Anketa: intervjuji, vprašalniki in njihove vrste. Spraševanje kot raziskovalna metoda – psihološka, ​​sociološka, ​​marketinška in mnoge druge

Anketiranje je postopek pisnega izvajanja ankete na vnaprej pripravljenih obrazcih. Vprašalnike (iz francoščine »seznam vprašanj«) izpolnijo anketiranci sami.

Ta metoda ima naslednje prednosti:

— visoka učinkovitost pridobivanja informacij;

- možnost organiziranja množičnih anket;

- relativno nizka delovna intenzivnost postopkov za pripravo in izvajanje raziskav, obdelavo njihovih rezultatov;

- pomanjkanje vpliva osebnosti in obnašanja anketarja na delo anketirancev;

- neizraženost pri raziskovalcu odnosa subjektivne nagnjenosti k kateremu koli od respondentov,

Vendar imajo ankete tudi precejšnje pomanjkljivosti:

- pomanjkanje osebnega stika ne omogoča, kot na primer v prostem intervjuju, spreminjanja vrstnega reda in besedila vprašanj glede na odgovore ali vedenje anketirancev;

- zanesljivost takšnih "samoporočil" ni vedno zadostna, na rezultate katerih vplivajo nezavedni odnosi in motivi anketirancev ali njihova želja, da bi bili videti v ugodnejši luči, namerno olepšajo resnično stanje.

Razmislite o glavnih vrstah vprašanj v vprašalniku.

1) o identiteti anketiranca glede na njegov spol, starost, izobrazbo, poklic, zakonski stan itd. Njihova prisotnost omogoča nadaljnjo obdelavo anketnega gradiva znotraj določene podskupine ljudi, če je potrebno, primerjavo podobnih informacij iz različnih podskupin ;

2) o dejstvih zavesti, namenjenih razkrivanju mnenj, motivov, pričakovanj, načrtov, vrednostnih sodb respondentov;

3) o dejstvih vedenja, ki razkrivajo resnična dejanja, dejanja in rezultate dejavnosti ljudi.

Pri obdelavi podatkov velikih kontingentov anketirancev se uporablja kodiranje odgovorov na zaprta vprašanja. Za to so priloženi vsi odgovori trimestna števila, pri katerem prvi dve števki označujeta zaporedno številko vprašanja, tretja pa zaporedno številko odgovora. V praksi je pogosto tudi takšno kodiranje, pri katerem vse številke služijo za označevanje vrstnih številk odgovorov. Udeleženec mora podčrtati ali obkrožiti kode izbranih odgovorov.

Uporaba zaprtih vprašanj v vprašalniku vam omogoča učinkovito primerjavo rezultatov anketirancev. Manjka pa jim celovitost izražanja posameznih mnenj ali ocen, kar včasih povzroča nezadovoljstvo subjektov, znano pa je tudi, da lahko takšna vprašanja sprožijo vrsto nepremišljenih, v pravi meri »mehaničnih« odgovorov.

Polzaprto vprašanje se uporabi, če sestavljavec ne pozna vseh možnih odgovorov ali če želi natančneje in popolneje ugotoviti posamezna stališča zasliševanih oseb. Poleg seznama že pripravljenih odgovorov takšno vprašanje vsebuje stolpec »drugi odgovori« in določeno število praznih vrstic (običajno pet do sedem);

Odprto vprašanje predvideva, da bo odgovor nanj v celoti in v celoti oblikoval respondent sam,

Seveda bo to močno oviralo primerljivost odgovorov. Zato se takšna vprašanja uporabljajo bodisi na zgodnje faze sestavljanje vprašalnika ali kadar je potrebna čim bolj popolna izjava od vseh, ki so na voljo v skupini posamezne možnosti odgovori. Takšna vprašanja so neprimerna tudi v primerih, ko je anonimnost respondentov še posebej pomembna.

Vprašanja so lahko neposredna ali posredna, odvisno od tega, kako so oblikovana.

Neposredno vprašanje je namenjeno neposrednemu, odkritemu prejemu informacij od anketiranca. Pričakovati je, da bo dobil enako neposreden in iskren odgovor.

Kjer pa je treba izraziti dovolj kritičen odnos do sebe in drugih, se mnogi omejijo na družbeno priznane odgovore, včasih na škodo iskrenosti. Dejansko, kakšen bo odgovor učitelja na vprašanje "Kaj vam preprečuje, da bi dobro opravljali pouk?" ali odgovor študenta "Zakaj pogosto manjkate na predavanja?"

V takih primerih se oblikuje posredno vprašanje, ki je običajno povezano z uporabo neke namišljene situacije, ki prikriva kritični potencial posredovane informacije. Na primer: »Ni skrivnost, da nekateri študenti vašega predmeta redko hodijo na predavanja.« Zakaj mislite? ali »Včasih lahko slišite mnenje, da nekateri učitelji slabo vodijo pouk. Kaj pojasnjuje ta odnos do dela?

Po funkciji so vprašanja vprašalnika razdeljena na informacijska (osnovna), filtrska in kontrolna (razjasnitvena).

Hkrati je večina vprašanj usmerjenih v pridobivanje informacij od vsakega od anketirancev. To je t.i. glavna vprašanja.

Filtrirna vprašanja se uporabljajo, kadar informacije niso potrebne za celotno populacijo anketirancev, ampak samo za njihov del. To je neke vrste "vprašalnik v vprašalniku." Začetek in konec filtra sta običajno jasno grafično označena. Na primer:

»Naslednja tri vprašanja so samo za študente psihologije.

Ste študent psihologije? …

Kakšna je kakovost praktičnega pouka psihologije komunikacije? ...

V kolikšni meri vam lahko znanje, pridobljeno na njih, pomaga pri delu v vaši specialnosti?

Pozor! Vprašanja za vse.

Omejitve obsega anketirancev, ki jih izvaja filter, omogočajo izogibanje izkrivljanju informacij, ki ga vnesejo odgovori nezadostno kompetentnih oseb.

testna vprašanja omogočajo razjasnitev pravilnosti informacij, ki jih posredujejo anketiranci, pa tudi izključitev nezanesljivih odgovorov ali celo vprašalnikov iz nadaljnje obravnave.

Običajno gre za vprašanja dveh vrst. Prvi so ponavljanja informacijskih vprašanj, oblikovanih z drugimi besedami. Če sta odgovora na glavno in kontrolno vprašanje diametralno nasprotna, sta izločena iz nadaljnje analize. Druga kontrolna vprašanja služijo identifikaciji posameznikov, ki imajo povečano nagnjenost k izbiri družbeno priznanih odgovorov. Ponujajo več odgovorov, kjer je v praksi lahko samo en odgovor. Na primer:

"Ste bili kdaj poredni kot otrok?"

Kot je razvidno iz narave teh vprašanj, je verjetnost, da bi dobili iskren, a ne dejansko razširjen odgovor, zelo majhna.

Obstaja več načinov za izboljšanje učinkovitosti nadzora:

- v vprašalniku glavna in kontrolna vprašanja ne smejo biti postavljena eno ob drugem, sicer bo zaznano njihovo razmerje;

- odgovori na neposredna vprašanja so bolje nadzorovani s posrednimi vprašanji;

- samo najpomembnejša vprašanja v vprašalniku naj bodo predmet kontrole;

- potreba po nadzoru se praviloma zmanjša, če velik del vprašanj omogoča izmikanje odgovoru, izražanje negotovosti mnenja (kot so "ne vem", "težko odgovorim", "kdaj kako" itd.).

Faze priprave vprašalnika.

I. Analiza teme ankete, osvetlitev posameznih problemov v njej;

II. Izdelava pilotnega vprašalnika s prevlado odprtih vprašanj;

III. Pilotna raziskava. Analiza njegovih rezultatov;

IV. Pojasnitev besedila navodil in vsebine vprašanj;

V. Spraševanje;

VI. Posplošitev in interpretacija rezultatov. Priprava poročila.

Sestava vprašalnika. Tako standardiziran in dopisni pogovor z respondentom ima dokaj stabilen scenarij. Običajno se začne s kratkim uvodom - pozivom anketirancu, ki določa temo ankete, njene cilje, ime organizacije ali osebe, ki izvaja anketo, in strogo zaupnost prejetih informacij.

Nato so praviloma navedena navodila za izpolnjevanje obrazca. V primeru, da se narava vprašanj ali njihova oblika spreminja skozi vprašalnik, so lahko navodila ne le na začetku, ampak tudi v drugih delih obrazca.

Zelo redko se zgodi, da postopek izpolnjevanja vprašalnika intervjuvancem še posebej koristi. Zato so običajno prva vprašanja kar se da enostavna in zanimiva. Pomembno je zagotoviti, da večina anketirancev želi nanje odgovoriti. Funkcije takih kontaktorjev vprašanj so:

a) oblikovanje okolja za sodelovanje;

b) spodbujanje zanimanja subjektov;

c) seznanitev anketirancev z vrsto problemov, obravnavanih v vprašalniku;

d) pridobivanje informacij.

Tem sledijo zahtevnejša vprašanja, ki sestavljajo glavno vsebino vprašalnika.

In končno, v zadnjem delu obrazca spet sledijo lažja vprašanja, ki so povezana s pojavom izčrpanosti pozornosti, s povečano utrujenostjo anketirancev.

Zahteve za besedilo vprašanj za vprašalnik:

Ali vprašanje vsebuje namige, eksplicitne ali implicitne? (Navsezadnje ima vprašanje, kot je "Kaj vam je všeč ...?" že določeno zunanjo dodelitev, saj predvideva, da je nekaj "všeč")

Ali vprašanje presega raven spomina ali razmišljanja anketiranca? (Na primer, lahko poskusite natančno odgovoriti na vprašanje, kot je "Koliko ur na mesec porabite za priprave na seminarje?")

Ali vsebuje besede, ki so anketirancem nerazumljive ali imajo zelo nejasno vsebino? (Denimo, kot so "toleranca", "altruizem", "rating", "infantilizem" itd., ali besede, kot so "pogosto", "redko", "povprečno", ..., katerih vsebina je zelo dvoumen za različni ljudje. Ne tako kot šolar, ne bo vsak študent odgovoril na vprašanje "Ali pogosto kažete skladnost?" In kako je "pogosto"? Enkrat na dan, teden, leto?)

Ali vprašanje prizadene dostojanstvo in ponos anketiranca? Bo to povzročilo pretirano negativno čustveno reakcijo?

Ali ni vprašanje predolgo glede na velikost? Ali so odgovori nanj preveč podrobni?

Ali se ne sprašuje o več različnih predmetih hkrati? Ali je prišlo do napake v logiki predstavitve?

Ali bo vprašanje všeč vsem? Je filter potreben?

Ali je treba zadevo nadzorovati? V čem točno?

Kakšna vrsta vprašanja (glede na obliko odgovora in način formulacije) je v tem konkretnem primeru najprimernejša?

Ali so v zaprtem vprašanju možnosti izogibanja? Ali so potrebni?

Ali obstaja slovnično soglasje med vprašanjem in odgovori nanj?

Ali je prišlo do izkrivljanja pri ponovnem natisu vprašalnika?

RAZISKOVALNA METODOLOGIJA

Pri pripravi na študijo se morate odločiti o naslednjih vprašanjih:

Izgovorite vsak element, še posebej ZA KAJ?

Če je odgovor pozitiven, nadaljujemo s študijo. Ne pozabite, da obstajajo že pripravljene študije, ki jih lahko uporabite za pripravo!

Na primer, glejte VTsIOM.

RAZISKOVALNI PROCES vključuje več stopenj:

Razvoj koncepta raziskave (problemi in cilji)

Izdelava raziskovalnega načrta (raziskovalna metoda, načrt in obrazec za zbiranje podatkov)

Zbiranje podatkov

Obdelava in analiza podatkov

Priprava poročila

Predstavitev rezultatov raziskave

RAZISKOVALNE METODE

FAZE RAZVOJA VPRAŠALNIKA

STRUKTURA VPRAŠALNIKA

1) Preambula

2) Uvodna vprašanja / vprašanja za filtriranje

3) Ključna vprašanja

4) Potni list

5) Hvaležnost / priložnost za izražanje mnenja

Na naslednjem pokažite primer preambule.

»Spraševanje kot metoda pedagoškega raziskovanja. Vrste vprašalnikov in vprašanj»

PRAVILA SESTAVE VPRAŠANJ

Zaporedje vprašanj:

1. Zaporedje vprašanj mora ustrezati logiki anketiranca. Vrstni red vprašanj naj olajša komunikacijski proces.

2. Princip lijaka: težka vprašanja na sredini vprašalnika. Na tej točki je anketiranec psihološko pripravljen nanje in še ni utrujen od anketnega postopka.

3. Vprašanj o znanju se ne sme postavljati po vprašanjih, ki so zagotovila informacije o temi.

4. Vprašanja osebne narave (iz potnega lista) je treba postaviti na koncu glavnega dela; v tem primeru respondentova zavrnitev odgovora na ta vprašanja ne bo vplivala na izpolnitev vprašalnika kot celote. Odgovori v tem delu vam omogočajo, da ugotovite spol, starost, zakonski stan itd. Anketiranci pogosto neradi odgovarjajo na vprašanja v razdelku »Potni listi«, zato je bolje, da ne začnete s tovrstnimi vprašanji. Iz istega razloga so vprašanja o osebnem dohodku postavljena zadnja v razdelku Osebna identifikacija. Če je treba v raziskavo vključiti ljudi z zelo specifičnimi lastnostmi, je sprejemljivo, da na začetek glavnega dela vprašalnika postavimo več demografskih in statusnih vprašanj. Preveč podroben »potni list« lahko pri anketirancih povzroči dvom o anonimnosti ankete. Zato so vključena le nujna vprašanja.

POGLEJ VEČ:

Vrste in vrste vprašanj vprašalnika

Običajno so vsa vprašanja v vprašalniku razdeljena na: 1) vsebino (vprašanja o dejstvih zavesti, obnašanju in osebnosti respondenta); 2) oblika (odprto in zaprto, neposredno in posredno); 3) metodična funkcija (glavna in neglavna, filtrirna vprašanja, pasti vprašanja itd.) 4) odnos do osebnosti anketiranca (sugestivno, provokativno, delikatno); 5) tehnika polnjenja (težko, težko). Potreba po filtrirnih vprašanjih se pojavi, ko mora raziskovalec pridobiti podatke, ki se ne nanašajo na celotno populacijo anketirancev, temveč le na njen del. Namen kontrolnih vprašanj je ugotoviti stabilnost oziroma konsistentnost respondentovih odgovorov, ki jih daje na prejšnja vprašanja na isto temo. Kontaktna vprašanja se uporabljajo za obvladovanje psihološke situacije intervjuja, za vzpostavitev stika z anketirancem, za ustvarjanje pozitivne motivacije za anketo. V praksi anketiranja to funkcijo najpogosteje opravljajo vprašanja, ki so po pomenu in tehniki izpolnjevanja najpreprostejša in hkrati zagotavljajo informacije, ki jih raziskovalec potrebuje.

1.5. Zaprta in odprta vprašanja

Glede na obliko ali tehniko izpolnjevanja so vprašanja razdeljena na dve glavni vrsti - odprta in zaprta. Odprta vprašanja dajejo respondentu možnost, da samostojno oblikuje odgovor, da razkrije vso edinstvenost svoje individualne zavesti, jezika, sloga.

Spraševanje kot raziskovalna metoda

Zaprto vprašanje pomeni prisotnost že pripravljenih odgovorov, ki jih sociolog razvije pred začetkom ankete z uporabo svojega teoretičnega znanja.

Zaprto obravnavana so vprašanja, v katerih so navedeni vsi odgovori brez izjeme (alternative) in pri katerih je na ta način svoboda izražanja mnenja respondenta omejena, če ne na minimum, pa v zelo stroge meje.

Vendar pa sociologa ne bi smela boleti glava le glede popolnosti seznama alternativ. Paziti je treba, da se seznam alternativ ne prekriva. Pogosta napaka: "Kakšen je vaš povprečni mesečni dohodek?" Možnosti odgovora: 300-600 rubljev; 600-900 rubljev. Pravilneje je pisati: 300-600 rubljev; 601-900 rub.

Zaprta vprašanja ne izpolnjujejo svojega namena, če ni izpolnjena glavna zahteva: zagotoviti je treba maksimum možne možnosti odgovori. Zaprto vprašanje nato omogoča strožjo razlago odgovora. Če je pisec vprašalnika vključil vse alternative, tj. ni pozabil nikogaršnjega mnenja, pa naj se zdi še tako nenavadno, skoraj vse vprašane je postavil v enak položaj. Posledično si je ustvaril bolj zanesljive podlage za primerjavo empiričnih podatkov, da bi naredil pravo izbiro.

Tukaj je Zlato pravilo vprašanje vprašalnika - vse anketirance postaviti v pogoje enake izbire. Velja za zaprta in odprta vprašanja.

Neizkušen raziskovalec praviloma težko našteje vse možne odgovore. V tem primeru uporabite oslabljeno različico zaprtega vprašanja - polzaprto vprašanje. Na koncu seznama odgovorov pustite prostor (dve ali tri vrstice) in napišite »Drugi odgovori ...« Takšen kompromis zahteva dodatne stroške, saj odprta oblika vprašanje na koncu (»drugi odgovori…«) pomeni kodiranje prejetih podatkov s strani raziskovalca samega. V vprašalniku navedite dve ali tri dodatne šifre, na koncu polzaprtega vprašanja navedite njihove številke, kasneje, pri obdelavi celotnega niza vprašalnikov, želeno šifro obkrožite sami.

Polzaprta vprašanja uporabljajo tudi izkušeni raziskovalci, ko ob postavitvi zaprtega vprašanja niso prepričani, da je nabor odgovorov, ki jih ponuja, popoln ali izčrpen.

Zaprta vprašanja so lahko alternativa in nealternativni. alternativa vprašanja od anketiranca zahtevajo, da izbere le en odgovor iz niza možnosti. Posledično bo pri statistični obdelavi vsota odgovorov na vsa vprašanja (vključno z možnostmi »brez odgovora«) vedno 100 % (to je popolnoma enaka velikosti vzorca). Tipična alternativna vprašanja so vprašanja o sociodemografskih značilnostih anketiranih (spol, starost, izobrazba, socialno-poklicni status, povprečni dohodek na prebivalca v določenem časovnem obdobju). Primer alternativnega vprašanja: "Ali imate otroke?" 1 - da, imam; 2 - Ne, nimam.

Sestava vprašalnika

1 Uvod respondenta seznani s cilji znanstvenega raziskovanja, vsebino vprašalnika, mu poda potrebne informacije o pravilih izpolnjevanja vprašalnika. Namenjen je pokazati, kakšne koristi bo imel anketiranec sodelovanje v njem. glavna naloga Predstavitve – prepričati respondenta, da sodeluje v anketi. V uvodu vprašalnika je potrebno navesti anonimnost in zaupnost ter postaviti pravila za izpolnjevanje. V primeru anonimnosti mora biti anketiranec prepričan, da njegovo ime in drugi podatki raziskovalcem ne bodo znani. V primeru zaupnosti se predpostavlja, da je ime respondenta znano samo raziskovalcu, nikakor pa ne naročniku te raziskave 4 . Pri telefonskih intervjujih in pri intervjujih s prisotnostjo anketarjev je anketa le zaupna. V praksi zahodnih sociologov je v uvodu običajno podati primere vprašanj s kompleksno tehniko izpolnjevanja in razložiti pravila za delo z njimi.

2. Rekvizitni del. AT zahtevani del podaja informacije v zvezi z anketiranci. Poleg tega je tu identificiran sam vprašalnik, tj. podano je ime, navedeni so datum, ura in kraj anketiranja, ime anketarja.

3. Informativni del je sestavljen iz vsebinskih vprašanj (zaprtih in odprtih, filtrirnih vprašanj, »menijevskih« vprašanj itd.), ki dajejo sociologu vse potrebne informacije o predmetu proučevanja. Sledijo vprašanja z naraščajočo stopnjo težavnosti.

4. Klasifikacijski del vsebuje sociodemografske in poklicne podatke o anketirancih. "Potni list".

5. Zaključni del vprašalnik vsebuje zahvalo odgovorni osebi za sodelovanje v raziskavi.

⇐ Prejšnja17181920212223242526Naslednja ⇒

Povezane informacije:

Iskanje po spletnem mestu:

Analiza rezultatov sociološke raziskave

⇐ Prejšnji123

Za študijo je bil uporabljen vprašalnik, ki ga je razvila Kimberly Young. Vsebuje 20 vprašanj. Dodal sem vprašanja 21-23, da ugotovim priljubljenost družbenih omrežij, starost in spol anketirancev. Vprašanja iz vprašalnika smo natisnili in ponudili anketirancem. Odgovori so bili napisani na ločenih listih. Del ankete je bil izveden prek sistema VKontakte. Študija je bila izvedena na podlagi kvotnega vzorca glede na starostno mejo:

1 skupina - 14 let

2. skupina - 15 let

Skupina 3 - 16 let

Skupina 4 - 17 let

Skupina 5 - 18 let in več.

V vsaki skupini je bilo anketiranih od 25 do 32 oseb. Vseh skupaj je 132 oseb. Nekateri vprašalniki niso bili obdelani iz več razlogov: na vsa vprašanja ni bilo odgovorov, odgovori so bili formalni (npr. vsi odgovori so bili »nikoli«), odgovori so bili podani z »da« ali »ne«. V obdelavi je ostalo 126 vprašalnikov. Vsi podatki so bili vneseni v tabelo. Informacije so bile obdelane ročno. Splošni podatki so bili oblikovani z matematičnimi izračuni. Po štetju smo v tabeli ugotovili:

- skupno in odstotek odgovorov "včasih", "redno", "pogosto", "vedno";

— starostna skupina, ki izstopa po svojih odgovorih;

- ni izbrana po nobeni starostni skupini odgovorov;

so najbolj priljubljeni odgovori.

V rezultatih ankete je lahko kakšna napaka. Razlogi za njegov videz:

- formalni odgovori anketirancev (po splošni statistiki je takih odgovorov 2-5%);

Vsi odgovori so bili razvrščeni glede na stopnjo in nalogo raziskave.

Na prvi stopnji je bilo treba preveriti stopnjo odvisnosti od socialnih omrežij in identificirati najbolj odvisno starostno skupino. Internet in socialna omrežja so predmet razmišljanja mnogih. 64 % vprašanih je navedlo, da se tolažijo z mislijo na obisk interneta ali omrežja. To potrjujejo tudi odgovori na vprašanje 11 – 68 % se veseli ponovne povezave. Večina jih je starih 14 let. Le 40 % jih ne razmišlja o obisku omrežja in ne načrtuje, kaj bodo počeli na internetu. 45 % jih meni, da je življenje brez interneta pogosto dolgočasno in brez veselja, 55 % pa jih jezi, če jih zmoti splet, kar vedno počnejo 3 najstniki. Tako lahko sklepamo, da je večina anketirancev zasvojenih z družbenimi omrežji, najbolj odvisni starostni skupini pa so najstniki 14-15 let.

Na drugi stopnji študije so bile preference virtualnega življenja testirane v resničnem življenju, identificirani so bili dejavniki, ki potrjujejo te preference. Večina anketirancev pravi, da včasih na spletu preživijo več časa, kot so nameravali. Največ časa na spletu preživijo najstniki, stari 14 let (88 %). 38 % vprašanih včasih zaradi obiska družbenega omrežja zanemari gospodinjska opravila, 27 % jih to počne izjemno redko. A tako ali drugače le 22 % socialnih omrežij nikoli ne postavlja na pomembnejše mesto kot gospodinjska opravila. 23 % vprašanih ni pripravljenih zamenjati komunikacije s prijatelji v resničnem življenju za virtualno. Toda večina vprašanih včasih na prvo mesto postavlja virtualno komunikacijo. To potrjujejo tudi odgovori na 4. vprašanje – 63 % jih zlahka splete poznanstva.

VPRAŠALNIK KOT METODA SOCIOLOŠKEGA RAZISKOVANJA Pionir uporabe

59 % se jih odloči za srečanje s prijatelji in pri tem žrtvuje spletne obiske. Obiskovalci omrežja ne opazijo, da njihov izobraževalni uspeh trpi in se njihova uspešnost zmanjšuje. Samo 3 % jih je opozorilo, da internet vedno moti izobraževalni proces in zmanjšuje produktivnost dela. 72% vprašanih je pripravljenih žrtvovati spanje zaradi obiska omrežja, 15% jih to počne pogosto ali vedno. 37 % jih je opozorilo, da lahko občutijo živčnost in depresijo, če niso na spletu. Veliko število nezadovoljnih s pomanjkanjem možnosti, da bi bili na spletu med najstniki, starimi 14 let. Tako vidimo, da veliko anketirancev zanemarja resnično življenje zavoljo virtualnega občutijo nelagodje, če niso na spletu.

Na tretji stopnji študije je bila testirana sposobnost nadzora nad časom, preživetim v omrežju. 80% se ne more pravočasno rešiti mreže, večina mojih vrstnikov je takih. Zelo težko je zmanjšati čas, porabljen v omrežju, le 37% se vedno spopade s to nalogo. 62 % vprašanih niti ne skriva časa, ki ga preživijo na spletu. Nekateri odgovori so pomagali sklepati o razlogih za priljubljenost družbenih omrežij in pojav zasvojenosti. 42 % bližnjih ljudi ne zanima, koliko časa preživijo na spletu. Niti en anketiranec ni ugotovil, da bi se nekdo nenehno zanimal za to vprašanje. Med mladostniki, starimi 14 let, jih le 10 % ugotavlja, da drugi redko ali včasih pokažejo zanimanje za to, koliko so na spletu. 60 % jih ni vedno pripravljenih povedati, kaj počnejo na spletu, in zavzamejo obrambni položaj. Večina jih je starih 14 let. Zato lahko sklepamo, da večina uporabnikov omrežja ne more nadzorovati svojega časa, preživetega v omrežju, in ga zmanjšati.

Poleg tega sem ugotavljala stopnjo odvisnosti vsakega anketiranca. V skladu s testom K. Younga lahko zasvojenost diagnosticiramo pri anketirancih, ki so dosegli več kot 50 točk. Identificiral sem tudi skupino ljudi, ki jim je taka zasvojenost blizu, ki so dosegli od 40 do 50 točk. Glede na mejo napake so lahko ti ljudje tudi odvisni. Posledično se je izkazalo, da je 12 ljudi odvisnih od družbenih omrežij, še 12 pa je blizu te odvisnosti. Največ odvisnikov med najstniki je starih 14 let. Brez odvisnikov od družbenih medijev pri 16 letih. Zabeležena ni niti ena oseba, ki bi potrebovala pomoč psihologa. Podatki so zabeleženi v grafikonu.

Z izpeljavo povprečne ocene odvisnosti sem dobil 33 točk, kar ustreza odsotnosti odvisnosti. Splošni podatki so predstavljeni tudi v diagramu. Po analizi je razvidno, da jih večina nima odvisnosti, 10% jih ima predpogoje (ob upoštevanju drugega razloga za napako jih lahko pripišemo tudi skupini odvisnih).

Pri analizi vprašalnikov se je potrdila hipoteza, da če so družbena omrežja kraj največjega bivanja, potem bo virtualno življenje nadomestilo resnično življenje, saj izgubite sposobnost nadzora nad svojim časom v omrežju. Med raziskavo se je izkazalo, da več kot polovica vprašanih:

- raje virtualno življenje kot resnično;

— ne morejo nadzorovati svojega časa, preživetega v omrežju.

Zaključek

Družbenih omrežij ni mogoče oceniti le pozitivno ali negativno. Socialno omrežje je danes priložnost za ustvarjanje lastnega »mikrosveta« v obliki osebne spletne strani – in hkrati konec vsake zasebnosti in širok dostop do osebnih podatkov neomejenega števila uporabnikov.

Zadovoljevanje potrebe po informacijah o življenju sorodnikov, prijateljev, sodelavcev in znancev se, žal, pogosto razvije v kompulzivno (obsesivno) radovednost z nenehnim dostopom do vira, da bi se »zavedali« vseh sprememb v »življenju« virtualni komunikacijski partner. Razvoj spretnosti učinkovita komunikacija vzpostaviti odnose z minimalnimi izraznimi sredstvi - in tradicionalno (v 90% primerov) frustracijo v situacijah resničnega stika z osebo "na drugi strani monitorja". Postopno prenašanje resničnih odnosov (zaradi njihove kompleksnosti in dvoumnosti) v virtualno sfero zaradi pomanjkanja želje (in ... časa) za izgradnjo »online« komunikacije – žal, ampak stavek »Zdaj tečem, Sploh nimam časa zapisati tvoje številke, poišči me Vkontakte!" postaja vse bolj pomembna v naši informacijski družbi...

Pri svojem delu sem spoznal zgodovino nastanka in razvoja družbenih omrežij, ugotovil njihovo trenutno stanje.

Po opravljeni raziskavi sem ugotovil, da poleg mene ni tako malo "neodvisnih" od družbenih omrežij. Še posebej najstniki, stari 14-15 let, doživljajo takšno odvisnost. Pri tej starosti se mladostniki srečujejo s težavami v komunikaciji, spletna komunikacija pa te težave odpravi.

Hipoteza, ki sem jo postavil, je bila potrjena. Za rešitev te težave bi predlagal naslednje možnosti:

1) Informiranje mladih in njihovih staršev o zasvojenosti z internetom;

2) Oblikovanje komunikacijskih veščin z vrstniki pri mladostnikih (tu je treba vključiti psihologe);

3) Pomoč mladim, predvsem najstnikom, pri izbiri dodatnih dejavnosti (potrebna je pomoč staršev)

Med delom na projektu sem ugotovil, da nisem zasvojen, a sem vseeno pretehtal svoje poglede kot uporabnik interneta – treba je biti manj na spletu in več živeti v resničnem življenju.

Uporabljeni viri

1) Wikipedia. [Elektronski vir]: Prosta enciklopedija - Način dostopa: http://ru.wikipedia.org

2) Voiskunsky A.E. Zasvojenost z internetom: aktualen problem [Elektronski vir]: Cyberpsychology. – Način dostopa: http://cyberpsy.ru

6) Sociološke raziskave [Elektronski vir]: Sociologija. – Način dostopa: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Prejšnji123

Povezane informacije:

Iskanje po spletnem mestu:

Izvedba ankete, pa naj gre za anketo zaposlenih o zadovoljstvu in nagrajevanju pri delu, načrtovanje team buildinga ali določanje indeksa zvestobe potrošnikov (NPS), je sestavljena iz štirih korakov.

Izvedba spletne ankete bo skrajšala čas za izvedbo ankete. Testograf.ru ponuja to storiti je brezplačen. Ustvarjanje ankete in deljenje povezave do nje ne bo zahtevalo veliko truda in časa, rezultati pa se samodejno obdelujejo na spletu.

Faze izvedbe ankete so enake tako za spletno anketo kot za njeno običajno papirnato obliko.

Ustvarite anketo

4 koraki pri izvedbi spletne ankete:

1. Ustvarite anketo. Določite glavne cilje ankete, oblikujte vprašanja in možne odgovore. Da bo vaša anketa učinkovita, uporabite pravila za sestavljanje anket in vzorčne vprašalnike.
—

2. Zbiranje odgovorov. Povezavo do ankete pošljite v bazo e-poštnih naslovov, jo objavite na spletni strani podjetja in v skupinah družbenih omrežij. Če načrtujete anketo za široko publiko in niste prepričani, kako jo doseči, naročite zbiranje odgovorov ekipi Testographer.
—

3. Obdelava rezultatov.

3. Spraševanje kot raziskovalna metoda

Rezultati se samodejno obdelujejo v realnem času. S filtri poiščite odvisnosti med odgovori anketirancev.
—

4. Povzemanje. Zadnji korak, ki zahteva največ pozornosti. Kaj pravijo rezultati raziskave? Katere odvisnosti so bile ugotovljene? Morda so se med anketiranjem odkrile težave, o katerih prej niste razmišljali, in je vredno opraviti anketo, ki vam bo pomagala bolje razumeti in oceniti trenutno situacijo.
—

Spletne ankete prinašajo največ informacij z minimalnimi stroški. Izkoristi to priložnost. Redno izvajajte ankete med zaposlenimi povratne informacije od strank, sondirajte potencialne trge - možnosti spletnih anket so neomejene.

Spraševanje je samostojna in zelo pogosta oblika anketiranja. izpolnjevanje vnaprej pripravljenih obrazcev s seznamom vprašanj.

Vprašalnik je seznam vprašanj, na katera mora anketiranec (respondent) odgovoriti. Pred pripravo vprašalnika sledi velik raziskovalno delo, opisano v delih o sociometriji, katerega namen je upoštevati psihologijo anketiranca, predvideti njegovo reakcijo na eno ali drugo obliko vprašanja, stopnjo njegove iskrenosti in sposobnost oblikovanja nedvoumnega odgovora. Skupina odgovorov mora označevati problem, ki ga proučujemo. Vprašalniki so pogosta oblika anketiranja v marketingu. Njegova prednost je v tem, da je kot rezultat obdelave odgovorov mogoče pridobiti kvantitativno, statistično značilnost preučevanega pojava, identificirati in modelirati vzročne zveze.

Pomikanje možna vprašanja ne veljajo strogi predpisi. Vsak prevajalec glede na cilje, predmet raziskovanja in lastne zmožnosti ponudi svoj nabor in besedilo vprašanj. Vendar kljub navidezni anarhiji obstajajo določena pravila in predpisi, ki jih mora upoštevati vsak raziskovalec.

Vprašalnik ni le seznam vprašanj. Je zelo tanko in prilagodljivo orodje. Zahteva natančno študijo. Vse je pomembno: vrste in besedilo vprašanj, njihovo zaporedje in število, pravilnost in ustreznost. Razvoj kompetentnega vprašalnika lahko traja od enega do več tednov dela. Pred začetkom študije je potrebno opraviti poskusno anketo – »pilotažo«, katere namen je standardizirati vprašalnik, odpraviti napake, netočnosti, nejasnosti in sugestivne elemente. Obseg pilotne študije praviloma zadeva 5 % ocenjenega števila anketirancev.

Sestavljanje vprašalnika je kompleksen raziskovalni proces, ki vključuje postavljanje ciljev, postavljanje hipotez, oblikovanje vprašanj, razvoj vzorca, določitev metode izpraševanja itd. Vprašalnik se lahko izvaja ustno, tj. registrar sam izpolni obrazec po respondentu (način posredovanja). Druga oblika je pisna (način samoprijave), ko respondent lastnoročno izpolni vprašalnik, ki ga pošlje po pošti (način dopisovanja). Slabost te (cenejše) metode je določen odstotek nepravilno izpolnjenih vprašalnikov. Poleg tega se nekateri vprašalniki sploh ne vrnejo. Včasih se izvajajo celo selektivni kontrolni krogi anketirancev. Metoda vprašalnika se uporablja tudi pri organiziranju panelov, delu s trgovskimi korespondenti. Vprašalnike izpolnjujejo strokovnjaki, specialisti ipd.

Običajno ima vprašalnik obliko tabele z natisnjenimi vprašanji in prostim prostorom za odgovor (vprašalnik je lahko večstranski). Tradicionalna shema vključuje tri bloke:

Uvod (namen ankete, podatki o anketarjih: ime, opis, naslov, jamstvo za anonimnost ankete in zaupanje v odgovore);

Seznam vprašanj, ki označujejo predmet ankete (glavni del);

Podatki o anketirancih (rekviziti ali potni list).

V uvodu (preambuli) je v kratki obliki poročano, kdo in zakaj izvaja raziskavo, o podjetju, njegovem ugledu in ciljih, ki jih zasleduje. to raziskavo. Lepo bi bilo poudariti, da bodo odgovori anketirancev uporabljeni v lastne interese, ter zagotoviti popolno anonimnost ankete.

V uvodu so navodila za izpolnjevanje vprašalnika in njegovo vračilo. Izraža tudi zahvalo za čas, ki ga je respondent prijazno namenil raziskovalcem. Če se anketa izvaja po pošti, je lahko uvod napisan kot spremno pismo.

Pri razvoju glavnega dela vprašalnika je treba posvetiti pozornost vsebini vprašanj, njihovi vrsti, številu, zaporedju predstavitve in prisotnosti kontrolnih vprašanj. Vsebina vprašanj naj označuje predmet ankete. Toda tukaj je treba najti razumen kompromis med željo, da bi bil vprašalnik čim bolj popoln, in resnično priložnostjo za pridobitev odgovorov. Glavni del vprašalnika lahko pogojno razdelimo na dva bloka, včasih se imenujeta "riba" in "detektor".

"riba"- to je del, ki vsebuje vprašanja, zaradi katerih se je študija pravzaprav začela.

"Detektor" sestavljajo kontrolna vprašanja, namenjena preverjanju pozornosti, resnosti in odkritosti anketirancev pri izpolnjevanju vprašalnika ter spodobnosti in strokovnosti anketarjev. Tukaj je mogoče zagotoviti podvojena vprašanja, protislovna stališča, zaporedje vprašanj z znanimi odgovori. Samo v primeru popolnega zaupanja med naročniki, raziskovalci in anketarji ter ob relativni enostavnosti in tolerantnosti teme raziskovanja je mogoče brez »detektorja«. prava pot za povečanje zanesljivosti študije je vključitev prošnje za odhod v besedilo vprašalnika Kontaktna številka. Kot kaže praksa, se na to odzove od 30 do 60% metropolitanskih anketirancev in od 15 do 25% provincialnih. In to je več kot dovolj za preverjanje.

Potreben del (potni list) vsebuje podatke, ki se nanašajo na anketirance: starost, spol, pripadnost določenemu sloju, poklic, zakonski stan, ime in naslov - za posameznike, za organizacije pa: velikost, lokacijo, smer proizvodnje in gospodarske dejavnosti, položaj anketiranca v organizaciji, njegovo ime. Poleg tega je treba identificirati sam vprašalnik, tj. poimenujte ga, navedite datum, čas in kraj anketiranja, ime anketarja.

Število vprašanj naj bo optimalno, tj. zagotavljanje popolnosti informacij, vendar ne pretirano, kar podraži anketo (nujen je razumen kompromis). Vprašanja morajo biti sestavljena taktno, da ne užalijo ali vznemirijo anketirancev, da ne povzročijo povratni udarec z njihove strani.

Vprašanja v vprašalniku so razvrščena glede na stopnjo svobode, naravo odgovorov in obliko vprašanj. Delimo jih na odprte, ko je odgovor podan v prosti obliki, brez omejitev, in zaprte, ko je ponujen seznam možnosti odgovorov, iz katerega izberemo enega ali več (»fan« odgovorov). Pogosto se postavljajo alternativna vprašanja, na katera so odgovori: "da", "ne", "ne vem". Pomembno vlogo v anketi imajo vprašanja o namerah in mnenjih, pri odgovorih na katera je dovoljena večja stopnja svobode kot pri vprašanjih o dejstvih in dejanjih. Včasih so zastavljena vprašanja s filtriranjem, da se nekateri anketiranci izločijo. Na primer, če je vprašanje "Ali imate kakšen izdelek?" - respondent odgovori z "ne", potem so vprašanja o oceni njegovih lastnosti nepotrebna. In končno, v vsakem vprašalniku so kontrolna vprašanja, ki se uporabljajo za oceno zanesljivosti odgovorov. Ubeseditev vprašanj je delovno intenzivno raziskovalno delo, ki zahteva visoko usposobljenost in erudicijo, poznavanje osnov sociometrije. To je ustvarjalna dejavnost, ki ne dovoljuje mehanskega kopiranja. Vprašalnik naj bo povezan z načrtom razvoja vprašalnika, postavitvami tabel, možnostmi modela. Pri izdelavi vprašalnikov se uporabljajo statistične metode (združevanje v skupine, korelacijske in regresijske analize itd.).

Odprto vprašanje- vprašanje vprašalnika, s pomočjo katerega se zbirajo primarne marketinške informacije; respondentu omogoča, da odgovarja s svojimi besedami, kar slednjemu omogoča, da se počuti dovolj svobodnega pri odgovoru, navajanju primerov. Pogosto so odprta vprašanja podana na začetku vprašalnika, da »ogrejejo« anketirance. Vendar ne pozabite, da jih je težko obdelati.

Obstaja pet možnosti za odprta vprašanja:

Preprosto odprto vprašanje ("Kaj misliš o ...?");

Besedna zveza;

Dopolnitev ponudbe;

Dokončanje zgodbe, risanje;

Tematski apercepcijski test (anketirancu se pokaže slika in se ga prosi, naj se domisli zgodbe o tem, kaj se po njegovem mnenju dogaja ali se lahko zgodi na njej).

V takih vprašanjih ni nobene pristranskosti, nobene želje po vsiljevanju določenega odgovora. Odgovori na tovrstna vprašanja pa zahtevajo kar nekaj časa, saj običajno postavljajo nova, dodatna vprašanja. Poleg tega je mogoče prejete odgovore razlagati na različne načine. Zato se v anketah ne uporabljajo pogosto.

zaprto vprašanje- vprašanje vprašalnika, s pomočjo katerega se zbirajo primarne marketinške informacije; vključuje vse možne odgovore, med katerimi anketiranec izbere svojega. Obstajajo tri vrste zaprtih vprašanj:

Alternativna (dihotomna). Predpostavlja odgovor »da« ali »ne«, tretji ni podan (enostavno, zaprto, alternativno vprašanje). Alternativna vprašanja so zelo enostavna za uporabo. Njihova razlaga je preprosta in nedvoumna;

Večkratna izbira, na primer: »Kje hranite svoje prihranke?«, kjer obstajajo naslednji odgovori: »v banki«; »v zavarovalnici«; "v gradbenem podjetju"; "hišice", med katerimi lahko izbiraš (prečrtaj, pusti, obkroži). Glavna pomanjkljivost izbirnih vprašanj je težava pri oblikovanju vseh možnih odgovorov, značilnosti ali dejavnikov;

Vprašanje lestvice. Predpostavlja prisotnost katere koli lestvice: ocenjevalna (odlično, dobro, zadovoljivo, slabo, grozno); pomembnost (izjemna, pomembna, srednja, majhna, zanemarljiva); Leikertove lestvice (popolnoma se strinjam, nisem prepričan, se ne strinjam, ne drži).

Glede na obliko vprašanj ločimo dve skupini: 1) o dejstvih ali dejanjih; 2) o mnenjih in namerah. Med prvimi so zlasti vprašanja, ki označujejo opravljeni nakup (njegovo vrsto in velikost), razpoložljivost blaga v uporabi anketiranca, stroške nakupov, cene, po katerih je bilo blago kupljeno itd. Zelo težko je oblikovati vprašanja o namerah in mnenjih kupcev, ki se lahko spreminjajo in niso togo oblikovana.

Pomembno vlogo v vprašalniku ima t.i filtriranje vprašanja, ki so zastavljena, če nekatera vprašanja ne veljajo za vse anketirance. Na primer: "Ali imate ta izdelek?" Če "ne", potem "Ali ga boste kupili?" Jasno je, da so drugo vprašanje in vsa naslednja naslovljena le na tiste, ki so na prvo odgovorili nikalno.

Včasih se uvedejo tako imenovana tabelarična vprašanja - kombinacija različnih vprašanj, njihova zasnova v obliki tabele.

Za ponazoritev na sl. 2.4 prikazuje postavitev vprašalnika, katerega namen je od potrošnikov pridobiti informacije o trgu oblačil.

Nadaljevanje

Glede na vrstni red, v katerem so vprašanja predstavljena v vprašalniku, ni priporočljivo začeti vprašalnika s težkimi ali osebnimi vprašanji ali z vprašanji, ki za respondenta niso zanimiva; takšna vprašanja je priporočljivo postaviti na sredino ali na konec vprašalnika. Prvo vprašanje bi moralo zanimati anketirance. Zaželeno je, da so vprašanja predstavljena v določenem logičnem zaporedju, ki omogoča čim bolj celovito obravnavo posameznih tem. Prehod na naslednjo temo naj se začne z uvodnim stavkom. Vprašalnik ne sme vsebovati vprašanj, na katera ne želite odgovoriti, na katera ni mogoče odgovoriti ali ne zahtevajo odgovora. Včasih lahko s pomočjo posrednih vprašanj dobite želene informacije. Torej namesto neposrednega vprašanja o dohodku anketiranca vprašajo, za katero družbeno skupino se šteje (visoki dohodki, premožni, srednje dohodki, nizki dohodki itd.).

Oblikovanje vprašanj je zapleteno in dolgotrajno delo, ki zahteva visoko usposobljenost, poznavanje ekonomije, statistike in sociometrije ter določene literarne sposobnosti. Kljub temu, da obstajajo enotni principi spraševanja, je nemogoče mehanično kopirati obstoječe vzorce.

Posebno pozornost je treba nameniti oblikovanju vprašalnika, ki se včasih izkaže za neuspešno, neprijetno: semantični bloki niso ločeni drug od drugega, izbrana je slabo berljiva pisava, ni prostora za kode itd. Če na te dejavnike ne boste pravočasno pozorni, bo delo anketarja in nato kodirnika, operaterja oteženo in lahko celo privede do napak.

Pošiljanje/razpošiljanje vprašalnikov je lahko resen problem. Med prodajnimi razstavami, v halah, na ulici itd. Vsem razdelimo vprašalnike s prošnjo, da jih izpolnijo na licu mesta in vrnejo komu od zaposlenih. V bistvu gre za naključen, neponovljiv vzorec, katerega značilnosti bodo ugotovljene po vrnitvi vprašalnikov. Seveda morajo ti vprašalniki vsebovati najmanj vprašanj in biti vsebinsko preprosti. Zelo pogosto se med poskusnim trženjem izvajajo ankete. Včasih je vprašalnik v obliki odtrgljive nalepke vstavljen v priljubljeno publikacijo. Če imate dobre povezave z vodstvom določenega podjetja ali ustanove, vam lahko pomaga pri razdelitvi vprašalnika med svoje zaposlene.

riž. 2.5. Shema organizacije vprašalnika

Široko uporabljena metoda je razporeditev vprašalnikov v nabiralnikih (lahko po dogovoru s poštarjem). Običajno se v tem primeru uporablja bodisi mehansko vzorčenje (na primer vsak deseti naslovnik) bodisi serijsko (izberejo se hiše, v katerih se izvaja neprekinjena distribucija vprašalnikov). V vsakem primeru je treba predvideti možnost nevračila vprašalnikov (do 50% celotnega števila). Vračilo vprašalnikov po pošti se plača vnaprej.

Glede na to, da je izdelava vprašalnikov kreativna naloga, je njen načrt izdelan vnaprej in obravnavan, povezan z skupna opravila in cilji trženjskih raziskav. Naslednja shema odraža določeno zaporedje dejanj v procesu spraševanja (slika 2.5).

Stroški ankete so precej visoki. Na primer, po podatkih svetovalnega podjetja McQueen in Sotrapu so ti stroški odvisni od števila anketirancev (tabela 2.7).

Tabela 2.7 Stroški raziskave

S finančnega vidika so večji nabori anketirancev učinkovitejši, kar potrjuje tudi izračun stroškov na anketiranca.

TESTNA VPRAŠANJA

1. Kaj imenujemo anketa? Katere vrste anket poznate?

2. Za kakšne namene se oblikujejo fokusne skupine?

3. Kakšni so kriteriji za privabljanje udeležencev v fokusne skupine?

4. Kakšne so zahteve za anketarja?

5. Kako je sestavljen vprašalnik? Poimenujte njegove strukture.

TESTI

1. Plošča je:

a) lesena obloga pisarne direktorja podjetja;

b) del ulice;

c) stalni vzorec oseb/podjetij.

2. Omnibus je:

a) dvonadstropni avtobus v Angliji;

b) panel s spreminjajočim se volilnim programom;

c) panel s stalnim programom glasovanja.

3. Spraševanje je:

a) anketo v obliki pisnih odgovorov na vprašanja, podana v obliki tabele;

b) preučevanje biografskih podatkov anketiranca;

c) sestavljanje seznama vprašanj.

4. Analiza vsebine je:

a) kvantitativne metode analize dokumentov;

b) bibliografsko sklicevanje;

c) iskanje vira informacij v katalogu.

5. Pahljača vprašanj / odgovorov ima za cilj:

a) navedite seznam odprtih vprašanj, urejenih v logičnem zaporedju;

b) izberite eno ali več možnosti s seznama zaprtih vprašanj s pozivom za odgovore;

c) navedite seznam vprašanj, na katera so odgovori podani v obliki številk.

3.4. vprašalnik

vprašalnik To je pisna anketa. Spraševanje je najpogostejša vrsta ankete, pri kateri komunikacijo med raziskovalcem in respondentom posreduje besedilo vprašalnika. vprašalnik- to je sistem vprašanj, ki jih združuje ena raziskovalna ideja, katere cilj je ugotoviti kvantitativne in kvalitativne značilnosti predmeta in predmeta raziskave.

Trenutno se uporablja več vrst anket: distribucija, po pošti in s pomočjo medijev.

Izroček Spraševanje je sestavljeno iz neposrednega prejema vprašalnika s strani anketiranca iz rok raziskovalca ali vprašalnika. Ta vrsta ankete vam omogoča skoraj 100% vračilo vprašalnikov in zagotavlja njihovo vestno izpolnjevanje.

pri poštni vprašalniki so poslani. Dokaj nizek je odstotek vrnjenih vprašalnikov. Tovrstno spraševanje je smotrno uporabiti pri anketiranju strokovnjakov.

vprašalnik prek medijev zagotavlja objavo vprašalnikov v časopisih in revijah. Odstotek vračila tovrstnih vprašalnikov po pošti je okoli 5 %. Postavitev vprašalnikov na internet lahko privede do premajhne zastopanosti podatkov zaradi razlik v dostopu. Drug način uporabe medijev je interaktivna televizija. Glasovanje na TV po telefonu ali prek E-naslov se lahko uporablja tudi za pridobivanje informacij zaradi visoke učinkovitosti v primerjavi z drugimi vrstami anket.

Med raziskavo še posebej jasno pridejo do izraza značilnosti verbalnih in komunikacijskih metod, kot so posredovanje, smiselnost komuniciranja in značilnosti množičnega komuniciranja. Komunikacija med raziskovalcem in respondentom poteka pisno. Vsa vprašanja in odgovori so zabeleženi v vprašalniku. Zaporedje in besedilo vprašanj sta strogo določena.

Postopek anketiranja je še bolj standardiziran in formaliziran kot postopek intervjuja. Vprašalnik opravlja izključno službene naloge - razdeljuje vprašalnike, nadzoruje njihovo vrnitev, ureja čas za izpolnjevanje vprašalnika itd. Pri izvajanju množične ankete je dosežena popolna anonimnost. Anketiranec v vprašalniku je bolj aktiven kot raziskovalec, zato se lahko pred odgovorom na vprašanja seznani s celotno vsebino vprašalnika, spremeni zaporedje vprašanj itd. Pri tem se umetnost spraševanja kaže predvsem v oblikovanje vprašanj in oblikovanje vprašalnika.

Oblikovanje vprašanj v anketi. E.S. Kuzmin in V.E. Semenov daje številna pravila, ki jih je treba upoštevati pri oblikovanju vprašanj, ki se uporabljajo v ustnih in pisnih anketah.

1. Vsako vprašanje mora biti logično ločeno. Ne sme biti "večkratno", torej združevati (eksplicitno ali implicitno) dve ali več podvprašanj.

2. Nezaželena je uporaba neobičajnih besed (zlasti tujih), visoko specializiranih izrazov, večpomenskih besed.

3. Prizadevati si je treba za kratkost, jedrnatost. Zaradi dolgih vprašanj jih je težko zaznati, razumeti in si jih zapomniti.

4. Za vprašanja, ki se nanašajo na tematiko, ki anketirancu ni znana, je dovoljeno narediti majhen predgovor (preambulo) v obliki razlage ali primera. Toda samo vprašanje naj ostane kratko.

5. Vprašanje naj bo čim bolj specifično. Bolje se je dotikati posameznih primerov, konkretnih predmetov in situacij kot pa abstraktnih tem in kakršnih koli posploševanj.

6. Če vprašanje vsebuje navedbe ali namige možnih odgovorov, mora biti obseg možnosti za te odgovore izčrpen. Če to ni mogoče, je treba vprašanje preoblikovati tako, da v njem ni namigov.

7. Vprašanja ne smejo siliti anketirancev k nesprejemljivim odgovorom. Če se je temu z vsebinskega vidika težko izogniti, potem je treba vprašanje oblikovati tako, da ima respondent možnost odgovoriti, ne da bi se poškodoval, »ne da bi izgubil obraz«.

8. Besedilo vprašanja naj prepreči stereotipne odgovore. Takšni šablonski neobvezujoči odgovori so običajno zelo slabo nasičeni z informacijami, koristnimi za raziskovalca.

9. Izogibajte se uporabi besed in izrazov, ki so za anketiranca neprijetni in ga lahko povzročijo negativen odnos Na vprašanje.

10. Vprašanja navdihujoče narave so nesprejemljiva.

Vsa vprašanja, uporabljena v vprašalniku, lahko razdelimo vsebino na vprašanja o dejstvih (vedenje in zavest) in vprašanja o osebnosti respondenta.

Vprašanja o dejstva- najbolj "neškodljivi" za anketiranca, a kljub temu rezultati, pridobljeni s pomočjo ankete in dr. objektivne metode(analiza dokumentov) sovpadajo v 80–90 %. Med temi vprašanji so naslednja.

Vprašanja o dejstvih preteklosti. Pod vplivom časa in kasnejših dogodkov se preteklost pokaže kot v novi luči. Najprej se iz spomina anketiranih iztisne tisto, kar človeku povzroča nelagodje.

Vprašanja o dejstvih obnašanje. Ko vedenje pridobi družbeni pomen, takrat govorimo o dejanju. Oseba povezuje svoja dejanja z normami, sprejetimi v družbi, in dejanji drugih ljudi. AT Vsakdanje življenječlovek redko razmišlja o svojem vedenju, skoraj vsako vprašanje o vedenju zadeva njegovo socialno oceno. Za izkrivljanje so še posebej dovzetni odgovori na vprašanja o družbeno nezaželenem vedenju.

Vprašanja o dejstvih zavest. Usmerjeni so v ugotavljanje mnenj, želja, pričakovanj, načrtov za prihodnost; v nekaterih primerih - na osebnost anketiranca, njegovo okolje, dogodke, ki niso neposredno povezani z njim. Vsako mnenje anketiranca je vrednostna sodba, ki temelji na individualnih zaznavah in je zato subjektivna.

Vprašanja o osebnosti respondentov so vključeni v vse vprašalnike, ki tvorijo socio-demografski sklop vprašanj (razkrijejo se spol, starost, narodnost, izobrazba, poklic, zakonski stan itd.). Vprašanja o stopnji ozaveščenosti in znanja so zelo razširjena. Zanesljive informacije o znanju lahko pridobimo z vprašanji izpitnega tipa, nalogami ali problemskimi situacijami, katerih reševanje od anketirancev zahteva uporabo določenih informacij, pa tudi poznavanje določenih dejstev, dogodkov, imen, izrazov.

Avtor: oblika vprašanja delimo na odprta in zaprta, neposredna in posredna. Zaprto Vprašanje je poklicano, če vsebuje celoten niz odgovorov v vprašalniku. Takšna oblika vprašanja močno skrajša čas izpolnjevanja vprašalnika in priprave za avtomatsko obdelavo.

Zaprta vprašanja so lahko alternativna in nealternativna. alternativa Vprašanja od anketiranca zahtevajo izbiro samo enega odgovora, zaradi česar je vsota odgovorov na vse možnosti, predstavljene v takšnem vprašanju, vedno 100-odstotna. Brezalternativno vprašanja omogočajo večkratno izbiro odgovorov, tako da lahko njihov seštevek preseže 100 %.

Če je raziskovalec prepričan v popolnost znanih možnosti odgovorov, potem je omejen le na njihov seznam. Vprašalniki pogosto uporabljajo tabelarično obliko odgovorov na zaprta vprašanja.

odprto vprašanja nimajo možnosti odgovora, zato ne vsebujejo pobud in respondentu ne vsiljujejo možnosti odgovora. Dajo mu možnost, da izrazi svoje mnenje v celoti in do najmanjše podrobnosti. Zato lahko z odprtimi vprašanji zberete vsebinsko bogatejše informacije kot z zaprtimi vprašanji. Število vrstic za zapis odgovora je odvisno od narave vprašanja in mora zadoščati, da anketiranec svobodno izrazi svojo misel (običajno od tri do sedem). Pri oblikovanju odgovora na odprto vprašanje anketiranca vodijo le njegove lastne ideje. Z odprtimi vprašanji je treba pridobiti podatke o proučevanem problemu, o značilnostih besedišča in jezika, o nizu asociacij v povezavi s temo ankete, o besednih veščinah, povezanih s sposobnostjo oblikovanja lastnega mnenja in argumentiraj.

V nekaterih primerih se uporablja polzaprta oblika vprašanja, ko je seznam možnosti dopolnjen z vrstico, da anketiranec oblikuje svojo možnost, če se razlikuje od tistih, ki so navedene na seznamu.

Anketiranci so pripravljeni odgovarjati na odprta vprašanja, če jasno razumejo temo ankete. Če je predmet ankete neznan ali nepoznan, se anketiranci izogibajo odgovorom, dajejo nejasne odgovore in odgovarjajo nebistveno. V tem primeru raziskovalec z uporabo odprtega vprašanja tvega, da sploh ne bo dobil pomembne informacije. Uporaba zaprta oblika vprašanje, anketirancu pomaga pri krmarjenju po predmetu ankete in izražanju svojega odnosa skozi nabor možnih sodb ali ocen.

Neposredno se postavi vprašanje, katerega formulacija implicira odgovor, ki ga enako razumeta tako raziskovalec kot respondent. Če je dekodiranje odgovora zagotovljeno v drugačnem smislu, skrito pred anketirancem, potem to posredno vprašanje.

Če neposredna vprašanja vprašalnika od anketiranca zahtevajo kritičen odnos do sebe, ljudi okoli sebe in vrednotenje negativnih pojavov realnosti, potem v številnih primerih ostanejo brez odgovora ali vsebujejo netočne informacije. V takšnih situacijah se uporabljajo posredna vprašanja. Anketirancu je ponujena namišljena situacija, ki ne zahteva ocene njegovih osebnih lastnosti ali okoliščin njegovih dejavnosti. Pri konstrukciji tovrstnih vprašanj se predpostavlja, da se anketiranci pri odgovarjanju nanje opirajo na lastne izkušnje, vendar jih poročajo v neosebni obliki, kar odpravlja ostrino kritičnih ocen, značilnih za prvoosebne izjave.

Odvisno od funkcije prepoznati glavne in podprobleme. Glavni vprašanja so namenjena zbiranju informacij o vsebini preučevanega pojava, pomožni služijo za potrditev zanesljivosti prejetih informacij.

Med pomožnimi vprašanji ločimo kontrolna vprašanja in filtrirna vprašanja. Nadzor vprašanja so namenjena preverjanju iskrenosti odgovorov. Lahko so bodisi pred glavnimi vprašanji bodisi za njimi. Včasih se uporabljajo kot kontrolniki. trap vprašanja. To so vprašanja, na katera je, če smo iskreni, lahko le en dokončen odgovor. Če respondent zaradi nepazljivosti ali nepoštenosti odgovori drugače, potem se ujame v to past. Predvideva se tudi, da njegovim odgovorom na vsa druga vprašanja ne gre zaupati, zato so rezultati takih anketirancev običajno izločeni iz nadaljnjo obdelavo.

Potreba po vprašanja filtra nastane, ko mora raziskovalec pridobiti podatke, ki ne označujejo celotne populacije anketirancev, temveč le njen del. Da bi ločili tisti del anketirancev, ki je za raziskovalca zanimiv, od vseh ostalih, je vprašanje filtra.

Povečanje zanesljivosti odgovorov respondentov lahko dosežemo s pomočjo nekaterih metodoloških prijemov. Najprej je treba respondentu omogočiti, da se odgovoru izogne, izrazi negotovo mnenje. Za to so na voljo možnosti odgovora: »Težko odgovorim«, »kdaj kako« itd. Raziskovalci se takim možnostm pogosto izogibajo, ker se bojijo, da če jih uporabi velik delež anketirancev, njihovi odgovori ne bodo mogli biti razlagati. Prevlada takšnih odgovorov pa je pokazatelj bodisi pomanjkanja določenega mnenja med anketiranci bodisi neprimernosti vprašanja za pridobitev potrebnih informacij.

Drugič, vprašanja ne smejo vsebovati eksplicitnih ali implicitnih namigov v svojem besedilu, navdihniti idejo o "slabih" in "dobrih" odgovorih. Pri oblikovanju ocenjevalnih vprašanj je treba spremljati ravnovesje pozitivnih in negativnih sodb.

Tretjič, upoštevati je treba spominske sposobnosti anketiranca in njegovo sposobnost analiziranja in posploševanja lastnih dejanj, pogledov itd. To je pomembno pri oblikovanju vprašanj o času, porabljenem za določeno vrsto dejavnosti, o njihovi rednosti in periodičnosti.

Ko so vprašanja oblikovana, jih je treba preveriti glede na naslednja merila:

1) ali vprašalnik predvideva takšne možnosti odgovora, kot so "Težko odgovorim", "Ne vem" itd., Kar anketirancu daje možnost, da se izogne ​​odgovorom, kadar meni, da je to potrebno;

2) ali je treba nekaterim zaprtim vprašanjem dodati položaj "drugi odgovori" s prostimi vrsticami za dodatne izjave anketirancev;

3) ali se vprašanje nanaša na celotno populacijo respondentov ali le na njen del (v slednjem primeru je potrebno dodati filter vprašanje);

4) Ali je respondentu dovolj razložena tehnika izpolnjevanja odgovora na vprašanje? Ali je v vprašalniku navedeno, koliko možnosti odgovora je mogoče označiti;

5) ali obstaja logično neskladje med vsebino vprašanja in merilno lestvico;

7) ali vprašanje presega kompetence respondenta (če obstaja tak sum, je potrebno filter vprašanje za preverjanje usposobljenosti);

8) ali vprašanje presega kapaciteto spomina anketiranca;

9) ali je odgovorov na vprašanje preveč (če je tako, potem morate seznam razdeliti na tematske sklope in namesto enega oblikovati več vprašanj);

10) ali se vprašanje dotika anketirančeve samozavesti, njegovega dostojanstva, prestižnih idej;

11) ne bo povzročilo vprašanja negativna čustva respondenta (zaskrbljenost zaradi posledic sodelovanja v anketi, žalostni spomini, druga negativna čustvena stanja, ki kršijo njegovo psihično udobje).

Sestava in oblikovanje vprašalnika. Vprašalnik je nekakšen scenarij pogovora z respondentom. Pred začetkom takšnega pogovora je kratek uvod (nagovor respondentu), ki določa temo, cilje in cilje ankete, imenuje organizacijo, ki jo izvaja, in pojasnjuje tehniko izpolnjevanja vprašalnika.

Najbolj preprosta in nevtralna vprašanja so postavljena na začetku vprašalnika. Njihov cilj je oblikovati odnos do sodelovanja, naloga je zainteresirati sogovornika, aktualizirati obravnavane probleme.

Bolj zapletena vprašanja, ki zahtevajo analizo in razmislek, so postavljena na sredino vprašalnika. Do konca vprašalnika naj bi se težavnost vprašanj zmanjšala, tu so običajno postavljena vprašanja o osebnosti anketiranca.

Vprašanja lahko združimo v sklope po tematskem principu. Prehod v nov blok naj spremljajo razlage, ki aktivirajo anketirančevo pozornost.

Zelo pomembna so tudi navodila o tehniki izpolnjevanja vprašalnika, ki se nahajajo neposredno v besedilu vprašanj: koliko možnosti je mogoče zabeležiti - eno ali več, kako izpolniti vprašanje tabele - v vrsticah ali stolpcih. Napačno razumljena tehnika izpolnjevanja vprašalnika pogosto izkrivlja informacije.

Posebej je treba omeniti grafično oblikovanje vprašalniki. Tiskano mora biti jasno, imeti mora dovolj prostora za zapis odgovorov na odprta vprašanja ter puščice, ki označujejo prehod s filtrskega vprašanja na glavna vprašanja. Število vprašanj mora biti omejeno: praviloma se po 45 minutah izpolnjevanja vprašalnika pozornost anketiranca močno zmanjša.

Sestava vprašalnika se preveri glede skladnosti z naslednjimi merili:

1) ali je upoštevano načelo razporejanja vprašanj od najpreprostejših (kontaktnih) na začetku vprašalnika do najtežjih na sredini in enostavnih (raztovarjanje) na koncu;

2) ali prejšnja vprašanja vplivajo na naslednja;

3) ali so semantični bloki ločeni s »stikali pozornosti«, nagovarja anketiranca in obvešča o začetku naslednjega bloka;

4) ali so vprašanja-filtri opremljeni z indikatorji prehoda za različne skupine anketiranci;

5) ali obstajajo grozdi istovrstnih vprašanj, ki pri respondentu povzročajo občutek monotonosti in utrujenosti;

6) ali obstajajo kršitve v postavitvi (tiskarske napake) in grafični izvedbi vprašalnika (nedopustno: prenos dela vprašanja na drugo stran, monotona pisava v besedilu vprašalnika, ki ne omogoča ločevanja vprašanj od možnosti odgovorov in vprašanja drug drugega, premalo prostora za proste odgovore itd. . P.).

Tudi če so vse te zahteve izpolnjene, kakovosti vprašalnika ni vedno mogoče oceniti vnaprej. To je mogoče storiti v okviru pilotne študije - ankete na majhnem vzorcu. V okviru takšne pilotne študije se zbirajo metodološke informacije, razjasni se tudi odnos anketirancev do ankete, njihov odziv na posamezna vprašanja. Eden najbolj očitnih pokazateljev neprimernosti vprašanja je velik delež tistih, ki niso odgovorili ali so težko odgovorili.

Postopek izpolnjevanja vprašalnika in pravila ravnanja z vprašalnikom. Za uspešno anketo mora biti izpolnjenih kar nekaj pogojev.

Zaželeno je, da vprašalnik pride na kraj ankete v spremstvu predstavnikov uprave, javnih organizacij, ki pomagajo pripraviti pogoje za ta dogodek. Prav tako je treba zagotoviti sedeže za vsakega anketiranca, tako da so anketiranci med seboj dovolj oddaljeni in se ne motijo. Vprašalnik naj se predstavi, razloži namen svojega prihoda, namen študije, pove, kako in kje bodo rezultati ankete uporabljeni, prav tako pa podrobno razloži pravila za izpolnjevanje vprašalnika in opozori anketirance, da v V primeru težav se obrnite samo nanj in se ne dogovarjajte o odgovarjanju na vprašanja. Na voljo mora biti tudi zaloga svinčnikov ali pisal, ki jih lahko anketirancem zagotovijo, če jih potrebujejo.

Preden razdelite vprašalnike, se morate prepričati, da v sobi ni ljudi, ki ne sodelujejo v anketi. Posebno pozornost je treba nameniti osebam, ki lahko s svojo prisotnostjo povzročijo napetost v psihološkem ozračju.

Na vprašanje "Zakaj točno nas intervjuvajo?" načelo vzorčenja je treba pojasniti v preprostem jeziku in občinstvu zagotoviti, da je sodelovanje teh konkretnih anketirancev kot predstavnikov vzorca izjemno pomembno za pridobitev popolnih in zanesljivih informacij.

Pri zbiranju vprašalnikov je priporočljivo vsakega čim bolj natančno pregledati. V primeru vrzeli bi morali ugotoviti, zakaj anketiranec ni odgovoril, in ga poskusiti vključiti v ponovno delo s tem vprašanjem. Če nočete odgovoriti na to vprašanje, označite ("zavrnitev"). Vsekakor se je treba izogibati javnemu zavračanju, saj to negativno vpliva na druge. Vprašalnik nima pravice prisiliti respondenta, da odgovori na vprašanja vprašalnika.

Pri izvajanju ankete se morate obnašati prijazno, vljudno, izogibati se skrajnostim v vedenju (suhost, formalnost - zgovornost, pristranskost). Treba je potrpežljivo poslušati vse komentarje anketirancev, jemati njihovo mnenje resno in ne vsiljevati svojega stališča.

Pri izpolnjevanju vprašalnika mora biti v vprašalniku onemogočena kakršna koli izjava respondentov, ne dopuščati razprave o kakršni koli temi, vključno s temo ankete.

V primeru, ko želi anketiranec podrobneje izraziti svoje mnenje, bodite pozorni na pomanjkljivosti v organizaciji ankete, mu zagotovite prazne liste papirja, na katerih lahko izrazi svoje mnenje.

Izkušnje z izvajanjem številnih raziskav so omogočile oblikovanje več pravila obnašanja anketarja.

1. Naloga ankete ni le dobiti odgovore, ampak dobiti resnične odgovore. V kolikšni meri je to nalogo mogoče opraviti, je odvisno od obnašanja anketarja. Prvi vtis je zelo pomemben dejavnik v mislih anketarja. Za sogovornika so zaželena diskretna, a urejena oblačila, pomembni so nasmeh, vljudnost, energija in samozavest. Ugoden vtis naredi kombinacija dobrohotnosti in zahtevnosti.

2. Bolje je, da se z anketiranci sestanete zjutraj, po vnaprejšnjem dogovoru o tem času. Na sestanku se mora spraševalec predstaviti. Seznama anketirancev ne smete imeti pred očmi in vanj ne delati nobenih opomb. Zagotoviti je treba anonimnost – ne razkriti vsebine odgovorov, nepooblaščenim osebam ne omogočiti dostopa do izpolnjenih vprašalnikov.

3. Pri razlagi ciljev študije mora anketar dati poseben poudarek praktičnim ciljem; ne smemo dajati obljub in jamstev za izpolnitev vseh želja, izraženih med anketo.

Metoda vprašalnika se uporablja za anketiranje velike skupine ljudi, ki živijo na velikem območju, da bi pridobili empirične informacije o objektivnih ali subjektivnih dejstvih. Anketno orodje je vprašalnik, ki vsebuje navodila za izpolnjevanje in seznam vprašanj z možnimi odgovori, med katerimi mora respondent (anketiranec) izbrati najustreznejšega. Oseba, ki izvaja anketo, se imenuje anketar.

Kaj je vprašalnik

1. Glede identitete obtoženca(spol, starost, izobrazba, poklic, zakonski stan itd.). Podatki služijo za nadaljnjo obdelavo anketnega gradiva glede na skupine ljudi, kar bo omogočilo primerjavo prejetih informacij iz podobnih podskupin.
2. Ugotavljanje dejstev zavesti, ki prispevajo k prepoznavanju mnenj, načrtov, motivov, pričakovanj, vrednostnih sodb anketirancev.
3. Ugotavljanje dejanskega stanja ki urejajo dejanja, dejanja in rezultate dejavnosti ljudi.

Kakšne so metode anketiranja

Vprašalniki lahko vsebujejo odprta, zaprta in polzaprta vprašanja. Odprtemu vprašanju naj bi torej sledil popoln odgovor, ki naj bi ga respondent samostojno oblikoval. Zaprta vprašanja omogočajo primerjavo rezultatov vprašalnikov anketirancev, vendar ne vsebujejo popolnosti odgovorov, mnenj ali ocen subjektov, kar vodi v nepremišljenost in mehanične odgovore. Polzaprto vprašanje se uporablja, kadar sestavljavec ne pozna vseh možnih odgovorov ali pa želi natančneje izvedeti posamezno mnenje vseh pregledanih oseb. Če želite to narediti, poleg že pripravljenih odgovorov vprašalnik vsebuje stolpec »drugi odgovori« in več praznih vrstic.

Anketno metodo odlikuje posredna narava interakcije med vprašalnikom in respondentom, njuna komunikacija poteka s pomočjo vprašalnika, medtem ko respondent samostojno bere vprašanja in samostojno določa odgovore v vprašalniku. Anketa je redna in dopisna, anonimna in personalizirana, vprašanja pa so glede na način oblikovanja neposredna in posredna. Prvi pričakujejo, da bodo od subjekta prejeli enako neposreden in pošten odgovor.

Če želimo dobiti odkrit odgovor na vprašanja o osebni presoji dogodkov ali osebnosti, izraziti kritičen odnos do njih, uvedemo posredno vprašanje, ki zakrije kritično sestavljeno informacijo. V ta namen se uporabi neka namišljena situacija, na katero mora anketiranec dati svoj odgovor. Glavna vprašanja so namenjena pridobivanju podrobne informacije od vsakega anketiranca. Če želite pridobiti informacije od dela anketirancev, se uporabijo filtrirna vprašanja. So »vprašalnik v vprašalniku«.

Faze raziskave

Anketna metoda vključuje prehod določenih stopenj, med njimi:

1. Določitev teme ankete, zastavitev problemov in nalog, ki jih je treba rešiti.
2. Izdelava vprašalnika z večino odprtih vprašanj.
3. Pilotna raziskava in njena analiza.
4. Pojasnitev besedil navodil in vprašanj.
5. Izvajanje ankete.
6. Povzemanje rezultatov ankete in priprava poročila.

Kakšne so prednosti in slabosti ankete

Raziskava ne more zajeti vseh članov proučevane skupnosti, zato je selektivni značaj. In pridobivanje zanesljivih in zanesljivih informacij je odvisno od reprezentativnosti vzorca. Pri pripravi besedila vprašalnika morate uporabiti različne vrste in oblike vprašanj, saj imajo vsa svoje prednosti in slabosti. Upoštevati je treba naknadno obdelavo osebnih podatkov. Odprta vprašanja je težje obdelati, medtem ko so zaprta vprašanja v obliki "menija", lestvice, tabele bolj priročna za obdelavo, vendar ne zagotavljajo popolnosti ocen anketirancev.

Prednosti metode vključujejo:

• Spraševanje vam omogoča, da k študiji pritegnete veliko število anketirancev.
• Sposobnost prejemanja informacij od veliko število ljudi v kratkem času.
• Možnost računalniške obdelave informacij.
• Z anonimno anketo lahko dobite velika količina resnične in odkrite izjave.

Slabosti metode vključujejo:

• Odvisnost od reprezentativnosti izbire, resničnosti odgovorov, razpršenosti elementov v celotnem vzorcu in oblikovanja vzorca.
• Vpliv subjektivnih dejavnikov, kot so nepripravljenost dajati resnične odgovore, naglica in nepremišljenost odgovorov.

zaključki

Ob prisotnosti številnih negativnih mnenj o metodi spraševanja je danes ena glavnih za preučevanje posameznikov pri zaposlovanju, študiju, z njeno pomočjo preučujejo vse vidike družbenih odnosov.

Anketna (anketna) metoda

Uporaba vprašalnikov ali vprašalnikov je ena najbolj priljubljenih metod trženjskega raziskovanja.

Metoda vprašalnika je psihološka verbalno-komunikativna metoda, pri kateri se formaliziran seznam vprašanj uporablja kot sredstvo za zbiranje informacij iz predmeta - vprašalnika.

Spraševanje -- eno glavnih tehničnih sredstev konkretnega družbenega raziskovanja; uporabljajo v socioloških, socialno-psiholoških, ekonomskih, demografskih in drugih študijah.

Med anketiranjem je vsaka oseba iz skupine, ki je bila izbrana za anketo, povabljena, da pisno odgovori na zastavljena vprašanja v obliki vprašalnika.

Med anketiranjem je stik z respondentom čim manjši. Spraševanje vam omogoča, da najbolj natančno sledite načrtovanemu raziskovalnemu načrtu, saj je postopek "vprašanje-odgovor" strogo urejen.

Z uporabo metode spraševanja lahko dobite po najnižji ceni visoka stopnja množične raziskave. Značilnost te metode lahko imenujemo njena anonimnost (identiteta respondenta se ne beleži, beležijo se le njegovi odgovori). Spraševanje se izvaja predvsem v primerih, ko je treba izvedeti mnenja ljudi o nekaterih vprašanjih in v kratkem času zajeti veliko število ljudi.

Kljub številnim prednostim ima metoda številne pomanjkljivosti, med katerimi je treba opozoriti na naslednje:

· Ni znano, kakšna raven podrobnosti v odgovorih zagotavlja razumen odgovor.

· Vsak respondent ne razume pravilno pomena vprašanj.

· Analiza vprašalnikov vam omogoča, da razumete, kaj ljudje mislijo, vendar ne pojasni, zakaj imajo to stališče.

· Seznam prednosti in področij delovanja, ki jih je treba še izboljšati, ni oblikovan.

· Natančnost rezultatov je odvisna od kakovosti zastavljenih vprašanj.

Glede na obliko so vprašanja razdeljena na odprta - predlaga se brezplačen odgovor - in zaprta - odgovor je sestavljen iz izbire med več trditvami, predlaganimi v vprašalniku. Odprta vprašanja dajejo globlje informacije, vendar ob velikem številu vprašalnikov povzročajo precejšnje težave pri obdelavi zaradi nestandardnih odgovorov.

Osnovna pravila za sestavo vprašalnika: logično zaporedje tem, ki jih pokrivajo vprašanja; interes respondenta naj raste od vprašanja do vprašanja; odsotnost preveč zapletenih ali intimnih vprašanj; skladnost besedila vprašanj z izobrazbeno stopnjo anketirane skupine; v zaprtih vprašanjih naj bodo podani vsi možni odgovori; skupno število vprašanj naj ne bo preveliko – anketa ne sme utruditi ali razjeziti respondenta.

Anketiranje se lahko izvaja na tri načine: vprašalnik se izpolni v prisotnosti zbiralca individualno; skupinsko polnjenje v prisotnosti zbiralca; Anketiranci izpolnjujejo vprašalnike sami in zaradi ohranitve anonimnosti oddajajo vprašalnike istočasno; »mail« vprašalnik, ko se vprašalnik razdeli ali pošlje na dom, nato pa se po pošti vrne anketirancem.

Razmislite ta metoda pridobiti podatke o potrošniških preferencah udeležencev ankete v kulturnem okolju. V tej raziskavi je sodelovalo 44 ljudi. Segmentna skupina - študenti višjih razredov srednjih šol in visokošolskih zavodov (Starost od 15 let do 21 let). Način izpraševanja je poštni. Vsem udeležencem je bil poslan vprašalnik (glej prilogo 2).

Analiza teh vprašalnikov je pokazala naslednje rezultate:

1) Na vprašanje "Kako najpogosteje preživljate svoj prosti čas?" Najbolj priljubljeni odgovori so bili »Obiskujem kulturne ustanove (gledališča, muzeje, diskoteke, rekreacijske centre itd.) (45 %), »Berem knjige, periodične publikacije« (45 %), »Hodim po ulici« (41 %). ). »Ukvarjam se z različnimi hobiji« (ples, risanje itd.) je odgovorilo 36 % anketiranih. Najmanj priljubljen je bil odgovor gledanje televizije (23 %).

2) Na vprašanje "Katere kulturne dogodke in kulturne ustanove imate najraje?" najbolj priljubljeni odgovori so bili gledališča (95 %), kinematografi (95 %), muzeji (65 %). Razstave je opazilo 45% anketirancev, diskoteke in nočne klube - 41%. Koncertom pop glasbe daje prednost 23 %, koncertom klasične glasbe pa le 18 %. Možnost 'nikogar ne zanima' ni bila izbrana.

3) Na vprašanje Katere kulturne prireditve in kulturne ustanove najpogosteje obiskujete? kinematografi so bili najpogostejši odgovor (77 %). Preostale možnosti niso presegle 50-odstotne ovire. Najpogosteje gledališče obišče 41 % vprašanih, 36 % razstave, 27 % pa muzeje. Diskoteke in koncerte zabavne glasbe je izbralo 23 %. Sodeč po tej anketi so najmanj obiskani koncerti klasične glasbe (4 %). Možnost "vsi so ravnodušni" ni bila označena.

4) Na vprašanje "Kako pogosto obiskujete kulturne ustanove?" 50 % vprašanih je odgovorilo “enkrat na teden”, 30 % enkrat na mesec, 14 % večkrat na teden. Najmanj priljubljeni možnosti sta bili enkrat letno (4 %) in Ne obiščem (2 %).

5) Na vprašanje "S kom najpogosteje obiskujete kulturne ustanove?" pridobljeni so bili naslednji rezultati: 86 % raje obiskuje kulturne ustanove s prijatelji. To je bil najbolj priljubljen odgovor, druge možnosti niso presegle niti 10-odstotne meje. Samih obiskuje kulturne ustanove 7 % vprašanih. Možnost "s svojo sorodno dušo" je izbralo 5%, "s starši" - 2%. Možnosti »z otroki« in »vsa družina« nista prejela niti enega glasu, ker je anketo izvajala določena segmentna skupina - študenti.

6) Na vprašanje "Kaj je vaš cilj, ko greste v kulturno ustanovo?" najbolj priljubljen odgovor je bil "zabavati se" (68 %) in izvedeti več o kulturi (55 %). Sledili sta možnosti »delati družbo in klepetati s prijatelji (prijatelj/dekle, družina)« (28 %) in »spoznati nove ljudi« (14 %). Možnost ubijanja časa ni bila izbrana.

7) Na vprašanje »Ali ste zadovoljni s kakovostjo kulturnih dogodkov (strokovnost igralcev, pestrost repertoarjev, celostna zasnova)?« ni le zahteval odgovora z "Da / Ne", ampak tudi zahteval, da navede, kaj intervjuvancu v instituciji SCS ni ustrezalo.

Institucije so bile razvrščene v 3 vrste: 1) gledališče, kino 2) razstava, muzej 3) diskoteka, nočni klub.

Raziskava je pokazala, da je 91 % zadovoljnih s kakovostjo gledališč in kinematografov, 9 % pa nezadovoljnih. Razlogi za nezadovoljstvo so bili: »pomanjkanje vrednih filmov«, »istovrstni filmi«, »dolgočasne igre«. 86 % jih je bilo zadovoljnih s kakovostjo razstav in muzejev, 14 % nezadovoljnih. Razlogi za nezadovoljstvo niso bili navedeni. 64 % jih je zadovoljnih s kakovostjo diskotek in nočnih klubov, 36 % ne. Razlogi za nezadovoljstvo so bili: »slaba, dolgočasna glasba«, »visoka cena alkohola v barih«, »neusklajenost glasbenih interesov«.

8) Na vprašanje "Ali bi želeli pogosteje obiskovati kulturne ustanove?" 95 % vprašanih je odgovorilo z DA, 5 % pa ne. Na vprašanje "Če da, potem iz katerih razlogov obiskujete manj pogosto, kot želite?" najpogostejši odgovori so bili "brez prostega časa" (77 %), finančne težave (45 %). Podane so bile tudi druge možnosti: "brez družbe" (16 %) "zdravje ne dopušča" (14 %) "nevarnost zaradi kriminalne situacije" (7 %)

9) Na vprašanje "Ali vas privlačijo razna tekmovanja, loterije na kulturnih dogodkih?" "DA" je odgovorilo 45,5%, "NE" - 54,5%

10) Na vprašanje »Ali obiskujete bare, kavarne v kulturnih ustanovah? "DA" je odgovorilo 68%, "NE" - 32%

11) Na vprašanje "Ali menite, da je v vašem kraju bivanja premalo kulturnih ustanov"? "DA" je odgovorilo 66%, "NE" - 34%

»Kateri?«: »v okolici, kjer živim, ni ničesar« (23 %), »gledališča« (27 %), »kinematografi« (18 %), »muzeji« (16 %), »diskoteke, nočni klubi » (7 %).