Značilnosti človeške komunikacije. Psihologija komunikacije z ljudmi

Iz tega članka se boste naučili:

Katere so glavne značilnosti komuniciranja s starejšimi ljudmi?

kako starostne spremembe vplivati ​​na komunikacijo s starejšimi

Katera so osnovna pravila komuniciranja s starejšimi ljudmi, ki vam bodo pomagala vzpostaviti stik z njimi?

Kaj ne storiti pri komunikaciji s starejšimi ljudmi

Kakšne so značilnosti komuniciranja s starejšimi ljudmi z demenco?

Življenje vsakega se razvija drugače - nekateri so srečni in živijo skupaj s starejšimi sorodniki kot velika, polnopravna družina, za druge so to prisilne, boleče okoliščine, za tretje pa je zaradi oddaljenosti težko komunicirati. Še težje pa je, ko so taki bližnji bolni ali potrebujejo stalno nego. Vsekakor pa je pomembno harmonično graditi komunikacijo s starejšimi, razumeti posebnosti odnosa do njih, jim pomagati povrniti zaupanje v svoje sposobnosti in občutek samopotrebe.

Kakšne so značilnosti komuniciranja s starejšimi ljudmi?

Za nekatere je začetek upokojitvene starosti povezan z odmorom od dolgočasnega dela, za druge je pojav praznine v življenju in prihod prej neznanih težav. Energijo in pozitivno naravnanost starejših spodkopavajo bolezen in pojavljajoče se misli o smrti. Nekateri se znajdejo v gospodinjskih opravilih, nekateri delajo doma, nekateri, predvsem osamljeni, pa še vedno ne najdejo moči v sebi. Pripravljeni so na odhod v dom za ostarele, kjer je komunikacija, nega in skupne dejavnosti.

IN sodobni svetČlovekovo duševno stanje, ne glede na fazo njegovega življenja, je v veliki meri odvisno od kakovosti in popolnosti njegove komunikacije. Ne smemo pozabiti, da ima komunikacija s starejšimi svoje značilnosti. Nekatere težave v tem procesu lahko povzročijo nepopravljive spremembe v fiziologiji, ki jih oseba v starosti vsako leto bolj doživlja.

S telesnim staranjem se slabša počutje, upada samopodoba, povečuje se občutek lastne neuporabnosti itd. Starejši ljudje preidejo v fazo krize identitete, ko se zmanjša želja po veselju in občutku polnosti življenja. Oseba razvije pesimistično razpoloženje, hipohondrije in nagnjenost k zavestni osamljenosti.

S starostjo se spremeni tudi struktura možganov, razmišljanje se upočasni, misli je težje oblikovati, reakcije so slabše nadzorovane, komunikacija slabša. Manifestacija takšnih odstopanj se izraža v dolgi zgodbi iste stvari, odvračanju pozornosti od teme, v določenem pomanjkanju zadržanosti, ostrih vedenjih ali celo agresiji.

Komunikacija s starejšimi zahteva pozornost, saj se hitro naveličajo pogovorov. Stari ljudje zaradi varčevanja z energijo raje omejijo stike, ki jim niso pomembni.

Lastnosti, ki vplivajo na vedenje starejših so opisani spodaj.

• Hipertrofija dogodkov

Dandanes starejši raje ohranjajo svojo stopnjo zaposlenosti, kljub temu, da so primeri, ko je čas starostnika razporejen iz minute v minuto in poln različnih dogodkov, precej redki. Vsak primer poskušajo spremeniti v cel dogodek. Na primer, telefonska komunikacija, obisk zdravnika, srečanje s prijatelji ali sosedi se spremenijo v dogodek čez dan.

Komunikacija s starejšimi zahteva predhodno najavo obiska. Ko greste k starejši osebi, preverite čas, ki je zanj primeren, pustite, da se pripravi na srečanje, da nenaden vaš pojav ne poruši njegovih načrtov in ne postane stresna situacija. Z odmerjenim življenjskim slogom se starejši ljudje navadijo na mirno okolje, določeno dnevno rutino, ki jo je treba upoštevati, če načrtujete komunikacijo in obisk. Poskusite ne motiti načrtov, ki so pomembni za starejše ljudi, saj je vsaka motnja za njih veliko težja kot za mlade.

• Svojevrsten občutek za čas

S psihološkega vidika starejši ljudje živijo v sedanjosti, ne da bi pozabili na preteklost. Zato so varčni in varčni. Ko se ustavijo v določenem času, ohranjajo tudi vrednote duhovnega sveta. Starejši ljudje težko spremenijo temo pogovora, ne da bi izrazili vse, kar je boleče. Težje jim je hitro analizirati situacijo in narediti zaključke. Če razumemo te značilnosti, povezane s starostjo, je treba zgraditi bolj lojalno komunikacijo s starejšimi in se ustrezno povezati s spremembami v njihovem značaju.

• Želja, da bi se spet počutili mlade in polne energije

Eden od mnogih razlogov, zakaj so starejši ljudje napačno razumljeni, je pomanjkanje potrpljenja z njihovimi spomini. Ko govorimo o svojih preteklih zaslugah, se vračamo k preteklim dogodkom, se zdi, da stari ljudje spet postanejo mladi, lepi in močni. Ob podoživljanju svojega uspeha ali miselnem srečanju s starši in prijatelji lahko malo olepšajo, misleč, da se je vse res zgodilo. Poskusite svojo komunikacijo s starejšimi strukturirati tako, da si bodo več zapomnili. Po mnenju gerontologov, ki preučujejo življenjsko aktivnost starih ljudi, vračanje v pretekle dogodke pomaga ustvariti čustveno in intelektualno udobje, zmanjša apatijo in poveča ton. To spominja na posebno vrsto ustvarjalnosti. Starejših ni treba motiti, ko obujajo spomine, bolje je pozorno poslušati in vzdrževati pogovor. Če se vam mudi, se korektno dogovorite za drugi čas za tak pogovor.

Mnogi starejši ljudje so popolnoma nezainteresirani za komunikacijo z vrstniki. Zanje je boljša družba ljudi, ki pripadajo naslednji generaciji. Študija stoletnikov je potrdila, da možnost komuniciranja z mladimi, redni pogovori s prijatelji in sosedi bistveno povečajo vitalnost in podaljšujejo življenje. Poskusite vzpostaviti stik s starejšimi in jim s svojo prisotnostjo popestriti življenje.

Kako starostne spremembe vplivajo na komunikacijo s starejšimi

Agresivnost

Seveda obstajajo prijazne in nežne babice, ki imajo neizmerno rade svoje vnuke in otroke ter hranijo sosedove mačke in pse. Ampak v resnični svet obstajajo veliko bolj agresivne ženske. Menopavza pri ženskah zmanjša raven serotonina, hormona sreče, ki ga proizvajajo nadledvične žleze, in poveča koncentracijo stresnega hormona kortizola, kar povzroča nihanje razpoloženja in agresijo. Tudi predstavniki močnejšega spola niso zaščiteni pred hormonske spremembe, izkrivljanje normalno vedenje oseba.

Agresivnost se ne manifestira po volji starejših ljudi. Če pa napadi besa postajajo vse pogostejši in motive najdemo vse redkeje, se ne izogibajte težavi, poskusite jo rešiti skupaj. Ko vzpostavljate komunikacijo s starejšimi ljudmi, se poskušajte izogibati besedam "starost", "šibkost" itd. Povejte nam o sanatorijsko zdravljenje, blagodejnih učinkih zdravil na stabilizacijo razpoloženja, predlagajo posvet s strokovnjakom. Druga možnost je, da sami obiščete gerontologa in ugotovite, kaj je v vašem primeru potrebno narediti.

Zgodi se, da si starejši nočejo priznati te težave in svoje razdražljivosti ne smatrajo za agresivno in vsiljivo. Pravila komunikacije s starejšo osebo navajajo, da je treba v tej situaciji med napadom izključiti pogovor. Odložite telefon ali pojdite v drugo sobo. Ne poslušajte nepoštenih očitkov in zoprnih stvari ter povečujte agresije.

Anksioznost

Redki so starejši ljudje, ki ostanejo mirni, ko začnejo umirati njihovi vrstniki, prijatelji in znanci. In kar je bilo daleč, se je izkazalo za zelo blizu. Pojav strahu pred smrtjo močno spodkopava mir starejših ljudi, vpliva na njihovo dojemanje življenja in slabša razpoloženje. Samo vrnitev v družbo lahko nevtralizira njen vpliv. Ko gradite komunikacijo s starejšimi, jim skušajte dati priložnost, da spoznajo svoje potrebe in pomen. Poskusite jih dodeliti razredom v klubih, ki organizirajo prostočasne dejavnosti za upokojence. Lahko imajo tečaje računalniške pismenosti, pevski zbor in razne druge zabavne dogodke. Te organizacije podpirajo tudi prostovoljska gibanja. Morda bo vaš sorodnik našel prijatelje. Spet se bo počutil potrebnega, skrbel za šibkejše ljudi, pomagal drugim, tudi živalim.

Dotakljivost

Pri vzpostavljanju komunikacije s starejšimi ne smemo pozabiti na ranljivost te starosti. Ena neprevidno izgovorjena beseda lahko povzroči takšno žalitev, da se boste morali dolgo razlagati. So stari ljudje, ki so mirni, znajo prisluhniti prepirom in hitro pozabijo na svojo žalost. So pa tudi takšni, ki vse pretiravajo in iz vsega naredijo celo tragedijo. S prvimi je lažje. Vse jim je treba razložiti, jim dati čas za razmislek ali vse prevesti v šaljivo obliko. Težava se bo rešila sama od sebe. S slednjimi je težje, saj prikazujejo najmočnejši šok in najglobljo užaljenost ter z vsem videzom od vas zahtevajo opravičilo. Če zagotovo veste, da so zamere namišljene, jih ignorirajte. Poskusite komunicirati s starejšimi na prijazen in korekten način.

Pozabljivost

Najresnejša težava v starosti je poslabšanje spomina in posledično pozabljivost. Starost izčrpa telo vsakega človeka; vsi organi, vključno z možgani, se starajo, zmanjšujejo funkcionalnost vseh sistemov. Poskusite biti čim bolj pozorni na svoje starejše sorodnike, opazujte njihovo vedenje.

Pogosta pozabljivost je lahko le nepazljivost ali odsotnost, lahko pa tudi nakazuje resne težave. Če vas ta situacija skrbi, močno prepričajte svojega starejšega sorodnika o potrebi zdravniški posvet in predpisovanje vzdrževalne terapije. Sami se lahko posvetujete s svojim zdravnikom in vzamete različne informativne knjižice na to temo. Starejši verjamejo tisku veliko bolj kot kateremu koli drugemu viru. Poskusite se osredotočiti na splošno krepitev celotnega telesa s pomočjo zdravil. Prepričajte to to zdravilo odlično podpira imunski sistem, izboljša prekrvavitev možganov itd.

Škrtost

Za večino ljudi se komunikacija in kakovost življenja močno zmanjšata, ko se upokojijo. Negotovost glede prihodnjih prihodkov jih dela skopuhe. Ko komunicirate s starejšo osebo, ki vam je blizu, mu poskušajte čim bolj zagotoviti, da se lahko vedno zanese na vas, da mu boste pomagali in ga ne boste užalili. Ta pomoč ni nujno potrebna, a spoznanje, da se vedno najde nekdo, na katerega se lahko zanesejo, daje upokojencem vero v lastne moči. Finančna podpora je v takšni situaciji drugotnega pomena. Če pa vas življenjske okoliščine silijo v varčevalni način, potem mirno povabite svoje najdražje, naj namesto darila podarijo denar, sami pa se v podobnih primerih vprašajte kaj koristnega in nepovezanega z nakupi. Na primer, skupaj preživite prost dan, preživite čas z otrokom, kuhajte svojo najljubšo hrano itd.

Manipulacija

Starost sama po sebi ni sposobna narediti iz človeka manipulatorja. Starost se samo stopnjuje negativne strani osebnost. V neugodnih razmerah lahko starejša oseba postane depresivna ali namerno zboli, da se ne poročite s Fedjo, poimenujete svojega otroka Vasja ali ne srečate svojega ljubljenega prijatelja. Komunikacija s starejšimi ne bi smela biti omejena na izpolnjevanje vseh namišljenih muh.

Sploh se ne bi smeli spuščati v polemiko, če vidite, da je to fikcija. Poskusite ignorirati izmišljene kaprice. Vas boli glava zaradi vaše nove pričeske? Predlagajte tableto ali obisk zdravnika. Te boli srce? Svetujemo vam, da se uležete in pokličete rešilca. Takšna priporočila dramatično izboljšajo vaše počutje.

V takih situacijah se nima smisla prepirati in delati težave. Vseh žalitev in obtožb ne smete jemati osebno. Mislite, da to nima nobene zveze s tabo. Možno je, da vaš starejši sogovornik od vas pričakuje negativna čustva, zato se poskusite zadržati in se nikakor ne odzvati niti v sebi. Manipulator razume nesmiselnost svojih nastopov, ko se sogovornik strinja z njim ali nenadoma prekine komunikacijo. V takih primerih bi bil primeren stavek "O tem ne bomo razpravljali" - ali šaljiva kombinacija: "Kriv sem, popravil se bom."

Senilna demenca

Trenutno se veliko pozornosti posveča dokaj pogosti in zelo nevarni bolezni - demenci ali senilni demenci. Komunikacija s starejšimi zahteva posebno pozornost, da bi jih lahko hitro prepoznali ta bolezen glede na primarne simptome. Morate skrbeti za:

Izguba spomina. To se ne nanaša na pozabljivost ali nepazljivost. Z izgubo spomina se starejši ljudje popolnoma ne morejo spomniti niti najpomembnejše epizode, ki se je zgodila pred kratkim;

Izguba zanimanja za vse, kar me je prej veselilo. Starejši prenehajo brati, komunicirati s prijatelji itd.;

Pomanjkanje osebne higiene, zmedenost, povrhnost, nespečnost;

Motnje govora. Pogosta izguba misli, manjkajoči fragmenti fraz, zvokov, zmanjšan besedni zaklad;

Nepravilno dojemanje realnosti, napadi panike, sumničavost.

Poskusite prepričati svoje starejše bližnje, da nimajo razloga za skrb in da jim lahko vedno pomagate, če je treba.

Nasvet 1. Vedeti morate o zdravstvenih težavah starejše osebe.

S staranjem se bolezni poslabšajo, kar lahko upočasni govor, razumevanje in reakcijo. Pravila za komunikacijo s starejšo osebo priporočajo, da se pred pogovorom pozanimate o njenem zdravstvenem stanju. Ali trpi zaradi izgube sluha, govora, spomina? Prisotnost teh dejavnikov bistveno oteži komunikacijo s starejšimi. Prav tako ne smemo pozabiti, da starost ni pokazatelj človekovega zdravja.

Nasvet 2. Bodite pozorni na okolju v katerem komunicirate.

Pravila komuniciranja s starostnikom priporočajo upoštevanje in izbiro okolja srečanja. Prisotnost motečega hrupa, velika količina ljudje, glasna glasba, vrvež – vse to pomembno vpliva na psihološko stanje starejše ljudi, jih draži, še posebej, če imajo težave s sluhom ali govorom. Pri sogovorniku vedno preverite, ali se počuti udobno, mirno in udobno. Če je odgovor ne, preprosto izberite drugo lokacijo.

Nasvet 3. Govorite jasno in artikulirano, gledajte v oči.

Težave s sluhom se s starostjo povečujejo. Ko vzpostavljate komunikacijo s starejšimi ljudmi, poskrbite, da bo vaš govor jasen in artikuliran. Ko govorite, glejte naravnost v obraz, ne obračajte se stran. Družabnik bi raje razumel ti, če ne pogoltneš predlogov, ampak začneš glasno in razločno izgovarjati vsako besedo, premikajoč ustnice. Ne da bi nekaj slišal, bo lahko zapolnil vrzel v artikulaciji.

Pravila za komunikacijo s starejšo osebo priporočajo, da govorite dovolj glasno, vendar brez oglašanja. Prilagodite tember in glasnost svojega glasu potrebam starejših sogovornikov, pri čemer upoštevajte tako zunanje okolje kot kakovost njihovega sluha. Nikoli ne kričite na nekoga samo zato, ker je star. Samo spoštljiv odnos do sogovornika vam bo pomagal izbrati raven glasnosti, ki je udobna za oba.

5. nasvet: uporabljajte jasna in natančna vprašanja in stavke.

Če vidite, da vas starejši ne razumejo, ponovite in preoblikujte stavek ali vprašanje. Izberite preproste izraze, ki so lahko razumljivi. Ne pozabite, da zapletene besedne zveze ali vprašanja zmedejo stare ljudi; preprostejša kot je, bolj jim je razumljiva.

6. nasvet: uporabljajte vizualne pripomočke, kadar koli je to mogoče.

Komunikacija s starejšimi je lahko vizualna. Ker veste za težave, ki jih imajo vaši ljubljeni s spominom ali sluhom, poskusite v pogovoru z njimi uporabiti vizualne primere. Pokaži, o čem govoriš. Še posebej se ne sprašujte: "Kaj boli?" - in recite, s kazanjem na glavo: "Ali vas boli glava?"

Nasvet 7. Vzemite si čas, bodite potrpežljivi in ​​nasmejani.

Pravila za komunikacijo s starejšo osebo priporočajo pogostejši nasmeh med pogovorom. Z iskrenim nasmehom pokažite, da ga razumete, spoštujete in cenite. Pri pogovoru z upokojenci poskušajte vedno ohraniti prijazen odnos, ne pozabite govoriti počasneje in razločneje. Presledek med vprašanji, da boste imeli čas, da razumete, kaj se vpraša in razmislite o svojem odgovoru. Takšni premori izkazujejo vaše spoštovanje in potrpežljivost. To je še posebej pomembno, če so starejši ljudje nagnjeni k izgubi spomina.

10 pravil za komunikacijo s starejšimi, ki vam bodo pomagala vzpostaviti stik

1. pravilo. Pogovor načrtujemo vnaprej

Starejši zahtevajo veliko več pozornosti kot le čestitke in praznične čestitke. Medtem ko si otroci urejajo življenje in skrbijo za družino, otroci morda ne posvečajo toliko časa svojim ostarelim staršem. To je največ pogost razlog prepiri, pojav razvpite jeze, dvomov vase in občutkov nekoristnosti pri starejših ljudeh.

Če želite izvedeti, kako se počuti mati, ki ne vidi skrbi za svoje otroke, njihove pozornosti in razume, da se čas vsako minuto izteka, se postavite na njeno mesto in si mentalno predstavljajte, da so to vsakodnevne razmere. Komunikacija s starejšimi ljudmi naj vas ne moti. Poskusite posvetiti vso pozornost svojim staršem. Zanimajte se za njihovo zdravje, razpoloženje, vprašanja, težave. Ponudite svojo pomoč, skrbite za njih, kot so oni nekoč skrbeli za vas. Če je vaš delovni urnik prenatrpan, si vnaprej določite čas za komunikacijo z družino. Začnite družinsko tradicijo - skupaj pijte čaj, otrokom s svojim zgledom vzbudite spoštovanje do staršev.

2. pravilo. Dajmo drug drugemu malo svobode

Če vas zanima tematika komunikacije med otroki in starejšo generacijo, malo pobrskajte po katerem koli forumu. Postavite vprašanje in bodite prepričani, da se bodo skoraj vsi odgovori zmanjšali na eno stvar: bolje je ljubiti svoje starše na daljavo. Gre za to, da je težko ustvariti škandal ali obračun s klicanjem ali obiskom enkrat na mesec. Razdalja samo približuje idealu stike med bližnjimi ljudmi.

Pravila za komunikacijo s starejšo osebo svetujejo, da za odpravo nezadovoljstva s svojimi dejanji kot vzroka prepirov ohranite prosti prostor med vami. Tako se boste izognili komentarjem o slabi dnevni rutini, slabem starševstvu ali lenobnosti ob koncu tedna. V nasprotnem primeru so kritični komentarji neizogibni, saj bodo starši vedno ostali starši in bodo nenehno pazili na prilagajanje vašega vedenja.

Če ste prisiljeni živeti v istem stanovanju s starejšimi ljudmi, se takoj dogovorite o neodvisnosti vašega odnosa z zakoncem ali otroki od mnenj starejših sorodnikov. Prepričajte to najboljši pomočnik V družini boste pridobili medsebojno spoštovanje.

3. pravilo. Prosite za pomoč, dajte preprosta navodila.

Glavni razlog za poslabšanje življenja starejših je močno zmanjšanje števila aktivnosti in dejavnosti. Stari ljudje, navajeni biti v središču dogajanja, nenehno nekaj delati in početi, se zelo težko prilagodijo drugačnemu vedenju. Opravljanje preprostih nalog pomaga povečati samozavest, obuditi občutek potrebe in vas spodbudi k gibanju.

Komunikacija s starejšimi je tudi za vas koristna, še posebej pomembna je pomoč otrokom. Izberite vrste nalog, ki vaših staršev ne bodo obremenjevale, ampak jim bodo prinesle veselje in zadovoljstvo. Navsezadnje lahko dejavnosti z otroki postanejo resno breme za starejše. Največ peče babica slastne pite, ali dedek dobro igra šah? Uporabite te veščine. Za starejše je potrebno, da so prepričani v svoje sposobnosti in udobno izvajajo vaša navodila.

Pravilo 4. Da misliš.

Komunikacija s starejšimi ne sme biti omejena na pogovore o boleznih in vsakdanjih težavah. Znanstveniki, ki nenehno trenirajo svoje možgane za obvladovanje novih informacij, skoraj do konca življenja ne izgubijo miselne ostrine in ohranjajo stike s sodelavci. Poskusite podpreti delovanje možganov svojih starejših sorodnikov, pomagajte jim študirati računalnik, se naučiti kaj novega ali ponoviti že znano. Gerontologi priporočajo popestritev prostega časa starejših z obvladovanjem tuji jeziki, obvladovanje računalniške pismenosti, spoznavanje kulinarike sveta, konverzacije itd. Trenutno obstaja veliko različnih tečajev, tudi brezplačnih, kjer se upokojenci ne samo sporazumevajo med seboj, ampak tudi razvijajo in vzdržujejo svoje možganske funkcije v dobra oblika.

5. pravilo. Vprašajte za nasvet

Starostne spremembe pri starejših upočasnjujejo ostrino zaznavanja, hitrost učenja in razumevanja novega ter umirjajo izražanje čustev. Namesto tega pridejo k njim modrost, preudarnost in zavedanje pomena življenjskih vrednot.

Da bo komunikacija s starejšimi osebami harmonična, jih pogosteje vprašajte za nasvet. To bo med vama vzpostavilo zaupljiv odnos, pomagalo vam bo pogledati na težavo z višine drugih let in močno olajšalo stik. Morda bo tisto, kar se vam je zdelo izjemno pomembno, po pogovoru z modro osebo izgubilo vrednost in tisto, kar ste mislili, da lahko počaka, bo za vas postalo prioriteta. In tudi če ne boste uporabili nasvetov in ste se že zdavnaj odločili, še vedno izkažite spoštovanje, pomen vaše komunikacije in potrebo po mnenju staršev.

Pravilo 6. Nadzorujte svoj govor

Komunikacija s starejšimi naj bo čim bolj korektna. Ne pozabite, da beseda ni vrabec. In druga izjava lahko boli bolj kot dejanje. Česar ne bi nikoli rekli neznancu, nikoli ne recite svojim bližnjim, še posebej staršem.

Bodi pozoren na svoj govor, obvladuj ga in vedi, da mama in oče nista več ista, ampak si se tudi ti spremenil. Zdaj imate priložnost, da jim vrnete vso toplino, ki so vam jo dali kot otroku, skrbite zanje in jih skušajte obdržati zase čim dlje. Nikoli se ne pretvarjajte, da vam je vseeno za njihovo mnenje, da ste naveličani njihovih muhavosti in da ste prestari. Poudarite, da so pomembni za družino, ne da bi dovolili, da bi vas njihovo godrnjanje razdražilo ali da bi se njihovi nasveti zdeli zastareli. S svojim odnosom do staršev učite otroke, kako naj ravnajo z vami. Ker so v ozračju medsebojnega spoštovanja, ne bodo mogli živeti drugače. Pomislite na to, ko se pogovarjate s svojimi ostarelimi starši.

Ton komunikacije igra posebno vlogo, starejši ga zaznavajo bolj izostreno kot vi. En stavek lahko spremeni ne le pomen povedanega, ampak tudi razpoloženje sogovornika.

Pravilo 7. Spremenite svoj pogled

Čas nas nezadržno vleče v odraslost in postopoma spreminja vse okoli nas. Tudi odnos do staršev preide na novo raven. Ni jim več mar, ali ste dokončali Domača naloga, kaj morate kupiti itd. Zdaj je vaša naloga, da njihov obstoj napolnite s pozornostjo, skrbjo in skrbništvom. Živite, kot se vam zdi prav, vendar bodite vedno tam in jim pomagajte v vsem.

A vedno so izjeme. Obstajajo družine, kjer ljudje ne najdejo medsebojnega razumevanja in se komunikacija med otroki in starši spremeni v muko za vse. V takih primerih se ne smete čustveno zapletati in prepirati. Bolje se je nasmehniti, strinjati in obravnavati vse, kar se zgodi, kot bi obiskoval psiholog. Spoštovanje staršev je dolžnost vsakega razumnega človeka. Namenite jim malo pozornosti, jih malo presenetite, pozorno poslušajte nasvete. Za vsakega od nas je pomembna harmonična komunikacija s starejšimi.

Pravilo 8. Ustvari udobje

Novinarji ene od publikacij so se obrnili na psihologe za pomoč pri reševanju vprašanja, zakaj so starejši ljudje bolj zmedeni, jih pogosteje razdražijo otroci, jim je sprememba tuja itd. Po strokovnih nasvetih o psihoanalizi, družinski konstelaciji, pozitivnih razmišljanja ipd., jih novinarji udejanjajo in poskušajo z plemenitenjem doseči izboljšane odnose notranji svet stari ljudje.

Rezultati so bili povsem nepričakovani. Stari ljudje niso dajali prednosti psihološkim trikom, ampak skrajno vsakdanjim stvarem. Zelo jih privlači domače okolje, prijetna notranjost, udobje, miren tok življenja, čistoča in red v vsem. Kupite lepe predmete za svoje najdražje, ki so prijetni na dotik in prijetni za oko. Starši na skrb za dom gledajo kot na skrb zase.

Pravilo 9. Nauči se odpuščati

Komunikacija s starejšimi ne dopušča žalitev. Nima smisla gojiti jeze na dedka, ki ga jutri morda ne bo več. Poskušati morate narediti vse pravočasno, vključno z odpuščanjem. Pozabite na neumne trenutne zamere in se ne zamerite. Če to ni enostavno, potem poskusite z meditacijo. Če se vam zdi, da izgubljate nadzor nad svojimi čustvi, zapustite sobo, se usedite in nekaj minut ne razmišljajte o ničemer. Ko boste pridobili moč, boste lahko spet nadaljevali komunikacijo.

Pravilo 10. Naučite se dajati ljubezen, skrb, podporo

Ne bi smeli poskušati spremeniti svojih ostarelih staršev. Ne pozabite, da obstaja čas, ko prejmete toplino, nežnost, skrb in čas, ko jim jih daste. Poskusite dati starejšim največ pozornosti, vzdrževati komunikacijo in jim dati ljubezen, naklonjenost in pomoč.

Naši starši so dovolj vložili v nas, da so nam vrnili uslugo. Skrb, dajanje topline in nežnosti ni nič manj prijetno kot prejemanje vsega.

Kakšna naj bo komunikacija s starejšimi in invalidi z zdravstvenimi težavami?

Upoštevajte nekaj preprostih, a izjemno pomembnih smernic, ki vam bodo pomagale vzpostaviti smiselno komunikacijo s starejšimi ljudmi, ki imajo zdravstvene težave.

1. pravilo

Čim več pozornosti posvetite starejšim. Vaš prijazen odnos, sposobnost poslušanja in razumevanja lahko bistveno olajšajo njihovo stanje. Študije kažejo, da povprečen človek svoje težave zdravniku pove v treh minutah. Učinkovita komunikacija s starejšimi odraslimi, ki imajo zdravstvene težave, je neposredno odvisna od vaše sposobnosti poslušanja in sočutja.

2. pravilo.

Ko starejši govorijo o svojih boleznih, od vas pričakujejo podporo in razumevanje. Ničesar vam ni treba reči ali iskati. prave besede. Dovolj je, da vas samo primemo za roko, pobožamo po rami, se približamo ali pokimamo.

3. pravilo

Če stojimo poleg ležečega bolnika, nehote povečamo njegovo tesnobo, povečamo občutek nelagodja itd. Pravila komunikacije s starejšo osebo priporočajo, da se postavite na isti ravni kot on, sedite ob njegovi postelji, se približate. Te preproste tehnike povečajo učinek ugodnega stika.

Pravilo 4.

Če želite izvedeti, kakšno je počutje in zdravstveno stanje starejših ljudi, skrbno pretehtajte vsako vprašanje, ki ga postavite. Ko izrazite, kar potrebujete, počakajte na odgovor, dajte si čas za razmislek in ne hitite. Več zaporednih vprašanj lahko zmede sogovornika. Poskusite se izogibati izjavam, ki že vsebujejo odgovor, na primer: "Ali vas boli hrbet?" - ali: "Ali vam je krvni tlak padel?" Dajte osebi možnost, da samostojno opiše svoje občutke in simptome. Ne postavljajte enobesednih vprašanj, ko sprašujete o tem, kaj vas muči. Pravila za komunikacijo s starejšo osebo priporočajo potrpežljivo poslušanje pritožb, brez vstavljanja prezgodnjih pripomb, ne da bi pokazali svoje nezadovoljstvo in željo po koncu pogovora.

5. pravilo

Ko gradite svojo komunikacijo s starejšimi ljudmi, najprej govorite v jeziku, ki ga razumejo, s preprostimi besedami, brez nejasnih zavojev. Če pozorno poslušate, boste morda v vsakdanjih zgodbah o vsakdanjih podrobnostih opazili simptome bolezni, ki jih starejši ljudje ne izgovorijo, ko opisujejo svoje zdravstveno stanje.

Pravilo 6.

Ne podcenjujte pomena čustvenega ozadja. Dolgotrajne in hude bolezni lahko najbolj dobrodušnega človeka naredijo razdražljivega, živčnega in zagrenjenega, njegovo vedenje pa bo začelo spominjati na senilno demenco. Za to so še posebej dovzetni starejši ljudje.

Ne pozabite, da starost človeka ne prikrajša njegove individualnosti, značaja in osebnega načina komuniciranja. Pravila za stike s starejšimi poudarjajo, da se zaradi slabega zdravja lahko umaknejo vase in povzročijo nenaklonjenost pogovoru z drugimi. Agresivne reakcije in nelogičnost v izjavah niso vedno znak demence. Dajte starostniku možnost, da je sam, od njega ne zahtevajte ničesar in ničesar ne vsiljujte. V tem stanju stari potrebujejo komunikacijo, podporo in razumevanje.

Pravilo 7.

Komunikacija s starejšimi zahteva toplino in željo pomagati. Če vas vaši ljubljeni prosijo, da naredite nekaj težkega za vas, poskusite med pogovorom vedno izraziti razlog za zavrnitev. Mirno in korektno jim razložite, da ste pripravljeni to storiti namesto njih, vendar vam ne bo uspelo iz naslednjih razlogov. Če je prošnja resnična, potem nikoli ne zavrnite pomoči, naredite vse, kar je mogoče, da jo uresničite.

Pravilo 8.

Obravnava občutljivih tem ni vedno enostavna, je pa nujna. Komuniciranje s starejšimi o občutljivih temah jim daje občutek varnosti in poudarja resnost vajinega odnosa. Bolje je, da še enkrat zaprosite za dovoljenje za izvedbo enega ali drugega medicinskega ali higienskega postopka. Povejte, kaj boste storili, poiščite besede, ki bodo ob slišanem človeka pomirile in razbremenile njegovo napetost in zadrego. Pomirite me, da v tem ni nič posebnega in da bi tudi sami doživeli enake občutke.

Pravilo 9.

Najpomembnejši element normalne komunikacije s starejšimi je razjasnitev vseh vprašanj in tem. V primeru hude bolezni sami ugotovite, ali je vaš sorodnik pripravljen spoznati vse vidike njegovega stanja. Starim ljudem ne bi smeli povedati vsega naenkrat, bolje je, da kompleksen pogovor razdelite na več delov.

Pravilo 10.

Prisotnost razumevanja in sočutja v različnih stikih starejši ljudje cenijo bolj kot najbolj udobne razmere in učinkovita zdravila. Izražanje sočutja in pripravljenosti pomagati je osnova polne komunikacije s starostnikom. Ne oklevajte in izrazite svoja iskrena čustva, podprite ga z besedami, ga prepričajte, da je strah, ki ga doživlja, razumljiv. To bo normaliziralo njegova čustva, ga malo pomirilo in mu vlilo upanje.

Upoštevanje teh pravil, ki vam nikakor niso težka, vam bo pomagalo vzpostaviti komunikacijo s starejšimi ljudmi, vaša srečanja bodo zaželena, sogovornikom pa vlivajo občutek zaupanja, potrebe in skrbi.

Kakšne so značilnosti komuniciranja s starejšimi ljudmi z demenco?

Starejšim ljudem z demenco je pogosto težko razložiti, kaj potrebujejo. To vodi v zlome, jezo in celo agresijo.

Trenutno so že razvite metode komuniciranja s starejšimi ljudmi. Pri svojem zdravniku se je vredno posvetovati, ali so ti simptomi posledica zdravil, ki jih oseba jemlje, ali druge bolezni.

Znaki govornih težav pri starejši osebi:

Nenehno ponavljanje istih besed;

Prisotnost kletvic v govoru;

Spreminjanje logično razumljivega vrstnega reda besed;

Pogosta izguba misli;

Poskus komuniciranja z gestami;

Izkrivljanje besed, ki opisujejo predmet.

V kombinaciji z zgoraj omenjenimi simptomi se lahko pri starejših ljudeh poveča sovražnost. Vedeti morate, da se pri demenci agresivno stanje izraža le verbalno, fizične manifestacije ni. Jezna reakcija je še posebej pogosta v primerih, ko starejši ljudje menijo, da je njihov osebni prostor kršen, na primer pri kopanju, oblačenju itd.

Vse večji stres pri starejših ustvarja potrebo po izbiri. Ne smejo postavljati vprašanj, kot so: "Katero pižamo naj ti postrežem, zeleno ali rjavo?" Izberite sami in recite: "Predlagam, da nosite to." Če pacient česa ne zmore, ga ne grajajte in ostanite popolnoma mirni. Ponudite, da to storite pozneje.

Upoštevanje pravil medsebojnega spoštovanja in izogibanje situacijam, ki bi lahko povzročile zlom, bo pomagalo vzpostaviti polnopravno pozitivno komunikacijo s starejšimi ljudmi.

Če želite vzpostaviti stik z bolnikom, morate upoštevati te nasvete:

Nadzorujte svoje kretnje. Komunikacija naj bo sproščena in umirjena.

Zmanjšajte zunanje draženje. Ne prižigajte radia ali televizije. Ne pozabite poklicati osebe po imenu, spomnite ga na svoje.

Pri komunikaciji s starejšimi ljudmi izberite kratke, preproste stavke, pri čemer vsako besedo jasno izgovorite. Mirno ponovite vprašanje, ki ga bolnik ni razumel.

Izogibajte se besedam, ki zahtevajo odgovor "da" ali "ne". Situacija izbire lahko utrudi bolno osebo.

Vzemite si čas za odgovor. Dajte si čas, da razumete vprašanje in izberete odgovor.

Bolniku je bolj priročno uporabljati navodila po korakih. Mirno ga spomnite, če je kaj pozabil. Pomagajte mu na vse možne načine.

Dajte mu toplino. Ni se treba prepirati ali nikogar v karkoli prepričevati. Na primer, na bolnikovo izjavo, da ga bo oče odpeljal domov, odgovorite, da veste za to in ste prepričani, da bo vse v redu.

Pacientu je enostavno pustiti pisne opomnike. Opombe naj bodo napisane z jasnimi besedami in lahko berljive. Lahko preprosto pustite potrebna oblačila na postelji in prosite pacienta, naj jih obleče.

Skupaj obujajte spomine na preteklost. Zanimajte se za zgodbe iz bolnikovega življenja. Ko gre v spomine, človek pozabi na resnične težave, njegovo razpoloženje se opazno izboljša. Ponudite, da si skupaj ogledate fotografije.

Pogosteje se nasmejte. Manjše težave spremenite v šalo. Pripovedujte smešne zgodbe, da osrečite pacienta. Nikoli se mu ne smej.

Pokažite spoštovanje. Ne krivite in ne razpravljajte o bolni osebi. Nepremišljeno izgovorjene besede lahko poslabšajo občutek nekoristnosti in ga prizadenejo.

Življenje vseh je drugačno in nekateri živijo s starejšimi sorodniki, drugi pa nimajo možnosti zagotoviti popolne in ustrezne oskrbe 24 ur na dan. Poleg tega sodobni ritem obstoja večine ljudi praktično ne pušča časa za komunikacijo.

Ena od možnosti za rešitev problema je prisotnost različnih penzionov in domov za ostarele. V penzionu "Jesen življenja" starejši s razne bolezni zagotovljena strokovna oskrba, kvalificirano pomoč zdravniki, pestro preživljanje prostega časa in komunikacija z gosti različnih starosti.

Ko se pojavijo težave pri komunikaciji s starejšimi ljudmi

Komunikacija s starejšimi mora biti diskretna, korektna in skrbna. Težave v komunikaciji se pojavijo le v nekaterih primerih. Poskusite ne delati naslednjih napak in vaši stiki vam bodo samo v veselje.

Ne poskušajte jih spremeniti. Nekateri starši postavljajo druge za zgled svojim otrokom, po njihovem mnenju so boljši učenci, poslušajo starejše itd. Čas teče in v starosti dobijo enake pritožbe kot odgovor. Drugi starši ne sedijo doma, ne pomagajo otrokom itd. Tega ne bi smeli početi. S tem, ko jih poskušamo spremeniti, kršimo njihovo udobno stanje, ki ga zelo cenijo. Sprejmi svoje starše takšne, kot so. Samo ljubi jih.

Ne krivite sebe. Ne glede na to, kako čudovito ravnate s svojimi starši, vam včasih še vedno pridejo v glavo misli, da bi lahko dali več, da bi morali narediti tako itd. Ne krivite se. Naredi vse zdaj, ne odlašaj s pogovorom s starši, spomni jih na svojo naklonjenost in ljubezen do njih. Vendar vam ni treba živeti samo z njihovimi skrbmi. Vse bi moralo biti zmerno.

Izogibajte se konfliktom. Starost povečuje občutke nezadovoljstva in sovražnosti. Naučiti se morate razumeti razloge za agresivno stanje ljubljene osebe, potem se mu lahko nasmehnete, se ne odzovete na napad in s tem zmanjšate negativnost. Poskusite spremeniti temo pogovora in se izogibajte konfliktom.

Naj bo komunikacija veselje. S pričakovanjem užitka, ki ga boste deležni od stikov s starejšimi sorodniki, boste lahko zgladili nekatere trenutke in kaj spregledali. Ne boste mogli biti jezni in užaljeni, saj se zavedate, da ste zelo veseli, da so vaši starši živi in ​​zdravi.

Ne prepiraj se.

Nikoli ne pokažite svoje večvrednosti starejši osebi, ne podcenjujte ljudi, še posebej staršev. Spoštovanje, skrb in prijaznost so glavne sestavine vajinega odnosa.

V naših penzionih smo pripravljeni ponuditi le najboljše:

24-urna oskrba starejših s strani poklicnih medicinskih sester (vse osebje so državljani Ruske federacije).

5 polnih in dietnih obrokov na dan.

1-2-3-posteljna zasedenost (specializirana udobna ležišča za ležeče osebe).

Dnevno preživljanje prostega časa (igre, knjige, križanke, sprehodi).

Individualno delo psihologov: likovna terapija, glasbeni tečaji, manekenstvo.

Tedenski pregled pri zdravnikih specialistih.

Udobno in varne razmere(urejene podeželske hiše, lepa narava, čist zrak).

Kadar koli podnevi ali ponoči bodo starejšim ljudem vedno pomagali, ne glede na to, kakšna težava jih skrbi. Vsi v tej hiši so družina in prijatelji. Tukaj vlada vzdušje ljubezni in prijateljstva.

Težko si je predstavljati osebo, ki živi v družbi, ne da bi komunicirala z drugimi člani te družbe. Človek vsak dan komunicira s sorodniki, družino, prijatelji, sodelavci in drugimi ljudmi. Vendar pa nekateri ljudje brez težav komunicirajo z neznanimi ljudmi, hitro prepričajo svoje sogovornike, da imajo prav, med prijateljskimi srečanji in celo v neznani družbi pa so vedno v središču dogajanja; Drugi pa težko najdejo skupni jezik tudi z najbližjimi.

Psihologija komunikacije z ljudmi je veja psihologije, ki preučuje značilnosti različnih vrst komunikacije in identificira vzorce in pravila, ob upoštevanju katerih bo oseba lahko uživala veliko priljubljenost med nasprotniki in se izognila težavam pri komunikaciji. Psihologija komunikacije pomaga človeku, da se nauči pravil in razlik uspešne komunikacije z okoljem.

Pri komuniciranju z ljudmi ni pomemben samo govor, ampak tudi neverbalna sredstva: velikega pomena so tudi geste, mimika, intonacija, način govora. Med medsebojno komunikacijo ljudje ne sprejemajo le nekaterih dejstev, temveč tudi čustveno sporočilo govorca. Zato prihajamo do zaključka, da psihologija komunikacije temelji na odnosu med ljudmi, zaradi katerega ena oseba vpliva na drugo.

Da bi človek našel "skupni jezik" s svojim sogovornikom, se mora naučiti obvladati naslednje komunikacijske tehnike:

1. Opazovanje - ko komunicirate s sogovornikom, upoštevajte značilnosti njegovega vedenja, govora, stila oblačenja, gest itd., Ker lahko iz teh znakov naredite določene zaključke o osebi. Na podlagi pridobljenih zaključkov se boste zlahka prilagodili sogovorniku in hitro začeli pogovor z njim.
2. Najboljši sogovornik ni tisti, ki zna dobro govoriti, ampak tisti, ki zna dobro poslušati.

Prilika: "Kako pomembno je pravilno poslušati"

V starih časih je neki kralj poslal glasnika h kralju sosednjih dežel. Glasnik je zamujal in, ko je naglo pritekel v prestolno dvorano, zasopel od hitre vožnje, je začel orisati navodila svojega gospodarja: " Moj gospodar... mi je naročil, naj ti povem, da mu daš... modrega konja s črnim repom... in če takega konja ne daš, potem...». « Nočem več poslušati!«- je kralj prekinil zadihanega glasnika. - " Poročaj svojemu kralju, da nimam takega konja, če pa bi ga imel, potem ...»

Tu je omahnil in sel, ko je slišal te besede od kralja, ki je bil prijatelj njegovega vladarja, se je prestrašil, zbežal iz palače, skočil na konja in odhitel nazaj, da bi svojemu kralju poročal o drznem odgovoru. Ko je kralj slišal tako poročilo, se je strašno razjezil in napovedal vojno sosednjemu kralju. Trajalo je dolgo - prelite je bilo veliko krvi, opustošeno je bilo veliko zemlje - in drago je stalo obe strani.

Končno sta oba kralja, ko sta izčrpala zakladnico in izčrpala vojake, privolila v premirje, da bi razpravljala o svojih pritožbah drug proti drugemu. Ko sta začela pogajanja, je drugi kralj vprašal prvega:

• Kaj ste želeli povedati s svojim stavkom: " Daj mi modrega konja s črnim repom, in če ne, potem ...»?
• ...pošljite konja druge barve" To je vse. Kaj ste želeli povedati s svojim odgovorom: " Nimam takega konja, če pa bi ga imel, potem ...»?
• ... bi ga gotovo poslal kot darilo dobremu sosedu" To je vse.

1. Piljenje komunikacijskih veščin – komuniciranje z različni ljudje, tako z znanci kot neznanci, razvijate komunikacijske sposobnosti in premagujete komunikacijske ovire. Ko začnete pogovor z neznanci (sprašujete za pot, poskušate spoznati drug drugega), se lahko nehote naučite prilagajati sogovorniku.
2. Širite lastna obzorja – nekdo, ki pozna veliko zanimivih in koristnih informacij, se prilagaja vsaki temi, je na tekočem z novostmi, bo zagotovo zanimiv sogovornik v očeh drugih ljudi.
3. Sposobnost "branja" čustev sogovornika in nadzora lastnih čustev - večina informacij pri komunikaciji s sogovornikom se prenaša neverbalno; če se naučite razlikovati čustva sogovornika, bo to velik plus za razumevanje in učinkovita interakcija z drugimi ljudmi. Osredotočam se na čustva in notranje stanje človeka, ne le na njegove besede, komunikacija bo uspešnejša.
4. Nasmehni se. Za nasmejane ljudi velja, da imajo boljše človeške lastnosti in se na splošno zdijo privlačnejši. Nasmeh pokaže sogovorniku, da je komunikacija z njim veselje in užitek.
5. Skladnost s pravili bontona in normami, sprejetimi v družbi, je ena od obveznih sestavin uspešne komunikacije. Psihologija komuniciranja z ljudmi določa norme vedenja in pravila, ki se jih je treba držati pri komuniciranju, saj so sprejeta v širokih družbenih krogih.
6. Skladnost s 6 priporočili pri komuniciranju z ljudmi, ki jih je oblikoval briljanten psiholog in sociolog D. Carnegie:
   • izkazovanje iskrenega zanimanja za sogovornika;
   • naslavljanje sogovornika po imenu;
   • iskren in prijazen nasmeh pri komunikaciji;
   • sposobnost izbire teme pogovora, ki bo zanimiva za sogovornika;
   • sposobnost ne samo govoriti, ampak tudi poslušati;
   • iskreno priznanje pomena sogovornika in njegovih dosežkov.

Vsakdo se lahko nauči premagovati komunikacijske ovire in najti pravi pristop, če preučuje psihologijo komuniciranja z ljudmi in uporablja lastne komunikacijske veščine. Družabni ljudje imajo več možnosti za doseganje visokih dosežkov na različnih področjih dejavnosti.

Ta test vam bo pomagal razumeti, kakšna komunikacija ste, ali je z vami enostavno voditi dialog in kaj čutite do sogovornika. Izberite eno od predlaganih možnosti odgovora.

Vprašanja

1. Kako vas dojemajo vaši sodelavci in znanci?

A) kot zelo prijazna oseba;

B) kot samozavestna oseba;

C) kot mirna in uravnotežena oseba.

2. Kaj boste storili, če vam nekdo brez dovoljenja vzame nekaj z mize?

A) grajati;

B) prisili, da ga vrnete;

C) vprašaj, če potrebuje še kaj.

3. Ali po morebitnih konfliktih poskušate iskati poti do sprave?

A) vedno;

B) včasih;

B) nikoli.

4. Kakšni so po vašem mnenju vaši pogledi na življenje?

A) zmerno in uravnoteženo;

B) lahkomiselno;

B) radikalno.

5. Katera žival je tvoja najljubša?

Medved;

B) mačka.

6. Se zlahka spuščate v prepire?

C) vse je odvisno od okoliščin.

7. Kaj narediš, če ti kaj ne gre?

A) ponižaj se;

B) poskus prevaliti krivdo na nekoga drugega;

C) poskusite znova.

8. Kaj boš naredil, če boš v trgovini nesramen?

A) vzdržati, izogibati se škandalu;

B) izražajo nezadovoljstvo;

C) bodite nesramni v odgovoru.

9. Kako se boste obnašali, če boste zamudili na sestanek?

A) mirno;

B) zelo živčen in razdražljiv;

B) rahlo nemiren.

10. Kako se obnašaš med vožnjo avtomobila?

A) mirno, vozi počasi;

B) hitenje z vrtoglavo hitrostjo;

C) poskušajte se ne umakniti, včasih prekoračite omejitev hitrosti.

11. Kako se obnašaš, če te sogovornik ne posluša?

A) postanejo razdraženi;

B) taktno mu namignite o pomanjkanju pozornosti;

B) obrnite se in odidite.

12. Ali vedno pozorno poslušate sogovornika?

B) ne vedno;

B) redko.

13. Ste radi v središču pozornosti?

A) vedno;

B) včasih;

C) za vas je vseeno.

14. Kaj boste storili, če bi vašega otroka ustrahovali v šoli?

A) pogovor z učiteljem;

B) storite škandal za storilce;

C) svetujte otroku, naj se bori.

15. Ste sposobni sklepati kompromise?

A) nikoli;

C) vse je odvisno od situacije.

Navodila

Izračunajte svoje točke na podlagi tabele.

Rezultati testov

24 točk ali manj. Z vami je precej lahko komunicirati, vendar ste preveč miroljubni. Morate biti bolj odločni. Ne bodite tako kritični do sebe, a hkrati ne izgubite spoštovanja do drugih.

25-31 točk. Z drugimi se zlahka razumete, vendar je včasih težko komunicirati z vami. Vaše vedenje je v veliki meri odvisno od vašega razpoloženja. Ne smete se predajati čustvom, bodite bolj strpni. Pogosteje se postavite v kožo drugih in šele nato ocenite situacijo.

32-45 točk. Ste precej neuravnotežena oseba, včasih ste lahko izjemno agresivni. Pogosto ste pripravljeni žrtvovati interese drugih. Z vami je težko najti skupni jezik. Če ste bolj zahtevni in kritični do sebe, do svojega vedenja in ne do okolice, boste morda čez čas postali dober sogovornik.

Ste konfliktna oseba?

Ta test vam bo pomagal ugotoviti, kako strpni ste do drugih, ali znate nevtralizirati konfliktno situacijo in kako zadržani ste lahko v takih trenutkih. Izberite eno od predlaganih možnosti odgovora.

1. Ali kritizirate svoje nadrejene zaradi napak, ki so jih storili?

A) nikoli;

B) da, odvisno od vašega osebnega odnosa do vodenja;

B) vedno.

2. Se radi prepirate s sodelavci in prijatelji?

A) če spori ne pokvarijo odnosov;

B) samo o bistveno pomembnih vprašanjih;

B) da, vedno.

3. Ko se prepirate z otroki, priznate svoje napake?

4. Ali lahko posredujete v sporu v javni prevoz?

B) da, z veseljem;

C) samo za obrambo svojega stališča.

5. Kaj boste storili, če bo nekdo poskušal skočiti pred vas v vrsti?

A) šli boste tudi brez čakalne vrste;

B) ogorčeni boste, vendar sami sebi;

C) izrazite svoje nezadovoljstvo.

6. Če bi vas prevarali v restavraciji, kaj bi storili?

A) ne daj napitnine;

C) ustvariti škandal.

7. Ponudijo vam načrt dela, ki se vam zdi neracionalen, ali ga boste kritizirali?

B) odvisno od okoliščin.

8. Vas jezi, če nekdo ne opravlja dovolj dobro svojih nalog?

A) da, vedno;

B) ti je vseeno;

B) včasih.

Navodila

Povzemite svoje točke.

Rezultati testov

6 točk ali manj. Sploh niste konfliktna oseba in zlahka sklepate kompromise. Precej težko vas je s čimer koli razjeziti. Z vami je enostavno komunicirati, a včasih je še vedno vredno zagovarjati svoje stališče. Bodite bolj samozavestni vase.

7-11 točk. Včasih je težko najti skupni jezik z vami, vendar se vseeno trudite, da ne vstopate v konfliktne situacije. Včasih si raje ob strani. Če pa začnete prepir, boste svoje stališče zagovarjali do konca, kljub prijateljskim odnosom. Ne nasedajte provokacijam, bodite bolj zadržani.

12-16 točk. Ste izjemno konfliktna oseba in včasih ste tako agresivni, da ohranjanje prijateljskih odnosov z vami sploh ni enostavno. Med drugim ste jezni zaradi malenkosti in pogosto skušate drugim vsiliti svoje mnenje. Morali bi spremeniti svoje vedenje, da ne bi ostali sami.

Vaš tip odnosa je orožje

Spodaj so značilnosti določene osebe. Tistim definicijam, za katere menite, da so značilne za vas, morate postaviti znak "+" (če niste popolnoma prepričani, znaka "+" ne postavljajte). Večina trditev spada v eno od osmih skupin (I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII). To je potrebno za interpretacijo rezultatov.

1. Drugi imajo na splošno dobro mnenje o njem.

2. Na druge naredi ugoden vtis.

3. Zna dajati navodila in ukaze.

4. Zna vztrajati pri svojem.

5. Ima samospoštovanje.

6. Neodvisen.

7. Sposoben skrbeti zase.

8. Včasih ravnodušen.

9. Lahko je oster.

10. Strog, a pošten.

11. Lahko je iskren.

12. Kritični do drugih.

13. Rad joka.

14. Včasih žalosten.

15. Včasih kaže nezaupanje.

16. Pogosto je razočaran.

17. Lahko je samokritičen.

18. Sposoben priznati, ko se moti.

19. Rade se podreja drugim.

20. Skladen.

21. Plemenito.

22. Nagnjen k občudovanju in posnemanju.

23. Spoštljiv do drugih.

24. Potrebuje odobritev.

25. Sposoben sodelovanja.

26. Prizadeva si najti skupni jezik z drugimi.

27. Prijazen, dobrohoten.

28. Pozoren in ljubeč.

29. Občutljivo.

30. Sposoben odobritve.

31. Odziven.

32. Nesebično.

33. Sposoben povzročiti občudovanje.

34. Uživa spoštovanje drugih.

35. Ima vodstveni talent.

36. Rad ima odgovornost.

37. Samozavesten.

38. Samozavesten in odločen.

39. Poslovno in praktično.

40. Rad tekmuje.

41. Strog in oster, kadar je to potrebno.

42. Neizprosen, a nepristranski.

43. Razdražljiv.

44. Odprto in neposredno.

45. Ne mara ukazov.

46. ​​​​Skeptičen.

47. Težko ga je navdušiti.

48. Dodirljiv in natančen.

49. Zlahka se spraviš v zadrego.

50. Negotov vase.

51. Skladen.

52. Skromno.

53. Pogosto se obrne na druge po pomoč.

55. Z veseljem sprejema nasvete.

56. Prizadeva si prinašati veselje drugim.

57. Vedno prijazen v svojem obnašanju.

58. Ceni mnenja drugih.

59. Družaben in sproščen.

60. Dobrosrčen.

61. Vliva zaupanje drugim.

63. Skrbi za druge.

64. Nesebičen, radodaren.

65. Rad daje nasvete.

66. Daje vtis pomembne osebe.

67. Rad ukazuje.

68. Močan.

69. Hvalisav.

70. Arogantno.

71. Misli samo nase.

72. Zvit in preračunljiv.

73. Nestrpen do napak drugih.

74. Sebično.

75. Frank.

76. Včasih neprijazen.

77. Zagrenjen.

78. Rad se pritožuje.

79. Ljubosumen.

80. Dolgo se spominja žalitev.

81. Nagnjen k samopregledovanju.

82. Sramežljiv.

83. Pomanjkanje pobude.

84. Krotek.

85. Ni neodvisen.

86. Zlahka uboga.

87. Prelaga odgovornost na druge.

88. Pogosto zabrede v težave.

89. Zlahka pade pod vpliv prijateljev.

90. Zaupati.

91. Vsem zaupa brez razlikovanja.

92. Všeč so mu vsi.

93. Odpušča vse.

94. Je preveč naklonjen drugim.

95. Velikodušen in toleranten do pomanjkljivosti.

96. Prizadeva si za pokroviteljstvo.

97. Prizadeva si za uspeh.

98. Od vseh pričakuje občudovanje.

99. Daje ukaze drugim.

100. Despotski.

101. Pogosto sodi ljudi po njihovem družbenem statusu.

102. Zaman.

103. Sebično.

104. Hladno, brezčutno.

105. Sarkastičen, posmehljiv.

106. Jezen, krut.

107. Podvržen napadom jeze.

108. Neobčutljiv, brezbrižen.

109. Hudoben.

110. Pogosto ga prevzame duh protislovja.

111. Trmast.

112. Nezaupljiv in sumničav.

113. Plašen.

114. Sramežljiv.

115. Zanj je značilna pretirana pripravljenost.

116. Mehki kotel.

117. Skoraj nikoli nikomur ne ugovarja.

118. Nevsiljivo.

119. Potrebuje nego.

120. Preveč zaupljiv.

121. Trudi se ugoditi vsem.

122. Se strinja z vsemi.

123. Vedno prijazen.

124. Ljubi vse.

125. Prizanesljiv do drugih.

126. Poskuša potolažiti vse.

127. Skrbi za druge v škodo sebi.

128. Razvaja ljudi s pretirano prijaznostjo.

Navodila

Za vsak “+” si dajte 1 točko. Sedaj seštejte tiste točke, ki pripadajo trditvam iste skupine.

Vsaka skupina predstavlja določen tip odnosa do drugih. Če ste v eni od skupin dosegli največje število točk, pomeni, da je takšen odnos do drugih značilen za vas.

Poleg tega, če ste v kateri koli skupini dosegli več kot 14 točk, se lastnosti, značilne za vrsto odnosa v tej skupini, v vas kažejo pretirano, zato je priporočljivo, da se naučite nadzorovati svoja čustva.

Če ste pri odgovoru na vprašanja iz katere koli skupine dosegli manj kot 5 točk, to pomeni, da so značilne lastnosti te skupine zelo šibko ali sploh niso izražene.

Če hkrati dosegate visoke rezultate v skupinah, za katere so značilne nasprotne lastnosti, to kaže na spremenljivost vašega značaja, pogoste spremembe razpoloženja in nagnjenost k drugačnemu ravnanju v podobnih situacijah.

13-16 točk. Ste močni in despotski, poskušate nadzorovati absolutno vse in vsakogar. Mnogi vas imajo za tirana in tirana.

9-12 točk. Ste dominanten, energičen, kompetenten, avtoritativen vodja. Pri svojem delu ste uspešni, imate zmeren nadzor nad svojimi podrejenimi in zahtevate spoštovanje do sebe.

6-8 točk. Ste samozavestni, vztrajni in vztrajni pri doseganju svojih ciljev, čeprav ni nujno, da izkazujete svoje vodstvene lastnosti.

II. Sebičen tip odnosa

13-16 točk. Ste ponosni in preračunljivi. Prizadevajte si, da bi v vsem našli korist zase. Svoje težave pogosto prelagate na druge, do njih pa ravnate nekoliko odmaknjeno. Ste bahavi in ​​arogantni.

6-12 točk. Več točk ko zberete pri odgovorih na vprašanja te skupine, bolj so v vas izražene sebične lastnosti in nagnjenost k tekmovanju.

III. Agresivna vrsta odnosa

13-16 točk. Ste ostri, kratkotrajni, sovražni in kruti do drugih. Včasih to ni omejeno samo na nesramnost z vaše strani.

9-12 točk. Ste odkriti in neposredni, pogosto zahtevni in strogi do drugih, načelni, ironični, posmehljivi, razdražljivi.

6-8 točk. Ste energični, vztrajni in se zavestno premikate proti zastavljenemu cilju.

IV. Sumljiv tip odnosa

13-16 točk. Svet okoli vas se zdi sovražen in zloben. Ste občutljivi in ​​maščevalni, nenehno se pritožujete nad vsemi in dvomite v vse.

9-12 točk. Niste prepričani vase, zato imate pogosto težave pri vzpostavljanju medsebojni odnosi. Ste kritični do drugih, sumničavi, zaprti, skrivnostni. Od zunaj se zdi, da ste razočarani nad ljudmi. Lahko ste ironični ali nesramni.

6-8 točk. Trezno in kritično ocenjujete sebe, druge in svet okoli sebe ter imate o vsem svoje mnenje.

V. Podrejeni tip razmerja

13-16 točk. Ste pasivni in v vsem popuščate vsem. Pogosto sebe krivite za težave drugih ljudi in se imate za slabšega od drugih. Potrebujete močnega pokrovitelja.

9-12 točk. Ste sramežljiva, krotka oseba, zlahka se spravite v zadrego in niste nagnjeni k zagovarjanju svojega položaja.

6-8 točk. Ste skromni in zadržani, poslušni, vestno izpolnjujete svoje dolžnosti in ste odvisni od mnenj drugih.

VI. Vrsta odvisnosti

13-16 točk. Ste tesnobni, negotovi vase, odvisni od drugih ljudi. Pogosto ste mučeni obsesivni strahovi in skrbi.

9-12 točk. Strašljiv si in ubogljiv. Pogosto nočete zagovarjati svojega stališča, ker se vam že zdi napačno.

6-8 točk. Ste dobre volje, zaupljivi in ​​vljudni. Vedno poskušate poslušati nasvete drugih, poleg tega jim zaupate bolj kot svojemu mnenju.

VII. Prijateljski tip odnosa

9-16 točk. Ste očarljivi in ​​prijazni do vseh in odobravanje drugih vam je pomembno. Prizadevate si imeti vse z vsemi dober odnos, ne glede na situacijo.

6-8 točk. Nagnjeni ste k sodelovanju in sodelovanju. Z lahkoto sklepate kompromise, se zavestno izogibate konfliktnim situacijam, poznate vse konvencije in pravila lepega vedenja, ki so sprejeta v družbi, in jih upoštevate. Ste prilagodljivi, družabni, ambiciozni, pogosto pomagate drugim in radi se počutite v središču pozornosti vseh.

VIII. Altruistični tip odnosa

9-16 točk. Ste zelo odgovorni, vedno žrtvujete svoje interese zaradi drugih. Sočutni ste do vseh in povsod aktivno nudite svojo pomoč. Prevzemate odgovornost za druge (včasih od zunaj izgleda kot hinavščina).

6-8 točk. Ste odgovorna, občutljiva, nežna, prijazna oseba, znate biti sočutni, mirni in skrbeti za druge. Ste nesebični in sočutni.

Če želite to narediti, morate število točk, ki ste jih prejeli v ustreznih skupinah, nadomestiti z rimskimi številkami.

Dominanca = (I–V) + 0,7(VIII + II–IV–VI).

Prijaznost = (VII–III) + 0,7(VIII–II–IV + VI).

Pozitivni rezultati pri obeh parametrih vas na splošno označujejo kot samozavestno in družabno osebo.

Pozitivni rezultati pri prvem parametru in negativni rezultati pri drugem kažejo na vašo avtoriteto in brezčutnost.

Negativno po prvem parametru in pozitivno po drugem - o skladnosti in odvisnosti.

Negativni indikatorji za oba parametra kažejo na skrivnostnost in odmaknjenost.

Vaša stopnja družabnosti

Test bo pomagal ugotoviti vašo raven komunikacijskih veščin.

Če želite to narediti, morate iskreno odgovoriti na naslednja vprašanja.

1. Ste živčni, ko čakate na pomemben poslovni sestanek?

B) včasih.

2. Če vam je dodeljena predstavitev na dogodku, ali se boste zaradi tega počutili neprijetno?

B) včasih.

3. Ali do zadnjega odlašate z obiskom zdravnika?

B) včasih.

4. Če imate službeno potovanje v neznano mesto, se boste poskušali izogniti temu poslovnemu potovanju?

B) včasih.

5. Ali s kom delite svoje misli in občutke?

B) včasih.

6. Vas moti, ko vas neznanci na ulici sprašujejo?

B) včasih.

7. Se vam zdi, da se ljudje različnih generacij res težko razumejo?

B) včasih.

8. Ali vam bo težko reči osebi, naj vrne denar, ki so vam ga vzeli pred nekaj meseci?

B) včasih.

9. V kavarni so vam postregli z jedjo slabe kakovosti. Boste molčali?

B) včasih.

10. Se boš pogovarjal z neznancem, ko boš sam z njim?

B) včasih.

11. Če najdete dolgo vrsto pri blagajni, trgovini ali knjižnici, se ji boste pridružili?

B) včasih.

12. Ali sovražite biti sodnik v sporih drugih ljudi?

B) včasih.

13. Ali umetniška dela vedno ocenjujete po svojem okusu, ne da bi poslušali mnenja drugih?

B) včasih.

14. Če nekdo izrazi napačno stališče o vprašanju, ki vam je dobro znano, ali bi raje molčali in ga ne bi popravili?

B) včasih.

15. Vas prošnje za pomoč pri študiju ali delu jezijo?

B) včasih.

16. Vam je lažje prenesti svoje mnenje na papir kot govoriti o njem?

B) včasih.

Navodila

Za vsak odgovor "da" si dajte 2 točki, za odgovor "ne" - 0 točk, za odgovor "včasih" - 1 točko.

Nato seštejte vse točke in rezultat primerjajte z lestvico.

Rezultati testov

30-31 točk. Kaj skrivati, ste nekomunikativni in zaradi tega trpite predvsem sami. Zelo težko pa je tudi tistim okoli tebe, kajti tam, kjer so potrebni skupni napori, si popolnoma izgubljen. Zakaj tako neradi komunicirate? Ali v vašem okolju res ni nikogar? zanimivi ljudje? Poskusite trenirati svojo družabnost - obrnite se na ljudi z različnimi vprašanji, tudi če se sprva nanašajo le na delo.

25-29 točk. Ste molčečni in imate raje samoto kot hrupne družbe. Imaš zelo malo prijateljev. Zaradi nove službe in novih ljudi se počutite neprijetno. Ta značajska lastnost ni ušla vaši pozornosti in zaradi nje ste pogosto jezni nase. Spomnite se, kako zlahka komunicirate, ko ste do nečesa zelo strastni. Navsezadnje lahko kadar koli želite.

19-24 točk. Na splošno ste družabna oseba. Novo okolje in nove težave vas ne prestrašijo. Pa vendar se z ljudmi razumeš previdno, postopoma in nerad govoriš javno. Včasih so vaše izjave sarkastične, tudi brez razloga.

14-18 točk. Vaše komunikacijske sposobnosti so v redu. Ste radovedni, potrpežljivi, pozorno poslušate zanimivega sogovornika in mirno zagovarjate svoje stališče. Spoznavanje novih ljudi vam ne povzroča slabega počutja. Toda gneča, hrupna podjetja in zgovorni ljudje vas razdražijo.

9-13 točk. Ste kar družabni, kajne? Vaša radovednost, zgovornost in temperament nekatere ljudi dražijo in o vas razmišljajo kot o lahkomiselni osebi. Z lahkoto spoznavate nove ljudi in uživate v velikih družbah, še posebej, če ste v središču pozornosti vseh. Ne bo vam škodilo, če razvijete malo potrpljenja in vztrajnosti, potrebnih za reševanje resnih težav.

4-8 točk. Zdi se, da poznate vse in vedno veste vse o vseh. Radi sodelujete v raznih razpravah, čeprav se vam resne teme zdijo strašno dolgočasne. Navajeni so spregovoriti, tudi če niso dovolj kompetentni za obravnavano vprašanje. Lotite se katere koli naloge, čeprav je ne morete vedno uspešno dokončati. Ni presenetljivo, da vam vodje in sodelavci ne zaupajo in nihče noče z vami opravljati skupnih nalog.

3 točke ali manj. Vaša družabnost je pretirana. Ste zgovorni, besedni, jezljivi, občutljivi in ​​pogosto pristranski. Vmešavate se v stvari, ki nimajo nobene zveze z vami. Zavezujete se, da boste presojali probleme, ki jih popolnoma ne razumete. Zaradi vas pogosto pride do konfliktov. Nisi kos resnemu delu. Ljudem je s tabo zelo težko. Morate gojiti potrpežljivost, zadržanost in spoštovanje do ljudi.

Potrebujete komunikacijo kot zrak?

Potrebo po komunikaciji sestavljata dva parametra: želja po ljudeh in strah pred zavrnitvijo. Zato je test razdeljen na dva dela. Ko preberete spodnje izjave, morate izraziti svoje strinjanje ali nestrinjanje z vsako od njih na naslednji način:

- popolnoma se strinjam;

- strinjam se;

– raje se strinjam kot ne strinjam;

- niti da niti ne;

– raje se ne strinjam kot strinjam;

– se ne strinjam;

– popolnoma se ne strinjam.

1. del. Zavezanost ljudem

1. Z lahkoto najdem skupni jezik z ljudmi.

2. Ko se počutim slabo, si prizadevam biti z ljudmi, ne sam.

3. Poskušam pustiti vtis sposobnega in pametnega, ne pa prijaznega in družabnega.

4. Tesne prijatelje potrebujem manj kot večina ljudi.

5. Pogosto in rade volje delim svoje izkušnje z drugimi.

6. Dobra knjiga ali film mi daje veliko več užitka kot vesela družba.

7. Rad bi imel čim več prijateljev.

8. Raje se sprostim na osamljenem mestu kot med veliko ljudmi.

9. Po mojem mnenju večina ljudi potrebuje slavo in čast bolj kot prijateljstvo.

10. Individualno delo Bolj mi je všeč kolektivno.

11. Ne smeš biti preveč odkrit z nikomer, tudi s prijatelji.

12. Ko na ulici srečam nekoga, ki ga poznam, ne samo pozdravim in grem mimo, ampak poskušam z njim vsaj malo poklepetati.

13. Neodvisnost in osebna svoboda sta zame dragocenejši od močnih prijateljstev.

14. Rad spoznavam nove ljudi v podjetjih in na zabavah.

15. Jemanje pomembna odločitev, se vedno raje posvetujem s prijatelji, kot da razmišljam sama.

16. Preveč odprto izkazovanje čustev me dela nezaupljivega.

17. Imam veliko tesnih prijateljev.

18. Popolnoma mi je vseeno, ali sem všeč ljudem, ki jih ne poznam.

19. Bolj kot skupinske me zanimajo individualne igre in zabava.

20. Raje imam čustveno odprte ljudi kot osredotočene in resne ljudi.

21. Raje bi prebral zanimivo knjigo ali šel v kino, kot pa preživel čas na zabavi.

22. Na potovanju bolj rad komuniciram z ljudmi kot le uživam v razgledih in sam obiskujem zanimivosti.

23. Težko težavo lažje rešim tako, da o njej razmišljam sam, kot pa da se o njej pogovarjam s prijatelji.

24. Prepričan sem, da se morate v težkih življenjskih situacijah zanašati na lastne moči in se ne zanašati na pomoč prijateljev.

25. Tudi ko sem v družbi prijateljev, ne morem popolnoma pobegniti od skrbi in nujnih zadev.

26. Ko se znajdem v novem kraju, hitro pridobim nov krog poznanstev.

27. Večer, posvečen moji najljubši zabavi, me pritegne bolj kot komunikacija z ljudmi.

28. Pretesni odnosi z ljudmi lahko negativno vplivajo na mojo osebno svobodo.

29. Če sem zaradi nečesa razburjen, raje skrivam svoje stanje pred drugimi, kot da bi z njimi delil svoje izkušnje.

30. Rad sem v javnosti in vedno z veseljem preživim čas v veseli družbi.

1. V neznani družbi se počutim neprijetno.

2. Če mi zabava ni všeč, še vedno ne odidem prvi.

3. Če bi mi moj dober prijatelj začel dokazovati, da se motim pred tujci, bi bil zelo neprijeten.

4. Trudim se omejiti svojo komunikacijo z ljudmi kritične miselnosti.

5. Ponavadi se zlahka razumem z ljudmi. tujci.

6. Še vedno bom šel na obisk, tudi če bom izvedel, da bodo tam ljudje, ki me ne marajo.

7. Ko se dva moja prijatelja prepirata, se raje ne vmešavam v spor, tudi če se z enim od njiju ne strinjam.

8. Če je bila katera moja prošnja zavrnjena, si te osebe ne bom več upal ničesar prositi.

9. Ne izražam odkrito svojega mnenja osebi, ki je ne poznam dobro.

10. Če med pogovorom česa nisem razumel, bi raje molčal, kot da bi ponovno vprašal.

11. Vedno javno kritiziram ljudi in upam, da bodo enako storili do mene.

12. Ne vem, kako zavrniti.

13. Uživam v zabavi, tudi če nisem oblečen za to priložnost.

14. Občutljiv sem na kritike, ki so mi namenjene.

15. Če me oseba ne mara, se mu poskušam izogniti.

16. Ne obotavljam se prositi ljudi za pomoč.

17. Pogosto ne nasprotujem ljudem, ker se bojim, da bi jih užalil.

18. Včasih se mi zdi, da me neznanci gledajo kritično.

19. Ko grem v neznano družbo, vedno prosim prijatelja, da gre z menoj.

20. Običajno povem, kar mislim, ne glede na to, ali je moj sogovornik s tem zadovoljen ali ne.

21. Z lahkoto vzpostavim odnose v novi ekipi.

22. Včasih se mi zdi, da so me vsi pozabili.

23. Če tujec o meni govori nelaskavo, to v meni še dolgo pusti neprijeten priokus.

24. V družbi se nikoli ne počutim osamljenega.

25. Sem zelo ranljiv, četudi to ni opazno od zunaj.

26. Po srečanju z novo osebo ne dvomim, ali sem se pravilno obnašal.

27. Če moram vložiti zahtevo uradniku, sem skoraj vedno vnaprej pripravljen na zavrnitev.

28. Zelo težko mi je prositi prodajalca v trgovini, da mi pokaže artikel, ki mi je všeč.

29. Kadar mi vedenje mojega prijatelja ni všeč, mu to običajno povem neposredno.

30. Zdi se mi, da če sedim v javnem prevozu, me drugi potniki očitajoče gledajo.

31. V neznani družbi se pridružim splošnemu pogovoru, namesto da ostanem ob strani.

32. Težko mi je zahtevati nazaj nekaj, kar je bilo nekoč izposojeno od mene.

Navodila

Odgovori s številkami 1, 2, 5, 7, 12, 14, 15, 17, 20, 22, 26, 30 (1. del) in 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 25, 27, 28, 30, 32 (2. del) ocenite takole: 6 točk - popolnoma se strinjam; 5 točk – strinjam se;

4 točke – raje se strinjam kot ne strinjam; 3 točke – niti da niti ne;

2 točki – raje se ne strinjam kot strinjam;

1 točka – ne strinjam se;

0 točk – popolnoma se ne strinjam.

Odgovori s številkami 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 13, 16, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 27, 28, 29 (1. del) in 5, 6, 11, 13, 16, 20, 21, 24, 26, 29, 31 (2. del) stopnja kot sledi:

0 točk – popolnoma se strinjam;

1 točka – strinjam se;

2 točki – raje se strinjam kot ne strinjam;

3 točke – niti da niti ne;

4 točke – raje se ne strinjam kot strinjam;

5 točk – ne strinjam se;

6 točk – popolnoma se ne strinjam.

Ločeno seštejte točke za odgovore na trditve v 1. in 2. delu.

Rezultati testov

1. del. Zavezanost ljudem

120-180 točk. Ne morete preživeti dneva brez prijateljev, znancev, hrupnih družb in družabnih dogodkov. Vaš telefon zvoni od klicev, kot vedno imate za večer velike načrte. Od ljudi se napajate z energijo, najhujša kazen za vas je osamljenost.

60-119 točk. Obožujete komunikacijo, družba neznanih ljudi vas ne pahne v stanje šoka. Včasih imate gorečo željo srečati stare prijatelje ali poklicati sorodnike v drugem mestu. Vendar so časi, ko morate biti sami s seboj in s svojimi mislimi.

Manj kot 60 točk. Komuniciranje z ljudmi ni nekaj, kar vas veseli. Ne marate hrupnih zabav, po možnosti se izogibajte gneči. Raje imate zasebnost.

2. del. Strah pred zavrnitvijo

130-192 točk. Vaš strah, da bi vas drugi ljudje zavrnili, je zelo močan. Nenehno dvomite, ali ste bili razumljeni, ali ste dobro opravili delo, ali ste se pravilno izrazili in skrbite, kaj si bodo drugi mislili o vas.

Z visoko stopnjo želje po ljudeh obstaja pripravljenost posnemati in ubogati druge v vsem, storiti vse za odobravanje in pohvalo drugih, potreba po skrbi in pokroviteljstvu. Z nizko stopnjo želje po ljudeh - želja po ljubljenosti majhnega števila najbližjih, nedružabnost, izoliranost, odtujenost v odnosu do vseh ostalih.

65-129 točk. Včasih vas skrbi, kako ste videti drugim. Razumete, da je treba upoštevati določene konvencije, da bi bili sprejeti v družbi, in jih na splošno upoštevate brez notranjega odpora.

Z visoko stopnjo želje po ljudeh - skladnost, želja po izogibanju konfliktom z drugimi, sposobnost sklepanja kompromisov.

Z nizko stopnjo želje po ljudeh - ne glede na to, kako ravnate z drugimi ljudmi, se dobro zavedate, da je vaš socialni status v veliki meri odvisen od njih. Zato ne izražajte ostrih besed drugim in ne sprejemajte skrajnih ukrepov.

Manj kot 65 točk. Pravzaprav vam ni vseeno, kaj si drugi mislijo o vas in ali se strinjajo z vašim stališčem. Ko boste soočeni z izbiro, ali izraziti svoje mnenje (in biti narobe razumljen) ali ga obdržati zase, boste najverjetneje izbrali prvo.

Z visoko željo po ljudeh, ste odkriti in neposredni v komunikaciji, ne spravljate se v zadrego zaradi zavrnitev in vas ne ustavijo družbeni stereotipi. Vaš slog komunikacije ne bo všeč vsem, vendar se zaradi tega ne boste spremenili.

Če imate nizko željo po ljudeh, vam ni vseeno, kako drugi ravnajo z vami in kaj si mislijo o vas. Preprosto ignoriraš tiste, ki se ne strinjajo s tvojim mnenjem. Vaše stališče je upor.

Komunikacija z ljudmi je oddajanje sporočil ali izmenjava podatkov, ki poteka med posamezniki prek posebnih komunikacijskih orodij, kot so govor ali kretnje. Vendar pa je pojem komunikacije z ljudmi veliko širši in zajema medčloveške odnose, interakcijo družbenih skupin in celo celih narodov.

Komunikacija med ljudmi je namenjena vzpostavljanju stikov. Nobena sfera človeškega življenja ne more delovati brez komunikacije. Učinkovita komunikacija zahteva stalen pretok informacij, ustno ali pisno. Tak tok mora biti medsebojno usmerjen.

Psihologija komunikacije z ljudmi

Sposobnost kompetentnega komuniciranja in kompetentne gradnje različne vrste stiki med posamezniki v sodobnem svetu so preprosto nujni. Vsak dan ljudje komuniciramo drug z drugim. V procesih medosebnih interakcij nekateri posamezniki vplivajo na druge in obratno.

Z vidika psihološke znanosti bo komunikacija z drugimi ljudmi uspešna in učinkovita le, če bodo interesi sovpadali. Za udobno interakcijo je potrebno, da se interesi obeh strani ujemajo. Tudi popolnoma nekomunikativen človek, če se dotaknete teme, ki ga zanima, začne govoriti.

Da bi bil pogovor učinkovit in udoben, se morate naučiti razumeti svojega komunikacijskega partnerja in ga predvideti možne reakcije do konkretnih izjav. V ta namen je spodaj nekaj preprostih tehnik za uspešno komunikacijo med ljudmi.

Znana je tehnika, imenovana Franklinov učinek, poimenovana po slavnem ameriškem političnem voditelju, ki je imel veliko talentov in je bil izjemna osebnost. Da bi pridobil zaupanje posameznika, pri katerem ni mogel najti skupni jezik in ki z njim ni ravnal prav dobro, si je Franklin od človeka izposodil knjigo. Po tem incidentu je njun odnos postal prijateljski. Pomen tega vedenja je naslednji: verjame, da ker je bil nekaj prošen, se bo naslednjič oseba, ki ji je pomagal, po potrebi odzvala na njegovo prošnjo. Z drugimi besedami, posameznik, ki je zaprosil za storitev, postane koristen za osebo, ki je storitev zagotovila.

Naslednja tehnika se imenuje "vrata neposredno v čelo." Če se od sogovornika nekaj zahteva, ga prosite za več, kar je potrebno. Če prejmete zavrnitev, jo lahko na naslednjem srečanju varno ponovno zaprosite. Konec koncev bo oseba, ki je ignorirala vašo zahtevo, čutila obžalovanje in naslednjič verjetno ne bo zavrnila, ko bo slišala bolj razumno ponudbo.

Samodejno ponavljanje sogovornikovih gibov in položaja telesa bistveno poveča komunikacijsko interakcijo. To je posledica dejstva, da je naravno, da človek sočustvuje z ljudmi, ki so mu vsaj malo podobni.

Če želite ustvariti prijateljsko vzdušje med pogovorom, morate sogovornika vsekakor poklicati po imenu. In da bi komunikacijski partner čutil naklonjenost do sogovornika, ga morate med pogovorom poklicati svojega prijatelja.

Učinkovita komunikacija z različnimi ljudmi ne pomeni opozarjanja posameznika na njegove osebnostne pomanjkljivosti. V nasprotnem primeru lahko človeka samo spremenite iz podobno mislečega v slabovoljca. Tudi če se absolutno ne strinjate z njegovim stališčem, morate vseeno poskusiti najti skupni jezik in z naslednjo pripombo začeti stavek z izrazom strinjanja.

Skoraj vsi posamezniki si želijo biti prisluhnjeni in slišani, zato jih morate med pogovorom pridobiti nase in v ta namen uporabiti refleksivno poslušanje. To pomeni, da je med komunikacijskim procesom potrebno občasno parafrazirati sogovornikova sporočila. To vam bo pomagalo vzpostaviti prijateljske odnose. Učinkoviteje bi bilo slišano opazko preoblikovati v vprašalni stavek.

Pravila za komunikacijo z ljudmi

Komunikacija z drugimi ljudmi velja za eno najpomembnejših sestavin uspešnega življenja. Da bi bila komunikacijska interakcija učinkovitejša, je bilo razvitih več preprostih pravil, katerih upoštevanje bo omogočilo udobno, učinkovito in uspešno komunikacijo z ljudmi.

Pri vsakem pogovoru se morate spomniti, da je ključ do njegove učinkovitosti pozornost do komunikacijskega partnerja. Od začetka pogovora, njegovega vzdrževanja v danem tonu in harmoničnega zaključka je odvisno, ali bo govorec dosegel cilj ali ne. Oseba, ki se pretvarja, da posluša, v resnici pa se ukvarja samo s seboj in nenamerno vnaša pripombe ali odgovarja na vprašanja, očitno naredi slab vtis na sogovornika.

Ljudje ne morejo vedno takoj in jasno oblikovati svojih misli. Če torej v govoru govorca opazite kakršne koli zadržke, nepravilno izgovorjeno besedo ali besedno zvezo, potem je bolje, da nanje ne osredotočite pozornosti. To bo drugi osebi dalo priložnost, da se z vami počuti bolj sproščeno.

Ljudje, ki komunicirajo med seboj, bodo neučinkoviti, če bo pogovor obarvan s prezirom. Tako na primer stavek, kot je: "Šel sem mimo in sem se odločil, da se za nekaj časa ustavim", pogosto skriva brezbrižnost ali celo arogantnost.

Ker učinkovita komunikacija komunikacija z ljudmi zahteva vzdrževanje določenega ritma govora, ne smete pretiravati z monologi. Ne smemo pozabiti, da ima vsaka oseba povsem individualne značilnosti govora in duševne dejavnosti, zato je treba občasno uporabljati kratke premore v pogovoru.

Težave pri komuniciranju z ljudmi so odvisne tudi od razlik v komunikacijskih stilih močne in šibke polovice človeštva. Razlike med spoloma med ljudmi se kažejo v pomenu njihovih pripomb, obliki uporabljenih neverbalnih sredstev, kot so obrazna mimika, geste itd. Za ženski govor so značilna pogosta opravičila in vprašanja na koncu pripomb, nezmožnost sprejemanja pohvale brez ugovora, očitna čustvena ekspresivnost, naravnost, uporaba namigov ali posrednih izjav, uporaba klicajočih stavkov in medmetov, bolj pismena struktura govora, širok razpon tonov in njihove ostre spremembe, visok glas in poudarjanje ključnih stavkov , nenehen nasmeh in spremljajoči gibi.

V nasprotju s splošnim prepričanjem moška polovica človeštva govori več kot ženske. Pogosteje prekinjajo sogovornika, so bolj kategorični, poskušajo nadzorovati temo dialoga in pogosteje uporabljajo abstraktne samostalnike. Moški stavki so krajši od ženskih. Moški pogosteje uporabljajo konkretne samostalnike in pridevnike, ženske pa glagole.

Osnovna pravila za komunikacijo z ljudmi:

• v procesu komunikacijske interakcije je treba posameznike obravnavati tako, da se lahko počutijo pametne, zanimive sogovornike in očarljive ljudi;

• vsak pogovor naj poteka brez motenj; sogovornik mora čutiti, da je njegov komunikacijski partner zainteresiran, zato mora na koncu replike znižati intonacijo, med komunikacijo prikimati z glavo;

• preden odgovorite sogovorniku, se ustavite za nekaj sekund;

• pogovor mora spremljati iskren nasmeh; Ljudje bodo takoj prepoznali lažen, neiskren nasmeh in izgubili boste naklonjenost sogovornika;

• ne smemo pozabiti, da ljudje, ki so prepričani vase in v to, kar govorijo, zbujajo brezpogojno sočutje v primerjavi z negotovimi posamezniki.

Umetnost komuniciranja z ljudmi

Tako se zgodi, da na življenjski poti srečate najrazličnejše posameznike - z nekaterimi je enostavno in prijetno komunicirati, z drugimi pa je, nasprotno, precej težko in neprijetno. In ker komunikacija pokriva skoraj vsa področja življenja ljudi, je učenje obvladovanja umetnosti komunikacijske interakcije nujnost realnosti sodobnega življenja.

Oseba, ki odlično obvlada umetnost komunikacijske interakcije, vedno izstopa med drugimi posamezniki in takšne razlike veljajo le za pozitivne vidike. Takšni ljudje veliko lažje dobijo dobro plačano službo, hitreje napredujejo po karierni lestvici, se lažje vklopijo v kolektiv, navežejo nove stike in dobre prijatelje.

Komunikacija z neznanci se ne sme začeti takoj z resnimi in pomembne teme. Bolje je začeti z nevtralno temo in postopoma preiti na pomembnejše stvari, ne da bi se počutili nerodno.

Prav tako ni priporočljivo govoriti o finančnih težavah, težavah v družini ali zdravju. Na splošno komunikacija z neznanci ne vključuje uporabe osebnih tem. Tudi o slabih novicah ne govorite. Ker obstaja možnost, da sogovornika takšna tema vznemiri, zaradi česar bo našel razlog, da se pogovoru izogne. Med pogovorom ni treba razpravljati o videzu skupnih prijateljev. Ogovarjanje ne bo povečalo vaše privlačnosti v očeh drugih.

Prav tako ni zaželeno biti kategoričen v pogovoru. To bo samo odtujilo vaše sogovornike. Ni priporočljivo karkoli trmasto trditi ali zanikati. Navsezadnje bo posameznik, ki je pripravljen zagovarjati svoj prav v burnih debatah, četudi je v to stoodstotno prepričan, popolnoma nezanimiv kot komunikacijski partner. Ljudje se bodo najverjetneje poskušali izogniti kakršni koli interakciji s takšno osebo.

Če med procesom komunikacije pride do spora, ne smete zvišati tona, ko zagovarjate svoje stališče ali navajate argumente. Vedno je bolje poskušati komunikacijo z različnimi ljudmi ne voditi v sporne ali konfliktne situacije. Ko začnete pogovor, se morate spomniti, da bo največje spoštovanje pridobil sogovornik, ki zna jedrnato in jasno podati svoje misli.

Umetnost komuniciranja z ljudmi je naslednja:

→ zdravnika ali odvetnika, ki je na obisku, ne smete spraševati o metodah zdravljenja ali o tem, kako pravilno sestaviti tožbeni zahtevek; na voljo je pisarniški čas za odgovore na vaša vprašanja;

→ ko se začne pogovor in eden od njegovih udeležencev pripoveduje zgodbo ali posreduje informacije, ki se nanašajo na temo pogovora, je nevljudno občasno pogledati na uro, pogledati v ogledalo ali iskati nekaj v torbi ali žepih; S tem vedenjem lahko zmešate sogovornikove misli in mu pokažete, da vas njegov govor dolgočasi, tj. samo žalite ga;

→ komunikacija z neprijetna oseba pomeni predvsem zavedanje; potreben je, da vas ne ujamejo lastna čustva ob vsaki namerni ali nezavedni provokaciji;

→ v sebi morate poskušati razviti sposobnost, da se distancirate od trenutne situacije in nanjo pogledate kot od zunaj, ne da bi se čustveno zapletali v prepire, konflikte ali druga nezaželena dejanja.

Če vam je oseba, s katero morate komunicirati, neprijetna, potem morate poskusiti razumeti, kaj vas pri njem draži in povzroča sovražnost. Psihologija subjektov je strukturirana tako, da lahko oseba drugemu deluje kot ogledalo. Običajno ljudje pri drugih opazijo enake pomanjkljivosti, kot jih imajo sami. Torej, če opazite, da vas nekaj v osebi draži, potem bodite pozorni najprej nase. Imate morda tudi vi te napake? Po takšni analizi vas posameznik, ki vas draži, ne bo več dražil.

Prav tako ne smemo pozabiti, da ni stoodstotno negativnih ali popolnoma pozitivnih osebnosti. Dobro in slabo sobivata v vsakem človeku. Pogosto agresivna dejanja ali kljubovalno vedenje ljudi kažejo, da imajo notranje težave in konflikte. Nekateri posamezniki se enostavno ne znajo obnašati drugače, saj je bil ta model obnašanja vgrajen vanje v družini. Zato je jeziti se nanje neumna in neuporabna dejavnost, ki bo le vzela moč in porušila duhovno harmonijo.

Komunikacijo z neprijetno osebo je treba dojemati kot nekakšno lekcijo, vsako neprijetno osebo, ki jo srečate na poti - kot učitelja. In komunikacija z dober človek in prijeten sogovornik bo izboljšal vaše razpoloženje, pomagal razbremeniti stres in izboljšati čustveno razpoloženje do konca dneva. Na splošno lahko pridobite znanje in izkušnje iz vsake komunikacije, če se vanjo nehate preveč čustveno vpletati.

Komunikacija s starejšimi ljudmi

Potreba po komunikaciji z ljudmi je še posebej očitna v starosti, ko otroci in vnuki zapustijo domovino, za seboj pustijo svojo najljubšo službo in je vse, kar je pred nami, gledanje nadaljevank v presledkih med obiski sorodnikov.

Staranje povzroči poslabšanje splošnega počutja starejših posameznikov, posledično se lahko zmanjša njihova samopodoba in povečajo občutki nizkovrednosti in nezadovoljstva s seboj. Starejši posameznik doživlja »krizo identitete«. Zanj je značilen občutek zaostanka v življenju, zmanjšanje sposobnosti polnega uživanja življenja. Posledično se lahko pojavi želja po osamljenosti, pesimizem itd. V takih primerih bo nepogrešljiva komunikacija z dobro osebo ali še bolje s sorodno dušo.

Pri starejših so eden od vzrokov za izkrivljenost komunikacijske interakcije težave pri zaznavanju in razumevanju prejetih podatkov, njihova povečana občutljivost za vedenje komunikacijskega partnerja do njih in zmanjšan sluh. Te lastnosti in težave, ki se zaradi njih pojavljajo pri komunikaciji s starejšimi ljudmi, je treba upoštevati.

Da bi se izognili nesporazumom pri komunikaciji s starejšimi ljudmi, je priporočljivo paziti, da smo pravilno slišani in razumljeni.

Komunikacija s starejšimi mora izključevati vsiljevanje lastnih pogledov in nasvetov starejšim, kar bo povzročilo le negativen odnos z njihove strani. To bodo razumeli kot poseg v lastno svobodo, osebni prostor in neodvisnost. Na splošno bo vsako vsiljevanje lastnega položaja vodilo le do ostrega odpora sogovornika, zaradi česar bo trpela učinkovitost komunikacijske interakcije.

Da bi se izognili konfliktnim situacijam v medosebni komunikaciji s starejšimi ljudmi, se morate držati po pravilih vedenje: ne uporabljajte konfliktogenov in se na konfliktogene ne odzivajte z njimi. Sprožilci konfliktov so besede, fraze, položaji ali dejanja, manifestacije večvrednosti, ki izzovejo nastanek negativne ali konfliktne situacije. Sem spadajo ukazi, nekonstruktivna kritika, posmeh, norčevanje, sarkastične pripombe, kategorični predlogi itd.

Strah pred komunikacijo z ljudmi

Vsak posameznik ima potrebo po komunikaciji z ljudmi skoraj od prvih dni življenja. Pri nekaterih posameznikih pa zaradi nepravilne družinske vzgoje, nenehnih omejitev, hipertrofirane odvisnosti, raznih življenjske situacije, visoka ali, nasprotno, nizka samopodoba, obstaja strah pred komunikacijo z ljudmi. Za nekatere se takšen strah manifestira le pri interakciji s tujci, za druge - z vsemi brez izjeme.

Strah pred komunikacijo z ljudmi velja za najpogostejšo vrsto strahu, ki preprečuje polno življenje in samouresničitev. Ta vrsta strahu je prisotna pri mnogih ljudeh. Pogosto je posledica potrebe po vdoru v osebni prostor sogovornika med pogovorom. Ker ima vsaka oseba svojo distanco za komunikacijsko interakcijo, ko druga oseba vdre v njen osebni prostor, ima partner nevidno oviro, ki preprečuje nastanek komunikacije.

Strah pred komunikacijsko interakcijo vodi v izolacijo, kar stopnjuje nedružabnost, nedružabnost in odtujenost posameznika. Posledično se človekov odnos do okoliške družbe spremeni. Začne verjeti, da ga ne razumejo, ne cenijo in ne posvečajo dovolj pozornosti.

Obstaja več tehnik, ki lahko pomagajo premagati strah pred komunikacijo z ljudmi. Prva stvar, ki jo morate storiti, da premagate strah pred komunikacijo z ljudmi, je razumeti razlog za strah. Da bi zagotovili učinkovito komunikacijo in povečali zaupanje, morate poskušati razširiti lastna obzorja in se naučiti postavljati prioritete.

Pomaga premagati strah pred komunikacijo z ljudmi. Zato se morate spomniti in zapisati vse svoje zmage, dosežke, rezultate, postopoma dodajati nove in jih vsak dan znova brati.