यान्वित मुख्य प्रबंधन कार्यों से मेल खाता है (देखें। चावल। 4).

चावल। 4. कंपनी के प्रबंधन लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

कंपनी की मार्केटिंग प्रणाली को यह सुनिश्चित करना संभव बनाना चाहिए कि विपणन अनुसंधानऔर विज्ञापन के लिए, कारोबार में खर्च का हिस्सा क्रमशः 2% और 10% से अधिक नहीं था। उसी समय, निश्चित रूप से, बिक्री के आंकड़े पूरे होने चाहिए।

बेहतर वित्तीय प्रबंधन के कारण, वित्तीय चक्र 35 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। आर्थिक प्रबंधन प्रणाली को सभी लागतों पर नियंत्रण सुनिश्चित करना चाहिए, जिसका हिस्सा कुल लागत के 1% से अधिक है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह संकट होना असामान्य नहीं है जो कंपनियों को प्रबंधन प्रणाली के विकास पर अधिक ध्यान देने और काम की दक्षता बढ़ाने के लिए मजबूर करता है (पुस्तक "संकट - एक एफेड्रोन या एक जादू पेंडेल देखें। विरोधी- कंपनी की दक्षता बढ़ाने के लिए संकट प्रौद्योगिकी")।

कंपनी के लक्ष्यों और रणनीति के बीच संबंध

संगठन के लक्ष्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति के बीच स्पष्ट संबंध जैसे महत्वपूर्ण बिंदु पर ध्यान देना आवश्यक है। और यह सुनिश्चित करना भी बहुत महत्वपूर्ण है कि कंपनी के लक्ष्य और रणनीति स्पष्ट रूप से कागज पर दर्ज हैं और सभी शीर्ष प्रबंधकों को सूचित किया गया है।

व्यवहार में, एक रणनीतिक योजना विकसित करते समय, आप कार्यों के क्रम को थोड़ा बदल सकते हैं। अर्थात्, पहले कंपनी की रणनीति के पहले संस्करण को विकसित करने के लिए, यानी आंदोलन की मुख्य दिशाओं को निर्धारित करने के लिए, और फिर संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने के लिए - चयनित दिशाओं में आंदोलन की सीमाओं के सटीक मात्रात्मक मापदंडों को निर्धारित करने के लिए।

और फिर आपको फिर से रणनीति पर लौटने और कंपनी के लक्ष्यों और रणनीति को पूर्ण अनुपालन में लाने की आवश्यकता है। यह दृष्टिकोण काफी उचित है, क्योंकि वह देना समाप्त करता है वांछित परिणामऔर साथ ही इसे मनोवैज्ञानिक रूप से समझना आसान है।

इसलिए, काफी बार कंपनियां इसका इस्तेमाल करती हैं। लेकिन कम से कम दो बार लक्ष्य-रणनीति लूप से गुजरना बहुत महत्वपूर्ण है, अन्यथा आप एक असंगत रणनीतिक योजना के साथ समाप्त हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, जब खाद्य उद्योग में एक कंपनी ने एक रणनीतिक योजना विकसित की, तो उन्होंने पहले रणनीति से आगे बढ़ने का फैसला किया, और फिर संगठन के लक्ष्यों को विकसित करने और उन्हें रणनीति के साथ संरेखित करने का फैसला किया।

कंपनी ने पहली बार एक रणनीतिक योजना विकसित की, इसलिए अभी तक इस तरह के काम का कोई अनुभव नहीं था। नतीजतन, कुछ पदों के लिए यह पता चला कि लक्ष्यों को रणनीति के साथ संरेखित नहीं किया गया था।

लाभ कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक संकेतकों में से एक था। लेकिन साथ ही, कुछ पदों के लिए, रणनीति का उद्देश्य अन्य संकेतकों को प्राप्त करना था।

स्थिति इस तथ्य से और अधिक जटिल थी कि रणनीतिक योजना कागज पर तय नहीं थी, इसलिए रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन पर नियंत्रण बहुत अधिक जटिल हो गया। उदाहरण के लिए, महाप्रबंधकयह समझना शुरू हुआ कि कंपनी का लाभ वांछित दर से क्यों नहीं बढ़ रहा है, लेकिन साथ ही साथ भौतिक दृष्टि से बिक्री की वृद्धि लाभ की वृद्धि को काफी पीछे छोड़ देती है।

विपणन और बिक्री निदेशालय ने तर्क दिया कि रणनीतिक योजना के विकास के दौरान, एक सेटिंग थी जिसके अनुसार कंपनी के उत्पादों को उस क्षेत्र के सबसे दूरस्थ कोने में भी मौजूद होना चाहिए जिसमें कंपनी संचालित होती है।

स्वाभाविक रूप से, यह, सबसे पहले, उच्च परिवहन लागत के लिए, और, दूसरा, एक छोटे से मार्जिन के लिए, चूंकि गाँवों और गाँवों में, उन्होंने मुख्य रूप से सबसे सस्ते उत्पाद खरीदे।

बेशक, इस रणनीति के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, लाभ में कमी आई, हालांकि बाजार कवरेज के संकेतक में वृद्धि हुई।

कंपनी की रणनीतिक योजना विकसित करते समय अगले वर्षपिछली गलतियों को पहले ही ध्यान में रखा गया था, और सभी मुख्य बिंदुओं को कागज पर दर्ज किया गया था, सभी शीर्ष प्रबंधकों के साथ सहमति व्यक्त की गई थी और सीईओ द्वारा अनुमोदित किया गया था।

तो, संगठन के लक्ष्यों में से एक हैं आवश्यक तत्वरणनीतिक योजना और, सामान्य तौर पर, कंपनी की प्रबंधन प्रणाली। प्रभावी उद्यम प्रबंधन के लिए, न केवल यह सीखना महत्वपूर्ण है कि लक्ष्यों को कैसे विकसित किया जाए, बल्कि उनकी सफल उपलब्धि के लिए आवश्यक शर्तें भी प्रदान की जाएं।

ध्यान दें: इस लेख के विषय पर कार्यशाला में अधिक विस्तार से चर्चा की गई है "रणनीतिक प्रबंधन और प्रभावी व्यवसाय विकास"इस लेख के लेखक द्वारा संचालित -