Организиране на работата на поликлинския регистър. Получавате изхвърлен купон. Сертификати и медицински комисии

1.1. Правилата на вътрешното регулиране на отдел "Поликлиника" и 07 от клон на CDC на GBUC GKB, посочени след клиниката) за пациенти (наричан по-долу "Правила)" са организационен и правен документ, регламентиращ в съответствие със законодателството Руска федерация В областта на здравеопазването, поведението на пациента в клиниката, както и други въпроси, възникващи между участниците в правните отношения - пациента (негов представител) и поликлиника и се прилагат за структурните звена на поликлиновия отдел и 07 от. \\ T Клон на CDC на GBUZ GKB.

1.2. Вътрешната рутина на поликлиника за пациенти е регламент (поръчка) на професионални дейности на служителите на поликлинични, осигуряващи на пациента медицински грижи Правилно качество, както и правата и задълженията на пациента при получаване на медицинска помощ в клиниката.

1.3. Тези правила се изискват за всички пациенти, както и други лица, които са кандидатствали за клиниката, са разработени за прилагане на правата на пациента, създаването на най-благоприятните възможности за лечение на пациента до своевременното медицинско обслужване на правилния обем и. \\ T качество.

1.4. Вътрешните правила за пациентите включват:

процедурата за обращение на пациента в клиниката;
праст и задължения на пациента;
процедурата за предоставяне на информация за здравословния статус на пациента;
процедурата за издаване на сертификати, извлечения от медицински досиета на пациента или други лица;
клиника за работната графика и нея длъжностни лица;
информация за платената. \\ T медицински услугиоН;

1.5. Вътрешните правила за пациентите са поставени върху информационната кабина на първия етаж на сградата на съответния поликлиник в частта, която е на разположение на пациентите. Вътрешните правила за пациентите също са публикувани на официалния сайт на GBUC GKB, наречен на v.v.veresaeva dzz

1.6. Фактът на запознаване с правилата на вътрешната рутина за пациентите се потвърждава от пациента чрез подобряване на подписа в медицинската карта с кратка бележка.

2. Процедура за обращение на пациенти в клиниката

2.1. Поликлиничен офис и 07 клона на KDC Gbuz GKB, посочени на V.V.Veresaeva dzz са медицинска институция, предоставяща първична здравна помощ.

2.2. Спешна медицинска помощ е за пациенти с остри болести, обостряне хронични болести, отравяне, наранявания, изискващи денонощно наблюдение, интензивна терапия и епидемична изолация.

За да се получи спешна медицинска помощ, пациентът трябва лично да се свърже рецепция Офис Gbuz gkb на име v.v.veresaeva dzz (10 сграда, 1-ви етаж).

При държавите, изискващи спешна медицинска намеса (злополука, нараняване, отравяне, други държави и други държави и болести, застрашаващи живота или здравето на гражданин и други държави и болести), пациентът трябва да се свърже с служенето на линейка по телефона 03

2.4. Жалбата трябва да отиде в клиниката на мястото на регистрация (или на мястото на закрепване). Да научите за разпространението на районите на града в райони, чрез лична или телефонна жалба до регистъра, както и на уебсайта на ЕПИАС.

2.5. Когато пишете на приемането на лекаря чрез терминала или регистър, пациентът трябва да предостави полис Омс или московитна карта.

2.6. До предписаното време в купона за посещение на лекаря, пациентът трябва да се появи в клиниката и да се свърже с регистъра, за да получи купон на амбулаторния пациент. Когато се свържете с регистъра, трябва да подадете паспорт и политика на задължително здравно осигуряване.

2.7. За да се получи медицински грижи у дома с остри заболявания или обостряния на хронични заболявания, пациентът може да се обади в дома на областния лекар от 8.00 до 20.00 часа. Уикендите и празниците: приемането на пациенти от дежурния лекар в клиниката от 9.00 до 18.00 часа , На празници и неделя с 9:00 до 16:00 часа, получаване на обаждания към дома на лекарите се извършват по време на работното време на поликлиника.

2.8. При разработването на дислокацията на амбулаторния пациент може да бъде отказан само в случай на обжалване на клиниката, не на мястото на закрепване или в случай на неправяне на документите, посочени в алинея 2.6. на тези правила.

2.9. По време на това време пациентът трябва да изглежда, че получава медицинско обслужване.

2.10. При приемането на поликлиника по време на първоначалното управление на пациента ще започне медицинска карта на амбулаторна пациент, която включва следната информация за пациента: фамилия, име, покромишление (напълно), етаж, дата на раждане (номер, Месец, година), адрес според данните за регистрацията (регистрация) въз основа на документите за самоличност (паспорт), поредицата и броя на паспорта, поредицата и броя на застрахователната медицинска политика, мястото на работа, телефон за комуникация.

2.11. Пациентите без купони се приемат след като пациенти с основни купони или в свободното време между приемането на пациенти с големи купони. Пациентите на многократно приемане се приемат след първични пациенти.

2.12. Медицинската карта на пациента е собственост на клиники и се съхранява на рецепцията.

2.13. Медицинската карта в ръцете на пациента не е издадена, но се прехвърля в офиса от медицински рекордер или медицинска сестра. Не се допуска отстраняване на медицинската карта от клиниката без координация с ръководството на клиниката.

2.14. Организация предварително записване Пациентите на приемане на специализирани лекари в клиниката се извършват с директното им обжалване към дистрикт или друг специалист. Въпросът за необходимостта от спешно консултиране на специалист лекар е решен от областния лекар или ръководител на отдела.

2.15. Информация за времето на приемане на лекари на всички специалитети, за правилата за призоваване на лекар в къщата, за процедурата за предварително писане до приемането на лекари, за времето и мястото на приемане на населението от главния лекар и Неговите депутати, пациентът може да влезе в референтния прозорец на регистъра устно и визуално помощта на информационни щандове, разположени във фоайето на клиниката.

2.15. Режисьор планирано хоспитализация пациенти, нуждаещи се стационарно лечение, извършена след предварително проучване на пациентите по предписания начин.

2.16. Спешна хоспитализация Пациентите с остър патология се извършват с участието на силите и средствата на станцията на линейка.

3. Права и задължения на пациента:

3.1 Правата и задълженията на пациентите са одобрени в съответствие със законодателството на Руската федерация "Основи на законодателството на Руската федерация за защита на здравето на гражданите"

3.2. Когато кандидатствате за медицински грижи и неговото получаване, пациентът има право на:

уважително и хуманно отношение от медицински специалисти и други лица, участващи в предоставянето на медицински грижи;
информация за фамилното име, име, покровителство, позиции и квалификации на лекуващия си лекар и други лица, пряко участващи в предоставянето на медицински грижи;
избор на лекар, включително лекар обща практика (семеен доктор) и лекуващия лекар, като се вземе предвид неговото съгласие, както и избора на медицинска и профилактична институция в съответствие с задължителните и доброволни здравноосигурителни споразумения;
проверка, лечение и пациент в клиниката при условия, съответстващи на санитарни и хигиенни и антиепидемични изисквания;
поведение по своето искане на съгласимия и консултациите на други специалисти. Всички разходи, свързани с участието на специалисти с цел провеждане на допълнителни консултации и консултации без съответни показания по инициатива на пациента, се изплащат за сметка на личните средства на пациента.
улесняване на болката, свързана с болестта и (или) медицинската намеса, налични методи и средства;
доброволно информирано съгласие на пациента за медицинска намеса в съответствие със законодателството;
отхвърляне на предоставянето (прекратяване) на медицински грижи, от хоспитализация, освен в случаите, предвидени от законодателни актове;
жалбата в установената поликлинична процедура с оплакване към длъжностните лица на поликлиника, в която е осигурен за медицинска помощ, както и на главния лекар на GKB GKB № 81 DUz, служители на държавни органи или съд;
запазване на медицински специалисти в тайна информация за факта на призива за медицинска помощ, здраве, диагностика и друга информация, получена по време на нейното проучване и лечение, освен в случаите, предвидени в закона;
получаване в достъпна форма пълна информация относно състоянието на своето здраве, използвани методи за диагностика и лечение, както и избора на лица, които могат да бъдат предадени информация за здравословния си статус;

3.3. Пациентът е длъжен:

наблюдавайте работата на клиниката;
спазват правилата на вътрешния режим на поликлиника за пациентите и правилата за поведение на обществени места;
спазване на изискванията за пожарна безопасност;
спазват санитарно-антиепидемиологичния режим (входът към клона на клиниката в подвижни обувки или обувки, горните дрехи трябва да напуснат в гардероба);
отговарят на инструкциите на лекуващия лекар, си сътрудничат с лекаря на всички етапи на медицински грижи;
спазвайте препоръчаната диета;
уважение към медицински специалисти и други лица, участващи в предоставянето на медицински грижи;
по отношение на предписания начин, отказа им да получават информация срещу волята си върху здравния статус, резултатите от проучването, наличието на болестта, нейната диагноза и прогнозата, включително в случаите на неблагоприятна прогноза за развитието на заболяването, \\ t отказ за медицинска намеса или неговото прекратяване;
представляват лице, предоставящо медицинско обслужване, което е надеждна информация за неговия здравен статус, включително противопоказания за използване лекарствапострадали и наследствени заболявания;
упражняване на приятелско и любезно отношение към други пациенти, спазвайте последователността, пропускате тези, които имат право на извънредна служба в съответствие със законодателството на Руската федерация
да се грижи за собствеността на поликлиниките;
ако се открият източници, други източници на обществена сигурност, пациентът трябва незабавно да докладва за това на служителите.
спазват правилата за забрана на пушенето в лечебни заведения.

3.4. Лекуващият лекар може да откаже да координира с подходящо длъжностно лице от наблюдението и третирането на пациента, ако не застрашава живота на пациента и здравето на другите, в случаите на неспазване на предписанията на пациента или правилата на вътрешната рутина на поликлиника.

4. процедурата за разрешаване на конфликти между пациента и клиниката

4.1. Всички възникващи спорове между пациента и поликлиника се разглеждат от служители на GBUC GKB. V.V.veresaeva dzz в съответствие с регламента "относно процедурата за обжалване на жителите на града за качеството на медицинската помощ за тях.

5. Процедурата за получаване на информация за здравния статус на пациента

5.1. Информация за състоянието на здравето се предоставя на пациента в достъпни, подходящи изисквания за медицинска етика и денологична форма от лекуващия лекар, ръководител на отдела или други длъжностни лица на поликлиника. Тя следва да съдържа информация за резултатите от проучването, наличието на заболяване, диагноза и прогнозата, методите на изследване и третиране, свързани с риска, \\ t възможни опции медицински интервенции и техните последствия, както и резултатите от лечението и. \\ t възможни усложнения. Информация за състоянието на здравето на пациента се съобщава на членовете на неговото семейство, ако пациентът не им забранява да го докладват или не са назначили лице, което трябва да бъде прехвърлено на такава информация.

5.2. За лица, признати в процедурата, установена със закон, информацията за състоянието на здравето на пациента се предоставя на техния законен представител, въз основа на подкрепящи документи за създаване на настойничество.

5.3. В случай на отказ на пациента да получи информация за състоянието на здравето си, в медицинските досиета се прави подходящ вписване.

5.4. Информацията, съдържаща се в медицинските досиета, е медицинска тайна и може да бъде предоставена без съгласието на пациента само на основание, предвидено в законодателството на Руската федерация.

6. процедурата за издаване на сертификати, извлечения от медицински досиета на пациента или други лица.

6.1. Процедурата за издаване на документи, удостоверяващи временна инвалидност, както и извлечения от медицински досиета, се одобрява от Министерството на здравеопазването и социално развитие Руска федерация.

6.2. Документи, удостоверяващи временното увреждане на пациента, са установена форма на листовка с увреждания или сертификат за временна инвалидност (формуляр 095-y за студенти). Документи, удостоверяващи временното увреждане, както и извлечения от медицински записи, издадени от лекуващия лекар. Издаването и удължаването на лист инвалидност се извършват от лекар след лична инспекция и потвърдени от запис в амбулаторна карта, обосноваваща временно освобождаване от работа. В случай на болест на студенти, студенти от средни, специални и висши учебни заведения, служители на органите на вътрешните работи, които ги освобождават от проучването, се издава удостоверението на установената форма.

6.3. За необосновано издаване, неправилно проектиране на увреждания (сертификат) лекари, на които им се дава право да им издават, бързо участват в процедурата, установена със закон.

6.4. Листовете за инвалидност, получени от пациента и сертификати за временни увреждания, трябва да бъдат заверени от инсталираната извадка в службата за освобождаване от отговорност. болнични листове Поликлиники.

6.5. Пациентът има право пряко да се запознае с медицинските досиета, отразяващи състоянието на неговото здраве и получава съвет от други специалисти. По искане на пациента той е снабден с копия от медицински документи, отразяващи състоянието на здравето си, ако не засягат интересите на третата страна.

7. График на клиниката и неговите служители

7.1. Графикът на клиниката и неговите служители се определя от правилата на вътрешния труд на клиниката, като се вземат предвид установените от Код на труд Руска федерация.

7.2. Режимът на действие на клиниката и неговите служители определя времето и края и края на работния ден (смяна), както и работници и уикенди, времето на обяд и други почивки, последователността на редуването на работата върху смени, като Ами работно време служители.

7.3. Индивидуални норми Правото на персонала (работен график) са установени от главния лекар в съответствие с типичните описание на длъжностите персонал и координация с профсъюзни органи. Графикът и режимът на работа се одобряват от главния лекар.

7.4. Приемането на пациенти в населението от главния лекар или неговите заместители се извършва в инсталираните часове за приемане. За информация относно получаването на часовник можете да научите в еталонния прозорец или на информационния щанд до референцията.

7.5. Работата на поликлиника е одобрена от главния лекар.

8. нарушение на режима.

8.1. Приемници, които са нарушили тези вътрешни правила, са отговорни в съответствие със законодателството на Руската федерация.

8.2. Налице е нарушение на режима и вътрешните правила на институцията, пациентът може да бъде предсрочно с подходящ знак в болничен лист.

8. Разглежда се нарушение:

грубо или неуважително отношение към персонала;
без външен вид или ненавременно обжалване на лекаря или процедурата;
неспазване на изискванията и препоръките на лекаря;
рецепция лекарствени препарати по своя преценка;
неразрешено напускане на институцията до приключване на хода на лечението;
едновременно лечение в друга институция без знанието и разрешението на лекуващия лекар;
отказ към посоката или преждевременната активност на WCC или VTEC.

9. информация за списъка на видовете платени медицински услуги и процедурата за предоставяне им

9.1. Платените медицински услуги са за гражданите, които желаят да получат услуга в усъвършенстван комфорт или над програмите за гарантиране на програмата за гражданите на Руската федерация на свободната медицинска помощ,

9.2. Правото на предоставяне на платени медицински услуги GBUZ GKB, посочени на V.V.Veresaeva dzz, е предвиден от Хартата на институцията.

9.3. Платените услуги се предоставят само със съгласието на пациента, който трябва да бъде уведомен преди.

9.4. Пациентите ползват услуги за плащане, имат право да изискват предоставянето на подходящи качествени услуги, информация за наличието на лиценз и сертификати на специалисти, които предоставят платени услуги.

9.5. При вземане на пациента платени услуги Лекар, в предписания начин, е запълнен медицинска документация. След предоставяне на платена услуга на пациента, по негово искане, се издава медицинско сключване на установената форма.

9.6. Отношенията между поликлиника и пациента (законен представител) в част, които не са регламентирани от тези правила, се регулират от действащото законодателство на Руската федерация.

Поликлиниката е основната връзка във веригата на медицинските институции, които подпомагат населението. Има най-често срещаните заболявания, ако състоянието не се изисква денонощно наблюдение на лекаря. В противен случай те изпращат в болницата. Частните медицински клиники имат еднакви услуги.

По-долу погледнем най-много чЗВвъзникване при контакт с първична медицинска помощ в тези институции.

Каква клиника да се свържете?

Държавната клиника обикновено работи по териториалния принцип, т.е. предоставя услуги на резиденти на дадена област. За да разберете кой ви служи за поликлиника, можете:

свържете се със застрахователната компания, телефонният номер е посочен във вашата политика на OMS;
обадете се на Министерството на здравеопазването на региона;
жителите на Санкт Петербург да намерят своята клиника сама.

Ако сте болни, посещаващи или живеете без регистрация, можете да се свържете с клиниката, обслужваща тази област, включително да се обадите на лекар в къщата. В клиниката трябва да помогнете и ако има индикация, да издадете отпуск по болест. Въпреки това, за да продължите лечението тук, най-вероятно ще е необходимо да се направи привързаност към клиниката. Вие, като жив (има значение за реалния престой) на територията на службата на клиниката, отказвайте да се прикрепите.

Как да промените лекар или клиника (женска консултация)?

Това се случва, че по една или друга причина не сме доволни от тези услуги, които областта на поликлиника предоставя на жената или, просто, не намират общ език с Вашия лекар. В този случай всеки от нас има право веднъж годишно да променя терапевтичната институция и / или лекар.

За да направите това, трябва да напишете изявление с искане за прикачване към избраната терапевтична институция или лекар в името на главния лекар на клиниката. Изглежда, че процедурата е проста. Въпреки това, често е необходимо да се справим с редица проблеми: лекарят не иска да приема "излишен пациент", клиниката се оказва претъпкана или възниква проблем с предизвикателството на лекар.

Прилагайки усилия, някои от тези трудности могат да бъдат преодолени. Но за съжаление, не редки и вяра ситуации, когато не е възможно да се приложи правото си право на избор.

Възможно ли е да се третира в частна клиника безплатно (за политиката на OMS)?

Не всеки знае, че безплатната медицинска помощ може да бъде получена не само в състояние, но и в частни клиники. Днес някои от тях наистина започнаха да работят в системата на задължителна здравна застраховка, т.е. има няколко услуги безплатно, за политиката на OMS. За да се запознаете със списъка на такива лечебни заведения, свържете се със застрахователна компания (телефонът е посочен за вашата политика) или отдел "Здраве" на града.

Често свободната услуга в частните клиники има някои ограничения. Например, само преференциални категории граждани (пенсионери, хора с увреждания и т.н.) могат да бъдат взети в политиката или да предложат тесен кръг от услуги (някои анализи, инспекция на специалисти и др.). Всяка клиника съществува своите правила.

Но, може би във вашата ситуация, такива правила ще бъдат доста приемливи и ще помогнат да се избегнат опашките в държавен поликлиник. Да научите повече за условията за визуализация безплатна помощ относно политиката на OMS, обадете се на избраната регистрация частна клиника. Там ще ви разкажат подробно за всички безплатни услуги, предоставяни в рамките на задължителната застрахователна програма.

Списъкът на всички частни клиники на Санкт Петербург, предоставящ безплатни услуги в политиката на OMS през 2014 г., ще намерите.

Възможно ли е да стигнете до тесния специалист на клиниката, "байпас" терапевт?

Общият закон, регламентиращ този въпрос, не съществува. Процедурата за кандидатстване за лекарите на различни специалности се определя от вътрешните правила на медицинската институция. Обикновено, ако знаете точно, на кой експерт трябва да получите, етап обща диагноза Терапевтът може да бъде пропуснат. За това сте прости.

Благодарение на високата натовареност на тесни специалисти, времето за чакане може да достигне две седмици или повече. Ето защо, понякога е по-изгодно първо да стигнем до терапевта, който може да издаде отпуск по болест и да назначи основни лекарства в деня на обращение. И вече на замъгляването ще бъдете насочени към доктора на тесен профил. В този случай можете да стигнете до тесен специалист през следващия ден или два. И ако според терапевта, състоянието ви изисква спешна консултация - веднага в деня на обращение, без опашка.

Как да стигнем до консултация с лекар в болница или диагностичен център?

Лекари, практикуващи в болници или големи диагностични центровеЧесто имат солидна репутация като компетентни специалисти в тяхната област. Изправени от S. сериозно заболяване, Искам да получа съвет от този конкретен лекар.

Някои от тях съчетават работа в болницата с амбулаторно приемане на пациенти. Това е, работа в консултативни офиси В болници, където можете да търсите пари за пари - чрез отделяне на платени услуги или в посока на областния лекар - в патурата.

Въпреки това, повечето от "болнични" специалисти служат само на хоспитализирани пациенти и не се занимават с консултации на пациенти "от улицата". В този случай ще трябва да потърсите неофициални начини да се съгласите на посещение на правилния лекар.

Как да си намерим среща с лекар?

За да стигнете до лекаря, ще ви е необходим паспорт и застрахователна полица. В някои случаи можете да посетите желания лекар в деня на работа, без да записвате. Въпреки това, по-често се изисква предварително да се регистрирате и да получите прием на приемник.

За да пишете на лекаря, можете да използвате листове за самостоятелно копиране, които са отложени в общия персонал за достъп на регистъра. Всичко, което се изисква от вас: идват в клиниката рано сутрин и влезте в фамилията си на линия на удобно време за приемане. Ако "прозорците" в схемата на лекаря вече са заети от други пациенти, които успяха да се събудят пред вас, ще трябва да изчакате следващия запис и да дойдете отново.

Вторият начин е да се обадите на регистъра или в градските центрове за обаждания към лекаря. Методът изисква търпение, тъй като телефоните често се изпращат в отговор на пръстени кратки звукови сигнали.

Третият начин за писане - чрез интернет. По този начин за тези, които са усвоили компютъра и са готови да прекарат известно търсене удобно обслужване За самокопиране.

Как да наричаме линейка?

Линейката трябва да бъде предоставена безплатно, въпреки наличието или липсата на медицинска застраховка, регистрация и вид гражданство. Всички внезапни тежки държави, застрашаващи живота или здравето, са причина да се обадят линейка.

За да се обадите на бригада на линейката, обадете се по телефона:

03 - от градския телефон;
112 или 03 * - от всеки мобилен телефон.

Здравните работници, които дойдоха на предизвикателството, трябва да предоставят първа помощ и, ако е необходимо, да ви транспортират в болницата. Ако състоянието ви ви позволява да спрете за лечението на къщата, лекар или служител на линейката съобщава за повикване до териториалната клиника. На следващия ден, ако е необходимо, трябва да бъде посетен вестник. Болнични линейни линейни лекари не са издадени.

Какво е необходимо за посещение на клиниката?

За да посетите клиниката, трябва да имате паспорт и застрахователна полица. В някои медицински институции тези документи се изискват само когато за пръв път посетете: те премахват копия и инвестират в медицинска карта.

Ако първо добавяте към клиниката на мястото на пребиваване (например, след преместване нов апартамент), в регистъра трябва да направите медицинска карта и да поискате да попълните заявление за привързаност към тази институция. Това е необходимата формалност. Ако сте написани на територията, обслужвана от тази терапевтична институция, тя не може да бъде изтрита в прикачения файл.

В много поликлиники има вътрешно правило: ако няма знак за преминаване на флуорография и кабинета за изследване (за жени) в медицинския запис (за жени), лекарят може да откаже да ви приеме. Често такива реклами висят на вратата на лекаря или в регистъра.

Ако желаете, можете да оспорите това правило, като се свържете с департамента на отдела, главния лекар на поликлиника или на висшите власти (Министерството на здравеопазването, застрахователната компания, на Съда). Законът ще бъде на ваша страна: лекарят трябва да приеме пациента, дори и без тези флуорография и изпитна служба, особено ако е необходима спешна помощ. Въпреки това, има няколко ", но":

По закон всеки възрастен е длъжен да премине флуорографско проучване гръден кош На всеки две години (индивидуални групи от населението - по-често) за превенция на социалните опасна болест - туберкулоза.
Дори ако лекарят ще ви отведе под "натискането" на по-високи случаи, той определено ще насочи тези проучвания, като направи запис в медицинския запис. Ако откажете, тя може да се разглежда като неспазване на медицинските препоръки. И в този случай лекарят има правни основания отказвайте да ви третирате.

И двете проучвания са необходими за вашето здраве, както и за здравето на другите. Флуорографията ви позволява да идентифицирате етапи туберкулоза (смъртоносна, инфекциозна болест), в гледане на шкаф. Ще бъдете разгледани за венерически инфекции (болести, предавани по полов път), както и най-често срещаните ракови форми сред жените: женски генитален рак и млечни жлези. Можете да преминете през изследване навсякъде: безплатно или, ако желаете, за пари. Допълнително е да се направи с лекаря: искане с знак за резултатите от флуорографията и сключването на гинеколог (или мед на служител на кабинета за изследване).

Как да се обадите на лекар у дома?

Ако се разболеете и не можете сами да стигнете до клиниката, можете да се обадите на лекар в къщата. Предизвикателствата се приемат през първата половина на деня, като правило, от 7 до 11 часа (в някои институции - по-дълго).

Спешна помощ с клиника

За да разтоварите подстанцията на линейката, отделенията се отварят в някои поликлиники спешна помощ. Ако областният лекар може да бъде призован в къщата само през първата половина на деня, в това отделение ще бъде приет и служи по всяко време на деня. Всъщност това е същата линейка, като служи само на пациентите с тази клиника в спешни случаи (когато държавата е тежка, но не застрашава живота).

Така, когато се обаждате линейкаВашето обаждане може да бъде пренасочено към спешната помощ в клиниката.

Мога ли да поискам необходимата, по мое мнение, анализ от лекаря?

Често ситуацията се случва, когато отидете при лекаря, вече знаете какъв изпит, който искате да преминете. А лекарят отказва да напише указания до тези изследвания, които смятате за необходими или предложи да ги замените с алтернативи. Кой е в този случай?

По закон, всяко проучване на пациента - волята на лекаря. Само той решава кои тестове трябва да се предават, за да потвърдите диагнозата и контрола на ефективността на лечението. Специалистът взема решението си въз основа на показанията и противопоказанията на вашето здраве, както и целесъобразността на това учение От гледна точка на материалните разходи:

Ако лекарят предписва анализ без свидетелство (без необходимост, само за да ви посрещне), застрахователна компания за проверка на медицинските записи ще го откаже да плати, което означава, че ще платите лекар от собствения си джоб.
Ако изследването се провежда без индикации и предизвика усложнения (това може да е дори при провеждането на конвенционален кръвен тест), лекарят ще отговори не само с портфейла си, но и понякога лична свобода.

В противоречиви случаи, оправдайте лекаря, защо искате да разгледате допълнително, разкажете ни за вашите оплаквания, подозрения. Свържете се с централата си за помощ или главен лекар. Ако се съмнявате в правотата си, обадете се на застрахователната си компания и уточнете дали това е проучване при плащане с вашето заболяване (телефонната компания е посочена в медицинската политика).

Как да получите медицинска карта или резултати от тестове?

По закон всеки има право да завърши и надеждна информация за собственото си здраве. Въпреки това, в много лечебни заведения, медицинската карта е забранена да дава "на ръцете" на посетителите, тя е доведена до работниците на лекаря и не дават вкъщи след консултация. Само в редки случаиМедицинската карта може да бъде взета вкъщи с разрешението на главния лекар и при получаване.

Това е така, защото вашата медицинска карта, както и резултатите от анализите, са важни документи, чрез които клиниката и лекарят проверяват застрахователни компании. Ако тези документи са в време на отваряне Тя не се оказва в регистрацията, лекарят и терапевтичната институция налагат глоба.

Винаги сте правилни да изисквате копие от затвора или анализи и освобождаване от медицинската карта. Тези услуги се предоставят безплатно в клиниката. Според правилата лекарят трябва да подготви тези документи в рамките на три работни дни.

Къде да се оплачаме от лекаря (клиниката)?

Изправени пред медицинската институция с неразтворим проблем, единственото нещо, което остава, е да се свържете с превъзходните случаи. Понякога, за да защитят своите изисквания, тя може само да демонстрира само желанието им да пишат оплаквания до служители на терапевтична институция. Въпреки това се случва, че за прилагането на тяхното право на висококачествени медицински услуги е необходимо буквално да се бори с настоящата система. Такова неудобство е твърде скъпо за здравето. Ето защо всички са полезни да знаят как да разрешават противоречивата ситуация без скандал, компетентно и ефективно.

Сертификати и медицински комисии

Всички препратки и други документи за състоянието на вашето здраве се издават проучване и лечение са издадени в териториални клиники или частни клиники със съответния лиценз. По-голямата част от позоваването се извършва безплатно, въз основа на CHI политика, някои чрез разделяне на платените услуги (за пари). Процедурата за издаване на редица документи не е регламентирана във федералния закон, определя се от регионалните власти. Ето защо, във всички противоречиви въпроси, можете да потърсите информация за администрацията на медицинската институция или във вашата застрахователна компания.

Сертификатът трябва да бъде удостоверен от подписа и личния печат на лекаря, както и печата на институцията с пълното си име. Поради съображения за поверителност, психо-наркологични, кожни венерически лечения, както и инфекциозни клиники, занимаващи се с лечение ХИВ-инфектирани хораможе да осигури документи за печат, в които няма име на организацията.

Болничен лист / здравен сертификат (095U)

Болничният лист е най-важният документ, който обяснява главата на причината за вашето отсъствие на работа, а също и като основа за отчитане на обезщетенията за периода на заболяване. Болничният лист се изготвя в деня на обжалване (или на следващия ден) от посещаващата лекарска клиника или болница, където се лекувате. "В задния номер" този документ не може да бъде издаден. Ето защо, ако трябва да издадете отпуск по болест, уведомете ми този лекар, когато посетите за пръв път. Услугата е безплатна.

Деца, студенти и неработни граждани (ако е необходимо), вместо отпуск по болест се издават сертификат за здраве от 095U, в който лекарят може да посочи медицинска победа от ваксинации и освобождаване от физическо възпитание за определен период от време. Помощ се издава от лекуващия лекар в клиника или болница безплатно.

Помощ за допускане до университета / за устройство за работа (086U)

Декорирани с деца в края на училището, преди да влязат във висшите учебни заведения, както и възрастните в устройството за работа, свързани с професионална вреда (сертификат за професионално).

Правилата за издаване на сертификат се създават от местния орган за здравеопазване. В някои региони, за ученици, сертификатите се освобождават, за политиката на OMS, но за възрастни, по-често услугата се таксува. Посочете този въпрос в администрацията на медицинската институция, местното здравеопазване или в застрахователната услуга (телефонният номер е посочен във вашата политика).

Помощ на бременност

Една бременна жена се издава по искане за заетост или други институции. Помощ е издадена в политиката на OMS безплатно жена консултация или гинеколог в клиниката.

Санаториум-курортна карта (072U)

SPA картата е документ, необходим за приемане на здравно лечение в санаториума. Без правилно изпълнени сантори, може да откажете да задържите медицински процедури В курорта. Този сертификат се издава безплатно, ако има политика на OMS в клиника (терапевт или тесен специалистС профила си на профила) или посетете лекар в болницата.

Помощ в басейна

Това позоваване се издава от лекуващия лекар безплатно по политиката на Cham, ако е необходимо, е възможно да се подредят и на платени услуги. Понякога за пари сертификатът официално освобождава медикамента в спортния комплекс, където планирате да направите.

Помощ за притежание на оръжия (046-1)

Издадени на платени услуги във всички медицинска институцияс подходящ лиценз. Политиката на OMS не е необходима за помощ.

Сертификат за смърт

Той се издава безплатно, в деня на обжалването, доктора с клиниката, в който е наблюдаван починалия. През почивните дни и празниците сертификатът за смърт дава дежурен служител.

Медицинска книга.

Медицинският запис е необходим, когато устройство за работа на някои професии (здравни работници, учители, служители хранително-вкусовата промишленост и т.н.). Проход на Комисията и издаването на медицински рекорд - платена услуга, политиката на OMS не е необходима.

Шофьорска книжка

Услугата се изплаща. Проверка и получаване на заключение може да бъде в публична или частна медицинска институция, която има подходящ лиценз.

Комисия за влизане в детска градина, детска градина или училище (сертификат 026U)

Комисията може да се проведе във всяка медицинска институция, която има лиценз за обитателите на децата. Най-често това се занимава с детска клиника, където сте прикрепени. Можете да преминете през всички необходими проучвания в друга институция и да доведете резултатите на детския педиатър. Лекарят ще трябва само да направи сертификат и екстракт от медицинската карта.

Често Комисията за училище организира детска институция в предучилищна възраст, която посещава детето ви. В този случай администрацията детска градина Приканва необходимите лекарикоито инспектират децата и приемат операционни анализи. Един медицински работник на предучилищна институция е ангажиран с окончателната регистрация на сертификатите. Въпреки това, законът, който установява такава заповед, не съществува. Всичко зависи от личната инициатива на лидера на градината и нейните възможности.

Първият познат на посетителите с поликлиника започва в регистъра. Това е основната му структурна единица за организиране на приемането на пациенти в клиниката и у дома.

Задачите на регистъра включват:

Организиране на предварителния и неотложен запис на пациенти с приемане на лекар както с пряк контакт с клиниката и по телефона;

Гарантиране на ясна регулация на интензивността на населението, за да се създаде единно натоварване на лекарите и нейното разпределение по видове помощ;

Провеждане на навременна подбор и доставка на медицински записи на офиса на лекарите, правилното поддържане и съхранение на поликлиничните файлове.

Рационалната организация на приемането е предназначена да намали времето на изчакване на пациентите да получават лекари. Комплексният поток на пациенти в клиниката се осигурява чрез въвеждане на прогресивни форми на организиране на медицински и среден медицински персонал, както и чрез подобряване на съществуващите регистрационни форми, като се вземат предвид инсталираните стандарти за натоварване.

Работата на регистъра трябва да се основава на централизирана система и да продължи от областта и териториалния принцип за обслужване на населението и метода на работа на лекарите на клиниката. Работата на регистъра се ръководи от главата, назначена на тази позиция по заповед на главния лекар на поликлиника.

Медицински рекордер получава голяма роля в правилната организация на приемането на пациенти. Той първо среща пациента, говори с него, в необходимите случаи Помага на пациента да разбере организацията на приемането. Медицинският рекордер трябва да разбере как пациентите с сортиране под медицински показания, което дава възможност за правилно решаване на проблемите на регулиране на потока на пациента.

Най-важният елемент от регистрацията на регистъра е да се запишат посетителите на лекаря, регистрацията на разговори към къщата, посоката на тези, които са кандидатствали за клиниката върху флуорографското изследване и превантивните инспекции. Организацията на работата на регистъра зависи до голяма степен ритъмът на работата на всички дивизии на клиниката, като осигурява най-оптималното разпределение на потоците на посетителите, което намалява времето на времето на пациентите за посещение на поликлиника.

В момента има три метода за организиране на посетители на рецепцията на лекаря: купонна система, самозаписване, комбиниран метод. За система за запис на купон потокът от първични пациенти премина през регистраторите на района. Посетителите предварително получават купони с индикация за номера на поръчката на опашката, името на лекаря, шкафа и времето на приложенията. Когато се самозачитате на приемането на лекаря, самите посетители специални листове Насладете се на данните за паспорта си с индикация за времето за получаване. За да направите това, във фоайето, клиниките са оборудвани с таблици с папки от самостоятелно копирни листове за 5 дни напред.

Дежурният регистратор дава необходимите орални препратки, в някои случаи помага на посетителите да уговорят назначаването с лекаря. Попълнените листове за самокопиране в края на деня трябва да бъдат прехвърлени на служителите на картечните карти, които медицинските карти на амбулаторни пациенти се увеличават.

Преди приемане медицинска сестра Кабинетът отнема от картералист на избрани медицински карти и лист за самообслужване. В края на приемането, медицинската сестра на кабинета връща карти в регистъра и списък на самокопирането е в офиса на медицинската статистика. Ако е необходимо спешно приемане Регистраторът на пациента го изпраща на подходящия специалист или в офиса на съдебно приемане. В същото време той поръчва желаната карта в картофите, която незабавно се доставя на шкафа на лекаря.

Тъй като работният опит е показал, системната система за копиране значително намалява времето на посетителите, изразходвани за писане на лекар, което е средно 1 мин., А пациентите прекарват по-голямата част от не повече от 2,5 минути, за да получават пациенти.

За комбиниран метод само първични пациенти са записани в самоодеянска кариера. 15-20 минути преди получаването на лекаря на лекаря, пациентът получава предварително съобразен билет в рецепцията и отива в кабинета на лекаря, където ще бъде приет в съответствие с времето, посочено в купона. С такава система, регистраторът винаги знае колко хора не изглеждат на лекар и има право след изтичане на определено време да издават купони на други пациенти, които искат да стигнат до лекар по това време.

Повторен болен лекар издава специален "чип", посочващ датата и часа на приемане, което подлежи на обмен на рецепцията на номера на талона № 025-4 / y. Когато посещавате пациентите у дома, ако лекарят е определил необходимостта от повтаряща се инспекция в клиниката, той незабавно дава на пациента под формата на форма № 025-4 / y, с датата, времето за приемане и номерата на опашките .

Изпълнението на комбинирания метод за запис позволява да се решат следните задачи:

Разделете потока на първични и повтарящи се пациенти;

Точно вземат под внимание и контролиране на товара на лекаря;

Използвайте билетите на нетранслирани пациенти, за да издадете пациент, който се нуждае от прием на лекар в деня на обращение;

Намалете времето за изчакване за пациенти, получаващи лекар.

Много е важно да се създаде прием нарича лекари в къщата. Обаждането на лекар за предоставяне на медицински грижи у дома се прави лично и по телефона. Регистраторът, получен от населението, записва записите за обаждания на лекар в къщата, в който освен паспортните данни посочват основните оплаквания на пациента или искане за покана на един или друг специалист. Тези книги се провеждат за всяка терапевтична област, както и за лекарите на "тесните" специалитети поотделно. В редица поликлиники има "самозаписване" на обажданията на лекаря в къщата.

Обаждането на лекар към къщата запълва специалната форма, в която показва името, името, покромишността, адреса на пациента, основните оплаквания, температурата и намалява формата в чекмеджето за повикване. Получените приложения медицински рекордер допринася за книгата. В редица поликлиники, функционират автоматизираните информационни системи за "регистър", където всички призиви за лекари към рекордера на жилищния оператор въвеждат личния компютър, а след това принтерът се отпечатва във всички повиквания към къщата за всеки лекар. В същото време системното задание към всеки жител, прикрепен към клиниката, личен индивидуален код (ПИН), който се въвежда в паметта на компютъра.

9-10 Някои медицински обекта са фиксирани зад всеки регистратор, който обикновено е едно терапевтично разделяне. Това позволява на рекордера да знае съответния раздел на картовия файл, който увеличава не само ефективността на работата му, но и отговорността за нейния сайт на работа.

При липса на самокопиране или с комбиниран метод голямо значение В правилната организация на работата на регистъра, рационалното устройство и организация на работното място на регистратора. Над работното място на всеки район рекордер трябва да се поставят надписи, указващи броя на терапевтичното разделяне и списъка на улиците и броя на къщите, които се обслужват от регистратора, както и да посочват имената на районните полицейски служители (бригади) и работа с него и хирурзи, невропатолози, отоларинголози и окулисти. В някои поликлиники подробно описание Работите на лекарите на всички специалитети се поставят отделно във фоайето на клиниката.

Ако на територията са обслужвани малки промишлени предприятия, след това в регистъра са организирани специални работни места за секретаря, в които работните срещи промишлени предприятия.

Бързата поддръжка на пациенти, прилагани към регистъра, зависи от рационалното поставяне на амбулаторните карти в нея. Повечето от всички отговарят на тези изисквания, системата за подреждане на амбулаторни карти в стелажи на парцелите и вътре в тях - по улиците, къщите и апартаментите. Големите лесно улесняват работата на медицинското рекордер, системата за маркиране на амбулаторната карта, когато всяка терапевтична област има своя собствена маркировка.

Редица система за съхранение на медицински запис се доказа добре, в която търсенето на една карта се намалява до няколко секунди. За целта всеки сайт определя броя на броя на броя на лицата, живеещи в тази област (като резерв трябва да добави приблизително 100 номера въз основа на възможна височина население).

В клиниката е препоръчително да се организира по-подробна "тъмна помощ": графикът на работата на лекарите на всички специалитети, показващи часовете на приемане през всички дни от седмицата, стаите на шкафовете на медицинските обекти с улиците в тях и къщи и дистрибуцията им между бригадите. Ясна информация трябва да бъде в правилата за призоваване на лекарите в къщата, за процедурата за предварително записване на приемането на лекарите, като се вземе предвид системата за самостоятелно копиране.

Регистърът трябва да бъде индекс, който позволява на пациентите да получат изчерпателна информация за функционирането на всички звена на поликлиника: времето и мястото на допускане до населението от главния лекар и неговите депутати; Адреси на съпътстващите поликлинични и болници на района (град), осигуряващи извънредна ситуация специализирана помощ населението в неделя, печването на медицинските обекти; телефонните номера се обаждат на лекари в къщата и призив на лекари в деня и вечерно време, часове и обхват на работата на шкафовете на приемане на преместване, правилата за подготовка за научни изследвания (рентгенография, рентгенография, кръвни тестове и др.).

За използването на медицинска и обща документация в практическа и научна работа в клиниката трябва да се създаде медицински архив. Медицинският архив произвежда прием, счетоводство, класификация, съхранение и емитиране на документални материали като персонал на поликлиники и пациенти в случай на промяна на мястото им на пребиваване или искания от различни организации. Архивът съхранява цялата документация за работата на клиниката, включително заповеди за клиниката, годишни доклади, лични въпроси, отхвърлени, както и всички медицински записи (главно медицински записи на амбулаторни пациенти).

Медицинските карти на амбулаторни пациенти идват в архива от регистъра, ако пациентът не се отнася за клиниката в продължение на 3 години. В допълнение, в текущия архив можете да прехвърлите "удебеляване" и небрежните видове медицински карти, след като вместо това ще се оглавят нови с писане от стари карти с рафинирани диагнози и кратка епикроза.

Значително място в работата на регистъра заема дизайн на медицински документи: сертификати, указания и други регистратори са дадени право да забавят неправилно издадени и неправилно декорирани документи и да ги прехвърлят, за да изяснят администрацията. В същото време те са отговорни за документите, заедно с лица, които издават документ.

Специално внимание изисква регистрацията на листа за инвалидност (болнични листове). Формите на увреждания, издадени от лекари, показващи номерата, се записват в "Книгата на регистрацията на листата на хората с увреждания".

В съветската здравна система едно от водещите места е заета от амбулаторна поликлинична помощ. Удовлетворяването на нуждите на населението в тази форма на медицински грижи до голяма степен зависи от рационалната организация на приемането на пациенти и посетители. Въпреки това, в някои поликлиники този въпрос не е дал дължимата стойност. В резултат на това шкафовете на лекарите натрупат опашките, се губят и заменят с дублирани медицински карти на амбулаторни пациенти, картите не се допускат да бъдат доставени на шкафовете. Често, в резултат на такава позиция в регистъра или в офиса на лекарите, се създават конфликтни ситуации, което влияе неблагоприятно на лечението на пациентите и качеството на диспансерните изследвания на населението.

Работата на медицинския персонал на клиниката може да бъде много различна както по отношение на обема, така и по структура, поради неизправност на популацията, която се нуждае в определени видове медицински грижи. Следователно знанието за тези модели е предпоставка Правилната организация на приемането на пациенти и посетители.

На първо място, тя трябва да бъде спряна за недеене на потока от посещения. Има значителни колебания на присъствието различни сезони години, дни от седмицата, приемни часове. Така през годината най-посещенията попадат на пролетта (30,5% от всички посещения годишно), когато честотата се увеличава значително студено заболяване И делът на превантивната работа се увеличава. Второто място в броя на посещенията е есен (27%), което също е свързано с увеличаване на сезонната честота и с диспансерната работа. В зима Делът на посещенията от общия бюджет остава висок - 24.5%. През лятото, за сметка на летните празници, присъствието на клиниката е значително намалено (18%).

Друг важен модел в разпределението на присъствието - забележимо колебание на броя на посещенията в различни дни седмици. Повечето от всички посещения са в понеделник (20% от броя на посещенията на седмица) и в сряда (19%). Във вторник и четвъртък броят им е приблизително същия (18%). В петък честотата на посещенията е донякъде намаляла (17,5%), а в събота е само 7,5%.

За правилната организация на приема на пациенти е необходимо да се вземат предвид характеристиките на разпределението на потока от посетители през деня. В поликлиники, които използват плъзгащ се график на работа за прекурсорни терапевти (три постоянни), най-голямото число Посещенията попадат на 8-12 часа (42-45%), след това при 13 - 16 h (28-30%); На вечерта (17-21 часа) има 19-27% от всички посещения на ден. В клиниките с двуделичен график на работа, броят на посещенията в сутрешния часовник (8-12 часа) е забележимо по-висок (до 58%), отколкото с три диаграма. Втората вълна на посещенията попада на вечерните часове (17-21 часа) и средно 24-26%.

Въпреки това, общите модели на разпределение на пациенти и посетители в различни сезони на годината, дните на седмицата и часовник се нуждаят от изясняване във всяка конкретна клиника за решаване на много въпроси, свързани с организирането на пациенти, получаващи пациенти, изготвяне на работата на лекарите и средния медицински персонал, планиране на диспансерните изпити, медицински персонал за почивка и др.

Друг важен фактор, който трябва да се вземе предвид при организирането на приемането на пациенти, са опашки в шкафовете. Според нашите данни средното време за приемане е 40-50 минути. В часове най-голямото число Обжалване (8-12 часа), особено по време на студените периоди на годината, този път се удължава до 1.5 - 2 часа, което е свързано с неравен поток от пациенти.

Фактор, който разширява времето за изчакване за приемане на лекар, също е несигурността на населението в действаща система Организиране на приемане на пациенти. Това се дължи на факта, че медицинските работници обикновено не се занимават с призоваване на пациенти да получават в съответствие с определеното време, като осигуряват решаването на този въпрос на пациента. В резултат на това по-голямата част от пациентите (до 73%), записани на приемането, идват в кабинета на лекаря значително по-рано от определеното време, създаването на жива опашка.

Изисква се отделно внимание (преди влизане в работата и проучването) превантивни инспекции. В клиники, обслужващи работниците промишлени предприятия, делът на тези посещения е 15-20% от присъствието. В много поликлиники, предварителни превантивни инспекции, както и инспекцията на тези, които излизат в чужбина, във ваканционния дом, за получаване на сертификат за басейна и т.н. се извършват в общ поток с пациенти. Такива лица първоначално са записали приемане в областта или магазин за терапевт, където получават посоката към други специалисти и нататък лабораторно изследване. След завършване на този цикъл те отново се връщат към областния лекар и главата терапевтичен отдел Да се \u200b\u200bполучи заключение. В същото време предварителните изследвания са затегнати до 4-6 дни или повече, както и условия за възникване на конфликтни ситуации.

Да променят съществуващия ред на организацията на предварителното медицински прегледи Необходимо е правилно да се изгради работа на приемане на пръст. Тази работа предоставя опитен парамедик. Този контингент на пациентите трябва да бъде изпратен в офиса на пробно приемане и да получи списък на маршрута от парамедик, където са посочени процедурата и последователността на инспекцията. В същото време Feldsher издава посетител на необходимите лабораторни и диагностични проучвания и организира запис, за да получи подходящ специалист. Последното в списъка на маршрута трябва да бъде прецизен терапевт, който според резултатите от изследването издава заключение.

Записване на пациенти на приемане на лекар - най-важният елемент Организацията на тяхното приемане, предназначена да осигури равномерно разпределение на потока на посетителите, намалява времето, прекарано в времето на пациентите, за да посети клиниката. Ето защо ръководителят на регистъра трябва да бъде парамедик, който знае всички раздели на работата на клиниката.

Функцията на служителите на регистъра включва предварителен запис на пациентите на приемането на лекари, както с пряк контакт, така и по телефона, както и записването на пациенти на приемане в деня на обращение; Доставка на медицински досиета в офисите на лекарите.

. \\ T различни форми Организиране на записа на пациента на приемане. В много поликлиники все още се запазва система за запис на купон, при която пациентите са предварително получени билет (формуляр 025-4 / y) с индикация за името на лекаря, номера на шкафа, номера на поръчката на опашката и. \\ T време на появата на приемането. Значителен недостатък на такава организация на работа е значителна загуба на времето на пациентите на приемането, тъй като по време на записването да се получи лекари, регистраторът не само дава купон на пациентите, но и в същото време избира медицински записи. Проучванията показват, че съгласно записа на системата на купона към лекарите, разходите за 1 пациент за престой в приемането са средно 11,5 минути. В същото време в приемането често възникват конфликтни ситуации поради липсата на купони.

В момента е разработен комбиниран метод, който съчетава елементи на само-копиране и купонна система. В този случай времето на приемане само на първични пациенти (40-50%), което няколко минути преди посещението на лекаря получава получаването на билет (формуляр 025-4 / y), с индикация за номера на опашката , време за приемане, офис и фамилия лекар. Има и други модификации на този метод.

Трябва да се признае, че най-рационалното е самозаписване въз основа на използването на купони за разкъсване, разработени от Центъра за бележки и службата на Министерството на здравеопазването на латвийския SSR. За да отидете в тази система, трябва да отпечатате формата на купона (вж. Приложението), да предоставите самостоятелна копия, работно място Дежурен медицински рекордер, регистър и офис на лекари необходимо оборудване. Технологията на писане на пациенти на приемане на лекари по този метод се състои от няколко етапа.

Подготовка за записване Включва предварителен детайла на билетите за служителите на регистъра. Талонов изпълни всички специалисти, водещи амбалационен рецепция (Крайната част на купона е напълно, паспорт - частично). На чайната част на купона посочва специалността и фамилията на водещата аутличност на лекаря; Номер на шкафа, следващия номер, датата и времето за приемане. Последното трябва да отговаря на всеки редовен номер на приемане, който се определя от таблицата, одобрена от поликлинското приложение. В паспортната част на купона, името, името, покромишлението на лекаря, датата на приемане трябва да се маркира следващият номер на приемане. Купоните са пълни с основни и повтарящи се посещения в продължение на 6 дни преди датата на приемане, посочена в купона. Купоните за приемане на всеки специалист са завършени по реда на приемане и се прехвърлят на старши медицински рекордер.

Разпределение на подготвени купони. Старшият медицински рекордер предава всички купони, подготвени за първични посещения, на дежурния регистратор за полагане на контейнер, разположен в самоопиняема зала. Купоните за получаване на повтарящи се пациенти се прехвърлят на медицински сестри или лекари водеща амбулаторна прием. Съотношението на купоните за първични и многократни жалби се определя от прилагането на поликлиника.

Запис на лекари може да се извърши с личната работа на пациента или по телефона.

За личен контакт за предварителния и текущ запис посетителят трябва да се запознае с правилата за самоувереност; С показалеца, разположен в залата, определете неговата принадлежност към определена област и открийте графика на лекарите. След това, на щанда с контейнери за самокопиране на купони, тя трябва да намери клетка с купони за определен ден до специалиста, който ви трябва (към терапевт или на специалист лекар) и, преглеждайки купон-компилирания в поръчката От получаването на купоните в клетката, изберете купона, най-удобно навреме за приемане. На избрания купон той трябва да запълни паспортната част на името, името и покромишлението (напълно), година на раждане, място на пребиваване или медицински номер. Пациентът преминава пациента до съответния прозорец на регистъра, за да се регистрира и получава част от разкъсване.

Регистрацията за приемане проверява коректността на запълването на купона, разбираемостта на вписванията в паспортната част; Указва информацията за посетителите за последното обработване на клиниката (година, месец, специалност на лекаря) и влезе в паспортната част на купона. Прекъсването и паспортната част на талона, той уверява личното клише-клише "Medregist-Rator-1" (2, 3, 4 и т.н.) и връща безразделената част на талан на посетителя с напомняне се появяват в клиниката на определен ден 15 минути до този, посочен в купон. Паспортната част на получените талонови рекордер поставя в подходящата клетка на работния контейнер за по-нататъшна селекция на медицинската карта.

В случай на обжалване на пациента, дежурният регистратор изяснява мястото на пребиваване и профила на специалиста, при който абоната трябва да бъде удобен за него и да получи време. След това рекордерът взема подходящ билет от контейнера за самопиране и, като поиска необходимите данни от абоната, ги прави в паспортната част на купона. Той също така предупреждава пациента за необходимостта да се приложи към определения ден в регистъра 15 минути до времето, посочено в купона за получаване на разрушителната част от купона на рецепцията, осигурява напълнения билет с личен печат и го предава на отдел по приемане. Предварителните купони, взети по телефона, се поставят в съответните контейнерни клетки на работния плот на регистратора към тяхното търсене на пациенти.

Подготовка за приемане на пациенти. Изборът на медицински записи се извършва вечер в навечерието на деня на приемане на предварителен запис на сутрешното приемане на лекаря. Когато кандидатствате за вечерното приемане или за текущия ден, медицинските карти се избират в деня на приемането на паспортната част на приетите купони. Избраните медицински записи са завършени отделно за всеки експерт по ред на получаване на посетители. Паспортната част на купона се намира между корицата и първия лист на медицинската карта, така че имената, маркирани в тях, името и покровителността на лекаря, датата на приемане и номерът на опашката се разглеждат на целия масив. По същия начин, медицинските карти се избират при повикванията към телефона. Въпреки това, купоните не се инвестират в медицински досиета, но се поставят в контейнера на регистратора към търсенето на пациента.

Завършените медицински записи се доставят на шкафовете на лекарите, водещи извънболничната рецепция, 15 минути преди началото на приемането.

Обработка и оформление на медицински карти. След завършване на амбулаторното приемане, всички карти заедно със счетоводните документи (формуляри № 025-4 / y и 025-2 / y) се изпращат до статистическия кабинет, където статистическото отчитане на завършена работа и счетоводство на лекарите във формата 039 се държат по централизиран начин. Медицинските карти се връщат в регистъра за полагане на картофи по предписания начин.

Важно условие за рационалното приемане на пациенти и посетители в градските клиники е правилната организация на тяхното обаждане до шкафовете.

Основното условие за доверието на пациентите в правилната организация на тяхното приемане е строго спазването на последователността на обаждането им в офиса в съответствие с времето, посочено в купона. Оттеглянето от това правило води до появата на жива опашка.

За да се изпълни това условие, всички медицински карти на бюрото на лекаря, водещи амбулаторно приемане, трябва да се постави строго по реда на приемане на пациенти. Приканване на пациента в офиса преминава през системата на високоговорителите. Лекарят или медицинската сестра включва микрофон и нарича болни болни, като го покани да получи. Всички лица, които имат право на извънредно приемане, също са поканени чрез акустична система. Лицата, които са приели, се приемат от последното. Страхотно придържане към правилата за покана за покана гарантира, че процедурата за лекаря, значително намалява броя на пристигащите лица преди определеното време, намалява средното време за изчакване. При липса на акустична система, медицинската сестра трябва да доведе до пациент в офиса.

Предизвикателството на пациентите в кабинета на лекаря е най-ефективно организирано в градския поликлиничен номер 78 на Москва. Тук беше въведена информационна и диспечерна система "Рецепция", разработена от Института за Службата на Академията на науките в СССР. Системата е специален манипулатори в шкафовете на лекарите, които са свързани с ръководителя на главата на катедрата. Входът към шкафа е поставен от таблото, на което има цифрови индикатори-Tamblers, зона има зона за пациенти, отговарящи на условията за извънредна услуга. Пациентът е подходящ за таблото и включва превключвател под номера, съответстващ на броя на нейната опашка. Индикаторът светва едновременно с 2 маси - на входа към офиса и в кабинета на лекаря. Така, лекарят, водещ прием, винаги знае колко хора очакват опашка. Важна характеристика на такава система е допускането на информация от всички индекси на медицинските служби към таблото за диспечера, инсталиран в офиса на катедрата по отдела. Таблото показва как да получавате във всеки офис. Ако е необходимо, ръководителят на отдела винаги може да предприеме мерки за регулиране на потока на пациентите. Използването на тази система значително намалява времето за изчакване в шкафовете, намалява непродуктивните разходи за персонала на организацията на приемане. Създаването на тази система не изисква големи материални разходи, налице е за всеки поликлиничен.

Във връзка с въвеждането на диспансера на цялото население, организацията на тази работа въз основа на реда на Министерството на здравеопазването на Министерството на здравеопазването на СССР от 30 май 1986 г. трябва да се обмисли. В този ред всички организационни въпроси, свързани с приемането на населението, извършват годишни медицински прегледи и периодични инспекции на определени групи от населението, се разглеждат подробно.

Тя трябва да бъде особено подчертана за организиране на работата на акушерството на женския кабинет, който е част от отдела за превенция. Основната задача е да се гарантира превантивната проверка на жените. Задълженията на акушерките включват събиране на акушерство и гинекологична анамнеза и подобряване на анамнезична карта; Инспекция на всички жени от 18-годишна възраст, които кандидатстват за първи път през годината в амбулаторна поликлинична институция; изследване на кожата, гърдата; Биманни вагинални изследвания, проверка на шийката на матката в огледалата; Вземане на намазки върху атипични клетки (при жени от 18-годишна възраст); Посока на жените S. гинекологична болест (със съмнение или открито) към акуст-гинеколог.

За пълното представяне на акушерството на техните задължения, широко разпространеното покритие на жените с превантивни инспекции е необходимо да се гарантира населението подробна информация Относно процедурата за преминаване на наблюдателя женски кабинет. Трябва да се установи ясна връзка в работата на регистъра, медицинските служби и отдел "Превенция" в посока на жените по превантивни инспекции, когато се прехвърля съответната информация в регистъра за маркиране в медицинска карта и в консултациите на жените.

Препоръчва се за въвеждането на събитие за рационална организация на приемането на пациенти и посетителите, да се увеличи нивото на културата на медицинската грижа в клиниките, да допринесе за създаването на атмосфера на уважителна връзка между посетителите и персонала, намаляване на броя на жалбите от населението до медицинска помощ.