गैर-मौखिक संचार विधियों में शामिल हैं। संचार क्या है? संचार के रूप और तरीके। अनकहा संचार

एक व्यक्ति के लिए संचार की प्रक्रिया में अपनी भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करना स्वाभाविक है, भले ही मौखिक प्रस्तुति या लिखित संदेशों के रूप में। लोग, एक दूसरे के सीधे संपर्क में, चेहरे के भाव, हावभाव और हावभाव का उपयोग करके कहानी में चमकीले रंग लाते हैं। यह समझने का अवसर है कि क्या वार्ताकार इस विषय में रुचि रखता है या उसे उदासीन छोड़ देता है।

अनकहा संचार। सच या मिथक?

कुछ लोग बॉडी लैंग्वेज के अस्तित्व पर संदेह करते हैं, इस विषय पर सभी बातों को कोरी कल्पना मानते हैं।

मुद्राओं और इशारों के सिद्धांत के विरोधियों का तर्क है कि शरीर की स्थिति में परिवर्तन पूरी तरह से अलग कारणों से होता है। उदाहरण के लिए, बैठे समय, किसी व्यक्ति के लिए अपनी बाहों को पार करना अधिक सुविधाजनक होता है यदि कोई आर्मरेस्ट नहीं है, और बिल्कुल नहीं क्योंकि वह एक मिथ्याचारी है।

वे सिर्फ इसलिए नहीं जम्हाई लेने लगते हैं क्योंकि वे ऊबने लगते हैं। एक तंग कार्यालय या अधिक काम में ऑक्सीजन की कमी इस प्रक्रिया को गति प्रदान कर सकती है। इसलिए, निष्कर्ष तैयार करने से पहले, यह समझना आवश्यक है कि वार्ताकार ने अपने हाथों में किसी वस्तु को सक्रिय रूप से कीटनाशक या घुमाना क्यों शुरू किया।

एक प्रयोग सांकेतिक भाषा को प्रकट करने में मदद करेगा। और विषय मित्र और रिश्तेदार हो सकते हैं, चेहरे के भाव, मुद्राएं और हावभाव जिनमें से अलग हैं जीवन स्थितियांपरिवर्तन। लेकिन किसी भी स्थिति में आपको थोपना और दबाव नहीं डालना चाहिए, अन्यथा आप लंबी अवधि की दोस्ती और अच्छे संबंधों को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

अनकहा संचार

अशाब्दिक संचार हैभाषण के उपयोग के बिना विचारों को प्रसारित करने की प्रक्रिया - दूसरा सिग्नलिंग सिस्टम। यह गुप्त जानकारी का 60-80% अवशोषित करता है।

हम में से प्रत्येक, एक प्रतिद्वंद्वी के साथ संवाद करते हुए, जो मामले के सार को सही ढंग से व्यक्त करता है और तथ्यों पर बहस करता है, अक्सर उसके शब्दों में एक तरह की पकड़ महसूस करता है। लेकिन, जानकारी की विश्वसनीयता और सत्यता के बावजूद, अंतर्ज्ञान बताता है कि आपको इस व्यक्ति पर पूरी तरह से भरोसा नहीं करना चाहिए। और आगे संचार के साथ, असुविधा महसूस होती है, व्यक्ति कुछ ढूंढ रहा है जिसमें गलती हो।

और, वास्तव में, वार्ताकार को चेहरे के भाव, मुद्रा और हावभाव में बदलाव से धोखा दिया जाता है जो उसकी सहज प्रस्तुति के विपरीत होता है। किसी प्रकार की असंगति दिखाई देती है और गंभीर आशंका है कि वह आपके सर्वोत्तम हित में कार्य नहीं कर रहा है।

किसी व्यक्ति के लिए भावनाओं को लंबे समय तक रोकना मुश्किल है, उन्हें एक रास्ता खोजना होगा। लेकिन परिस्थितियों, शालीनता के नियमों और समाज के मानदंडों के कारण, हम भावनाओं की इच्छा को आत्मसमर्पण करने और मुद्रा, चेहरे के भाव और हावभाव बदलकर उन्हें व्यक्त करने के लिए स्वतंत्र नहीं हैं। अक्सर, यह व्यवहार आदर्श बन जाता है और आदत में बदल जाता है।

गैर-मौखिक संचार के उदाहरण

• यदि कोई लड़की अपनी कलाई दिखाते हुए विपरीत लिंग के प्रतिनिधि के साथ संवाद करती है, तो वह उसे समझाती है कि वह उसके करीब आने के लिए तैयार है। और अगर वह अभी भी अपने होठों को चमकीले लिपस्टिक से रंगती है, तो वह वास्तव में उसके जुनून का विषय बन गया।

• नए परिचितों के साथ संपर्क बनाने का एक सामान्य तरीका है: आपको उसके हावभाव और मुद्राओं की नकल करनी चाहिए। यदि वार्ताकार ने अपनी बाहों को पार कर लिया है, तो आप इस इशारे को दोहरा सकते हैं। यह हेरफेर गैर-मौखिक संचार को बढ़ावा देता है। ऐसी छोटी-छोटी तरकीबों का एक पूरा शरीर है।

सही अर्थ को पकड़ने के लिए, आपको वार्ताकार के हाथ और पैर की स्थिति पर पूरा ध्यान देना होगा।

मुख्य रूप से, हावभाव और मुद्राएं शुद्धता पर जोर देती हैं, और कभी-कभी जो कहा गया था उसका खंडन करती हैं।

यह विश्वास करना मुश्किल है कि पार किए गए अंगों वाले व्यक्ति दूसरे को अच्छे इरादों के बारे में समझाते हैं। यह संभावना नहीं है कि वह अपना वादा पूरा करेगा। निश्चित रूप से वह अपने निजी हितों में भागीदारों के स्थान और विश्वास का उपयोग करता है।

इशारों और मुद्रा के माध्यम से आप विरोधियों से कुछ जानकारी छिपा सकते हैं। संचार में आसानी और आसानी के बावजूद, मुद्रा यह स्पष्ट करती है कि मालिक का किसी के साथ महत्वपूर्ण जानकारी साझा करने का इरादा नहीं है।

इशारों का मनोविज्ञान

प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक एलन पीसा को "मिस्टर बॉडी लैंग्वेज" कहा जाता है। लेखक ने अपनी रचनाओं को लाखों प्रतियों में जारी किया है। अलाना पीज़ ने न केवल पाठक को शरीर की भाषा को "समझने" के लिए सिखाने के लिए, बल्कि अर्जित ज्ञान को व्यवहार में लागू करने के लिए भी निर्धारित किया। यहां तक ​​​​कि मामूली बदलाव भी उसके ध्यान से नहीं बचते हैं, पुतलियों के फैलाव और पलकों की उलझन तक।

सबसे पहले, संचार स्थापित करने का अवसर है।

दूसरे, किसी व्यक्ति के आगे के कार्यों की गणना करने के लिए उच्च स्तर की संभावना के साथ संभव है।

मनोवैज्ञानिक ज्ञान के दृष्टिकोण से, एलन महिलाओं और पुरुषों में व्यवहार और इशारों की विशिष्ट विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करता है।

लिंग अंतर के अलावा, प्रबंधकों और अधीनस्थों के शरीर की गतिविधियों में तेजी से अंतर होता है। बातचीत को देखते हुए, आप भावनाओं में तेजी से बदलाव को रिकॉर्ड कर सकते हैं।

अशाब्दिक व्यवहार और हावभाव

• यदि कोई मित्र नीचे झुक रहा है, तो यह इंगित करता है कि उसे सबसे मजबूत अपराध किया गया था या उसने गंभीर तनाव का अनुभव किया था। अत्यधिक "समस्याओं की गंभीरता" उसे अपने कंधों को सीधा करने की अनुमति नहीं देती है। वह इस तथ्य से असहज है कि वह स्थिति का सामना नहीं कर सकता है और इस तरह बंद हो जाता है।

• यदि वार्ताकार वक्ता की ओर झुकता है, तो इसका मतलब है कि वह बातचीत के विषय में रुचि रखता है। इसलिए वह सूचना के स्रोत के करीब जाने की कोशिश करता है।

• अपना सिर झुकाकर और साथ ही अपनी पलकें गिराकर, वार्ताकार पूर्ण स्वीकृति व्यक्त करता है। उनके सम्मानजनक रवैये में कोई संदेह नहीं है। इसके विपरीत, यदि कोई व्यक्ति अक्सर अपने हाथों से अपने चेहरे को छूता है, उसकी आँखों या उसके मुँह के कोनों को छूता है, तो वह आप पर भरोसा नहीं करता है।

• व्यक्ति की स्थिति को हाथों से धोखा दिया जाता है। उत्तेजना और जलन के साथ, एक व्यक्ति के लिए अपने आप को स्ट्रोक करना, अपने बालों को सीधा करना या अपने हाथों में पहली वस्तु के साथ रोल करना और बेला करना आम बात है। कभी-कभी वह अपनी उंगलियां मुंह में दबा लेता है। इस मामले में, उसे अपने प्रतिद्वंद्वी के समर्थन और अनुमोदन की आवश्यकता होती है।

• खुली हथेलियाँ विश्वास, खुलापन, सहयोग करने की इच्छा प्रदर्शित करती हैं। यदि वह अपनी कोहनी और पैरों को पार नहीं करता है, तो वह आपसे अपील करेगा। और यदि वह अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे रखता है और अपनी ठुड्डी को ऊपर उठाता है, तो वह अपनी श्रेष्ठता का प्रदर्शन करता है।

• एक साथी को आगे के सहयोग के लिए एक गंभीर और जिम्मेदार दृष्टिकोण के लिए मनाने के लिए, निम्नलिखित विधि का उपयोग किया जाना चाहिए। व्यापार वार्ता के दौरान, नाक के पुल के ऊपर एक संभावित साथी की आंखों के बीच मानसिक रूप से एक त्रिकोण खींचना और इस क्षेत्र को देखना आवश्यक है।

मैक्स एगर्ट के अनुसार शारीरिक भाषा के 75 लक्षण

	शारीरिक संकेत	संभावित मान
	एडम की सेब की हरकत	चिंता, झूठ
	शरीर के सामने हाथ, पर्स, गहने, शर्ट कॉलर आदि को छूना।	अनिश्चितता
	एक हाथ पूरे शरीर पर, दूसरे हाथ को पकड़े हुए	अनिश्चितता
	हाथ और हथेलियाँ खुली	खुलापन, ईमानदारी
	छाती पर हाथ फेर दिया	किसी ऐसे व्यक्ति या किसी चीज़ से बाड़ लगाना जिसे पहचाना नहीं गया है, नकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करना
	हथियार पार, एक दूसरे को पकड़े हुए	अनिश्चितता
	हाथ पर्स, कप आदि को पकड़ें। एक बाधा के रूप में	अनिश्चितता
	सिकुड़	रक्षा की इच्छा
	निमिष (तेज़)
	गहरी सांस	आराम, सहमति
	चिन पथपाकर	निर्णय पर विचार, मूल्यांकन
	ईमानदार मुस्कान	अभिवादन, मेल-मिलाप की इच्छा, अनुमोदन
	आँखें मलना	भ्रम, थकान
	विलुप्त रूप	बोरियत, विचार-विमर्श
	चेहरे को छूना (मुंह, आंख, कान, गर्दन सहित)	सच्चाई या घबराहट को छिपाने की कोशिश करना
	मुँह में उँगली (चश्मे का धनुष आदि)	मूल्यांकन या लंबित पुष्टि
	पैरों के पंजों की दिशा	एक संकेत जहां ध्यान निर्देशित किया जाता है (दरवाजे पर, यदि व्यक्ति छोड़ना चाहता है, वार्ताकार को, यदि वह आकर्षक है)
	डूबता हुआ
	वार्ताकार को पथपाकर	अंतरंगता की इच्छा
	प्रीनिंग	वार्ताकार में रुचि दिखाएं
	अपने हाथ की हथेली से "काटना"	आक्रामकता
	पीठ के पीछे कलाई की परिधि	पूर्ण विश्वास या इसके विपरीत - निराशा
	हाथ सिर पर टिका है	इच्छुक मूल्यांकन
	गर्दन के पिछले हिस्से को सहलाना	धमकी या गुस्सा महसूस करना
	खुली हथेलियों पर टिका हुआ चेहरा, मेज पर कोहनी	अपने आप को अधिक आकर्षक दिखाने या किसी पुरुष का ध्यान आकर्षित करने के लिए फेमिनिन ट्रिक
	क्लेनचेड फिस्ट्स	फ्रस्ट्रेशन (निराशा जितनी मजबूत होगी, मुट्ठियां उतनी ही ऊंची होंगी)
	आपकी पीठ के पीछे हाथ	आत्मविश्वास, दबंग
	जेब में हाथ	विश्वास की तलाश करना, मुझे विश्वास दिलाना, या अलगाव का प्रदर्शन करना
	हाथों को कोहनियों के साथ घुटनों पर अलग रखें	प्रभुत्व प्रदर्शित करने के लिए स्थान का उपयोग करना
	हाथ खुले, हथेलियाँ ऊपर	आज्ञाकारिता
	हथेलियों को रगड़ना	सफलता की आशा
	हाथ बंधे हुए हैं	आत्मविश्वास, विश्राम, अहंकार
	हाथों पर सहारा	अंतरिक्ष के उपयोग के माध्यम से शक्ति व्यक्त करना
	कोहनी की परिधि के साथ हाथ मिलाना	घनिष्ठ मित्रता प्रदर्शित करने का प्रयास
	हथेली को नीचे की ओर रखते हुए हाथ को बाहर निकालें	दबाव बनाने की कोशिश
	हाथ फैलाते हुए, हथेली ऊपर करें	अधीनता चिन्ह
	हाथ मिलाना, दूसरा हाथ कंधे पर	अंतरंगता प्रदर्शित करने का प्रयास
	ऊपर से दूसरे हाथ से हाथ मिलाना	प्रधानता दिखाने की इच्छा
	ऊर्ध्वाधर हथेलियों और लगभग समान शक्ति के साथ हाथ मिलाना	सम्मान दिखाना, समानता को पहचानना और तालमेल के लिए "आमंत्रित" करना
	कलाई की परिधि के साथ हाथ मिलाना	मिलने पर खुशी की अभिव्यक्ति। करीबी रिश्तों में स्वीकार्य
	चेहरे में इशारा	नकारात्मक रवैया; झूठ या घबराहट
	बढ़ी हुई श्वास	डर या चिंता
	आगे झुकाव	रुचि, अनुमोदन
	पार पैर	बंद करना, अधीनता या सुरक्षा की मुद्रा; महिलाओं में - आराम का संकेत
	पैर को पैर के ऊपर फेंका जाता है ताकि पड़ोसी से सबसे दूर वाला उसके सबसे करीब हो	अनुमोदन या सहानुभूति का संकेत
	पैर "चार": दूसरे के घुटने पर एक का टखना	आत्मविश्वास, मुखियापन, प्रतिद्वंद्विता मुद्रा
	जुराबें अलग (पुरुष)	खुलापन या प्रधानता
	पैर अलग	प्रधानता का दावा करने के लिए स्थान का उपयोग करना
	होंठ काटना	चिंता, बोलने की अनिच्छा
	होंठ चाटना	चिंता, ध्यान आकर्षित करना
	घड़ी देख रहे हैं	छोड़ने की इच्छा, ऊब, उदासीनता
	मिरर
	मुंह ढकना	यह पूछने की इच्छा होना कि क्या कोई आपसे झूठ बोल रहा है, या बहुत अधिक कहने की अनिच्छा
	पिछड़ा आंदोलन	असहमति या चिंता
	आगे बढ़ना
	हथेली मुड़ी हुई है, तर्जनी आगे की ओर इशारा कर रही है	समझौता या सबमिशन प्राप्त करने का प्रयास
	हथेलियाँ नीचे की ओर	शक्ति का प्रदर्शन
	हथेलियाँ ऊपर की ओर	सहमति, सुनने की इच्छा
	प्रीनिंग	आकर्षक होने की इच्छा
	जल्दी या तेजी से श्वास लें	आश्चर्य, सदमा
	एक दूसरे के विपरीत बैठे	प्रतिस्पर्धी या रक्षात्मक स्थिति
	एक-दूसरे के बगल में बैठी कुर्सियाँ एक-दूसरे की ओर थोड़ी मुड़ी हुई हैं	सहयोग की स्थिति
	अकेले होठों से मुस्कुराओ	अधीनता या जिद
	पूरे चेहरे पर मुस्कान	अभिवादन, परोपकार, स्वीकारोक्ति का निमंत्रण
		अहंकार या जिद
	स्वतंत्र और तेज भाषण	जुनून
	भाषण में अचानक मंदी
	फुल लेंथ पोज	वर्चस्व के लिए प्रयास, आकर्षण के लिए
	स्टेपिंग	विश्वास या, सुनने पर, संकेत "मुझे मनाओ!"
	दाँत भीचना	निराशा, क्रोध
	अंगूठा बजाना, जैसे अंगूठे को जैकेट या पतलून की जेब में चिपकाना	श्रेष्ठता, वर्चस्व, अधिकार का संकेत
	अंगूठे बेल्ट में या जेब में फंस गए	यौन आक्रामकता मुद्रा
	बढ़ी हुई टिक	चिंता

संचार विभिन्न माध्यमों से किया जाता है। का आवंटन संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन।

मौखिक संवाद(चिह्न) शब्दों के साथ किया जाता है। मानव भाषण संचार के मौखिक साधनों से संबंधित है। संचार विशेषज्ञों द्वारा इसकी गणना की गई है कि आधुनिक आदमीप्रति दिन लगभग 30 हजार शब्द, या प्रति घंटे 3 हजार से अधिक शब्द बोलता है।

संचारकों के इरादों के आधार पर (कुछ संप्रेषित करने के लिए, सीखने के लिए, एक मूल्यांकन व्यक्त करने के लिए, एक दृष्टिकोण, कुछ प्रेरित करने के लिए, सहमत होने के लिए, आदि), विभिन्न प्रकार के भाषण ग्रंथ दिखाई देते हैं। किसी भी पाठ (लिखित या मौखिक) में एक भाषा प्रणाली लागू की जाती है।

तो, भाषा संकेतों और उनके कनेक्शन के तरीकों की एक प्रणाली है, जो लोगों की इच्छा के विचारों, भावनाओं और अभिव्यक्तियों को व्यक्त करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करती है और मानव संचार का सबसे महत्वपूर्ण साधन है। भाषा का उपयोग विभिन्न प्रकार के कार्यों में किया जाता है:
- संचारी। भाषा संचार के मुख्य साधन के रूप में कार्य करती है। भाषा में इस तरह के एक समारोह की उपस्थिति के कारण, लोगों को अपनी तरह से पूरी तरह से संवाद करने का अवसर मिलता है।
- संज्ञानात्मक। चेतना की गतिविधि की अभिव्यक्ति के रूप में भाषा। हमें दुनिया के बारे में अधिकांश जानकारी भाषा के माध्यम से प्राप्त होती है।
- रिचार्जेबल। ज्ञान संचय और संचय के साधन के रूप में भाषा। व्यक्ति अर्जित अनुभव और ज्ञान को भविष्य में उपयोग करने के लिए रखने की कोशिश करता है। रोजमर्रा की जिंदगी में, नोट्स, डायरी, नोटबुक हमारी मदद करते हैं। और सभी मानव जाति की "नोटबुक" हैं विभिन्न प्रकारलिखित स्मारक और उपन्यास, जो एक लिखित भाषा के अस्तित्व के बिना असंभव होता।
- रचनात्मक। विचारों के निर्माण के साधन के रूप में भाषा। भाषा की सहायता से, विचार "भौतिक" होता है, एक ध्वनि रूप प्राप्त करता है। मौखिक रूप से व्यक्त किया गया विचार स्वयं वक्ता के लिए विशिष्ट, स्पष्ट हो जाता है।
- भावुक। भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने के साधन के रूप में भाषा। यह कार्य भाषण में तभी महसूस किया जाता है जब किसी व्यक्ति के बारे में वह जिस बारे में बात कर रहा है उसका भावनात्मक रवैया सीधे व्यक्त किया जाता है। इसमें इंटोनेशन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
- संपर्क सेटिंग। लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने के साधन के रूप में भाषा। कभी-कभी संचार लक्ष्यहीन लगता है, इसकी सूचनात्मकता शून्य है, केवल आगे उपयोगी, गोपनीय संचार के लिए आधार तैयार किया जा रहा है।
- संजाति विषयक। भाषा लोगों को जोड़ने का एक साधन है।

भाषण गतिविधि को उस स्थिति के रूप में समझा जाता है जब कोई व्यक्ति अन्य लोगों के साथ संवाद करने के लिए भाषा का उपयोग करता है। भाषण गतिविधि के कई प्रकार हैं:
- बोलना - किसी बात को संप्रेषित करने के लिए भाषा का उपयोग करना;
- - ध्वनि भाषण की सामग्री की धारणा;
- लेखन - कागज पर भाषण की सामग्री को ठीक करना;
- पढ़ना - कागज पर दर्ज जानकारी की धारणा।

भाषा के अस्तित्व के रूप के दृष्टिकोण से, संचार को मौखिक और लिखित में विभाजित किया गया है, और प्रतिभागियों की संख्या के दृष्टिकोण से - पारस्परिक और द्रव्यमान में।

कोई भी राष्ट्रीय विषमांगी होता है, उसका अस्तित्व होता है अलग - अलग रूप... सामाजिक और सांस्कृतिक स्थिति की दृष्टि से भाषा के साहित्यिक और गैर-साहित्यिक रूप भिन्न हैं।

भाषा का साहित्यिक रूप, दूसरे शब्दों में - साहित्यिक भाषा, वक्ताओं द्वारा अनुकरणीय के रूप में समझा जाता है। साहित्यिक भाषा की मुख्य विशेषता स्थिर मानदंडों की उपस्थिति है।

साहित्यिक भाषा के दो रूप होते हैं: मौखिक और लिखित। पहला बोला जाने वाला भाषण है, और दूसरा ग्राफिक रूप से डिज़ाइन किया गया है। मौखिक रूप मौलिक है। भाषा के गैर-साहित्यिक रूपों में क्षेत्रीय और सामाजिक बोलियाँ, स्थानीय भाषाएँ शामिल हैं।

व्यवहार और व्यवहार के लिए, यह संचार के गैर-मौखिक साधन हैं जो विशेष महत्व के हैं। गैर-मौखिक संचार में, सूचना प्रसारित करने के साधन गैर-मौखिक संकेत (मुद्रा, हावभाव, चेहरे के भाव, स्वर, विचार, स्थानिक स्थान, आदि) हैं।

मुख्य करने के लिए अनकहा संचारसंबंधित:
काइनेस्टिका - बाहरी अभिव्यक्ति की जांच करता है मानवीय भावनाएंऔर संचार की प्रक्रिया में भावनाएं। इसमें शामिल है:
- हाव - भाव;
- चेहरे के भाव;
- पैंटोमाइम।

हाव - भाव। इशारों में हाथ और सिर की कई तरह की हरकतें होती हैं। सांकेतिक भाषा सबसे अधिक है प्राचीन रास्ताआपसी समझ हासिल करना। विभिन्न ऐतिहासिक युगों में और विभिन्न राष्ट्रइशारे करने के आम तौर पर स्वीकृत तरीके थे। वर्तमान में, साइन डिक्शनरी बनाने का भी प्रयास किया जा रहा है। इशारों में जो जानकारी होती है, उसके बारे में बहुत कुछ जाना जाता है। सबसे पहले, इशारा की मात्रा महत्वपूर्ण है। विभिन्न लोगों ने भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्राकृतिक रूपों को विकसित और प्रवेश किया है, ताकत और इशारों की आवृत्ति के विभिन्न सांस्कृतिक मानदंड। एम। अर्गिल द्वारा किए गए शोध, जिसमें विभिन्न संस्कृतियों में इशारों की आवृत्ति और ताकत का अध्ययन किया गया था, ने दिखाया कि एक घंटे के दौरान फिन्स ने 1 बार इशारा किया, फ्रेंच - 20, इटालियंस - 80, मैक्सिकन - 180।

किसी व्यक्ति की भावनात्मक उत्तेजना में वृद्धि के साथ-साथ यदि आप भागीदारों के बीच अधिक पूर्ण समझ हासिल करना चाहते हैं, खासकर यदि यह मुश्किल है, तो हावभाव की तीव्रता बढ़ सकती है।

अलग-अलग इशारों का विशिष्ट अर्थ संस्कृति से संस्कृति में भिन्न होता है। हालाँकि, सभी संस्कृतियों में समान भाव होते हैं, जिनमें से हैं:
संचारी (अभिवादन के इशारे, अलविदा, ध्यान आकर्षित करना, निषेध, सकारात्मक, नकारात्मक, पूछताछ, आदि)
मोडल, यानी। मूल्यांकन और रवैया (अनुमोदन, संतुष्टि, विश्वास और अविश्वास, आदि के इशारे) व्यक्त करना।
वर्णनात्मक हावभाव जो केवल एक भाषण उच्चारण के संदर्भ में समझ में आता है।

मिमिक्री। चेहरे के भाव चेहरे की मांसपेशियों की हरकतें हैं, जो भावनाओं का मुख्य संकेतक हैं। अध्ययनों से पता चला है कि वार्ताकार के एक निश्चित या अदृश्य चेहरे के साथ, 10-15% तक जानकारी खो जाती है। साहित्य में चेहरे के भावों के 20,000 से अधिक विवरण हैं। चेहरे के भावों की मुख्य विशेषता इसकी अखंडता और गतिशीलता है। इसका मतलब यह है कि छह मुख्य भावनात्मक अवस्थाओं (क्रोध, खुशी, भय, उदासी, आश्चर्य, घृणा) के चेहरे के भावों में, चेहरे की सभी मांसपेशियों के आंदोलनों का समन्वय होता है। मिमिक्री के मामले में मुख्य सूचनात्मक भार भौंहों और होंठों द्वारा किया जाता है।

नेत्र संपर्क भी संचार का एक अत्यंत महत्वपूर्ण तत्व है। स्पीकर को देखने का मतलब केवल दिलचस्पी ही नहीं है, बल्कि हमें जो कहा जाता है उस पर ध्यान केंद्रित करने में भी मदद करता है। संचार करने वाले लोग आमतौर पर 10 सेकंड से अधिक समय तक एक-दूसरे की आंखों में देखते हैं। यदि हमें थोड़ा भी देखा जाए तो हमारे पास यह मानने का कारण है कि हम या हम जो कहते हैं उसके साथ बुरा व्यवहार किया जा रहा है, और यदि बहुत अधिक है, तो इसे एक चुनौती या हमारे प्रति एक अच्छा रवैया माना जा सकता है। इसके अलावा, यह देखा गया है कि जब कोई व्यक्ति झूठ बोलता है या जानकारी छिपाने की कोशिश करता है, तो बातचीत के 1/3 से भी कम समय में उसकी आंखें साथी की आंखों से मिलती हैं।

कुछ हद तक, किसी व्यक्ति की नज़र की लंबाई इस बात पर निर्भर करती है कि वह किस राष्ट्र से संबंधित है। दक्षिणी यूरोपीय लोगों के पास है उच्च आवृत्तिदेखो, जो दूसरों को आपत्तिजनक लग सकता है, और जापानी, बात करते समय, चेहरे की बजाय गर्दन को देखते हैं।

इसकी बारीकियों से, दृश्य हो सकता है:
- व्यापार - जब वार्ताकार के माथे के क्षेत्र में टकटकी तय की जाती है, तो यह व्यापार साझेदारी के एक गंभीर माहौल के निर्माण का अनुमान लगाता है
- सामाजिक - टकटकी आंखों और मुंह के बीच त्रिकोण में केंद्रित है, यह आसान सामाजिक संचार के माहौल के निर्माण में योगदान देता है।
- अंतरंग - टकटकी को वार्ताकार की आंखों में नहीं, बल्कि चेहरे के नीचे - छाती के स्तर तक निर्देशित किया जाता है। यह दृष्टिकोण संचार में एक दूसरे में बहुत रुचि दर्शाता है।
- रुचि या शत्रुता व्यक्त करने के लिए एक तरफ नज़र का उपयोग किया जाता है। यदि यह थोड़ी उभरी हुई भौहों या मुस्कान के साथ है, तो यह रुचि का प्रतीक है। यदि यह एक भौंकने वाले माथे या मुंह के झुके हुए कोनों के साथ है, तो यह वार्ताकार के प्रति एक आलोचनात्मक या संदिग्ध दृष्टिकोण को इंगित करता है।

पैंटोमाइम पूरे शरीर की चाल, मुद्रा, मुद्रा, सामान्य मोटर कौशल है।

चाल एक व्यक्ति की गति शैली है। इसके घटक हैं: लय, कदम की गतिशीलता, आंदोलन के दौरान शरीर के स्थानांतरण का आयाम, शरीर का वजन। व्यक्ति की चाल से व्यक्ति की भलाई, उसके चरित्र, उम्र का अंदाजा लगाया जा सकता है। मनोवैज्ञानिकों के अध्ययन में, लोगों ने क्रोध, पीड़ा, गर्व और खुशी जैसी भावनाओं को चाल से पहचाना। यह पता चला कि गुस्से में लोगों के लिए एक "भारी" चाल विशिष्ट है, एक "हल्का" - हर्षित लोगों के लिए। अभिमानी व्यक्ति की प्रगति सबसे लंबी होती है, और यदि कोई व्यक्ति पीड़ित होता है, तो उसकी चाल सुस्त, उदास होती है, ऐसा व्यक्ति शायद ही कभी ऊपर देखता है या जिस दिशा में जा रहा है।

इसके अलावा, यह तर्क दिया जा सकता है कि जो लोग तेजी से चलते हैं, अपनी बाहों को झुलाते हैं, वे आश्वस्त होते हैं, एक स्पष्ट लक्ष्य रखते हैं, और इसे आगे बढ़ाने के इच्छुक होते हैं। जो लोग हमेशा अपनी जेब में हाथ रखते हैं, वे सबसे अधिक आलोचनात्मक और गुप्त होते हैं, एक नियम के रूप में, वे अन्य लोगों को दबाना पसंद करते हैं। अपने कूल्हों पर हाथ रखने वाला व्यक्ति कम से कम समय में अपने लक्ष्यों को कम से कम संभव तरीके से प्राप्त करना चाहता है।

आसन शरीर की स्थिति है। मानव शरीरलगभग 1000 स्थिर विभिन्न पदों को लेने में सक्षम। मुद्रा से पता चलता है कि कैसे इस व्यक्तिउपस्थित अन्य व्यक्तियों की स्थिति के संबंध में अपनी स्थिति को मानता है। उच्च स्थिति वाले व्यक्ति अधिक आराम की मुद्रा ग्रहण करते हैं। अन्यथा, संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हो सकती है।

मनोवैज्ञानिक ए। शेफलेन गैर-मौखिक संचार में एक साधन के रूप में मानव मुद्रा की भूमिका को इंगित करने वाले पहले लोगों में से एक थे। वी। शुबट्स द्वारा किए गए आगे के अध्ययनों में, यह पता चला था कि मुद्रा की मुख्य शब्दार्थ सामग्री वार्ताकार के संबंध में व्यक्ति के शरीर की नियुक्ति है। यह प्लेसमेंट या तो निकटता या संवाद करने की प्रवृत्ति को इंगित करता है।

जिस मुद्रा में व्यक्ति अपने हाथ और पैर को पार करता है उसे बंद मुद्रा कहा जाता है। छाती पर पार किए गए हथियार उस बाधा का एक संशोधित संस्करण हैं जो एक व्यक्ति अपने और अपने वार्ताकार के बीच रखता है। बंद मुद्रा को अविश्वास, असहमति, विरोध, आलोचना की मुद्रा के रूप में माना जाता है। इसके अलावा, इस स्थिति से प्राप्त लगभग एक तिहाई जानकारी वार्ताकार द्वारा आत्मसात नहीं की जाती है। इस मुद्रा से बाहर निकलने का सबसे आसान तरीका है किसी चीज को पकड़ने या देखने की पेशकश करना।

एक खुली मुद्रा को माना जाता है जिसमें हाथ और पैर पार नहीं होते हैं, शरीर को वार्ताकार की ओर निर्देशित किया जाता है, और हथेलियों और पैरों को संचार साथी की ओर मोड़ दिया जाता है। यह विश्वास, सहमति, परोपकार, मनोवैज्ञानिक आराम की मुद्रा है।

यदि कोई व्यक्ति संचार में रुचि रखता है, तो वह वार्ताकार पर ध्यान केंद्रित करेगा और उसकी ओर झुकेगा, और यदि वह बहुत रुचि नहीं रखता है, तो इसके विपरीत, वह पक्ष की ओर उन्मुख होगा और वापस झुक जाएगा। एक व्यक्ति जो खुद को मुखर करना चाहता है, वह तनाव की स्थिति में, खुले कंधों के साथ सीधा रहेगा; एक व्यक्ति जिसे अपनी स्थिति और स्थिति पर जोर देने की आवश्यकता नहीं है, वह आराम से, शांत, एक स्वतंत्र, आराम की मुद्रा में होगा।

दूसरे व्यक्ति के साथ तालमेल स्थापित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप उनकी मुद्रा और हावभाव की नकल करें।

ताकेशिका अशाब्दिक संचार में स्पर्श की भूमिका है। हाथ मिलाना, चूमना, पथपाकर, धक्का देना आदि यहां सबसे अलग हैं। गतिशील स्पर्श उत्तेजना का जैविक रूप से आवश्यक रूप साबित हुआ है। संचार में एक व्यक्ति द्वारा गतिशील स्पर्श का उपयोग कई कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है: भागीदारों की स्थिति, उनकी आयु, लिंग, परिचित की डिग्री।

किसी व्यक्ति द्वारा टैक्सीकम के अपर्याप्त उपयोग से संचार में संघर्ष हो सकता है। उदाहरण के लिए, कंधे पर थपथपाना घनिष्ठ संबंधों, समाज में सामाजिक स्थिति की समानता की शर्त पर ही संभव है।

हाथ मिलाना एक बहु-भाषी इशारा है जिसे प्राचीन काल से जाना जाता है। आदिम लोग, जब वे मिले, तो अपनी अस्त्र-शस्त्र दिखाने के लिए आगे की ओर खुली हथेलियों से एक-दूसरे की ओर हाथ बढ़ाए। समय के साथ इस हावभाव में बदलाव आया है, और इसके रूप सामने आए हैं, जैसे हवा में हाथ लहराना, हथेली को छाती से लगाना और हाथ मिलाना सहित कई अन्य। कई बार, एक हाथ मिलाना बहुत जानकारीपूर्ण हो सकता है, विशेष रूप से इसकी तीव्रता और अवधि।

हैंडशेक को 3 प्रकारों में बांटा गया है:
- प्रमुख (हाथ ऊपर की ओर, हथेली नीचे की ओर);
- विनम्र (हाथ नीचे, हथेली ऊपर की ओर);
- बराबरी का।

प्रमुख हाथ मिलाना सबसे आक्रामक रूप है। एक प्रभावशाली (दबंग) हैंडशेक के साथ, व्यक्ति दूसरे से संवाद करता है कि वह संचार प्रक्रिया पर हावी होना चाहता है।

एक विनम्र हाथ मिलाना कभी-कभी उन स्थितियों में आवश्यक होता है जहां एक व्यक्ति दूसरे को पहल देना चाहता है, ताकि वह खुद को स्थिति का स्वामी महसूस कर सके।

अक्सर इस्तेमाल किया जाने वाला एक इशारा है जिसे "दस्ताने" कहा जाता है: दो हाथों वाला व्यक्ति दूसरे का हाथ पकड़ लेता है। इस इशारे के सर्जक इस बात पर जोर देते हैं कि वह ईमानदार है और उस पर भरोसा किया जा सकता है। हालाँकि, "दस्ताने" इशारा उन लोगों पर लागू किया जाना चाहिए जिन्हें आप अच्छी तरह से जानते हैं। पहली बैठक में, वह उत्पादन कर सकता है उल्टा प्रभाव.

उँगलियों के कुरकुरे होने तक मजबूती से हाथ मिलाना एक आक्रामक, सख्त व्यक्ति की पहचान है।

सीधे हाथ से पकड़ना भी आक्रामकता का प्रतीक है। इसका मुख्य उद्देश्य दूरी बनाए रखना और किसी व्यक्ति को अपने अंतरंग क्षेत्र में प्रवेश करने से रोकना है। उँगलियों को हिलाकर एक ही लक्ष्य का पीछा किया जाता है, लेकिन ऐसा हाथ मिलाना यह दर्शाता है कि व्यक्ति को खुद पर भरोसा नहीं है।

प्रोसेमिक्स - सबसे प्रभावी संचार के क्षेत्रों को परिभाषित करता है। ई. हॉल संचार के चार मुख्य क्षेत्रों की पहचान करता है:
- अंतरंग क्षेत्र (15-45 सेमी) - एक व्यक्ति केवल अपने करीबी लोगों को ही इसमें जाने देता है। इस क्षेत्र में, एक शांत गोपनीय बातचीत की जाती है, स्पर्शपूर्ण संपर्क बनाए जाते हैं। बाहरी लोगों द्वारा इस क्षेत्र के उल्लंघन का कारण बनता है शारीरिक परिवर्तनशरीर में: हृदय गति में वृद्धि, वृद्धि रक्त चाप, सिर पर रक्त की भीड़, एड्रेनालाईन की भीड़, आदि। इस क्षेत्र में एक "विदेशी" की घुसपैठ को एक खतरे के रूप में माना जाता है।
- व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) क्षेत्र (45 - 120 सेमी) - दोस्तों और सहकर्मियों के साथ रोजमर्रा के संचार का एक क्षेत्र। केवल दृश्य - नेत्र संपर्क की अनुमति है।
- सामाजिक क्षेत्र (120 - 400 सेमी) - आधिकारिक बैठकों और वार्ताओं, बैठकों, प्रशासनिक बातचीत के लिए एक क्षेत्र।
- सार्वजनिक क्षेत्र (400 सेमी से अधिक) - व्याख्यान, बैठकों के दौरान लोगों के बड़े समूहों के साथ संचार के लिए एक क्षेत्र, सार्वजनिक बोलआदि..

संचार में, गैर-मौखिक संचार से संबंधित मुखर विशेषताओं पर ध्यान देना भी महत्वपूर्ण है। प्रोसोडिका is साधारण नामभाषण के ऐसे लयबद्ध और अन्तर्राष्ट्रीय पहलू जैसे पिच, आवाज की मात्रा, इसका समय।

बहिर्भाषाविज्ञान एक व्यक्ति के ठहराव और विभिन्न गैर-रूपात्मक घटनाओं के भाषण में शामिल है: रोना, खाँसना, हँसना, आहें भरना, आदि।

प्रोसोडिक और एक्सट्रालिंग्विस्टिक का अर्थ है भाषण के प्रवाह को विनियमित करना, संचार के भाषाई साधनों को बचाना, वे भाषण के उच्चारण को पूरक, प्रतिस्थापित और प्रत्याशित करते हैं, भावनात्मक अवस्थाओं को व्यक्त करते हैं।

आपको न केवल सुनने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि भाषण की स्वर संरचना को भी सुनना चाहिए, आवाज की ताकत और स्वर, भाषण की गति का मूल्यांकन करना चाहिए, जो व्यावहारिक रूप से हमें अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने की अनुमति देता है।

हालांकि प्रकृति ने लोगों को पुरस्कृत किया है अनोखी आवाज, वे इसे स्वयं रंग देते हैं। जो लोग अपनी आवाज की पिच को नाटकीय रूप से बदलने की प्रवृत्ति रखते हैं, वे अधिक हंसमुख होते हैं। नीरस बोलने वाले लोगों की तुलना में अधिक मिलनसार, अधिक आत्मविश्वासी, अधिक सक्षम और अधिक अच्छे।

वक्ता द्वारा अनुभव किए जाने वाले मुख्य रूप से आवाज के स्वर में परिलक्षित होते हैं। इसमें, बोले गए शब्दों की परवाह किए बिना भावनाओं को अपनी अभिव्यक्ति मिलती है। इस प्रकार, क्रोध और उदासी को आमतौर पर आसानी से पहचाना जा सकता है।

आवाज की ताकत और पिच से काफी जानकारी मिलती है। उत्साह, खुशी और अविश्वास जैसी कुछ भावनाएँ आमतौर पर ऊँची आवाज़ में, क्रोध और भय को ऊँची आवाज़ में व्यक्त की जाती हैं, लेकिन स्वर, शक्ति और आवाज़ की एक विस्तृत श्रृंखला में। दु: ख, उदासी, थकान जैसी भावनाओं को आमतौर पर नरम और दबी हुई आवाज में व्यक्त किया जाता है, प्रत्येक वाक्यांश के अंत में स्वर में कमी के साथ।

भाषण की गति भावनाओं को भी दर्शाती है। एक व्यक्ति जल्दी से बोलता है अगर वह उत्तेजित, चिंतित, अपनी व्यक्तिगत कठिनाइयों के बारे में बात करता है, या हमें कुछ समझाने के लिए, हमें मनाने के लिए चाहता है। धीमा भाषण अक्सर अवसाद, दु: ख, अहंकार या थकान का संकेत देता है।

भाषण में छोटी-छोटी गलतियाँ करना, उदाहरण के लिए, शब्दों को दोहराना, उन्हें अनिश्चित या गलत तरीके से चुनना, मध्य-वाक्य में वाक्यांशों को काट देना, लोग अनजाने में अपनी भावनाओं को व्यक्त करते हैं और इरादे प्रकट करते हैं। शब्दों के चुनाव में अनिश्चितता तब होती है जब वक्ता को अपने आप पर विश्वास नहीं होता है या वह हमें आश्चर्यचकित करने वाला होता है। आमतौर पर, भाषण की कमी उत्तेजना के साथ अधिक स्पष्ट होती है या जब कोई व्यक्ति अपने वार्ताकार को धोखा देने की कोशिश करता है।

चूंकि आवाज की विशेषता शरीर के विभिन्न अंगों के काम पर निर्भर करती है, इसलिए उनकी स्थिति भी इसमें परिलक्षित होती है। भावनाएं सांस लेने की लय को बदल देती हैं। डर, उदाहरण के लिए, स्वरयंत्र को पंगु बना देता है, स्वर रज्जुतनावपूर्ण, आवाज "बैठ जाती है।" अच्छे मूड के साथ, आवाज गहरी और रंगों में समृद्ध हो जाती है। यह दूसरों पर शांत प्रभाव डालता है और अधिक आत्मविश्वास पैदा करता है।

वहाँ है और प्रतिपुष्टि: श्वास की सहायता से आप भावनाओं को प्रभावित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने मुंह को चौड़ा करके जोर से सांस लेने की सलाह दी जाती है। यदि आप गहरी सांस लेते हैं और श्वास लेते हैं भारी संख्या मेहवा, मूड में सुधार होता है, और आवाज अनैच्छिक रूप से कम हो जाती है।

यह महत्वपूर्ण है कि संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति मौखिक संचार की तुलना में गैर-मौखिक संचार के अधिक संकेतों पर भरोसा करता है। विशेषज्ञों के अनुसार, चेहरे के भाव 70% तक की जानकारी रखते हैं। जब हम अपनी भावनात्मक प्रतिक्रियाएँ दिखाते हैं, तो हम मौखिक संचार की प्रक्रिया की तुलना में अधिक सच्चे होते हैं।

आंकड़ों के अनुसार, जब लोग बातचीत करते हैं, तो केवल 7% जानकारी वास्तव में सुसंगत भाषण के माध्यम से प्रेषित होती है, शेष 93% हम सांकेतिक भाषा के माध्यम से प्राप्त करते हैं। यह अवधारणाएक संपूर्ण विज्ञान है, जिसका सफल विकास भागीदारों के बीच बेहतर समझ के निर्माण में योगदान देता है। गैर-मौखिक संचार वार्ताकारों के बीच विश्वास की भावना, आत्माओं के गहरे संपर्क के गठन में मदद करता है। यह देखा गया है कि हम किसी व्यक्ति के सामने जितना खुलकर महसूस करते हैं, उतनी ही सक्रियता से हम संचार के गैर-मौखिक साधन दिखाते हैं। इसका मतलब यह है कि सुखद लोगों के साथ बातचीत की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अधिक बार मुस्कुराता है, उसका चेहरा आराम से दिखता है, उसकी आंखें चमकती हैं। गैर-मौखिक बातचीत में शामिल हैं: बातचीत के दौरान चेहरे के भाव, हावभाव, स्वर, आवाज का समय, वार्ताकारों के बीच की दूरी और शरीर की स्थिति।

सांकेतिक भाषा में ही कई विशेषताएं हैं जो बातचीत के विषय को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती हैं और शाब्दिक रूप से इसे शुरू से अंत तक "जीवित" करती हैं। आपका वार्ताकार सचेत रूप से भेजे जा रहे संकेतों को नियंत्रित नहीं कर सकता है, क्योंकि ऐसी चीजों को नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि वह आपको परिभाषा के अनुसार धोखा नहीं दे सकता है। ऐसी अवधारणा को गैर-मौखिक संचार के रूप में नामित करने के लिए महत्वपूर्ण विशेषताएं क्या हैं?

गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं

भावनाओं को सटीक रूप से दर्शाता है

आप जो कुछ भी महसूस करते हैं: क्रोध, आश्चर्य, निराशा, खुशी या उदासी - आपके चेहरे के भाव और हावभाव निश्चित रूप से आपके वार्ताकार को इसके बारे में बताएंगे। हर कोई वास्तव में चेहरों को पढ़ना नहीं जानता है, लेकिन अवचेतन स्तर पर, एक व्यक्ति को हमेशा लगता है कि वह सच कह रहा है या धोखा देना चाहता है। यह देखा गया है कि झूठा लगातार अपना हाथ अपने चेहरे पर लाता है: या तो अपना मुंह ढँक लेता है, या अपनी नाक या पलक को अनजाने में खरोंच देता है। इस तरह की अभिव्यक्तियाँ व्यक्तिगत लाभ के लिए जानबूझकर गलत जानकारी देने के लिए, वार्ताकार को जानबूझकर गुमराह करने के लिए एक छिपे हुए इरादे का संकेत देती हैं।

गैर-मौखिक संपर्क इस समय अनुभव की गई भावनाओं और भावनाओं को पूरी तरह से प्रतिबिंबित करने में सक्षम है। इसलिए प्रेम की स्थिति को दूसरों से छिपाना लगभग असंभव हो जाता है। इस अविस्मरणीय भावना में होने के कारण, एक व्यक्ति खुद को नियंत्रित करना बंद कर देता है: वह ठीक उन भावनाओं को दिखाना शुरू कर देता है जो वर्तमान में विचारों और कार्यों का मार्गदर्शन कर रही हैं। वास्तविकता की सीमाएँ धुंधली होती हैं, व्यक्ति स्वयं होने के सुखद अवसर से प्रेरणा और आनंद का अनुभव करता है।

गहरी समझ हासिल करने की क्षमता

गैर-मौखिक संचार इस मायने में अलग है कि यह लोगों को बातचीत की प्रक्रिया में एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानने में मदद करता है। यदि हम अपने वार्ताकार के प्रति पर्याप्त चौकस हैं, तो हम जल्द ही उसके कार्यों और कार्यों के वास्तविक उद्देश्यों को समझना शुरू कर देंगे। ऐसा इसलिए है, क्योंकि व्यक्तिगत बातचीत के दौरान, हमें उन सभी संकेतों और भावनाओं के भावों का निरीक्षण करने का अवसर मिला जो किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति की विशेषता रखते हैं।

उन मामलों में गहरी आपसी समझ हासिल करने की संभावना तेजी से बढ़ जाती है जहां दोनों वार्ताकार प्रभावी बातचीत के लिए निर्धारित होते हैं। गैर-मौखिक संचार की प्रक्रिया उन्हें एक-दूसरे पर ध्यान केंद्रित करने और उन संदेशों और संकेतों को पकड़ने में मदद करती है जो दूसरों के लिए अदृश्य हैं।

गैर-मौखिक संचार: प्रकार

गैर-मौखिक साधन संचार के तत्वों के साथ हैं, वे बातचीत के पूरक हैं, इसे और अधिक भावुकता देते हैं। डेटा के बिना महत्वपूर्ण कारककोई भी बातचीत अत्यधिक औपचारिक हो जाएगी, एक आधिकारिक अर्थ प्राप्त कर लेगी।

चेहरे के भाव

गैर-मौखिक संपर्क किसी व्यक्ति के चेहरे के भावों को अनिवार्य रूप से प्रभावित करता है। यह किसी भी संचार प्रक्रिया का पूरक है, इसे यथासंभव ज्वलंत और तीव्र बनाता है। जब हम किसी व्यक्ति के साथ बात करते हैं, तो हम हमेशा उसके चेहरे की ओर देखते हैं, यह उम्मीद करते हुए कि हमारे विचारों की पुष्टि या खंडन वहाँ होगा। अगर वार्ताकार हमारी बातों का कुछ भी जवाब नहीं देता है, तो आंतरिक रूप से हमें हमेशा पता चलता है कि वह हमारी बात से सहमत है या नहीं। चेहरे पर इमोशन बहुत तेज होते हैं। एक व्यक्ति के चेहरे के भाव अनुभव की गई भावनाओं के आधार पर बदलते हैं, जो हमें बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है कि कौन आसपास है।

गैर-मौखिक संचार बेहतर ढंग से यह समझने में मदद करता है कि दूसरा व्यक्ति इस समय क्या अनुभव कर रहा है। भावनाओं के प्रदर्शन में चेहरे की अभिव्यक्ति मुख्य तत्व है। उदाहरण के लिए, क्रोध को खुली आँखों में, भौहें एक साथ खींची हुई, और होंठ नीचे की ओर झुकते हुए महसूस किया जा सकता है। खुशी की स्थिति को किसी और चीज से भ्रमित नहीं किया जा सकता है: एक खुली निगाहें, होंठों के कोने ऊपर उठे हुए हैं, आंखें चमक रही हैं। आश्चर्य इस बात में व्यक्त किया जाता है कि मुंह थोड़ा खुला है, भौहें ऊपर उठी हुई हैं। डर की स्थिति में, एक व्यक्ति खुद को जोर से चुटकी लेने के लिए इच्छुक होता है: उसकी आँखें बगल की ओर या नीची होती हैं, चेहरे के भाव सुस्त होते हैं, जैसे कि जमे हुए हों। जब विषय गहरी उदासी की स्थिति में होता है, तो वह अपने आस-पास के लोगों और घटनाओं को नोटिस करना बंद कर देता है, लेकिन बस अपने आप में डूब जाता है, अक्सर अपने स्वयं के अनुभवों को बंद कर देता है। इस समय, व्यक्ति किसी चीज में उपयोगी होने के लिए अन्य व्यक्तियों के साथ उत्पादक रूप से बातचीत करने में सक्षम नहीं है, क्योंकि उसे स्वयं सहायता और सांत्वना की आवश्यकता है।

हावभाव और मुद्रा

गैर-मौखिक संचार की प्रक्रिया अवचेतन रूप से उस व्यक्ति से संकेत लेने पर आधारित है जिसके साथ हम संवाद करते हैं। जिस तरह से एक व्यक्ति बैठता है वह काफी हद तक बातचीत के विषय और विशेष रूप से वार्ताकार के प्रति उसके दृष्टिकोण को निर्धारित करता है। ईमानदारी से रुचि के मामले में, विषय आमतौर पर उस व्यक्ति के साथ घनिष्ठ स्थिति लेना चाहता है जो उसके प्रति सबसे अधिक सहानुभूति रखता है। यहां तक ​​​​कि अगर किसी व्यक्ति के पास अवसर नहीं है या बस संपर्क करने के लिए शर्मिंदा है, तो उसके पैर ठीक उसी दिशा में ले जाएंगे जहां वह उस क्षण जाना चाहता है।

अनिश्चितता कानों की अनैच्छिक खरोंच या छाती पर बाहों को मोड़ने में व्यक्त की जाती है। आप कभी-कभी नोटिस कर सकते हैं कि कैसे तनावपूर्ण स्थिति में कुछ लोगों को पता नहीं होता है कि उन्हें अपना हाथ कहाँ रखना है। कम से कम, यह इंगित करता है कि वे तीव्र चिंता की भावना का अनुभव कर रहे हैं और अपनी चिंता को नियंत्रित करने की कोशिश कर रहे हैं। खुलेपन की स्थिति में, व्यक्ति स्वतंत्र रूप से और आराम से व्यवहार करता है: पूरा शरीर आराम से होता है, नज़र आराम से और सकारात्मक होती है। खुशी सचमुच हमारे हर काम तक फैली हुई है: हल्कापन और अच्छा मूड हर जगह साथ देता है।

दूसरों पर श्रेष्ठता की भावना व्यक्ति को अपनी पीठ को सीधा करती है, एक अग्रणी स्थिति लेती है: सिर ऊपर उठा हुआ होता है, कंधे सीधे होते हैं, पलकें कुछ बंद होती हैं। इस अभिव्यक्ति का अर्थ कुछ इस तरह है: "मैं सब कुछ तुमसे बेहतर जानता हूं, और इसलिए तुम्हें मेरी बात माननी चाहिए।"

ऊब की स्थिति में, एक व्यक्ति आमतौर पर अपने गाल को अपनी हथेली से आगे बढ़ाता है और इस स्थिति में लंबे समय तक बैठता है। उसी समय, पीठ मुड़ी हुई है, टकटकी तैर रही है, बिखरी हुई है।

आलोचना इस तथ्य में प्रकट होती है कि विषय गाल पर अपना हाथ रखता है और तर्जनी को अपनी पूरी लंबाई के साथ सीधा करता है। वहीं समय-समय पर नजरें दूसरों को भी देखती रहती हैं। तो गैर-मौखिक संचार बहुत कुछ बता सकता है, व्यक्तित्व के अंतरतम रहस्य बता सकता है।

स्वर और आवाज का समय

हम अक्सर प्रतिद्वंद्वी के शब्दों को ठीक से समझने के आदी होते हैं, न कि वह उनका उच्चारण कैसे करता है। फिर भी, हमारा अवचेतन हमेशा सटीक रूप से निर्धारित करता है कि लोग हमारे साथ कैसा व्यवहार करते हैं, हमारे बारे में क्या राय बाहर से बनती है। ये या वे भावनाएँ हमेशा आवाज को प्रभावित करती हैं, और गैर-मौखिक संचार इसे समझने में मदद करता है।

उत्तेजना विषय को अचानक वाक्यांशों में बोलने का कारण बनती है, कभी-कभी "निगलने" अंत और यहां तक ​​​​कि पूरे शब्द भी। वहीं कई बार ऐसा लगता है कि व्यक्ति कुछ साबित करना चाहता है: वह विचारों में खो जाता है, कभी अपने ही बयानों में उलझ जाता है। उत्तेजना की स्थिति में होने के कारण, हम खुद को उस स्थिति का आकलन करने में असमर्थ पाते हैं जिसमें हम खुद को पाते हैं।

बातचीत के दौरान एक अनुचित खांसी की उपस्थिति से अनिश्चितता प्रकट होती है, विभिन्न तंत्रिका मरोड़। कुछ लोग पूरी तरह से खो गए हैं और सचमुच अपनी आँखें वार्ताकार को उठाने से डरते हैं, अन्य अचानक लगातार बात करना शुरू कर देते हैं।

उच्च स्वर में उत्साह और आनंद प्रकट होता है, भाषण स्वयं आत्मविश्वास और मापा लगता है। इस मूड में, विषय को लगता है कि वह सब कुछ संभाल सकता है और वह किसी भी बाधा को दूर करने में सक्षम होगा।

दृश्य संपर्क

बातचीत की प्रक्रिया में गैर-मौखिक संचार का अत्यधिक महत्व है। घनिष्ठ, भरोसेमंद संबंध स्थापित करने के लिए नेत्र संपर्क बहुत महत्वपूर्ण है। भागीदारों के बीच ईमानदारी आपसी सम्मान और स्वीकृति की आंतरिक भावना से पैदा होती है। अपने वार्ताकार को आंख में देखने और उसे अपनी आत्मा, हृदय से समझने की क्षमता सबसे बड़ी उपलब्धि है। कैसे निकट दूरीबातचीत के दौरान वार्ताकारों के बीच, वे एक-दूसरे के संबंध में जितने खुले हो सकते हैं। एक नियम के रूप में, करीबी निकटता दोस्तों और रिश्तेदारों द्वारा चुनी जाती है, वे सहकर्मियों और अधीनस्थों से दूरी बनाए रखते हैं।

इस प्रकार, गैर-मौखिक संचार पारस्परिक रूप से संकेतों और कार्यों को प्रभावित करने की एक अभिन्न प्रणाली है, जो बदले में, भागीदारों के बीच बातचीत की गुणवत्ता और दक्षता को प्रभावित करती है।

गैर-मौखिक संचार की अवधारणा बीसवीं शताब्दी के मध्य में बनाई गई थी। वर्तमान में, गैर-मौखिक व्यवहार का अध्ययन मुख्य रूप से मनोविज्ञान में लगा हुआ है। यह मानव मानस के अध्ययन पर काम करने वाला विज्ञान था जो कई सवालों के जवाब खोजने में सक्षम था, इस तरह की घटना को सूचना के गैर-मौखिक संचरण के रूप में वर्गीकृत और वर्गीकृत करता है।

अनजाने में, संचार के दौरान चेहरे के भावों, शरीर की हरकतों, मुद्राओं, हावभावों का अनायास ही प्रयोग अशाब्दिक व्यवहार कहलाता है। यह व्यवहार किसी व्यक्ति द्वारा पहले से लगाया गया मुखौटा नहीं है, यह उसका एक हिस्सा है। मन की शांति, व्यक्तित्व ही।

गैर-मौखिक संचार एक विशेष मानव वातावरण और संस्कृति में अपनाए गए इशारों का जानबूझकर उपयोग है। एक उदाहरण ग्रीटिंग इशारा है।

गैर-मौखिक संचार से तात्पर्य लोगों के बीच एक प्रकार की बातचीत से है, जिसके मुख्य घटक, सूचना प्रसारित करते समय, संपर्क स्थापित करना, एक साथी की छवि बनाना और वार्ताकार को प्रभावित करना, गैर-मौखिक व्यवहार और गैर-मौखिक संचार हैं। निम्नलिखित घटक संचार में भाग लेते हैं: आंदोलनों, शरीर की भाषा, टकटकी, स्वर, स्पर्श, वार्ताकार की उपस्थिति। भावनाएँ भाषण की जगह लेती हैं, गैर-मौखिक कोड सूचना के पूरक होते हैं और गैर-मौखिक संचार का आधार बनते हैं।

ध्वनि संकेत और संकेत (मोर्स कोड, नागरिक सुरक्षा अलर्ट, प्रोग्रामिंग भाषा), चेहरे के भाव, हावभाव भी गैर-मौखिक संचार के तरीके और भाषा हैं।

गैर-मौखिक संचार कार्य

• उपरोक्त के अतिरिक्त।
• गैर-मौखिक संकेत कभी-कभी व्यक्ति द्वारा कही गई बातों का खंडन करते हैं।
• चेहरे के भाव और हावभाव शब्दों को रेखांकित करने और मजबूत करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
• लोगों के बीच बातचीत को ठीक करना।
• गैर-मौखिक संकेत शब्दों की जगह लेते हैं।
• हावभाव, स्पर्श, निगाहें भाषण के मुख्य बिंदुओं को उजागर करती हैं।

अवचेतन का कार्य, जो अशाब्दिक संकेतों द्वारा "बाहर" दिया जाता है, नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। अपने स्वयं के विचारों को छिपाने के लिए, आपको सकारात्मक गैर-मौखिक साधनों के उपयोग को बढ़ाने की जरूरत है, नकारात्मक को हटाकर। या जानबूझकर पहले से ही इशारों को विकसित करना जो कि कही गई बातों को विश्वसनीय बनाते हैं।

गैर-मौखिक संचार के तरीके जो वार्ताकार के साथ सहानुभूति पैदा कर सकते हैं:

• विनीत रूप से शरीर के आंदोलनों को दोहराएं, वार्ताकार के समान आसन लें। इस मामले में, मुख्य बात इसे ज़्यादा नहीं करना है, बहुत सक्रिय नकल विपरीत प्रभाव पैदा करेगी।
• भाषण मात्रा, गति, स्वर के संदर्भ में साथी के भाषण के समान होना चाहिए।
• यदि संभव हो, तो अपने स्वयं के इशारों और शरीर की गतिविधियों को सिंक्रनाइज़ करें मोटर गतिविधिवार्ताकार।

विपरीत लिंग के सदस्यों के बीच बातचीत के घटक

• एक पुरुष की आंखों के सामने एक चुलबुली चाल, एक महिला द्वारा प्रदर्शित, छेड़खानी के लिए तत्परता, साथ ही पतले विद्यार्थियों, एक लंबी नज़र (10 सेकंड से अधिक) का संकेत देती है।
• एक आदमी या उसकी पतलून की जेब (बेल्ट के पीछे) के स्लॉट्स में गैर-मौजूद धूल के कणों को हिलाना, रुचि रखने वाली महिला की देखभाल करने के लिए उसकी तत्परता के बारे में बताएगा।
• अंतरंग टकटकी - जब वार्ताकार साथी के शरीर और पीठ के साथ आंखों से फिसलता है।

ऐसे संकेत लोगों द्वारा अनजाने में दिए जाते हैं और आपसी आकर्षण की बात करते हैं।

गैर-मौखिक संचार के प्रकार और प्रकार

गैर-मौखिक संचार और इसके प्रकार पुरातनता में निहित हैं, अधिकांश गैर-मौखिक साधन जन्मजात हैं। गैर-मौखिक संचार के तीन मुख्य प्रकार हैं: चेहरे के भाव, हावभाव और कपड़े।

• चेहरे के भाव चेहरे की मांसपेशियों की हरकतें हैं जिनका शरीर विज्ञान से बहुत कम संबंध है।
• दिखावटकिसी व्यक्ति के कुछ भी कहने से पहले ही उसके बारे में बहुत कुछ बता सकता है।
• गैर-मौखिक संचार और इसके प्रकार 95% तक सूचना देते हैं। ये आवाज, रूप, हावभाव और मुद्रा हैं।

गैर-मौखिक संचार कई प्रकार के होते हैं

1. Paralinguistics - भाषण जोड़, माधुर्य, समय, ताल और आवाज की ताकत, अभिव्यक्ति गतिविधि। Paralinguistic Communication आवाज के माध्यम से सूचना का प्रसारण है।

गैर-मौखिक संचार की मनोवैज्ञानिक और पारभाषाई विशेषताएं भाषण की पूर्णता हैं। भाषण की विशेषताएं, जो आपको भागीदारों के बीच समझ में आने की अनुमति देंगी:

• शुद्धता।
• सद्भाव।
• बयानों की सघनता।
• स्पष्टता।
• संगतता।
• सादगी।
• शब्दावली का खजाना।
• जीवंतता।
• पवित्रता।
• सही।

भाषण सामाजिक स्थिति देता है, आपको वार्ताकार के व्यक्तित्व, उसके स्वभाव और चरित्र का आकलन करने की अनुमति देता है। वाणी के रूपों में सुधार करने से व्यक्ति को संचार संबंधी समस्याओं से छुटकारा मिलेगा।

1. काइनेटिक्स - हावभाव, शरीर की भाषा, आंखों की अभिव्यक्ति।

गैर-मौखिक संचार की गतिज विशेषताएं वार्ताकार के शरीर के आंदोलनों की दृश्य धारणा में निहित हैं। काइनेटिक्स में आंदोलन के अभिव्यंजक साधन शामिल हैं: चाल, हावभाव, मुद्रा, चेहरे के भाव, नज़र।

मुद्रा उपस्थित लोगों की स्थिति के प्रति व्यक्ति की अपनी स्थिति के दृष्टिकोण को प्रदर्शित करती है। उच्च स्थिति वाले लोग आराम की स्थिति में बैठते हैं।

वार्ताकार एक-दूसरे की कंपनी में सहज या असहज महसूस करते हैं, यह लुक ही तय करता है। नज़र और आंखें पारस्परिक संपर्क में सटीक संकेत देते हैं। किसी व्यक्ति की मनोदशा या जो हो रहा है उसके प्रति उसके दृष्टिकोण के आधार पर, पुतलियाँ संकीर्ण और फैलती हैं।

1. कालक्रम संवाद करने में लगने वाला समय है।

समय का उपयोग गैर-मौखिक संचार के मुख्य घटकों में से एक है: रोजमर्रा के स्तर पर समय की पाबंदी आत्म-अनुशासन और दूसरों के प्रति सम्मान का संकेत देती है। थोड़े समय में जितना संभव हो उतना कहने की इच्छा आत्म-संदेह को इंगित करती है: एक व्यक्ति जो सुनने के आदी है, वह अपने लिए सुविधाजनक गति से बोलता है।

1. हप्टिक्स - स्पर्श, स्पर्श संपर्क के माध्यम से लोगों के बीच बातचीत।
2. गैस्टिक्स संचार संकेत हैं जो भोजन और पेय के माध्यम से प्रेषित होते हैं।
3. प्रोसेमिका - अंतरिक्ष में वार्ताकार की स्थिति। यह लोगों के बीच संपर्क की प्रक्रिया में शरीर की स्थिति है, उनके बीच की दूरी, एक दूसरे के सापेक्ष अभिविन्यास।

गैर-मौखिक संचार की प्रॉसेमिक विशेषताएं संपर्क के दौरान लोगों के बीच की दूरी और अंतरिक्ष में आपके वार्ताकार के सापेक्ष आपका अभिविन्यास हैं। सबसे करीब, एक व्यक्ति एक साथी में देता है जो उससे सहानुभूति रखता है।

1. संचार में संकेत के रूप में, एक्टोनिक्स मानवीय क्रियाएं हैं।

विभिन्न राष्ट्रीयताओं के प्रतिनिधियों के बीच गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं

गैर-मौखिक संकेत दोहरी प्रकृति के होते हैं: सार्वभौमिक संकेत जो विभिन्न देशों में रहने वाले लोगों के लिए समझ में आते हैं और एक ही संस्कृति के भीतर उपयोग किए जाने वाले संकेत।

गैर-मौखिक संचार की अंतरजातीय विशेषताएं यह हैं कि विभिन्न देशों के निवासियों द्वारा गैर-मौखिक साधनों का उपयोग अलग-अलग होता है। उन्हें उसी तरह से अध्ययन करना होगा जैसे एक विदेशी भाषा।

गैर-मौखिक संचार में अंतरजातीय अंतर प्रकट होते हैं:

• इशारों में। उदाहरण के लिए, उठाया अंगूठेग्रीस में इसकी व्याख्या "चुप रहो" के रूप में की जाती है, संयुक्त राज्य अमेरिका और इंग्लैंड में इस इशारे की मदद से एक व्यक्ति सहयात्री द्वारा उस स्थान पर पहुंच जाता है या यह कहना चाहता है कि उसके साथ सब कुछ ठीक है। इस्लाम के देशों में बायां हाथइसे "अशुद्ध" माना जाता है, इसलिए आप इस हाथ से पैसा, भोजन या उपहार नहीं दे सकते।
• उदाहरण के लिए, अफ्रीका में कुछ जगहों पर हँसी मस्ती की निशानी नहीं है, जैसा कि यूरोप और एशिया के देशों में, यह भ्रम या विस्मय का सूचक है।
• हावभाव गतिविधि। इटालियंस और फ्रांसीसी लोग बहुत अधिक और सख्ती से इशारा करते हैं; जापान में, इस तरह के इशारे आक्रामकता के संकेत हैं।
• स्पर्श संपर्क की संस्कृति भी अलग-अलग देशों में भिन्न होती है। ब्रिटिश शायद ही कभी एक दूसरे को छूते हैं, जबकि लैटिन अमेरिकी इस तरह से लगभग लगातार संपर्क में हैं।
• दृष्टि। जापान में, वार्ताकार की आँखों में घूरना असंभव है, इसे शत्रुता माना जाता है। यूरोपीय लोगों की संस्कृति में, यदि वार्ताकार आँखों में नहीं देखता है, तो इसे जिद या शर्म की अभिव्यक्ति माना जाता है।
• मुद्राओं में (मानव शरीर की स्थिति)। लगभग 1,000 ज्ञात मुद्राएँ हैं जिन्हें मानव शरीर ग्रहण कर सकता है। उनमें से कुछ निश्चित हैं, अन्य कुछ देशों में प्रतिबंधित हैं।
• एक व्यक्ति की उपस्थिति। वही सूट देगा उल्टा झूठी सूचनाविभिन्न देशों में वार्ताकार के बारे में।

विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच गैर-मौखिक संचार की भाषा और मूल बातें जानने के बाद, विदेशी वार्ताकार के मूड में उतार-चढ़ाव को पकड़ने के लिए बातचीत स्थापित करना मुश्किल नहीं होगा। उसी समय, विभिन्न देशों के लोगों द्वारा गैर-मौखिक साधनों के उपयोग की पेचीदगियों को न जानते हुए, किसी अन्य राष्ट्रीयता के प्रतिनिधि को गलती से अपमानित करना आसान है।

संचार कौशल का विकास

पढ़ना आपके गैर-मौखिक संचार कौशल को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। लोगों के बीच संचार के विषय पर एक पुस्तक, रिपोर्ट या प्रस्तुति आपके क्षितिज को विस्तृत करेगी और मानव व्यवहार की सूक्ष्मताओं पर ध्यान आकर्षित करेगी जो पहले दृष्टि से बच गई थी।

• पुस्तक "भावनाओं का मनोविज्ञान। मुझे पता है कि आप कैसा महसूस करते हैं। ”पाउला एकमैन व्यवहार प्रबंधन के पीछे के रहस्यों को उजागर करेंगी। पुस्तक अपनी मनोरंजक और उपयोगी सामग्री के लिए उल्लेखनीय है, यह आपको भावनाओं को पहचानना, मूल्यांकन करना, नियंत्रित करना और सही करना सिखाएगी।
• पुस्तक "झूठ का मनोविज्ञान। मुझे मूर्ख बना दो, ”पॉल एकमैन द्वारा, झूठ को बेनकाब करने और उसका जवाब देने में आपकी मदद करेगा। पुस्तक सूक्ष्म-अभिव्यक्तियों और सूक्ष्म-इशारों के उदाहरणों से समृद्ध है, जिसके ज्ञान से धोखे को धोखा देने में मदद मिलेगी स्वच्छ जल... जो कोई हेरफेर या झूठ का शिकार नहीं बनना चाहता उसके लिए पढ़ने के लिए उपयोगी।

संचार और गैर-मौखिक संचार पर प्रशिक्षण के हिस्से के रूप में एक प्रस्तुति या रिपोर्ट में संक्षिप्त रूप में अधिकतम उपयोगी जानकारी होती है। वे संक्षेप में और रंगीन रूप से गैर-मौखिक संचार के सार की व्याख्या करेंगे, नेत्रहीन रूप से पोज़, इशारों को प्रदर्शित करेंगे और उनके अर्थ को समझेंगे, सबसे महत्वपूर्ण गैर-मौखिक साधनों पर ध्यान देंगे। प्रशिक्षण के दौरान विशेष साहित्य, खेल और अभ्यास दूसरों के साथ गैर-मौखिक बातचीत के कौशल को विकसित करने और संचार के पैटर्न को समझने में मदद करेंगे।

सामूहिक खेल के रूप में विकासात्मक अभ्यास

• "वर्तमान"। खेल के दौरान, प्रत्येक खिलाड़ी प्रतिभागी को अपनी बाईं ओर उपहार देता है। ऐसा इसलिए किया जाना चाहिए ताकि प्राप्तकर्ता समझ सके कि उसे क्या दिया जा रहा है, लेकिन इसे केवल गैर-मौखिक साधनों (चेहरे के भाव, आंखें, शरीर की भाषा) का उपयोग करके समझाया जा सकता है। खेल का उद्देश्य गैर-मौखिक संचार कौशल विकसित करना है।
• "सार्वभौमिक ध्यान"। सभी प्रतिभागियों को दूसरों का ध्यान आकर्षित करने का कार्य दिया जाता है। कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि यह एक ही समय में किया जाता है। खेल का लक्ष्य यह सिखाना है कि बातचीत के गैर-मौखिक और मौखिक घटकों को कैसे संयोजित किया जाए, संचार के विभिन्न माध्यमों का उपयोग करके आवश्यक लहजे को रखा जाए। कार्य को पूरा करने में कौन कामयाब रहा? किस तरीक़े से? संचार को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया में किस उपकरण को सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है?
• "आंकड़े"। खेल के दौरान, गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करना अस्वीकार्य है, जैसे कि शरीर की हरकत, चेहरे के भाव, आंखें, केवल भाषण का उपयोग किया जा सकता है। खिलाड़ी को कागज की एक शीट दी जाती है जिस पर ज्यामितीय आकृतियों को दर्शाया जाता है। वह दूसरों को (ड्राइंग दिखाए बिना) समझाता है कि शीट पर क्या खींचा गया है ताकि वे उसी चीज़ को खींच सकें। फिर व्याख्याता बताता है कि क्या इशारों की मदद के बिना केवल शब्दों में छवि का वर्णन करना मुश्किल था।
• "चित्र"। सभी प्रतिभागी एक पंक्ति में खड़े होते हैं। खेल के दौरान, केवल चेहरे के भाव और हावभाव का उपयोग किया जाता है। कागज की एक शीट दीवार से जुड़ी होती है। प्रस्तुतकर्ता पहले खिलाड़ी को खींची जाने वाली वस्तु के बारे में बताता है। पहला विषय का हिस्सा खींचता है। पहला खिलाड़ी गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके दूसरे खिलाड़ी को समझाता है कि किस वस्तु को चित्रित करना है। दूसरा वही खींचता है जो वह समझता है। फिर दूसरा तीसरे को कार्य समझाता है, और इसी तरह, जब तक कि सभी शामिल न हों। क्या वाणी की सहायता के बिना अशाब्दिक साधनों का प्रयोग करके व्याख्या करना कठिन था?
• "पुस्तक"। परिणामों को सारांशित करना। प्रतिभागी एक सर्कल में खड़े होते हैं, पुस्तक को हाथ से पारित किया जाता है, जबकि प्रतिभागी संक्षेप में बताते हैं कि उनमें से प्रत्येक ने अपने लिए किए गए पाठ से क्या निष्कर्ष निकाला है, चर्चा के तहत विषय से उन्हें व्यक्तिगत रूप से कैसे छुआ गया था।

स्ट्रोक के बाद रोगी के साथ संचार

जिन लोगों को स्ट्रोक हुआ है उन्हें अक्सर भाषण विकार होते हैं। के उदाहरण ऐसा उल्लंघन- उच्चारण में कठिनाई और भाषण की समझ की कमी। चिकित्सा में, इस शिथिलता को वाचाघात और डिसरथ्रिया कहा जाता है।

एक स्ट्रोक के बाद भाषण विकार दूसरों से अलग हो जाते हैं, एक व्यक्ति को अकेलापन महसूस कराते हैं, अवसाद की ओर ले जाते हैं, जो वर्षों तक अनुकूलन अवधि को बढ़ाता है। इस कारण से, परिवार में पुनर्वास की प्रक्रिया में रोगी के साथ उचित संचार महत्वपूर्ण है:

• बातचीत में, छोटे वाक्यांशों का उपयोग करना बेहतर होता है।
• रोगी के साथ जोर से बोलने की सिफारिश नहीं की जाती है, क्योंकि इस तरह के भाषण से समझ जटिल हो जाती है।
• जब एक स्ट्रोक के बाद कोई रोगी किसी चीज़ या किसी व्यक्ति को निरूपित करने के लिए एक नए शब्द का उपयोग करता है, तो यह भविष्य में संचार के लिए इस शब्द या ध्वनि का उपयोग करने के लायक है।
• आपको रोगी द्वारा सही, आम तौर पर स्वीकृत नामों और शर्तों के उपयोग पर जोर नहीं देना चाहिए - इसका कारण होगा नकारात्मक प्रतिक्रिया.
• रोगी के भाषण का जवाब देना अनिवार्य है, उसे आम तौर पर स्वीकृत भाषा में बोलने के लिए मजबूर किए बिना, यदि वह कठिनाइयों को प्रस्तुत करता है - एक व्यक्ति की प्रतिक्रिया, एक स्ट्रोक के बाद, संचार की समाप्ति हो सकती है।

वाचाघात वाले कुछ लोग गैर-मौखिक संचार, शरीर की भाषा और टकटकी को समझते हैं। वे भाषण को नहीं समझ सकते हैं, लेकिन इशारों और चेहरे के भावों द्वारा वार्ताकार की "पढ़ने" की जानकारी का अनुमान लगाते हैं। रोगी के भाषण की समझ के स्तर को सटीक रूप से निर्धारित करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आपको एक बात कहने की ज़रूरत है, इशारों और चेहरे के भावों के साथ जो कहा गया था उसके विपरीत प्रदर्शित करना। इससे मरीज की बोलने और समझने की क्षमता का अतिशयोक्ति समाप्त हो जाएगा।

स्ट्रोक के बाद रोगी के साथ गतिविधियाँ

स्ट्रोक के पुनर्वास में एक महत्वपूर्ण चरण भाषण की बहाली है। यह प्रक्रिया लंबी होती है और इसके लिए परिवार और स्वयं रोगी के धैर्य की आवश्यकता होती है। कक्षाएं समय पर शुरू होनी चाहिए, क्योंकि यदि आप अनुकूल क्षण को याद करते हैं, तो उल्लंघन लगातार हो जाएगा, भाषण पूरी तरह से बहाल नहीं होगा।

वाक् पुनर्वास रणनीति के सही चुनाव में शामिल है सटीक परिभाषाएक स्ट्रोक के बाद शिथिलता के रूप। व्यवहार में, अधिकांश विकार वाचाघात हैं:

• कुल - एक स्ट्रोक के बाद पहले दिनों में मनाया गया। रोगी को कुछ भी याद नहीं रहता है और न ही कोई बोलता है, न बोलता है और न ही समझ पाता है कि उससे क्या कहा जा रहा है।
• मोटर - कुल का अनुसरण करता है। बीमारों से रिश्तेदारों की पहचान होती है, वाणी की समझ होती है, लेकिन बोल नहीं पाते। बाद में, रोगी ध्वनियों की सहायता से अपनी इच्छाओं को व्यक्त करना शुरू कर देता है।
• संवेदी - वाणी की बिगड़ा हुआ समझ। ये ऐसे लक्षण हैं जो मस्तिष्क के उस हिस्से को नुकसान का संकेत देते हैं जो मौखिक भाषण का विश्लेषण करता है।
• रोगी को वस्तुओं का नामकरण करने में कठिनाइयों के कारण एमनेस्टिक की विशेषता है। यह शब्दावली से शब्द चुनते समय जटिलताओं के कारण है। स्मृति की मात्रा कम हो जाती है, कान द्वारा ग्रहण की गई जानकारी की अवधारण बिगड़ जाती है।
• अर्थपूर्ण। रोगी सरल वाक्यांशों और अपीलों को समझता है, जटिल वाक्यांशों को नहीं समझता है।

भाषण चिकित्सा तकनीक

एक स्ट्रोक के बाद, प्रत्येक रोगी के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण लागू किया जाता है। व्यायाम और सामग्री का चयन किया जाता है जो इस विशेष व्यक्ति के लिए भावनात्मक सामग्री और अर्थ के संदर्भ में महत्वपूर्ण हैं। वाचाघात के रूप के आधार पर, पुनर्वास प्रक्रिया के दौरान गायन और छवियों (दृश्य सामग्री) का उपयोग किया जाता है। अभ्यास और व्यायाम की अवधि भी व्यक्तिगत रूप से निर्धारित की जाती है, श्रवण अंगों पर भाषण भार नियंत्रित होता है।

भाषण बहाल करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले व्यायाम

जिमनास्टिक दैनिक रूप से किया जाता है, प्रदर्शन किए गए आंदोलनों की शुद्धता की निगरानी करता है।

• 5 सेकंड के लिए होठों को ट्यूब से खींचे, फिर 2 सेकंड के लिए आराम करें।
• बारी-बारी से ऊपरी और निचले होंठ को अपने दांतों से पकड़ें और काटें। प्रत्येक काटने के लिए 5 सेकंड।
• 3 सेकंड के लिए अपनी जीभ को जितना हो सके आगे की ओर फैलाएं, अपनी गर्दन को फैलाएं, आराम करें।
• अपने होठों को एक दिशा या दूसरी दिशा में कई बार चाटें, फिर एक गोले में।
• अपनी जीभ को 3 सेकंड के लिए आगे की ओर घुमाएँ, फिर तीन सेकंड के लिए आराम करें।

जीभ जुड़वाँ के उच्चारण के रूप में व्यायाम भाषण को बहाल करने में प्रभावी होते हैं।

एक स्ट्रोक के बाद भाषण पढ़ाते समय, एक भाषण चिकित्सक से लगातार संपर्क करना महत्वपूर्ण है, घर पर रोगी के साथ कक्षाएं केवल उसकी अनुमति से की जाती हैं। शौकिया आसानी से अत्यधिक भाषण भार और रोगी के लिए असहनीय व्यायाम देते हैं।

आशावादी दृष्टिकोण और सफलता में विश्वास महत्वपूर्ण है। रोगी जिस तरह से आर्टिक्यूलेटरी जिम्नास्टिक करता है, उससे आपको किसी भी स्थिति में असंतोष नहीं दिखाना चाहिए। स्ट्रोक के मरीज भावनात्मक रूप से अस्थिर होते हैं और उनका आत्मविश्वास आसानी से कम हो जाता है।

कक्षाओं की शुरुआत में, व्यायाम 7-15 मिनट के लिए किया जाना चाहिए, धीरे-धीरे अवधि को आधे घंटे तक लाया जाना चाहिए। आप तीस मिनट से अधिक अभ्यास नहीं कर सकते - अधिक काम करने से प्रतिगमन होगा।

मानव जीवन अन्य लोगों के साथ निरंतर संपर्क है। गैर-मौखिक संचार के महत्व को कम करके आंका नहीं जा सकता है। संचार कौशल रोजमर्रा की जिंदगी और पेशेवर गतिविधि में उपयोगी होते हैं, क्योंकि यह गैर-मौखिक संचार है जो दूसरों के साथ दैनिक बातचीत का अधिकांश हिस्सा लेता है।

संचार के गैर-मौखिक साधन

संचार की प्रभावशीलता न केवल वार्ताकार के शब्दों की समझ की डिग्री से निर्धारित होती है, बल्कि संचार में प्रतिभागियों के व्यवहार, उनके चेहरे के भाव, हावभाव, चाल, मुद्रा, रूप, अर्थात्, के व्यवहार का सही आकलन करने की क्षमता से भी निर्धारित होती है। गैर-मौखिक की भाषा को समझें (मौखिक - मौखिक, मौखिक) संचार। यह भाषा वक्ता को अपनी भावनाओं को पूरी तरह से व्यक्त करने की अनुमति देती है, यह दर्शाती है कि संवाद में भाग लेने वाले खुद को कैसे नियंत्रित करते हैं, वे वास्तव में एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं।

आप मिलेंगे, उदाहरण के लिए, एक अभिमानी और मजाकिया नज़र, आप तुरंत कम पड़ जाएंगे, शब्द आपके गले में फंस जाएगा। और अगर वार्ताकार के चेहरे पर भी तिरस्कारपूर्ण मुस्कान है, तो आप अंतरंग बातें साझा नहीं करना चाहेंगे। एक और बात एक सहानुभूतिपूर्ण, उत्साहजनक, दिलचस्पी दिखाने वाली नज़र है। वह आत्मविश्वास को प्रेरित करता है, खुलकर बातचीत करता है। आपके वार्ताकार ने निराशाजनक रूप से अपना हाथ लहराया, दूर देखा, और आप बिना शब्दों के समझते हैं कि वह आप पर विश्वास नहीं करता है, वर्तमान स्थिति को निराशाजनक मानता है। और कुछ लोग अपने व्यवहार को नियंत्रित करने की कितनी भी कोशिश कर लें, चेहरे के भावों और हावभावों का पालन करें, यह हमेशा संभव नहीं होता है। गैर-मौखिक संचार वार्ताकारों को "धोखा" देता है, कभी-कभी जो कहा गया था उस पर संदेह करता है, उनका असली चेहरा दिखाता है।

संचार के गैर-मौखिक साधनों में शामिल हैं: kinesics, prosody और extralinguistics, takeics, proxemics (चित्र 2)।

चावल। 2.अशाब्दिक संचार योजना

किनेसिका।वार्ताकार (संचार साथी) का उसके हावभाव, चेहरे के भाव और मुद्राओं द्वारा अध्ययन काइनेटिक्स के क्षेत्र से संबंधित है।

काइनेसिका - ये संचार में एक अभिव्यंजक और नियामक कार्य करने वाले किसी अन्य व्यक्ति की दृष्टिगत रूप से मानी जाने वाली हरकतें हैं।

मिमिक्री।सूचना के प्रसारण में एक विशेष भूमिका चेहरे के भावों को सौंपी जाती है - चेहरे की मांसपेशियों की गति, जिसे बिना कारण के आत्मा का दर्पण नहीं कहा जाता है। उदाहरण के लिए, अध्ययनों से पता चला है कि जब व्याख्याता का चेहरा गतिहीन या अदृश्य होता है, तो 10-15% तक जानकारी खो जाती है। चेहरे के भावों की मुख्य विशेषताएं इसकी अखंडता और गतिशीलता हैं। इसका मतलब है कि नकल की अभिव्यक्ति में छह बुनियादी भावनात्मक अवस्थाएँ होती हैं:

भावनात्मक अवस्थाओं के मिमिक कोड

2) भय,

३) कष्ट,

4) आश्चर्य

5) अवमानना,

6) आनंद - चेहरे की मांसपेशियों के सभी आंदोलनों का समन्वय होता है।

यह स्पष्ट रूप से वी.ए. द्वारा विकसित भावनात्मक राज्यों के मिमिक कोड की योजना से देखा जाता है। लबुन्स्काया।

मनोवैज्ञानिक शोध से पता चला है कि सभी लोग, राष्ट्रीयता और संस्कृति की परवाह किए बिना, जिसमें वे बड़े हुए हैं, इन रहस्यमय विन्यासों की व्याख्या पर्याप्त सटीकता और निरंतरता के साथ संबंधित भावनाओं की अभिव्यक्ति के रूप में करते हैं। और यद्यपि प्रत्येक खदान पूरे चेहरे के विन्यास की अभिव्यक्ति है, फिर भी, भौहें और मुंह के आसपास का क्षेत्र (होंठ) मुख्य सूचना भार वहन करते हैं। इस प्रकार, विषयों को चेहरों के चित्र के साथ प्रस्तुत किया गया, जहां केवल भौहें और होंठों की स्थिति भिन्न थी। विषयों के आकलन बहुत सुसंगत थे - भावना की पहचान लगभग एक सौ प्रतिशत थी। खुशी, आश्चर्य, घृणा, क्रोध की भावनाओं को सबसे अच्छी तरह से पहचाना जाता है, और अधिक कठिन - उदासी और भय की भावनाएं।

दृष्टि और नेत्र संपर्क।चेहरे के भाव बहुत निकट से संबंधित हैं। दृष्टि, या आँख से संपर्क, संचार का एक अत्यंत महत्वपूर्ण हिस्सा है। संचार करते समय, लोग पारस्परिकता के लिए प्रयास करते हैं और अनुपस्थित होने पर असुविधा का अनुभव करते हैं। अमेरिकी मनोवैज्ञानिक आर। एक्सलाइन और एल। विंट्रेस ने स्थापित किया है कि लुक एक उच्चारण बनाने की प्रक्रिया और इस प्रक्रिया की कठिनाई से जुड़ा है। जब कोई व्यक्ति केवल एक विचार बना रहा होता है, तो वह अक्सर पक्ष ("अंतरिक्ष में") को देखता है, जब विचार पूरी तरह से तैयार होता है - वार्ताकार पर।

अगर वह आता हैकठिन चीजों के बारे में, वे वार्ताकार को कम देखते हैं, जब कठिनाई दूर हो जाती है - अधिक। सामान्य तौर पर, जो वर्तमान में बोल रहा है वह साथी को कम देखता है - केवल उसकी प्रतिक्रिया और रुचि की जांच करने के लिए। श्रोता वक्ता की ओर अधिक देखता है और उसे प्रतिक्रिया संकेत भेजता है।

दृश्य संपर्क संचार के लिए एक स्वभाव को इंगित करता है। हम कह सकते हैं कि अगर हमें थोड़ा देखा जाए, तो हमारे पास यह मानने का हर कारण है कि हम या हम जो कहते हैं और करते हैं, उसके साथ बुरा व्यवहार किया जाता है, और यदि बहुत अधिक है, तो इसका मतलब या तो हमारे लिए एक चुनौती है, या एक अच्छा रवैया है।

आंखों की मदद से, किसी व्यक्ति की स्थिति के बारे में सबसे सटीक संकेत प्रेषित होते हैं, क्योंकि विद्यार्थियों के विस्तार और संकुचन को सचेत रूप से नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। निरंतर प्रकाश के साथ, पुतलियाँ मूड के आधार पर फैल सकती हैं या सिकुड़ सकती हैं। यदि कोई व्यक्ति किसी चीज में उत्साहित या रुचि रखता है, या जोश में है, तो उसके शिष्य अपनी सामान्य स्थिति के मुकाबले चार गुना फैल जाते हैं। इसके विपरीत, क्रोधी, उदास मनोदशा विद्यार्थियों को संकुचित कर देती है।

आंखें "आत्मा का दर्पण", "निष्ठा की प्रतिज्ञा", "घृणा का गड्ढा", "प्रतीक" के रूप में प्राण"और" चमकते सितारे "विशेष रूप से अक्सर मानसिक अवस्थाओं से जुड़े होते हैं। आंख वास्तव में एक बहुत ही महत्वपूर्ण अंग है। एक व्यक्ति लगभग 80% संवेदी छापों को दृष्टि के अंगों के माध्यम से प्राप्त करता है। आंखें भी अभिव्यक्ति का एक महत्वपूर्ण अंग हैं। हम सहज रूप से तुरंत निर्धारित करते हैं कि कौन सी आंखें हमें देख रही हैं: नरम, कोमल, भेदी, कठोर, भेदी, खाली, भावहीन, कांचदार, सुस्त, जगमगाती, हर्षित, चमकती, ठंडी, अनुपस्थित या प्यार में। देखो उत्साहित, कीलक, प्रसन्न कर सकता है। एक नज़र शब्दों से ज्यादा व्यक्त कर सकती है, लेकिन यह मार भी सकती है। आंखें जो एक-दूसरे से बहुत दूर हैं, उन्हें बर्फ की तरह ठंड, निर्णय में शांत और व्यावहारिक व्यक्ति की गवाही देनी चाहिए। बड़ी और चौड़ी आंखों को मजबूत इरादों वाले, विश्वसनीय, सक्षम जीभ और ऊर्जावान लोगों की विशेषता होनी चाहिए, जबकि छोटी आंखों से संकेत मिलता है कि वे जिनसे संबंधित हैं, प्रभाव के लिए अतिसंवेदनशील, अक्सर अविश्वसनीय और सतही लोग होते हैं। Goggled, हम उन आँखों को कहते हैं जो आदर्श से ऊपर खुली होती हैं। आंख, नाक, मुंह और कान की तरह, एक इंद्रिय अंग है। इसलिए, उनके प्रकटीकरण की चौड़ाई इंगित करती है कि वे सामान्य से अधिक जानकारी चाहते हैं। अक्सर, उभरी हुई आँखों के साथ, एक खुला मुँह नोट किया जाता है। यह मुद्रा कुछ भी न चूकने की इच्छा को धोखा देती है, जब सभी इंद्रियों को धारणा के लिए इष्टतम तत्परता में लाया जाता है।

आंखें पूरी तरह खुल जाती हैं। पूरी तरह से खुली हुई आंखें ("सभी आंखें") एक असाधारण खुली प्रकृति की बात करती हैं जिसमें बढ़ी हुई संवेदी संवेदनशीलता और आध्यात्मिक, बौद्धिक धारणा, साथ ही साथ सामान्य रुचि के लिए तत्परता है। एक पूरी तरह से खुली आंख बौद्धिक उत्पादकता की बात करती है (आंख रचनात्मक विचारों को मानती है), उदाहरण के लिए:

उन विचारों के बारे में जो कल्पना का परिणाम हैं, विशेष रूप से स्वप्निल बच्चों में;

मासूमियत के बारे में (कई स्कैमर्स अपने आप में आत्मविश्वास जगाने के लिए अपनी खुली आँखों का इस्तेमाल करते हैं)।

खुली आँखें। खुली आंखें पर्यावरण के प्रति आशावादी दृष्टिकोण का संकेत देती हैं। आँख खोलने की डिग्री अपने आप में उनके द्वारा समझाया गया है दृश्य समारोह... खुली आंखें आशावादी रुचि तक सामान्य रुचि की स्थिति का संकेत देती हैं। अगर ऊपरी पलकलगभग आसानी से कवर और बंद ऊपरी हिस्साआंखें, तो इस मामले में वे संकेत करते हैं कि देखो नीचा है। एक नकली रूप के रूप में, नीची आँखें उदासीनता, उदासीनता, सुस्ती, भावनात्मक कमजोरी, निराशा और अहंकार का संकेत देती हैं। बड़ा आत्म-महत्व वाला व्यक्ति पलकों की ऐसी स्थिति में बोलने लगता है कि उसे सामान्य रूप से खुली आँखों से दुनिया को देखने में कोई दिलचस्पी नहीं है। यह आंखों की इस अभिव्यक्ति के साथ है कि अन्य मुद्रा संकेतों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। यदि होठों के कोनों को एक साथ नीचे किया जाता है, तो अभिमानी या खारिज करने वाला व्यवहार माना जा सकता है।

आंखें अजर जब पैल्पेब्रल विदर संकुचित हो जाता है। भावों के पैमाने पर, यह निचली और संकुचित आँखों के बीच की स्थिति है। तत्काल प्रतिक्रिया के रूप में, संकुचित आँखों का अर्थ है मानसिक प्रक्रियाओं की एकाग्रता, उदाहरण के लिए, किसी विचार की समझ। उसी समय, विचलित न होने के लिए, अंतरिक्ष में एक या एक और काल्पनिक बिंदु तय किया जाता है और इसके कारण, विचार का एक महत्वपूर्ण प्रसंस्करण पहले ही होता है। यदि आँखों की इस अभिव्यक्ति को उनके पक्ष की ओर मुड़ने के साथ जोड़ा जाता है, तो इसका अर्थ है अधीर अपेक्षा और धूर्तता की स्थिति।

झुकी हुई आँखें। आंखों की यह स्थिति सुरक्षा के एक सशक्त रूप से मजबूर उपाय को व्यक्त करती है और ज्यादातर मामलों में दर्दनाक या बोझिल जलन के संपर्क में आने के कारण होती है, उदाहरण के लिए, आंखों के संपर्क में तेज रोशनी, तीखा धुआं। विदेशी शरीरया एक पदार्थ (उदाहरण के लिए, साबुन का झाग)। इसके अलावा, संकुचित आंखें सामान्य असुविधा की अभिव्यक्ति के रूप में कार्य करती हैं, उदाहरण के लिए, शारीरिक दर्द, अप्रिय विचार, कुछ अप्रिय भावना का परिणाम।

एक आंख फड़कना। मुख्य रूप से किसी के साथ गुप्त स्पष्टीकरण के लिए उपयोग किया जाता है। जब भेंगापन कम तनाव के साथ किया जाता है, तो इसे सहवास के रूप में माना जाता है, खासकर अगर सिर एक तरफ झुक जाता है और होठों पर एक समान मुस्कान दिखाई देती है। पलक झपकना - अपनी आँखों को निचोड़ने का एक रूप - एक गुप्त समझ स्थापित करने का कार्य करता है। इस तरह की भेंगापन चालाक, कुटिल, निपुण, चालाक और एक ही समय में व्यर्थ, जुनूनी रूप से दिलेर लोगों के साथ-साथ धोखेबाजों के लिए भी विशिष्ट है।

बिना तनाव के आंखें बंद कर लीं। नींद के दौरान और / या किसी भी छाप को देखने की अनिच्छा के दौरान, आँखें बिना अधिक दबाव के बंद हो जाती हैं। इस प्रकार, बाहरी छापों से आत्म-अलगाव और स्वयं में वापसी व्यक्त की जाती है। जिसने आंखें बंद कर ली हैं, वह परेशान नहीं होना चाहता। इसका कारण हो सकता है: विचार और आनंद प्राप्त करने की इच्छा (उदाहरण के लिए, एक संगीत कार्यक्रम में)। सहजता से आंखें बंद करने का उपयोग संकेत करने के लिए किया जा सकता है। बंद आँखेंव्यक्त करें कि आगे उन्मुखीकरण की कोई आवश्यकता नहीं है, कि सब कुछ स्पष्ट है।

सदियों से आंदोलन। पलकों के आंदोलनों का अभिव्यंजक पैमाना बहुत व्यापक है। यह स्पष्ट हो जाता है कि पोस्टुरल भाषा के कई संकेत और प्रतिक्रियाएं आंखों से क्यों जुड़ी हैं। पुरुषों के पास महिलाओं की तुलना में आंखों के माध्यम से प्रेषित संकेतों का एक अधिक सेट होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आंखें ध्यान आकर्षित करने का एक शक्तिशाली साधन हैं।

संकुचित (अजर) आँख से देखें। अविश्वसनीय नियंत्रण के लिए कार्य करता है, जुनून की बात करता है और व्यक्त करता है, शायद, यहां तक ​​​​कि परपीड़न और आक्रामकता भी। इसकी पृष्ठभूमि गुप्त नकारात्मक इरादों, छल या धमकी में निहित हो सकती है। उसी समय, अपनी खुद की निगाहें सीधे परीक्षण कर रही हैं, और थोड़ी खुली पलक साथी को वांछित जानकारी प्राप्त करने से रोकती है। इस तरह की नज़र का मतलब है कि वे दूसरों के इरादों का पता लगाना चाहते हैं और साथ ही अपने आप को छिपाना चाहते हैं; वह एक अप्रिय, कांटेदार, ठंडा प्रभाव डालता है।

टकटकी की आंखें थोड़ी दूरी के समानांतर निर्देशित होती हैं। आँखों की समानांतर स्थिति बताती है कि आप एक ऐसे व्यक्ति का सामना कर रहे हैं, जो अपने विचारों की दुनिया में डूबा हुआ है, जो केवल अस्पष्ट रूप से देखता है कि उसके आसपास क्या हो रहा है। अन्य लोगों के साथ आकस्मिक बैठकों के दौरान, वह उन्हें नोटिस नहीं करता है। यह रूप जानबूझकर उन मामलों में उपयोग किया जाता है जहां कोई यह प्रदर्शित करना चाहता है कि वह आपके लिए खाली जगह है।

प्रत्यक्ष देखो। अपने पसंद के लोगों के साथ आँख से संपर्क बनाने के लिए यह सबसे अच्छा है। मानवीय रिश्तों में, यह नज़र रुचि और सम्मान का संकेत देती है, खासकर अगर चेहरा साथी की ओर मुड़ा हुआ हो। एक-दूसरे के चेहरों को परस्पर मोड़ने की स्थिति में, निगाहें लगभग समान ऊँचाई पर मिलती हैं। इससे पता चलता है कि वार्ताकार समान स्तर पर खुद को समान भागीदार के रूप में पहचानते हुए संवाद करते हैं। खुली आँखों से किसी अन्य व्यक्ति के चेहरे पर सीधे देखना स्पष्ट रूप से और सीधे संवाद करने की इच्छा को इंगित करता है। बिना किसी गुप्त कारण और परिधि के, इस तरह की नज़र शालीनता, आत्मविश्वास और प्रत्यक्ष चरित्र का संकेत देती है।

ऊपर से नीचे का दृश्य। यह वार्ताकारों की अलग-अलग ऊंचाइयों या उनके द्वारा ग्रहण की जाने वाली मुद्राओं में अंतर के कारण हो सकता है। यह टकटकी भागीदारों के बीच की दूरी को बढ़ाती है और टकटकी के मालिक को श्रेष्ठता की भावना देती है, और जिसे देखा जा रहा है - असुरक्षा की भावना। यह अहंकार, अभिमान, शासन करने की इच्छा, अहंकार और अवमानना ​​​​से उत्पन्न हो सकता है।

नीचे से देखें। यह छोटे कद, उचित मुद्रा, या कम सिर के कारण हो सकता है। यदि टकटकी की यह दिशा छोटे कद के कारण होती है, तो अक्सर एक उपयुक्त मुद्रा की सहायता से या अन्य सहायक साधनों की सहायता से टकटकी की सीधी दिशा स्थापित करने का प्रयास किया जाता है। यदि कारण ली गई स्थिति में है, तो जो कमजोर महसूस करता है वह एक ऐसी स्थिति लेता है जिससे सीधे देखना संभव हो जाता है।

नीचे से देखने पर, झुके हुए सिर द्वारा वातानुकूलित, अधीनता या हमले की मुद्रा को व्यक्त करता है। उसी समय, पूर्ण समर्पण, जब आँख से संपर्क कट जाएगा, यह नहीं माना जाता है। जो कोई भी इस तरह से व्यवहार करता है, सिर झुकाए हुए भी, वह अपने समकक्ष को देखना चाहता है। इसलिए, इस स्थिति में अभी भी एक निश्चित मात्रा में अविश्वास और कार्रवाई के लिए तत्परता है।

एक किनारे की नज़र। ऊपर या नीचे से निर्देशित किया जा सकता है। पहले मामले में, वह कृपालुता और अवमानना ​​​​व्यक्त करता है, दूसरे में वह दासता की बात करता है। उन्होंने एक तरफ नज़र डाली ताकि पकड़े न जाएं। एक स्पष्ट रूप को सीधे और तिरछे के बीच एक प्रकार का संक्रमणकालीन तत्व माना जा सकता है। इस तरह की टालमटोल किसी के प्रति अधीनता की भावना के परिणामस्वरूप उड़ान का संकेत देती है। अक्सर उन मामलों में एक टकटकी टकटकी देखी जाती है जहां वे किसी अन्य व्यक्ति के साथ आँख से संपर्क नहीं करना चाहते हैं। बगल की नज़र गुप्त अवलोकन के लिए भी कार्य करती है। एक सीधी नज़र, चेहरे के एक पूर्ण मोड़ ने बहुत स्पष्ट रूप से दिखाया होगा कि क्या दिलचस्पी पैदा हुई। सिर को एक तरफ झुकाने से गुमराह करना बहुत आसान हो जाता है। यदि आप पकड़े जाते हैं, तो सिर की स्थिति को बदले बिना टकटकी लगाकर देखा जा सकता है।

इस लुक का असली मतलब चेहरे के भाव, शरीर की स्थिति, तनाव से पता चलता है।

यह रूप ऑप्टिकल परेशानियों से छिपाने में मदद करता है। यह समझा सकता है, उदाहरण के लिए, एक तरफ टकटकी की मदद से व्यक्त की गई अवस्थाएं: उत्साह, धार्मिक अच्छाई और बलिदान। फ़ोन कॉल के दौरान अक्सर एक तरफ नज़र रखने का उपयोग किया जाता है ताकि आप बेहतर ढंग से उस पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो दांव पर लगा है।

भटकती निगाह। या तो हर चीज में एक ही बार में रुचि व्यक्त करता है, या उसकी अनुपस्थिति (खोज स्थिति के बाहर)। जिस गति से टकटकी घूमती है, उसके अनुसार कोई जिज्ञासा, और किसी चीज़ की विशिष्ट खोज के बारे में, और छापों द्वारा उत्पन्न बढ़ती चिड़चिड़ापन के बारे में, और एक सरल अनुभव या एक दर्दनाक त्वरित प्रतिक्रिया के बारे में न्याय कर सकता है। यदि टकटकी चेहरे की सतह के साथ लंबवत भटकती है, जब सिर को ऊपर और नीचे एक सीधा ऊपर और नीचे देखा जाता है, तो यह एक बढ़ी हुई रुचि का संकेत देता है। जब एक मुस्कान के साथ जोड़ा जाता है, तो इस तरह के रूप का अर्थ है प्रशंसा। यदि लुक उद्देश्यपूर्ण रूप से "शांत" चेहरे के भावों के साथ है, तो शांत वजन, मूल्यांकन, यहां तक ​​​​कि आक्रोश की छाप पैदा होती है।

स्थिर टकटकी। एक निश्चित टकटकी के साथ, ज्यादातर मामलों में, वृत्ताकार पेशी का संकुचन और चेहरे के भावों का एक केंद्रित तनाव होता है। वार्ताकार पर निर्देशित इस तरह की नज़र, अपनी ताकत और प्रभाव के बारे में जागरूकता व्यक्त करती है। दर्शकों के सामने बोलने वाले लोग अंतरिक्ष में किसी बिंदु पर अपनी टकटकी लगाते हैं। इसलिए, संचार करते समय, पुतली को 1, 2, 3 (घड़ी के चेहरे पर ध्यान केंद्रित करते हुए) की ओर मोड़ते समय, हम किसी चीज़ की स्मृति के साथ काम कर रहे होते हैं, और जब 4, 5 और 6 की ओर मुड़ते हैं - के प्रतिनिधित्व के साथ कुछ।

यद्यपि चेहरा, सभी खातों के अनुसार, किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिति के बारे में जानकारी का मुख्य स्रोत है, कई स्थितियों में यह उसके शरीर की तुलना में बहुत कम जानकारीपूर्ण है, क्योंकि चेहरे के भावों को शरीर की गतिविधियों की तुलना में सचेत रूप से नियंत्रित किया जाता है। कुछ परिस्थितियों में, जब कोई व्यक्ति, उदाहरण के लिए, अपनी भावनाओं को छिपाना चाहता है या जानबूझकर गलत जानकारी देता है, तो चेहरा बिना सूचना के हो जाता है, और शरीर साथी के लिए सूचना का मुख्य स्रोत बन जाता है। इसलिए, संचार में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि यदि आप किसी व्यक्ति के चेहरे से अवलोकन का ध्यान उसके शरीर की गतिविधियों पर स्थानांतरित करते हैं, तो हावभाव, मुद्राएं, चाल, अभिव्यंजक व्यवहार की शैली बहुत सारी जानकारी दे सकती है।

खड़ा करना।यह मानव शरीर की स्थिति है, जो किसी विशेष संस्कृति के लिए विशिष्ट है, स्थानिक मानव व्यवहार की एक प्राथमिक इकाई है। मानव शरीर लगभग 1000 स्थिर स्थिति धारण करने में सक्षम है। इनमें से प्रत्येक राष्ट्र की सांस्कृतिक परंपरा के कारण, कुछ मुद्राएँ निषिद्ध हैं, जबकि अन्य निश्चित हैं। मुद्रा स्पष्ट रूप से दिखाती है कि कैसे दिया गया एक व्यक्ति उपस्थित अन्य व्यक्तियों की स्थिति के संबंध में अपनी स्थिति को समझता है। उच्च स्थिति वाले व्यक्ति अपने अधीनस्थों की तुलना में अधिक आराम की मुद्रा ग्रहण करते हैं।

मनोवैज्ञानिक ए। शेफलेन संचार के गैर-मौखिक साधनों में से एक के रूप में मानव मुद्रा की भूमिका को इंगित करने वाले पहले लोगों में से एक थे। वी। शुब्ज़ द्वारा किए गए आगे के अध्ययनों में, यह पता चला था कि मुद्रा की मुख्य शब्दार्थ सामग्री में वार्ताकार के संबंध में व्यक्ति के शरीर की नियुक्ति होती है: यह या तो निकटता या संचार के लिए एक स्वभाव को इंगित करता है।

दिखाया गया है, कि "बंद किया हुआ" poses (जब कोई व्यक्ति किसी भी तरह से शरीर के सामने को बंद करने की कोशिश करता है और जितना संभव हो सके अंतरिक्ष में कम जगह लेता है; "नेपोलियन" मुद्रा खड़े हो जाते हैं: छाती पर हथियार पार हो जाते हैं, और बैठे होते हैं: दोनों हाथ ठोड़ी पर आराम करते हैं) के रूप में माना जाता है अविश्वास, असहमति, विरोध, आलोचना की स्थिति। " खोलना " एक ही आसन (खड़े होना: हाथ खुले, हथेलियाँ ऊपर, बैठना: हाथ फैलाए हुए, पैर फैलाए हुए) को विश्वास, सहमति, परोपकार, मनोवैज्ञानिक आराम की मुद्राओं के रूप में माना जाता है।

स्पष्ट रूप से पठनीय मुद्राएँ हैं कुछ विचार (रोडिन के विचारक मुद्रा), बन गया सूक्ष्म समीक्षा (ठोड़ी के नीचे हाथ, तर्जनी को मंदिर तक बढ़ाया)। यह ज्ञात है कि यदि कोई व्यक्ति संचार में रुचि रखता है, तो वह वार्ताकार पर ध्यान केंद्रित करेगा और उसकी दिशा में झुक जाएगा, यदि बहुत दिलचस्पी नहीं है, तो इसके विपरीत, वह खुद को पक्ष में उन्मुख करेगा और पीछे झुक जाएगा। एक व्यक्ति जो खुद को घोषित करना चाहता है, "अपने आप डालें", सीधे खड़े होंगे, तनावपूर्ण स्थिति में, सामने वाले कंधों के साथ, कभी-कभी अपने हाथों को अपने कूल्हों पर टिकाएंगे; एक व्यक्ति जिसे अपनी स्थिति और स्थिति पर जोर देने की आवश्यकता नहीं है, वह आराम से, शांत, एक स्वतंत्र, आराम की मुद्रा में होगा।

इशारे।जितनी आसानी से आसन, इशारों का अर्थ, हाथों और सिर के उन विभिन्न आंदोलनों, जिनका अर्थ जीवित पक्षों के लिए स्पष्ट है, को समझा जा सकता है।

हावभाव सिर, हाथ या हाथ की अभिव्यंजक हरकतें हैं जो संचार के उद्देश्य से की जाती हैं और जो किसी सोच या स्थिति के साथ हो सकती हैं। हम इशारा करने, जोर देने (मजबूत करने), प्रदर्शनकारी और स्पर्शरेखा इशारों के बीच अंतर करते हैं।

इशारा करने वाले इशारों को वस्तुओं या लोगों की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए निर्देशित किया जाता है। बयानों को मजबूत करने के लिए अंडरलाइनिंग इशारों का उपयोग किया जाता है। इस मामले में, निर्णायक महत्व हाथ की स्थिति से जुड़ा हुआ है। प्रदर्शनकारी इशारे मामलों की स्थिति की व्याख्या करते हैं। स्पर्शरेखा इशारों की मदद से, वे सामाजिक संपर्क स्थापित करना चाहते हैं या किसी साथी से ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं। उनका उपयोग बयानों के अर्थ को कमजोर करने के लिए भी किया जाता है।

स्वैच्छिक और अनैच्छिक इशारे भी हैं। मनमाना हावभाव सिर, हाथ या हाथों की हरकतें हैं जो होशपूर्वक की जाती हैं। इस तरह की हरकतें, अगर अक्सर की जाती हैं, तो अनैच्छिक इशारों में बदल सकती हैं। अनैच्छिक इशारे अनजाने में किए गए आंदोलन हैं। उन्हें अक्सर प्रतिवर्त आंदोलनों के रूप में भी जाना जाता है। इन इशारों को सीखने की जरूरत नहीं है। एक नियम के रूप में, वे जन्मजात (रक्षात्मक प्रतिवर्त) या अधिग्रहित होते हैं। इन सभी प्रकार के हावभाव किसी भी कथन के साथ, पूरक या प्रतिस्थापित कर सकते हैं। उच्चारण के साथ आने वाला इशारा ज्यादातर मामलों में जोर देने और स्पष्ट करने वाला होता है।

1. विभिन्न हाथ की स्थिति।

मेरी समझ में नहीं आया। कुछ प्राप्त करने की स्थिति में हाथ की यह स्थिति आवश्यक होती है। इसलिए, पैंटोमाइम में, यह एक विनतीपूर्ण आंदोलन के रूप में प्रयोग किया जाता है। यह किसी बात को खुलकर व्यक्त करने और बताने का इशारा भी है। हाथों को ऊपर की ओर घुमाते हुए हाथों को जितना आगे बढ़ाया जाता है, सटीकता की डिग्री उतनी ही अधिक होती है।

बंद उंगलियों के साथ, हथेली का बढ़ा हुआ तल, जैसे कि था, उसमें कुछ डालने की मांग (कॉल) को मजबूत करता है। यदि अंगुलियों को इस प्रकार मोड़ा जाता है कि प्याले जैसा दिखाई देता है, तो उसमें कुछ डालने की आवश्यकता (निमंत्रण) प्रतीकात्मक रूप से प्रबल हो जाती है।

एक बड़ा कटोरा और, तदनुसार, बढ़ी हुई अपेक्षा की मुद्रा की अभिव्यक्ति को दो हाथों का उपयोग करके चित्रित किया जा सकता है। इस मामले में, हथेलियों के किनारे एक दूसरे के साथ बंद हो सकते हैं। ये विस्तारित हाथ, हथेलियाँ ऊपर की ओर और थोड़े मुड़े हुए, अक्सर दर्शकों के सामने वक्ताओं के बीच देखे जा सकते हैं, उन्हें अपने प्रदर्शन को स्वीकार करने के लिए आमंत्रित करते हैं। हथेलियाँ दिखाना और इस तरह की कार्रवाई का सकारात्मक मूल्यांकन करना भी ऐतिहासिक विकास के दृष्टिकोण से उचित ठहराया जा सकता है। जो अपनी हथेलियाँ दिखाता है, वह इस प्रकार कहता है: "मैं बिना हथियारों के और शांतिपूर्ण इरादों के साथ चल रहा हूँ।"

हथेलियाँ अंदर की ओर। इस स्थिति में, हथेली एक उपकरण के रूप में कार्य करती है जिसका उपयोग हड़ताल करने के लिए किया जाता है, जिसमें समस्याओं, भ्रमित विचारों और सामाजिक संबंधों के प्रतीकात्मक "विनाश" शामिल हैं।

हथेलियाँ नीचे। हाथों की इस स्थिति के साथ, उनकी कार्रवाई का उद्देश्य या तो ऊपर से टूटने वाली किसी चीज के अंकुर को कुचलना है, या किसी अप्रिय चीज से बचाना है। जब थोड़ा तनावपूर्ण प्रदर्शन किया जाता है, तो यह एक सावधानी-विवेकपूर्ण इशारा है और इसे नियंत्रण में लेने के लिए मूड को "संयम" करने की आवश्यकता व्यक्त करता है।

मुट्ठी। हम अपनी उंगलियों को मुट्ठी में बांधते हैं, उन्हें हथेली के बीच की ओर झुकाते हैं। यह आवक गति बोधगम्य तनाव के साथ उत्पन्न होती है। इसलिए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इच्छा की अभिव्यक्ति की एक सक्रिय प्रक्रिया है, जिसके दौरान एक व्यक्ति बाहरी दुनिया से दूर हो जाता है और अपने स्वयं के I में बदल जाता है। लेकिन मुट्ठी भी एक तरह का हथियार है। "मुट्ठी" की स्थिति में, हाथ अपने न्यूनतम आकार में "मुड़ा हुआ" होता है।

बंद मुट्ठियों के साथ मुद्रा का अर्थ है एकाग्रता या आक्रामकता का निर्धारण चेहरे के साथ के भावों द्वारा किया जाना चाहिए।

बिना ढके ब्रश। हाथ, जब उनमें से कुछ फिसल जाता है, तो यह प्रदर्शित करता है कि वे अब उसे पकड़ने में सक्षम नहीं हैं। अत: इस प्रकार जो अन्तिम रूप उत्पन्न हुआ है वह अनिर्णय को व्यक्त करता है। शक्तिहीन रूप से झुकी हुई भुजाओं और झुके हुए कंधों के साथ, व्यक्ति को दर्दनाक त्याग (किसी चीज का), संदेह या निराशा का आभास होता है। यदि हाथ हिंसक आवेग में अशुद्ध हो और अंतिम स्थिति में उंगलियां फैली हुई हों, तो यह एक कठोर और तिरस्कारपूर्ण रवैया व्यक्त करता है।

हाथ पकड़ना। इस इशारे का अर्थ है किसी चीज़ को हथियाने की इच्छा, यह समझने की प्रतीकात्मक इच्छा कि वह क्या है, और अपना मौका न चूकना। इसलिए लोभी ब्रश या तो कंजूसी और लालच की अभिव्यक्ति के रूप में काम कर सकता है, या शब्दों को खोजने का प्रयास कर सकता है और एक विचार को याद नहीं कर सकता है। किसी चीज को पकड़ने और पकड़ने से ब्रश खतरे में होने का भाव व्यक्त करता है।

हाथ पीठ के पीछे। पीठ के पीछे हाथ इस बात का संकेत देते हैं कि उनका मालिक किसी को परेशान नहीं करना चाहता। इस प्रकार प्रत्याशित (संयमित) व्यवहार व्यक्त किया जाता है। अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे रखकर, आप, जैसे थे, थोड़ी देर के लिए, या यहां तक ​​​​कि सांसारिक घमंड से दूर होना चाहते हैं। इसलिए, लंबे समय तक बनाए रखा यह आसन अक्सर संयमित, निष्क्रिय और चिंतनशील लोगों में देखा जाता है।

जेब में हाथ। यदि हाथ जेब में (छिपे हुए) हैं, तो वार्ताकार को खतरे का आभास हो सकता है। वह अब हमले की संभावित तैयारियों पर नजर नहीं रख पा रहा है। यदि कोई अपने अंदर की असुरक्षा को छुपाना या दूर करना चाहता है तो "जेब में हाथ" मुद्रा एक प्रतिपूरक भार भी उठा सकती है। बातचीत के दौरान, यह व्यवहार संकेत देता है कि वार्ताकार अब आपकी बात नहीं सुनना चाहता है और पहले की तरह कार्य करते हुए, आपके इरादों पर प्रतिक्रिया करता है।

2. उंगलियां।

उंगलियों का उपयोग मुख्य रूप से इशारों को उजागर करने के लिए किया जाता है। दरअसल, अंगुलियों के इस या उस स्थिति को लेने के बाद ही इशारा अपना अर्थ प्राप्त करता है। लेकिन विशुद्ध रूप से उंगली के इशारे भी होते हैं, जब उंगलियों के अलावा और कुछ भी शामिल नहीं होता है और हाथ की स्थिति मायने नहीं रखती है। तो, उदाहरण के लिए, संकेत "वी" (दो उंगलियां फैली हुई) का अर्थ है "जीत", और अंगूठे के साथ एक चिन्ह का अर्थ है "ठीक है" (सब कुछ क्रम में है)। हम गुप्त या प्रतीकात्मक भाषाओं के उदाहरण पर, विशेष रूप से, बहरे और गूंगे की भाषा में उंगलियों के उपयोग का एक और प्रकार देखते हैं। इसमें अंगुलियों की मदद से अलग-अलग अक्षरों को फिर से बनाया जाता है या प्रतीकों को प्रेषित किया जाता है, जिसे वे लोग समझ सकते हैं जो संबंधित कोड को जानते हैं।

अंगूठा। यह उंगली "दबाव" है। शक्ति और शक्ति के प्रतीक के रूप में, अंगूठा मानव श्रेष्ठता प्रदर्शित करने का सबसे महत्वपूर्ण संकेत बन जाता है। आराम से स्वतंत्र रूप से पड़ा हुआ अंगूठा किसी भी संकेत की अनुपस्थिति को इंगित करता है। हथेली से निचोड़ा हुआ अंगूठा इंगित करता है कि इस समय विशेष गतिविधि या तो दबा दी गई है या प्रकट नहीं होनी चाहिए।

तर्जनी। इच्छा और सक्रिय कार्रवाई का प्रतीक है। यही कारण है कि ज्यादातर पॉइंटिंग सिग्नल्स में इसका इस्तेमाल किया जाता है। इनमें शरीर को मोड़ना, उचित दिशा में देखना, एक तरफ या दूसरी तरफ सिर हिलाना और अंगूठे से इशारा करना शामिल है। यदि हम लक्ष्य को ठीक से इंगित करना चाहते हैं, तो हम तर्जनी का उपयोग करते हैं।

इस स्थिति में ऊपर उठी और जमी हुई उंगली "ध्यान!" को इंगित करने का कार्य करती है। इसका एक प्रकार का दोहरा प्रभाव होता है। इसका मुख्य अर्थ एक हथियार है, और इसका अतिरिक्त अर्थ उठाया हाथ का लंबा होना है, यानी खतरा और आकार में वृद्धि संयुक्त है।

अगर कोई तर्जनी को लहराकर हमें इशारा करता है, तो हमारा सामना ऐसे अर्थ से होता है जो क्रमबद्ध रूप में प्रयुक्त होता है जैसे "एक सूचक एक उंगली है।" यदि तर्जनी को ऊपर उठाकर बगल से हिलाया जाता है, तो इस स्थिति में यह सिर को बदल देता है, जो इनकार करने पर हिलता है, अर्थात यह एक या किसी अन्य क्रिया से हिलता हुआ प्रतीत होता है।

कई अंगुलियों का उपयोग करना। उदाहरण के लिए, उभरी हुई छोटी उंगली के साथ तर्जनी के साथ अंगूठे का संपर्क, जैसा कि था, स्पर्श के साथ संपर्क स्थापित करता है और कुछ छोटा, सुंदर और मूल्यवान व्यक्त करता है। हम इस तरह के इशारों को पेटू या sybarites के बीच देख सकते हैं।

यदि दोनों हाथों की उंगलियां नुकीले छत के रूप में प्रतीत होती हैं, तो कुछ संरक्षित किया जाना चाहिए। यदि अंगूठा ऊपर उठता है और तर्जनी को आगे की ओर खींचा जाता है, तो एक "पिस्तौल इशारा" उत्पन्न होता है, जिसके अनुसार कोई आंतरिक आक्रामकता के बारे में निष्कर्ष निकाल सकता है और अभी तक प्रस्तुत नहीं किए गए तर्क ("गोली मारने की तैयारी")।

3. आमने-सामने के हावभाव।

हमारे हाथों की हथेलियां भी हमारे चेहरे को ढकने के लिए उत्कृष्ट रूप से अनुकूलित होती हैं। कई इशारों में "हाथ का चेहरा" कुछ छिपाने की इच्छा है। अगर कोई अपने हाथ की हथेली में हंसता है, तो इसका मतलब है कि वह ध्यान नहीं देना चाहता। शर्मिंदगी, या शर्म महसूस होने पर, या जब वे अपनी प्रतिक्रिया प्रदर्शित करना चाहते हैं, या - आपको अपनी रक्षा करने की आवश्यकता है, तो चेहरा ढका हुआ है।

इशारों की संख्या "हाथ का चेहरा" जब कोई झूठ बोल रहा हो या झूठ बोलने की कोशिश कर रहा हो तो यह काफी बढ़ जाता है। "झूठे" लोगों में निम्नलिखित गतिविधियां सबसे आम हैं: ठोड़ी को सहलाना, मुंह को ढंकना, नाक को छूना, गाल को रगड़ना, सिर पर बालों को छूना या सहलाना, इयरलोब पर खींचना, भौंहों को रगड़ना या खरोंचना, होठों को शुद्ध करना . प्रतीकात्मक रूप से, इन आंदोलनों का अर्थ या तो आत्म-दंड या शांत होना है।

हाथ कान है। कानों पर एक या दोनों हाथ रखने के लक्षित इशारे बढ़ाने का काम करते हैं अलिंदऔर, जैसा कि यह था, अधिक ध्वनिक संकेतों को लेने में मदद करनी चाहिए। इसका ठीक उल्टा तब होता है जब कोई शोर से छिपने के लिए अपने हाथों को अपने कानों पर दबाता है। प्रतीकात्मक रूप से, आपके कानों को चुटकी लेने का अर्थ किसी ऐसे व्यक्ति को बाधित करने का प्रयास करना भी हो सकता है जो आप पर आपत्ति कर रहा है, जैसे कि यह कहना: "मैं जो कह रहा हूं उसे बिल्कुल नहीं सुनना चाहता।"

हाथ नाक है। ज्यादातर मामलों में, नाक को छूना शर्मिंदगी का संकेत है, गार्ड से पकड़ा जाना, या गार्ड से पकड़े जाने का डर है। उल्लेखनीय है कि नाक को छूना और झूठ बोलना या झूठ बोलने की कोशिश अक्सर एक ही समय में होती है। नाक को छूना मुख्य रूप से होता है तनावपूर्ण स्थितियांयानी, जब विचार बाहरी रूप से बनाए रखी गई शांति के अनुरूप नहीं होते हैं।

हाथ मुख है। हाथ से मुंह का इशारा आमतौर पर संयम की ओर इशारा करता है। अनजाने में वे कुछ "चुप रहना" चाहते हैं या इस या उस चेहरे के भाव को छिपाना चाहते हैं। अलगाव के इन पोज़ के साथ-साथ होठों को छूना भी कोमलता की खोज का प्रतीक हो सकता है। यह विशेष रूप से इस तथ्य पर जोर दिया जाता है कि पोर या उंगलियां स्वयं होंठों को छूती हैं।

उंगलियां मुंह में फंस गईं। यदि कोई वयस्क अपने मुंह में उंगली डालता है या अपने मुंह के कोने पर (इस इशारे का एक छोटा संस्करण) लगाता है, तो हम बचपन में लौट आते हैं। संभवतः, हम उन मामलों में समान मूल्य के साथ व्यवहार कर रहे हैं जब एक पेन, पेंसिल, चश्मे के धनुष और अन्य समान वस्तुओं की नोक मुंह में ले ली जाती है। यदि यह व्यवहार अक्सर देखा जाता है, तो इसका मतलब है कि इंद्रियों के कार्यों का अंतिम चित्रण अभी तक नहीं हुआ है।

यह धारणा केवल तभी गलत है जब अतिरिक्त लक्षणध्यान की एकाग्रता। इस प्रकार, उदाहरण के लिए, आश्चर्य, भ्रम, आश्चर्य, असंगति, भोलापन, भ्रम व्यक्त किया जाता है। जो कोई भी इस तरह से व्यवहार करता है, वह उम्मीद करता है कि स्थिति अपने आप साफ हो जाएगी।

यदि विस्तारित तर्जनी को होंठ के किनारे पर रखा जाता है, तो स्पर्श की भावना या स्वाद की भावना को अनजाने में मदद करने के लिए कहा जाता है। यह एक संकेत है - मदद की तलाश में, असुरक्षित और असहाय महसूस करना।

हाथ आँख है। अपने हाथों को अपनी आँखों पर (अपने चेहरे पर) लाने का अर्थ है घृणा, दर्द, लेकिन साथ ही, आदिमता व्यक्त करना। आंखों (या कानों) को रगड़ना अजीब, झुंझलाहट या हल्की कायरता को व्यक्त करता है।

हाथ - माथा ... यदि हाथ माथे को बगल से छूता है, तो अवांछित उत्तेजनाओं से बाड़ (स्क्रीनिंग) द्वारा यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए। इस इशारे का उपयोग एकाग्रता को व्यक्त करने के लिए किया जाता है। मंदिर को छूने वाली एक विस्तारित तर्जनी एक संकेत के रूप में कार्य करती है कि "आप पागल हैं" या "आपके पागल ढीले हैं।" पहले मामले में, तर्जनी की नोक मंदिर पर हल्के से टैप करती है, और दूसरी में, तर्जनी गोलाकार गति करती है। दोनों ही मामलों में, हम एक आक्रामक इशारे से निपट रहे हैं।

अपने माथे को अपने हाथ से रगड़ने का मतलब है कि आप दर्दनाक विचारों या विचारों को "निकालना" चाहते हैं। यह रगड़ आंदोलन झुर्रियों को सुचारू करने के लिए एक ही समय में कार्य करता है।

4. हाथ से हाथ के इशारे।

स्वयं तक पहुंचना ज्यादातर मामलों में अन्य लोगों के स्पर्श की अचेतन नकल है। अगर हम अपने शरीर को छूते हैं, तो यह हमें हमेशा एक अजीबोगरीब आत्मविश्वास और सुरक्षा की भावना देता है। तनावपूर्ण स्थितियों में, हम बोलने के लिए, अपने आप तक पहुँचने के लिए, अपने हाथों को मोड़ने, उन्हें एक साथ जोड़ने या एक दूसरे को पकड़ने की प्रवृत्ति रखते हैं।

अभिव्यक्ति "हाथ से हाथ फेरना" एक समाधान खोजने के लिए एक हताश और हाथ से लिखने का प्रयास बताता है। जब हाथ एक दूसरे के साथ खेलते हुए प्रतीत होते हैं, तो यह व्यवहार घबराहट, आंदोलन, जकड़न या भ्रम और शर्मिंदगी के कारण हो सकता है।

यदि इस तरह के इशारों को मुद्रा के रूप में उपयोग किया जाता है, तो वे शिष्टता की कमी के प्रमाण हैं। जब आंदोलनों को लगभग बिना तनाव के, लयबद्ध रूप से किया जाता है, तो इस मामले में हम श्रेष्ठता और केवल असावधानी के बारे में बात कर सकते हैं। हाथों को रगड़ना आंतरिक तनाव से, या मांसपेशियों को आराम देने के लिए, या एक स्पर्श कार्य के रूप में किया जा सकता है। खुशी से हाथ रगड़ने का इशारा "अपने आप को हाथ बढ़ाने" और "खुद को बधाई देने" से आता है।

अलग-अलग इशारों का विशिष्ट अर्थ संस्कृति से संस्कृति में भिन्न होता है। हालाँकि, सभी संस्कृतियों में समान भाव होते हैं, जिनमें से हैं:

1) संचारी (अभिवादन के इशारे, अलविदा, ध्यान आकर्षित करना, निषेध, आदि);

2) मोडल, यानी मूल्यांकन और रवैया व्यक्त करना (अनुमोदन के इशारे, असंतोष, भ्रम, आदि);

3) वर्णनात्मक, केवल एक भाषण उच्चारण के संदर्भ में सार्थक।

संचार की प्रक्रिया में, किसी को सर्वांगसमता के बारे में नहीं भूलना चाहिए, अर्थात इशारों और भाषणों के संयोग के बारे में। उनके साथ आने वाले भाषण कथन और हावभाव मेल खाने चाहिए। इशारों और कथन के अर्थ के बीच विरोधाभास झूठ का संकेत है।

चाल।और अंत में, एक व्यक्ति की चाल, यानी आंदोलन की शैली, जिसके अनुसार उसकी भावनात्मक स्थिति को पहचानना काफी आसान है। इस प्रकार, मनोवैज्ञानिकों के अध्ययन में, क्रोध, पीड़ा, गर्व और खुशी जैसी भावनाओं को बड़ी सटीकता के साथ विषयों द्वारा पहचाना जाता है। इसके अलावा, यह पता चला कि अधिकांश अधिक वज़नदार क्रोध के साथ चाल, सबसे आसान - आनन्द के साथ, सुस्त, उदास - दुख के साथ, सबसे लंबी स्ट्राइड लंबाई - गर्व के साथ।

जब चाल और व्यक्तित्व गुणवत्ता के बीच संबंध खोजने की कोशिश की जाती है, तो स्थिति अधिक जटिल होती है। तुलना से अनुमान लगाया जा सकता है कि चाल क्या व्यक्त कर सकती है भौतिक विशेषताएंपरीक्षणों द्वारा पहचाने जाने वाले चाल और व्यक्तित्व लक्षण।

संचार के प्रोसोडिक और अतिरिक्त भाषाई साधन।संचार के अभिव्यंजक और बहिर्मुखी साधन आवाज से जुड़े होते हैं, जिनकी विशेषताएं किसी व्यक्ति की छवि बनाती हैं, उसकी अवस्थाओं की पहचान, मानसिक व्यक्तित्व की पहचान में योगदान करती हैं। प्रोसोडी भाषण के ऐसे लयबद्ध और अन्तर्राष्ट्रीय पहलुओं के लिए सामान्य नाम है जैसे पिच, आवाज की आवाज का जोर, आवाज का समय, तनाव की ताकत। बहिर्भाषिक प्रणाली भाषण में ठहराव का समावेश है, साथ ही किसी व्यक्ति की विभिन्न प्रकार की मनोदैहिक अभिव्यक्तियाँ भी हैं:

रोना

खांसी

श्वास लेना,

हँसी

प्रोसोडिक और एक्सट्रालिंग्विस्टिक का अर्थ है भाषण के प्रवाह को विनियमित करना, संचार के भाषाई साधनों को बचाना, वे भाषण के उच्चारण को पूरक, प्रतिस्थापित और प्रत्याशित करते हैं, भावनात्मक अवस्थाओं को व्यक्त करते हैं।

आवाज है महत्वपूर्ण उपकरणव्यक्तिपरक भावनाओं और अर्थों की एक पूरी श्रृंखला की अभिव्यक्ति। बोलने का लहजा और गति किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के बारे में बहुत कुछ बता सकती है। आमतौर पर, भाषण की गति बढ़ जाती है जब वक्ता उत्तेजित, उत्तेजित या चिंतित होता है। जो अपने वार्ताकार को समझाने की कोशिश कर रहा है वह भी जल्दी बोलता है। धीमा भाषण अक्सर अवसाद, अहंकार या थकान का संकेत देता है।

अलग-अलग शब्द कितनी जोर से बोले जाते हैं, यह भावनाओं की ताकत का सूचक हो सकता है। यह या वह वाक्यांश, इंटोनेशन के आधार पर, एक अलग अर्थ प्राप्त कर सकता है। तो, आप एक आत्मविश्वास और पीड़ादायक, समझदार और क्षमाप्रार्थी, हर्षित और खारिज करने वाले स्वर में बोल सकते हैं। अक्सर लोग शब्दों के बजाय इंटोनेशन का जवाब देते हैं।

वार्ताकार के शब्दों पर साथी की प्रतिक्रिया काफी हद तक उनके बोलने के तरीके से संबंधित होती है। इसलिए, वार्ताकार को लगातार आंतरिक अभिव्यक्ति की सीमा का विस्तार करने का प्रयास करना चाहिए और मुख्य बात को दोहरे संदेशों के बिना सटीक रूप से व्यक्त करना चाहिए। वाणी का लहजा न केवल परोपकारी होना चाहिए, वह जो कहा जा रहा है उसके अनुरूप होना चाहिए। पार्टनर से ज्यादा जोर से बात न करें। एक दबी हुई आवाज वार्ताकार में विश्वास की भावना के लिए अधिक अनुकूल होती है।

आवाज की अभिव्यक्तियों में से एक है हँसी हंसी नरम और धात्विक, ईमानदार और बनाई गई लग सकती है। कुछ स्थितियों में, तनाव को दूर करने या दर्दनाक भावनाओं में डूबने से बचने का यह सबसे अच्छा तरीका है। सामान्य तौर पर हंसी और हास्य में परामर्श अभ्यास में बहुत अधिक सकारात्मक क्षमता होती है, और मध्यम मात्रा में इसकी उपस्थिति एक अच्छे माहौल का संकेत है, हालांकि, हंसने के लिए अक्सर जांच की आवश्यकता होती है (मनोचिकित्सा की ओर से)। इसके अलावा, ध्यान रखें कि "उपहास" और "ताना" जैसे शब्द हंसी के नकारात्मक पहलू को दर्शाते हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आपका संचार साथी आपके चुटकुलों को उसके गुणों का उपहास करने के रूप में न समझे, इसलिए आपको वार्ताकार के बारे में मजाक करने के लिए बेहद सावधान रहने की आवश्यकता है।

सहने की क्षमता ठहराव व्यावसायिक संचार भागीदारों के सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक कौशलों में से एक है। एक विराम का अवलोकन करते हुए, वार्ताकार साथी से बात करने का अवसर प्रदान करता है, संवाद को उत्तेजित करता है। विराम की उपस्थिति इत्मीनान से, जो हो रहा है उसके बारे में विचारशीलता की भावना पैदा करती है, इसलिए आपको प्रश्न पूछकर या वार्ताकार जो कह रहा है उस पर टिप्पणी करके बहुत जल्दी नहीं करना चाहिए। एक विराम संदेश को स्पष्ट करने के लिए, सही करने के लिए, जो कुछ पहले ही कहा जा चुका है, उसमें कुछ जोड़ना संभव बनाता है। विराम जो पहले ही कहा जा चुका है, उसके महत्व पर जोर देता है, इसे समझने और समझने की आवश्यकता है। मौन वार्ताकार को बोलने का अवसर देता है, और इसलिए, जब संचार साथी बारी-बारी से बोलता है, तो यह उम्मीद करने का कारण है कि उसे ध्यान से सुना जाएगा।

बातचीत में विराम का समय एक विशेष तरीके से माना जाता है। एक पल के विराम को अनंत काल के रूप में माना जा सकता है। यह याद रखना चाहिए कि अत्यधिक विराम चिंता का कारण बनता है और आक्रामकता को भड़काता है। अनुमत विराम अवधि वार्ताकारों की स्थिति पर निर्भर करती है। वास्तव में, आपको वार्ताकारों में से किसी एक के बयान के बाद विराम देना चाहिए, केवल उन बातचीत को छोड़कर जिनमें तत्काल प्रश्न होता है। पहली बैठक में, यह शायद ही 20 सेकंड से अधिक समय तक रुकने लायक है। इसके बाद, एक सामान्य विराम 30-40 सेकंड से अधिक नहीं होता है। और व्यावसायिक बातचीत के एक लंबे पाठ्यक्रम में, विराम मिनटों तक चल सकता है।

कई नौसिखिए वार्ताकारों के लिए, मौन कुछ धमकी भरा लगता है, उन पर सारा ध्यान केंद्रित करना, उनकी पेशेवर कमजोरी का प्रदर्शन करना। इस प्रकार नौसिखिए वार्ताकार मौन की अवधियों का वर्णन करते हैं। नतीजतन, कम से कम कुछ कहने की इच्छा होती है, बस चुप्पी तोड़ने की। आमतौर पर, ऐसे मामलों में, सबसे अच्छा सवाल नहीं पूछा जाता है (अक्सर किसी तरह की मूर्खता), जिससे न्यूनतम प्रतिक्रिया होती है। ऐसे में वार्ताकार का उत्तर इतना महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि प्रश्न पर विचार नहीं किया गया था। हो सकता है पार्टनर जवाब भी न सुने। यह स्थिति तब होती है जब वार्ताकारों की राय होती है कि वे वार्ता के परिणाम के लिए जिम्मेदार हैं। जैसे कि परिणाम ही एकमात्र सबूत है कि वे काम करते हैं, और चुप्पी सिर्फ समय की बर्बादी है।

वार्ताकारों पर अक्सर मौन का समान प्रभाव पड़ता है। वे बोलने की इच्छा भी महसूस करते हैं और बातचीत में अंतराल को भरकर जवाब देने की आवश्यकता महसूस करते हैं। इस संबंध में, बातचीत करने वाले भागीदारों के बीच रिक्तियों को भरने के लिए एक समझौता हो सकता है। इसे महसूस करते हुए, वे स्थिति को ठीक कर सकते हैं और एक और विराम के साथ, चुप हो सकते हैं और आंतरिक अनुभवों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। इस प्रकार, मौन एक अलग अर्थ लेता है। आंतरिक अनुभव (संवेदनाओं, भावनाओं, छवियों, कल्पनाओं) पर ध्यान केंद्रित करने में समय लगता है, और इस स्थिति में विराम वार्ताकारों की पर्याप्त प्रतिक्रिया है।

चुप्पी का एक अन्य कारण दोनों प्रतिभागियों की इच्छा हो सकती है कि वे कुछ समय के लिए रुकें ताकि पहले जो हुआ उसे समझने, संक्षेप में बताने और परिणामों के बारे में सोचने के लिए दोनों प्रतिभागियों की इच्छा हो। इसके अलावा, वार्ताकारों को आत्म-अभिव्यक्ति की अवधि के बाद या प्राप्त अंतर्दृष्टि के बाद प्राप्त अनुभव को आत्मसात करने के लिए, आंतरिक प्रतिनिधित्व की मौजूदा प्रणाली में एकीकृत करने के लिए एक विराम की आवश्यकता होती है। कुछ वार्ताकारों के लिए, एकीकृत मौन की ऐसी अवधि मानव संपर्क के पहले के अस्पष्टीकृत अनुभव हैं, जिनमें से रुकावट एक गंभीर गलती होगी।

जब भाषण उच्च से निम्न स्वरों की एक श्रृंखला का उपयोग करता है, तो वे विस्तृत के बारे में बात करते हैं आवाज की सीमा। यदि भाषण में एक स्वर प्रबल होता है, तो यह एक संकीर्ण सीमा है। ऐसे भाषण (मुख्यतः मध्यम स्वर में) को नीरस कहा जाता है। दर्शक इस भाषण को देखने के लिए अनिच्छुक हैं, और जो लोग इसे बनाते हैं उन्हें बिस्कुट, डाई-हार्ड, सॉललेस के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। तथ्य यह है कि नीरस भाषण, जिसमें श्रवण विश्लेषक के कुछ सीमित स्पेक्ट्रम शामिल हैं, लोगों में कारण बनता है अप्रिय अनुभूतिऔर जल्द ही उन्हें थका देता है। इसलिए धारणा के उदास रंग।

गूंज - यह कर्कशता, फुफकार, "गड़गड़ाहट", "गड़गड़ाहट", आदि जैसी विशेषताओं की आवाज में एक अभिव्यक्ति है। एक अपमानित व्यक्तित्व और जीवन में एक अधीनस्थ स्थिति आमतौर पर एक कमजोर प्रतिध्वनि के अनुरूप होती है, एक दबंग प्रकृति एक रोलिंग विकसित करती है और उसकी आवाज में धात्विक रंग। ये जीवन संचार की रूढ़ियाँ हैं, अर्थात्, धारणा के अचेतन पैटर्न, जब वास्तविक स्थिति जो माना जाता है उसके साथ मेल नहीं खा सकता है। लेकिन इससे पहले सुनने वाले को कोई फर्क नहीं पड़ता, वह वक्ता को अपनी संस्कृति में रिवाज के रूप में देखता है। स्वाभाविक रूप से, बाद वाले को बोलने की प्रक्रिया में उचित सुधार करना चाहिए।

गति भाषण उत्पादन की दर से जुड़ा: तेज, मध्यम, धीमा। प्रत्येक व्यक्ति की भाषण की एक अच्छी तरह से परिभाषित दर होती है। श्रोता तेज बोलने वालों को तेज-बुद्धि वाले और धीमे बोलने वालों को धीमे-धीमे बोलने वालों के रूप में वर्गीकृत करते हैं। हालाँकि, बहुत तेज़ दर वाले लोगों को अभी भी श्रोताओं द्वारा बकबक के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। श्रोता औसत बोलने की दर वाले स्पीकर से अधिक प्रभावित होते हैं, जो तर्क, उचित विवेक और दक्षता से जुड़ा होता है। भाषण को नियंत्रित करने का तरीका तीन पहलुओं में प्रकट होता है: 1) होंठ में हेरफेर; 2) अभिव्यक्ति; 3) ताल।

हेरफेर भाषण को सुचारू बनाता है, या इसके विपरीत - स्पस्मोडिक; अभिव्यक्ति तनाव या ध्वनि प्रवाह के मुक्त उत्पादन के रूप में प्रकट होती है; लय भाषण का एक मापा या असमान प्रवाह है। लोग धाराप्रवाह, आराम से और मापा भाषण पसंद करते हैं। कोई अन्य तरीका आमतौर पर उन्हें आकर्षित नहीं करता है, और भाषण स्पस्मोडिक, तनाव और कूदने से थकान होती है, निस्संदेह पीछे हटती है।

एक वक्ता का मुखर प्रदर्शन भी भाषण धारणा को प्रभावित करता है। तो, तीव्रता (जोर से या शांत भाषण) भावनात्मक स्थिति की डिग्री को इंगित कर सकती है। अक्सर उच्च डिग्रीतनाव (उदाहरण के लिए, आक्रोश) चिल्लाकर व्यक्त किया जाता है, और आरंभिक चरणतनाव में संक्रमण - कानाफूसी में। इसके अलावा, पहले मामले में, वाक्यांशों के अंत को निगलते समय उच्च स्वर में उच्चारण किया जाता है, और दूसरे में - शब्दों के एक असाधारण खिंचाव के साथ कम स्वर में। आमतौर पर यूरोपीय लोग यही करते हैं। पूर्व में, वे सब कुछ उल्टा करते हैं: जब वे चिढ़ जाते हैं, तो वे फुसफुसाते हैं और सभी ध्वनियों का स्पष्ट उच्चारण करते हैं, और थोड़े उत्साह के साथ, वे चिल्ला सकते हैं और अंत को अत्यधिक कस सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, यहाँ के वक्ता को भी सोचने के लिए कुछ है कि क्या वह खुद को गरिमा के साथ प्रस्तुत करना चाहता है।

इसलिए, किसी को न केवल सुनने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि भाषण की स्वर संरचना को सुनने के लिए, आवाज की ताकत और स्वर का मूल्यांकन करने के लिए, भाषण की गति, जो व्यावहारिक रूप से हमें न केवल अपनी भावनाओं, विचारों, स्वैच्छिक आकांक्षाओं को व्यक्त करने की अनुमति देती है। शब्द के साथ, लेकिन इसके अलावा, और कभी-कभी इसके बावजूद भी। इसके अलावा, एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित व्यक्ति अपनी आवाज से यह निर्धारित कर सकता है कि किसी विशेष वाक्यांश के उच्चारण के समय क्या आंदोलन किया जा रहा है, और इसके विपरीत, भाषण के दौरान इशारों को देखकर, वह यह निर्धारित कर सकता है कि व्यक्ति किस आवाज में बोल रहा है। इसलिए, यह मत भूलो कि कभी-कभी हावभाव और हरकतें आवाज के विपरीत हो सकती हैं। इसलिए जरूरी है नियंत्रण यह प्रोसेसऔर इसे सिंक करें।

संचार के उपयोगी साधन।संचार के टैक्सिक साधनों में हाथ मिलाना, थपथपाना और चुंबन के रूप में गतिशील स्पर्श शामिल हैं। गतिशील स्पर्श उत्तेजना का एक जैविक रूप से आवश्यक रूप साबित हुआ है, न कि केवल मानव संचार का एक भावुक विवरण। संचार में एक व्यक्ति के गतिशील स्पर्श का उपयोग कई कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है। उनमें से, निम्नलिखित विशेष रूप से शक्तिशाली हैं:

साथी का दर्जा,

उम्र,

उनके परिचित की डिग्री।

हाथ मिलाना, उदाहरण के लिए, तीन प्रकार हो सकते हैं:

1) प्रमुख (हाथ ऊपर की ओर, हथेली नीचे की ओर);

2) विनम्र (हाथ नीचे, हथेली ऊपर की ओर);

3) बराबर।

ऊपर, हमने बात की कि कैसे अपने हाथ की हथेली को मोड़कर, आप एक इशारे को एक प्रमुख, प्रभावशाली अर्थ दे सकते हैं। अब हाथ मिलाने के लिए दोनों हथेलियों की स्थिति के अर्थ पर विचार करें।

मान लीजिए कि आप पहली बार किसी व्यक्ति से मिलते हैं और एक दूसरे को साधारण हाथ मिला कर अभिवादन करते हैं। एक हाथ मिलाना तीन प्रकार के संभावित संबंधों में से एक का संचार करता है। पहली श्रेष्ठता है: “यह व्यक्ति मुझ पर दबाव बनाने की कोशिश कर रहा है। उससे ज्यादा सावधान रहना बेहतर है।" दूसरा है विनम्रता, अनुपालन: “मैं इस व्यक्ति पर दबाव डाल सकता हूं। वह जैसा मेरी मर्जी करेगा वैसा ही करेगा।" तीसरी समानता है: “मुझे यह व्यक्ति पसंद है। हम उसके साथ अच्छे से चलेंगे।"

यह जानकारी अनजाने में प्रेषित की जाती है, लेकिन एक या दूसरे हाथ मिलाने के उद्देश्यपूर्ण उपयोग में एक निश्चित प्रशिक्षण के साथ, आप अन्य लोगों के साथ अपनी बैठक के परिणाम पर सीधा प्रभाव डाल सकते हैं।

दबंग हाथ मिलाने के दौरान, आपका हाथ दूसरे व्यक्ति के हाथ को पकड़ लेता है ताकि आपकी हथेली नीचे की ओर हो। यह आवश्यक नहीं है कि आपकी भुजा क्षैतिज रूप से मुड़ी हो, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि वह दूसरे व्यक्ति की भुजा के सापेक्ष नीचे की ओर मुड़ी हो। इस प्रकार, आप उसे सूचित करते हैं कि आप इस व्यक्ति के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में हावी होना चाहते हैं।

कुत्ता अपनी पीठ के बल लेटकर और अपने गले को हमलावर के सामने उजागर करके विनम्रता दिखाता है, जबकि एक व्यक्ति आज्ञाकारिता दिखाने के लिए हथेली की स्थिति का उपयोग ऊपर की ओर करता है। यह उन स्थितियों में विशेष रूप से आवश्यक है जहां आप किसी अन्य व्यक्ति को पहल देना चाहते हैं या उसे स्थिति के स्वामी की तरह महसूस करने देना चाहते हैं। हालाँकि, ऐसी परिस्थितियाँ हो सकती हैं जिनमें हथेली की ऊपर की ओर की स्थिति को अनिवार्य रूप से प्रस्तुत करने की अभिव्यक्ति के रूप में व्याख्यायित नहीं किया जाएगा। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति हाथों के गठिया से पीड़ित है और इसलिए उसे कमजोर हैंडशेक का आदान-प्रदान करने के लिए मजबूर किया जाता है, इन स्थितियों में उसे विनम्र प्रकार के हैंडशेक के लिए मजबूर करना बहुत आसान होता है।

सर्जन, मनोरंजन करने वाले, चित्रकार और संगीतकार, जिनके लिए संवेदनशील हाथ पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण हैं, आमतौर पर उनकी रक्षा के लिए लंगड़ा हाथ मिलाते हैं।

किसी व्यक्ति के इरादों को पूरी तरह से निर्धारित करने के लिए, अभिवादन के बाद उनके व्यवहार का निरीक्षण करें: एक आज्ञाकारी व्यक्ति को अनुपालन के इशारों की विशेषता होगी, और एक दबंग व्यक्ति अपनी आक्रामकता दिखाएगा।

जब दो शक्तिशाली लोग हाथ मिलाते हैं, तो उनके बीच एक प्रतीकात्मक संघर्ष होता है, जिसके दौरान प्रत्येक दूसरे के हाथ को वश में करने की कोशिश करता है। परिणाम एक हाथ मिलाना है जिसमें दोनों हाथ अंदर रहते हैं सीधी स्थिति, और दोनों लोगों में एक दूसरे के लिए परस्पर सम्मान की भावना है।

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