En sam klicni center za naročanje na pregled pri zdravniku. Kam brez kibernetske čakalne vrste? Kako se naročiti pri zdravniku, ko je termin v registrih odpovedan v poliklinikah

Naročanje pri zdravniku preko interneta je glavni namen enotnega medicinskega portala. Naročanje pri zdravniku poteka v treh korakih: poiščite zdravnika ali kliniko, ki jo potrebujete, se naročite, počakajte na SMS odgovor na prijavo. V kliniko se je enostavno prijaviti brez izgubljanja časa in čakalnih vrst. Enotni medicinski portal predstavlja zdravstvene centre Sankt Peterburga in njihove zdravnike z možnostjo iskanja po specializaciji zdravnika ali zasebne klinike, lokaciji, ceni storitev in številnimi drugimi parametri. Postopek naročanja je popolnoma avtomatiziran: zasebne klinike prejmejo vašo prijavo na v elektronski obliki, ga takoj obdelajte in na spletu potrdite termin pri zdravniku.

Za čim bolj informativen dogovor pri zdravniku preko interneta, portal vsebuje ocene in ocene zdravnikov in zasebnih klinik, ki jih sestavljajo le tisti, ki so že šli na termin. Poleg spletnega sestanka pri zdravniku, United Medicinski portal predstavlja imenik bolezni, sestavljen s pomočjo zdravnikov iz klinik. Priročnik lahko uporabite za razjasnitev diagnoze, določitev pravega zdravnika oz zasebna klinika, nato pa se dogovorite za pregled pri zdravniku. Portal objavlja tudi informacije o popustih v zdravstvenih centrih v Sankt Peterburgu, novostih pri diagnostiki in zdravljenju bolezni. Poleg tega so objavljeni intervjuji z uglednimi zdravniki in ocene zasebnih klinik.

Zahvale gredo mobilno aplikacijo"Enotni medicinski portal" za iOS-naprave, je naročanje na obisk pri zdravniku preko interneta zdaj možno neposredno s pametnega telefona kjerkoli in kadarkoli vam ustreza. Zasebne ambulante, s katerimi Enotni medicinski portal sodeluje, so izbrane in nadzorovane s strani administratorjev, zato vam ni treba skrbeti, da bi se naročali pri nekvalificiranih zdravnikih ali slabih zdravstvenih centrih. Tako se lahko zdaj hitro, ugodno in brezplačno naročite na obisk pri zdravniku prek enotnega medicinskega portala.

S 1. septembrom bodo klinike v bližini Moskve prenehale naročati sestanek pri zdravniku skozi okence za registracijo - zdaj bodo pacienti na voljo le, če so se prijavili na daljavo in vnaprej. Ministrstvo za zdravje trdi, da bodo te spremembe kmalu veljale za vse klinike v Rusiji. Nova pravila vodijo v nova naročila, ki niso vsem jasna. Medialeaks je poskušal ugotoviti, kako se zdaj naročiti pri zdravniku, če nimate interneta, in kako dobre so novosti.

Prazne bolnišnice in kibernetske čakalne vrste. Nova pobuda Ministrstva za zdravje

Ministrstvo za zdravje moskovske regije se je skušalo na preprost način znebiti čakalnih vrst v polikliničnih registrih - odpravlja samo možnost prijave na obisk v poliklinikah. Od septembra se bo pri zdravniku možno naročiti le na daljavo. Sami obiskovalci klinik tega še ne vedo: ministrstvo za zdravje se je omejilo na objavo sporočila o spremembah na uradni spletni strani oddelka, uporabniki družbenih omrežij pa pišejo, da na novico o posodobitvi klinik naletijo po naključju. v virih novic, ne v bolnišnicah.

Kot piše v sporočilu, so spremembe v postopku registracije pacientov uvedene "zaradi ustreznosti in velikega povpraševanja državljanov po uporabi elektronskih storitev" in zahvaljujoč njim prebivalcem "zdaj ni treba izgubljati časa v čakalnih vrstah". Namesto tega ministrstvo za zdravje vabi tiste, ki se želijo k zdravniku naročiti tako, da se prijavijo s pomočjo enega od tri načine- preko portala "Gosuslugi", z uporabo klicnega centra in prevzemom bona za termin na terminalu.

Čakalne vrste, o katerih pišejo na ministrstvu za zdravje, pravzaprav niso šle nikamor: obiskovalci poliklinik bodo morali od trenutka, ko prejmejo kupon do zdravnika, do trenutka sprejema še počakati nekaj časa. Toda hodniki poliklinik bodo res postali bolj prostorni - vse čakalne vrste so se premaknile v kibernetski prostor. Celoten projekt je ponosno poimenovan z besedno zvezo "Lean Clinic". Njegovi cilji so po opisu "udobno neprekinjeno zagotavljanje zdravstvene oskrbe prebivalstvu, pa tudi povečanje zadovoljstva, dostopnost zdravstvene storitve, vključno s skrajšanjem časa za prejem zdravstvene oskrbe, racionalno porazdelitvijo funkcionalnih odgovornosti med zdravstvenimi delavci in optimizacijo informacijskih tokov.«

Poskušali smo preizkusiti vse tri nove načine naročanja na polikliniko, da bi razumeli, katera je bolj priročna, kako se zdaj naročiti za upokojence brez interneta in koliko časa bo trajalo stati v kibernetski čakalni vrsti do Pojdi k zdravniku.

Vaši podatki v zameno za kupon. Kaj je narobe, če se naročite na pregled pri zdravniku prek "Gosuslugi"

Portal »Gosuslugi« obstaja že nekaj let, preko njega pa se je bilo mogoče naročiti na pregled pri zdravniku še prej. Toda težave so se začele na prvi strani - izkazalo se je, da se mora urednik za uporabo sistema povezati s kliniko v regiji.

Sistem ponuja, da greste skozi postopek pritrditve na kliniko, vendar je malo verjetno, da bo to mogoče storiti prek interneta. Morali bomo na recepcijo.

Upoštevajte, da je urednik, ki se je poskušal naročiti na sestanek, registriran v moskovski regiji in pritrjen na eno od lokalnih klinik. Sistem je pokazal enak rezultat pri dveh drugih uporabnikih iz moskovske regije, ki sta se poskušala dogovoriti za sestanek.

Na spletnem mestu je zapisano, da bo "potreben čas, da ustanova preveri vaše podatke - postopek lahko traja več dni", vendar od zadnjega trenutka, ko je urednik zahteval zdravniško pomoč, minilo je več let, ne dni. Če se torej želite poskusiti dogovoriti za sestanek s to metodo, je bolje, da vnaprej preverite njegovo funkcionalnost.

Nekaj o vaših osebnih podatkih:

Ob registraciji na portalu "Gosuslug" boste morali vnesti dovolj veliko število osebni podatki - polno ime, telefonska številka, podatki o potnem listu, SNILS in podatki o polici zdravstvenega zavarovanja. Kot se je izkazalo pred časom, ni tako varno - razvijalci protivirusnega programa Doctor Web so na spletnem mestu našli "potencialno zlonamerno kodo, ki so jo vbrizgale neznane osebe". Razvijalci so o najdbi poročali na uradni spletni strani podjetja. Po njihovem mnenju predstavniki portala "Državne službe" na poročila o najdbi virusa niso reagirali na noben način.

Tiskovna služba portala se je po valu medijske razprave kljub temu odzvala na prijave zlonamerne kode, a morebitno krajo osebnih podatkov katerega koli uporabnika portala in verjetnost okužbe naprav uporabnikov označila za "manjšo grožnjo".

Kljub temu, da je bila obljuba o odpravi grožnje "v bližnji prihodnosti" vrnjena 13. julija, je kodo, ki jo je našel "Doctor Web", še vedno mogoče najti na portalu "Državne službe" - za preverjanje razvijalci ponujajo poiščite ga z običajnim iskalnikom tako, da v iskalno vrstico vnesete "Site: gosuslugi.ru" A1996667054 "". In prej je Medialeaks na podoben način napisal osebne podatke in kako - za to vam ni treba biti poseben agent.

Pokliči me. Klicni centri za naročanje na pregled pri zobozdravniku

Drugi način dogovora z zdravnikom iz neznanega razloga vključuje guvernerja moskovske regije. Če želite prejeti kupon, morate poklicati njegov klicni center. Kakšno razmerje ima guverner do imenovanja, Ministrstvo za zdravje ne navaja telefonska številka o dejavnostih državnih organov in lokalne samouprave«, vendar smo se poskušali dogovoriti za termin pri zobozdravniku.

Operaterka, ki se je oglasila na telefon, je skušala urednika naročiti k zobozdravniku, a je naletela na oviro – natančnega naslova ambulante, na katero so bili vezani, nismo mogli navesti. Ker imajo le redki takšne informacije v glavi, sem moral klic preložiti in iti na Google.

Ko smo naleteli na nekaj, kar je bilo videti kot prava možnost, smo ponovno poskušali poklicati guvernerjev klicni center, a je šlo nekaj narobe – tokrat se nihče ni oglasil na telefon. Enako se je zgodilo med dvema klicema: pet minut glasbe, po kateri se klic samodejno prekine.

Zdi se, da nam spet ni uspelo. Hkrati je ženska opozorila, da klicni center ve za prihajajoče spremembe in je pripravljen povečati klice.

Na staromoden način. Kako se infomati razlikujejo od registra

Zadnja od predlaganih metod so bili infomati - terminali s kuponi, nameščeni v poliklinikah. Če se njihov nabor funkcij na nek način razlikuje od tradicionalnih oken registra, razlika ni zelo opazna. V terminalih se lahko tudi naročite pri zdravniku, dobite vstopnico v informacijskem oknu in z njo naredite vse, kar se običajno s terminali. Ampak z zadržki.

Po srečnem naključju je sorodnica enega od urednikov Medialeaksa pred tedni uporabila infomate – konec julija je 75-letna Lilia odšla k zobozdravniku in se poskušala naročiti na ultrazvok. Po besedah ženske so ji v oknu za registracijo svetovali, naj uporabi terminal. Uslužbenka poliklinike se je z njo posvetovala o delu infomata in ji pomagala pri pridobivanju kuponov. Toda vrsta za obisk zdravnikov se je raztegnila za dva tedna in dva meseca naprej.

Larisa mi je naredila vstopnico pri zobozdravniku, a me je odpeljal šele deset dni pozneje. Potem so mi določili še en termin, a me je zdravnica poslala k drugi ženski, ona mi je napisala vozovnico - deset dni kasneje sem moral iti. […] In za ultrazvok imam vstopnico šele konec oktobra, pred tem je čakalna vrsta, «je dejala ženska.

Tako terminali v klinikah le nekoliko poenostavijo življenje obiskovalcev - v vsakem primeru bodo morali v ambulanto priti vsaj dvakrat. Lahko pa si sami izberete uro obiska pri zdravniku, če je seveda primeren.

Pogumen novi svet klinik. Kaj si o spremembi mislijo tisti, ki se z njimi srečajo?

Zdi se, da je nekaj opazilo novice o prihajajočih spremembah registra zaradi slabe medijske pokritosti – večina pa je na tej točki skeptična glede spremembe. Komentatorji kot razloge za dvome sklepajo banalno neprofesionalnost. Verjamejo, da v tistih, ki so delali po isti shemi od časov Sovjetske zveze Ruske klinike tam bo prostor za nove tehnologije.

Drugi ne razumejo, kako jim lahko internet pomaga izbrati zdravnika, če ni diagnoze.

Ne brez ironije – nekdo sarkastično reče, da se znebiti čakalnih vrst pomeni isto kot se znebiti bolnih ljudi.

Tudi njihovi podporniki niso prepričani v uspeh sprememb. Posodobitev klinik po državi zahteva zelo velik proračun, ministrstvo za zdravje pa ga raje porabi za druge namene.

In celo ugotavljajo, da se bodo pacienti poskušali registrirati na staromoden način in se upirati neusmiljenemu napredku.

In nekateri že pogrešajo dobre stare čase – dneve, ko si lahko prišel na klinike samo zato, da bi stal v vrsti.

Zdaj se lahko Moskovčani naročijo na obisk pri zdravniku prek interneta v polikliniki. prek spletne strani (UMIAS)

Po dogovoru pri zdravniku prek globalnega omrežja pacient na svoj mobilni telefon prejme pismo, v katerem so navedeni naziv ambulante, številka ordinacije, ime zdravnika in čas obiska.

Kako se lahko naročite na pregled pri zdravniku v Moskvi prek interneta?

Za prvi obisk zdravnika se lahko naročite na spletu v Moskvi na moskovskem portalu javne storitve pgu.mos.ru

Pozor!

Možnost snemanja po smeri delno ni na voljo. Če med naročanjem zdravnika vidite sporočilo »Nepričakovana napaka«, se naročite na enega od naslednjih načinov:

Storitev snemanja: + 7-495-539-3000
Informacijski kioski
Register zdravstvenih ustanov
portal UMIAS

Ta storitev je zdaj na voljo v vseh poliklinikah.

Če se želite naročiti pri zdravniku, se morate registrirati na portalu javnih storitev in nato pojdite na razdelek "Sestanek pri zdravniku".

Registrirati se morate ne samo v osebni račun, v sistem pa vpišite tudi svojo polico obveznega zdravstvenega zavarovanja (MHI). Če imate moskovsko politiko, se boste morali obrniti na klicni center, navesti njegovo številko in naslov za registracijo.Naročite se lahko samo pri specialistih klinike, v katero ste razporejeni.Samo prebivalci prestolnice, ki imajo registracijo v Moskvi, se lahko naročijo na pregled pri zdravniku v Moskvi prek interneta.Na strani si lahko ogledate urnik dela zdravnika, ki zaznamuje njegov prosti čas. Za pregled vsakega pacienta je namenjenih 15 minut. Po prijavi preko interneta boste prejeli SMS obvestilo, v katerem bo navedeno ime ambulante, številka ordinacije, ime zdravnika in čas termina. Na obisk pri zdravniku morate priti s kuponom, ki ga lahko natisnete na spletni strani ali vzamete v ambulanti.

Politika OMS:
Prisotnost police obveznega zdravstvenega zavarovanja, ki je priložena polikliniki v sistemu UMIAS.

izdano v Moskvi; izdano v drugi regiji Ruske federacije, vendar vsebuje opombo o vašem dejanskem prebivališču (registraciji) v Moskvi (obrniti se morate na katero koli metropolitansko zavarovalnico).

Sami se lahko prek interneta naročite samo za prvi pregled, nadaljnje obiske bo zdravnik določil sam. Če želite iz kakršnega koli razloga odpovedati termin, lahko to storite preko klicnega centra, infokioska ali recepcije ambulante.

Če imate politiko nerezidentov, boste morali najprej iti na kliniko, kjer se želite naročiti, in stopiti v stik z registrom ali uporabiti informatorja. Zdaj so v poliklinikah nameščeni samosnemalni info kioski.

Najprej izberete specialnost zdravnika, v katerega se želite vpisati. Nato izberite kliniko v bližini vašega doma, za to navedite svoje mesto in naslov. Nato v polju s sliko koledarja izberite primeren čas za sestanek. Za naslednje dni se lahko prijavite s klikom na ustrezen dan: "Danes", "Jutri", "Pojutrišnjem". Nato izberite primeren časovni okvir zase.

Ko izpolnite obrazec, kliknite »Najdi«. Na spletnem mestu se bo pojavil seznam zdravnikov z navedbo časa njihovega imenovanja, ki je primeren za vašo zahtevo. Izberite zdravnika in termin. Po izbiri zdravnika in terminu termina boste prejeli informacijo, pri katerem specialistu in za koliko časa ste se prijavili na pregled ter napotke do ambulante. Ko ambulanta potrdi vašo registracijo, boste prejeli SMS na številko mobilnega telefona, ki ste jo navedli ob prijavi.

Z zdravnikom se lahko naročite tudi prek interneta v Moskvi na spletni strani mosregistratura.ru .

To je enotna spletna storitev za sestanek na daljavo z zdravniki zdravstvenih in preventivnih ustanov, podrejenih Ministrstvu za zdravje v Moskvi. Za termin na spletnem mestu morate izbrati upravni okraj in ime zdravstvene ustanove. zdravstvene ustanove in komercialne bolnišnice.

Obstaja še ena možnost spletne sestanke, to portal UMIAS.

Na spletni strani Emias poteka termin pri zdravniku preko police obveznega zdravstvenega zavarovanja.

Naročanje na obisk pri zdravniku v plačanih in zasebnih klinikah je zdaj na voljo prek aplikacije Yandex

Mobilna aplikacija "Yandex.Health" za registracijo na plačan vstop k zdravniku, je bil na voljo novembra 2016. Aplikacija deluje s klinikami, ki se nahajajo v Moskvi in moskovski regiji, največ deset kilometrov od moskovske obvoznice.

Olga Kosenok

Izkušen porodničar-ginekolog. Usposobljen za voditelje zdravstveni centri Nemčija. Zagotavlja pomoč pacientom pri obnovi izgubljenega zdravja na področju reproduktivne medicine. Posebno pozornost namenja bolnicam pred- in postmenopavznega obdobja, ki imajo pogosto različne psihovegetativne motnje, katerih proučevanju in načinom njihove odprave je posvetila doktorsko disertacijo.

Izobrazba in izkušnje

Zdravnik najvišje kvalifikacijske kategorije. Kandidat medicinskih znanosti.

Izobrazba: podiplomski študij (1999), rezidenca (1996), Znanstveni center ginekologije in perinatologija Ruske akademije medicinskih znanosti; Državni medicinski inštitut Čeljabinsk, specialnost - splošna medicina (1993).

Doktorska disertacija o Psihovegetativnih motnjah pri ženskah v predmenopavzi.

Osvežitveni tečaji: zamenjava hormonsko terapijo v menopavzi in po menopavzi; Patologija materničnega vratu (2010); Ginekološka endokrinologija (2011); Disfunkcija jajčnikov, motnje menstrualni ciklus(2012).

Osvežitveni tečaji v tujini: Diagnostične metode raziskave na področju porodništva in ginekologije v Münchnu diagnostični center(2012).

Član: Združenje ginekologov-endokrinologov Rusije; Združenje za patologijo materničnega vratu, zdravljenje endometrioze.

Redni udeleženec letnih konferenc: Ambulantna in poliklinična oskrba v porodništvu in ginekologiji.

Zdravniške izkušnje - 20 let.

Ocene

Odlično in zelo strokovni zdravnik... Popolnoma sem ji zaupal. pozorno poslušal, vse upošteval in vse zvedel v eno samo diagnozo. Zelo mi je bilo všeč, da sem pregledal vse prejšnje študije in ultrazvoke, in ne kot v drugih klinikah - "zaupamo samo svojim

analize ". Na splošno ni ločitve za denar. iskrena oseba kot Natalija Aleksandrovna. Upam, da bova kmalu dobila dolgo pričakovanega otroka.

Da bi pacientom olajšali življenje, se v skoraj vseh velikih mestih aktivno uvaja nova storitev - elektronski register... Teoretično bi moral močno poenostaviti imenovanje pacienta k zdravniku. V večini primerov se zgodi tako. Nova storitev je še posebej priročna za predstavnike mlade in srednje generacije, ki poznajo internet in so njegovi aktivni uporabniki. Ni jim težko naročiti sestanka ob primernem času zase, ne da bi zapravljali dragoceni čas v dolgih čakalnih vrstah. Poleg tega postopek snemanja traja le nekaj minut in skoraj vsakdo ima možnost uporabljati računalnik z dostopom do interneta - če ne doma, pa v službi.

Naslednji korak je določiti specialista ali zdravnika, ki ga potrebujete. splošna praksa(terapevt) in pregledajte njegov urnik. Glede na število prostih mest za registracijo izberite primeren čas za obisk zdravnika.

Za termin se prijavite v sistem: vnesite datum rojstva, številko police obveznega zdravstvenega zavarovanja in številko enega od naslednjih dokumentov: potni list, rojstni list ali SNILS. Ker so podatki o pacientih v zdravstvenih ustanovah shranjeni v avtomatizirani obliki, bo program določil manjkajoče podatke o vas, vključno s priimkom, imenom in patronimom, glede na podrobnosti navedenih dokumentov.

Ne pozabite pustiti svoje kontaktne telefonske številke, da vas bodo operaterji klicnega centra ali receptorji lahko kontaktirali v primeru spremembe časa sprejema, njegove odpovedi in pojasnila potrebnih informacij.