Metode neverbalne komunikacije vključujejo. Kaj je komunikacija? Oblike in načini komuniciranja. Nebesedna komunikacija

Naravno je, da človek v procesu komunikacije izraža svoja čustva in občutke, ne glede na ustno predstavitev ali v obliki pisnih sporočil. Ljudje v neposrednem stiku med seboj z izrazi obraza, govorico telesa in kretnjami vnesejo v zgodbo svetle barve. Obstaja priložnost, da razumete, ali sogovornika zanima ta tema ali ga je pustil ravnodušnega.

Nebesedna komunikacija. Resnica ali mit?

Nekateri dvomijo v obstoj telesne govorice in menijo, da so vsi govori na to temo prazna fikcija.

Nasprotniki teorije drž in kretenj trdijo, da se spremembe položaja telesa pojavljajo iz povsem različnih razlogov. Na primer, pri sedenju je bolj primerno, da človek prekriža roke, če ni naslonov za roke, in sploh ne, ker je mizantrop.

Zehati začnejo ne le zato, ker se začnejo dolgočasiti. Pomanjkanje kisika v utesnjeni pisarni ali prekomerno delo lahko sproži ta proces. Zato je treba pred oblikovanjem zaključkov razumeti, zakaj je sogovornik začel aktivno gestikulirati ali vrteti predmet v rokah.

Poskus bo pomagal razkriti znakovni jezik. Predmeti so lahko prijatelji in sorodniki, katerih izrazi obraza, drže in kretnje so različni življenjske situacije spremeniti. Toda v nobenem primeru ne smete vsiljevati in pritiskati, sicer lahko poškodujete dolgotrajno prijateljstvo in dobre odnose.

Nebesedna komunikacija

Neverbalna komunikacija je proces prenosa misli brez uporabe govora - drugi signalni sistem. Absorbira 60-80% prikritih informacij.

Vsak od nas, ko komunicira z nasprotnikom, ki pravilno razlaga bistvo zadeve in argumentira dejstva, pogosto čuti nekakšen ulov v svojih besedah. Toda kljub zanesljivosti in resničnosti informacij intuicija kaže, da se na to osebo ne smete v celoti zanašati. In z nadaljnjo komunikacijo se čuti nelagodje, oseba išče nekaj, na kar bi lahko našla napako.

In res, sogovornika izdajo spremembe mimike, drže in kretnje, ki so v nasprotju z njegovo nemoteno predstavitvijo. Pojavi se nekakšna nedoslednost in obstaja resen strah, da ne deluje v vašem najboljšem interesu.

Človek težko dolgo zadrži čustva, mora najti izhod. Toda zaradi okoliščin, pravil spodobnosti in družbenih norm se ne moremo prepustiti volji občutkov in jih izraziti s spreminjanjem drže, mimike in kretenj. Pogosto to vedenje postane norma in se spremeni v navado.

Primeri neverbalne komunikacije

• Če dekle, ki pokaže zapestje, komunicira s predstavnikom nasprotnega spola, mu da vedeti, da se mu je pripravljena približati. In če še vedno pobarva ustnice s svetlo šminko, potem je res postal predmet njene strasti.

• Obstaja skupna metoda navezovanja stikov z novimi znanci: kopirati morate njegove kretnje in drže. Če je sogovornik prekrižal roke, lahko to potezo ponovite. Ta manipulacija spodbuja neverbalno komunikacijo. Takih malih zvijač je cel kup.

Da bi dojeli pravi pomen, je treba biti pozoren na položaj sogovornikovih rok in nog.

Geste in drže predvsem poudarjajo pravilnost in včasih nasprotujejo povedanemu.

Težko je verjeti, da oseba s prekrižanimi udi prepriča drugega v dobre namene. Malo je verjetno, da bo izpolnil obljubo. Zagotovo uporablja lokacijo in zaupanje partnerjev v svoje osebne interese.

S kretnjami in držo lahko nasprotnikom skrijete nekatere podatke. Kljub enostavnosti in enostavnosti komunikacije poza jasno pove, da lastnik pomembnih informacij ne namerava deliti z nikomer.

Psihologija kretenj

Alan Pisa, znani psiholog, se imenuje "Gospod govorica telesa". Avtor je svoja dela izdal v milijonskih izvodih. Alana Pease se je odločila, da bralca ne bo le naučila "dešifrirati" govorico telesa, temveč tudi pridobljeno znanje uporabiti v praksi. Njegovi pozornosti ne uidejo niti najmanjše spremembe, vse do razširitve zenic in zmedenosti vek.

Prvič, obstaja priložnost za vzpostavitev komunikacije.

Drugič, z veliko stopnjo verjetnosti je mogoče izračunati nadaljnja dejanja osebe.

S stališča psihološkega znanja se Alan osredotoča na značilnosti vedenja in kretenj pri ženskah in moških.

Poleg razlik med spoloma se gibi telesa menedžerjev in podrejenih močno razlikujejo. Če opazujete pogovor, lahko zabeležite hitro spremembo čustev.

Neverbalno vedenje in kretnje

• Če se prijatelj sklanja, to pomeni, da je bil deležen najmočnejšega prekrška ali pa je doživel hud stres. Pretirana "resnost težav" mu ne dovoljuje, da bi poravnal ramena. Neprijeten je zaradi dejstva, da se ne more spopasti s situacijo in se zato zapre.

• Če se sogovornik nagne k govorcu, to pomeni, da ga tema pogovora zanima. Zato se poskuša približati viru informacij.

• Sogovornik z nagibanjem glave in hkrati spuščanjem vek izrazi popolno odobravanje. O njegovem spoštljivem odnosu ni nobenega dvoma. Nasprotno, če se oseba pogosto dotakne obraza z rokami, se dotakne oči ali kotičkov ust, vam ne zaupa.

• Stanje posameznika izdajo roke. Z navdušenjem in razdraženostjo je običajno, da se človek poboža, si poravna lase ali se zvija in se igra s prvimi predmeti v rokah. Včasih vtakne prste v usta. V tem primeru potrebuje podporo in odobritev nasprotnika.

• Odprte dlani dokazujejo zaupanje, odprtost, pripravljenost za sodelovanje. Če ne prekriža komolcev in nog, se bo pritožil na vas. In če je dal roke za hrbet in visoko dvignil brado, s tem pokaže svojo superiornost.

• Za prepričanje partnerja v resen in odgovoren pristop k nadaljnjemu sodelovanju je treba uporabiti naslednjo metodo. Med poslovnimi pogajanji je treba miselno potegniti trikotnik med očmi potencialnega partnerja nad nosnim mostom in pogledati v to področje.

75 Znaki telesne govorice po Maxu Eggertu

	Fizični znak	Možne vrednosti
	Gibanje Adamovih jabolk	Anksioznost, laži
	Roke pred telesom, dotikajo se torbice, nakita, ovratnika srajce itd.	Negotovost
	Z eno roko vzdolž telesa držite drugo roko	Negotovost
	Roke in dlani odprte	Odprtost, iskrenost
	Roke prekrižane na prsih	Odvračanje od nekoga ali nečesa, kar ni prepoznano, izražanje negativnega odnosa
	Roke prekrižane, ena drži drugo	Negotovost
	Roke se držijo za torbico, skodelico itd. kot oviro	Negotovost
	Krčenje	Želja po zaščiti
	Utripa (hitro)
	Globok vdih	Sprostitev, privolitev
	Gladovanje brade	Obravnava odločitve, ocena
	Iskren nasmeh	Lep pozdrav, želja po zbliževanju, odobravanje
	Drgnjenje oči	Zmedenost, utrujenost
	Izumrli videz	Dolgčas, razmišljanje
	Dotikanje obraza (vključno z usti, očmi, ušesi, vratom)	Poskuša skriti resnico ali živčnost
	Prst (lok očal itd.) V ustih	Ocena ali čaka na potrditev
	Smer prstov stopal	Navedba, kam je usmerjena pozornost (na vrata, če želi oseba oditi, na sogovornika, če je privlačen)
	Utapljanje
	Pobožanje sogovornika	Želja po intimnosti
	Predpriprava	Pokažite zanimanje za sogovornika
	"Sekanje" z dlanjo	Agresivnost
	Obseg zapestja za hrbtom	Popolno zaupanje ali obratno - razočaranje
	Roka počiva na glavi	Zainteresirana ocena
	Pobožanje po vratu	Občutek ogroženosti ali jeze
	Obraz počiva na odprtih dlaneh, komolci na mizi	Ženski trik, s katerim boste postali privlačnejši ali pritegnili moško pozornost
	Stisnjene pesti	Frustracija (močnejša je frustracija, višje so pesti)
	Roke za hrbet	Zaupanje, oblast
	Roke v žepih	Iščete zaupanje, me prepričate ali pokažete nevezanost
	Roke s komolci narazen na kolenih	Uporaba vesolja za dokazovanje prevlade
	Roke odprte, dlani navzgor	Poslušnost
	Drgnjenje dlani	Upanje na uspeh
	Roke so sklenjene	Samozavest, sproščenost, aroganca
	Podpora na rokah	Izražanje moči z uporabo prostora
	Rokovanje s komolcem	Poskus dokazovanja tesnega prijateljstva
	Iztegnite roko z dlanjo navzdol	Poskuša pritisniti
	Iztegnite roko z dlanjo navzgor	Znak podrejenosti
	Rokovanje, druga roka na rami	Poskus dokazovanja intimnosti
	Rokovanje z drugo roko na vrhu	Želja po pokazati primat
	Rokovanje z navpičnimi dlanmi in približno enako močjo	Izkazovanje spoštovanja, priznavanje enakosti in "povabilo" k razumevanju
	Rokovanje s obsegom zapestja	Izraz veselja ob srečanju. Sprejemljivo v tesnih odnosih
	Gestikulacija v obraz	Negativni odnos; laži ali živčnosti
	Povečano dihanje	Strah ali tesnoba
	Nagib naprej	Obresti, odobritve
	Križane noge	Zaključek, podrejenost ali zaščita; pri ženskah - znak udobja
	Noga se vrže čez nogo, tako da mu je tista, ki je najbolj oddaljena od soseda, najbližje	Znak odobritve ali sočutja
	Noge "štiri": gleženj ene na kolenu druge	Zaupanje, vodstvo, rivalska drža
	Nogavice narazen (moški)	Odprtost ali primat
	Noge narazen	Uporaba prostora za uveljavljanje primata
	Grizenje ustnic	Tesnoba, nepripravljenost govoriti
	Oblizanje ustnic	Anksioznost, pritegne pozornost
	Gledanje ure	Želja po odhodu, dolgčas, brezbrižnost
	Zrcaljenje
	Pokrivanje ust	Pripravljenost vprašati, če vam kdo laže, ali nepripravljenost povedati preveč
	Gibanje nazaj	Nestrinjanje ali tesnoba
	Gibanje naprej
	Dlan je upognjena, kazalec je usmerjen naprej	Prizadevanje za dosego dogovora ali predložitve
	Dlani obrnjene navzdol	Demonstracija moči
	Dlani obrnjene navzgor	Privolitev, pripravljenost poslušati
	Predpriprava	Želja po privlačnosti
	Vdihnite hitro ali ostro	Presenečenje, šok
	Sedite drug proti drugemu	Tekmovalni ali obrambni položaj
	Sedeči drug poleg drugega, stoli so rahlo obrnjeni drug proti drugemu	Stališče sodelovanja
	Nasmejte se samo z ustnicami	Podložnost ali neiskrenost
	Nasmejte se po vsem obrazu	Lep pozdrav, dobrodelnost, povabilo k spovedi
		Aroganca ali neiskrenost
	Svoboden in hiter govor	Strast
	Nenadna upočasnitev govora
	Poza za celotno dolžino	Prizadevanje za prevlado, za privlačnost
	Korak	Zaupajte ali, ko slišite, znak "Prepričaj me!"
	Stisnjeni zobje	Frustracija, jeza
	Igranje palcev, na primer zavijanje palcev v žep jakne ali hlače	Znak superiornosti, prevlade, avtoritete
	Palec zataknjen v pas ali v žepe	Poza spolne agresije
	Povečani klopi	Anksioznost

Komunikacija poteka na različne načine. Dodelite verbalna in neverbalna sredstva komunikacije.

Verbalna komunikacija(znak) je narejeno z besedami. Človeški govor spada med besedna sredstva komunikacije. Komunikacijski strokovnjaki so izračunali, da sodobni človek govori približno 30 tisoč besed na dan ali več kot 3 tisoč besed na uro.

Odvisno od namenov sporazumevalcev (sporočiti nekaj, se naučiti, izraziti oceno, odnos, nekaj navesti, se strinjati itd.) Se pojavijo različna govorna besedila. V vsakem besedilu (pisnem ali ustnem) je uveden jezikovni sistem.

Torej je jezik sistem znakov in načinov njihovega povezovanja, ki služi kot orodje za izražanje misli, občutkov in izražanja volje ljudi ter je najpomembnejše sredstvo človeške komunikacije. Jezik se uporablja v številnih funkcijah:
- Komunikativno. Jezik je glavno sredstvo komunikacije. Zaradi prisotnosti takšne funkcije v jeziku imajo ljudje možnost v celoti komunicirati s svojo vrsto.
- Kognitivno. Jezik kot izraz dejavnosti zavesti. Večino informacij o svetu prejemamo prek jezika.
- Polnilno. Jezik kot sredstvo za kopičenje in shranjevanje znanja. Oseba poskuša obdržati pridobljene izkušnje in znanje, da bi jih lahko uporabila v prihodnosti. V vsakdanjem življenju nam pomagajo zapiski, dnevniki, zvezki. In "zvezki" vsega človeštva so različne vrste pisni spomeniki in fikcija, kar bi bilo nemogoče brez obstoja pisnega jezika.
- Konstruktivno. Jezik kot sredstvo za oblikovanje misli. S pomočjo jezika se misel »materializira«, pridobi zvočno obliko. Ustno izraženo misel postane ločena, jasna za samega govorca.
- Čustveno. Jezik kot eno od sredstev za izražanje čustev in čustev. Ta funkcija se v govoru uresniči le, če je čustveni odnos osebe do tega, o čemer govori, neposredno izražen. Intonacija ima pri tem pomembno vlogo.
- Nastavitev stika. Jezik kot sredstvo za vzpostavitev stika med ljudmi. Včasih se zdi, da je komunikacija brez cilja, njena informativnost je nič, pripravljajo se le podlage za nadaljnjo plodno, zaupno komunikacijo.
- Etničen. Jezik kot sredstvo združevanja ljudi.

Govorno dejavnost razumemo kot situacijo, ko oseba uporablja jezik za komunikacijo z drugimi ljudmi. Obstaja več vrst govorne dejavnosti:
- govorjenje - uporaba jezika za nekaj sporočanja;
- - zaznavanje vsebine zvenečega govora;
- pisanje - določanje vsebine govora na papirju;
- branje - zaznavanje informacij, zapisanih na papirju.

Z vidika oblike obstoja jezika je komunikacija razdeljena na ustno in pisno, z vidika števila udeležencev pa na medosebne in množične.

Vsak narod je heterogen, obstaja v različne oblike... Z vidika družbenega in kulturnega statusa se literarne in neknjiževne oblike jezika razlikujejo.

Književno obliko jezika, z drugimi besedami - literarni jezik, govorci razumejo kot zgledno. Glavna značilnost knjižnega jezika je prisotnost stabilnih norm.

Književni jezik ima dve obliki: ustno in pisno. Prvi je govorni govor, drugi pa grafično oblikovan. Ustna oblika je izvirna. Neknjiževne oblike jezika vključujejo ozemeljska in družbena narečja, domače.

Za vedenje in vedenje so neverbalna komunikacijska sredstva še posebej pomembna. V neverbalni komunikaciji so sredstva prenosa informacij neverbalni znaki (drže, kretnje, mimika, intonacija, pogledi, prostorska lokacija itd.).

Do glavnega nebesedna komunikacija se nanašajo:
Kinestika - preučuje zunanjo manifestacijo človeška čustva in čustva v procesu komunikacije. Vključuje:
- gesta;
- obrazni izraz;
- pantomima.

Gesta. Geste so različni gibi rok in glave. Znakovni jezik je največ starodavna pot doseči medsebojno razumevanje. V različnih zgodovinskih obdobjih in različnih narodov obstajali so splošno sprejeti načini kretnje. Trenutno obstajajo celo poskusi ustvarjanja znakovnih slovarjev. O podatkih, ki jih nosijo geste, je znanega precej. Najprej je pomembna količina geste. Različni ljudje so razvili in vstopili v naravne oblike izražanja čustev različne kulturne norme moči in pogostosti kretenj. Raziskava M. Argylla, v kateri so preučevali pogostost in moč kretenj v različnih kulturah, je pokazala, da so v eni uri Finci enkrat gestikulirali, Francozi - 20, Italijani - 80, Mehičani - 180.

Intenzivnost gestikulacije se lahko poveča s povečanjem čustvenega vzburjenja osebe, pa tudi, če želite doseči popolnejše razumevanje med partnerji, še posebej, če je težko.

Poseben pomen posameznih kretenj se od kulture do kulture razlikuje. Vse kulture pa imajo podobne kretnje, med katerimi so:
Komunikativno (kretnje pozdravljanja, slovo, pritegnitev pozornosti, prepovedi, pritrdilne, negativne, vprašalne itd.)
Modal, tj. izražanje ocene in odnosa (kretnje odobravanja, zadovoljstva, zaupanja in nezaupanja itd.).
Opisne kretnje, ki so smiselne le v kontekstu govorne izjave.

Mimikrija. Mimika obraza je premikanje obraznih mišic, glavni pokazatelj občutkov. Študije so pokazale, da se s fiksnim ali nevidnim obrazom sogovornika izgubi do 10-15% informacij. V literaturi je več kot 20.000 opisov mimike. Glavna značilnost izraza obraza je njegova integriteta in dinamika. To pomeni, da so v izrazih obraza šestih glavnih čustvenih stanj (jeza, veselje, strah, žalost, presenečenje, gnus) vsi gibi obraznih mišic usklajeni. Glavno informativno obremenitev v mimičnem načrtu nosijo obrvi in ​​ustnice.

Stik z očmi je tudi izredno pomemben element komunikacije. Gledanje v govorca ne pomeni le zanimanja, ampak tudi pomaga osredotočiti pozornost na to, kar nam govorijo. Komunicirajoči ljudje se običajno gledajo v oči največ 10 sekund. Če nas malo pogledajo, imamo razlog, da verjamemo, da z nami ali s tem, kar govorimo, ravnamo slabo, če pa preveč, se to lahko dojema kot izziv ali dober odnos do nas. Poleg tega je bilo opaziti, da ko človek laže ali poskuša prikriti informacije, se njegove oči srečajo z očmi partnerja v manj kot 1/3 pogovora.

Delno je dolžina pogleda osebe odvisna od tega, kateremu narodu pripada. Južni Evropejci imajo visoka frekvenca pogled, ki se drugim morda zdi žaljiv, Japonci pa se med pogovorom poglej raje v vrat kot v obraz.

Po svojih posebnostih je pogled lahko:
- Poslovno - ko je pogled pritrjen na sogovornikovo čelo, to predpostavlja ustvarjanje resnega vzdušja poslovnega partnerstva
- družabno - pogled je skoncentriran v trikotniku med očmi in usti, kar prispeva k ustvarjanju vzdušja enostavne družbene komunikacije.
- Intimno - pogled ni usmerjen v oči sogovornika, ampak pod obraz - na raven prsnega koša. Ta pogled kaže na veliko zanimanje drug za drugega za komunikacijo.
- Pogled postrani se uporablja za izražanje zanimanja ali sovražnosti. Če ga spremljajo rahlo dvignjene obrvi ali nasmeh, pomeni zanimanje. Če ga spremlja namrščeno čelo ali povešeni kotički ust, to kaže na kritičen ali sumljiv odnos do sogovornika.

Pantomima je hoja, drža, drža, splošne motorične sposobnosti celotnega telesa.

Hoja je slog gibanja osebe. Njegove komponente so: ritem, dinamika korakov, amplituda prenosa telesa med gibanjem, telesna teža. Po hoji osebe je mogoče presoditi dobro počutje osebe, njen značaj, starost. V študijah psihologov so ljudje po hoji prepoznali čustva, kot so jeza, trpljenje, ponos in sreča. Izkazalo se je, da je »težka« hoja značilna za ljudi v jezi, »lahka« - za vesele. Ponosna oseba ima največji korak in če oseba trpi, je njena hoja počasna, depresivna, takšna oseba le redko pogleda navzgor ali v svojo smer.

Poleg tega je mogoče trditi, da so ljudje, ki hitro hodijo in zamahnejo z rokami, samozavestni, imajo jasen cilj in so mu pripravljeni slediti. Tisti, ki imajo roke vedno v žepu, so najverjetneje zelo kritični in skrivnostni, praviloma radi zatirajo druge ljudi. Oseba z rokami na bokih si prizadeva doseči svoje cilje na najkrajši možni način v najkrajšem možnem času.

Drža je položaj telesa. Človeško telo lahko zavzame približno 1000 stabilnih različnih položajev. Poza prikazuje, kako ta oseba dojema svoj status v odnosu do statusa drugih prisotnih oseb. Posamezniki z višjim statusom zavzamejo bolj sproščeno držo. V nasprotnem primeru lahko pride do konfliktnih situacij.

Psiholog A. Scheflen je bil eden prvih, ki je izpostavil vlogo človeške drže kot sredstva pri neverbalni komunikaciji. V nadaljnjih študijah, ki jih je izvedel V. Schubts, je bilo ugotovljeno, da je glavna pomenska vsebina poza postavitev telesa posameznika v odnosu do sogovornika. Ta postavitev kaže na bližino ali nagnjenost k komunikaciji.

Poza, v kateri oseba prekriža roke in noge, se imenuje zaprta. Prekrižene roke na prsih so spremenjena različica ovire, ki jo človek postavi med seboj in sogovornikom. Zaprta drža se dojema kot drža nezaupanja, nestrinjanja, nasprotovanja, kritike. Poleg tega sogovornik ne asimilira približno tretjine informacij, prejetih s tega položaja. Najlažji način, da se izvlečete iz te poza, je ponuditi, da nekaj držite ali gledate.

Upošteva se odprta drža, pri kateri roke in noge nista prekrižana, telo je usmerjeno proti sogovorniku, dlani in stopala pa obrnjeni proti komunikacijskemu partnerju. To je poza zaupanja, dogovora, dobronamernosti, psihološke udobnosti.

Če človeka zanima komunikacija, se bo osredotočil na sogovornika in se nagnil k njemu, če pa ga ne zanima preveč, pa se bo nasprotno usmeril v stran in se naslonil nazaj. Oseba, ki se želi uveljaviti, se bo držala naravnost, v napetem stanju, z odprtimi rameni; oseba, ki ji ni treba poudarjati svojega statusa in položaja, bo sproščena, mirna, v prosti, sproščeni pozi.

Najboljši način za dosego odnosa z drugo osebo je kopiranje njene drže in kretenj.

Takeshika je vloga dotika v neverbalni komunikaciji. Tu izstopajo rokovanje, poljubljanje, božanje, potiskanje itd. Dokazano je, da je dinamični dotik biološko potrebna oblika stimulacije. Uporaba dinamičnega dotika s strani osebe v komunikaciji je odvisna od številnih dejavnikov: statusa partnerjev, njihove starosti, spola, stopnje poznavanja.

Neustrezna uporaba taksikuma s strani osebe lahko povzroči konflikte v komunikaciji. Na primer, tapkanje po rami je mogoče le pod pogojem tesnih odnosov, enakosti družbenega statusa v družbi.

Rokovanje je več govoreča gesta, znana že od antičnih časov. Primitivni ljudje, ko so se srečali, so iztegnili roke drug z drugim z odprtimi dlanmi naprej, da pokažejo svojo brezrokost. Ta gesta se je skozi čas spreminjala in pojavile so se njene različice, na primer mahanje z roko v zraku, polaganje dlani na prsi in številne druge, vključno s stiskom roke. Rokovanje je pogosto lahko zelo informativno, zlasti njegova intenzivnost in trajanje.

Rokovanje je razdeljeno na 3 vrste:
- prevladujoča (roka na vrhu, dlan obrnjena navzdol);
- podrejen (roka spodaj, dlan obrnjena navzgor);
- enako.

Prevladujoči stisk roke je najbolj agresivna oblika. S prevladujočim (prevladujočim) rokovanjem oseba drugemu sporoča, da želi prevladovati v komunikacijskem procesu.

Pokoren stisk roke je včasih potreben v situacijah, ko želi oseba dati pobudo drugemu, da se lahko počuti kot gospodar situacije.

Pogosto se uporablja gesta, imenovana "rokavica": oseba z dvema rokama prime drugo za roko. Pobudnik te geste poudarja, da je pošten in mu lahko zaupate. Vendar je treba gesto "rokavice" uporabiti za ljudi, ki jih dobro poznate. ob prvem poznanstvu lahko producira obratni učinek.

Čvrst stisk roke do škripanja prstov je znak agresivne, trde osebe.

Prijemanje z upognjeno, ravno roko je tudi znak agresivnosti. Njegov glavni namen je ohraniti razdaljo in osebi ne dovoliti vstopa v njeno intimno območje. Istemu cilju sledi tresenje konic prstov, vendar takšen stisk roke kaže, da oseba ni prepričana vase.

Prosemics - opredeljuje cone najučinkovitejše komunikacije. E. Hall opredeljuje štiri glavna področja komunikacije:
- Intimno območje (15-45 cm) - oseba vanjo spusti samo ljudi, ki so mu blizu. Na tem območju se vodi tihi zaupni pogovor, vzpostavijo se taktilni stiki. Vzroki za kršitev tega območja s strani tujcev fiziološke spremembe v telesu: povečan srčni utrip, rast krvni pritisk, naval krvi v glavo, adrenalin itd. Vdor "tujca" v to območje velja za grožnjo.
- Osebna (osebna) cona (45 - 120 cm) - cona vsakodnevne komunikacije s prijatelji in sodelavci. Dovoljen je le vizualni stik z očmi.
- Socialna cona (120 - 400 cm) - cona za uradna srečanja in pogajanja, sestanke, upravne pogovore.
- Javna površina (več kot 400 cm) - komunikacijsko območje z velikimi skupinami ljudi med predavanji, sestanki, javno nastopanje itd ..

Pri komunikaciji je pomembno biti pozoren tudi na glasovne značilnosti, povezane z neverbalno komunikacijo. Prosodyka je pogosto ime takšni ritmični in intonacijski vidiki govora, kot je višina, glasnost glasu, njegov ton.

Ekstralingvistika je vključevanje v govor pavz in različnih nemorfoloških pojavov osebe: jok, kašelj, smeh, vzdihovanje itd.

Prozodijska in ekstralingvistična sredstva uravnavajo tok govora, razen jezikovnih komunikacijskih sredstev, dopolnjujejo, nadomeščajo in predvidevajo govorne izreke, izražajo čustvena stanja.

Morate biti sposobni ne le poslušati, ampak tudi slišati intonacijsko strukturo govora, oceniti moč in ton glasu, hitrost govora, ki nam praktično omogočata izražanje čustev in misli.

Čeprav je narava ljudi nagradila edinstven glas, sami dajo barvo. Tisti, ki nagibajo k dramatičnemu spreminjanju višine svojega glasu, so ponavadi bolj veseli. Bolj družaben, samozavesten, kompetenten in veliko lepši od ljudi, ki govorijo monotono.

Tisti, ki jih doživi govorec, se odražajo predvsem v tonu glasu. V njem občutki najdejo svoj izraz ne glede na izgovorjene besede. Tako se jeza in žalost običajno zlahka prepoznata.

Veliko informacij daje moč in višina glasu. Nekateri občutki, kot so navdušenje, veselje in nezaupanje, se običajno prenašajo z visokim glasom, jeza in strah s precej visokim glasom, vendar v širšem razponu tonov, moči in višine zvokov. Občutki, kot so žalost, žalost, utrujenost, se običajno prenašajo z mehkim in prigušenim glasom z zmanjšanjem intonacije proti koncu vsake fraze.

Hitrost govora odraža tudi občutke. Oseba hitro govori, če je navdušena, zaskrbljena, govori o svojih osebnih težavah ali nas želi v nekaj prepričati, prepričati. Počasen govor najpogosteje kaže na depresijo, žalost, aroganco ali utrujenost.

Naredijo manjše napake v govoru, na primer ponavljajo besede, jih izbirajo negotovo ali napačno, izrežejo stavke sredi stavka, ljudje nehote izrazijo svoja čustva in razkrijejo namere. Negotovost pri izbiri besed se pojavi, ko govorec ni prepričan vase ali nas bo kmalu presenetil. Običajno so govorne pomanjkljivosti izrazitejše pri navdušenju ali ko oseba poskuša prevarati sogovornika.

Ker je značilnost glasu odvisna od dela različnih telesnih organov, se v njem odraža tudi njihovo stanje. Čustva spreminjajo ritem dihanja. Strah na primer ohromi grlo, glasilke napet, glas "sedi". Z dobro voljo glas postane globlji in bogatejši za odtenke. Na druge deluje pomirjujoče in vliva več zaupanja.

Obstaja in Povratne informacije: s pomočjo dihanja lahko vplivate na čustva. Če želite to narediti, je priporočljivo glasno dihati s široko odprtimi usti. Če globoko vdihnete in vdihnete veliko število zraka, razpoloženje se izboljša in glas se nehote zmanjša.

Pomembno je, da oseba v procesu komunikacije zaupa več znakom neverbalne komunikacije kot verbalnim. Po mnenju strokovnjakov mimika obraza nosi do 70% informacij. Ko pokažemo svoje čustvene reakcije, smo ponavadi bolj resnični kot v procesu besedne komunikacije.

Po statističnih podatkih se med interakcijo ljudi le 7% informacij resnično prenese s skladnim govorom, preostalih 93% pa ​​jih prejmemo z znakovnim jezikom. Ta koncept je cela znanost, katere uspešen razvoj prispeva k oblikovanju boljšega razumevanja med partnerji. Neverbalna komunikacija pomaga oblikovati občutek zaupanja med sogovorniki, globok stik duš. Opaženo je, da bolj odkrito se počutimo pred osebo, aktivneje pokažemo neverbalna komunikacijska sredstva. To pomeni, da se človek v procesu interakcije s prijetnimi ljudmi pogosteje nasmehne, njegov obraz je videti sproščen, oči svetijo. Neverbalna interakcija vključuje: mimiko, geste, intonacijo, glasovni ton, razdaljo med sogovorniki in položaj telesa med pogovorom.

Znakovni jezik ima številne značilnosti, ki pomagajo bolje razumeti predmet pogovora in ga dobesedno "živeti" od začetka do konca. Vaš sogovornik ne more zavestno nadzorovati poslanih signalov, saj je takšnih stvari nemogoče nadzorovati, kar pomeni, da vas po definiciji ne more zavesti. Katere so pomembne lastnosti označevanja takega koncepta kot neverbalne komunikacije?

Značilnosti neverbalne komunikacije

Natančno odraža občutke

Karkoli čutite: jeza, presenečenje, razočaranje, sreča ali žalost - vaši izrazi obraza in kretnje bodo sogovorniku zagotovo povedali o tem. Vsi res ne znajo brati obrazov, toda na podzavestni ravni človek vedno čuti, ali govorijo resnico ali želijo prevarati. Opaženo je, da lažnivec nenehno prinaša roko k obrazu: bodisi pokrije usta ali pa neopazno opraska nos ali veko. Takšne manifestacije kažejo na skriti namen, da sogovornika namerno zavedejo, da dajo namerno napačne podatke v osebno korist.

Neverbalna interakcija lahko v celoti odraža trenutna čustva in čustva. Zato je skoraj nemogoče skriti stanje ljubezni pred drugimi. V tem nepozabnem občutku se človek preneha obvladovati: začne kazati točno tista čustva, ki trenutno vodijo misli in dejanja. Meje resničnosti so zabrisane, oseba čuti navdih in veselje ob srečni priložnosti, da je sam.

Sposobnost globokega razumevanja

Neverbalna komunikacija se razlikuje po tem, da pomaga ljudem, da se bolje spoznajo v procesu interakcije. Če smo do sogovornika dovolj pozorni, bomo kmalu začeli razumeti prave motive njegovih dejanj in dejanj. To je zato, ker smo med osebno interakcijo imeli priložnost opazovati vse tiste znake in izraze občutkov, ki so značilni za čustveno stanje osebe.

Možnost globokega medsebojnega razumevanja se hitro povečuje v primerih, ko sta oba sogovornika nastavljena na učinkovito interakcijo. Proces neverbalne komunikacije jim pomaga, da se osredotočijo drug na drugega in ujamejo sporočila in znake, ki so drugim nevidni.

Neverbalna komunikacija: vrste

Neverbalna sredstva so spremljevalni elementi komunikacije, dopolnjujejo pogovor, mu dajejo več čustvenosti. Brez podatkov pomembnih dejavnikov vsaka interakcija bi postala preveč formalna, dobila bi uradno konotacijo.

Obrazni izraz

Neverbalna interakcija nujno vpliva na obrazno mimiko osebe. Dopolnjuje vsak komunikacijski proces, ga naredi čim bolj živahnega in intenzivnega. Ko se pogovarjamo z osebo, jo vedno pogledamo v obraz in pričakujemo, da bomo tam videli potrditev ali zavrnitev svojih misli. Tudi če sogovornik na naše besede nič ne odgovori, potem notranje vedno vemo, ali se strinja z nami ali ne. Čustva so ponavadi zelo močna na obrazu. Obrazni izraz osebe se spreminja glede na čustva, ki jih doživlja, kar nam omogoča, da bolje razumemo, kdo je v bližini.

Neverbalna komunikacija pomaga bolje razumeti, kaj druga oseba trenutno doživlja. Izraz obraza je glavni element pri izražanju občutkov. Na primer, jeza se čuti v široko odprtih očeh, obrvi so sestavljene skupaj in ustnice spuščene navzdol. Stanja sreče ni mogoče zamenjati z ničemer drugim: odprt pogled, vogali ustnic so dvignjeni, oči svetijo. Presenečenje se izraža v tem, da so usta rahlo odprta, obrvi dvignjene navzgor. V stanju strahu se človek nagiba k močnemu stiskanju: njegove oči so odmaknjene na stran ali spuščene, mimika obraza je počasna, kot bi bila zmrznjena. Ko je subjekt v stanju globoke žalosti, preneha opazovati ljudi in dogodke okoli sebe, ampak se preprosto potopi vase, pogosto se zapira v lastne izkušnje. V tem trenutku oseba ne more produktivno komunicirati z drugimi osebami, biti v nečem uporabna, saj sama potrebuje pomoč in tolažbo.

Geste in drže

Proces neverbalne komunikacije temelji na podzavestnem pobiranju signalov osebe, s katero komuniciramo. Način, kako človek sedi, v veliki meri določa njegov odnos do predmeta pogovora in zlasti do sogovornika. V primeru iskrenega zanimanja si subjekt običajno prizadeva zavzeti tesni položaj s tistim, ki mu je najbolj naklonjen. Tudi če oseba nima možnosti ali pa se ji je preprosto nerodno približati, bodo njene noge zapeljale točno v tisto smer, kamor bi v tistem trenutku rad šel.

Negotovost se izraža v nehotenem praskanju ušes ali zložitvi rok nad prsmi. Včasih lahko opazite, kako nekateri ljudje v stresni situaciji ne vedo, kam bi dali roke. Vsaj to kaže, da imajo občutek intenzivne tesnobe in poskušajo obvladati svojo tesnobo. V stanju odprtosti se oseba obnaša svobodno in sproščeno: celo telo je sproščeno, videz sproščen in pozitiven. Sreča dobesedno sega v vse, kar počnemo: lahkotnost in dobro razpoloženje spremljata povsod.

Občutek superiornosti nad drugimi povzroči, da oseba poravna hrbet, zavzame vodilni položaj: glava je dvignjena navzgor, ramena so poravnana, veke so nekoliko zaprte. Ta izraz pomeni nekaj takega: "Jaz vse vem bolje kot ti, zato me moraš ubogati."

V stanju dolgčasa se oseba ponavadi nagiba po licih z dlanjo in dolgo sedi v tem položaju. Hkrati je hrbet upognjen, pogled plava, razpršen.

Kritičnost se kaže v tem, da subjekt roko položi na lice in kazalec poravna po vsej dolžini. Hkrati oči občasno opazujejo druge. Tako lahko neverbalna komunikacija veliko pove, pove najbolj skrivne skrivnosti osebnosti.

Intonacija in ton glasu

Pogosto smo navajeni, da natančno dojemamo besede nasprotnika in ne, kako natančno jih izgovarja. Kljub temu naša podzavest vedno natančno določa, kako ljudje ravnajo z nami, kakšno mnenje o nas se oblikuje od zunaj. Ti ali tisti občutki vedno vplivajo na glas, neverbalna komunikacija pa pomaga razumeti to.

Navdušenje povzroči, da subjekt govori v ostrih stavkih, včasih "požira" zaključke in celo cele besede. Hkrati se pogosto zdi, da človek želi nekaj dokazati: izgubi se v mislih, včasih se zmede v lastnih izjavah. V stanju navdušenja se ne znamo trezno oceniti situacije, v kateri smo.

Negotovost se kaže s pojavom nerazumnega kašlja med pogovorom, različnimi živčnimi trzanjem. Nekateri ljudje so popolnoma izgubljeni in se dobesedno bojijo dvigniti pogled na sogovornika, drugi nenadoma začnejo neprestano govoriti.

Navdušenje in veselje se kažeta v visokem tonu glasu, govor sam zveni samozavestno in odmerjeno. V tem razpoloženju subjekt čuti, da zmore vse in bo lahko premagal vse ovire.

Vizualni stik

Neverbalna komunikacija je v samem procesu interakcije izjemnega pomena. Stik z očmi je zelo pomemben za izgradnjo tesnih, zaupanja vrednih odnosov. Iskrenost med partnerjema se rodi iz notranjega občutka medsebojnega spoštovanja in sprejemanja. Sposobnost pogledati sogovornika v oči in ga razumeti z dušo, srcem je največji dosežek. Kako bližje razdalje med sogovorniki med pogovorom, bolj odprti so lahko med seboj. Praviloma si bližino izberejo prijatelji in sorodniki, držijo se na razdalji od kolegov in podrejenih.

Tako je neverbalna komunikacija integralni sistem medsebojno vplivajočih signalov in dejanj, ki pa vplivajo na kakovost in učinkovitost interakcije med partnerji.

Koncept neverbalne komunikacije je nastal sredi dvajsetega stoletja. Trenutno se proučevanje neverbalnega vedenja ukvarja predvsem s psihologijo. Znanost, ki se ukvarja s preučevanjem človeške psihe, je lahko našla odgovore na številna vprašanja, opisala in razvrstila tak pojav kot neverbalni prenos informacij.

Nezavedno spontano uporabljeni izrazi obraza, gibi telesa, drže, kretnje med komunikacijo imenujemo neverbalno vedenje. To vedenje ni maska, ki si jo oseba nadene vnaprej, ampak je njen del. notranji mir, osebnost sama.

Neverbalna komunikacija je namerna uporaba kretenj, sprejetih v določenem človeškem okolju in kulturi. Primer je pozdravna gesta.

Neverbalna komunikacija pomeni vrsto interakcije med ljudmi, katere glavne sestavine pri prenašanju informacij, vzpostavljanju stika, ustvarjanju podobe partnerja in vplivanju na sogovornika so neverbalno vedenje in neverbalna komunikacija. Pri komunikaciji sodelujejo naslednje komponente: gibi, govorica telesa, pogled, intonacija, dotik, videz sogovornika. Čustva nadomeščajo govor, neverbalne kode dopolnjujejo informacije in so osnova neverbalne komunikacije.

Zvočni signali in znaki (Morzejeva koda, opozorila civilne zaščite, programski jezik), mimika, kretnje so tudi načini in jezik neverbalne komunikacije.

Neverbalne komunikacijske funkcije

• Dodatek k zgoraj navedenemu.
• Neverbalni znaki so včasih v nasprotju z besedami osebe.
• Obrazni izrazi in kretnje se uporabljajo kot podčrtane in okrepljene besede.
• Popravljanje interakcij med ljudmi.
• Neverbalni znaki nadomeščajo besede.
• Geste, dotiki, pogledi poudarjajo glavne točke govora.

Dela podzavesti, ki jo "oddajajo" neverbalni znaki, ni mogoče nadzorovati. Če želite skriti svoje misli, morate povečati uporabo pozitivnih neverbalnih sredstev in odstraniti negativna. Ali pa namerno vnaprej razviti kretnje, ki povedo povedano.

Metode neverbalne komunikacije, ki lahko vzbudijo sočutje pri sogovorniku:

• Nevsiljivo ponavljajte gibe telesa, zavzemite položaje, podobne tistim sogovornika. V tem primeru glavna stvar ni pretiravati, preveč aktivno kopiranje bo povzročilo nasprotni učinek.
• Govor bi moral biti po glasnosti, tempu, intonaciji podoben govoru partnerja.
• Če je mogoče, sinhronizirajte lastne kretnje in gibe telesa z motorična aktivnost sogovornik.

Sestavni deli interakcije med pripadniki nasprotnega spola

• Spogledljiva hoja, ki se nagne pred moškimi očmi in jo pokaže ženska, kaže na pripravljenost na spogledovanje, pa tudi na razširjene zenice, dolg pogled (več kot 10 sekund).
• Odtrganje neobstoječih delcev prahu s strani moškega ali palec v režah žepov (za pasom) hlač bo povedal o njegovi pripravljenosti, da skrbi za žensko, ki jo to zanima.
• Intimni pogled - ko sogovornik drsi od oči vzdolž partnerjevega telesa in nazaj.

Takšne znake ljudje dajejo nezavedno in govorijo o medsebojni privlačnosti.

Vrste in vrste neverbalne komunikacije

Neverbalna komunikacija in njene vrste so zakoreninjene v antiki, večina neverbalnih sredstev je prirojena. Obstajajo tri glavne vrste neverbalne komunikacije: mimika, kretnje in oblačila.

• Obrazni izrazi so gibi obraznih mišic, ki nimajo veliko skupnega s fiziognomijo.
• Videz sposoben veliko povedati o osebi, še preden je kaj rekel.
• Neverbalna komunikacija in njene vrste posredujejo do 95% informacij. To so glas, videz, kretnje in drža.

Obstaja več vrst neverbalne komunikacije

1. Paralingvistika - govorni dodatki, melodija, tempo, moč ritma in glasu, artikulacijska dejavnost. Paralingvistična komunikacija je prenos informacij z glasom.

Psihološke in paralingvistične značilnosti neverbalne komunikacije so popolnost govora. Značilnosti govora, ki vam bodo omogočile razumevanje med partnerji:

• Natančnost.
• Harmonija.
• Zgoščenost izrekov.
• Jasnost.
• Doslednost.
• Enostavnost.
• Bogato besedišče.
• Živahnost.
• Čistost.
• Prav.

Govor daje družbeni status, vam omogoča, da ocenite osebnost sogovornika, njegov temperament in značaj. Z izboljšanjem oblik govora se bo človek znebil komunikacijskih težav.

1. Kinetika - kretnje, govorica telesa, izraz oči.

Kinetične značilnosti neverbalne komunikacije so v vizualnem zaznavanju telesnih gibov sogovornika. Kinetika vključuje izrazne načine gibanja: hojo, kretnje, držo, mimiko, pogled.

Poza prikazuje odnos lastnega statusa osebe do statusa prisotnih. Ljudje z višjim statusom sedijo v sproščenih položajih.

Sogovornika se v družbi drug drugega počutita udobno ali neprijetno, odloča le videz. Pogled in oči posredujejo natančne znake v medosebni interakciji. Odvisno od razpoloženja osebe ali njenega odnosa do dogajanja se zenice zožijo in razširijo.

1. Kronologija je čas, potreben za komunikacijo.

Uporaba časa je ena glavnih sestavin neverbalne komunikacije: točnost na vsakodnevni ravni kaže na samodisciplino in spoštovanje drugih. Želja, da bi v kratkem času povedali čim več, kaže na dvom v sebe: oseba, ki je navajena poslušati, govori v tempu, ki mu ustreza.

1. Haptika - interakcija med ljudmi prek dotika, taktilnega stika.
2. Gastici so komunikacijski signali, ki se prenašajo s hrano in pijačo.
3. Prosemica - položaj sogovornika v prostoru. To je položaj telesa v procesu stika med ljudmi, razdalja med njimi, orientacija drug proti drugemu.

Prozemske značilnosti neverbalne komunikacije so razdalja med ljudmi med stikom in vaša orientacija glede na sogovornika v prostoru. Najbližja oseba je, da pusti partnerja, ki mu je všeč.

1. Aktonika je človeško dejanje kot signal v komunikaciji.

Značilnosti neverbalne komunikacije med predstavniki različnih narodnosti

Neverbalni signali so dvojne narave: univerzalni signali, ki so razumljivi ljudem, ki živijo v različnih državah, in znaki, ki se uporabljajo v isti kulturi.

Medetnične značilnosti neverbalne komunikacije so v dejstvu, da prebivalci v različnih državah uporabljajo neverbalna sredstva različno. Učiti jih je treba enako kot tuji jezik.

Medetnične razlike v neverbalni komunikaciji se kažejo:

• V kretnjah. Na primer, dvignjen palec v Grčiji ga razlagajo kot "utihni", v ZDA in Angliji človek s pomočjo te geste pride na mesto z avtostopom ali želi povedati, da je z njim vse v redu. V državah islama levo roko velja za "nečisto", zato s to roko ne morete dati denarja, hrane ali darila.
• Na primer, ponekod v Afriki smeh sploh ni znak zabave, saj je v državah Evrope in Azije pokazatelj zmede ali začudenja.
• Gestna dejavnost. Italijani in Francozi veliko in odločno gestikulirajo; na Japonskem so takšne kretnje znak agresije.
• Tudi kultura taktilnega stika se razlikuje od države do države. Britanci se redko dotikajo, medtem ko so Latinskoameričani na ta način skoraj nenehno v stiku.
• Pogled. Na Japonskem sogovorniku ni mogoče gledati v oči, to velja za sovražnost. V kulturi evropskih narodov, če sogovornik ne pogleda v oči, se to šteje za znak neiskrenosti ali manifestacijo sramežljivosti.
• V položajih (položaj človeškega telesa). Človeško telo lahko zavzame približno 1000 položajev. Nekatere od njih so določene, druge so v nekaterih državah prepovedane.
• Videz osebe. Ista obleka bo dala nasprotno lažne informacije o sogovorniku v različnih državah.

Če poznamo jezik in osnove neverbalne komunikacije med predstavniki različnih kultur, ne bo težko vzpostaviti interakcije, ujeti nihanja v razpoloženju tujega sogovornika. Hkrati pa se ne zavedamo zapletenosti uporabe neverbalnih sredstev s strani ljudi v različnih državah, zato je lahko po naključju užaliti predstavnika druge narodnosti.

Razvoj komunikacijskih veščin

Branje vam lahko pomaga izboljšati neverbalne komunikacijske sposobnosti. Knjiga, poročilo ali predstavitev na temo komunikacije med ljudmi bodo razširila vaša obzorja in opozorila na tankosti človeškega vedenja, ki so prej uhajale iz vida.

• Knjiga »Psihologija čustev. Vem, kako se počutiš. «Paula Ekman bo razkrila skrivnosti upravljanja vedenja. Knjiga je znana po zabavni in uporabni vsebini, naučila vas bo prepoznati, ovrednotiti, obvladati in popraviti čustva.
• Knjiga »Psihologija laži. Fool Me If You Can, "Paul Ekman, vam bo pomagal razkriti in odgovoriti na laži. Knjiga je bogata s primeri mikro izrazov in mikro-kretenj, katerih znanje bo pomagalo zavesti prevaro v čisto vodo... Koristno za branje za vsakogar, ki ne želi postati žrtev manipulacije ali laži.

Predstavitev ali poročilo v okviru izobraževanj o komunikaciji in neverbalni komunikaciji vsebuje največ uporabnih informacij v jedrnati obliki. Na kratko in barvito bodo razložili bistvo neverbalne komunikacije, vizualno prikazali drže, kretnje in razvozlali njihov pomen, pozorni bodo na najpomembnejša neverbalna sredstva. Posebna literatura, igre in vaje med usposabljanjem bodo pomagale razviti sposobnosti neverbalne interakcije z drugimi in razumeti vzorce komunikacije.

Razvojne vaje v obliki kolektivne igre

• "Sedanjost". Med igro vsak igralec podari udeležencu levo od njega. To je treba storiti tako, da prejemnik razume, kaj dobi, vendar je to mogoče razložiti le z neverbalnimi sredstvi (mimika, oči, govorica telesa). Cilj igre je razviti neverbalne komunikacijske sposobnosti.
• "Univerzalna pozornost". Vsi udeleženci dobijo nalogo, da pritegnejo pozornost drugih. Težava je v tem, da se to počne hkrati. Cilj igre je naučiti kombinirati neverbalne in verbalne komponente interakcije, postaviti potrebne poudarke z uporabo različnih komunikacijskih sredstev. Kdo je uspel opraviti nalogo? Na kakšen način? Katero orodje velja za najpomembnejše v procesu organiziranja komunikacije?
• "Številke". Med igro je nesprejemljiva uporaba neverbalnih sredstev, kot so gibi telesa, mimika, oči, uporablja se lahko le govor. Igralec dobi list papirja, na katerem so upodobljene geometrijske oblike. Ostalim razloži (brez prikaza risbe), kaj je narisano na listu, tako da narišejo isto. Nato razlagalec pove, če je bilo težko sliko opisati z besedami samo brez pomoči kretenj.
• "Slika". Vsi udeleženci stojijo v eni vrsti. Med igro se uporabljajo samo obrazni izrazi in kretnje. Na steno je pritrjen list papirja. Voditelj prvemu igralcu šepeta predmet, ki ga je treba narisati. Prva nariše del teme. Prvi igralec nato drugemu igralcu z neverbalnimi sredstvi razloži, kateri predmet upodabljanja. Drugi črpa tisto, kar razume. Nato drugi razloži nalogo tretjemu in tako naprej, dokler ne sodelujejo vsi. Ali se je bilo težko razložiti z neverbalnimi sredstvi brez pomoči govora?
• "Knjiga". Povzemanje rezultatov. Udeleženci stojijo v krogu, knjiga se podaja iz roke v roko, udeleženci pa na kratko povedo, kakšne zaključke iz lekcije je vsak zase naredil, kako se ga je tema, o kateri se razpravlja, osebno dotaknila.

Komunikacija z bolnikom po kapi

Ljudje, ki so doživeli možgansko kap, imajo pogosto motnje govora. Primeri takšna kršitev- Težave pri izgovarjanju in nerazumevanje govora. V medicini se ta disfunkcija imenuje afazija in dizartrija.

Govorne motnje po možganski kapi izolirajo druge, povzročajo, da se človek počuti osamljenega, vodijo v depresijo, ki podaljša obdobje prilagajanja za leta. Zato je v procesu rehabilitacije v družini pomembna ustrezna komunikacija s pacientom:

• V pogovoru je bolje uporabiti kratke stavke.
• Ni priporočljivo glasno govoriti s pacientom, saj tak govor otežuje razumevanje.
• Ko bolnik po možganski kapi uporabi nov izraz za označevanje nečesa ali nekoga, je vredno v prihodnosti uporabiti to besedo ali zvok za komunikacijo.
• Ne smete vztrajati pri uporabi pravilnih, splošno sprejetih imen in izrazov s strani pacienta - to bo povzročilo negativna reakcija.
• Nujno se je treba odzvati na bolnikov govor, ne da bi ga prisilili, da govori v splošno sprejetem jeziku, če predstavlja težave - reakcija osebe po možganski kapi je lahko prekinitev komunikacije.

Nekateri ljudje z afazijo običajno razumejo neverbalno komunikacijo, govorico telesa in pogled. Morda ne razumejo govora, vendar ugibajo o željah sogovornika, ki "bere" informacije s kretnjami in mimiko. Treba je natančno določiti bolnikovo raven razumevanja govora. Če želite to narediti, morate povedati eno stvar, s kretnjami in mimiko, ki dokazujejo nasprotno od povedanega. To bo odpravilo pretiravanje bolnikove sposobnosti govora in razumevanja.

Dejavnosti z bolnikom po možganski kapi

Pomembna stopnja rehabilitacije po možganski kapi je obnova govora. Ta proces je dolgotrajen in zahteva potrpljenje družine in bolnika samega. Pouk je treba začeti pravočasno, saj če zamudite ugoden trenutek, bodo kršitve postale vztrajne, govor se ne bo v celoti obnovil.

Pravilna izbira strategije rehabilitacije govora vključuje natančna definicija oblike disfunkcije po možganski kapi. V praksi je večina motenj afazij:

• Skupaj - opaženo v prvih dneh po kapi. Bolnik se ne spomni ničesar in nikogar, ne govori in ne razume, kaj mu govorijo.
• Motor - sledi seštevku. Bolniki prepoznajo svojce, razumejo govor, vendar še ne morejo govoriti. Kasneje pacient začne izražati želje s pomočjo zvokov.
• Senzorično - oslabljeno razumevanje govora. To so simptomi, ki kažejo na poškodbo dela možganov, ki analizira govorni jezik.
• Za amnestiko so značilne težave pri poimenovanju predmetov pacientu. To je posledica zapletov pri izbiri besede iz besedišča. Količina spomina se zmanjša, zadrževanje informacij, ki jih zazna uho, se poslabša.
• Semantično. Pacient razume preproste stavke in pritožbe, ne zazna zapletenih stavkov.

Logopedske tehnike

Po kapi se za vsakega bolnika uporabi individualni pristop. Izbrane so vaje in material, ki so za to osebo pomembni glede čustvene vsebine in pomena. Odvisno od oblike afazije se med rehabilitacijo uporabljajo petje in podobe (vizualni materiali). Trajanje pouka in vaje sta tudi individualno nastavljena, nadzoruje se govorna obremenitev slušnih organov.

Vaje za obnovo govora

Gimnastiko izvajamo vsak dan, spremljamo pravilnost izvedenih gibov.

• Ustnice s cevko potegnite 5 sekund, nato se 2 sekundi sprostite.
• Izmenoma z zobmi primite in ugriznite zgornjo in spodnjo ustnico. 5 sekund za vsak ugriz.
• 3 sekunde iztegnite jezik čim bolj naprej, iztegnite vrat, se sprostite.
• Večkrat poližite ustnice v eno ali drugo smer, nato v krog.
• Jezik položite naprej za 3 sekunde, nato se sprostite tri sekunde.

Vaje v obliki izgovarjanja jezikov so učinkovite pri obnavljanju govora.

Pri poučevanju govora po možganski kapi je pomembno, da se nenehno obrnete na logopeda; pouk z bolnikom doma poteka le z njegovim dovoljenjem. Amaterji pacientu zlahka dajo preveliko govorno obremenitev in neznosne vaje.

Pomemben je optimističen odnos in vera v uspeh. V nobenem primeru ne smete pokazati nezadovoljstva z načinom, kako pacient izvaja artikulacijsko gimnastiko. Bolniki s kapjo so čustveno nestabilni in njihova samozavest se zlahka spodkopa.

Na začetku pouka je treba vaje izvajati 7-15 minut in postopoma podaljšati trajanje na pol ure. Ne morete vaditi več kot trideset minut - prekomerno delo bo privedlo do nazadovanja.

Človeško življenje je stalna interakcija z drugimi ljudmi. Pomena neverbalne komunikacije ni mogoče preceniti. Komunikacijske veščine so uporabne v vsakdanjem življenju in v poklicni dejavnosti, saj je neverbalna komunikacija tista, ki vzame večino vsakodnevne interakcije z drugimi.

Neverbalna komunikacijska sredstva

Učinkovitost komunikacije ne določa le stopnja razumevanja sogovornikovih besed, temveč tudi sposobnost pravilne ocene vedenja udeležencev v komunikaciji, njihovega izraza obraza, kretenj, gibov, drže, pogleda, torej razumejo jezik neverbalnega (verbalno - ustno, ustno) komunikacijo. Ta jezik omogoča govorcu, da v celoti izrazi svoja čustva, pokaže, kako se udeleženci dialoga obvladujejo, kako se v resnici povezujejo med seboj.

Srečali boste na primer ošaben in posmehljiv pogled, takoj boste padli, beseda se vam bo zataknila v grlu. In če je na sogovornikovem obrazu tudi zaničujoč nasmeh, potem intimnih stvari ne boste želeli deliti. Druga stvar je sočuten, spodbuden, zainteresiran pogled. Vliva zaupanje, ima odkrit pogovor. Vaš sogovornik je brezupno zamahnil z roko, pogledal stran in brez besed razumete, da vam ne verjame, meni, da je trenutno stanje brezupno. In ne glede na to, kako težko se nekateri trudijo nadzorovati svoje vedenje, slediti izrazu obraza in kretnjam, to ni vedno mogoče. Neverbalna komunikacija "izda" sogovornike, včasih povzroči dvom v povedano, pokaže njihov pravi obraz.

Med neverbalna komunikacijska sredstva spadajo: kinezika, prozodija in ekstralingvistika, taktika, proksemija (slika 2).

Riž. 2. Shema neverbalne komunikacije

Kinesika. Proučevanje sogovornika (komunikacijskega partnerja) z njegovimi kretnjami, mimiko in držo spada na področje kinezike.

Kinesika - to so vizualno zaznani gibi druge osebe, ki v komunikaciji opravljajo izrazno in regulativno funkcijo.

Mimikrija. Posebna vloga pri prenosu informacij je dodeljena mimiki obraza - gibom obraznih mišic, ki jih brez razloga imenujemo ogledalo duše. Študije so na primer pokazale, da se pri predavateljevem obrazu negibno ali nevidno izgubi do 10-15% informacij. Glavne značilnosti izraza obraza so njegova celovitost in dinamika. To pomeni, da v mimičnem izražanju obstaja šest osnovnih čustvenih stanj:

Posnemajo čustvena stanja

2) strah,

3) trpljenje,

4) presenečenje

5) zaničevanje,

6) veselje - vsi gibi obraznih mišic so usklajeni.

To je jasno razvidno iz sheme mimičnih kod čustvenih stanj, ki jo je razvil V.A. Labunskaya.

Psihološke študije so pokazale, da vsi ljudje, ne glede na narodnost in kulturo, v kateri so odraščali, te mistične konfiguracije razlagajo kot izraz ustreznih čustev z zadostno natančnostjo in doslednostjo. In čeprav je vsak rudnik izraz konfiguracije celotnega obraza, kljub temu obrvi in ​​območje okoli ust (ustnic) nosijo glavno informacijsko obremenitev. Tako so bili preiskovanci predstavljeni z risbami obrazov, kjer se je spreminjal le položaj obrvi in ​​ustnic. Ocene subjektov so bile zelo dosledne - prepoznavanje čustev je bilo skoraj stoodstotno. Čustva veselja, presenečenja, gnusa, jeze so najbolje prepoznana, težja - čustva žalosti in strahu.

Vid in stik z očmi. Obrazni izrazi so zelo povezani. pogled, ali očesni stik, predstavlja izredno pomemben del komunikacije. Pri komunikaciji si ljudje prizadevajo za vzajemnost in doživljajo nelagodje, če ga ni. Ameriška psihologa R. Exline in L. Vintres sta ugotovila, da je pogled povezan s procesom oblikovanja izreka in težavnostjo tega procesa. Ko človek šele oblikuje misel, najpogosteje gleda na stran (»v prostor«), ko je misel popolnoma pripravljena - na sogovornika.

Če prihaja o težkih stvareh na sogovornika gledajo manj, ko je težava premagana - bolj. Na splošno tisti, ki trenutno govori, manj gleda na partnerja - samo zato, da preveri njegovo reakcijo in zanimanje. Poslušalec bolj gleda proti govorcu in mu tako rekoč pošilja povratne signale.

Vizualni stik označuje nagnjenost k komunikaciji. Lahko rečemo, da če nas malo pogledajo, potem imamo vse razloge, da verjamemo, da se z nami ali s tem, kar govorimo in počnemo, ravnajo slabo, če pa preveč, pa to pomeni bodisi izziv za nas bodisi dober odnos.

S pomočjo oči se prenašajo najbolj natančni signali o stanju osebe, saj širjenja in krčenja zenic ni mogoče zavestno nadzorovati. Pri stalni svetlobi se lahko zenice razširijo ali skrčijo, odvisno od razpoloženja. Če je oseba navdušena, zainteresirana ali je dobre volje, se zenice štirikrat razširijo glede na normalno stanje. Nasprotno, jezno, mračno razpoloženje učence zoži.

Oči kot "ogledalo duše", "zastava zvestobe", "krater sovraštva", "simbol vitalnost"In" svetleče zvezde "so še posebej pogosto povezane z duševnimi stanji. Oko je res zelo pomemben organ. Oseba prejme približno 80% čutnih vtisov skozi organe vida. Oči so tudi pomemben izrazni organ. Instinktivno takoj ugotovimo, katere oči nas gledajo: mehke, nežne, prodorne, trde, prodorne, prazne, brez izraza, steklene, dolgočasne, peneče, vesele, žareče, hladne, odsotne ali zaljubljene. Videz lahko navduši, zakova, razveseli. Pogled lahko izrazi več kot besede, lahko pa tudi ubije. Oči, ki so daleč narazen, bi morale pričati o mrazu kot ledu, trezne v presoji in praktični osebi. Velike in široko postavljene oči bi morale označevati močne volje, zanesljive, zmožne jezika in energične ljudi, majhne oči pa kažejo, da so tisti, ki jim pripadajo, dovzetni za vpliv, pogosto nezanesljivi in ​​površni ljudje. Goggled imenujemo tiste oči, ki so odprte nad normo. Oko je, tako kot nos, usta in ušesa, čutni organ. Širina njegovega razkritja torej kaže, da želijo več informacij kot običajno. Pogosto skupaj z izbočenimi očmi opazimo odprta usta. Ta poza izdaja željo, da ničesar ne zamudite, ko so vsi čuti čuti optimalno pripravljeni na zaznavanje.

Oči popolnoma odprte. Popolnoma odprte oči ("vse oči") govorijo o izjemno odprti naravi s povečano senzorično občutljivostjo in pripravljenostjo na duhovno, intelektualno zaznavanje ter splošni interes. Popolnoma odprto oko govori o intelektualni produktivnosti (oko zaznava ustvarjalne ideje), na primer:

O idejah, ki so plod domišljije, zlasti pri sanjskih otrocih;

O nedolžnosti (mnogi prevaranti široko odprte oči, da si vzbudijo zaupanje vase).

Odprte oči. Odprte oči kažejo optimističen pogled na okolje. Stopnjo odpiranja oči sama po sebi razlaga njegova vizualna funkcija... Odprte oči kažejo na stanje normalnega interesa do optimističnega zanimanja. Če zgornjo veko skoraj brez napora pokrita in zaprta zgornji del oči, potem v tem primeru nakazujejo, da je pogled spuščen. Kot posnemajoča oblika spuščene oči kažejo brezbrižnost, apatijo, letargijo, čustveno šibkost, obup in aroganco. Zdi se, da oseba z veliko lastno pomembnostjo govori v takem položaju vek, da zanj ni zanimivo gledati na svet z normalno odprtimi očmi. Pri tem izrazu oči je pomembno upoštevati druge signale pozi. Če se vogali ustnic hkrati spustijo, je mogoče domnevati arogantno ali zaničujoče vedenje.

Odprte oči ko se palpebralna razpoka zoži. Na lestvici izrazov je to položaj med spuščenimi in zoženimi očmi. Kot takojšnja reakcija zožene oči pomenijo koncentracijo duševnih procesov, na primer razumevanje ideje. Hkrati pa se, da se ne moti, fiksira ena ali druga izmišljena točka v prostoru in zaradi tega je tako rekoč pred kritično obdelavo same ideje. Če se ta izraz oči kombinira z njihovim obračanjem na stran, potem pomeni stanje nestrpnega pričakovanja in luskavosti.

Zaškiljene oči. Ta položaj oči izraža izrazito prisilno mero zaščite in je v večini primerov posledica izpostavljenosti bolečim ali obremenjujočim draženjem, na primer močni svetlobi, ostremu dimu v stiku z očmi. tuje telo ali snov (na primer milnica). Poleg tega zožene oči služijo kot izraz splošnega nelagodja, na primer fizične bolečine, neprijetnih misli, ki so posledica nekega neprijetnega občutka.

Škiljenje na eno oko. Uporablja se predvsem za skrivna pojasnila z nekom. Škiljenje z manj napetosti se dojema kot spogledljivo, še posebej, če se glava nagne na eno stran in se na ustnicah pojavi nasmeh. Namiganje - oblika škiljenja oči - služi za vzpostavitev skrivnega razumevanja. Takšno škiljenje je značilno za zvijačne, lopovske, spretne, zvite in hkrati za zaman, obsesivno drzne ljudi, pa tudi za prevarante.

Oči zaprte brez napora. Med spanjem in / ali nepripravljenostjo zaznati kakršne koli vtise so oči zaprte brez večjega napora. Tako se izraža samoizolacija od zunanjih vtisov in umik vase. Tisti, ki je zaprl oči, se noče motiti. Razlog za to so lahko: misli in želja po užitku (na primer na koncertu). Za signal lahko preprosto zaprete oči. Zaprte oči izraziti, da ni potrebe po nadaljnji orientaciji, da je vse jasno.

Gibanje stoletja. Izražajna lestvica gibov vek je zelo obsežna. Postane jasno, zakaj so mnogi signali in reakcije posturalnega jezika povezani z očmi. Moški imajo na voljo večji nabor signalov, ki se prenašajo skozi oči, kot ženske. To je zato, ker so oči močno sredstvo za privabljanje pozornosti.

Poglejte z zoženim (odprtim) očesom. Služi za nezaupljiv nadzor, govori o obsedenosti in izraža morda celo sadizem in agresivnost. Njegovo ozadje je lahko v skrivnih negativnih namenih, prevari ali grožnji. Hkrati se lasten pogled naravnost preizkuša, rahlo odprta veka pa partnerju prepreči, da bi dobil želene informacije. Takšen pogled pomeni, da želijo izvedeti namere drugih in hkrati skriti svoje; naredi neprijeten, bodeč, hladen vtis.

Oči s pogledom usmerjene vzporedno na kratko razdaljo. Vzporedni položaj oči kaže, da se soočate z zamišljeno osebo, potopljeno v svet lastnih idej, ki le nejasno zaznava dogajanje okoli sebe. Med priložnostnimi sestanki z drugimi ljudmi se zdi, da jih ne opazi. Ta videz se namenoma uporablja v primerih, ko želi nekdo dokazati, da je za vas prazen prostor.

Neposreden pogled. Najbolje je, da vzpostavite očesni stik z ljudmi, ki so vam všeč. V človeških odnosih ta pogled kaže na zanimanje in spoštovanje, še posebej, če je obraz obrnjen proti partnerju. V primeru medsebojnega obračanja obrazov drug proti drugemu se pogledi srečajo na približno isti višini. To nakazuje, da sogovorniki komunicirajo kot na isti ravni in se prepoznajo kot enakovredni partnerji. Gledanje neposredno v obraz druge osebe s široko odprtimi očmi kaže na pripravljenost za odkrito in neposredno komunikacijo. Brez skrivnih razlogov in okoliščin takšen pogled signalizira spodobnost, samozavest in neposreden značaj.

Pogled od zgoraj navzdol. To je lahko posledica različnih višin sogovornikov ali razlike v držah, ki jih zasedajo. Ta pogled povečuje razdaljo med partnerjema in daje lastniku pogleda občutek superiornosti, tistemu, na katerega gledajo - občutek negotovosti. Lahko izvira iz arogancije, ponosa, želje po vladanju, arogancije in prezira.

Pogled od spodaj. Lahko je posledica nizke rasti, ustrezne drže ali spuščene glave. Če je ta smer pogleda posledica majhne rasti, se pogosto s pomočjo ustrezne drže ali s pomočjo drugih pomožnih sredstev poskuša vzpostaviti neposredna smer pogleda. Če je razlog v zavzeti drži, bo tisti, ki se počuti šibkejši, zavzel položaj, ki omogoča neposreden pogled.

Pogled od spodaj, pogojen s sklonjeno glavo, izraža držo podrejenosti ali napada. Hkrati pa se ne predvideva popolna podložnost, ko bi se prekinil stik z očmi. Vsakdo, ki se tako obnaša, kljub sklonjeni glavi, še vedno želi videti svojega kolega. Zato ta položaj še vedno vsebuje določeno mero nezaupanja in pripravljenosti za ukrepanje.

Stranski pogled. Lahko se usmerja od zgoraj ali od spodaj. V prvem primeru izraža odpuščanje in prezir, v drugem govori o servilnosti. Nagnili so pogled postrani, da se ne bi ujeli. Izmikajoč pogled se lahko šteje za nekakšen prehodni element med ravnim in poševnim. Takšna izogibanje signalizira beg, ki je posledica občutka podrejenosti nekomu. Izogibajoč se pogled pogosto opazimo v primerih, ko ne želijo vzpostaviti očesnega stika z drugo osebo. Pogled postrani služi tudi za tajno opazovanje. Neposreden pogled, popoln obraz obraza bi preveč jasno pokazal, kaj je vzbudilo zanimanje. Z glavo, nagnjeno na eno stran, je veliko lažje zavajati. Če vas ujamejo, lahko pogled odvrnete, ne da bi spremenili položaj glave.

Pravi pomen temu videzu dajejo mimika, položaj telesa, napetost.

Ta videz pomaga skriti pred optičnimi draženjem. To lahko na primer pojasni stanja, izražena s stranskim pogledom: navdušenje, verska dobrota in žrtvovanje. Med telefonskimi klici se pogosto uporablja postranski pogled, da se lahko bolje osredotočite na to, kar je v igri.

Potujoč pogled. Izraža bodisi zanimanje za vse naenkrat, bodisi njegovo pomanjkanje (izven situacije iskanja). V skladu s hitrostjo, s katero pogled tava, je mogoče presoditi radovednost in o posebnem iskanju nečesa ter o povečani razdražljivosti, ki jo povzročajo vtisi, in o poenostavljeni izkušnji ali boleče pospešeni reakciji. Če pogled potuje navpično vzdolž površine obraza, ko pride do pravokotnega dviga in spuščanja glave navzgor in navzdol, potem to signalizira povečano zanimanje. V kombinaciji z nasmehom takšen pogled pomeni občudovanje. Če pogled spremljajo namensko »kul« izrazi obraza, potem nastane vtis treznega tehtanja, ocenjevanja, celo zamere.

Nepremičen pogled. Pri fiksnem pogledu v večini primerov pride do zoženja krožne mišice in koncentrirane napetosti mimike. Takšen pogled, usmerjen v sogovornika, izraža zavedanje lastne moči in vpliva. Ljudje, ki govorijo pred občinstvom, imajo na nekem mestu vpeti pogled. Torej, ko komuniciramo, ko obrnemo zenico na strani 1, 2, 3 (osredotočimo se na uro), imamo opravka s spominom na nekaj, pri obračanju na strani 4, 5 in 6 pa s predstavitvijo nekaj.

Čeprav je obraz po vsem mnenju glavni vir informacij o psiholoških stanjih osebe, je v mnogih situacijah veliko manj informativen kot njegovo telo, saj je mimika zavestno nadzorovana veliko bolje kot gibanje telesa. V določenih okoliščinah, ko želi na primer oseba skriti svoja čustva ali daje namerno lažne informacije, postane obraz neinformativen, telo pa postane glavni vir informacij za partnerja. Zato je pri komunikaciji pomembno vedeti, da če preusmerite fokus opazovanja z obraza osebe na njegove gibe telesa, lahko geste, drže, hoja, slog izraznega vedenja dajo veliko informacij.

Poza. To je položaj človeškega telesa, značilen za dano kulturo, osnovna enota prostorskega človeškega vedenja. Človeško telo lahko zavzame približno 1000 stabilnih položajev. Od teh je zaradi kulturne tradicije vsakega naroda nekatere pozi prepovedane, druge pa fiksne. Poza jasno prikazuje, kako je podana oseba zaznava svoj status v odnosu do statusa drugih prisotnih oseb. Posamezniki z višjim statusom zavzemajo bolj sproščene položaje kot njihovi podrejeni.

Psiholog A. Scheflen je bil eden prvih, ki je izpostavil vlogo človeške drže kot enega od neverbalnih komunikacijskih sredstev. V nadaljnjih študijah, ki jih je opravil V. Schubz, je bilo ugotovljeno, da je glavna pomenska vsebina poza postavitev telesa posameznika v odnosu do sogovornika: kaže bodisi na bližino bodisi na nagnjenje k komunikaciji.

Pokazano, to "Zaprto" poze (ko človek nekako poskuša zapreti sprednji del telesa in zavzeti čim manj prostora v vesolju; »napoleonska« drža stoji: roke prekrižajo na prsih in sedi: obe roki počivata na bradi) stališča nezaupanja, nestrinjanja, nasprotovanja, kritike. " Odprto " iste drže (stoje: odprte roke, dlani navzgor, sedeče: roke iztegnjene, noge iztegnjene) se dojemajo kot drže zaupanja, dogovora, dobronamernosti, psihološkega udobja.

Obstajajo jasno berljive poze razmišljanja (Rodinova miselna poza), pozi kritična ocena (roka pod brado, kazalec iztegnjen do templja). Znano je, da če se človek zanima za komunikacijo, se bo osredotočil na sogovornika in se nagnil v njegovo smer, če ni zelo zainteresiran, se bo, nasprotno, orientiral na stran in se naslonil nazaj. Oseba, ki se želi prijaviti, "Postavi se", vstal bo naravnost, v napetem stanju, z razgrnjenimi rameni, včasih počival z rokami na bokih; oseba, ki ji ni treba poudarjati svojega statusa in položaja, bo sproščena, mirna, v prosti, sproščeni pozi.

Poteze. Tako preprosto kot držo lahko razumemo pomen kretenj, tistih različnih gibov rok in glave, katerih pomen je razumljiv za žive stranke.

Geste so izrazni gibi glave, roke ali roke, ki so narejeni za namen komunikacije in lahko spremljajo razmišljanje ali stanje. Ločimo med kazalnimi, poudarjenimi (okrepljenimi), demonstrativnimi in tangencialnimi kretnjami.

Kazalne kretnje so usmerjene proti predmetom ali ljudem, da bi nanje pritegnile pozornost. Podčrtane kretnje se uporabljajo za okrepitev izjav. V tem primeru je odločilni pomen pripisan položaju roke. Demonstracijske kretnje pojasnjujejo stanje stvari. S pomočjo tangencialnih kretenj želijo vzpostaviti družbeni stik ali prejeti znak pozornosti od partnerja. Uporabljajo se tudi za oslabitev pomena izjav.

Obstajajo tudi prostovoljne in neprostovoljne kretnje. Samovoljne kretnje so gibi glave, rok ali rok, ki se izvajajo zavestno. Če se takšni gibi izvajajo pogosto, se lahko spremenijo v neprostovoljne kretnje. Nehotene kretnje so gibanja, ki se izvajajo nezavedno. Pogosto jih imenujemo tudi refleksni gibi. Teh kretenj se ni treba naučiti. Praviloma so prirojeni (obrambni refleks) ali pridobljeni. Vse te vrste kretenj lahko spremljajo, dopolnjujejo ali nadomestijo katero koli izjavo. Gesta, ki spremlja izrek, je v večini primerov poudarjanje in razjasnitev.

1. Različni položaji rok.

Dlani navzgor. Ta položaj roke je potreben v primeru, da nekaj prejmete. Zato se v pantomimi uporablja kot prigovarjajoče gibanje. To je tudi gesta, da nekaj odkrito izrazimo in prenesemo. Dlje ko so roke z rokami, obrnjenimi navzgor, iztegnjene naprej, višja je stopnja zahtevnosti.

Z zaprtimi prsti povečana ravnina dlani krepi zahtevo (klic), da se vanj nekaj vloži. Če so prsti rahlo upognjeni tako, da se pojavi podoba sklede, se zahteva (vabilo), da se vanj nekaj vstavi, dodatno simbolično okrepi.

Veliko skledo in s tem izraz postave povečanega pričakovanja lahko upodobimo z dvema rokama. V tem primeru se lahko robovi dlani med seboj zaprejo. Te iztegnjene roke z dvignjenimi in rahlo upognjenimi dlanmi lahko pogosto opazimo med govorci pred občinstvom in jih vabimo, da odobrijo njihov nastop. Pokazati dlani in pozitivno oceniti tak način ravnanja je mogoče upravičiti tudi s stališča zgodovinskega razvoja. Tisti, ki pokaže dlani, tako pravi: "Hodim brez orožja in z miroljubnimi nameni."

Dlani navznoter. V tem položaju dlan služi kot orodje, s katerim udarimo, tudi pri simbolnem "uničenju" težav, zmedenih misli in družbenih odnosov.

Dlani navzdol. S tem položajem rok je njihovo dejanje bodisi zdrobiti kalčke nečesa, kar se prebija navzgor, bodisi zaščititi pred nečim neprijetnim. Ko se izvede nekoliko napeto, je to previdno-preudarna gesta in izraža potrebo po "zadržavanju" razpoloženja, da ga prevzamemo pod nadzorom.

Pest. Prste stisnemo v pest in jih upognemo proti sredini dlani. To gibanje navznoter nastane z zaznavno napetostjo. Zato lahko sklepamo, da obstaja aktiven proces izražanja volje, med katerim se človek tako rekoč odvrne od zunanjega sveta in se obrne k svojemu I. Toda pest je tudi nekakšno orožje. V položaju "pest" je roka "prepognjena" na najmanjšo velikost.

Ali poza s stisnjenimi pesti označuje zbranost ali agresijo, je treba ugotoviti s spremljajočimi izrazi obraza.

Neobremenjene ščetke. Roke, ko jim nekaj zdrsne, dokazujejo, da tega ne zmorejo več držati. Zato končna oblika, ki je nastala na ta način, izraža neodločnost. Skupaj z nemočno povešenimi rokami in povešenimi rameni dobimo vtis bolečega odrekanja (nečesa), skepticizma ali obupa. Če je roka v silovitem impulzu stisnjena in so prsti v končnem položaju razprti, to izraža trden in zaničujoč odnos.

Prijemanje za roko. Ta gesta pomeni željo, da nekaj zgrabite, simbolično željo, da razumete, kaj je, in ne zamudite svoje priložnosti. Krtača za prijemanje lahko torej služi kot izraz bodisi skoposti in pohlepa bodisi truda, da bi našli besede in ne zamudili misli. S prijemom in držanjem česa čopič izraža občutek nevarnosti.

Roke za hrbet. Roke za hrbtom kažejo, da njihov lastnik ne želi nikogar motiti. Tako se izraža pričakovano (zadržano) vedenje. Roke položite za hrbet, tako rekoč za nekaj časa ali celo želite pobegniti od posvetne nečimrnosti. Zato to držo, dolgo ohranjeno, pogosto opazimo pri zadržanih, pasivnih in kontemplativnih ljudeh.

Roke v žepih. Če so roke potisnjene (skrite) v žepe, lahko sogovornik čuti občutek nevarnosti. Ne more več spremljati možnih priprav na napad. Poza "roke v žepu" lahko nosi tudi kompenzacijsko obremenitev, če se želimo skriti ali premagati notranjo negotovost v sebi. Med pogovorom to vedenje signalizira, da vas sogovornik noče več poslušati in se, tako kot doslej, odzvati na vaše namere.

2. Prsti.

Prsti se večinoma uporabljajo za poudarjanje kretenj. Pravzaprav gesta dobi svoj pomen šele potem, ko so prsti zavzeli ta ali tisti položaj. Obstajajo pa tudi čisto prstne kretnje, ko razen prstov ni vpletenih nič drugega in položaj roke ni pomemben. Tako na primer znak "V" (dva prsta iztegnjena) pomeni "zmaga", znak s palcem navzgor pa "ok" (vse je v redu). Opazujemo drugo uporabo prstov na primeru skrivnih ali simboličnih jezikov, zlasti v jeziku gluhih in nemih. V njem se s pomočjo prstov poustvarjajo posamezne črke ali prenašajo simboli, ki jih lahko razumejo tisti, ki poznajo ustrezno kodo.

Palec. Ta prst je "pritisk". Kot simbol moči in moči palec postane najpomembnejši znak dokazovanja človeške superiornosti. Palec, ki prosto leži, kaže na odsotnost kakršnega koli signala. Palec, stisnjen z dlanjo, kaže, da je posebna aktivnost trenutno zatirana ali pa se ne bi smela pojaviti.

Kazalec. Simbolizira voljo in proaktivno delovanje. Zato se uporablja pri večini kazalnih signalov. Ti vključujejo obračanje telesa, pogled v ustrezno smer, prikimavanje na eno ali drugo stran in kazanje s palcem. Če želimo pokazati točno na tarčo, potem uporabimo kazalec.

Prst, dvignjen in zamrznjen v tem položaju, označuje "Pozor!" Ima nekakšen dvojni učinek. Njegov glavni pomen je orožje, njegov dodaten pomen pa je podaljšanje dvignjene roke, to je grožnja in povečanje velikosti skupaj.

Če nas kdo povabi z mahanjem s kazalcem, se soočimo s takšnim pomenom, ki se uporablja v urejeni obliki, kot je »kazalec je prst«. Če se kazalec dvigne navzgor in ga strese od strani do strani, potem v tem položaju nadomesti glavo, ki se pri zanikanju strese, se pravi, da jo odmakne od enega ali drugega dejanja.

Uporaba več prstov. Na primer, stik palca s kazalcem s štrlečim mezincem tako rekoč vzpostavi stik z dotikom in izrazi nekaj malega, gracioznega in dragocenega. Takšne kretnje lahko opazimo med sladokusci ali sibariti.

Če se zdi, da prsti obeh rok tvorijo ostre strehe, potem je treba nekaj zaščititi. Če se palec dvigne navzgor in kazalec potegne naprej, se pojavi "gesta s pištolo", po kateri je mogoče sklepati o notranji agresivnosti in še ne predstavljenih argumentih ("pripravljenost za streljanje").

3. Poteze z obrazom.

Dlani so tudi odlično prilagojene, da pokrijejo naš obraz. V številnih kretnjah "ročni obraz" obstaja želja, da bi nekaj skrili. Če se nekdo smeji na dlani, to pomeni, da noče biti opažen. Obraz je pokrit, ko je v zadregi, sram ali ko želijo pokazati svojo reakcijo ali - zaščititi se morate.

Število gibov "ročni obraz" opazno narašča, ko nekdo laže ali poskuša lagati. Med "lažnivci" so najpogostejši naslednji gibi: božanje po bradi, pokrivanje ust, dotikanje nosu, drgnjenje lica, dotikanje ali božanje las po glavi, vlečenje ušesne resice, drgnjenje ali praskanje obrvi, stiskanje ustnic . Simbolično ta gibanja pomenijo bodisi samokaznovanje bodisi umirjanje.

Roka je uho. Ciljne geste polaganja ene ali obeh rok na ušesa služijo povečanju ušesa in bi moralo pomagati pri pridobivanju bolj zvočnih signalov. Ravno nasprotno od tega je, ko nekdo pritisne roke na ušesa, da se skrije pred hrupom. Simbolično, če stisnete ušesa, lahko pomeni tudi, da poskušate prekiniti nekoga, ki vam ugovarja, kot da bi rekel: "Sploh nočem poslušati, kaj govoriš."

Roka je nos. V večini primerov je dotik nosu znak zadrege, ujetnosti ali strahu, da bi vas ujeli. Omeniti velja, da se dotikanje nosu in laž ali poskus laganja zelo pogosto dogajata hkrati. Dotikanje nosu se pojavi predvsem pri stresne situacije, to je, ko misli ne ustrezajo navzven ohranjeni umirjenosti.

Roka so usta. Gesta z roko v usta običajno kaže na nagnjenost k zadržanosti. Nezavedno želijo nekaj "zamolčati" ali skriti ta ali tisti izraz obraza. Ob teh pozah osamljenosti je lahko dotik ustnic tudi simbol iskanja nežnosti. To še posebej poudarja dejstvo, da se členki ali prsti sami dotikajo ustnic.

Prsti so zataknjeni v ustih. Če odrasla oseba da prst v usta ali ga nanese na kotiček ust (okrnjena različica te geste), se zdi, da se vračamo v zgodnje otroštvo. Domnevno imamo enako vrednost v tistih primerih, ko se v usta vzame konica peresa, svinčnik, loki kozarcev in drugi podobni predmeti. Če to vedenje opazimo precej pogosto, to pomeni, da do končne razmejitve funkcij čutnih organov še ni prišlo.

Ta predpostavka je napačna le, če opazimo dodatni simptomi koncentracija pozornosti. Tako se na primer izraža presenečenje, zmeda, presenečenje, nedoslednost, naivnost, zmedenost. Vsakdo, ki se tako obnaša, pričakuje, da se bodo razmere razjasnile same od sebe.

Če podaljšani kazalec postavite na rob ustnice, potem je občutek dotika ali občutek okusa nezavedno poklican na pomoč. To je namig - iščete pomoč, se počutite negotovo in nemočno.

Roka so oči. Dvigniti roke do oči (do obraza) pomeni izraziti gnus, bolečino, a hkrati primitivnost. Drgnjenje oči (ali ušes) izraža nerodnost, sitnost ali blago plahost.

Roka - čelo ... Če se roka dotakne čela s strani, je to treba zagotoviti z ograjo (presejanjem) pred neželenimi dražljaji. Ta gesta se uporablja za izražanje koncentracije. Podaljšani kazalec, ki se dotika templja, služi kot znak, da ste "nori" ali "da so vam orehi ohlapni". V prvem primeru se konica kazalca rahlo potrka po templju, v drugem pa kazalec naredi krožne gibe. V obeh primerih imamo opraviti z žaljivo gesto.

Drgnjenje čela z roko pomeni, da želite »pregnati« boleče misli ali ideje. To drgnjenje hkrati služi za glajenje gub.

4. Poteze iz roke v roko.

Doseganje samega sebe je v večini primerov nezavedno posnemanje dotika drugih ljudi. Če se dotaknemo lastnega telesa, nam to vedno daje nekakšen občutek zaupanja in varnosti. V napetih situacijah se tako rekoč nagibamo k sebi, zložimo roke, jih stisnemo skupaj ali stisnemo drug v drugega.

Izraz "stiskanje z roko" izraža obupan in ročno stisnjen poskus iskanja rešitve. Ko se zdi, da se roke igrata med seboj, je to vedenje lahko posledica živčnosti, vznemirjenosti, togosti ali zmedenosti in zadrege.

Če se takšne kretnje uporabljajo kot drža, potem so dokaz pomanjkanja vljudnosti. Ko se gibi izvajajo skoraj brez napetosti, ritmično, potem lahko v tem primeru govorimo o superiornosti in samo o nepazljivosti. Drgnjenje rok je mogoče zaradi notranje napetosti, sprostitve mišic ali kot taktilne funkcije. Gesta drgnjenja rok od veselja izhaja iz »iztegnjenja roke k sebi« in »čestitanja samemu sebi«.

Poseben pomen posameznih kretenj se od kulture do kulture razlikuje. Vse kulture pa imajo podobne kretnje, med katerimi so:

1) komunikativno (kretnje pozdrava, slovo, pritegnitev pozornosti, prepovedi itd.);

2) modalni, to je izražanje ocene in odnosa (kretnje odobritve, nezadovoljstva, zmede itd.);

3) opisno, smiselno le v kontekstu govorne izjave.

V procesu komunikacije ne smemo pozabiti na kongruenco, to je na sovpadanje kretenj in govornih izrekov. Govorne izjave in kretnje, ki jih spremljajo, se morajo ujemati. Protislovja med kretnjami in pomenom izjave so signal laži.

Hoja. In končno, hoja osebe, torej slog gibanja, po katerem je precej enostavno prepoznati njegovo čustveno stanje. Tako so v študijah psihologov subjekti z veliko natančnostjo po hoji prepoznali čustva, kot so jeza, trpljenje, ponos in sreča. Poleg tega se je izkazalo, da je največ težka hoja z jezo, največ enostavno - z veseljem, počasen, depresiven - s trpljenjem, največ dolga dolžina koraka - s ponosom.

Ko poskušamo najti povezavo med hojo in kakovostjo osebnosti, je situacija bolj zapletena. Sklepi o tem, kaj bi lahko izrazila hoja, so narejeni iz primerjave fizične lastnosti hoja in osebnostne lastnosti, ugotovljene s testi.

Prozodijska in zunajjezikovna komunikacijska sredstva. Prozodijska in izvenjezična komunikacijska sredstva so povezana z glasom, katerega značilnosti ustvarjajo podobo osebe, prispevajo k prepoznavanju njegovih stanj, prepoznavanju duševne individualnosti. Prozodija je splošno ime za takšne ritmične in intonacijske vidike govora, kot je višina, glasnost tona glasu, ton glasu, moč stresa. Zunajjezikovni sistem vključuje vključitev premor v govor, pa tudi različne vrste psihofizičnih manifestacij osebe:

jokanje

kašelj

vdihnite,

smeh.

Prozodijska in ekstralingvistična sredstva uravnavajo tok govora, razen jezikovnih komunikacijskih sredstev, dopolnjujejo, nadomeščajo in predvidevajo govorne izreke, izražajo čustvena stanja.

Glas je pomembno orodje izrazi cele vrste subjektivnih občutkov in pomenov. Ton in tempo govora lahko veliko povesta o čustvenem stanju osebe. Običajno se hitrost govora poveča, ko je govorec vznemirjen, vznemirjen ali zaskrbljen. Hitro govori tudi tisti, ki skuša prepričati sogovornika. Počasen govor pogosto kaže na depresijo, aroganco ali utrujenost.

Kako glasno so izgovorjene posamezne besede, je lahko pokazatelj moči čustev. Ta ali ta stavek, odvisno od intonacije, lahko dobi drugačen pomen. Tako lahko govorite samozavestno in boleče, razumevajoče in opravičujoče, veselo in zaničevalno. Pogosto se ljudje odzivajo na intonacijo in ne na besede.

Partnerjev odziv na besede sogovornika je v veliki meri povezan z načinom njihovega govorjenja. Zato si mora sogovornik nenehno prizadevati razširiti paleto intonacijske izraznosti in natančno, brez dvojnih sporočil izraziti glavno. Ton glasu ne sme biti le prijazen, ampak mora ustrezati temu, kar se govori. Ne govorite preveč glasno s partnerjem. Prigušen glas bolj spodbuja občutek zaupanja v sogovornika.

Ena od manifestacij glasu je smeh. Smeh lahko zveni mehko in kovinsko, iskreno in namerno. V nekaterih situacijah je to najboljši način, da se znebite napetosti ali se izognete potopu v boleče občutke. Smeh in humor na splošno imata v svetovalni praksi veliko pozitivnega potenciala, njegova prisotnost v zmernih odmerkih pa je znak dobrega vzdušja, vendar smeh prepogosto zahteva preiskavo (s strani psihiatrije). Upoštevajte tudi, da besede, kot sta »posmeh« in »posmeh«, odražajo negativni vidik smeha. Zelo pomembno je, da vaš komunikacijski partner vaših šal ne dojema kot posmehovanje njegovih lastnosti, zato se morate zelo šaliti s sogovornikom.

Sposobnost vzdržati pavza je ena najpomembnejših poklicnih veščin partnerjev za poslovno komunikacijo. Ob opazovanju premora sogovornik ponuja priložnost za pogovor s partnerjem in spodbuja dialog. Prisotnost premor ustvarja občutek lagodnosti, premišljenosti nad dogajanjem, zato ne smete preveč hiteti z postavljanjem vprašanj ali komentiranjem tega, kar govori sogovornik. Premor omogoča, da se že povedanemu doda nekaj, popravi, razjasni sporočilo. Premor poudarja pomen že povedanega, potrebo po njegovem razumevanju in razumevanju. Tišina poudarja priložnost, ki jo ima sogovornik, da govori, zato je treba, ko komunikacijski partner govori po vrsti, pričakovati, da ga bodo pozorno poslušali.

Čas pavze v pogovoru je zaznan na poseben način. Trenutek premora lahko zaznamo kot večnost. Ne smemo pozabiti, da pretiran premor povzroča tesnobo in izzove agresijo. Dovoljeno trajanje premora je odvisno od stanja sogovornikov. Pravzaprav se morate ustaviti po kateri koli izjavi enega od sogovornikov, razen tistih interakcij, ki vsebujejo takojšnje vprašanje. Pri prvem srečanju se pavze komaj splača podaljšati za več kot 20 sekund. Nato normalna pavza ne presega 30-40 sekund. Med dolgim ​​poslovnim pogovorom lahko premor traja nekaj minut.

Mnogim sogovornikom začetnikom se zdi tišina nekaj grozečega, ki vso pozornost osredotoča nanje in dokazuje njihovo poklicno šibkost. Tako sogovorniki novinci opisujejo obdobja tišine. Posledično obstaja želja, da bi vsaj nekaj povedali, samo da bi prekinili tišino. Običajno se v takih primerih ne postavi najboljše vprašanje (pogosto kakšna neumnost), kar vodi do minimalnega odziva. V takšni situaciji odgovor sogovornika ni tako pomemben, saj vprašanje ni bilo premišljeno. Partner morda niti ne posluša odgovora. To se zgodi, kadar sogovorniki menijo, da so odgovorni za izid pogajanj. Kot da je rezultat edini dokaz, da delujejo, tišina pa je le izguba časa.

Tišina ima pogosto podoben učinek na sogovornike. Prav tako čutijo potrebo po govoru in čutijo potrebo po odzivu, tako da zapolnijo vrzeli v pogovoru. V zvezi s tem lahko pride do dogovora med pogajalskimi partnerji za zapolnitev praznin. Ko to spoznajo, lahko popravijo situacijo in z drugim premorom molčijo in se osredotočijo na notranja doživetja. Tako ima molk drugačen pomen. Osredotočenost na notranje izkušnje (občutki, občutki, podobe, fantazije) zahteva čas, premor v tej situaciji pa je ustrezna reakcija sogovornikov.

Drugi razlog za molk je lahko želja obeh udeležencev, da se za nekaj časa ustavita, da bi razumela, povzela, kaj se je zgodilo prej, in razmislila o posledicah. Poleg tega sogovorniki potrebujejo premor po obdobjih samoizražanja ali po doseženem vpogledu, da bi usvojili pridobljene izkušnje in jih vključili v obstoječi sistem notranjih predstav. Za nekatere sogovornike so takšna obdobja integrativne tišine prej neraziskane izkušnje človeške interakcije, katerih prekinitev bi bila resna napaka.

Ko govor uporablja vrsto zvokov od visokih do nizkih tonov, govorijo o širokem obseg glasu. Če v govoru prevladuje en ton, je to ozek obseg. Tak govor (predvsem v srednjih tonih) imenujemo monoton. Občinstvo neradi dojema ta govor, ljudje, ki ga proizvajajo, pa so razvrščeni kot piškoti, trdoživi, ​​brez duše. Dejstvo je, da monoton govor, ki vključuje omejen spekter slušnega analizatorja, povzroča pri ljudeh neprijeten občutek in jih kmalu utrudi. Od tod mračne barve dojemanja.

Resonanca - to je izraz v glasu takšnih lastnosti, kot so hripavost, sikanje, "ropotanje", "grmenje" itd. Ponižana osebnost in podrejen položaj v življenju sta običajno skladna s šibko resonanco, vladajoča narava razvija drseče in kovinski odtenek v njegovem glasu. To so stereotipi življenjske komunikacije, torej nezavedni vzorci dojemanja, ko resnično stanje stvari morda ne sovpada s tem, kar dojemamo. Toda pred tem poslušalcu ni vseeno, govorca dojema tako, kot je v njegovi kulturi običajno. Seveda bi morali slednji v procesu govorjenja ustrezno popraviti.

Hitrost povezana s hitrostjo produkcije govora: hitra, srednja, počasna. Vsaka oseba ima dobro določeno stopnjo govora. Poslušalci nagibajo k temu, da hitre govorce uvrstimo med pametne, počasne pa med počasne. Vendar pa poslušalci še vedno uvrščajo ljudi z zelo hitro govornostjo kot klepetajoče. Občinstvo je bolj navdušeno nad govorcem s povprečno stopnjo govorjenja, ki je povezana z logiko, razumno diskrecijo in učinkovitostjo. Način nadzora govora se pojavlja v treh vidikih: 1) manipulacija z ustnicami; 2) artikulacija; 3) ritem.

Manipulacija naredi govor nemoten ali obratno - krčevit; artikulacija se kaže v obliki napetosti ali proste proizvodnje zvočnega toka; Ritem je izmerjen ali neenakomeren tok govora. Ljudje imajo radi tekoč, sproščen in odmeren govor. Vsak drug način jih običajno ne pritegne, govor pa krčevit, napet in skakanje povzroča utrujenost, nedvomno odbija.

Vokalna izvedba govorca vpliva tudi na zaznavanje govora. Torej lahko intenzivnost (glasen ali tih govor) označuje stopnjo čustvenega stanja. Pogosto visoka stopnja napetost (na primer zamera) se izraža z kričanjem in začetna faza prehod v napetost - s šepetom. Poleg tega se v prvem primeru izjava izvaja v visokih tonih pri požiranju končkov stavkov, v drugem pa v nizkih tonih z izjemnim raztezanjem besed. To običajno počnejo Evropejci. Na vzhodu delajo vse obratno: ob razdraženosti preidejo na šepet in vse zvoke razločno izgovorijo, z rahlim navdušenjem pa lahko kričijo in pretirano zategnejo konce.

Kot lahko vidite, ima tudi govorec tukaj nekaj razmišljati, če se želi dostojno predstaviti.

Torej je treba biti sposoben ne le poslušati, ampak tudi slišati intonacijsko strukturo govora, oceniti moč in ton glasu, hitrost govora, ki nam praktično omogočata, da izrazimo svoja čustva, misli, voljne želje skupaj z besedo, pa tudi poleg nje, včasih pa kljub njej. Poleg tega lahko dobro usposobljena oseba po glasu ugotovi, kakšno gibanje se izvaja v trenutku izgovarjanja določene fraze, in obratno, ko opazuje kretnje med govorom, lahko ugotovi, kateri glas oseba govori. Zato ne smemo pozabiti, da so včasih geste in gibi v nasprotju z besedami glasu. Zato je potrebno nadzorovati ta proces in ga sinhronizirajte.

Koristna komunikacijska sredstva. Taksistična komunikacijska sredstva vključujejo dinamično dotikanje v obliki rokovanja, tapkanja in poljubljanja. Dokazano je, da je dinamični dotik biološko nujna oblika stimulacije, ne le sentimentalna podrobnost človeške komunikacije. Osebno uporabo dinamičnega dotika v komunikaciji določajo številni dejavniki. Med njimi so še posebej močni:

Status partnerja,

Starost,

Stopnja njihovega poznavanja.

Rokovanje, na primer, lahko obstajajo tri vrste:

1) prevladujoča (roka na vrhu, dlan obrnjena navzdol);

2) podrejen (roka spodaj, dlan obrnjena navzgor);

3) enako.

Zgoraj smo se pogovarjali o tem, kako lahko z vrtenjem dlani damo gesti prevladujoč, prevladujoč pomen. Razmislite zdaj o pomenu dveh položajev dlani za rokovanje.

Recimo, da prvič srečate osebo in se pozdravite s priložnostnim rokovanjem. Rokovanje sporoča eno od treh vrst možnih odnosov. Prva je superiornost: »Ta oseba me poskuša pritisniti. Bolje je biti z njim bolj previden. " Drugi je ponižnost, spoštovanje: »Na to osebo lahko pritisnem. Naredil bo, kar hočem. " Tretja je enakost: »Ta oseba mi je všeč. Z njim se bomo dobro razumeli. "

Te informacije se prenašajo nezavedno, a z določenim usposabljanjem za namensko uporabo enega ali drugega stiska lahko neposredno vplivate na izid srečanja z drugimi ljudmi.

Med prevladujočim rokovanjem vaša roka prime drugo osebo za roko, tako da je vaša dlan obrnjena navzdol. Ni nujno, da je vaša roka obrnjena vodoravno, pomembno pa je, da je obrnjena navzdol glede na roko druge osebe. Tako ga obvestite, da želite prevladati v procesu komunikacije s to osebo.

Pes kaže podrejenost tako, da leži na hrbtu in izpostavlja grlo napadalcu, medtem ko oseba za poslušnost uporablja položaj dlani obrnjen navzgor. To je še posebej potrebno v situacijah, ko želite dati pobudo drugi osebi ali mu dovoliti, da se počuti kot gospodar situacije. Vendar pa lahko pride do okoliščin, v katerih položaja dlani navzgor ni nujno razlagati kot manifestacijo podrejenosti. Na primer, oseba trpi zaradi artritisa rok in je zato prisiljena zamenjati šibek stisk roke, v teh razmerah ga je zelo enostavno prisiliti v podrejen tip rokovanja.

Kirurgi, zabavljači, slikarji in glasbeniki, za katere so občutljive roke strokovno pomembne, običajno zamenjajo ohlapni stisk roke, da jih zaščitijo.

Če želite v celoti določiti namere osebe, opazujte njeno vedenje po pozdravu: za skladno osebo bodo značilne kretnje skladnosti, pretirana oseba pa bo pokazala svojo agresivnost.

Ko si dva močna človeka stisneta roko, med njima pride do simboličnega boja, med katerim si vsak poskuša podrediti roko drugega. Rezultat je stisk roke, pri katerem obe roki ostaneta v sebi pokončni položaj, oba imata občutek medsebojnega spoštovanja.

Iz knjige Oblikovanje otrokove osebnosti v komunikaciji Avtor Lisina Maya Ivanovna

Sredstva komunikacije Glavne vrste komunikacijskih sredstev. Ker je otrokovo komuniciranje z ljudmi okoli njega dejavnost, poteka v obliki dejanj, ki sestavljajo enoto tega procesa. Za dejanje sta značilna cilj, za dosego katerega je usmerjen, in naloga,

Iz knjige Psihoterapija družine in spolne disharmonije Avtor Kratochvil Stanislav

2. Faze nastanka govora kot sredstva komuniciranja Analiza psihološke literature nam je omogočila sklep, da je proces oblikovanja prve funkcije govora pri otrocih, to je obvladovanje govora kot sredstva komuniciranja, med prvim 7 let življenja (od rojstva do vstopa

Iz knjige Razvojni treningi z mladostniki: ustvarjalnost, komunikacija, samospoznanje Avtor Gretsov Andrey Gennadievich

Iz knjige Psihologija ljubezni Avtor Ilyin Evgeny Pavlovich

7. Sredstva komuniciranja Cilji lekcije: nadaljevati razvoj učinkovitih komunikacijskih veščin. Dokažite, da niso samo besede sredstvo komuniciranja, ampak tudi intonacija, kretnje, komunikacijski kontekst itd. Vaja-ogrevanje "Pisalni stroj" Opis vaje.

Iz knjige Poslovno komuniciranje. Predavanje Avtor Munin Aleksander Nikolajevič

8.3. Neverbalna sredstva Neverbalna sredstva za izražanje naklonjenosti vključujejo taktilni stik (dotikanje, božanje, pritiskanje, objemanje, tapkanje po licu in tapkanje po rami) in poljubljanje.

Iz knjige Psihologija komunikacije in medosebnih odnosov Avtor Ilyin Evgeny Pavlovich

NEVERBALNI SREDSTVA KOMUNIKACIJE Učinkovitost komunikacije ne določa le stopnja razumevanja sogovornikovih besed, temveč tudi sposobnost pravilne ocene vedenja udeležencev v komunikaciji, njihovega obraza, kretenj, gibov, drže, poglej, torej razumeti jezik neverbalnega (verbalnega -

Iz knjige Psihologija etnične komunikacije Avtor Reznikov Evgeny Nikolaevich

GLAGOLSKA SREDSTVA KOMUNICIRANJA Ne glede na to, kako pomembna so čustva, čustva, vedenje ljudi, komunikacija ne vključuje samo in ne toliko prenosa čustvenih stanj kot prenosa informacij. Vsebina informacij se prenaša z jezikom, torej sprejema

Iz knjige Psihološka delavnica za začetnike Avtor Barlas Tatiana Vladimirovna

POGLAVJE 2 Sredstva komuniciranja Vsa komunikacijska sredstva so razdeljena v dve skupini: govorni in negovorni (slika 2.1). Riž. 2.1. Razvrstitev skladov

Od knjige Cheat Sheet dalje socialna psihologija Avtor Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Govor ali besedno sredstvo komunikacije Govor je proces uporabe jezika za komunikacijo med ljudmi, to je govorjenje. Jezik je zbirka zvokov, besedišča in slovničnih sredstev za izražanje misli. IN različne jezike(Angleščina, nemščina, ruščina itd.) Te

Iz knjige Osnove psihologije Avtor Ovsyannikova Elena Alexandrovna

Druga neverbalna komunikacijska sredstva Komunikacija z dejanji vključuje: 1) prikazovanje gibalnih dejanj med učenjem; 2) gibe, ki izražajo odnos do sogovornika (na primer aplavz); 3) dotikanje: tapkanje sogovornika po rami ali hrbtu kot znak njegove odobritve

Iz knjige Težki ljudje. Kako zgraditi dobre odnose s konfliktnimi ljudmi avtor McGrath Helen

Neverbalna sredstva etnične komunikacije V prvem poglavju tega dela so bile neverbalne informacije obravnavane z vidika njihovega dojemanja in ocenjevanja osebnih in poslovnih lastnosti sogovornika (etnofor). Tu se analizira z vidika različnih človeških sposobnosti,

Iz avtorjeve knjige

Kontekstualna komunikacijska sredstva V ruski znanstveni literaturi skoraj ni informacij o kontekstualnih komunikacijskih sredstvih etnoforjev. Obstajajo publikacije o tem problemu v angleščini. Kontekstualna komunikacijska sredstva vključujejo

Iz avtorjeve knjige

Naloga 2b. Neverbalne značilnosti učinkovite in problematične komunikacije med odraslimi in otroki Postopek opazovanja v tej nalogi na splošno ponavlja nalogo 2a, zato se bomo osredotočili le na razlike. Kot predmet opazovanja bi morali

Iz avtorjeve knjige

33. Funkcije in sredstva komuniciranja Komunikacijske funkcije so vloge in naloge, ki jih komunikacija opravlja v procesu družbenega življenja človeka: 1) informacijsko -komunikacijska funkcija je izmenjava informacij med posamezniki. Sestavni elementi komunikacije so:

Iz avtorjeve knjige

3.2. Verbalna in neverbalna komunikacijska sredstva Komunikacija, ki je kompleksen družbeno-psihološki proces medsebojnega razumevanja med ljudmi, se izvaja po naslednjih glavnih kanalih: govor (verbalni-iz latinske besede ustno, besedno) in negovor

Iz avtorjeve knjige

Uporabite neverbalna sredstva samopotrditve Pojdite v udoben, zaprt položaj. Vzpostavite očesni stik z drugo osebo (s samozavestnim, a ne fiksnim pogledom). Zravnajte se, poravnajte ramena in prsni koš, vendar se ne obremenjujte. Postavite se naravnost obrnjeni