Spoločnosť AlfaStrakhovanie OJSC bola založená v roku 1992. Spoločnosť ponúka širokú škálu poistných služieb vrátane poistných programov VHI. Politika VHI od AlfaStrakhovanie zaručuje poskytovanie kvalifikovaných zdravotná starostlivosť pri náhlej resp chronické ochorenie, ako aj pri zhoršení zdravotného stavu následkom úrazu.
Na konci roka 2015 sa spoločnosť umiestnila na 3. mieste v segmente poistenia VHI, keď vyzbierala 8 274 368 tisíc rubľov. bonusy a vyplatenie kompenzácií vo výške 6 546 565 tisíc rubľov. Podiel poistného bol 79,12 %.
Autorizovaný kapitál OJSC AlfaStrakhovanie je 5 miliárd rubľov a rating spoločnosti je hodnotený ako mimoriadne vysoký so stabilným výhľadom. Poistné záväzky spoločnosti sú garantované medzinárodnými zaisťovňami, medzi ktoré patria: Partner Re, Hannover Re, Swiss Re, Munich Re, SCOR.
Politika VHI od AlfaStrakhovanie má niekoľko výhod:
Nevýhody registrácie VHI zahŕňajú:
Do programov VHI od AlfaStrakhovanie môžu byť zahrnuté nasledujúce poistné riziká:
Spoločnosť AlfaStrakhovanie ponúka svojim klientom viacero komplexných VHI poistných programov.
Jedinečný poistný program, ktorý garantuje poskytovanie vysokokvalifikovanej starostlivosti v prípade onkologických ochorení vrátane liečby najnovšie drogy na klinikách v Izraeli a Európe. Balíček poistenia zahŕňa krytie nasledujúcich nákladov:
Firemný poistný program VHI určený pre tímy (najmenej päť zamestnancov) vycestujúce do zahraničia na obdobie minimálne 1 mesiaca. Program garantuje úhradu nákladov za nasledovné poistné riziká:
Tento program garantuje poistencovi poskytnutie vysokokvalifikovanej lekárskej starostlivosti v prípade prisatia kliešťa, a to:
Náklady na politiku VHI od spoločnosti AlfaStrakhovanie sa tvoria v závislosti od rôznych faktorov- vek a počet poistencov, výška poistného krytia, dostupnosť ďalších možností. V tabuľke sú uvedené minimálne hodnoty nákladov na poistenie VHI.
VHI poistku Alfa Insurance používam už 4 mesiace a som s týmto nákupom veľmi spokojný - zdieľam svoje skúsenosti.
Miesto: Petrohrad
Návrh zásad ( osobná skúsenosť): Poistenie bolo vystavené v práci, pretože podmienky sú výhodnejšie pre firemných klientov (veľký zoznam zdravotníckych zariadení, nižšie ceny), najmä pre veľké spoločnosti. Bolo nám ponúknuté veľký počet balíky poistenia podľa kategórie a zoznamu služieb. Kategórie - Standard, Classic, Business atď. - sa líšia v zozname zdravotníckych zariadení. Čím vyššia kategória, tým viac dobré kliniky a nemocnice, do ktorých sa len tak nedostanete s povinným zdravotným poistením. V najchladnejšej kategórii sa vo všeobecnosti uchováva vaša anamnéza osobného lekára, ktorá na reklamácie a nasmeruje vás ďalej k špecialistom – je veľmi podobná zahraničnému systému.
Zoznam služieb je:
Potrebnú zostavu bolo možné vybrať aj v závislosti od zdravotného stavu – niekto chcel ísť len na konzultáciu k lekárovi a mať možnosť zavolať domov, aby si otvoril nemocenskú, pre niekoho je dôležitá aj hospitalizácia. Samozrejme, čím viac služieb je zahrnutých, tým je politika drahšia.
Dodatočne si môžete kúpiť zubný program - ale podľa mňa nie je veľmi rentabilný, pretože bežný kaz pod jeho vplyvom nespadá.
Za príplatok bolo možné poistiť deti.
Pre firemných klientov je možné poistiť 1 príbuzného za zvýhodnených podmienok. Ale nie veľmi dobrý stav zdravotný stav tohto príbuzného alebo starobu (napr. ak chcete poistiť babku), platí koeficient. Skúšala som mame spraviť poistku - ale podľa výsledkov jej dotazníka to vyšlo draho, rozhodli sme sa, že to nezoberieme. Budúci rok ju určite kúpim ako darček - politika stále stojí za to.
Vydajú plastovú kartu s číslom poistky, celým menom a dátumom narodenia. Musí sa predložiť na poliklinikách spolu s pasom.
Hneď poviem, že som si vybral dosť vysokú kategóriu, pretože zdravotné problémy sa nahromadili a počas roka politiky som chcel dostať starostlivé lekárske ošetrenie.
Ako to funguje:
Ale povedzme si úprimne – to nie je problém. Keďže máte záujem o kúpu lekárskej politiky, pravdepodobne vás niečo trápi - nie od nuly, ktorú chcete skontrolovať u jedného alebo druhého špecialistu.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Objaví sa teda reklamácia, zavoláte do poisťovne a načrtnete situáciu. Kategória mojej politiky poskytuje možnosť výberu zdravotníckeho zariadenia zo zoznamu, ale, žiaľ, nemôžem si vybrať konkrétneho lekára. Môžem vás požiadať, aby ste ma prihlásili na kliniku bližšie k bydlisku alebo povedali, že chcem ísť na tú skvelú kliniku, ktorú si všetci pochvaľujú. Ak neviete kam sa obrátiť, operátor vie poradiť možnosti - mal som taký prípad, napísali naozaj dobré miesto... Vyjednáva sa vhodný čas (zatiaľ približne).
Potom vám zavolajú späť, dajte detailné informácie kam a kedy ísť.
Odporúčam prísť o niečo skôr – v každej novej ambulancii, ktorú navštívite, si treba vybaviť kartičku a číslo. Pre klientov poisťovní je všade samostatné registračné okienko, tvoria sa tam malé rady - nikde som nenatrafil na obrovské davy.
Po vyšetrení lekár predpíše testy alebo procedúry - v 99% prípadov vezmete odporúčanie, zájdete do registra a oni sami zavolajú do poisťovne a dohodnú sa. Existuje druhý spôsob: urobte fotografiu alebo naskenujte smer a pošlite list Alfa poistenie... Do predmetu odporúčam uviesť číslo poistky, celé meno a telefónne číslo pre komunikáciu – uľahčite operátorovi prácu s vašou požiadavkou. Použil som oba spôsoby - žiadny problém.
Podľa toho istého princípu si musíte dohodnúť druhé stretnutie (s hotovými analýzami) a pokračovať v liečbe až do víťazného
Dojem a osobná skúsenosť:
4 mesiace som absolvoval kompletné vyšetrenie a liečbu u dvoch špecialistov. Bolo to tam naozaj vážne, ale som rád, že som sa týchto problémov konečne zbavil.
Do spoločnosti nie je problém dostať sa, občas treba chvíľu visieť na linke, ale nestretol som sa s neslušne dlhým čakaním na odpoveď. Kameramanky sú veľmi zdvorilé a pozorné. Ako som písal vyššie, môžu v prípade potreby dať dobrá rada o klinike.
Najdôležitejšie je, že je tu možnosť dostať sa do naozaj kvalitných inštitúcií, do ktorých sa v rámci povinného zdravotného poistenia nikdy nedostanete. A dostanete sa vo veľmi blízkej budúcnosti a nezaregistrujete sa 2 mesiace.
Alfa poistenie koordinované, bez otázok, návštevy lekára, testy, procedúry. Za celý čas mi neboli odsúhlasené len dve analýzy. A potom som na recepcii natrafil na ženu zo starej školy A kričala, že vôbec nezavolá, pretože si bola istá odmietnutím. Smer som nafotil a poslal listom - polovicu predpísaného schválila firma.
S nádchou som zavolala doktorovi domov, otvorila práceneschopnosť... Volal som neskoro večer - lekár prišiel v prvej polovici ďalší deň, predpísaná liečba, skontrolované pľúca. Uzavretie práceneschopnosti neďaleko domova - veľmi pohodlné.
Záchranné služby Fie-pah-pah sa nikdy nepoužívali.
Na budúci rok ho plánujem kúpiť znova a darovať mame.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
P.S. Ospravedlňujem sa za veľa listov - keď som si sám hľadal informácie, na sieti som toho veľa nenašiel. Veľmi som sa snažil povedať všetko jednoduchými slovami- ale ak máte nejaké otázky, opýtajte sa ich v komentároch. Tiež vám pripomínam, že mám firemnú politiku – možno existujú rozdiely, ak ju vydávam súkromne.
AlfaStrakhovanie Group je jednou z najväčších ruských poisťovní so všestranným portfóliom služieb, ktoré zahŕňa oboje komplexné programy ochrana obchodných záujmov a široká škála poistných produktov pre fyzické osoby. V rámci licencie spoločnosť ponúka viac ako 100 produktov vrátane produktov životného poistenia.
Skupina AlfaStrakhovanie združuje OJSC AlfaStrakhovanie, LLC AlfaStrakhovanie-Zhizn, LLC AlfaStrakhovanie-OMS, LLC Medicine AlfaStrakhovaniya. AlfaStrakhovanie Group je súčasťou finančného a priemyselného konzorcia Alfa Group (Alfa-Bank, Alfa-Capital, A1, Rosvodokanal, X5 Retail Group N.V. a ďalšie).
"Alpha-Health Center" - sieťový projekt zdravotnícke strediská, ktorú spustila skupina AlfaStrakhovanie v roku 2009, poskytuje vysokokvalitné lekárske služby obyvateľom 12 ruských miest: Moskva, Nižný Novgorod, Jekaterinburg, Ťumen, Rostov na Done, Kirov, Saratov, Samara, Jaroslavľ, Murmansk, Perm, Berezniki.
AlfaStrakhovanie je široko zastúpené v regiónoch Ruska: na území Ruskej federácie vykonáva poisťovacie činnosti asi 400 regionálnych kancelárií. Služby skupiny využíva viac ako 22 miliónov privátnych klientov a 435 tisíc spoločností.
AlfaStrakhovanie je jedným z piatich lídrov na otvorenom poistnom trhu a trhu povinného zdravotného poistenia. Koncom roka 2014 skupina AlfaStrakhovanie posilnila svoje trhové pozície. Poplatky skupiny dosiahli 149,3 miliardy rubľov, podiel - 6,3%, poplatky bez povinného zdravotného poistenia na konci obdobia predstavovali 58,4 miliardy rubľov, podiel na trhu - 5,9%.
Najväčšími korporátnymi klientmi a partnermi AlfaStrakhovanie sú: Coca-Cola, Danone, Henkel RUS, Hyundai, Metro Cash & Carry, Nokia Siemens Networks, S7 Airlines, Yokohama, X5 Retail Group, Rossiya Airlines, Yakutia Airlines, Aviation prepravná spoločnosť Yamal, Avilon, Alfa-Bank, letiskový komplex Domodedovo, Aeroflot, Bashneft, Volgotanker, VimpelCom, Eurosib, VTB24, Euroset, Informačné satelitné systémy “(ISS) pomenované po akademikovi M.F. Reshetnev "," Kommersant "," Komsomolskaja Pravda "," Magnitogorské železiarne a oceliarne ", Medzinárodné letisko Vnukovo, Medzinárodné letisko Šeremetěvo, Metalloinvest, Norilsk Nickel, Sberbank Ruska, Sibur, Sodexo Eurasia, Svyaznoy, Orenburg Airlines, Otkrytie, Raketová a vesmírna korporácia "Energy". S.P. Korolev "," Raiffeisenbank "," Rosselkhozbank "," RusHydro " Gagarin ", Federal State Unitary Enterprise" Štátna korporácia pre riadenie letovej prevádzky v Ruská federácia", FSUE" Space Communication "," TNK-BP "," Uralsib ", Ural Airlines", Holding MRSK, "Enel OGK-5", "Energostroy", "E.ON Russia", "Unicredit", "UTair" iné.
Skupina AlfaStrakhovanie má povesť spoľahlivej a stabilnej spoločnosti. Dnes je AlfaStrakhovanie Group zodpovedná za svoje záväzky vlastnými prostriedkami niekoľkých spoločností s konsolidovaným základným imaním viac ako 8,5 miliardy rubľov.
V marci 2015 medzinárodná agentúra Fitch Ratings potvrdila rating finančnej udržateľnosti poisťovateľ (RFU) "AlfaStrakhovanie" na úrovni "AA-" v národnom meradle a na úrovni "BB" v medzinárodnom meradle. Výhľad ratingov je stabilný. Popredná ruská ratingová agentúra Expert RA potvrdila v apríli 2015 najvyššie hodnotenie spoľahlivosti A ++ udelené skupine AlfaStrakhovanie v roku 2003 („Mimoriadne vysoká úroveň spoľahlivosti“, ratingový výhľad „Stabilný“). V roku 2015 RAEX (Expert RA) udelil AlfaStrakhovanie OMS maximálne hodnotenie spoľahlivosti a kvality služieb A ++. Experti agentúry hodnotili výlučne kvalitu a stabilitu práce spoločnosti vysoký stupeň... V máji 2015 AlfaStrakhovanie prešlo medzinárodnou certifikáciou a získalo certifikát medzinárodného systému manažérstva kvality ISO 9001-2011.
Vysoká spoľahlivosť poistných operácií je podporená zaisťovacími programami v najväčších spoločnostiach sveta - Munich Reinsurance Company (Munich Re), Swiss Reinsurance Company (Swiss Re), Hannover Reinsurance Company (Hannover Re), SCOR (SCOR), Kolín nad Rýnom. Company (GenRe), v Partner Re (Partner Re), ako aj korporácia Lloyd's of London
Počas rokov 2014 - 2015 práca skupiny AlfaStrakhovanie bola ocenená množstvom odborných ocenení a ocenení. Konatelia spoločnosti si už jedenásty rok po sebe zabezpečili popredné miesta v smerodajnom ročnom hodnotení „TOP-1000 ruských manažérov“, spoločnom projekte Asociácie ruských manažérov a vydavateľstva Kommersant. AlfaStrakhovanie sa stalo víťazom Národnej podnikateľskej ceny „Firma roka 2014“ v nominácii „ Poisťovňa"A laureát národnej obchodnej ceny" Kapitáni ruského obchodu "v nominácii" Business Reputation ". Spoločnosť získala odborné ocenenie E-Travel Navigator v kategórii Online poistenie. AlfaStrakhovanie sa tiež stala jedinou poisťovňou, ktorá bola zaradená do ruského ratingu zamestnávateľov Universum Top 100 2014, ktorý vydáva popredná medzinárodná spoločnosť v oblasti HR brandingu Universum. Expert RA ocenil AlfaStrakhovanie ako lídra na trhu poistenia finančných rizík a spoločnosť sa stala majiteľom ocenenia RuStrahovka Awards v kategórii „Poisťovňa s najširšou ponukou produktov poskytovaných na webovej stránke“.
Článok popisuje programy a výhody dobrovoľného nemocenského poistenia v AlfaStrakhovanie. Tu sa tiež môžete zoznámiť so základnými pravidlami a podmienkami pre získanie poistky.
Zdravotné poistenie (aj na dobrovoľnom základe) je jednou z prioritných oblastí činnosti AlfaStrakhovanie.
Dobrovoľné zdravotné poistenie sa na rozdiel od povinného vykonáva na komerčnej báze, no zároveň klientovi poskytuje širšiu škálu zdravotných služieb.
VHI poistku dostanete v ktorejkoľvek poisťovni, no klientmi sa stáva AlfaStrakhovanie.
Charakteristickým rysom takéhoto poistného systému je, že sa môžete priamo podieľať na tvorbe balíka poskytovaných služieb, pričom si vyberiete, kde a v akom objeme budú poskytované.
AlfaStrakhovanie zastáva jednu z vedúcich pozícií na poistnom trhu. Na území Ruska pôsobí viac ako 400 regionálnych kancelárií. AlfaStrakhovanie združuje viac ako 20 miliónov súkromných klientov a približne 450 tisíc organizácií.
Spoločnosti patrí štvrté miesto v počte zmienok v médiách a siedme v obľúbenosti medzi zákazníkmi.
V roku 2013 bol trhový podiel spoločnosti 6,3% a poistné presiahlo 130 miliárd rubľov.
V roku 2003 bola pridelená skupina AlfaStrakhovanie najvyšší stupeň Spoľahlivosť A++. Medzi najväčších klientov spoločnosti patria Coca-Cola, Hyundai, Danone, Henkel a množstvo leteckých spoločností.
Medzi výhody získania dobrovoľného zdravotného poistenia od spoločnosti AlfaStrakhovanie možno zdôrazniť tieto body:
Medzi nedostatky spoločnosti treba poznamenať:
Cena poistenia dms AlfaStrakhovanie pre každého klienta sa určuje individuálne.
Klienti si môžu pomocou špeciálnej kalkulačky vypočítať cenu poistenia označením požadovaného programu a uvedením dátumu narodenia. Vo všeobecnosti cenu ovplyvňujú také faktory, ako je objem poskytovaných služieb, vek, výška poistnej sumy a pod.
V tabuľke sú uvedené približné ceny za služby spoločnosti pre obyvateľov Moskvy:
V súlade s pravidlami dobrovoľného nemocenského poistenia má spoločnosť právo odmietnuť poistenie osobám nad 60 rokov.
Politika VHI chráni pred nepredvídanými situáciami spojenými s poškodením života alebo zdravia.
V prípade poistnej udalosti sa klient môže obrátiť na jedno zo zdravotníckych zariadení uvedených v prílohe poistnej zmluvy.
Poistenec dostáva rozsah zdravotných výkonov v súlade s uzatvorenou zmluvou.
Spoločnosť má právo odmietnuť poskytnutie poistných služieb v týchto prípadoch:
Poistná zmluva sa uzatvára spravidla na jeden rok. Pre uzavretie zmluvy sa musíte obrátiť na poisťovňu s vyjadrením ústne alebo písomne. V prihláške je potrebné uviesť meno, adresu a vek poistenca.
Musíte tiež uviesť zoznam požadovaných lekárskych služieb. Poisťovňa môže na uzavretie zmluvy vyžadovať údaje o zdravotnom stave klienta.
Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že osoba uviedla nepravdivé údaje, spoločnosť má právo požadovať ukončenie zmluvy.
Poistná zmluva vzniká vyhotovením jedného dokladu alebo jeho odovzdaním klientovi poistenie... Dohoda nadobúda platnosť dňa termíny, ale nie pred dňom platenie poistného.
AlfaStrakhovanie má bohaté skúsenosti so spoluprácou s organizáciami a podnikmi.
Firemným klientom je ponúkaná široká škála poistných produktov, medzi ktorými možno nájsť programy v súlade so špecifikami podnikania.
VHI s AlfaStrakhovanie je spoľahlivá poistná ochrana pre celý tím a optimalizácia nákladov na poskytovanie zdravotnej starostlivosti.
Firemný program VHI implementuje:
Súkromným klientom ponúkame:
Ak si chcete zakúpiť politiku VHI, musíte si vybrať vhodný program v súlade s vašimi vlastnými požiadavkami a preferenciami. Potom musíte poskytnúť osobné údaje a zaplatiť za politiku akýmkoľvek vhodným spôsobom.
Ak chcete získať lekársku starostlivosť na jednej z kliník uvedených v zmluve, musíte predložiť poistnú zmluvu a preukaz totožnosti.
Politiky VHI pre zahraničných občanov sa vydávajú na všeobecnom základe.
Po vydaní zásad VHI v AlfaStrakhovanie môže každý cudzinec očakávať, že získa širokú škálu lekárskych služieb a prístup k nepretržitej informačnej podpore.
VHI pre dieťa je neustále sledovanie zdravotného stavu, nezávislý výber potrebných služieb a nepretržitý prístup k lekárskej starostlivosti.
Programy VHI pre deti realizujú:
Program je určený pre deti vo veku 0-18 rokov.
Program VHI pre tehotné ženy sa realizuje všeobecne.
V súlade s podmienkami poistnej zmluvy OJSC AlfaStrakhovanie pri vzniku poistnej udalosti organizuje a uhrádza zdravotnú pomoc poistencovi vo výške stanovenej týmto poistným programom dobrovoľného zdravotného poistenia v liečebných zariadeniach uvedených v programe.
Poistnou udalosťou je odvolanie sa poistenca na zdravotnícke zariadenie v súvislosti s vývojom nasledujúcich podmienok počas doby platnosti poistnej zmluvy:
Zdravotná pomoc sa poskytuje v zdravotníckych zariadeniach uvedených v časti „Zoznam zdravotníckych zariadení“ a vo výške uvedenej v časti „Rozsah zdravotnej pomoci“ a „Výluky z programu dobrovoľného zdravotného poistenia“ tohto poistného programu.
Obsluha poistenca sa vykonáva v nemocnicešpecifikované v tomto programe za hotovosť s následnou čiastočnou kompenzáciou zo strany OJSC AlfaStrakhovanie vzniknutých nákladov vo výške 70 % nákladov na služby prijaté v rámci programu.
Ak chcete získať lekársku pomoc, musíte kontaktovať telefónne čísla uvedené v časti „Zoznam zdravotníckych zariadení“.
Poistenec je povinný dodržiavať vnútorné predpisy a pracovný čas zdravotníckych zariadení. Pri žiadosti o lekársku pomoc je poistenec povinný predložiť cestovný pas. V mnohých zdravotníckych zariadeniach je navyše potrebné vydať preukaz.
Ak nie je možné zo strany zdravotníckych zariadení uvedených v poistnom programe poskytnúť niektoré služby zahrnuté do „Objemu poskytovanej zdravotnej starostlivosti“, OJSC „AlfaStrakhovanie“ sa zaväzuje zorganizovať poskytovanie podobných zdravotných služieb v inom liečebný ústav podľa výberu poisťovne.
V prípade straty poistky zmena osobných údajov (priezvisko, adresa bydliska, kontaktné telefóny) je potrebné o tom informovať OJSC "Alfastrakhovanie".
Všetky zdravotné výkony sú poskytované v súlade s Výlukami z programu dobrovoľného zdravotného poistenia.
Poistenec môže požiadať o výplatu poistnú náhradu nie viac ako raz za mesiac. Na získanie poistnej náhrady nákladov vynaložených na zdravotnú starostlivosť poskytnutú v rámci poistného programu predloží poistenec (alebo v prípade práceneschopnosti poistenca jeho zástupca) tieto doklady:
Dokumenty sa predkladajú v tomto poradí:
Etapa 1 .. Poisťovateľ je povinný do piatich pracovných dní odo dňa ich prijatia preskúmať prijaté doklady. Kritériá hodnotenia predložených dokumentov sú ich úplnosť, spoľahlivosť, súlad s poistným programom a deklarovaná výška nákladov. O výsledkoch kontroly dokladov poisťovateľ informuje poistenca do e-mail... Výsledky posudzovania zahŕňajú údaje o uznaní dokladov poisťovateľom a sume splatnej poistenému.
Etapa 2. V prípade dostatku predložených dokladov poistenec zašle doklady poisťovateľovi (originály dokladov, okrem pasu a poistnej zmluvy) listom so zoznamom príloh na adresu: 115162, Moskva, sv. Šabolovka, 31, budova B; služba zákazníckej podpory VHI; O.A. Kabardina
Etapa 3. Poisťovateľ musí prijaté dokumenty posúdiť do 10 pracovných dní odo dňa ich prijatia. Ak sa originály dokladov zhodujú s predtým predloženými kópiami, poisťovateľ vydá Rozhodnutie o poistnom plnení s uvedením výšky, podmienok a postupu výplaty (v závislosti od spôsobu platby uvedeného poistencom v prihláške). Rozhodnutie o poistnom plnení sa zasiela poistencovi e-mailom.
Choroby/stavy sú pomenované podľa International štatistická klasifikácia choroby a zdravotné problémy 10. revízie prijatej Svetovou zdravotníckou organizáciou, alebo podľa klasifikácií chorôb uznávaných odbornými spoločenstvami lekárov.
odporučenie poistenca do zdravotníckeho zariadenia pri nasledujúcich ochoreniach/stavoch a súvisiacich komplikáciách, pokiaľ nie je v časti „Rozsah poskytovanej zdravotnej starostlivosti“ výslovne uvedené inak. OJSC AlfaStrakhovanie neplatí za lekárske služby súvisiace s týmito chorobami a ich komplikáciami od okamihu diagnózy:
nasledujúce zdravotnícke služby a potreby, pokiaľ nie je v časti „Rozsah zdravotnej starostlivosti“ výslovne uvedené inak: